201*年綜合內科護理工作計劃

201*年內科護理工作計劃

201*年內科將在護理部的正確領導和全科護理人員的配合下，以創(chuàng)建二級乙等醫(yī)院、優(yōu)質護理服務為契機，全面加強護理安全管理，保障患者就醫(yī)安全；夯實護士基本素質訓練，提高服務水平；廣泛開展優(yōu)質護理服務，提升服務品質，使我科護理工作再上新臺階。根據醫(yī)院護理部十二五規(guī)劃的工作要點，結合我科工作實際本年度護理工作計劃從以下幾個方面開展：

一、加強護理安全

1、進一步完善科內各項制度、流程、預案，使其更貼近工作實際，便于落實執(zhí)行和監(jiān)督檢查。堅持每月科內質控小組成員例會制度，加強安全學習，強化責任意識和風險意識，對科內出現的缺陷、差錯進行通報，分析和討論，提出改進措施；質控小組對本月以來的工作情況進行匯報，提出需要協(xié)調解決的問題。

2、加強危重患者的管理，如，把危重患者做為護理查房及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視，以保障護理安全。

3、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，不斷對應急工作做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。提升產后出血、新生兒窒息、宮外孕等婦產科急危重癥患者的搶救綜合實力等

4、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作計劃，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

5、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

6、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

7、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

二、優(yōu)質護理服務

進一步加強優(yōu)質護理服務，加強護患溝通，提高病人滿意度。加強健康教育，重視心理護理，針對不同患者，不同病種，不同時段進行全方位的健康宣教，使健康教育貫穿于患者住院的全過程。婦產科依據自身的特點，分別根據不同的階段開展一些健康方面的教育活動。滿足孕產婦個性化需求。預計201*年要加強術后的健康宣教，讓病人術后早活動，防止一些術后并發(fā)癥的發(fā)生。

三、加強三基培訓

結合醫(yī)院的三基培訓及層級護士管理要求。加強護士在職教育，強化制度及�？浦�識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，提高護士的綜合能力。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學習共

同促進。做好低年資護士的傳，幫，帶工作。各種�？婆嘤柡�，參訓人員回科授課，必要時操作示范，根據學習情況及科室情況書寫個人改進建議。以到達以點帶面，以面帶片共同提高的目的。有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新�？谱o理知識及服務技能。科內每月組織培訓考核一次，加強對新進護理人員和低年資護士的培訓力度特別是�？浦�識的培訓及助產技能的培養(yǎng)，強化她們的學習意識。為培養(yǎng)�？谱o士打下扎實的基礎。利用科周會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。積極鼓勵全科高年資護士書寫論文。在科室制度的勞動紀律對書寫論文的護士、發(fā)表論文或論著的護士科內給予不同程度的獎勵，爭取201*年能有更多論文發(fā)表。加強實習生的管理，指定有臨床經驗、責任心強的護士做帶教老師培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。做好出科操作、理論的考核，并書寫婦產科及內科實習心得體會。

四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我科的護士特點是護士人員少、結構不合理、工作繁重，但統(tǒng)計沒有工作量及效益體現。根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理搭配年輕護士和老護士值班，彈性排班，建立備班等機動的排班模式。

五、醫(yī)院感染管理

加強院感知識培訓，嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預防和控制院內感染的發(fā)生加強醫(yī)院感染培訓，防止院內感染的暴發(fā)

和流行。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，配合醫(yī)院感染的監(jiān)測工作。

六、加強產房的管理，完成日常工作及質控工作。選舉的產房小組長，總負責產房全面質控監(jiān)督工作。如感染控制及監(jiān)測工作，幫助新護士掌握接生技術，對工作中存在問題提出改進措施，全面協(xié)助產房的管理工作。培養(yǎng)有責任心、好學的護士成為助產護士，解決我科助產士缺乏、產房力量斷層、產房護士培養(yǎng)周期長的問題，加強產房力量，提高婦產科的技術力量。

七、規(guī)范護理管理

將按照我院的工作部署，工作思路，工作重心，按照二級綜合醫(yī)院評審整改要求進一步完善各項制度，進一步落實各項操作規(guī)程。，確實加強護理管理，規(guī)范護理服務，落實護理工作，務實基礎護理。進一步加強完善內科及婦產科各項管理制度。做好上傳下達工作。定期組織業(yè)務學習，加強毒麻藥品、急救藥品、物品及儀器的管理，加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現問題及時維修，保持處于應急狀態(tài)。

二0一三年十二月二十五日

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201*年心內科護理工作計劃

在過去的一年里，全科人員以病人的需求作為科室一切工作的出發(fā)點，向病人提供滿意的醫(yī)療服務，進行健康教育、疑難及重危病例討論、危機值報告、入臨床路徑等活動，心內科設施得到了很大的改善，并開展血液透析新技術；學習了腹膜透析技術，在新的一年內我科將抓住優(yōu)質化護理示范科室的契機，改善我科的醫(yī)療設備及技術。在設備添置上，計劃申請床旁心電圖機，心臟標志物檢測儀。諸如這些新項目的開展，對護理工作提出了更高的要求。在新的一年里，我們必須進一步提高護理水平，完善護理質量，計劃如下：一、改善服務態(tài)度，提高護理質量

1、護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設備人員。全體護理人員每周下相關科室至少一次，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療護理。

2、護理工作的性質從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。改善服務態(tài)度，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求，達到滿意度95%以上。3、利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務意識，主動服務，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，

動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。

4、制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。

5、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。嚴格執(zhí)行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染。

6、急救藥械完好率100%，交接班時認真核對，接到急救病人，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。

7、合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨床正常運轉。

二、加強護士修養(yǎng)，樹立“天使”形象

1、加強基礎知識專業(yè)知識及�？萍夹g培訓，要求人人熟練掌握心電圖機、心電監(jiān)護儀、除顫儀技術。

2、護士長提高思想政治素質，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識，加強護理管理工作的科學化、規(guī)范化，切實提高護理管理水平和護理管理質量。

3、轉變服務觀念，改善服務態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務”。

4、為每一位護士創(chuàng)造學習機會，通過院網絡聽課、參

加自學、等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學發(fā)展動態(tài)，提高護理能力和水平。三、搞好護理教學

1、認真組織科內小講課，包括“三基”理論，操作訓練。熟練地配合新技術的開展。調動護士積極性，鼓勵開展新技術、新方法，使今年開展的項目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護理質量。

2、根據科室現有人手少，新人員多的情況下，我科將將安全目標教育放于首位，組織認真學習十大安全目標及醫(yī)院核心制度及工作制度等。將“示范工程”印發(fā)的相關文件、規(guī)范作為護理人員崗前培訓、業(yè)務講座、護士培訓學習內容之一。

3、科室繼續(xù)試行護士分層管理，提高基礎護理質量，改善護理服務。

四、合理調配護士人力，合理排班。

五、建立健全績效考核激勵機制，調動護士積極性病區(qū)護士績效分配原則：按級分配、按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平。分配依據：工作崗位責任、技術、勞動復雜程度、承擔風險的程度；工作質量；工作數量；患者滿意度等進行分配。努力提高科室績效收入。

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