工商局家電下鄉(xiāng)監(jiān)管總結(jié)

開展“家電下鄉(xiāng)”市場監(jiān)管工作總結(jié)

年初以來，我局深入貫徹落實(shí)十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“***”基本工作思路，積極打造和實(shí)踐“****工商精神”，深入開展了“家電下鄉(xiāng)”商品市場監(jiān)管工作，有效地維護(hù)了“家電下鄉(xiāng)”市場經(jīng)濟(jì)秩序，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一認(rèn)識，加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)“家電下鄉(xiāng)”是中央應(yīng)對國際金融危機(jī)，增強(qiáng)消費(fèi)信心，擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)重要舉措，對于改善民生，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長意義重大。市局對此項(xiàng)工作部署后，分局黨總支高度重視，立即召開班子、中層干部和執(zhí)法人員三個層面的會議，對此項(xiàng)工作進(jìn)行動員部署。全局上下充分認(rèn)識到，深入開展“家電下鄉(xiāng)”市場專項(xiàng)整治工作，對于確保支農(nóng)惠農(nóng)政策的落實(shí)和擴(kuò)內(nèi)需、保增長措施深入貫徹的重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。

為加強(qiáng)對此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，分局成立了以局長為組長，班子成員為副組長，消保股、法制股、基層工商所等相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《碾子山工商分局深入開展“家電下鄉(xiāng)”市場專項(xiàng)整治工作方案實(shí)施方案》，細(xì)化責(zé)任分工，落實(shí)責(zé)任到人，形成了一級對一級負(fù)責(zé)、逐級抓落實(shí)、層層推進(jìn)的工作態(tài)勢。

二、強(qiáng)化宣傳力度，開展好家電下鄉(xiāng)消費(fèi)教育引導(dǎo)工作“家電下鄉(xiāng)”是一項(xiàng)全新的工作，也是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的工程，為了把惠農(nóng)政策及時準(zhǔn)確落實(shí)到位，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了宣傳力度，努力營造良好的輿論氛圍和社會環(huán)境。一是通過宣傳教育，增強(qiáng)經(jīng)營者守法經(jīng)營的主動性。分局組織召開了“家電下鄉(xiāng)”定點(diǎn)銷售經(jīng)營者會議，宣傳法律、法規(guī)，教育經(jīng)營者不進(jìn)、不存、不銷假冒偽劣家電，自覺抵制銷售假冒偽劣產(chǎn)品；二是通過宣傳教育，提高消費(fèi)者識假辯假能力。我局積極開展了“送法下鄉(xiāng)”活動，利用農(nóng)村大集設(shè)立宣傳咨詢臺，散發(fā)宣傳材料，幫助農(nóng)民識別家電下鄉(xiāng)標(biāo)識，引導(dǎo)農(nóng)民消費(fèi)者到家電下鄉(xiāng)指定網(wǎng)點(diǎn)購買，積極向廣大農(nóng)村消費(fèi)者宣傳家電選購的基本常識和出現(xiàn)問題后維護(hù)自身權(quán)益的方法，促進(jìn)消費(fèi)者提高識別假冒偽劣家電的能力，將農(nóng)村消費(fèi)安全隱患化解于基層，消除于萌芽之中。截至目前，共開展送法下鄉(xiāng)4次，發(fā)放宣傳材料1500余份，接待咨詢300余人。

三、采取切實(shí)可行的措施，努力維護(hù)健康有序的家電下鄉(xiāng)市場經(jīng)濟(jì)秩序

我們立足工商職能，嚴(yán)格把好“四關(guān)”，加強(qiáng)對農(nóng)村家電產(chǎn)品市場的監(jiān)管，全力營造健康的家電市場經(jīng)營環(huán)境，為“家電下鄉(xiāng)”保駕護(hù)航。

一是全面清查，嚴(yán)把主體“準(zhǔn)入關(guān)”。我們按照法定條

件和程序，嚴(yán)格“家電下鄉(xiāng)”主體準(zhǔn)入。主動掌握轄區(qū)內(nèi)在經(jīng)濟(jì)計(jì)劃局備案的“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)銷售企業(yè)及其所屬銷售網(wǎng)點(diǎn)名錄。要求參與“家電下鄉(xiāng)”活動的經(jīng)營者，必須持營業(yè)執(zhí)照、身份證明和各種家電產(chǎn)品質(zhì)量合格證，到所在地的工商所辦理申報(bào)備案登記；全面掌握家電下鄉(xiāng)定點(diǎn)企業(yè)和個體工商戶的基本信息，對不符合主體資格的企業(yè)和個體工商戶，堅(jiān)決清退出市場；各家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)須在店鋪顯著位置張貼“家電下鄉(xiāng)”定點(diǎn)標(biāo)志和“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購買須知”掛圖，以便引導(dǎo)和幫助農(nóng)民購買家電產(chǎn)品。同時，對全區(qū)家電、摩托車、計(jì)算機(jī)、手機(jī)等產(chǎn)品經(jīng)營主體進(jìn)行全面排查，嚴(yán)防非銷售網(wǎng)點(diǎn)違反規(guī)定銷售“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品。對未取得定點(diǎn)銷售資格的商家、非家電下鄉(xiāng)指定銷售網(wǎng)點(diǎn)等假借家電下鄉(xiāng)的名義開展家電銷售；在非家電下鄉(xiāng)商品上放置家電下鄉(xiāng)的宣傳牌，誘使農(nóng)村消費(fèi)者購買假冒下鄉(xiāng)產(chǎn)品等行為,依法嚴(yán)懲重罰,堅(jiān)決予以打擊。目前，我區(qū)共有“家電下鄉(xiāng)”定點(diǎn)銷售店9個。

二是督促指導(dǎo)，嚴(yán)把行業(yè)“自律關(guān)”。為進(jìn)一步規(guī)范“家電下鄉(xiāng)”企業(yè)經(jīng)營行為，我們對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營情況及時進(jìn)行指導(dǎo)，督促他們按規(guī)范要求建立健全進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、索證索票、購銷臺帳、質(zhì)量承諾和不合格家電退市等制度，促進(jìn)行業(yè)自律。要求經(jīng)營者建立一套進(jìn)銷臺賬，督促經(jīng)營者對售出產(chǎn)品的規(guī)格、型號、出廠日期、廠名廠址、等基

本信息逐一登記，確保家電經(jīng)營主體合法，來源清楚，質(zhì)量安全可追根溯源。

三是加強(qiáng)檢查，嚴(yán)把商品“質(zhì)量關(guān)”。加強(qiáng)對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管，審驗(yàn)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品標(biāo)識卡及號碼，確保產(chǎn)品來源合法、質(zhì)量合格。嚴(yán)格檢查商品生產(chǎn)日期、安全使用日期或者失效日期和質(zhì)量合格證明文件，對不合格商品堅(jiān)決予以退市，杜絕假冒偽劣商品進(jìn)入“家電下鄉(xiāng)”流通體系。嚴(yán)格監(jiān)督經(jīng)營者履行質(zhì)量承諾、“三包”規(guī)定和及時提供商品保養(yǎng)、維修等服務(wù)。

四是強(qiáng)化監(jiān)管，嚴(yán)把經(jīng)濟(jì)“秩序關(guān)”。加大對家電違法行為的打擊力度，切實(shí)依法打擊違法經(jīng)營行為和違法犯罪活動。分局精心組織，在全區(qū)深入開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查，突出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)場所，尤其城鄉(xiāng)結(jié)合處、農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)，嚴(yán)厲打擊各類違法經(jīng)營行為。加強(qiáng)對家電、汽車、摩托車等商品市場經(jīng)營主體資格、商品質(zhì)量和經(jīng)營行為的監(jiān)管，依法查處取締無照經(jīng)營行為，嚴(yán)厲查處打著“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”旗號制售假冒偽劣商品、銷售不合格商品、假冒偽劣商品和以次充好、以假充真等違法行為以及利用“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”名義實(shí)施壟斷、商業(yè)賄賂、虛假表示、虛假宣傳、虛假廣告、不正當(dāng)有獎銷售、強(qiáng)行搭售、假冒注冊商標(biāo)、冒用他人企業(yè)名稱和仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢等違法行為，切實(shí)維護(hù)“家電下鄉(xiāng)”、“汽車

摩托車下鄉(xiāng)”市場秩序。同時，加強(qiáng)對家電、汽車等商品二手市場的監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)舊家電、舊汽車摩托車等商品市場秩序。按照國家鼓勵和支持家電、汽車摩托車等“以舊換新”政策的實(shí)施要求，積極配合相關(guān)部門加強(qiáng)對“以舊換新”活動的監(jiān)管，嚴(yán)防回收的舊家電、舊汽車摩托車改頭換面非法流入市場。加強(qiáng)對舊家電、舊汽車摩托車交易市場的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格規(guī)范市場的主體資格和經(jīng)營行為，會同相關(guān)部門指導(dǎo)交易市場嚴(yán)格管理，加強(qiáng)自律，依法維護(hù)舊家電、舊汽車摩托車市場交易秩序。截止目前，共出動執(zhí)法人員66人次，檢查家電經(jīng)營者230戶次。

四、加大消費(fèi)維力度，確保農(nóng)民消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害

分局充分發(fā)揮消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)、基層工商所、消費(fèi)者協(xié)會基層分會、消費(fèi)者投訴站等組織的積極作用，及時受理和處理廣大消費(fèi)者的咨詢、申訴和舉報(bào)，依法受理和按程序處理“家電下鄉(xiāng)”活動中的商品消費(fèi)糾紛，做到了件件有著落，事事有回音。大力推進(jìn)了“一會兩站”建設(shè)和12315進(jìn)商場、進(jìn)超市、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校工作，擴(kuò)大城鄉(xiāng)覆蓋面，進(jìn)一步暢通農(nóng)民消費(fèi)者申訴舉報(bào)渠道，積極完善社會消費(fèi)維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò)、執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制以及指揮調(diào)度、快速處置和分析發(fā)布機(jī)制，不斷健全家電、汽車、摩托車等商品市場消費(fèi)維權(quán)體系。目前，在全區(qū)共建立“一

會兩站”136處。其中，農(nóng)村9處，已覆蓋全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村。

一年來，我局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過采取行之有效的工作措施，較好地完成了轄區(qū)“家電下鄉(xiāng)”市場監(jiān)督管理工作，并取得了一定的成績。在下步工作中，我們將繼續(xù)加大“家電下鄉(xiāng)”市場監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊擾亂市場經(jīng)濟(jì)秩序、損害農(nóng)民權(quán)益違法行為，確保國家“家電下鄉(xiāng)”等支農(nóng)、惠農(nóng)政策落到實(shí)處，切實(shí)保護(hù)廣大農(nóng)民群眾的合法權(quán)益，積極促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長、促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

擴(kuò)展閱讀：工商局家電下鄉(xiāng)工作匯報(bào)

***工商行政管理局

關(guān)于“家電下鄉(xiāng)”市場專項(xiàng)整治工作匯報(bào)

根據(jù)***工商局《關(guān)于進(jìn)一步深入開展“家電下鄉(xiāng)”等市場專項(xiàng)整治工作的通知》的通知精神，我局黨組非常重視，健全組織，制定方案，加強(qiáng)宣傳，嚴(yán)格監(jiān)管，完善機(jī)制，認(rèn)真開展“家電下鄉(xiāng)”等市場專項(xiàng)整治行動，取得了比較明顯的效果。截至目前，我局已查辦銷售不合格和假冒偽劣家電商品等違法案件**起，罰沒款**萬元。下面將開展“家電下鄉(xiāng)”等市場專項(xiàng)整治工作匯報(bào)如下：

一、健全機(jī)構(gòu)，周密部署，精心制定整治方案。我局對此項(xiàng)工作非常重視，首先及時召開黨組會議，研究部署，成立了“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”市場專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由***同志擔(dān)任，副組長由***同志擔(dān)任，其他黨組成員為組員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在**科，辦公室主任由***同志擔(dān)任，***、***、***為辦公室成員。各分局也成立也成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，各分局長負(fù)總責(zé)，并明確一名副分局長負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，保證了家電下鄉(xiāng)整治工作方案順利施行。其次結(jié)合我市實(shí)際，制定并下發(fā)了《深入開展“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”市場專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》。三是“家電下鄉(xiāng)”市場專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開家電下鄉(xiāng)專項(xiàng)整治工作會議，聽取各有關(guān)單

位的匯報(bào)，局長***同志親自掛帥，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查督導(dǎo)，現(xiàn)場調(diào)度。加強(qiáng)了對“家電下鄉(xiāng)”等市場專項(xiàng)整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格責(zé)任制和責(zé)任追究制，狠抓督促檢查，強(qiáng)化分類指導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)工作措施，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

二、加強(qiáng)宣傳，營造氣氛，切實(shí)增強(qiáng)宣傳的針對性和有效性。

以“家電下鄉(xiāng)、惠民利國”為主題，充分利用我市電視臺等媒體進(jìn)行全方位、立體式廣泛宣傳。針對農(nóng)村信息不靈的現(xiàn)狀，積極采用宣傳單、標(biāo)語等形式進(jìn)行宣傳，讓農(nóng)民群眾充分了解家電下鄉(xiāng)有關(guān)政策信息。依據(jù)我局的部署安排，充分發(fā)揮一會兩站的作用認(rèn)真做好消費(fèi)宣傳和消費(fèi)教育工作。共印制家電下鄉(xiāng)有關(guān)政策的宣傳材料***萬份，通過集市，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委會和銷售網(wǎng)點(diǎn)向農(nóng)民群眾宣傳，“家電下鄉(xiāng)”辦公室經(jīng)常組織開展“進(jìn)鄉(xiāng)入村”宣傳活動，出動宣傳車***多臺次，走村串戶，“家電下鄉(xiāng)”政策深入民心。

三、加大力度，嚴(yán)格監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)家電商品市場秩序。

各分局積極開展“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”市場專項(xiàng)整治工作行動，進(jìn)一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度，切實(shí)加強(qiáng)“家電下鄉(xiāng)”等市場監(jiān)管，維護(hù)“家電下鄉(xiāng)”等市場秩序，為“家電下鄉(xiāng)”等政策的深入落實(shí)營造良好的市場環(huán)境。積極配合相關(guān)部門加強(qiáng)對中標(biāo)銷售企業(yè)及其銷售網(wǎng)點(diǎn)的管理，

規(guī)范中標(biāo)產(chǎn)品銷售行為。圍繞家電等商品“以舊換新”的深入實(shí)施和推廣，有針對性地強(qiáng)化家電等商品二手市場的監(jiān)督檢查，嚴(yán)防廢舊家電等商品非法流入市場。強(qiáng)化家電等商品市場主體準(zhǔn)入、交易行為、商品質(zhì)量的日常監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊假借“家電下鄉(xiāng)”等名義銷售不合格和假冒偽劣商品等違法行為。結(jié)合“家電下鄉(xiāng)”等政策的深入推進(jìn)，積極配合商務(wù)、工業(yè)主管、質(zhì)檢等部門，規(guī)范中標(biāo)產(chǎn)品售后服務(wù)行為，并加強(qiáng)對家電等商品銷售者履行包修、包換、包退以及其他責(zé)任的監(jiān)督，會同相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會規(guī)范家電維修行業(yè)經(jīng)營行為。充分發(fā)揮12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”的作用，及時受理和處理消費(fèi)者有關(guān)家電等商品以及相關(guān)服務(wù)行為的咨詢、申訴和舉報(bào)，加大消費(fèi)維權(quán)工作力度，加強(qiáng)消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。對“家電下鄉(xiāng)”指定商店、商品開展經(jīng)常性的質(zhì)量檢查，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，加大對銷售不合格商品行為的查處力度，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市的巡查力度，堅(jiān)決取締無照經(jīng)營，嚴(yán)厲打擊假借“家電下鄉(xiāng)”名義銷售假冒偽劣產(chǎn)品的坑農(nóng)害農(nóng)行為。充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)和申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用，及時調(diào)解消費(fèi)糾紛和跟蹤查處消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，共受理消費(fèi)者投訴**件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失**萬元。

四、完善機(jī)制，強(qiáng)化創(chuàng)新，保障流通領(lǐng)域商品質(zhì)量長效

性

我局在深入開展專項(xiàng)整治的同時，及時總結(jié)階段工作經(jīng)驗(yàn)，加大市場監(jiān)管機(jī)制和手段的創(chuàng)新力度，不斷完善家電等商品市場主體準(zhǔn)入、交易行為監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)督檢查、違法案件查辦等各項(xiàng)監(jiān)管制度，教育和引導(dǎo)經(jīng)營者建立健全商品質(zhì)量承諾、不合格商品退市等自律制度，強(qiáng)化信用分類監(jiān)管，努力提升以信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子監(jiān)管等為重點(diǎn)的監(jiān)管手段現(xiàn)代化水平，深入推進(jìn)家電等商品市場準(zhǔn)入退出制度改革，健全完善流通領(lǐng)域家電等商品質(zhì)量長效監(jiān)管機(jī)制。

****年**月**日

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