201*春運工作總結(jié)

201*年春運工作總結(jié)

201*年春運自201*年1月11日開始至2月19日結(jié)束，歷史40天，在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站職工團結(jié)一心，充分發(fā)揚“辛苦我一人，溫暖送千家”的常吉高速人精神，克服種種困難，安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了201*年春運任務(wù)，實現(xiàn)了管理處要求的內(nèi)部安全零事故、外部協(xié)調(diào)零糾紛、節(jié)日值班零障礙、操作層面零水份的春運工作四項目標。

回顧40天的春運工作，現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：一、加強組織、積極部署

春運工作是交通行業(yè)一年一度的重頭戲，也是對各項工作的檢驗，為了把工作落實到實處，我們根據(jù)上級文件精神和工作方案、要求，結(jié)合我站的工作實際，制定出春運工作實施方案，成立了以站長為組長，副站長為副組長，辦公室成員及各班班長為組員的“春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負責(zé)組織指導(dǎo)201*年度春運工作，同時還設(shè)立了晝夜值班電話，小組成員輪流值班，并規(guī)定手機必須24小時開機，隨時保持聯(lián)系。各班組對任務(wù)進行分解細化，責(zé)任到人，層層抓落實，使各個崗位責(zé)任明確、紀律明確，確保春運期間的安全暢通。

二、加強學(xué)習(xí)、提高認識

春運在全年的運營生產(chǎn)中是一場大仗，也是一場硬仗。要打好春運攻堅戰(zhàn)，首先要提高干部職工的思想認識，讓全體干部職工都充分認識到春運的重要意義，因此，我們在1月10日召開了春運動員大會，進行宣傳發(fā)動，把春運要求和措施講給職工，引導(dǎo)干部職工把思想和精力集中到春運工作中來，從轉(zhuǎn)變職工思想觀念、強化服務(wù)意識入手，增強“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻”意識，提高全所員工綜合素質(zhì)。此外，以提高收費技能、縮短收費時間、搞好微笑服務(wù)為重心，不定期組織專業(yè)技能培訓(xùn)，通過對全體收費員、監(jiān)控員進行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對每位收費人員的文明服務(wù)進行跟蹤稽查，并對收費業(yè)務(wù)、收費紀律、唱收唱付等方面進行監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，把春運作為展示行業(yè)風(fēng)貌、提高社會影響力的機遇。

三、規(guī)范管理、完善制度

為進一步推動規(guī)范化管理，充分調(diào)動員工的積極性和主動性，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，我站根據(jù)管理處有關(guān)文件精神，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，率先制定實施職工“考核百分制”，實行自查自糾，每月開展“優(yōu)秀班組”、“優(yōu)秀收費員”評比，降低差錯率，提高收費員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平。通過狠抓勞動紀律、安全生產(chǎn)，為我站春運工作注進了新的動力。

四、強化安全管理，把好安全關(guān)口

確保安全是春運工作的重中之重，我站在充分認識安全的重要性、長期性和艱巨性的基礎(chǔ)上，進一步增強了安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感，對安全生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特別是對人員、票款的安全和系統(tǒng)、機電設(shè)備的安全做了進一步的細化。無論從春運前的準備工作還是在四十天的春運期間，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認真落實體系文件中對安全管理的各項要求規(guī)范，在春運前對重點部位進行認真細致的安全檢查，使安全管理工作任務(wù)到班，責(zé)任到人，分工明確，配合默契、層層把關(guān)，確保了春運期間的安全工作。

五、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹立窗口形象

收費站做為高速公路的“窗口”行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量高低，是通過工作人員一舉一動，一言一行來表現(xiàn)出來，通過服務(wù)來讓駕乘人員感受得到的，因此，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造良好形象，需要靠廣大職工的共同努力，春運期間，盡管工作十分繁忙，但我們收費員并沒有放松對服務(wù)質(zhì)量的要求，文明服務(wù)，禮貌待客，急駕乘人員所急，幫駕乘人員所需，寧肯自己千辛萬苦，不讓駕乘人員一時為難。同時堅持站內(nèi)衛(wèi)生清潔，為司乘人員提供了一個干凈、美觀的通行環(huán)境。全站職工不辭勞苦，放棄假日，加班加點，默默無聞地奮戰(zhàn)在工作崗位上，用自己的行動為高速公路的形象增了光、添了彩，為收費站的窗口形象建設(shè)貢獻了力量，發(fā)揚主人翁精神，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)努力工作，獻出了自己的一份熱情和力量，為奪取春運的最后勝利做出了自己的貢獻。

今年的春運工作在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全站員工的共同努力，管理措施比較到位，取得了一定的佳績，為全年工作打下了一個堅實的基礎(chǔ)，今后我們要進一步加強管理，努力工作，使我站各方面工作步入一個新的臺階。

201*年2月20日

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東西湖區(qū)201*年春運工作總結(jié)

201*年春運工作1月11日開始，至2月19日結(jié)束，共計40天。在上級的高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)交通戰(zhàn)線廣大干群及區(qū)有關(guān)部門認真履行職責(zé)，本著“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運工作原則，各運輸單位全力以赴落實今年的各項春運措施，努力實現(xiàn)了“旅客出行方便、車船班次正點、運輸快捷安全、服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)”的工作目標。春運期間，我區(qū)投入運力248臺，安排班次37250次，發(fā)送旅客188.7萬人次，完成客運周轉(zhuǎn)量8663萬人公里。今年春運工作的主要特點為：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)到位，工作部署周密

為認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實做好我區(qū)201*年春運及假日旅游運輸工作，區(qū)政府高度重視，把春運工作作為加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實踐“三個代表“重要思想的具體體現(xiàn)，把維護廣大人民群眾的根本利益人作為春運工作的出發(fā)點和落腳點，切實加強了對春運工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由區(qū)人民政府副區(qū)長朱吉信任組長，區(qū)人民政府辦公室副主任姚樹明、區(qū)交通局局長李敦書任副組長，區(qū)交通大隊、區(qū)公安局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)物價局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)廣電局、區(qū)勞動局、區(qū)民政局、區(qū)城管局、區(qū)旅游局、區(qū)交通局、慈惠街道辦事處、走馬嶺街道辦事處、區(qū)運管所、區(qū)港航處、區(qū)海事處、區(qū)107收費所、區(qū)東墾客運公司、永興客運公司、國強運輸公司、盛達運輸公司、三聯(lián)運輸公司、萬達運

輸公司、寶通運輸公司、新形運輸公司、捷順運輸公司、萬通運輸公司、順泰運輸公司、新橋運輸公司、旺達運輸公司、永康運輸公司、金福泰運輸公司、匯通物流公司、招商局物流公司、華昕物流公司、安林物流公司負責(zé)同志為成員的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了全區(qū)春運工作動員會。根據(jù)會議要求，各部門、各運輸單位相應(yīng)成立了工作小組，制定了切實可行的春運工作實施方案及緊急情況下的運輸安全預(yù)案。

區(qū)交通大隊與各運輸單位簽訂責(zé)任書，全面落實春運交通安全責(zé)任制；逐車落實安全防護裝置和車身反光標識，消除貨車運輸安全隱患；全面啟動交通安全服務(wù)站，檢查春運安全，服務(wù)廣大人民群眾；采取加強源頭管理與路面查控相結(jié)合的方法，嚴查春運客運車輛嚴重交通違法行為；開展無牌無證車輛集中查處行動，大力消除車輛安全隱患；開展查處嚴重交通違法行為集中整治行動，優(yōu)化道路交通環(huán)境；針對惡劣天氣情況下，加強了聯(lián)動，提高事故處置能力；大造聲勢，營造濃厚的春運道路交通安全宣傳氛圍。

區(qū)運管所成立了春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組及稽查隊，實行24小時值班制，設(shè)立了統(tǒng)計專報員。運管所春運工作專班5次深入各運輸企業(yè)，開展拉網(wǎng)式安全大檢查，查各運輸單位防霧、防滑、防凍情況，檢查車輛208輛，合格率達100%。

區(qū)海事處通過召開春運動員會及辦黑板報等方式著重加強對春運工作的宣傳。春運期間海事處春運工作組深入轄區(qū)航運企

業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶進行安全知識和法規(guī)的宣傳，并督促各船舶、渡口、渡船、碼頭，做好防凍、防滑及消防、救生等設(shè)備的完善工作，使春運步入規(guī)范化運作軌道。

今年春運期間，區(qū)慈惠辦事處、走馬嶺辦事處加強了宣傳力度，開展了對運輸單位職工和車船駕駛?cè)藛T的春運安全教育培訓(xùn)，印制了201*余份春運安全公開信在轄區(qū)主要道口散發(fā)，同時會同有關(guān)部門及時組織有關(guān)安全管理人員對漢江沿岸的渡口，逐一排查，消除安全隱患，制定切實可行的整改措施和應(yīng)急預(yù)案，確保了水上渡口萬無一失。

區(qū)廣電局運用多種形式，開展以春運組織、運輸安全、典型事例為重點的宣傳報導(dǎo)工作，弘揚正氣，批評不正之風(fēng)，充分發(fā)揮了新聞媒體對春運工作的監(jiān)督促進作用。

東墾客運公司對參加春運的所有駕駛員進行了安全資格審查登記，對駕齡不足三年、行駛里程不少于6萬公里，無從業(yè)資格證的高危駕駛員，嚴禁參加春運。召開兩次春運動員大會，參加人次150余人，深入各站宣傳惡劣天氣行車安全知識8次，參加學(xué)習(xí)人數(shù)300余人，發(fā)放《春運安全須知》500余份。

永興公司對在籍車輛，進行了嚴格的車況檢查，根據(jù)惡劣天氣情況下，各線路發(fā)車點、面分散的狀況，認真掌握車輛在各站點的始發(fā)時間、運營間距和事故多發(fā)地段的具體情況，制定切實有效的防范措施。

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區(qū)貨運企業(yè)做好了節(jié)日及重要物資的各項托運工作。

春運第一天，區(qū)春運工作組深入各運輸一線，檢查了吳家山客運站、漢江沿線渡口等重點部位。春運期間，區(qū)春運工作組又多次到區(qū)車輛集散地及碼頭、渡口檢查春運安全工作，對存在的問題提出整改意見。并慰問了戰(zhàn)斗在春運一線的干部職工，極大調(diào)動了交通戰(zhàn)線廣大干部職工投身春運工作的熱情，確保了春運工作的有序開展。

二、客運票價不上漲，管理措施到位，市場秩序整體平穩(wěn)有序。

今年春運，根據(jù)國家發(fā)改委和省、市物價主管部門的文件規(guī)定，實行票價不上漲的政策，此項惠民政策的實施，打破了長期以來公路客運春運票價上漲的慣例，減輕了人民群眾的出行負擔(dān)，加大了春運旅客流量。為了貫徹201*年春運期間旅客運輸票價不上漲的政策，區(qū)運管部門和物價部門緊密配合，采取“積極應(yīng)對、集中培訓(xùn)、專班核價、票價匯編、廣泛宣傳、落實公示、及時查處”的方式，加強對公路春運票價監(jiān)管。區(qū)東墾、永興兩家客運公司承諾“春運不漲價、服務(wù)不打折”，認真落實國家春運票價不上漲的規(guī)定，基本保持了春運票價政策的執(zhí)行到位，充分體現(xiàn)了我區(qū)旅客運輸經(jīng)營者顧全大局，舍棄小我的精神風(fēng)貌。

三、合理安排運力，滿足調(diào)度需要

針對今年春運旅客流量大、客流高峰前移等特點，區(qū)運管所、海事處充分發(fā)揮綜合運輸優(yōu)勢，立足于早預(yù)測、早準備、早安排，

立足于面向市場、科學(xué)合理安排運力，確保旅客走得了、走得好。全區(qū)道路運輸行業(yè)投入客運車輛248輛、總座位6999座。儲備應(yīng)急加班車10輛、230座，隨時疏運旅客。投入貨物運輸車輛8900余臺，5.1萬噸。確保了春運期間生產(chǎn)資料和人民生活日用品的運達。運管所成立了交通運力協(xié)調(diào)工作專班，與有關(guān)部門相互配合、相互協(xié)作，隨時處理運力緊張問題。區(qū)海事處出動檢查人員92人次，檢查船舶93艘，安全渡運乘客40000人次，安全渡運車輛570臺。

四、強化安全管理，加強市場監(jiān)督

春運安全工作關(guān)系到人民生命財產(chǎn)和社會穩(wěn)定，關(guān)系到國民經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。我區(qū)各運輸單位認真貫徹執(zhí)行國務(wù)院、省、市政府有關(guān)安全生產(chǎn)的文件精神，采取了強有力的安全措施，全區(qū)春運安全形勢良好。為加強春運安全管理，區(qū)交通大隊春運期間全面開展轄區(qū)道路安全隱患清查，同時組織開展在籍駕駛員的交通法律法規(guī)安全教育，印制宣傳單，組織春運轉(zhuǎn)乘車，以確保旅客安全。運管所制發(fā)了《春運安全工作實施方案》，下發(fā)到各道路運輸企業(yè)。東墾公司嚴把春運車輛資質(zhì)關(guān)，對所有客車開展自查、自檢，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。做到人工檢測與上臺檢測相結(jié)合，確保車輛技術(shù)性能良好，使檢測合格率達100%。同時加強對客運站、停車點、車組的消防措施，同時加強對“三品“的檢查力度，堅決把“三品”堵在站外、車下。在春運期間召開安全宣教活動11次，共700余人參加。發(fā)安全宣傳單500余份。

對參加春運的駕駛員進行操作技能考核300人次，合格率99.5%，理論考試600人次，合格率100%。

運管所稽查隊加大客運市場監(jiān)管，嚴防殘、破、花車上路營運，嚴防超員、超載，嚴防“三品”乘車，確保安全。春運期間，稽查隊累計出動檢查人員385人次，檢查道路運輸單位115家，營運車輛230臺，及時消除事故隱患。由于措施得力、人員物資、宣傳工作到位，春運期間安全態(tài)勢平衡。

區(qū)海事處將鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口作為本轄區(qū)水上的重點，督促慈惠辦事處和走馬嶺辦事處認真抓好春運期間的渡口安全工作，層層落實安全管理責(zé)任制。春運前對轄區(qū)內(nèi)渡船展開一次拉網(wǎng)式安全檢查。春運中區(qū)海事處不僅緊抓渡船安全，還對轄區(qū)各碼頭及躉船進行了大檢查，要求躉船單位根據(jù)水位變化，及時調(diào)整或加固錨鏈、纜繩，防止斷鏈、走鏈等意外事故發(fā)生，現(xiàn)場檢查電路，責(zé)令其更換老舊電線，加強躉船的值班工作，把安全隱患降到最低。

走馬嶺辦事處采取強有力安全措施，加強對春運安全工作的安排，一是積極爭取區(qū)海事部門的支持，對轄區(qū)的渡口進行達標改造。二是對漢江渡口業(yè)主進行安全檢查。重點檢查防滑防凍、救生設(shè)備配置、機器設(shè)備的運行情況。三是在人口密集的主要道口廣泛宣傳，強調(diào)安全重要性。慈惠辦事處加強了春運期間道路的管理，根據(jù)地理分布情況，將轄區(qū)的道路劃分成責(zé)任區(qū)，由各大隊分片負責(zé)管理，加強檢查，確保安全。

區(qū)客、貨運輸企業(yè)，層層簽訂春運安全目標責(zé)任書，落實安

全責(zé)任制，認真組織司機進行安全教育、職業(yè)道德教育，廣泛宣傳春運中的有關(guān)規(guī)定；對參加春運的車輛嚴格進行一次機械性能的檢測；特別是客運、危化運輸車輛，充分做好了機械性能和安全消防設(shè)施上的保障，有效杜絕了“殘、破、花”車和機械性能差的車輛參加春運。

五、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，宣傳統(tǒng)計到位

春運期間，我區(qū)運輸單位的廣大干群本著“辛苦我一人，幸福千萬家”的奉獻精神，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。東墾、永興等客運企業(yè)開展創(chuàng)“文明窗口”、“文明車組”等活動，從改善乘車環(huán)境、規(guī)范服務(wù)用語入手，舍小家，顧大家，日夜兼程，服務(wù)于廣大旅客，涌現(xiàn)了許多好人好事。各有關(guān)單位認真做好統(tǒng)計上報工作。

六、各部門協(xié)調(diào)配合，營造良好春運環(huán)境

區(qū)各有關(guān)部門通力合作，為今年春運營造良好環(huán)境。區(qū)公安局明確保衛(wèi)工作責(zé)任單位，實行24小時流動巡查，對重點運輸線路，組織便衣民警跟車，落實防范“車匪路霸”的工作措施。并進一步加強“110”接外警工作，針對少數(shù)存在的治安問題開展整治。交通大隊協(xié)助運管所查堵“三品”，依法打擊非法從事客運經(jīng)營及“坑、宰、甩、賣”客等非法經(jīng)營行為。區(qū)安監(jiān)局對全區(qū)重點行業(yè)、重點單位從防雪防滑防凍安全設(shè)施的配備、各項安全制度的落實情況進行了全方位的檢查和監(jiān)督，同時針對煙花爆竹“禁改限”工作，逐級落實責(zé)任，設(shè)立了固定宣傳點，流動

宣傳車，確保了一方平安。區(qū)勞動保障部門及時制定民工有序流動方案，通過新聞媒體發(fā)布用工需求信息，避免了民工盲目流動。區(qū)城管執(zhí)法部門加大運輸主要路段及周邊環(huán)境整治力度，保證出行暢通。區(qū)衛(wèi)生局嚴格做好食品衛(wèi)生檢驗，大力宣傳《食品衛(wèi)生法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》，確保春運期間無一起旅客食物中毒及其他衛(wèi)生突發(fā)事件。民政局設(shè)立救助站，收容安置流浪漢乞丐，維護春運期間的社會穩(wěn)定。物價局對春運票價進行了規(guī)范。公路局大力開展了道路路障檢查清除工作，確保春運期間道路安全。吳家山收費站開設(shè)了春運綠色通道，提供了茶水，指路等服務(wù)項目，保障運輸暢通。區(qū)旅游局加強對各景點和游戲服務(wù)設(shè)施的安全監(jiān)測，認真做好游戲安全預(yù)警和旅游安全提示工作。區(qū)電視臺及有關(guān)新聞媒體開辟春運專欄，宣傳春運有關(guān)政策，積極發(fā)表稿件，及時反映春運動態(tài)。

201*年的各項工作已拉開序幕，我們要發(fā)揚春運中團結(jié)一心、無私奉獻的精神，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，與時俱進，全力以赴，為我區(qū)三個文明建設(shè)作貢獻！

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