蘇州供電公司抄表員崗位職責(zé)描述

蘇州供電公司抄表員崗位職責(zé)描述

1.工作匯報對象

抄表班班長2.工作目標(biāo)

確保抄表質(zhì)量、按時完成抄表任務(wù)。3.崗位描述

內(nèi)容1．負(fù)責(zé)各類客戶周期性/非周期性的抄表工作負(fù)責(zé)各類客戶的現(xiàn)場抄表工作負(fù)責(zé)各類客戶的集抄、遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)采集工作根據(jù)實際需要，負(fù)責(zé)現(xiàn)場抄表路徑的調(diào)整負(fù)責(zé)電壓監(jiān)測表的現(xiàn)場抄表工作并上報2．抄表讀數(shù)的核對工作現(xiàn)場抄表讀數(shù)的核對工作周期性的集抄、遠(yuǎn)程抄表現(xiàn)場核對，并整理相關(guān)信息上報3．客戶電能計量裝置異常的現(xiàn)場初步檢查4．新增居民客戶的電費繳費卡的發(fā)放工作

4.崗位權(quán)限5.任職條件

提交部門/人員抄表班班長抄表班班長具有中專及以上學(xué)歷，技能等級達(dá)到中級工及以上；具有3年及以上電力專業(yè)工作經(jīng)驗；有較強的服務(wù)意識；

能力素質(zhì)要求（見《客戶關(guān)系管理能力素質(zhì)庫》）。

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崗位職責(zé)描述主題抄表中心主管電力營銷部索引號版本號201*－12核準(zhǔn)者：生效日期201*－3修改號抄表中心主管

1.工作匯報對象

營銷部副主任2.工作目標(biāo)

通過合理調(diào)配資源與加強抄表管理，在保證抄表質(zhì)量同時，完成蘇州市區(qū)范圍內(nèi)所有客戶的抄表任務(wù)。3.崗位描述

內(nèi)容1.安全管理組織貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，根據(jù)上級安全生產(chǎn)與管理要求，負(fù)責(zé)制定本部門安全工作計劃并上報負(fù)責(zé)布置、督促、檢查與考核本部門各崗位的安全工作負(fù)責(zé)本部門階段性安全生產(chǎn)與管理工作總結(jié)、分析并上報2.抄表管理負(fù)責(zé)制定周期性抄表計劃調(diào)配下屬各抄表班的人員安排解決下屬抄表班在工作中遇到的問題協(xié)調(diào)下屬抄表班與相關(guān)部門的工作關(guān)系組織人員對抄表質(zhì)量的檢查3.根據(jù)實際工作需要，對營銷管理系統(tǒng)提出需求4.負(fù)責(zé)處理所涉客戶投訴及來電、來信、來訪工作營銷部安全監(jiān)察員營銷策劃與管理組提交部門/人員－保密－Page1of2

埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內(nèi)部使用抄表中心主管崗位職責(zé)描述電力營銷部內(nèi)容索引號版本號201*-12提交部門/人員營銷部績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組綜綜合辦公室/營銷策劃與管理組5.負(fù)責(zé)抄表中心的績效考評與管理工作6.按時完成部門工作計劃編制、工作總結(jié)、報表匯總及上報4.崗位權(quán)限

具有對抄表人員的合理調(diào)配權(quán)；具有對抄表人員工作的檢查與考評權(quán)。

5.任職條件

具有大專及以上學(xué)歷，或中級及以上專業(yè)職稱；

具有5年及以上電力專業(yè)工作或2年及以上營銷管理工作經(jīng)驗；有較強的服務(wù)意識；

能力素質(zhì)要求（見《客戶關(guān)系管理能力素質(zhì)庫》）。

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