朔里鎮(zhèn)201*年度政務(wù)公開工作總結(jié)
朔里鎮(zhèn)201*年度政務(wù)公開工作總結(jié)
201*年,我鎮(zhèn)的政務(wù)公開工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞加強(qiáng)民主政治建設(shè)和依法行政,以公正、便民和廉潔行政為基本要求,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容,創(chuàng)新政務(wù)公開方式,突出政務(wù)公開重點(diǎn),提高政務(wù)公開水平,有利地促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展,F(xiàn)將201*年我鎮(zhèn)政務(wù)公開主要工作情況總結(jié)報(bào)告如下:
一、切實(shí)提高認(rèn)識(shí),強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
政務(wù)公開工作是政府的一項(xiàng)重要工作,黨委政府高度重視,年初就將政務(wù)公開工作納入年度責(zé)任制考核范圍內(nèi),并占有很大的比例。今年召開了兩次政務(wù)公開專題工作會(huì)議,及時(shí)總結(jié)分析政務(wù)公開工作中存在的問題和不足,安排部署下一階段政務(wù)公開工作。明確了各部門單位的責(zé)任,確定由鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)政務(wù)公開日常工作。
二、拓寬公開內(nèi)容,健全公開體系
《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》(國(guó)務(wù)院令第492號(hào),以下簡(jiǎn)稱《條例》)于201*年5月1日正式施行,目前《條例》已正式施行一年半,我鎮(zhèn)深入貫徹落實(shí)《條例》,政務(wù)公開工作穩(wěn)步推進(jìn),逐步加強(qiáng),公開內(nèi)容體系逐步建立健全規(guī)范。同時(shí)拓寬《條例》公開形式,將會(huì)議學(xué)習(xí)公開、公示欄公開與網(wǎng)站公開相結(jié)合。一方面全面清理了近三年來的政府信息,將政府信息有機(jī)分類為機(jī)構(gòu)職能類、政策法規(guī)類、業(yè)務(wù)工作類、計(jì)劃報(bào)告類、便民服務(wù)類、單位建設(shè)類等,逐步分類公開,同時(shí)對(duì)涉及全鎮(zhèn)建設(shè)的招投標(biāo)等政府信息進(jìn)行重點(diǎn)多方位公開,進(jìn)一步健全規(guī)范各項(xiàng)公開內(nèi)容制度;確立了政務(wù)公開季報(bào)告制度,并每個(gè)季度最后一個(gè)月的20號(hào)按時(shí)在政務(wù)公開欄內(nèi)進(jìn)行公開;另一方面,對(duì)依申請(qǐng)公開、部分公開和不予公開的政府信息進(jìn)行了全面整理,確定了政府依申請(qǐng)公開的范圍和受理機(jī)構(gòu),制定了依申請(qǐng)公開的制度,明確了依申請(qǐng)公開的程序和編制了依申請(qǐng)公開的申請(qǐng)流程圖。同時(shí)加強(qiáng)便民服務(wù)建設(shè),不斷提高政務(wù)公開工作在全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用,創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境。三、拓寬公開形式,拓展公開渠道
我鎮(zhèn)積極探索,采取公開欄、朔里鎮(zhèn)先鋒網(wǎng)、政務(wù)信息簡(jiǎn)報(bào)、宣講等多種形式強(qiáng)化政務(wù)公開工作,采取定期與不定期相結(jié)合,局部公開與全面公開相結(jié)合等方式加強(qiáng)政務(wù)公開工作。1、公開欄公開。我鎮(zhèn)今年對(duì)鎮(zhèn)政府大廳兩旁的公開欄進(jìn)行了從新規(guī)劃,力求各部門都有公開空間,及時(shí)將干部群眾關(guān)心的扶貧、農(nóng)村危房改造資金補(bǔ)貼、征兵、民政優(yōu)撫、低保、救濟(jì)款物發(fā)放、計(jì)劃生育政策、惠農(nóng)政策、人事任免、機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用開支情況、各類專項(xiàng)資金使用情況等內(nèi)容予以公開。今年政務(wù)公開欄共公開政府信息120余件次。
2、網(wǎng)站公開。我鎮(zhèn)利用朔里鎮(zhèn)先鋒網(wǎng)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開的力度。今年在先鋒網(wǎng)上上傳發(fā)布信息150余條。
3、宣講公開。通過印發(fā)便民手冊(cè)和宣傳資料,開展包村干部走村訪戶、進(jìn)農(nóng)家召開形勢(shì)宣講會(huì),向群眾全面通報(bào)政府做的實(shí)事工程、財(cái)政收支等重大政務(wù)情況,切實(shí)擴(kuò)大政務(wù)公開工作的群眾知曉面。
4、其它形式公開。今年在各級(jí)各類報(bào)紙、雜志、刊物以及上級(jí)網(wǎng)站等媒體上公開事關(guān)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的政府信息共計(jì)500余件次。其中報(bào)紙300余篇,網(wǎng)站200余篇。四、加強(qiáng)制度建設(shè),健全工作機(jī)制。
制度是保障。健全完善政務(wù)公開工作“六項(xiàng)制度”(考核、責(zé)任追究、預(yù)審、聽證、告示、投訴、評(píng)議、依申請(qǐng)公開)和政務(wù)公開考核及責(zé)任追究制度,形成了政務(wù)公開“八項(xiàng)制度”的體系;同時(shí)在具體的措施上進(jìn)一步細(xì)化,將會(huì)議紀(jì)要、政務(wù)信息簡(jiǎn)報(bào)等公開形式進(jìn)一步明確化、制度化。政務(wù)公開工作制度進(jìn)一步完善。
朔里鎮(zhèn)的政務(wù)公開工作中取得了一些成績(jī),多次得到上級(jí)的表?yè)P(yáng)。在今后的政務(wù)公開工作中,我們將繼續(xù)結(jié)合貫徹《中華人民共和國(guó)政府信息條例》,再接再厲、真抓實(shí)干、克難進(jìn)取,進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開工作,強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)和社會(huì)管理,打造陽(yáng)光政府、廉潔政府、透明政府。
朔里鎮(zhèn)人民政府二○○九年十二月十日
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在201*年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)表彰會(huì)上的講話
市政務(wù)服務(wù)中心主任XX
同志們:
在201*年的鐘聲剛剛敲響之際,我們把大家召集在一起,認(rèn)真總結(jié)一年來的工作,安排部署新一年的工作,并對(duì)201*年度的先進(jìn)集體和個(gè)人進(jìn)行表彰。首先,我代表市政務(wù)服務(wù)中心黨組、行政向一年來辛勤工作在各個(gè)崗位的同志致以新年的問候和良好的祝愿,向獲得“紅旗窗口”和“先進(jìn)個(gè)人”的單位和同志表示熱烈的祝賀,向一年來對(duì)市政務(wù)服務(wù)中心各方面工作給予理解和支持的同志們致以深切的謝意。
201*年,我們?cè)谑形、市政府的?jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在省政務(wù)服務(wù)中心的悉心指導(dǎo)下,在市級(jí)部門及窗口工作人員的大力支持下,我市政務(wù)服務(wù)工作取得了較好的成績(jī)。截至12月31日,我市政務(wù)服務(wù)中心共計(jì)受理行政審批(含公共服務(wù))事項(xiàng)件,辦結(jié)件,按時(shí)辦結(jié)率100%。各部門窗口共收到辦事單位和個(gè)人感謝信、錦旗件次,群眾評(píng)價(jià)滿意率在95%以上,我市政務(wù)服務(wù)工作先后受到了省政務(wù)服務(wù)中心及市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
回首201*年的工作,我有以下幾點(diǎn)感受:一、政務(wù)中心建設(shè)不斷加強(qiáng)
今年是機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的深化之年,我們?cè)谑 ⑹袃杉?jí)的大力支持下,以狠抓行政審批部門“兩集中、兩到位”改革為抓手,扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。
一是規(guī)范、統(tǒng)一行政審批項(xiàng)目,配套完善行政審批相關(guān)環(huán)節(jié)。我們會(huì)同市法制辦對(duì)市本級(jí)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了第5次全面清理,共取消、下放164項(xiàng),保留206項(xiàng),對(duì)保留的行政審批項(xiàng)目通過新聞媒體進(jìn)行公示。根據(jù)清理后的行政審批項(xiàng)目,我們協(xié)調(diào)部門在5月1日前完成《辦事指南》的制定;逐項(xiàng)目、逐環(huán)節(jié)確定審批責(zé)任人和辦理時(shí)限,并輸入網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成問責(zé);并按省政府統(tǒng)一印制的授權(quán)書,協(xié)調(diào)部門主要負(fù)責(zé)人重新授權(quán)窗口首席代表。
二是及時(shí)升級(jí)行政審批軟件系統(tǒng),完善大廳設(shè)置。我們?cè)谑≌⻊?wù)服務(wù)中心的組織下,升級(jí)了行政審批辦公系統(tǒng)軟件,提高了審批辦件效率;我們重新設(shè)了政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,在每層樓設(shè)立政務(wù)公開欄和樓層導(dǎo)示,公布相關(guān)信息,方便了辦事企業(yè)和群眾。
三是加強(qiáng)大廳管理,逗硬考核。我們改過去的輪流值班為固定值班,明確了值班長(zhǎng)的責(zé)任、待遇,增加巡邏檢查的次數(shù),以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。同時(shí),我們學(xué)習(xí)借鑒省中心《部門窗口工作人員考核辦法》,完善了市中心窗口工作人員考核管理相關(guān)制度,使考核更科學(xué)更合理。
四是健全黨、團(tuán)、婦組織,增強(qiáng)中心凝聚力。我們?cè)诜?/p>
務(wù)窗口中組建了3個(gè)黨支部,成立了婦委會(huì)、團(tuán)委,并給予一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi);在全省率先開展工間操活動(dòng),組建籃球、舞蹈、合唱等文體隊(duì),豐富窗口工作人員文體生活。此外,我們還每月搞一次窗口職工生日聚會(huì),成功組織了一次較大的“慶國(guó)慶、迎中秋”聯(lián)歡活動(dòng)。
五是開展“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口、爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”主題活動(dòng)。今年,我們共開展了7次“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選活動(dòng),共評(píng)選出“紅旗窗口”18個(gè)次,“服務(wù)標(biāo)兵”30人次,并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。
六是實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)。我們利用省中心組織考察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),安排部分工作人員隨團(tuán)到其他先進(jìn)省、市政務(wù)服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)。此外,中心還先后兩次組織相關(guān)科室工作人員赴德陽(yáng)、成都、永川等地學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)及搭建公共資源交易平臺(tái)工作。今年,我們將在學(xué)習(xí)借鑒外地工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,研究落實(shí)我市的公共資源交易工作。
二、政務(wù)服務(wù)能力不斷提高
質(zhì)量和效率是政務(wù)服務(wù)工作的生命。今年以來,我們立足實(shí)際,制定和完善了一系列行政審批制度,著力提高窗口的行政審批能力,促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)中心行政審批工作的提質(zhì)提速,各類行政審批事項(xiàng)均提速在50%以上,中心全年未發(fā)生一起超期審批件。
一是強(qiáng)化中心服務(wù)功能,拓展服務(wù)領(lǐng)域。我們協(xié)調(diào)水、電、氣、廣電網(wǎng)絡(luò)、郵政在中心設(shè)立收費(fèi)窗口,并從4月1日開始正式對(duì)外運(yùn)行;協(xié)調(diào)市交警支隊(duì)正式掛牌建立市政務(wù)服務(wù)中心車輛管理分中心,其辦件情況全部錄入行政審批業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng);同時(shí),為落實(shí)省政府201*38號(hào)文件關(guān)于“要?jiǎng)?chuàng)造條件,將政府采購(gòu)、國(guó)有產(chǎn)權(quán)和國(guó)有資源(資產(chǎn))的招拍掛納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理”的規(guī)定,我們協(xié)調(diào)市國(guó)資委于5月將國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易項(xiàng)目納入市政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。
二是切實(shí)規(guī)范并聯(lián)審批流程。2月下旬,我們協(xié)調(diào)市效能辦、市監(jiān)察局組織召開了全市重大項(xiàng)目并聯(lián)審批協(xié)調(diào)會(huì),建立了市政務(wù)服務(wù)中心與市投促局、市經(jīng)委、開發(fā)區(qū)等部門信息溝通機(jī)制。5月,我們制定出了《南充市并聯(lián)審批指南》、《企業(yè)投資項(xiàng)目并聯(lián)審批流程圖》及《企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入并聯(lián)審批流程圖》,將它張貼于市政務(wù)服務(wù)中心2樓服務(wù)大廳,便于辦事群眾知曉。近日,我們又針對(duì)拆遷換房的工作實(shí)際,及時(shí)制定出了《市本級(jí)及市轄三區(qū)拆遷還房相關(guān)手續(xù)辦理流程及收費(fèi)》流程圖,張貼于市政務(wù)服務(wù)中心三樓公示欄。目前,我們已為家企業(yè)提供并聯(lián)審批服務(wù),投資金額達(dá)萬(wàn)元。
三是建立了中心聯(lián)系企業(yè)(項(xiàng)目)制度。對(duì)已落戶的市級(jí)重點(diǎn)招商引資工業(yè)企業(yè),由市政務(wù)服務(wù)中心發(fā)放“綠卡”,企業(yè)在中心辦理各類證照時(shí),憑卡享受“綠色通道”服務(wù);
積極參與全市性重大招商活動(dòng),為有投資意向的企業(yè)業(yè)主介紹政務(wù)服務(wù)情況、解答企業(yè)咨詢,積極促成企業(yè)落戶南充;對(duì)全省“三大招商活動(dòng)”集中簽約項(xiàng)目和列入市政府年度計(jì)劃的重大投資項(xiàng)目,由重大項(xiàng)目服務(wù)處指定主辦員負(fù)責(zé)為該企業(yè)全程代辦行政審批手續(xù)。
四是開展“節(jié)假日無(wú)縫隙服務(wù)”。申請(qǐng)人因特殊情況,確須在非國(guó)家法定工作日辦理行政審批事項(xiàng),可以通過向相關(guān)市級(jí)部門窗口提出申請(qǐng),部門窗口工作人員在預(yù)約時(shí)間依法予以辦理,進(jìn)一步方便了企業(yè)和群眾辦事。
五是實(shí)行行政審批項(xiàng)目超時(shí)預(yù)警,定期開展行政審批項(xiàng)目回訪。由網(wǎng)絡(luò)科工作人員對(duì)在審的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)上督查,對(duì)即將超期的審批件及時(shí)預(yù)警,通知相關(guān)部門窗口審批工作人員及時(shí)審批辦結(jié)。對(duì)已辦結(jié)的行政審批項(xiàng)目,由協(xié)調(diào)督查科工作人員通過電話回訪和問卷調(diào)查等方式,對(duì)窗口工作人員的辦件水平、服務(wù)態(tài)度、工作效率、評(píng)價(jià)好壞進(jìn)行核實(shí)。
六是審批項(xiàng)目入駐中心工作取得切實(shí)進(jìn)展,綜合審批能力不斷加強(qiáng)。我們積極與市安監(jiān)局協(xié)調(diào),將其相關(guān)審批事項(xiàng)納入中心大廳受理辦理,避免了“體外循環(huán)”的現(xiàn)象發(fā)生;我們積極與市房管局協(xié)調(diào)并達(dá)成一致意見,預(yù)計(jì)該局相關(guān)行政審批事項(xiàng)將于近期入駐中心。對(duì)審批項(xiàng)目少、年辦件量小的農(nóng)業(yè)、體育等13個(gè)市級(jí)部門、項(xiàng)行政審批項(xiàng)目,全部由
政務(wù)服務(wù)中心行政審批綜合服務(wù)科集中受理,目前已受理項(xiàng)、辦結(jié)項(xiàng)。至此,我市具有行政審批職能的部門已基本入駐中心受理辦理相關(guān)行政審批事項(xiàng)。
三、政務(wù)服務(wù)典型不斷涌現(xiàn)
201*年,中心上下同心、恪盡職守、規(guī)范審批,切實(shí)為群眾提供行政審批服務(wù),涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)集體和個(gè)人。
一是堅(jiān)守崗位、嚴(yán)守紀(jì)律的典型。市氣象局窗口的唐平同志,市人防辦窗口的魏娜同志,市環(huán)保局窗口的張果生同志,市勞保局窗口的尹宏同志,他們以身作則,率先垂范,帶頭遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,全年基本無(wú)一起因私請(qǐng)假;
二是勤于學(xué)習(xí)、優(yōu)質(zhì)高效審批的典型。比如市工商局窗口的王曉波同志,市藥監(jiān)局窗口的李澤宇同志,市國(guó)土局窗口的王霞同志,市地稅局窗口的蔡英同志,市衛(wèi)生局窗口的劉繼紅同志,這些同志在平時(shí)的工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí),使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提高。
三是文明審批、親和服務(wù)的典型。比如我們質(zhì)監(jiān)局窗口的彭小青同志,國(guó)稅局窗口的張繼芳同志,建設(shè)局窗口的楊曉玲同志,藥監(jiān)局窗口的蔣麗同志,這些同志擺正了自己的位,贏得了群眾的認(rèn)可。
四是團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗、共創(chuàng)業(yè)績(jī)的典型。比如我們的市工商局窗口、市衛(wèi)生局窗口、市藥監(jiān)局窗口、市國(guó)土局窗口,他們講團(tuán)結(jié),講學(xué)習(xí),講服務(wù),嚴(yán)把行政審批質(zhì)量關(guān),多次贏得
“紅旗窗口”榮譽(yù)。希望上述窗口和同志們?cè)俳釉賲枺賱?chuàng)佳績(jī),其他同志要虛心向上述同志學(xué)習(xí),使自己在各方面不斷進(jìn)步。
二、201*年工作安排
今年,我們將在省政務(wù)服務(wù)中心和市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,著力做好以下幾個(gè)方面的工作,努力提升行政審批質(zhì)量和效率。
(一)鞏固“兩集中、兩到位”改革成果。協(xié)同市監(jiān)察局、市效能辦、市編辦等部門,加強(qiáng)對(duì)市級(jí)部門落實(shí)“兩集中、兩到位”改革工作的督察,使行政審批的重心和實(shí)質(zhì)性職權(quán)向窗口集中,進(jìn)一步增強(qiáng)窗口的辦事能力、審批權(quán)力,努力提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
(二)進(jìn)一步做好并聯(lián)審批工作。進(jìn)一步規(guī)范重大項(xiàng)目服務(wù)處運(yùn)行,建立健全企業(yè)登記、建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批制度,開展市區(qū)并聯(lián)審批聯(lián)動(dòng)工作,全力打造項(xiàng)目審批“綠色通道”。
(三)推進(jìn)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照省政府的要求,加快推進(jìn)市本級(jí)和9縣(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)中心行政審批、辦事制度、政務(wù)服務(wù)、場(chǎng)地及設(shè)施“五個(gè)方面”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)的規(guī)范化、均衡化發(fā)展。
(四)建立健全四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。大力推進(jìn)市本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè),加大對(duì)9縣(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)力度,規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))
便民服務(wù)代辦站的建設(shè)和運(yùn)行,在全市建成功能完善、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、公開透明的市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。
(五)打造公共資源交易平臺(tái)。利用市國(guó)家投資工程項(xiàng)目交易中心現(xiàn)有場(chǎng)地及設(shè)施,建立全市統(tǒng)一的公共資源交易平臺(tái),將政府采購(gòu)、國(guó)有資源(資產(chǎn))“招拍掛”等納入中心集中辦理,整合資源,降低成本,規(guī)范運(yùn)作,統(tǒng)一監(jiān)管,促進(jìn)公共資源交易的公開、公平、公正。
(六)加強(qiáng)中心自身建設(shè)。進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理、辦件通報(bào)、投訴處理等規(guī)章制度,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和管理水平,充分展示服務(wù)政府、法治政府、效能政府、廉潔政府的良好形象。
同志們,政務(wù)服務(wù)工作是一項(xiàng)服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)的民心工程,是建設(shè)責(zé)任型政府、服務(wù)型政府的重要舉措,希望同志們珍惜人民群眾賦予我們的工作崗位,牢記工作職責(zé),端正工作態(tài)度,改進(jìn)工作作風(fēng),嚴(yán)格審批質(zhì)量,提高審批效率,在新的一年里繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)“紅旗窗口”,爭(zhēng)當(dāng)“服務(wù)標(biāo)兵”,以文明親和的形象,以盡職負(fù)責(zé)的精神,以合法高效的審批,塑造出我們南充政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍的良好形象。
祝同志們新年快樂!謝謝大家。
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