縣人大常委會人事代表工作委員會工作職責(zé)

縣人大常委會人事代表聯(lián)絡(luò)工作委員會

工作職責(zé)

一、根據(jù)縣人大常委會年度工作要點(diǎn)，制定本委全年工作計(jì)劃。

二、為縣人大常委會擬訂和審議有關(guān)人事、代表、選舉、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大工作方面的規(guī)定、辦法以及決議、決定草案做好具體工作；為上級人大有關(guān)法律法規(guī)草案征求意見做好具體工作，并參與頒布后的宣傳貫徹工作；檢查了解有關(guān)人事、代表、選舉方面的法律、法規(guī)以及決議、決定的貫徹實(shí)施情況。

三、負(fù)責(zé)辦理提請縣人大常委會審議人事任免事項(xiàng)的具體工作。

四、承辦縣人大代表選舉和縣人代會有關(guān)選舉事務(wù)；承擔(dān)縣人大常委會代表資格審查委員會的日常工作；指導(dǎo)鎮(zhèn)級人大代表換屆選舉工作；辦理縣人大代表和我縣選出的淮安市人大代表補(bǔ)選、罷免等具體工作。

五、負(fù)責(zé)縣人大代表提出的議案、建議、批評和意見的整理、交辦、督辦工作，及時(shí)收集代表對答復(fù)意見、辦理情況的反映。做好與本工委有關(guān)的信訪工作。

六、負(fù)責(zé)聯(lián)系縣人大代表小組，了解代表依法行使職權(quán)的情況，指導(dǎo)和協(xié)助代表小組開展閉會期間的活動，為代表開展向選民述職、持證視察做好服務(wù)工作；負(fù)責(zé)做好上級人大代表在我縣開展活動的服務(wù)工作；聯(lián)系指導(dǎo)鎮(zhèn)級人大工作。

七、負(fù)責(zé)做好與有關(guān)政府工作部門及相關(guān)部門的聯(lián)系；加強(qiáng)對外聯(lián)系，適時(shí)組織對外學(xué)習(xí)、交流、考察活動；搞好本委工作總結(jié)和對外宣傳工作。

八、承辦縣人大常委會、主任會議及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

擴(kuò)展閱讀：縣人大常委會機(jī)關(guān)制度

縣人大常委會辦公室主任崗位職責(zé)

1、主持辦公室全盤工作;

2、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)的財(cái)務(wù)管理、車輛管理、考勤考核、固定資產(chǎn)管理、對外接待、公益勞動、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、生活福利、老干服務(wù)等工作；3、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨建、綜合治理、計(jì)劃生育、民族團(tuán)結(jié)、扶貧幫困、“兩基”攻堅(jiān)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明創(chuàng)建及機(jī)關(guān)效能建設(shè)等工作;4、負(fù)責(zé)對機(jī)關(guān)內(nèi)外公務(wù)的擬辦、批辦、承辦、催辦；

5、協(xié)助人大常委會分管領(lǐng)導(dǎo)處理機(jī)關(guān)日常事務(wù)，協(xié)調(diào)和處理好上下關(guān)系；

6、完成人大常委會、主任會議及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本崗位替代人員：辦公室副主任

縣人大常委會辦公室副主任崗位職責(zé)

1、協(xié)助辦公室主任做好各項(xiàng)工作；

2、負(fù)責(zé)人大常委會機(jī)關(guān)公文的撰寫、審核（包括對各工委起草文稿的審核）、翻譯、打印、分發(fā)轉(zhuǎn)送，內(nèi)外公文的收發(fā)登記、分送傳閱、歸檔管理和機(jī)要保密等工作以及文印室的管理；

3、負(fù)責(zé)為人代會、人大常委會、主任會議做好會前的籌備、會中的服務(wù)和會后決定、決議的督辦落實(shí)；

4、負(fù)責(zé)人大常委會領(lǐng)導(dǎo)的對外活動及其它社會活動的日程安排；5、負(fù)責(zé)人大常委會機(jī)關(guān)的信息編發(fā)和人大工作的對外宣傳報(bào)道；6、完成人大常委會、主任會議及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本崗位替代人員：辦公室主任

縣人大常委會法制工委主任崗位職責(zé)

1、主持法制工委全盤工作；

2、負(fù)責(zé)了解和檢查國家有關(guān)法制和內(nèi)務(wù)司法方面的法律、法規(guī)在我縣的貫徹執(zhí)行情況；

3、加強(qiáng)與政府法制口和法、檢兩院的工作聯(lián)系，了解掌握其工作動態(tài)，深入調(diào)查研究，撰寫專題調(diào)查報(bào)告，為人大常委會對法制和內(nèi)務(wù)司法方面的工作進(jìn)行有效監(jiān)督當(dāng)好參謀；4、負(fù)責(zé)督促和檢查全縣普法宣傳教育工作；

5、負(fù)責(zé)人大常委會對司法機(jī)關(guān)進(jìn)行視察、檢查、調(diào)查、評議、約見的組織和聯(lián)絡(luò)工作；

6、負(fù)責(zé)接待受理群眾來信來訪，并督促有關(guān)部門辦理；7、完成人大常委會、主任會議及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本崗位替代人員：代表人事工委主任

縣人大常委會財(cái)政經(jīng)濟(jì)工委主任崗位職責(zé)

1、主持財(cái)政經(jīng)濟(jì)工委全盤工作;

2、負(fù)責(zé)檢查和了解國家有關(guān)財(cái)政經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)與農(nóng)村工作、環(huán)境與資源保護(hù)工作方面法律、法規(guī)在我縣的貫徹執(zhí)行情況；3、加強(qiáng)與政府計(jì)劃、財(cái)政、工交、商貿(mào)、農(nóng)牧、審計(jì)、環(huán)保等部門的聯(lián)系，掌握他們的工作情況，深入調(diào)查研究，撰寫專題調(diào)查報(bào)告，為人大常委會討論、決定經(jīng)濟(jì)方面的工作提供依據(jù)；

4、負(fù)責(zé)人大常委會對政府經(jīng)濟(jì)口各部門進(jìn)行的視察、檢查、調(diào)查、評議、約見的組織和聯(lián)絡(luò)工作；

5、負(fù)責(zé)對政府經(jīng)濟(jì)口各部門工作的舉報(bào)和群眾來信來訪的接待受理，并督促有關(guān)部門辦理；

6、完成人大常委會、主任會議及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本崗位替代人員：教科文衛(wèi)工委主任縣人大常委會教科文衛(wèi)工委主任崗位職責(zé)

1、主持教科文衛(wèi)工委全盤工作;

2、負(fù)責(zé)了解和檢查國家有關(guān)教育、科技、文化、衛(wèi)生、人口與計(jì)劃生育、群眾團(tuán)體和民族、宗教、外事、僑務(wù)、旅游等方面的法律、法規(guī)在我縣的貫徹執(zhí)行情況；

3、負(fù)責(zé)人大常委會對教、科、文、衛(wèi)、人口與計(jì)劃生育、群眾團(tuán)體和民族、宗教、外事、僑務(wù)、旅游等部門進(jìn)行的視察、檢查、調(diào)查、約見、評議的組織和聯(lián)絡(luò)工作；

4、負(fù)責(zé)受理接待有關(guān)教、科、文、衛(wèi)、人口與計(jì)劃生育、群眾團(tuán)體和民族、宗教、外事、僑務(wù)、旅游等工作的舉報(bào)和群眾來信來訪，并督促有關(guān)部門辦理；

5、完成人大常委會、主任會議和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本崗位替代人員：財(cái)政經(jīng)濟(jì)工委主任

縣人大常委會代表人事工委主任崗位職責(zé)

1、主持代表人事工委全盤工作；

2、負(fù)責(zé)了解和檢查選舉法、代表法、地方組織法以及人事勞動和社會保障等方面法律、法規(guī)在我縣的貫徹執(zhí)行情況；3、承辦干部任免和述職評議的具體事務(wù)；

4、負(fù)責(zé)制發(fā)代表當(dāng)選證和視察證，建立和管理代表的檔案和花名冊，組織代表開展活動；

5、負(fù)責(zé)本級人大代表議案和建議、批評、意見的整理、轉(zhuǎn)交和督辦等工作；

6、承辦本級人大代表關(guān)于換屆選舉、人事任免、代表工作和自身建設(shè)以及人事勞動和社會保障方面的議案和建議、批評、意見的答復(fù)、辦理工作;

7、完成人大常委會、主任會議和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本崗位替代人員：法制工委主任

縣人大常委會辦公室秘書崗位職責(zé)

1、根據(jù)黨的有關(guān)方針、政策和法律法規(guī)以及會議精神、領(lǐng)導(dǎo)意圖，草擬、打印和校對機(jī)關(guān)公文；

2、做好人代會、常委會和主任會等有關(guān)會議的準(zhǔn)備工作和會議記錄；

3、為人大常委會組織的考察、視察、檢查和調(diào)查活動做好服務(wù)，整理和撰寫相關(guān)材料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

4、結(jié)合工作實(shí)際積極撰寫信息和新聞稿件，發(fā)揮好參謀和助手的作用;

5、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

本崗位替代人員：辦公室副主任、法制工委干事、辦公室檔案員

縣人大常委會辦公室翻譯崗位職責(zé)

1、按時(shí)完成機(jī)關(guān)公文、領(lǐng)導(dǎo)講話、人大常委會各類會議材料的翻譯、打印及校對工作，翻譯要忠實(shí)原文原意;

2、對機(jī)關(guān)各類會議期間的語言交流，使用漢、哈兩種語言雙向互翻;

3、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本崗位替代人員：辦公室主任

縣人大常委會辦公室檔案員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)收進(jìn)的各類文書、機(jī)要文件的簽收、拆封、呈批、送閱、傳遞、轉(zhuǎn)辦和催辦工作；

2、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)文書立卷歸檔和檔案管理、使用工作；3、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)文件交換和保密工作;4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本崗位替代人員：辦公室秘書

縣人大常委會辦公室會計(jì)崗位職責(zé)

1、建立健全行政經(jīng)費(fèi)收支帳目，按時(shí)報(bào)送各種報(bào)表；2、執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真審查各種票據(jù)和報(bào)銷憑證；3、承辦機(jī)關(guān)職工工資變動和發(fā)放業(yè)務(wù)；4、加強(qiáng)對出納工作的監(jiān)管；

5、負(fù)責(zé)會計(jì)檔案的立卷、歸檔工作；6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本崗位替代人員：辦公室出納

縣人大常委會辦公室出納崗位職責(zé)

1、承辦現(xiàn)金管理和收付往來業(yè)務(wù)；

2、承辦各種開支票據(jù)的登記入帳業(yè)務(wù)；3、按規(guī)定填寫現(xiàn)金和轉(zhuǎn)帳支票；4、執(zhí)行一般現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)；5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本崗位替代人員：辦公室會計(jì)

縣人大常委會辦公室勤雜工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)常委會領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室及樓道、扶手、衛(wèi)生間的清潔工作;

2、管理會議室的物品，保持會議室整潔;3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

本崗替代人員：辦公室收發(fā)員、辦公室干事（后勤）

縣人大常委會辦公室后勤干事崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)人大常委會機(jī)關(guān)的辦公用品、勞動工具等財(cái)產(chǎn)的后勤保管工作;

2、承辦有關(guān)老干部服務(wù)工作的具體事宜;3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。本崗位替代人員：辦公室勤雜工

縣人大常委會辦公室收發(fā)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)報(bào)刊的訂閱和報(bào)刊郵件的分發(fā)工作;2、負(fù)責(zé)管理閱覽室的報(bào)刊，保持閱覽室整潔;3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

本崗位替代人員：辦公室干事（后勤）

縣人大常委會辦公室駕駛員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)經(jīng)常對車輛進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，保持車輛的運(yùn)行狀態(tài)和性能完好，車容整潔；

2、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，執(zhí)行操作規(guī)程，及時(shí)完成接送任務(wù)；3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本崗位替代人員：由駕駛員互相替代。

縣人大常委會財(cái)政經(jīng)濟(jì)工委干事崗位職責(zé)

1、經(jīng)常與政府有關(guān)部門保持聯(lián)系，掌握全縣財(cái)政經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)與農(nóng)村工作、環(huán)境與資源保護(hù)工作等方面的情況;

2、撰寫專題調(diào)查報(bào)告，協(xié)助工委主任組織代表檢查政府有關(guān)部門關(guān)于財(cái)政經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)與農(nóng)村工作、環(huán)境與資源保護(hù)工作等方面的法律、法規(guī)、條例和實(shí)施細(xì)則的實(shí)施情況;

3、對有關(guān)財(cái)政經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)與農(nóng)村工作、環(huán)境與資源保護(hù)工作等方面的人大代表議案和建議、批評、意見及來信來訪進(jìn)行督促辦理;

4、調(diào)查了解政府對計(jì)劃和財(cái)政預(yù)算的執(zhí)行情況以及預(yù)算的部分變更情況，為人大常委會討論審議時(shí)提供依據(jù);5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

本崗位替代人員：財(cái)政經(jīng)濟(jì)工委主任

縣人大常委會法制工委干事崗位職責(zé)

1、經(jīng)常與內(nèi)務(wù)司法部門保持聯(lián)系，掌握和綜合全縣法制建設(shè)、法制宣傳等方面的情況，配合有關(guān)部門搞好普法教育;

2、撰寫專題調(diào)查報(bào)告，協(xié)助工委主任組織代表檢查政府有關(guān)部門關(guān)于法制和內(nèi)務(wù)司法方面的法律、法規(guī)、條例和實(shí)施細(xì)則的實(shí)施情況;

3、對有關(guān)法制和內(nèi)務(wù)司法工作方面的人大代表議案和建議、批評、意見及來信來訪進(jìn)行督促辦理;

4、受理人民群眾的來信來訪以及檢舉、控告和訴訟性案件的上訪，做好信訪記錄，整理有關(guān)材料，及時(shí)督促辦理;5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本崗位替代人員：法制工委主任

縣人大常委會教科文衛(wèi)工委干事崗位職責(zé)

1、經(jīng)常與政府有關(guān)部門保持聯(lián)系，掌握全縣教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生和民族、宗教、外事、僑務(wù)、旅游等方面的情況;2、撰寫專題調(diào)查報(bào)告，協(xié)助工委主任組織代表檢查政府有關(guān)部門關(guān)于教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生和民族、宗教、外事、僑務(wù)、旅游等方面的法律、法規(guī)、條例和實(shí)施細(xì)則的實(shí)施情況;3、對有關(guān)教科文衛(wèi)、民宗外僑、旅游工作方面的人大代表議案和建議、批評、意見及來信來訪進(jìn)行督促辦理;4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

本崗位替代人員：教科文衛(wèi)工委主任

縣人大常委會代表人事工委干事崗位職責(zé)

1、保持與人大代表和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)的經(jīng)常性聯(lián)系，協(xié)助工委主任做好人大代表、人大干部的培訓(xùn)工作，為各級人大代表提供服務(wù);

2、對本級人大代表議案和建議、批評、意見進(jìn)行整理和督辦；3、具體承辦本級人大代表關(guān)于換屆選舉、人事任免、代表工作和自身建設(shè)方面的議案和建議、批評、意見的答復(fù)、辦理工作;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

本崗位替代人員：代表人事工委主任

縣人大常委會辦公室工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)常委會黨組、常委會、主任會議決定事項(xiàng)的組織實(shí)施和督促檢查；

2、負(fù)責(zé)人民代表大會、常委會會議和主任會議及其他重要會議的文秘、會務(wù)工作，主動發(fā)揮參謀和服務(wù)作用；3、草擬有關(guān)報(bào)告、文電和領(lǐng)導(dǎo)講話稿；4、負(fù)責(zé)人民代表大會制度的宣傳工作；5、收集整理人大工作信息；

6、負(fù)責(zé)常委會機(jī)關(guān)人事、老干、保衛(wèi)、接待、財(cái)務(wù)和后勤工作；

7、加強(qiáng)與各工作委員會的工作聯(lián)系和配合；8、辦理常委會領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

縣人大常委會法制工作委員會工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)自治區(qū)人大及其常委會制定的地方性法規(guī)（草案）征求意見的具體工作；

2、組織代表檢查了解法制和內(nèi)務(wù)司法工作方面的法律、法規(guī)和上級、本級人大及其常委會作出的有關(guān)決議、決定的執(zhí)行情況；

3、參與法制宣傳教育和依法治縣的相關(guān)工作；

4、對本級內(nèi)務(wù)司法部門工作和執(zhí)法情況進(jìn)行調(diào)查了解，對其發(fā)布的規(guī)范性文件和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民代表大會及其主席團(tuán)作出的有關(guān)決議、決定進(jìn)行審查研究，對其中與憲法和法律、法規(guī)相抵觸的，向常委會會議提出糾正意見的報(bào)告；

5、受理人民群眾的檢舉、控告、訴訟性案件的申訴以及人民群眾的來信來訪和督辦工作；

6、與本級內(nèi)務(wù)司法工作部門進(jìn)行聯(lián)系；

7、負(fù)責(zé)本級人大代表關(guān)于法制和內(nèi)務(wù)司法工作方面的議案和建議、批評、意見的承辦、督辦工作；8、加強(qiáng)與其他委室的工作聯(lián)系和配合；9、辦理常委會領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

縣人大常委會財(cái)政經(jīng)濟(jì)工作委員會工作職責(zé)

1、組織代表對財(cái)政經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)與農(nóng)村工作、環(huán)境與資源保護(hù)工作方面的法律、法規(guī)和上級、本級人大及其常委會作出的有關(guān)決議、決定執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；

2、對有關(guān)重大問題進(jìn)行調(diào)查研究，提出意見和建議；3、對國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃（草案）、預(yù)算（草案）、決算（草案）以及國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃、預(yù)算的部分變更進(jìn)行初審；

4、對本級人民政府發(fā)布的有關(guān)規(guī)范性文件、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民代表大會及其主席團(tuán)作出的有關(guān)決議、決定進(jìn)行審查、研究，對其中與憲法和法律、法規(guī)相抵觸的，向常委會會議提出糾正意見的報(bào)告；

5、與本級人民政府有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系；

6、負(fù)責(zé)人大代表關(guān)于財(cái)政經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)與農(nóng)村工作、環(huán)境與資源保護(hù)工作方面的議案和建議、批評、意見的承辦、督辦工作；7、加強(qiáng)與其他委室的工作聯(lián)系和配合；8、辦理常委會領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

縣人大常委會教科文衛(wèi)工作委員會工作職責(zé)

1、組織代表對教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、人口與計(jì)劃生育、群眾團(tuán)體和民族、宗教、外事、僑務(wù)、旅游工作方面的法律、法規(guī)和上級、本級人大及其常委會作出的有關(guān)決議、決定的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查；

2、對有關(guān)的重大問題進(jìn)行調(diào)查研究，提出意見和建議；3、對本級人民政府發(fā)布的有關(guān)規(guī)范性文件、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民代表大會及其主席團(tuán)作出的有關(guān)決議、決定進(jìn)行審查、研究，對其中與憲法和法律、法規(guī)相抵觸的，向常委會會議提出糾正意見的報(bào)告；

4、與本級人民政府有關(guān)工作部門進(jìn)行聯(lián)系；

5、負(fù)責(zé)本級人大代表關(guān)于教科文衛(wèi)、人口與計(jì)劃生育、群眾團(tuán)體和民宗外僑、旅游工作方面的議案和建議、批評、意見的承辦、督辦工作；

6、加強(qiáng)與其他委室的工作聯(lián)系和配合；7、辦理常委會領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

縣人大常委會代表人事工作委員會工作職責(zé)

1、組織代表對人大有關(guān)換屆選舉、人事任免、代表工作和自身建設(shè)以及人事勞動和社會保障方面的法律、法規(guī)和上級、本級人大及其常委會作出的有關(guān)決議、決定執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；

2、承辦本級人大及其常委會換屆選舉、人事任免和聯(lián)系本級及在本行政區(qū)域的上級人大代表的具體工作；

3、負(fù)責(zé)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)的聯(lián)絡(luò)和人大代表、人大干部的培訓(xùn)工作；

4、負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大換屆選舉的指導(dǎo)和村民委員會換屆選舉法律監(jiān)督的具體工作；

5、承辦本級人大代表和常委會委員執(zhí)行職務(wù)的相關(guān)工作；6、承擔(dān)本級人民代表大會議案審查委員會、人大常委會代表資格審查委員會的具體工作；

7、對本級人民政府發(fā)布的有關(guān)規(guī)范性文件、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大及其主席團(tuán)作出的有關(guān)決議、決定進(jìn)行審查、研究，對其中與憲法和法律、法規(guī)相抵觸的，向常委會會議提出糾正意見的報(bào)告；8、與“一府兩院”有關(guān)工作部門進(jìn)行聯(lián)系；

9、負(fù)責(zé)本級人大代表議案和建議、批評、意見的整理、轉(zhuǎn)交和督辦等工作；

10、承辦本級人大代表關(guān)于換屆選舉、人事任免、代表工作和自身建設(shè)以及人事勞動和社會保障方面的議案和建議、批評、意見的答復(fù)、辦理工作；

11、加強(qiáng)與其他委室的工作聯(lián)系和配合；12、辦理常委會領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

縣人大常委會機(jī)關(guān)服務(wù)承諾制度根據(jù)《昭蘇縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》、《昭蘇縣機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，制定本制度。一、服務(wù)承諾

1、工作人員須著裝整齊，舉止端莊，文明禮貌，服務(wù)熱情，愛崗敬業(yè)。堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”的現(xiàn)象；

2、依法履行工作職責(zé)，嚴(yán)格按法律、法規(guī)、條例辦事，不徇私舞弊，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作必須在限時(shí)辦結(jié)制規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦完。3、服務(wù)承諾時(shí)間為周一至周五法定工作時(shí)間。二、服務(wù)內(nèi)容

凡來縣人大常委會機(jī)關(guān)協(xié)商工作、咨詢事項(xiàng)、上訪申訴、辦理業(yè)務(wù)的，不論是公職人員，還是人大代表或基層群眾，常委會領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)工作人員都要做到熱情迎進(jìn)、誠懇請坐、仔細(xì)傾聽、耐心解說、竭誠辦理，并實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制，為辦事人員提供服務(wù)指南。

1、群眾來信來訪。根據(jù)來訪人或來信所訴內(nèi)容，實(shí)行歸口管理。依照權(quán)限，督促有關(guān)部門或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門按時(shí)限要求辦理，并對辦理結(jié)果進(jìn)行反饋。

2、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。凡領(lǐng)導(dǎo)安排的事項(xiàng)，機(jī)關(guān)工作人員要充分發(fā)揮主觀動能動性，竭盡全力，及時(shí)辦結(jié)，及時(shí)反饋，決不允許推諉拖延或強(qiáng)調(diào)客觀原因不辦。對不能辦理或一時(shí)無法完成的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、其他機(jī)關(guān)協(xié)商、咨詢事項(xiàng)。凡來人大常委會機(jī)關(guān)辦理有關(guān)事項(xiàng)或公務(wù)的，要熱情接待。按照職責(zé)權(quán)限，實(shí)行歸口辦理，及時(shí)反饋辦理結(jié)果。三、責(zé)任追究

1、工作人員不按規(guī)定著裝，語言不文明的，經(jīng)調(diào)查確屬經(jīng)辦人責(zé)任的，一次給予誡勉教育，二次給予效能告誡，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職；服務(wù)態(tài)度蠻橫、語言粗俗甚至發(fā)生爭吵，造成不良影響的，一次給予效能告誡，累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。

2、本單位經(jīng)辦部門或經(jīng)辦人無故推諉、拒辦或超過辦理時(shí)限辦理上述服務(wù)事項(xiàng)，被投訴，情節(jié)輕微的，給予效能告誡一次，累計(jì)兩次被告誡，當(dāng)年考核定為不稱職，情節(jié)嚴(yán)重或者屢教不改的，移交有關(guān)部門給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

縣人大常委會機(jī)關(guān)首問責(zé)任制

根據(jù)《昭蘇縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)暫行規(guī)定》、《昭蘇縣機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，結(jié)合縣人大常委會機(jī)關(guān)實(shí)際，制定本制度。

一、首問責(zé)任人是指機(jī)關(guān)服務(wù)對象致電或前來機(jī)關(guān)咨詢、查詢（辦理）相關(guān)業(yè)務(wù)及舉報(bào)、投訴時(shí)，首位接洽解答、辦理的機(jī)關(guān)工作人員。

二、凡來縣人大常委會機(jī)關(guān)辦理事項(xiàng)的，首問人員應(yīng)熱情接待，對服務(wù)對象提出的查詢、申辦、訴求等服務(wù)事項(xiàng)，屬于職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)依據(jù)政策法律、規(guī)章制度、工作程序，遵循實(shí)事求是、高效務(wù)實(shí)的原則，在限時(shí)辦結(jié)制度規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；未能及時(shí)辦結(jié)的，應(yīng)主動向服務(wù)對象說明原因，并一次性向服務(wù)對象告知辦理所需材料和辦理程序；對不符合規(guī)定不能辦理的事項(xiàng)，應(yīng)詳細(xì)說明并做好解釋工作。

三、服務(wù)對象提出查詢、申辦、訴求等服務(wù)事項(xiàng)，屬于機(jī)關(guān)其他委室職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人應(yīng)主動負(fù)責(zé)聯(lián)系，并引導(dǎo)到有關(guān)經(jīng)辦的委室。如一時(shí)無法聯(lián)系，應(yīng)告知服務(wù)對象經(jīng)辦委室工作人員的聯(lián)系方式，錄下服務(wù)對象的聯(lián)系方式并及時(shí)轉(zhuǎn)告經(jīng)辦委室工作人員；事權(quán)管轄不明確的，應(yīng)及時(shí)報(bào)請縣人大常委會分管領(lǐng)導(dǎo)批辦。

四、服務(wù)對象提出查詢、申辦、訴求等服務(wù)事項(xiàng)，不屬于縣人大常委會機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人應(yīng)主動向服務(wù)對象作出說明并盡可能幫助其了解有關(guān)承辦單位聯(lián)系方式。

五、首問責(zé)任人對服務(wù)對象提出的查詢、申辦、訴求等服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)作好記錄，明確答復(fù)自己能否承辦。如首問責(zé)任人對涉及其他委室或與外單位會辦而不能單獨(dú)完成的服務(wù)事項(xiàng)，由委室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)進(jìn)行協(xié)調(diào)辦理，或及時(shí)向縣人大常委會分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

六、首問責(zé)任人應(yīng)本著為群眾辦實(shí)事、辦好事的高度責(zé)任感，熱情接待服務(wù)對象，必須使用文明、規(guī)范用語，耐心聽講，認(rèn)真受理。

七、縣人大常委會機(jī)關(guān)工作人員必須熟知業(yè)務(wù)知識和有關(guān)法律法規(guī)，明確自己的崗位職責(zé)，了解機(jī)關(guān)各委室的業(yè)務(wù)分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高依法履職水平和辦事效率。

八、處理辦法

（一）首問責(zé)任人未按要求向來訪者告知自己的姓名、職責(zé)和聯(lián)系電話的，根據(jù)《昭蘇縣機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，給予該責(zé)任人誡勉教育一次；首問責(zé)任人未能認(rèn)真聽取來人、來電的意見、要求和投訴舉報(bào)反映的問題，未做好登記和記錄，給該責(zé)任人效能告誡一次；累計(jì)兩次被效能告誡，當(dāng)年考核定為不稱職。

（二）屬首問責(zé)任人所在委室職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，未按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理的，根據(jù)《昭蘇縣機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，給予該責(zé)任人效能告誡一次；不能當(dāng)場辦理的，但未向當(dāng)事人一次性解釋清楚如何辦理的給予誡勉教育一次；不屬該責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，但未將來訪者指引到負(fù)責(zé)該工作的工作人員處，或因負(fù)責(zé)該工作的工作人員不在，而未做必要的解釋工作，未向來訪者指明經(jīng)辦人的位及聯(lián)系電話，未進(jìn)行記錄的，給予誡勉教育一次。

（三）首問責(zé)任人未能按要求做到使用文明用語，熱情接待，耐心聽講，認(rèn)真受理，服務(wù)周到，而是使用了“不知道”、“不歸我管”等敷衍塞責(zé)、簡單生硬的語言，給予誡勉教育一次。

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