201*政務公開工作總結2

201*年政務公開工作總結

今年，我局政務公開工作在市委、市政府的正確領導下，在市政務公開辦的大力支持下，認真貫徹落實我市關于推行政務公開的各項部署，不斷深化政務公開工作，以建設“陽光政務、服務便民、群眾參與、共同監(jiān)督”的政務環(huán)境為目標，建機構、抓落實、明重點、重實效，穩(wěn)步推進林業(yè)系統(tǒng)的政務公開工作，取得了比較理想的成績�，F將我局一年來的政務公開工作匯報如下。

一、考核指標完成情況

1、建立起全市林業(yè)統(tǒng)一的政務公開平臺，在省林業(yè)廳的指導下，完成了改版升級，林業(yè)政務信息發(fā)布率和每日更新率100%。

2、除涉及國家秘密和依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私外，，全市林業(yè)各級政府和部門政務公開率達100%，動態(tài)公開率達80%以上。

3、全市林業(yè)行政許可項目全部進駐到市公共行政服務中心辦理，進廳率達100%。

4、完成省民心網轉辦的投訴件1件，星級評價五顆星，辦結率和群眾滿意率均達到100%。

二、重點工作總結

（一）加強領導，健全機構，確保政務公開有效開展我局對政務公開工作高度重視，深刻地認識到政務公開

工作是調動群眾參與林業(yè)工作的重要舉措；是加強權力制約，從源頭上預防、治理腐敗的治本之策；也是密切黨群關系，加強群眾監(jiān)督的一個重要途徑。把政務公開工作列入“一把手”工程，納入重要議事日程、納入黨風廉政建設和依法行政工作之中。在工作中，陳毅菲局長定期對政務公開工作的進展情況進行調度，研究、解決工作中存在的問題，并對下一階段的工作進行布署。調整了由局長陳毅菲任組長，分管領導為副組長，各處室、站所負責人為成員的政務公開工作領導小組，形成了主要領導親自抓、分管領導直接抓、各職能部門分工負責的工作格局。局領導小組辦公室還制定了詳細的政務公開工作計劃，并將各單位的政務公開任務列入年度工作目標責任狀當中，定期開展政務公開考評，對于政務公開工作開展情況不理想的單位，堅決不準評為先進。

（二）全面公開，整合資源，建立起比較完善的公開體系

在工作中，我局按照“公開為原則，不公開為例外”的要求，真正將政務公開工作與業(yè)務工作相結合，不走形式，政務公開制度建設推陳出新，進一步完善制度、創(chuàng)新機制，全面提高公開工作的規(guī)范性。

一是建立健全政務公開制度。對應當讓公眾知曉的事項，將其辦事依據、申請條件，程序、期限、收費標準、結果等都及時向社會公開；對專業(yè)性和技術性較強的審批事

項，事先進行論證，以保證公開的廣泛性；對部分人和事、不被公眾廣泛知曉的事項，按程序向申請人公開。先后制定了《鞍山市林業(yè)局政府信息發(fā)布保密審查制度》、等多項規(guī)章制度，信息發(fā)布率和每日更新率均達到100%。二是建立健全機關內部政務公開制度。機關內部政務公開是政務公開的一項重要內容，是保證機關干部職工民主權利的重要措施，也是更好地推行政務公開的重要前提。今年我局重點對干部任免、招考錄用；涉及干部職工切身利益的重大決策、執(zhí)行情況；財務資金開支、物資管理；行政審批及領導干部的廉潔自律情況等四個方面加大政務公開力度，及時實施公開，以保證干部職工的知情權、參與權和監(jiān)督權，充分調動大家的工作積極性和創(chuàng)造性。三是建立健全預先審核制度。通過預先審查，準確把握公開的內容、范圍、形式和時間，嚴格限制不公開事項的范圍。在此基礎上，編制了政務公開內容的詳細目錄，通過網站、新聞媒體、公示板等形式向社會或在單位內部公開。四是建立民主評議制度和指導評估制度。在外網網站設置了局長公開信箱，公布了公開監(jiān)督電話，以便公眾對機關公務人員的執(zhí)法行為進行監(jiān)督。進一步完善了相關檔案資料，及時聽取、收集群眾的意見，對群眾提出的合理建議積極采納，對群眾反映的問題，及時研究解決或做出說明解釋工作。

（三）突出重點，暢通渠道，解決好群眾關注的熱點問

題

今年，我局以政務公開活動日為重點，逐步擴大公開范圍。務求政務公開工作取得實效。

針對政務公開的不同內容，結合我局工作實際，將對外和對內政務公開的內容作了嚴格的劃分，力求突出重點和務求實效。對外，確定了長期公開、定期公開、逐步公開、隨時公開四種方式，即：林業(yè)政策法規(guī)、部門職責、工作紀律、辦事程序、服務承諾、投訴咨詢電話等長期公開；造林進展情況、林改完成情況、林業(yè)新品種、新技術等定期公開；時間跨度長、涉及內容多的工作分階段逐步公開；林業(yè)行政、刑事案件、上訪問題等重大事項和群眾反映強烈的熱點問題及時公開。對內，公開的范圍從一般行政許可逐步擴大到了“權、錢、人”等重大問題、重大事項的決策。一是干部選拔任用和人員錄用公示制穩(wěn)步推進。對擬選任的領導職位的干部基本情況、任職崗位等進行任前公示；對新招入的公務員和事業(yè)單位職工進行公開招考。二是大宗物資采購和招投標公開全面推行。對大宗物資采購和建設工程公開招投標。三是事業(yè)單位辦事公開。所屬事業(yè)單位全面推行辦事公開制度，逐步建立健全辦事公開的長效工作機制，所有收費項目都進行了價費公示。

同時，我局還積極開展政務公開日活動。一是制定了詳細的“市林業(yè)局政務公開日活動實施方案”，以“推行政務

公開，打造陽光林業(yè)”為主題，下發(fā)到各個事業(yè)單位和處室�；顒臃桨笇�活動的內容、任務、步驟作了明確分工，務求取得實效。二是高度重視，陳毅菲局長親自布署政務公開活動日的安排，分管領導全程參與，充分調動全局同志參與活動日的積極性。三是開展形式多樣的公開活動。通過電臺、報紙、政府新聞發(fā)布會以及戶外咨詢等多種方式開展全方位、多形式的公開活動。以第29屆“愛鳥周”為契機，廣泛開展愛護野生動物宣傳活動，通過放飛、發(fā)倡議書、知識巡展、知識問答、媒體宣傳等多種形式，增強全民特別是青少年保護野生動植物的意識。真正做到了“電視里有影、電臺有聲、報紙上有名”。

（四）形式多樣，政務公開工作向多層面拓展政務公開重點在公開。為做好林業(yè)政務公開工作，采取多種形式使群眾更大范圍、更多渠道地了解林業(yè)的政策法規(guī)和辦事程序。一是利用政務公開欄、人員公開板等形式予以公開。投資1萬余元，更新了機關政務公開欄，協(xié)調林業(yè)執(zhí)法隊、森防站、種苗站等有關部門，將人員公示、工作紀律、辦事流程等內容進行公開。二是加強內外網站建設，推進電子政務，逐步擴大網上審批、查詢、辦證、咨詢、投訴、等服務項目的范圍，為群眾提供快捷、方便的服務,達到資源共享的目的。三是利用報刊、廣播、電視、網絡等形式開展政務公開工作。今年我局圍繞創(chuàng)森工作開展了全方位的強勢

宣傳，在全市積極營造深厚的輿論氛圍。今年4月份組織市政協(xié)委員對創(chuàng)森工作進行了全面視察和調研，6月份市人大主任親自帶隊，分成5個組，對創(chuàng)森工作又進行了全委大視察。同時，廣泛利用媒體開展大規(guī)模的宣傳攻勢，分別利用植樹節(jié)和全國森林城市論壇召開的有利契機，先后在鞍山日報和中國綠色時報上刊發(fā)了鞍山創(chuàng)森專版。另外，通過在鞍山日報、千山晚報、千華網上向全市市民開展征集市樹、市花活動，面向廣大市民開展了創(chuàng)森知識有獎問答等多種形式，增強與廣大市民的互動，讓群眾親自參與到活動中來。目前，創(chuàng)建國家森林城市這項工作已經被全市廣大市知曉并認可，得到了廣泛關注和支持。

截止目前，今年共上報各類信息1580條、稿件246篇，其中被國家和省以上媒體采用34篇，省廳網站和《遼寧林業(yè)》采用210篇。

201*年，我局政務公開工作雖取得了一定的成效，發(fā)展趨勢良好，但也存在著不足的地方。今后我局將繼續(xù)完善各項工作制度，加強隊伍建設，加強管理教育，從群眾最關心的問題和最關注的環(huán)節(jié)抓起，嚴格辦事紀律，提高工作效能，優(yōu)化服務質量，加強長效機制建設，努力開創(chuàng)政務公開工作的新局面。

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201*年度政務公開工作總結

2府信息公開工作的責

010年，省供銷社認真貫徹落實《中華人民共和國

政府信息公開條例》，按照省委省政府和省政務公開辦的決策部署，以深化政務公開為主線，以建設面向“三農”服務的綜合平臺為目標，以“公開是原則，不公開是例外”為理念，不斷健全組織機構，完善工作機制，落實工作責任，政務公開工作取得了明顯成效。現將省供銷社政務公開情況總結報告如下。

一、領導重視，機構健全

《政務信息公開條例》頒布以來，省社黨組高度重視，切實加強對政務公開工作的組織領導，將政務公開工作作為年度重點工作之一，作為廉政建設、效能建設的重要內容進行部署，并納入年度目標任務和考核范圍。

一是建立健全政務公開工作領導機構。調整充實政務公開領導小組和公開辦成員，成立由省社黨組成員、紀檢組長閆鐵力任組長，有關處室主要負責人為成員的政務公開領導小組。領導小組下設辦公室，由機關黨委專職副書記汪斌任辦公室主任，負責政務信息公開的具體工作，從機關各處室抽調10名工作人員，明確專人專崗負責，真正做到主要領導高度重視親自抓，分管領導加強協(xié)調具體抓，有關部門明確專人負責抓，紀檢監(jiān)察部門全程參與督促抓。

二是加強對政務公開工作的規(guī)劃指導。根據省委省政府和省政務公開辦的目標要求，先后召開3次專題會議，研究制定政務公開年度工作計劃和工作要點，并按照“各司其職、通力合作”的方針，對具體工作任務予以分工。同時，將政務公開任務與年度目標、效能建設、政風行風等同步安排部署、同步督促檢查、同步檢查評比，上下聯動，整體推進，使政務公開工作逐步走上規(guī)范化、制度化的軌道。

三是落實工作經費。積極主動地創(chuàng)造良好的工作條件，召開專題會議，研究解決經費問題，經費主要用于配備辦公設施、培訓學習、建設網站等開支。201*年更新電腦11臺，201*年配備電15臺；并配備打印機、傳真機等辦公工具，確保各項政務公開措施落到實處。

二、廣泛宣傳，營造氛圍

(一)認真貫徹政務公開相關會議精神。全省政務公開工作、全國依法行政工作電視會議召開后，省供銷社分別于4月19日、9月7日召開深入推進政務公開工作專題會議，迅速傳達會議精神，部署國務院、省政府第三次廉政會議、全國依法行政工作電視會議關于推進政務公開工作的要求，總結推廣政務公開的先進經驗。強調要求機關各處室把深入學習貫徹政務公開相關會議精神作為當前政務公開工作的重點，明確工作目標，加大公開力度，在認真學習、深刻理解、切實貫徹會議精神的基礎上，把政務公開工作與效能建設結合起來，與廉政建設結合起來，與落實省委、省政府決策部署結合起來，與促進省社又好又快發(fā)展結合起來，確保政務公開工作再上新臺階，取得新成就。

(二)切實加大信息公開宣傳力度。廣泛開展宣傳培訓活動，通過請進來、走出去等多種方式，組織開展對全體干部、職工的培訓，明確把此項工作作為省社加強效能建設的一項重要內容來抓，要求各處室、每位工作人員都要把此項工作作為一項基本工作抓緊、抓實，切實增強做好政任感和緊迫感。在工作思路上，

實現“要我公開”向“我要公開”轉變；在工作內容上，實現“結果公開”向“過程公開”轉變，積極組織具體負責政務公開工作的有關同志參加省政府舉辦的相關培訓，提供政務公開工作水平。繼續(xù)加強與新聞媒體的聯系溝通，201*年在安徽電視臺、安徽人民廣播電臺、《安徽日報》、《中華合作時報》等媒體上宣傳報道供銷社相關工作40余次，為開展好政務公開工作營造了良好氛圍。三、結合實際，健全制度

以政府信息公開“制度執(zhí)行年”活動為契機，進一步健全信息公開制度體系，推動《政府信息公開條例》的落實。對照《條例》和省政務公開辦有關文件，在梳理落實省社政務信息主動公開、內部公開、保密審查、監(jiān)督檢查、考核獎懲等政務信息公開配套制度的基礎上，針對制度執(zhí)行中出現的新情況、新問題，深化制度改革，創(chuàng)新公開制度。今年以來，結合供銷社工作實際，先后制定出臺了《省供銷“政府信息公開網”和“安徽供銷合作網”信息發(fā)布管理辦法(試行)》、《安徽省供銷社實施依申請公開的政務信息公開管理規(guī)定(試行)》、《安徽省供銷社政務信息公開監(jiān)督檢查和責任追究辦法(試行)》、《省供銷社虛假或不完整信息澄清工作辦法(試行)》。同時，進一步明確工作職責，完善公開平臺，調整信息分類，規(guī)范發(fā)布時間，經常性組織開展對政務公開工作實施落實情況的自查與督察，真正做到政務公開工作有章可循、按章辦事，用制度來保證各項工作落到實處，逐步形成比較完善，針對性和可操作性強的制度體系。四、明確職能，規(guī)范流程

根據安徽省政務公開辦等三家單位《關于進一步做好編制職權目錄推動行政權力公開透明運行工作的通知》(皖政辦〔201*〕5號)精神，省供銷社高度重視，依據現行法律、法規(guī)、規(guī)章及省社有關制度等涉及省社職權的有效規(guī)范性文件，認真清理審核省社職權。鑒于省供銷社不是省政府職能部門，沒有相關的行政許可權，省供銷社根據省政府委托職能和自身實際，編制了省供銷社相關職權目錄，分為兩個大類，即非許可行政審批和內部管理權，非許可行政審批類別項目包括新農村現代流通服務網絡工程(簡稱“新網工程”)，棉花、茶葉產業(yè)化，內部管理權包括社有資產監(jiān)管、部門預算、物資采購分配權、人員錄用、調動、任免、獎懲等，并按照“合法、簡單、明了、便于操作”的原則逐一繪制了職權運行流程圖。省供銷社把職權目錄及流程圖報送省政務公開辦、省編辦、省法制辦的同時，在省社門戶網站和省政府信息公開網站上向社會進行了公布。五、創(chuàng)新載體，拓展途徑

政務信息公開的載體建設是政務信息公開工作的基礎，為此，省供銷社始終致力于政務信息公開載體建設，暢通信息公開渠道，從紙制文件的單一公開渠道到目前的網絡、媒體等全方位公開，不斷發(fā)展，日臻完善，成效明顯。一是完善省社門戶網站及政務公開網平臺建設。積極推進省社網站的改版工作，按照信息公開的要求，進一步優(yōu)化網站欄目，完善公開方式，拓展公開渠道，擴大網站容量，增強網上互動，去年以來，相繼開通了省社文件、人事任免、重大項目、領導信箱等多個欄目，并及時更新內容、公開信息，對于省社領導和處室人員的工作變動等信息，第一時間在省社網站上予以更新。特別是加強了“新網工程”項目庫網絡直報建設，現已入庫項目400多個。同時，積極促成政務公開網和省社網站的合二為一，從而實現資源的整合與共享，提升網站水平。目前，省社網站的改版工作已基本完成。二是加強政務公開信息報送體系建設。按照“以公開為原則，不公開為例外”的要求，機關各處室明確一名具體負責落實政府信息公開的承辦人或信息員，明確分工；并以會代訓，切實強化信息員責任意識，及時提供和更新政府信息，接受社會各界監(jiān)督。

三是發(fā)揮公共媒體的作用。利用《供銷送閱材料》、《工作交流》、《安徽供銷信息》、《安徽合作經濟》等載體，全面、重點、廣泛地公開省社各類信息，特別是政務信息，繼續(xù)擴大影響，增加信息覆蓋范圍，廣泛提升供銷社的社會認知力和認可度。

四是優(yōu)化規(guī)范政務公開欄。在新辦公樓設立政務公開欄，公開領導分工及分管工作，并將各處室每月工作計劃張貼公布，定期維護更新公開內容，這些舉措在方便群眾辦事的同時，進一步提升辦事效率和服務水平，受到了群眾好評。六、強化監(jiān)督，落實任務

(一)完善政務公開工作責任制。繼續(xù)強化監(jiān)督考核和責任追究，明確機關各處室的主要負責人是第一責任人。認真貫徹執(zhí)行公示制、承諾制和問責制，把政務公開作為強化為農服務意識、提升為農服務水平的重要內容，確保政務公開工作的責任上肩。本著促進工作、務實有效的原則，將政務公開工作列入年度目標考核內容，充分調動做好政務公開工作的積極性，對工作開展出色的，在年度考核時給予表彰獎勵。

(二)完善信息公開的審查反饋制度。加強對信息公開和新聞報道審查承辦處室與承辦人員的指導、協(xié)調、監(jiān)督和檢查，對擬公開的信息，按照“誰公開誰審查、誰審查誰負責和先審查后公開”的原則，各處室認真把關，有些處室負責人親自編制，重要信息省社領導審定后發(fā)布，做到責任明確、獎懲分明。高度重視各方意見，在省社辦公樓一樓大廳設立意見箱，公布監(jiān)督電話，廣泛征求社會各界對政務公開等工作的意見和建議。做好政風行風熱線工作，積極組織參加省電臺政風行風熱線，主動公開有關信息，與廣大群眾和農民進行直接溝通，認真解答有關問題，產生了良好的社會效果。七、下一步努力方向

回顧近年來的工作，省供銷社在政務公開的內容、形式、范圍上都有了長足進步。雖然我們取得了一定成績，但與先進單位相比，仍然存在許多差距和不足，比如，信息公開的力度有待加強、公開內容的規(guī)范性有待改善等。下一步，省社將繼續(xù)按照省政務公開辦的要求，采取有力措施，深入推進政務信息公開工作。一是繼續(xù)加強制度建設。以社會公眾、企業(yè)、農民群眾關注度高的政務信息作為突破口，全面系統(tǒng)地做好政務公開事項。二是努力規(guī)范工作流程。進一步梳理機關及直屬單位信息，及時提供，增加人員，定期維護，保證經費，形成機關全員參與機制，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作。三是認真梳理，拓寬公開渠道和公開內容。對原有的政府信息公開目錄進行補充完善，保證公開信息的完整性和準確性，并逐步實現網上查詢、網上辦事、網上監(jiān)督。四是加強宣傳和普及力度。提高公眾尤其是基層群眾、農產品經銷商、經紀人、農民對省社政務信息公開的認知度。五是逐步啟動省社信息化工作。進一步推進公開信息的電子化，降低公眾查詢成本。加強電子政務建設，繼續(xù)完善機房，增加設備，進一步加強保密和安全建設，為政務公開創(chuàng)造一個良好的“硬環(huán)境”。二一年十二月一日遼陽供電公司201*年政務公開工作總結

201*年，遼陽供電公司在遼陽市政府及市政務公開工作領

導小組的正確領導下，在公司全體員工的共同努力下，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以解決問題、切實維護群眾的合法利益為根本目的，認真落實市政務公開工作領導小組布的各項任務，全面開展政務公開工作，并取得了可喜的成績，公司在201*年全市經濟工作會議上獲得“優(yōu)質服務先進單位”稱號，行風建設在全市同類行業(yè)中繼續(xù)站排頭，以實際行動詮釋了“人民電力，為人民”的宗旨。一、領導重視情況

公司領導高度重視政務公開工作，每季度結合公司行風工作例會，由分管政務公開工作的紀委書記主持，召開一次政務公開工作例會，總結前一季度工作情況，通報近期行風建設和優(yōu)質服務明察暗訪情況及省民心網對公司投訴、舉報的情況，對窗口服務情況、95598接聽率以及故障報修模擬式檢查等方面存在的問題進行點評，并從行風服務意識、重視輿論監(jiān)督、客戶需求標準、服務環(huán)境等方面系統(tǒng)地分析查找工作不足，安排部署下一季度政務公開工作。公司上下形成了抓政務公開工作重抓過程、抓管理、抓日常；不斷從服務質量、服務素質等方面強化自身工作，不斷創(chuàng)新服務手段，提升服務水平；并善于總結、鞏固、提高行風工作成果；有針對性的開展優(yōu)質服務行風建設教育培訓工作；著重加強內質外形建設，在細節(jié)、內涵、力度上下功夫，不斷促進行風建設管理水平提高的良好工作局面。

二、貫徹落實《政府信息公開條例》情況

一年來，公司認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和《201*年全市政務公開工作要點》，加強領導，充實力量，對《遼陽供電公司營業(yè)繳費服務窗口》信息、“95598功能概況”、“遼寧電網供電、躉售電價表”、“新建住宅供電配套工程收費標準”及省物價局收費標準等相關文件的上網進行健全完善，予以公開。同時，將政府信息網站與公司調度網站對接，按時更新“停電作業(yè)計劃”，利用各種新聞媒體發(fā)布停電通知39次，做到使廣大用戶及時準確地獲取相關用電方面的信息。

三、切實做好“兩網一線”工作兩網是指省民心網和市政府網、一線是指電力服務95598熱線。公司始終堅持“問題產生原因不清不放過、相關責任人沒有收到責任追究不放過、投訴人對處理結果不滿意不放過、整改措施沒得到落實不放過”的“四不放過”工作原則，認真及時辦理市政府網、省民心網等渠道反應的投訴舉報件。全年受理客戶投訴、舉報19件，其中市政府網9件、民心網9件（其中被評為五星2件、四星4件、三星2件）、“12398”一件，都已辦結。對暴露出的問題做到了舉一反三，同時及時反饋給用戶。在民心網發(fā)布關于優(yōu)質服務、行風建設、便民服務等相關信息51條，取得良好成效。電力服務95598客戶服務熱線，是千家萬戶聯系電力企業(yè)的重要窗口。截至12月31日，電力服務95598熱線共受理業(yè)務咨詢查詢97288次，故障報修6765次，欠費催繳85726次，信息發(fā)布303條；話務呼入147200次，轉坐席數88823次，坐席接聽成功數68099次。無超時現象、無重大責任投訴、無新聞媒體曝光、無違規(guī)違紀,接聽率、回訪率、答復率百分之百，滿意率百分之百。同時，公司通過95598電力服務網站這一電力信息發(fā)布平臺，與用戶架起了另一條便捷的溝通橋梁。四、組織開展“政務公開”活動情況

一年來，我公司積極開展“政務公開”活動，取得良好成效。

一是加大對窗口抽查和明察暗訪工作力度。公司始終堅持季度明察暗訪工作制度，加強業(yè)務部門抽查和明察暗訪工作常態(tài)化管理，把窗口檢查、供電服務熱線日常監(jiān)控和實地暗訪相結合，對發(fā)現的問題及時進行了處理和通報，制定措施認真整改，杜絕發(fā)生損害客戶利益和影響公司形象的事件，不斷提升公司的品牌價值。

二是公司始終加大投訴舉報的管理力度，嚴格執(zhí)行公司糾風和行風建設有關制度，確保每一個投訴舉報件的辦理時限和質量，將受理的投訴舉報件進行全面深入分析，對發(fā)現的問題不放過、不回避，擬定措施切實整改，并組織力量復查整改落實情況，切實解決客戶關心的熱點和難點問題。

三是舉辦行風監(jiān)督員、輿情督導員巡視活動，檢驗行風和優(yōu)質服務工作開展情況。6月26日，公司邀請行風監(jiān)督員和輿情督導員先后到燈塔農電局、燈塔分公司的營業(yè)窗口進行實地考察和現場詢問。通過聽取匯報和查閱資料，行風監(jiān)督員和輿情督導員對我公司的行風建設和優(yōu)質服務開展情況表示非常滿意。四是與群眾面對面，開展政務公開及優(yōu)質服務宣傳活動。5月15日，為深入貫徹供電服務“三個十條”和全省政務公開精神，公司緊緊圍繞政務公開和優(yōu)質服務這一中心，開展政務公開及優(yōu)質服務宣傳活動。工作人員現場向社會廣泛宣傳了國家電網公司公布的“三個十條”和“十個不準”，及供電企業(yè)的服務方針、服務理念、服務目標，并接受了城鎮(zhèn)居民關于安全用電、報裝搶修、電力法規(guī)等方面的咨詢。這次活動，切實推進了企業(yè)政務公開，提高了服務水平，努力推進一強三優(yōu)現代企業(yè)建設進程。

通過形式多樣的政務公開活動，由公司黨政一把手掛帥，親自帶隊參加活動、親自接待來訪群眾、親自解答群眾政策咨詢，使廣大用戶進一步了解了供電形勢，得到廣大用戶的一致好評。五、201*年工作安排

一是繼續(xù)深入貫徹《條例》及市政府政務公開相關工作要求，加強領導，更新完善政府信息公開目錄，及時與用戶溝通，不斷提高公司政務公開水平。二是對政務公開工作進一步深入調查研究，健全工作制度。通過調查研究不斷完善公司政務公開機制，健全工作領導小組和機構，努力研究政務公開和辦事公開工作的新情況、新方法。

三是繼續(xù)開展多樣化的政務公開工作，將政務公開落在實處。201*年，我公司將重點研究政務公開方式的創(chuàng)新、方法的多樣化、便民化。利用新聞媒體、大眾媒介等多種多樣的方式，對廣大用戶關心和關注的事項予以及時公開，為用戶解決實際情況，嚴肅查處造成惡劣影響的典型案件，確保政務公開和辦事公開工作落到實處。

201*年，雖然我們在推進政務公開工作中取得了一些成績，但仍然存在一些問題：一是對政務公開工作的重要性認識不到位；二是政務公開工作宣傳氛圍不夠濃厚；三是政務公開工作創(chuàng)新意識不強。

二、201*年政務公開工作安排

201*年，我們將按照國家和省、市的要求，緊緊圍繞全市政務公開工作重點，按照《政府信息公開條例》有關規(guī)定，繼續(xù)加大政務公開工作力度，著重做好以下幾方面工作。

（一）加強對政務公開日常工作的管理和引導，逐步形成長效工作機制。（二）進一步創(chuàng)新政務公開的方式方法，使之更有利于機關工作朝著規(guī)范化、程序化、效率化的方向發(fā)展。

（三）加強學習和培訓，進一步提高全局上下政務公開工作能力和自覺性。

（四）及時報送政務公開信息。

（五）充分發(fā)揮自建網站遼陽旅游網的優(yōu)勢，將全局政務公開工作全面面向社會。

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