201*年度政務(wù)公開工作總結(jié)

201*年度政務(wù)公開工作總結(jié)

政務(wù)公開是建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效機(jī)關(guān)的重要舉措，也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。一年來(lái)，我局緊緊圍繞部門特點(diǎn)，以建設(shè)“服務(wù)型**”為目標(biāo)，大力推進(jìn)政務(wù)公開，實(shí)施“陽(yáng)光行政”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變行政管理方式，不斷規(guī)范行政行為，政務(wù)公開工作水平得到不斷提升，逐步走向了經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化的軌道，切實(shí)打造了誠(chéng)信、服務(wù)***新形象，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、開展政務(wù)公開，要領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位

政務(wù)公開是一項(xiàng)涉及面廣、牽扯部門多、影響大的綜合性工作，能否順利開展并取得實(shí)效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)干部能否正確認(rèn)識(shí)政務(wù)公開的積極作用，自覺(jué)排除各種思想障礙和工作阻力。為了切實(shí)提高廣大干部群眾對(duì)政務(wù)公開工作的認(rèn)識(shí)，我們通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，積極進(jìn)行正確引導(dǎo)，使干部職工認(rèn)識(shí)到政務(wù)公開的緊迫性和重要性，不斷排除思想障礙，變被動(dòng)為主動(dòng)。同時(shí)，從領(lǐng)導(dǎo)重視抓起，嚴(yán)格實(shí)行了“一把手”負(fù)責(zé)制，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，主要領(lǐng)導(dǎo)親任組長(zhǎng)，局黨組定期例會(huì)，研究部署政務(wù)公開工作，安排專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的日常事務(wù)，把政務(wù)公開列入了工作的重要議事日程，給予了高度重視，投入大量的人力和財(cái)力，使政務(wù)公開工作逐步走上了規(guī)范化管理的良性運(yùn)行軌道。

二、開展政務(wù)公開，要?jiǎng)?wù)實(shí)重行，措施到位

我們政務(wù)公開工作的總體思路是鞏固、規(guī)范和提高，同時(shí)在重點(diǎn)環(huán)節(jié)上深化、創(chuàng)新和突破，全面提升政務(wù)公開的層次和水平。（一）規(guī)范制度，以制度管人管事，促進(jìn)拓展延伸。制度是規(guī)范，是保障。為了加強(qiáng)政務(wù)公開工作的可操作性，我們制定了《**政務(wù)公開工作計(jì)劃》和《**政務(wù)公開工作責(zé)任追究制度》，要求全體干部職工嚴(yán)格執(zhí)行省、市局制定的各項(xiàng)政務(wù)公開工作措施，并將政務(wù)公開工作與年終工作業(yè)績(jī)的考核掛鉤。在各種會(huì)議上逐級(jí)公開內(nèi)務(wù)，包括領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、干部任用、財(cái)務(wù)收支等重要事項(xiàng)，增強(qiáng)公開性和透明度，極大地調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性。

（二）加大服務(wù)“窗口”建設(shè)，務(wù)求實(shí)效。

窗口是我們行政執(zhí)法部門和人民群眾聯(lián)系的紐帶和橋梁，直接體現(xiàn)我們**隊(duì)伍的整體素質(zhì)和精神面貌。我局始終堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)群眾、企業(yè)、政府三滿意為目標(biāo)，充分發(fā)揮職能作用,積極推行政務(wù)公開，大力加強(qiáng)窗口建設(shè)，把服務(wù)“窗口”建設(shè)作為加強(qiáng)政風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)和落實(shí)政務(wù)公開的突出重點(diǎn)，把窗口服務(wù)作為展示部門形象的平臺(tái)，努力打造“服務(wù)型”**新形象。我們公示公開并堅(jiān)持開展“五零服務(wù)”，即服務(wù)受理“零推托”，服務(wù)方式“零距離”，服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”，服務(wù)質(zhì)量“零差距”，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“零投訴”，工作中做到咨詢服務(wù)“一口清”、資料發(fā)放“一手清”、受理審核“一次清”，自覺(jué)將部門的權(quán)力向群眾交底，嚴(yán)格將干部的行政執(zhí)法行為向社會(huì)亮相。進(jìn)一步將工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、違反責(zé)任和處罰辦法向社會(huì)公示，收到了良好的社會(huì)效果。同時(shí)我們還加強(qiáng)了窗口部位的形象建設(shè)，重點(diǎn)抓了著裝、掛牌，要求窗口服務(wù)人員一律佩戴胸卡，使用文明用語(yǔ)，做到禮貌服務(wù)，對(duì)業(yè)戶做到百問(wèn)不煩，百答不厭，使其高興而來(lái)，滿意而歸。

在登記注冊(cè)工作中，我們充分發(fā)揮政務(wù)大廳優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)化手續(xù)，降低門檻，強(qiáng)化服務(wù)，化繁為簡(jiǎn)，積極推行以并聯(lián)審批制為主的行政審批制度改革。對(duì)并聯(lián)審批的具體辦事程序、辦事步驟、服務(wù)方式及時(shí)對(duì)外進(jìn)行公開。按照程序?qū)⑥k照所需的文件、證件、表格制成示范文本，為前來(lái)辦照的人員提供公開、快捷的辦事條件

三、開展政務(wù)公開，要依法行政，監(jiān)督到位

作為行政執(zhí)法部門的政務(wù)公開工作，要將其貫穿于行政執(zhí)法整個(gè)過(guò)程。

一方面是加大法律法規(guī)宣傳力度，提高執(zhí)法相對(duì)人的法律意識(shí)。我們通過(guò)組織監(jiān)管服務(wù)對(duì)象進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)、開展法律宣傳日活動(dòng)、利用送法下鄉(xiāng)、上門送法等形式對(duì)社會(huì)進(jìn)行法律法規(guī)的廣泛宣傳，為全民學(xué)法、用法、維護(hù)自身權(quán)益奠定了良好基礎(chǔ)。

另一方面在依法行政過(guò)程中，我們嚴(yán)格把關(guān)，確保運(yùn)用法律法規(guī)準(zhǔn)確無(wú)誤，實(shí)行了案件集體討論制度、案件審核制度等，有效地提高了行政處罰案件質(zhì)量，降低了訴訟率。在執(zhí)法過(guò)程中，我們嚴(yán)格依法辦事，履行法定程序，做到適用法律恰當(dāng)，定性準(zhǔn)確，證據(jù)確鑿，處罰決定書制作合法、規(guī)范，并且依法告知當(dāng)事人權(quán)利，做到依據(jù)公開、執(zhí)行公開，受到了執(zhí)法相對(duì)人的好評(píng)。

同時(shí)，我們還成立了12315申訴舉報(bào)中心，開通了申投訴熱線電話，24小時(shí)接受咨詢投訴，對(duì)群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行限時(shí)整治和承諾，受到了社會(huì)各界的普遍好評(píng)。

對(duì)不推行政務(wù)公開制度、“暗箱操作”或搞假公開、只公開一般事項(xiàng)而不公開重點(diǎn)事項(xiàng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)及只公開不承諾、只承諾

不踐諾、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀(jì)行為，我們堅(jiān)決按照《**政務(wù)公開工作責(zé)任追究制》予以責(zé)任追究，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)查處。

通過(guò)一年來(lái)的努力，我局的政務(wù)公開工作取得了明顯成效，多次受到**政府和**市局的表?yè)P(yáng)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)夯實(shí)工作基礎(chǔ)，積極努力創(chuàng)新，不斷提升我局政務(wù)公開工作水平。具體要做好以下幾方面工作：

一是強(qiáng)化制度建設(shè)。針對(duì)基層分局和注冊(cè)窗口制訂相應(yīng)的工作制度，重新制定《政務(wù)公開工作規(guī)則》，對(duì)干部考勤、職業(yè)道德規(guī)范、行政執(zhí)法、軟環(huán)境建設(shè)等方面進(jìn)一步明確工作職責(zé)和任務(wù)，為高標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)公開示范單位創(chuàng)建工作順利開展奠定基礎(chǔ)。

二是加大硬件投入。為注冊(cè)登記窗口和基層所配齊便民服務(wù)臺(tái)、監(jiān)管轄區(qū)圖、公告板等硬件設(shè)施，使全局政務(wù)公開工作能夠切實(shí)滿足群眾需求，成為部門服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要載體。

總之，我們將繼續(xù)加快推行政務(wù)公開的步伐，加大政務(wù)公開的力度，不斷探索政務(wù)公開的新措施、新辦法，繼續(xù)堅(jiān)持不懈地把政務(wù)公開工作做得更好、更實(shí)，全力推進(jìn)政務(wù)公開工作再上新水平，做到群眾滿意、政府滿意，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

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黃岡經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)201*年度政務(wù)公開

工作總結(jié)

近幾年來(lái)，在市政府政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，開發(fā)區(qū)始終把政務(wù)公開工作當(dāng)作一件大事、要事來(lái)抓。開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)以依法行政為抓手，強(qiáng)力推進(jìn)法制開發(fā)區(qū)的建設(shè)，通過(guò)強(qiáng)化法律、法規(guī)在平時(shí)工作中的作用，推動(dòng)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的跨越式發(fā)展。在以黃永文同志為核心的奮發(fā)進(jìn)取、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的黨工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，開發(fā)區(qū)通過(guò)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、突出公開重點(diǎn)、創(chuàng)新公開方式、嚴(yán)格考核監(jiān)督，依法行政工作取得了明顯的成效，現(xiàn)將201*年工作情況總結(jié)如下：一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全政務(wù)公開的組織體系。

政務(wù)公開與群眾切身利益息息相關(guān)，為確保此項(xiàng)工作有人抓，有人管，開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)按照“黨工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、管委會(huì)主抓、紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)督協(xié)調(diào)、黨政辦組織實(shí)施”的原則，從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)入手，狠抓了政務(wù)公開組織體系的建設(shè)。首先，根據(jù)人員變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了開發(fā)區(qū)“四個(gè)公開”領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委書記、管委會(huì)主任黃永文任組長(zhǎng)，黨工委副書記、紀(jì)工委書記、管委會(huì)副主任任副組長(zhǎng)，各單位主要負(fù)責(zé)人為成員，并下設(shè)辦公室。其次，各單位都成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組或?qū)０�，組長(zhǎng)為單位行政主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本單位的政務(wù)公開工作，各處、辦、局、公司、各直屬村（社區(qū)）都成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了區(qū)、直屬村（社區(qū)）齊抓共管，遍及各領(lǐng)域、各行業(yè)的政務(wù)公開組織體系，為政務(wù)公開工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的組織保證。

為了從源頭上固化政務(wù)公開程序，開發(fā)區(qū)制定并下發(fā)了《黃岡經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)辦公室關(guān)于印發(fā)開發(fā)區(qū)政務(wù)公開工作實(shí)施方案的通知》，從制度上保證了依法行政二、突出重點(diǎn)，拓寬政務(wù)公開的內(nèi)容。

政務(wù)公開工作內(nèi)容多、牽涉面廣、情況復(fù)雜，為把此項(xiàng)工作抓好、抓實(shí)，開發(fā)區(qū)始終堅(jiān)持“真實(shí)公正、注重實(shí)效、有利于監(jiān)督”的原則，在努力拓寬政務(wù)公開工作內(nèi)容的同時(shí)，重點(diǎn)狠抓了以下幾個(gè)方面的公開：

（一）圍繞政策和決策抓公開。首先是對(duì)上級(jí)政策，只要是與群眾利益相關(guān)的，必須公開；只要是涉及行政許可的，必須公開；只要是應(yīng)該人人遵守的，必須公開；只要是需要社會(huì)監(jiān)督的，必須公開。201*年，開發(fā)區(qū)對(duì)糧食直補(bǔ)、糧種補(bǔ)貼、降低農(nóng)業(yè)稅率等一系列保護(hù)糧食生產(chǎn)和增加農(nóng)民收入的政策和對(duì)家電下鄉(xiāng)、計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、科學(xué)技術(shù)等一系列和市民生活息息相關(guān)的政策通過(guò)電視、廣播、會(huì)議、文件、公開欄、公開信等形式面向社會(huì)全面公開、層層公開、廣泛公開，促進(jìn)了此項(xiàng)工作的全面落實(shí)。同時(shí)，我們還對(duì)開發(fā)區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、年度發(fā)展計(jì)劃、財(cái)政預(yù)決算、重點(diǎn)基本建設(shè)、重要工作開展等開發(fā)區(qū)內(nèi)決策情況全面公開，促進(jìn)了開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的全面發(fā)展。（二）圍繞村務(wù)抓公開。近幾年，我們始終圍繞落實(shí)村民的知情權(quán)、決策權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)作文章，不斷開拓創(chuàng)新。首先是規(guī)范了村務(wù)公開的內(nèi)容。重點(diǎn)狠抓了財(cái)務(wù)收支情況公開，農(nóng)民負(fù)擔(dān)費(fèi)用公開，土地征用補(bǔ)償公開，計(jì)生指標(biāo)公開，“一事一議”籌資籌勞情況公開，救災(zāi)、救濟(jì)款物發(fā)放公開，村干部責(zé)任目標(biāo)及工資報(bào)酬情況公開，農(nóng)業(yè)稅減免政策公開，種糧直補(bǔ)和良種補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)公開，重點(diǎn)村務(wù)活動(dòng)公開。其次是完善公開的形式。各村在交通要道、集居點(diǎn)設(shè)立一個(gè)固定的永久性村務(wù)公開欄，并輔以廣播、公開信等形式進(jìn)行公開。為了使村務(wù)公開落到實(shí)處，不流于形式，我們狠抓了監(jiān)督機(jī)制的完善。一是實(shí)行依法監(jiān)督，將村務(wù)公開始終貫穿民主選舉、民主管理、民主決策之中，極大地調(diào)動(dòng)了村民參政議政熱情。二是管委會(huì)抽調(diào)人員組成專門班子，不定期對(duì)村務(wù)公開進(jìn)行監(jiān)督檢查。三是實(shí)行群眾監(jiān)督，各村都推選一定數(shù)量的群眾代表設(shè)立了村理財(cái)小組，重點(diǎn)監(jiān)督村財(cái)務(wù)收支情況，監(jiān)督村務(wù)公開制度的落實(shí)情況。

（三）圍繞收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)抓公開。為了增強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)和涉農(nóng)收費(fèi)部門收費(fèi)行為的透明度，近幾年來(lái)，開發(fā)區(qū)按照統(tǒng)一公示內(nèi)容、公示范圍、公示形式的要求，做到了全面公開，不留死角死面。對(duì)全區(qū)收費(fèi)主體的所有收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，通過(guò)公示牌向社會(huì)進(jìn)行了公開。重點(diǎn)是加大了對(duì)部門涉農(nóng)收費(fèi)、醫(yī)療收費(fèi)、學(xué)校收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的公開力度，群眾公開交費(fèi)、明白交費(fèi)、放心交費(fèi)，從而確保了群眾的切身利益，從源頭上遏制了部門“三亂”行為。

（四）圍繞熱點(diǎn)和難點(diǎn)抓公開。近幾年來(lái)，開發(fā)區(qū)在全面落實(shí)各項(xiàng)政務(wù)公開工作的同時(shí)，還突出狠抓了群眾關(guān)注較多、反映較強(qiáng)、疑慮較多的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的公開。一是招投標(biāo)公開。管委會(huì)規(guī)定，凡是村以上的重大工程或重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，都要分級(jí)面向社會(huì)實(shí)行公開招標(biāo)、投標(biāo)，決不允許不公開、半公開、假公開，搞“暗箱操作”，確保公平、公開、公正。三、探索形式，構(gòu)筑政務(wù)公開的立體網(wǎng)絡(luò)。

為了增強(qiáng)政務(wù)公開的深度和廣度，確保政務(wù)公開取得實(shí)效，近幾年來(lái)，開發(fā)區(qū)在實(shí)踐中不斷探索，形成了一些政務(wù)公開的有效形式。一是欄、墻公開形式。如政務(wù)公開欄、政務(wù)公開板、政務(wù)公開墻等。我區(qū)共設(shè)立公開欄60個(gè)，公開牌45個(gè)。二是傳媒公開形式。如利用電視、廣播進(jìn)行公開等。四是資料公開形式。如編發(fā)辦事指南、會(huì)議通報(bào)、公開信、《農(nóng)民負(fù)擔(dān)明白卡》等。五是活動(dòng)公開形式。如召開各種會(huì)議，座談、設(shè)置舉報(bào)箱等。通過(guò)上述形式，基本構(gòu)筑起了全區(qū)政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)，使政務(wù)公開基本做到了家喻戶曉，人人皆知，確保了開發(fā)區(qū)政務(wù)公開工作的實(shí)際成效。

四、強(qiáng)化責(zé)任，加強(qiáng)政務(wù)公開的考核監(jiān)督。

政務(wù)公開沒(méi)有責(zé)任，就難以開展，沒(méi)有監(jiān)督，就難以落實(shí)，就會(huì)流于形式。為此，開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)從強(qiáng)化工作責(zé)任入手，加強(qiáng)政務(wù)公開的監(jiān)督考核。一方面，開發(fā)區(qū)將政務(wù)公開工作作為全區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)和“三個(gè)文明”建設(shè)的考核范疇，納入各村、各單位的年度目標(biāo)考核，與干部經(jīng)濟(jì)待遇掛鉤。另一方面，紀(jì)工委加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)公開不及時(shí)，公開的效果不理想，以及公開中弄虛作假、侵犯群眾民主權(quán)利的單位從嚴(yán)查處，出現(xiàn)重大問(wèn)題的，從嚴(yán)追究分管領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人的責(zé)任，保證了政務(wù)公開的嚴(yán)肅性。

五、政務(wù)公開的成效及存在的問(wèn)題。

政務(wù)公開工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)始終提到重要議事日程來(lái)落實(shí)，不斷完善和規(guī)范政務(wù)公開制度。各單位各司其職，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管，收到了良好成效，（一）改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了辦事效率。通過(guò)政務(wù)公開，單位增加了壓力，工作增大了透明度。干部、職工更加明確了自身的職責(zé)，加強(qiáng)了自身的約束，辦事效率提高了，工作作風(fēng)更加扎實(shí)。

（二）密切了黨群干群關(guān)系。通過(guò)政務(wù)公開，樹立了良好的單位形象。群眾明白了辦事依據(jù)、辦事程序和條件，理解多了，政策執(zhí)行落實(shí)好了，真正給干部一個(gè)清白，給老百姓一個(gè)明白，黨群干群關(guān)系更加密切。

（三）加強(qiáng)了民主政治建設(shè)，促進(jìn)了依法行政。政務(wù)公開強(qiáng)化了社會(huì)監(jiān)督，鏟除了滋生腐敗的土壤，增強(qiáng)了政務(wù)人員的自律意識(shí)和依法行政的自覺(jué)性，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。開發(fā)區(qū)的政務(wù)公開工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)和群眾的要求還有差距，主要是人手不夠、政務(wù)公開的內(nèi)容更換不及時(shí)等，在以后的工作中，將進(jìn)一步加大督促檢查力度，進(jìn)一步完善和規(guī)范，把政務(wù)公開工作做好。

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