日購(gòu)菜市場(chǎng)關(guān)于創(chuàng)建文明城區(qū)工作匯報(bào)1

日購(gòu)菜市場(chǎng)關(guān)于創(chuàng)建文明城區(qū)工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各來(lái)賓：大家好

北京日購(gòu)菜市場(chǎng)坐落在朝陽(yáng)區(qū)慧忠北里309樓。于201*年7月22日正式開(kāi)業(yè)，

幾年來(lái)，日購(gòu)菜市場(chǎng)從一個(gè)普通的社區(qū)市場(chǎng)，發(fā)展成為大屯地區(qū)家喻戶曉規(guī)范市場(chǎng)，這些都得到了工商朝陽(yáng)局、大屯街道辦事處等部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)。

目前，朝陽(yáng)區(qū)正在開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)全國(guó)文明城區(qū)的活動(dòng)，我們?nèi)召?gòu)菜市場(chǎng)以“創(chuàng)建文明城區(qū)”活動(dòng)為載體，狠抓職工隊(duì)伍的思想道德建設(shè)和素質(zhì)教育，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取的和諧氛圍，增強(qiáng)了凝聚力，為構(gòu)建良好的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境打下基礎(chǔ)。

在此次朝陽(yáng)區(qū)創(chuàng)建文明城區(qū)的工作中，我們堅(jiān)決圍繞“創(chuàng)建”這一中心任務(wù)，力求形式多樣，突出實(shí)效，我們始終引導(dǎo)商戶和員工，本著“化壓力，為動(dòng)力”的基本工作方針；切實(shí)想應(yīng)“創(chuàng)建”的號(hào)召，無(wú)論是在規(guī)章制度的健全與完善，還是在規(guī)范化服務(wù)與硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)的提高，我們始終以“創(chuàng)建”工作為目標(biāo)。充分發(fā)揮廣大職工和商戶的主觀能動(dòng)性，貫徹和發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)建”，精神，確保不出問(wèn)題。

具體辦法：日購(gòu)菜市場(chǎng)屬于集貿(mào)市場(chǎng)范疇的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，我們將嚴(yán)格按照創(chuàng)建文明城區(qū)的具體要求，切實(shí)執(zhí)行：

如：1．亮照經(jīng)營(yíng)2.擁有完善的消防、安全制度3.建立進(jìn)貨臺(tái)賬；4.嚴(yán)格管控商品流通環(huán)節(jié)，承諾不出售過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品5.商標(biāo)授權(quán)制度，堅(jiān)決抵制偽劣假冒商品；5.飲食方面：做到佩戴一次性手套、口罩、帽子。

為了確保創(chuàng)建工作萬(wàn)無(wú)一失，我們?nèi)召?gòu)菜市場(chǎng)已經(jīng)啟動(dòng)了日購(gòu)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急預(yù)案：所有員工暫停休假，增加市場(chǎng)每日巡查管理頻率；提高常規(guī)管理標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)對(duì)商戶員工進(jìn)行培訓(xùn)，使之充分認(rèn)識(shí)到此次爭(zhēng)創(chuàng)文明城區(qū)的重要性。

在這里日購(gòu)菜市場(chǎng)表個(gè)決心，我們?nèi)召?gòu)菜市場(chǎng)一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和大家的重托，我們將舉全司之力，做好創(chuàng)建工作。

謝謝！

日購(gòu)菜市場(chǎng)201*-8-4

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日購(gòu)菜市場(chǎng)關(guān)于創(chuàng)建文明城區(qū)工作匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各來(lái)賓：大家好

日購(gòu)菜市場(chǎng)坐落在朝陽(yáng)區(qū)慧忠北里309樓。于201*年7月22日正式開(kāi)門營(yíng)業(yè)，

幾年來(lái)，在區(qū)、街道各級(jí)政府的關(guān)懷與正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“創(chuàng)建文明城區(qū)”活動(dòng)為載體，狠抓職工隊(duì)伍的思想道德建設(shè)和素質(zhì)教育，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取的和諧氛圍，增強(qiáng)了凝聚力，為企業(yè)的快速發(fā)展提供了有力保障，發(fā)展生產(chǎn)力的良好效果，使全公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一年一個(gè)臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了快速穩(wěn)步增長(zhǎng)，同時(shí)我們的做法獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，使得日購(gòu)菜市場(chǎng)擁有了較高的顧客美譽(yù)度。

下面，將我們近年來(lái)圍繞“創(chuàng)建”工作的主要做法向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)：

我們結(jié)合本單位實(shí)際，積極開(kāi)展“創(chuàng)建”活動(dòng)。在創(chuàng)建工作中，我們堅(jiān)持圍繞中心任務(wù)，不斷豐富“創(chuàng)建”內(nèi)容，力求形式多樣，突出實(shí)效，全面提高創(chuàng)建工作水平。為了不斷提高職工的道德素質(zhì)，不僅僅進(jìn)行思想教育，還結(jié)合自身實(shí)際開(kāi)展各種活動(dòng)。

在“創(chuàng)建”工作中，我們始終引導(dǎo)商戶和員工，本著“化壓力，為動(dòng)力”的基本工作方針；切實(shí)想應(yīng)“創(chuàng)建”的號(hào)召，無(wú)論是規(guī)章制度的健全與完善，還是規(guī)范化服務(wù)與硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)的提高，我們始終以“創(chuàng)建”工作為載體和契機(jī)。充分發(fā)揮廣大職工和商戶的主觀能動(dòng)性，貫徹和發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)建”，“日購(gòu)”一盤棋的精神。

具體做法：

一．是領(lǐng)會(huì)精神、確立目標(biāo)、取得支持、立即行動(dòng)：

在“創(chuàng)建”工作開(kāi)始之初，我們市場(chǎng)就立即行動(dòng)起來(lái)上到公司總經(jīng)理下到每一位普通員工無(wú)一例外，通過(guò)學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助，使大家的思想在“創(chuàng)建”工作這一問(wèn)題上達(dá)到了高度的統(tǒng)一，同時(shí)體現(xiàn)在了實(shí)際工作中：在“創(chuàng)建”期間，我們打破常規(guī)，一切從簡(jiǎn)、注重實(shí)效，比如：近階段，我們的辦公區(qū)確立了關(guān)閉、開(kāi)啟的時(shí)間段，將大部分時(shí)間留給賣場(chǎng)，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題，同時(shí)也可以更貼近消費(fèi)者，能為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。總之；我們每一位員工都是安全員、保潔員、服務(wù)員。

在“創(chuàng)建”工作中，日購(gòu)菜市場(chǎng)得到了區(qū)、街道及相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)和幫助，使得我們市場(chǎng)在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)，我論是在行為規(guī)范、遵規(guī)守紀(jì)，還是日常管理水平、賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)方面都有了很大程度上的提高和發(fā)展。

比如：在賣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)方面，在工商管理部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，使賣場(chǎng)清潔、占道經(jīng)營(yíng)，商品陳列、價(jià)簽規(guī)范等環(huán)節(jié)上都有較高水準(zhǔn)的提升。

在清潔衛(wèi)生、動(dòng)檢防疫方面，我們得到了衛(wèi)生監(jiān)督所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與督導(dǎo)，使我市場(chǎng)在驗(yàn)證索票、食品衛(wèi)生，洗消防疫的工作標(biāo)準(zhǔn)有了大幅提高。

二．目標(biāo)明確：靶向定位1．亮照經(jīng)營(yíng)

在亮照經(jīng)營(yíng)方面：市場(chǎng)在建立之初就非常重視這一環(huán)節(jié)，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)執(zhí)照是一切合法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提保障，同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、權(quán)利的體現(xiàn)；消費(fèi)者權(quán)益保障的基礎(chǔ)。作為“創(chuàng)建”工作的首要，恰如其分。我們的措施是：從源頭開(kāi)始管控，一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)者，在真正進(jìn)入我市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)之前，都要經(jīng)過(guò)我市場(chǎng)嚴(yán)格的挑選、考察、論證、簽約、辦（證）照等環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我市場(chǎng)為每位商戶建有完整的證照管控檔案，有專人負(fù)責(zé)證照的維護(hù)工作，包括年審、變更、交替更換等。從制度上杜絕無(wú)照經(jīng)營(yíng)的發(fā)生。

2.消防、安全、制度建設(shè)方面

在消防、安全、制度建設(shè)方面：安全一直是我們市場(chǎng)所有工作的重要環(huán)節(jié)，可以說(shuō)是沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。所以市場(chǎng)也是在成立之初，無(wú)論設(shè)施設(shè)備的甄選安裝，還是軟件、人員配置方面從來(lái)都是一絲不茍、不遺余力的工作方針和指導(dǎo)思想。我市場(chǎng)配備了先進(jìn)的消防、安全預(yù)警、防患和應(yīng)急處置系統(tǒng)，配以專業(yè)的職守人員，24小時(shí)全天候提供安全保障和信息服務(wù)。健全完備的安全規(guī)范管理制度，在知識(shí)和法規(guī)層面提供了保障。

3.公共場(chǎng)所和重點(diǎn)要害部位安裝電子監(jiān)控探頭，并有明顯標(biāo)識(shí)現(xiàn)在我市場(chǎng)基本實(shí)現(xiàn)了無(wú)盲區(qū)全覆蓋，尤其是共公區(qū)域和重點(diǎn)要害點(diǎn)，如：財(cái)務(wù)室、消防通道，停車場(chǎng)，每個(gè)鋪位，庫(kù)房，宿舍，滾梯等，并且都配有明顯標(biāo)識(shí)。

4.無(wú)違章搭建、門前三包責(zé)任制落實(shí)

目前在我市場(chǎng)轄區(qū)范圍內(nèi)，沒(méi)有任何形式的違規(guī)、違章建筑。我們的門前停車場(chǎng)設(shè)有專人進(jìn)行管理和貫徹門前三包的各項(xiàng)工作，如：治理亂停、亂放；亂倒垃圾及一般性的秩序維護(hù)。

5.無(wú)亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)廣告牌和單位銘牌

從兩方面說(shuō)，一是我們市場(chǎng)自身角度，俗話說(shuō)律人先律己，在市場(chǎng)嚴(yán)格遵照相關(guān)法規(guī)的同時(shí)對(duì)商戶也有較為嚴(yán)格的管理措施，從根本上杜絕此類事件的發(fā)生。另一方面是一些諸如：辦假證、搬家、家政等狗皮膏藥似的小廣告，我們的有效方法是將計(jì)就計(jì)，順藤摸瓜，現(xiàn)場(chǎng)清理。效果顯著。

6.無(wú)盯人拉客、散發(fā)小廣告

我們的具體做法是：如果主體是我們的商戶，我們采取疏導(dǎo)建議提供新方法的辦法。一方面解決盯人拉客、散發(fā)小廣告的不良行為現(xiàn)象，同時(shí)積極為商戶出主意、想辦法，開(kāi)展有序經(jīng)營(yíng)；如果主體是外來(lái)人員或單位，我們采取本著溝通、理解的心態(tài)，說(shuō)服勸導(dǎo)的方式。

效果也是比較好，現(xiàn)在在我們市場(chǎng)轄區(qū)內(nèi)幾乎看不到這樣的現(xiàn)象發(fā)生。7.無(wú)占道經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生狀況良好

在這兩個(gè)環(huán)節(jié)上，我們借鑒了商超的一些管理辦法，結(jié)合市場(chǎng)的自身特點(diǎn)，出臺(tái)了操作性很強(qiáng)的相關(guān)制度，如《賣場(chǎng)上貨及補(bǔ)貨制度》《賣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等。在《賣場(chǎng)上貨及補(bǔ)貨制度》中明確規(guī)定了非營(yíng)業(yè)時(shí)間和營(yíng)業(yè)時(shí)間的上貨和補(bǔ)貨流程。在《賣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》中對(duì)賣場(chǎng)的通道、墻面、地面，道具展架、商品都有較為細(xì)致的文字和圖片說(shuō)明，采用對(duì)比的手法，使大部分商戶能很快的理解和實(shí)施。

8.無(wú)出售侵權(quán)盜版和非法出版物的游商9.無(wú)非法運(yùn)營(yíng)車輛、無(wú)爭(zhēng)搶客源現(xiàn)象

目前為止，在城管大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我市場(chǎng)與相關(guān)物業(yè)公司的積極配合下，基本上沒(méi)有發(fā)生過(guò)此類事件，為顧客與商戶營(yíng)造了良好的經(jīng)營(yíng)交易平臺(tái)。

10.食品證照齊全：（《經(jīng)營(yíng)許可證》《衛(wèi)生許可證》，健康證，衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證，五病調(diào)離制度及相關(guān)記錄；消毒設(shè)施，消毒措施和記錄），佩戴一次性手套、口罩，經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所有《經(jīng)營(yíng)許可證》、《衛(wèi)生許可證》，亮證經(jīng)營(yíng)：

我市場(chǎng)同時(shí)擁有生鮮銷售區(qū)、小吃美食銷售區(qū)兩個(gè)區(qū)域，一直以來(lái)都是嚴(yán)格遵照北京是有關(guān)食品經(jīng)營(yíng)行業(yè)的法律法規(guī)規(guī)范管理和經(jīng)營(yíng)，借助“創(chuàng)建”大潮，我們又進(jìn)一步完善了流程規(guī)范了制度。更加明確了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和思路。

11.不出售過(guò)期、變質(zhì)、偽劣食品

在這一環(huán)節(jié)，我們同樣引進(jìn)了商超的一些管理經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格管控商戶的進(jìn)貨源頭，及時(shí)查驗(yàn)臺(tái)帳，進(jìn)貨票據(jù)，同時(shí)加強(qiáng)商戶的服務(wù)理念和意識(shí)，培訓(xùn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，如：商品的訂貨原則、庫(kù)存分析、儲(chǔ)貨的一般原則；等

為了確保創(chuàng)建工作萬(wàn)無(wú)一失，同時(shí)也是真真切切的為消費(fèi)者所想，為商戶提供良好的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，為員工搭建良好的發(fā)展舞臺(tái)，針對(duì)上述工作重點(diǎn)，我們?nèi)召?gòu)菜市場(chǎng)已經(jīng)啟動(dòng)了日購(gòu)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急預(yù)案：所有員工暫停長(zhǎng)假，所有管理人員自覺(jué)加班加點(diǎn)；增加市場(chǎng)每日巡查管理頻率；提高常規(guī)管理標(biāo)準(zhǔn)；加大違規(guī)違紀(jì)處理力度；廣泛對(duì)商戶員工進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)廣大員工商戶的“創(chuàng)建”意識(shí)，使之從不理解到理解；從被動(dòng)變主動(dòng)；由壓力化動(dòng)力。

總之，日購(gòu)菜市場(chǎng)經(jīng)過(guò)三年的努力，在各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和支持下，取得了一些成績(jī)。在這里，

我代表日購(gòu)菜市場(chǎng)、代表日購(gòu)菜市場(chǎng)的每一位員工和每一位商戶，向一直以來(lái)支持和幫助我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界朋友，業(yè)內(nèi)人士以及廣大的衣食父母（我們的顧客）表示感謝！

同時(shí)也在這里代表日購(gòu)菜市場(chǎng)表個(gè)決心，我們?nèi)召?gòu)一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和大家的重托，我們將舉全司之力，做好創(chuàng)建工作。

最后，愿我們大家如愿以償，夢(mèng)想成真！

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