春運總結(jié)

春運總結(jié)

歷時40天以“安全生產(chǎn)保暢通，文明服務(wù)爭第一”的春運工作已結(jié)束。而

為了做好春運工作，努力營造和諧的春運氛圍，滿足司乘人員的出行需要，我站全體員工以“保安全、保暢通、保服務(wù)、保形象”為重點，精心組織，做好應(yīng)急工作，確保道口的暢通和安全，確保不發(fā)生擁堵或免費放行的情況。

春運工作關(guān)系著社會的穩(wěn)定與經(jīng)濟的發(fā)展。黨和政府歷來都高度重視，把它作為一項政治來抓。今年收費站為了開展好春運工作并打下良好的基礎(chǔ)，按照“和諧有序、安全為先、科學(xué)組織、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運指導(dǎo)原則。成立了安全生產(chǎn)小組，積極貫徹落實管理處春運會議的精神。

在春運期間，我們將“您好”改為“新年好”，堅持文明、優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，及時為司乘人員排憂解難。切實履行“有問必答、有求必應(yīng)、有難必幫”的承諾。每位員工高度重視春運期間的文明服務(wù)，全力以赴、盡心盡責(zé)的做好文明服務(wù)工作。對司機提出的問題耐心解釋，及時的解決司機的困難。杜絕了在此期間與司機發(fā)生爭執(zhí)，因不文明行為造成的投訴。期間我們?yōu)樗境巳藛T指路400余次。如果在出口有司乘人員問路，我們都是先指路，后收費。為司乘人員倒水也有四五十次。例如：二月十三號夜里從盛澤主線過來一輛貨車，收費金額為1350元，而他當時身上只有1300元，還差50元。班長李文鑫了解情況后，為其代墊五十元，解決了他的眼前之困。

針對春運期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣情況，站部做好各種防范預(yù)案措施并落實到工作中。做好冬防安全生產(chǎn)，去冰掃雪的組織實施，落實冬防物質(zhì)的準備工作。值機對收費道口進行徹底檢查維護，從硬件方面保證了收費道口的征收和暢通。整個春運期間，共發(fā)生設(shè)備系統(tǒng)故障五次，都能及時解決。春運期間我站要求收費現(xiàn)場亭外人員對廣場次序加強管理，及時指揮疏導(dǎo)閑雜人員和車輛退離收費區(qū)域。期間廣場勸離機動車輛45次，勸離人員80人次。我站始終堅持危險品車輛檢驗制度，對要求上路的危險品車輛進行三證查驗、對不符合條件的車輛進行勸退。勸退不符合上路條件的35輛，制止繞S等行為逃費車8次，追繳逃漏通行費3860元，墊鋼板4次，追繳逃費4750元。綠色通道車輛75次，免費金額5120元，不符合優(yōu)惠條件的3次，增收金額245元。

經(jīng)過全站職工的辛苦努力，我們圓滿的完成了201*年度春運安全生產(chǎn)的各項工作。安全生產(chǎn)重于泰山，我們將保持高度負責(zé)的態(tài)度，保持高度警惕的狀態(tài)，堅持不怕累不怕苦的精神，扎扎實實的做好本年度每一項具體工作，確保錫張高速的安全通暢。積極為過往的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，向社會展示我們良好的窗口形象。

錦豐收費站一班：陳霞

二零一一年三月十六號

擴展閱讀：交通局201*年春運工作總結(jié)

藍山縣運管所201*年春運工作情況匯報

為安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成201*年春運任務(wù)，藍山縣運管

所全面貫徹落實國家和部、省、市春運工作的指示精神，按照“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的指導(dǎo)原則，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)、嚴謹務(wù)實的工作作風(fēng)，全力投入今年春運工作。

一、高度重視，充分認清今年春運形勢

201*年是“十二五”的第二年，201*年春運工作，是交通運輸行業(yè)迎新開局之作。春運工作年年抓，新年要有新氣象，今年春運從1月8日開始至2月16日結(jié)束，共計40天。為保證春運期間旅客、貨物運輸，全縣在原有運力的基礎(chǔ)上還準備應(yīng)急運力10輛，400個座位，必要時還將征調(diào)社會運力投入春運，運力總體上可基本滿足社會需求。

二、精心部署安排，抓好“四個落實”

一是抓好組織機構(gòu)的落實。為切實加強對全縣交通運輸系統(tǒng)春運工作的領(lǐng)導(dǎo)，及時處理和協(xié)調(diào)春運工作中可能出現(xiàn)的各種問題，我所成立了以所長為組長，所領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任，做到各司其職，各負其責(zé)，層層落實，一抓到底。并經(jīng)常深入到春運工作第一線，及時了解運輸動態(tài)，指導(dǎo)和幫助運輸企業(yè)解決春運中出現(xiàn)的各種問題，并嚴格落實24小時值班制度，及時通報緊急情況。

二是抓好責(zé)任制度的落實。春運工作是當前交通運輸工作的頭等大事，春運期間，我所按照縣局要求全力做好春運的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。

三是抓好運力安排的落實。春運期間我所周密計劃，加強組織協(xié)調(diào)，認真抓好春運運力的組織工作。第一，加強對運輸企業(yè)運輸調(diào)度指揮，并根據(jù)客流的變化，及時調(diào)整班次，合理調(diào)配運力，提高運輸效率。第二，我所按照市處規(guī)定有計劃地做好包車、加班等標志牌的發(fā)放工作，確保民工及時安全疏運。第三，所有參加春運的車輛不得隨意撤班，對擅自撤班的要追究責(zé)任，并予以處罰，直至取消春運資格。第四，加強長短途客運與城市公交的銜接工作，滿足城鎮(zhèn)居民出行需求。第五，在保證旅客運輸?shù)耐瑫r，加強對貨運市場的監(jiān)測，重點做好煤、油、糧等生產(chǎn)生活物資和鮮活農(nóng)產(chǎn)品的運輸，保障“綠色通道”暢通，確保節(jié)日物資運輸能滿足群眾生產(chǎn)生活的需要。

四是抓好各項預(yù)案措施的落實。要求縣內(nèi)各運輸企業(yè)認真做好客流量分析預(yù)測工作，針對今年春節(jié)運輸客流的變化特點，結(jié)合本地運力情況，充分考慮氣候等不可預(yù)見因素的影響，制定周密的應(yīng)急預(yù)案，把加班運力和調(diào)劑運力落實到單位，應(yīng)急運力落實到車輛，確保各項預(yù)案有效實施；密切注意天氣變化，認真做好惡劣天氣條件下的防雪、防滑、防凍和防霧等準備工作。嚴格要求客運站在車輛啟運前對司乘人員進行警示教育，提醒駕駛?cè)藛T注意行車安全；做好防寒、防火工作，防止天氣突變造成意外事故。

三、突出“兩個重點”，確保安全優(yōu)質(zhì)運輸

（一）突出安全生產(chǎn)。一是嚴把駕駛?cè)藛T資格關(guān)。我所嚴格按照有關(guān)規(guī)定，督促運輸企業(yè)加強對駕駛員資質(zhì)的審查。所有參加春運的駕駛?cè)藛T必須持有與準駕車型相符的從業(yè)資格證。二是層層落實春運安全工作責(zé)任制。所長親自抓安全工作，對安全工作實行第一領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我所與各運輸企業(yè)、客運站都簽訂了春運安全責(zé)任狀；并要求各運輸企業(yè)與駕駛員簽訂責(zé)任狀，客運站也與進站車輛簽訂責(zé)任狀，把安全工作真正落到實處。三是加強車輛運營過程動態(tài)監(jiān)控。充分利用GPS系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等科技手段，實現(xiàn)運輸過程實時動態(tài)監(jiān)控，重點加強對長途客車、危險品運輸車輛的監(jiān)管。四是加強客運站管理。春運期間，我所全面加強駐站管理，駐站人員取消輪班制，全部到崗進行駐站管理，切實履行“三把關(guān)一監(jiān)督”工作職責(zé)。

（二）突出文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在南風(fēng)坳設(shè)立了春運交通安全檢查服務(wù)站，配置桌椅、火爐、炊具、食物、常用藥品、充氣筒、開水等，運政執(zhí)法人員每天熬制姜茶水，免費為騎摩托車返鄉(xiāng)人員提供姜茶水、熱面條、藍山油茶等食品和休息場地；并溫馨提醒駕駛?cè)藛T要戴好安全帽、保持車況良好，不要開快車、開疲勞車，累了要及時停下來休息，防止疲勞駕駛引發(fā)事故，讓群眾感受到關(guān)愛與溫暖。

四、嚴格工作要求，實行“全過程”管理

（一）把嚴格稽查監(jiān)督貫穿于春運全過程。春運期間，我所依法行政、文明執(zhí)法，組織執(zhí)法力量加強對運輸市場尤其是面包車（小轎車、商務(wù)車）、黑的士非法營運等違法行為的監(jiān)管力度，嚴厲打擊無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、站外經(jīng)營、私設(shè)站點和宰客、倒客、甩客等違章行為以及農(nóng)村客運班線漲價等行為。截止至2月10日，我所在南風(fēng)坳春運安全檢查服務(wù)站共檢查過往車輛3702輛，其中查處非法營運車輛56輛，轉(zhuǎn)運旅客376人。

（二）把宣傳和信息發(fā)布貫穿于春運全過程。一是廣泛宣傳春節(jié)運輸組織方案和有關(guān)政策規(guī)定，宣傳春運的各項便民措施，及時通報春運進展情況。二是通過相關(guān)媒體、媒介，向社會公布出行信息。三是及時報送新聞宣傳材料廣泛宣傳有關(guān)政策規(guī)定和工作做法，并指定專人負責(zé)信息報送工作，確保數(shù)據(jù)信息的完整性、準確性和時效性。四是要求運輸企業(yè)及時通報各主要線路客流情況，為廣大旅客提供準確的信息“向?qū)А薄Ｎ迨谴哼\統(tǒng)計工作落實專人負責(zé)，及時、準確上報春運統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

（三）把維護行業(yè)穩(wěn)定貫穿于春運全過程。春運期間，切實做好維護行業(yè)穩(wěn)定工作，深入開展不穩(wěn)定因素提前排查，并針對排查結(jié)果，及早采取措施，妥善加以解決。暢通群眾訴求渠道，做好政策宣傳解釋工作，及時排查和化解行業(yè)矛盾和不穩(wěn)定因素，為群眾歡度春節(jié)創(chuàng)造了安全和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

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