201*年品管部工作計劃與目標

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201*年品管部目標分解與工作計劃

201*年是公司產量突破銷售總值1.6億，產量遞增60%、品質嚴控提升的關鍵一年。品質部將重點推行“客戶滿意”意識觀念入手，提高內外部滿意度意識：對外讓客戶滿意，對內讓部門與部門、上工序與下工序之間滿意，圍繞公司的總目標全方位開展品質工作。并向各部門深入品質管理，努力提升品管人員專業(yè)技術能力，及時跟進產品生產過程，做好201*年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品質量和服務能讓客戶滿意。同時在公司內部灌輸不接收不合格品、不制造不合格品、不流出不合格品的質量控制方針，以公司總目標為導向，努力實現(xiàn)201*年制定的各項質量目標，具體工作計劃如下：1.資源配置：部門人員配置：品管部定員職位質量管理品管部長檢驗主管人員配置1人1人2人4人共計2.品管部職責權限：

1）品質制度的訂立與實施；2）品質活動的執(zhí)行與推動；

3）進料、在制品、成品品質規(guī)范的制訂與執(zhí)行；4）制程品質控制能力的分析及異常的改善；5）制程品質的巡回檢驗與控制；

6）客戶投訴與退貨的調查、原因分析及改善措施擬訂；7）企業(yè)品質異常的仲裁與處理；8）量規(guī)、檢驗儀器的校正與控制；9）產品的開發(fā)與試制的參與；

10）不合格品預防措施的訂立與執(zhí)行；11）供應商品質能力的輔導；

12)協(xié)力廠品質能力的與品質控制績效的評估；13)品質培訓計劃的制定與督導及執(zhí)行；

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14)品質成本的分析；

15)品質資訊的收集、傳導與回復；

16)品質保證方案的擬定并推動全面質量管理活動的進行；17）其他品質控制事項的制定。

3.品管部崗位責任：

序職位名稱號姓名崗位責任11.質量控制；組織質量問題分析，組織制定處理方案考核落實實施結果。2.質量體系管理；推行全面質量管理，組織質量體系審核工作。3.管理與質量相關的各部門文件資料及落實方案。4.考核各部門質量控制方案的落實實施。5.制定品管部工作計劃，落實質量管理工作任務。6.配合公司完成管理培訓任務。邱衛(wèi)國7.編寫制定與質量管理相關的規(guī)范性文件。8.組織落實對各部門質量考核工作。9.組織對部門檢驗員進行技能、工作規(guī)范培訓，并進行培訓效果的考核。10.完成上級安排的其它任務。21.主持生產現(xiàn)場產品檢驗工作，安排檢驗員的工作任務及日程安排；對下屬人員，物資進行有效管理。2.隨時對檢驗員的工作進行督導，接受生產部質量反饋并及時處理。3.供應商管理；負責對供應商產品的質量監(jiān)控，質量問題處理督導，落實供應商質量問題處理方案。4.負責對公司產品實現(xiàn)過程中與質量相關的文件、資料、記錄的管理品管部長杜劍飛5.負責對質量問題產生的損失核定并做出處理。6.負責按照生產需要對產品檢驗進行有效排程與合理安排，檢驗員工作程序遵照“輕重、緩急”的原則以“急”為先，以“重”為嚴。7.負責對公司檢驗設備的管理與維護。8.負責對生產部門一次交檢合格率的考核；負責對檢驗員漏檢率的考核。完成上級安排的其他工作任務。1.負責對生產現(xiàn)場所轄產品的“巡檢、專檢”2.負責對外協(xié)產品和采購物料的檢驗。3.負責對生產過程質量問題的反饋、匯報、溝通。4.負責對應急產品即時處理。5.負責對生產現(xiàn)場的質量控制記錄和檢驗項目的簽字確認。6.隨時工作在生產現(xiàn)場，隨時發(fā)現(xiàn)問題及接受處理反饋。7.負責對質量問題的糾正措施進行追蹤，杜絕重復問題的發(fā)生。8.完成上級安排的其它工作任務。3檢驗主管

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4.201*年質量目標：

1〉.公司質量目標：產品一次交檢合格率≥客戶投訴率≤焊接件一次交檢合格率≥客戶滿意率≥90%外協(xié)合格率≥準時交貨率≥91%2〉.品管部質量分目標：監(jiān)視和測量的監(jiān)制率≥98%處理顧客反饋及時率≥98%監(jiān)視和測量設備管理達到率99%3〉.品質管理目標:檢驗漏檢率≤5%任務完成率≥99%檢驗及時率≥96%人員出勤率≥98%部門投訴率≤5%部門人員培訓率≥100%5.具體工作計劃內容：

1〉根據制定出來的質量指標，結合201*年度《質量考核辦法》的實施情況，對201*年度《質量考核辦法》進行修訂，并從201*年2月份開始實施，要求各部門負責人及品管人員對質量指標完成情況于1月20日前簽訂品質責任狀。（考核的標準為公司制定的總目標及部門、工序的分目標為準則）

2〉完善IQC的來料檢驗制度，對來料進行規(guī)范化管理，在原來檢驗規(guī)范的基礎上，擴展到對主要原材料和生產物料的來料檢驗。每月對來料狀況進行質量統(tǒng)計、分析，對來料不合格品不予入庫，避免不合格物料流入生產系統(tǒng)，切實做到不進不合格品。加強對供應商的質量管理，與主要供應商簽定質量協(xié)議,明確供應商的質量責任,盡可能地減少我司損失。

3〉完善品質管理組織結構，對各工序的品管人員不定期培訓；加強對IPQC及品管人員的職責監(jiān)督，對各工序品管人員建立承包責任制度，切實監(jiān)督生產各工序做好巡檢和抽檢工作；定期對檢驗程序進行嚴格稽查，監(jiān)督檢驗員的規(guī)范操作。對在線產品實施有效的過程監(jiān)控，要求制程過程品質管控逆轉以往處理質量問題時采用“救火”式的管理模式，及時發(fā)現(xiàn)生產過程的問題點，阻止生產不良品，加強過程質量管控力度，做到過程不制造不良品。

4〉加大對制造過程重大質量事故的處理力度。經常召開專題“重大質量事故現(xiàn)場分析會”

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的方式進行多方研討論證，從根本上挖掘出錯的原因并制定出相應的糾正預防措施。切實將糾正和預防措施執(zhí)行到位，避免只做形式，不切合實際，加重不聽勸阻或屢教不改者的處罰力度，真正意義上避免同一問題多次發(fā)生的弊端。

5〉不斷完善公司內各工序的檢驗規(guī)范，收集各個客戶的重點品質要求，按計劃組織品管人員學習培訓，提高品管人員的專業(yè)技能水平、及時發(fā)現(xiàn)問題和判斷問題能力，明確問題反饋的方向性、及時性。處理問題力求準確、快速、果斷。在處理質量問題時，切實要求做到“五不放過”，1不弄清事實不放過；○2不查明原因不放過；○3責任不到人不放過；○4員工得不到教育不放過；即○

5事情得不到整改不放過�！�

6〉協(xié)調好品質與生產的關系，在嚴控品質情況下，確保品質、生產兩不誤，做到以品質為前提，生產為重心的工作方式服務于生產，最終達到高品質，高效率的良性循環(huán)。

7〉在品質數據收集與統(tǒng)計分析方面，做到數據全面、真實、準確，做好每日、每周、每月的數據統(tǒng)計總結工作，依據品質數據全面分析問題或潛在問題，及時的根據數據顯示趨向進行問題的分析，挖掘問題的根源，并采取有效的糾正和預防措施。

8〉加強對生產線監(jiān)督和測量設備的管控力度，做好計量器具的外校和內校計劃，如實執(zhí)行計量器具的外校和內校工作，做到不合格的計量器具不出現(xiàn)在生產現(xiàn)場，并對所有的計量器具進行統(tǒng)一管理，并造冊登記。確保監(jiān)督和測量設備的受控率為100%。

9〉為達成客戶滿意目標，201*年在客戶售后服務方面將加強，品質部針對客訴問題回復及時性要求落實到位，及時解決和回復客戶對產品的相關品質疑問，提高客戶對公司產品質量和服務的信賴度。

10〉積極做好201*年的品質品質培訓課程，確保所有人員的受訓率達到100%，不斷數量所有參與生產和品管人員的品質意識觀念，全廠推行“客戶滿意”的服務意識。

11〉監(jiān)督各部門規(guī)范性文件的執(zhí)行狀況和相關品質記錄的完整性，做好隨時應對第二方或第三方的工廠審查或認證工作。

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12〉為讓公司產品滿足法律法規(guī)要求，將對TLC認證體系進行完善，嚴格按照TLC標準流程進行操作，以便擴大公司的市場業(yè)務范圍。

13〉積極做好ISO9001：201*版質量管理體系改版及外審工作，做到對供應商負責，對公司產品負責，使質量管理體系推行工作達到公司質量目標。

報告人：邱衛(wèi)國

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