云貴鄉(xiāng)中心校矛盾糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)

云貴鄉(xiāng)中心學校201*年矛盾糾紛排查調(diào)處

工作總結(jié)

本年度，在中心學校領(lǐng)導的正確指導下，通過全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學成效�，F(xiàn)就學校加強矛盾糾紛排查調(diào)處工作作一情況總結(jié)。

一、做好宣傳，滲透和諧理念，切實加強學校內(nèi)部管理各校點學校領(lǐng)導結(jié)合行政例會、全體教師大會、各條線工作會議，認真及時宣傳構(gòu)建“和諧校園”這一辦學理念。無論布置工作，還是各類檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實來說話，以工作實績?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次教代會所提供的議案和意見的內(nèi)容來看，無一起涉及教師與教師之間、領(lǐng)導與教師之間的矛盾糾紛；無一例是違規(guī)操作。由于各校點按規(guī)矩辦事，不斷加強管理，重視構(gòu)建“和諧校園”，辦學近多年來，可以說沒有出現(xiàn)一例矛盾激化的事例。這與學校領(lǐng)導加強管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾和糾紛是分不開的。二、提高條線工作水平，提供師生、家長申訴渠道

作為學校管理者，自身素質(zhì)要強，開展工作有方，這就要求每一位學校中層管理人員、教研組長不斷加強學習，做到品德高尚、業(yè)務過硬、懂政策、懂法律、責任心強。近幾年來，我校這支管理隊伍素質(zhì)有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發(fā)生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。從學校一頭來說，做到校務公開，增強管理透明度，也是減少矛

盾糾紛的一貼良藥。該項工作，學校行政、工會十分重視，很早就成立了校務公開領(lǐng)導小組。凡大事、重大決策及時公開。優(yōu)秀表彰、各類先進推薦、各項工作考核結(jié)果做到公示一周，無疑義后再予以定局。關(guān)于家長工作。我校從2方面入手：一是認真辦好家長學校，提高廣大家長教育子女的水平和對學校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長聯(lián)系，有事及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把意見化小，把小事化了。

不過，一所學校難以避免教師、家長和學生對學校管理產(chǎn)生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答復。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負責”的原則，各條線領(lǐng)導能解決的由條線領(lǐng)導負責解決，各條線領(lǐng)導不能解決的提交行政會議、教代會討論解決，學校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學生有意見，就按青少年維權(quán)崗工作要求去做。如發(fā)生涉及教師侵犯學生的權(quán)益的事，就嚴格按照《中小學教師師德規(guī)范》予以處理。除了處理解決問題程序明確外，學校還公布了學校熱線電話（0857-6458043）。從源頭上預防、減少和化解矛盾，落實“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構(gòu)建和諧校園。三、及時進行工作總結(jié)，不斷加以反思改進

工作頭緒多，難免會出現(xiàn)漏洞和不到位的地方。這就要求各校點每一位教職員工在工作的過程中及時總結(jié)，不斷反思，決不犯同一種錯誤。如果出現(xiàn)工作問題或漏洞，應及時采取切實有效的措施予以彌

補，不斷改進工作，以求增強實效。我校是這么要求的，也是這么做的。

總而言之，我校各校點的矛盾糾紛排查調(diào)處工作是十分有效的。去年，學校明確提出“外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)”。我們深信：通過不斷努力，加強管理，提高教育質(zhì)量，一定會使學校辦學品位進一步得到提升，一定會使周邊老百姓對我校更加放心滿意。這也為我校努力構(gòu)建和諧校園，邁出了堅實的一步。

云貴鄉(xiāng)中心學校201*年12月

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云貴鄉(xiāng)201*年度矛盾糾紛排查調(diào)處領(lǐng)

導小組

我校以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀和十八大精神，從維護學校穩(wěn)定大局出發(fā)，高度重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作。充分認識做好學校矛盾糾紛調(diào)處工作是一項重要而緊迫的任務，深化“平安校園”建設，確保學校和諧穩(wěn)定�，F(xiàn)結(jié)合各校點實際，特成立工作領(lǐng)導小組如下：

組長：王文忠副組長：陳遠

成員：王國學、何曉玲、管毓才、杜聽軍、李曜、向光鑫、各學校校長

領(lǐng)導小組成立辦公室在中心學校，由向光鑫兼任辦公室主任。

云貴鄉(xiāng)中心學校201*年3月

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