IT年度總結

201*年度年終總結及201*年度工作計劃

------計算機網絡管理員工作總結計劃

尊敬的各位領導：

您們好！在這一年中我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，學習并且已經適應工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗。回顧這兩年我個人的工作情況，剛剛進入到一個新的工作環(huán)境，說起來還真的有點不習慣，經過辦公室人員的幫助，很快進入狀態(tài)。進入公司以來，我的主要工作是電腦方面的維護和一些網絡問題的處理。在用友系統方面由于自己并沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸用友的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不便，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。一．本崗位目前主要工作內容：

1.計算機軟件系統和硬件設備的維護及管理工作。2.網絡設備，網絡系統及網絡安全的維護和管理工作。3.公司網站及企業(yè)郵件服務器系統的維護管理工作。4.公司電話的維護和管理工作。5.公司門禁、監(jiān)控的維護和管理工作。6.協助完成部門及領導安排的其它工作二．詳細分解：1.軟件方面：

為公司新進員工計算機安裝郵件、騰訊通、用友系統軟件的安裝及維護和文件、打印機共享設置，以及在使用過程中出現軟件問題的解決。例如：常見的郵件收發(fā)不了問題，用友單據格式及連接不了服務器的問題等；很多機器由于長期上網使用，導致系統中存

在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，每臺電腦都裝殺毒軟件來防護電腦安全。2.硬件方面：

公司計算機相關產品，CTP服務器安裝調試，監(jiān)控攝像頭，打印機，傳真機，復印機的日常故障維護。公司電腦硬件對整個年度來講，出現問題頻率一般，每臺電腦除了簡單的故障維護之外，此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，相關硬件設備的申請購買。3.網絡、電話方面：

網絡及交換機和電話線路的整改、布線，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，并保證公司計算機及相關網絡產品的安全工作。4.網站方面：

網站的建設備案，網站新聞的更新客戶留言的反饋以及網站域名的申請續(xù)費5.服務器方面：

郵件服務器,騰訊通服務器，用友服務器三臺服務器的相關數據備份及系統防病毒安全方面的維護。

三．本年度此項工作的具體完成情況如下：

1.計算機硬件的更換：購置和維護情況公司電腦硬件整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況，整體硬件使用情況較好。

2.計算機系統及軟件維護：公司目前加上分公司的電腦，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，

另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括用友的使用，office辦公軟件的使用等。

3.公司計算機病毒的維護與防范情況：目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒情況只有很少的幾次，機器出現的中毒情況，主要涉及有的外網機器，中毒后的現象是機器死機、運行速度很慢，最后處理方法是中毒機器斷網進行殺毒，經過查殺病毒得到及時控制，并查明為特洛依變種病毒，通過一些網站傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。

4.公司網站建設及電話的維護工作內容：公司網站建設主要包括公司網站的新聞信息更新、維護、續(xù)費等，本年度此項工作的具體完成情況如下：公司網站方面的建設情況，調整網站中存在的錯誤代碼和整個網站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤；及時補充必要信息，主要客戶留言記錄，公司的各類新聞和其他信息更新�；ヂ摼W信息服務申請和系統網絡安全等級備案的資料準備、提交、審核。公司電話維護情況，我們公司在實施電話期間出現一些問題，通話質量不穩(wěn)定，斷線的現象，這些問題多數是在共用人數過多造成的，因為共用人數過多，也有公司網絡布局也有關系所造成的，對設備出現故障也進行及時的維修。

四．完成部門領導交給的臨時性工作1.為領導下載需要的文件

2.下載年會需要的歌曲及處理歌曲的相關音效。五．參加集體活動

1.參加辦公室組織的生日會并播放生日歌曲2.參加年會節(jié)日的大合唱及走秀節(jié)目。

六．個人學習計劃完成

1.學習用友的相關操作及處理技巧2.學習領導的會議精神及執(zhí)行明年工作計劃：

本崗位作為公司一個服務性崗位，明年工作重點可從兩方面進行：

1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護、騰訊通的維護、監(jiān)控、電話維護及網站信息更新工作，保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。

2、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識，更好的做好本職工作。

以上是我在IT管理員崗位上201*年度工作總結及201*年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。

擴展閱讀：IT部年終工作總結

IT部年終工作總結

尊敬的公司領導：

201*年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經過IT部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效�，F將201*年IT部工作總結如下：

第一部分：取得的成績

(一)建立華凱爾協同工作管理平臺

為了深入貫徹落實公司關于建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。

在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，華凱爾協同工作管理平臺（簡稱OA辦公系統）一期（行政及業(yè)務合同板塊），于201*年6月25日起全面啟動。

(二)增加服務器，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺

公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。

于201*年三月購進新款DELLR710服務器szprofit，替換以前老款R710工作服務器。老款R710工作服務器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟件專屬服務器。

并于201*年5月再次購進兩臺新款DELLR710服務器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務器及OA辦公系統專屬服務器。

到201*年年底，公司共計擁有服務器4臺，臺式PC機8臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。

(三)加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺。

按照公司行政部領導的工作指導，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防范策略：

1.每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。2.每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務器中的數據做相互備份處理。3.每周末對公司SZPROFIT-OA服務器中的OA辦公系統數據做備份。4.每個月2330號對szprofit-k中的金蝶財務軟件所有財務數據做備份

做到服務器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復。丟失數據總量不會超過一個星期。

(四)加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作

及危害業(yè)務開展及的情況。

為防止計算機病毒在局域網內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。

(五)加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。

按照公司行政部領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數據庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于201*年1月購進索尼高清攝像機一臺，并于201*年8月購進東芝UDB3.0750G移動硬盤，作為儲存設備。

至今已備份的活動有：時間201*年5月27日201*年6月18日201*年7月14日201*年7月201*年7月201*年11月8日201*年11月15日活動名稱打破傳統，實施“走出去”戰(zhàn)略---華凱爾召開201*年外貿工作會議濟南華凱爾特鋼有限公司揭牌儀式濟南商河縣縣長蒞臨華凱爾全稱錄像及照片在深圳召開"供應商大會”全稱錄像及照片。召開"公司內部全員培訓”的錄像及照片。邀請郭志新先生對公司全體員工進行“如何有效拓展海外市場以及提升海外工作、生活適應能力”的培訓講座美國托萊多市貝爾市長訪問團參觀我公司

(六)對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。

為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部于201*

年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加LED平板電視機一臺，使其具備播放PPT文件和視頻演示等多媒體功能。

第二部分：工作中的不足

(一)自我知識匱乏，缺少專業(yè)技術知識及管理知識

在201*年的工作中我感覺到自己專業(yè)知識、管理知識的匱乏，今后我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質，全面發(fā)展

(二)工作缺少組織能力

在201*年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續(xù)進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領導交代的工作。

(三)IT部人員不足

201*年公司新增加服務器三臺服務器，軟件系統兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。

現IT部門的日常維護有：

1.三大軟件系統(公司日常辦公系統、OA辦公系統、金蝶財務系統)2.硬件設備有服務器四臺（szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k）

終端機75臺，財務獨立PC機6臺、總裁個人專用電腦2臺，LED大屏幕一塊及配套電腦1臺，打印機及復印機5臺,電視機5臺。3.主干網絡路由器及其它網絡設備。

4.視頻會議設備4套（深圳2套、濟南1套、上海1套）

特別是今年新上OA辦公系統，維護量明顯增大，現在信息部門出現人手荒的情況

(四)軟\\硬件設備不足

1.服務器安全備份

至201*年年底，公司共有服務器四臺，其中工作服務器兩臺（szprofit、szprofit-2）程序服務器兩臺（szprofit-oa、szprofit-k），而服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統系統。當某一臺服務器出現硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。

特別是工作服務器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網絡辦公全部集中在這兩臺服務器上，一旦出現服務器故障，將會導致出現工作混亂、停止的情況。

2.網絡安全

隨著公司的發(fā)展，公司的網絡環(huán)境也起著變化。公司網絡環(huán)境已經從基本半封閉的局域網辦公，發(fā)展到現在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統（OA辦公系統、金蝶財務管理軟件），組成的現代化網絡辦公網絡。

但是隨著網絡環(huán)境的變化，我們也將面對更加復雜的網絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對網絡安全的危害。

而我公司現在的網路安全方面主要是針對網絡及計算機病毒安裝了“NOD32網絡安全套裝”，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網絡攻擊，黑客入侵等網絡威脅，就顯得有點捉襟見肘了。

第三部分：201*年IT部信息管理工作的思路及工作目標

(一)梳理OA辦公軟件業(yè)務流程

根據公司領導的工作指導及公司新的組織框架結構，重新梳理公司OA辦公系統的業(yè)務流程，并對其優(yōu)化處理，在不影響公司領導辦公的情況下，盡量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。

整理方案：

1.梳理OA流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。

2.將重新制作的OA流程做成PPT文件，并要發(fā)給每個部門負責人。3.按照各部門負責人提出的意見修改流程，并上報公司領導，做最終

確認。

4.流程確認完成，做成《OA簡易操作流程》PPT文件存檔，放到公告

欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問題。

（具體進度見附件2）

(二)增強IT部門的服務意識

縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩(wěn)定工作及網絡的暢通。

增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優(yōu)質的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象

(三)提高IT服務水平

不斷學習提高業(yè)務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。

(四)完善IT部門的工作流程及各項規(guī)章制度

完善設備從申購、購買、入庫、出庫、到后期維修、報廢的工作流程及相關各項規(guī)章制度。

增加從公司文檔權限變更，OA流程變更、公司內網數據變更、公司數據拷貝等事宜的相關流程及規(guī)章制度。

建立一套完整的IT部門管理制度，將IT部的工作細致化、流程化。

(五)建立完整的IT部資料

按照行政部領導的工作指導，根據每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的物理地址、個人所屬的IP地址、電話號碼等信息，建立完整的網絡信息資料庫。

第四部分：總結

在201*年這個新的年度里，我將改正過去工作當中的不足，強化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻

行政部--IT部201*年12月11日附件1：

201*年購買硬件設備清單

物品名稱索尼高清攝像機文件服務器（SZPROFIT）文件服務器（SZPROFIT-2）OA辦公軟件服務器（SZPROFIT-OA）金蝶財務軟件軟件服務器（SZPROFIT-K）索尼多功能數碼錄音筆東芝移動硬盤東芝LED平板電視IBMThinkPad筆記本電腦HP惠普噴墨打印一體機三星LED高清電視規(guī)格/型號NEX-VG20EHDELLR710DELLR710DELLR710DELLR710ICD-UX523F2.5英寸750G（USB3.0）46FL150C(46英寸)ThinkPadX230iOfficejetPro8500AUA46EH5000R(46英寸)購買時間201*年1月201*年3月201*年5月201*年5月201*年201*年6月201*年6月201*年9月201*年11月201*年11月201*年11月所屬部門行政部IT部IT部IT部IT部行政部IT部小會議室深圳營銷（張晉）總裁辦公室濟南外貿備注原szprofit工作服務器，硬件升級替換成為金蝶財務軟件服務器szprofit-k附件2：

OA流程整理進度表

周一1第一周元旦放假8第二周2.將重新制作的OA流程做成圖片文件，并要發(fā)給每個部門負責人。15第三周1617181920272128910111.梳理OA流程121314周二2周三3周四4周五5周六6周日73按照各部門負責人提出的意見修改流程，并上報公司領導，做最終確認。2223242526第四周4.流程確認完成，制作《OA簡易操作流程》PPT文件存檔。29第五周30

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