三級秘書：個人總結范文

秘書職業(yè)指導：公司秘書年度個人總結范例

去年9月,我通過企業(yè)人才招聘走上秘書崗位,主要從事文秘方面的工作，作為在一名還沒有任何工作經(jīng)驗大學畢業(yè)生，面對辦公室秘書這樣一個對個人綜合素質及工作能力要求較高的崗位,我一直謙虛求教，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力到五勤、誠心當好四員。五勤就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,四員就是為各級領導和郵政事業(yè)當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。5個月來,我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務，把自己多年來在學校所學到的書本經(jīng)驗用在實踐工作中，嚴于律己，克盡職守；在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務。下面,我就這5個月以來的工作情況向各位領導作個簡要匯報。一、努力學習,全面提高自身素質

辦公室工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求,我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余,我總要利用一定的業(yè)余時間向書本學習,除了認真閱讀《中國郵政報》、《云南郵政》、《現(xiàn)代郵政》等報刊雜志外,我還經(jīng)常自費購買一些工作需要的參考書。如在我剛入局時，為了盡快進入崗位角色，我自費到書店買了一百多元錢的秘書方面的書。二是向領導學。在辦公室工作,與領導接觸的機會比較多。一年來,我親身感受了市局各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學。古人說,三人行必有我?guī)�。作為一名大學畢業(yè)生，如不虛心學習，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸，我覺得，局里的每位同事都是我的老師,他們中有業(yè)務骨干,有技術尖兵,有文字高手。正是不斷地虛心向他們學習求教,把書本經(jīng)驗轉化為實踐經(jīng)驗，我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。在局里工作5個月以來,我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質、工作能力上都有了很大的進步,較好的完成了本職工作。

二、加強修養(yǎng),時刻注意自我約束

在辦公室工作,與上下左右及社會各界聯(lián)系非常廣泛,我始終牢記自己是郵政局的一員,是領導身邊的一兵,言行舉止都注重約束自己，對上級機關和各級領導,做到謙虛謹慎,尊重服從；對基層對同事,做到嚴于律己,寬以待人;對社會對外界,做到坦蕩處事,自重自愛。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不卑不亢,注意用自已的一言一行,維護各級領導的威信,維護郵政企業(yè)的整體形象。

三、勤奮工作,回報領導和同事的關愛

我初次參加工作以來,局領導和各位同事了我許多政治上的關心、工作上的幫助和生活上的關懷。我能有今天,永遠也不會忘記領導和同志們的關愛，我惟一的回報方式就是努力地工作。我十分珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環(huán)境,同時,也被局領導和機關全體同志的敬業(yè)精神深深感動。近半年來,對領導安排的所有工作,我從不講任何客觀理由和條件,總是默默無聞地努力完成。據(jù)自已粗略統(tǒng)計,撰寫各類文字材料近幾十余篇,每當我的工作得到領導和同志們的認可,每當想到自己的努力能為郵政事業(yè)發(fā)展起到一定作用時,那種成就感,那種自豪感是任何語言也無法表達的。工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領導和同志們的最好方式,也是一個人實現(xiàn)人生價值的唯一選擇。四、盡心履職,全心全意服務好領導，服務好基層

作為辦公室秘書,我的理解是沒有什么謀求利益和享受待遇的權力,只有承擔責任、認真工作的義務。在平時的工作中,對領導交辦的工作,從不討價還價,努力保質保量完成；對自己分內的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調上,做到真誠相待,互幫互學。一年來,辦公室的工作得到了局領導的認可,這是我們團結奮斗、共同努力的結果。

五、存在的主要問題

1.缺乏工作經(jīng)驗，獨立工作能力不足。

2.在學習中還不夠積極主動，認識還沒有到位。

3.對辦公室工作情況缺乏認識，對秘書崗位工作情況估計不足�？偠�言之,總結5個月以來的工作,我可以問心無愧地說，自己盡了心,努了力,流了汗。不管這次述職能否通過,我將一如既往地做事,一如既往地為人,也希望領導和同志們一如既往地待我。

擴展閱讀：秘書三級技能出題范圍總結

秘書三級技能出題范圍總結

秘書三級技能考試和總結歷屆考試的經(jīng)驗

秘書三級比較容易出情景題的范圍有：1、簽字儀式。2、引導會議。3、商務旅行。4、工作計劃。5、市場調查報告。

比較容易出實務擬寫題的范圍有：1、招標書。

2、開業(yè)典禮。準備工作的9項要寫全；參加典禮的四類人要指出；典禮的7項步驟要寫全。3、信息發(fā)布會，準備工作的八項要寫全。4、工作計劃。5、辦公用品采購。6、辦公耗材庫存。7、辦公環(huán)境管理。

8、信息開發(fā)中的剪報。要寫出定義、特點、優(yōu)缺點和步驟。9、信息編寫。要寫出定義、要求、步驟和類型。大家在這些點上多用些功夫吧！

關于錄像答題技巧

總體注意事項：錄象分析題以具體實際操作技能為重點，考點涉及面積廣，較分散。一般：

（1）看秘書的著裝，看是否著職業(yè)裝（2）辦公桌是否整潔、信函要分類放置

（3）在打電話時，注意：①電話要在鈴響三聲內接電話②要用禮貌用語，如您好等？③上班時間不得占用電話聊天

（4）保密：①不能對好朋友泄密②不能為了炫耀，泄密③不能因為老板吵你，賭氣泄密

一、經(jīng)常在錄象題中出現(xiàn)的問題包括以下幾點：

1、環(huán)境問題。如會議室、會客室、接待室、走廊、辦公室布局/布置/清潔/辦公用品的擺放/、整齊、衛(wèi)生、光線、綠色植物等。

2、職業(yè)形象。包括坐/站/走姿等/服飾等方面。

3、接待方面。環(huán)境情況、辦公用品的準備情況、接待預約和未預約的來訪者、電話接待的要求等。

4、溝通方面。包括溝通的基本技能、具體技能要求、內容等。5、接打電話和處理通話中的問題。如方法，語言等等。

6、會議方面。會議籌備的各項環(huán)節(jié)、會中的服務工作、會后的善后工作、會議協(xié)調、商務活動和旅行的工作事宜等。7、檔案信息。收集方法、檔案收集流程、檔案信息管理、信息開發(fā)工作等等

8、辦公室事務管理。庫存管理、進貨保管、緊急事故的處理、辦公設備用品的采購等。此外，在書本每章節(jié)內的注意事項也是考試的知識點分布所在地。

二、其他要注意的問題：

1、選擇題量很多，120道題目要求在90分鐘內完成。選擇題發(fā)題型包括單項、多項、不定項、中性選擇四項。

2、工作務實題主要偏重實際操作，包括某項工作的方法、內容、寫作的格式等等，并且形式很靈活，如擬寫一份完整的庫存管理方法，以備忘錄的格式，通過電子郵件發(fā)送給某某經(jīng)理等。這就要求大家掌握多種知識的同時學會靈活運用。

3、錄象分析題只要找出錄象中的正確或錯誤的地方即可，不需要加以分析（這是近及期考試的形式）。每個級別分別都有兩道錄象題，每道在5-10分鐘。試卷要求找出15個正確或錯誤的地方即可，但是每道錄象題中至少有15-20個錯誤和正確的地方，甚至更多。大家都可以寫下來。

鄭重申明：以上內容是對近幾期的國考試卷分析后，得出的初步結論。僅供大家參考借鑒。

三、其它

（一）關于商務活動中的簽字儀式：

注意：迎客:秘書在大門口迎接，領導在會議室等待迎接；客人應坐在右邊；簽字廳應整潔干凈；簽字桌應為長桌，桌布應為綠色；實現(xiàn)應準備好簽字用具：如合同文本、簽字筆、吸墨器等；桌上要擺放雙方國旗；入座座位，助簽人應在主簽人的后面；其他隨從人員的位置要注意；合同第一次交換由助簽人完成，第二次交換由簽字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共飲香檳酒互相慶祝；最后談話要注意：不談政治、宗教；不問婚否；身子預言：注意OK在不同國家的意思不同。（二）宴請

注意：場地的選擇；點菜時要注意對方有無忌口；迎客的方式；入座的順序;關于在宴請的過程中出現(xiàn)的一些聊天注意事項；可能涉及到招標書的準備工作和投標，注意其日期；秘書要為上司準備好信息資料；電話保密工作；會議通知包括哪些內容；管理上司日志時，若上司日志發(fā)生變化，則應當先調整上司日志，再調整自己的日志，然后提醒上司日志已變化，最后通知對方，并致歉(三)有關商務旅行：

注意：做好出行前的準備，擬定出訪方案；包括意圖和目的，出訪時間、地點和路線，費用情況和簡單要求等。仔細看書上399頁的表格，準備好后要想上司匯報。召開全體出訪人員預備會，給上司提醒。

（四）有關溝通：可能員工家屬來鬧事

秘書有無做到換位思考；耐心傾聽；秘書有無做到日常接待，如倒水等；如果對方著急，秘書不可以急，應該有耐心；秘書在接待過程中要注意保密工作；與對方說話時，不能出現(xiàn)有“讓我告訴你的電話和地址”，即在未經(jīng)領導的授權下，不能說出領導的電話和地址。對方提出一些要求，秘書要向上級請示；若上級正在開會或接待他人，秘書不能直接進去向領導說，而應寫成便條形式，把領導叫出來匯報。領導在未吱聲的情況下，秘書不應該說出該如何如何決定。

秘書國考工作務實題解答方式

注意：以下是我們例舉了三道題目的解答方式為例，希望能給大家提供參考。

背景說明：你是光華公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項任務。一、便條汪洋：

江蘇遠洋公司副總經(jīng)理等五人將于9月25日至28日來我公司進行考察，請你按公司慣例做出接待計劃與安排，計劃形成后交我審閱，待批準后再去相關部門交辦具體適宜。謝謝

行政經(jīng)理劉小紅

201*年11月21日參考答案：

1、說明接待計劃的三項內容：（1）接待規(guī)格；（2）日程安排；（3）經(jīng)費列支。

2、人員安排中計劃中應寫明；（1）主要陪同人員；（2）主要工作人員；

（3）住宿地點、標準、房間數(shù)量；（4）宴請時間、地點、標準、人數(shù)；（5）會見、會談地點、人數(shù)、參與人員。3、日程安排計劃：

（1）日期、時間、地點；（2）活動內容；（3）陪同人員。

4、接待經(jīng)費計劃（列支）；（1）工作經(jīng)費；（2）餐飲費；（3）住宿費；（4）交通費；（5）參觀費；

（6）其他不可預見費用。二、備忘錄

發(fā)自：行政經(jīng)理劉小紅發(fā)給：秘書汪洋日期：201*.11.21內容：

公司成立的開發(fā)部近期有5名員工要出差，請你幫開發(fā)部列出我公司商務出差申請費用以及報銷結算的步驟，我看過后再交給他們參考執(zhí)行。謝謝

參考答案：

我公司商務出差申請費用以及報銷結算的步驟是；

1、申請人提交費用申請報告或填寫費用申請表，詳細說明需要經(jīng)費的人員、時間、用途、金額等情況，并親自簽字。

2、該報告或該表必須經(jīng)過組織確定的授權人審核同意，并簽字批準。

3、一種情況是將獲得批準的費用申請報告或費用申請表提交財務部門，領取支票或現(xiàn)金借款；一種情況是先由申請人墊付，完成商務工作。

4、在進行商務工作中，無論是使用支票，還是使用現(xiàn)金，都要向對方索取相應的發(fā)票，其內容中填寫的時間、項目、費用等應與使用者實際用途相符。

5、商務工作結束，申請人應將發(fā)票附在“出差報銷單”后面，并親自簽字提交出納部門，由出納部門把先前領取的現(xiàn)金數(shù)額和支出情況進行結算。如果是先由申請人墊付的，在提交票據(jù)和“報銷憑單”后，方可返還現(xiàn)金。

6、如果事實商務工作時，計劃的費用不夠，需要超出時，應提前向有關領導報告，在得到許可和批準后，超出的部分才可得到報銷。三、便條汪洋：

一些員工對信息存儲過程不太了解，時常將公司活動中形成的信息材料往文件柜中一放了事，沒有進行信息登記和編碼。為了使公司信息存儲規(guī)范合理，請你擬寫一份有關信息登記和編碼的書面材料，在下周三下午由你向員工作介紹。行政經(jīng)理劉小紅201*年11月21日

參考答案：1、登記：

（1）登記的含義：登記即建立信息的完整記錄。（2）登記分為兩種類型；

①總括登記，對存儲信息按批分類登記；②個別登記，按信息存儲順序逐件登記。

（3）登記形式有兩種：卡片式登記、薄冊式登記。2、編碼：

（1）編碼要求；編碼結構應表示出信息的組成方式及關系。

（2）編碼步驟；分析所有預編的信息；選擇最佳的編碼方法；確定數(shù)碼的位數(shù)（3）編碼的兩種方法：

①順序編碼法，按信息發(fā)生的先后順序或統(tǒng)一標準編碼；

②分組編碼法，利用十進位阿拉伯數(shù)字，按后續(xù)數(shù)字來分別信息的大、小類。

秘書資格考試練習題及答案單項選擇

1、秘書人員要保持（）的美德

A、謙虛謹慎B、惟命是從C、謹小慎微D、居安思危

2、秘書是上給的有力助手，發(fā)揮“助手“作用是指秘書要（）A、跟從上級，當好參謀B、鞍前馬后，搞好服務C、調查研究，科學決策D、維護權威，樹立形象

3、秘書人員加強職業(yè)道德給養(yǎng)，很重要的一條是不可（）A、有自己的想法和創(chuàng)新B、更多地考慮自己的家庭利益C、假借上級的名義以權謀私D、只會實干，不會巧干4、下列各級詞語中，書寫完全正確的一組是（）A、去逝鍛煉辣手B、去世鍛煉棘手籃球

C、去世鍛練辣手藍球D、去逝鍛煉棘手藍球5、“吾妻之美我若，私我也“運用了（）A、動詞的使動用法B、形容詞的使動用法C、形容詞的意動用法D、名詞的意動用法

1.A2.A3.C4.B5.B

6、從定語和中心語的意義關系來看，有（）兩種A、修飾性和制約性B、美化性和限制性C、制約性和美化性D、修飾性和限制性7、狀語的正常位置是在中心語（）A、之內B、之外C、之前D、之后

8、記錄講話時，把可有可無或重復的語句刪去，盡可能做到既要注重精，還要注重詳，需采用（）記錄法

A、綱要B、精詳C、精要D、補充9、“心服“（心服口服）是采用漢字速記中的（）略寫法A、熟知B、成語C、詞組D、多音節(jié)詞10、漢字草書是有規(guī)律、（）的“草率化“A、無規(guī)則B、有系統(tǒng)C、無系統(tǒng)D、無規(guī)則

6.D7.D8.B9.B10.B

11、根據(jù)合同法規(guī)定，下列關于違約責任的說法錯誤的是（）A、違約責任是一種民事責任B、違約責任是一種財產(chǎn)責任C、違約責任是一種人身責任D、違約責任具有一定的懲罰性12、公司法規(guī)定，股東以工業(yè)產(chǎn)權．非專利技術作價出資金額，不得超過公司注冊資本的（），國務院另有規(guī)定的除外。

A、15％B、20％C、25％D、35％

13、根據(jù)勞動法的規(guī)定，發(fā)生（）情形時，勞動合同即終止A、試用期限屆滿B、企業(yè)合并成立分立的C、企業(yè)被宣告破產(chǎn)的D、勞動者患重病的

14、經(jīng)濟、科技、社會管理系統(tǒng)的多層次性，決定了管理科學各分支學科研究的（）A、復雜性B、綜合性C、全面性D、層次性

15、企業(yè)的運作就是（）這四個過程要素加以合理的配合，并在此基礎上不停運轉而形成的一系列轉換過程

A、投入、產(chǎn)出、轉換、反饋B、投入、轉換、反饋、產(chǎn)出C、投入、轉換、產(chǎn)出、反饋D、生產(chǎn)、轉換、反饋、銷售

11.C12.B13.C14.D15.C

16、建立現(xiàn)代企業(yè)制度，重點是對企業(yè)（）、用工制度、工資制度、財務制度和會計制度等進行改革，建立嚴格的責任制體系。

A、管理機構B、人員配備C、機構設置D、領導機構17、了解來賓基本情況，包括其所在的單位、姓名、（）、級別及一行人數(shù)，以及到達的日期和地點。

A、學歷B、職務C、薪酬D、籍貫18、接待日程安排應當（），尤其是接待活動的重要內容不可疏漏A、詳細B、周全C、緊湊D、完美

19、對來訪者提出的能當即答復解決的問題，應予以（）A、請示后解決B、研究后解決C、答復解決D、說明后解決

20、接待工作的原則是：誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、按章辦事、儉省節(jié)約、（）A、實事求是B、忠于職守C、嚴肅認真D、保守秘密

16.A17.B18.B19.D20.C

21、同來訪者交談，要堅持一聽、二問、三記、四（）A、解答B(yǎng)、分析C、請示D、小結

22、秘書不準向客人索要禮品，如對方主動贈送，應婉言謝絕，無法謝絕的（）A、可以接收B、收下上交C、要及時匯報D、先收下，后退回

23、接待工作三項主要任務是安排好來賓的工作事宜、生活服務和（）A、學習B、參加訪問C、培訓活動D、文化娛樂活動

24、進行檔案存放管理和維護檔案完整與安全的活動屬于檔案（）A、整理工作B、保管工作C、統(tǒng)計工作D、利用工作25、檔案部門最基本的檢索工具是（）

A、分類目錄B、案卷目錄C、全宗指南D、文號目錄21.B22.B23.D24.B25.B

26、根據(jù)有關規(guī)定，我國檔案保管期限的檔次分為（）A、永久、定期B、永久、長期、短期

C、永久、長期、短期、不歸檔D、永久、長期、短期、不移交27、使檔案系統(tǒng)化、有序化的工作是（）

A、檔案立卷B、檔案保管C、檔案整理D、檔案檢索28、標引一份公文文稿，首先是從（）開始

A、分析主題B、查表選詞C、審計文稿D、概念組配29、多級上行文（）

A、只有在少數(shù)特殊情況下才可以采用B、是上行文最基本的行文方式

C、是上行文一般使用的行文方式D、只有在少數(shù)十分特殊必要的情況才可以采用30、通用文書中指揮性文書有（）

A、命令、指示、決定、條例等B、命令、指示、決定、批復等C、命令、指示、決定、規(guī)定D、命令、批示、決定、辦法等

26.B27.A28.C29.D30.A

31、通用文書中知周類決定的特點是重在（）A、執(zhí)行B、要求C、說明D、宣告

32、通用文書中指示的正文一般包括三個組成部分（）

A、批示的根據(jù)、指示事項、執(zhí)行要求B、指示的緣由、指示事項、執(zhí)行要求C、指示的緣由、執(zhí)行方法、執(zhí)行要求D、指示的緣由、指示事項、完成日期33、通用文書中知照性文書有（）

A、公告、通告、報告等B、公告、通告、指示等C、公告、通告、函等D、公告、通告、批復等34、“標引“是主題詞標引操作程序的（）

A、第一步驟B、初期工作C、中期工作D、最后步驟35、文書菜有的特點，歸納起來共有（）特征A、四個B、五個C、六個D、七個

31.D32.B33.B34.A35.A

36、案卷備考表應放在（）

A、全卷開首B、全卷目錄之后C、全卷后半部分D、全卷末尾37、文書立卷的最后一個步驟是（）

A、結合運用、靈活運用文書特征組卷B、照顧文書的價值和數(shù)量組卷C、填寫案卷卷皮D、編目定卷

38、簡報名稱的正下方是簡報的（）

A、編發(fā)單位B、印發(fā)日期C、順序期號D、印發(fā)份數(shù)39、文書式計劃一般是由（）組成

A、兩部分B、三部分C、四部分D、五部分40、會議召開的時間應（）確定下來之后確定。A、會議的名稱B、會議的主持人C、會議的規(guī)模D、會議的議題

36.D37C38.C39.B40.D

41、會見與會談的人數(shù)較少時，一般采用（）座位布局形式A、馬蹄型B、半圓型C、空心式方型D、倒“山“字型42、擬定會議議程應當（）

A、簡明概括B、詳細具體C、面面俱到D、時間固定43、會議簡報的交流性和指導性決定了簡報的（）特點A、快B、新C、實D、短

44、在會議期間要做好值班工作，就要有相應的（）

A、獎懲規(guī)定B、人員安排C、制度與要求D、檢查與催詢45、會場的裝飾布置是用來（）的

A、顯示規(guī)模規(guī)格B、烘托宣染氣氛C、制度與要求D、表明會議主題、目的

41.A42.A43.C44.C45.D

46、會議紀要的內容應做到（）

A、集中、概括、準確B、概括、精煉、詳細C、集中、概括、詳細D、集中、概括、精煉47、會議的議事規(guī)則屬于（）類文書A、程序B、管理C、參考D、指導

48、秘書在收集、編發(fā)重要的內容會議信息時，應確保信息的（）A、準確性B、透明性C、保密性D、全面性49、秘書部門是匯集和傳播各種信息的總樞紐，掌握信息收集的方法非常重要，因為它是（）A、信息工作的原則B、信息工作的手段C、信息工作的基礎D、信息工作的特點50、信息分類過程一般可以分為（）兩個主要環(huán)節(jié)

A、母類和子類B、大分類和小分類C、辯類和歸類D、子類和小類

46.D47.B48.A49.B50.C

51、常用的檢索工具有（）

A、目錄、文摘、索引B、目錄、文摘、分類、索引

C、文摘、索引、資料指南D、目錄、文摘、索引、資料指南

52、嚴格執(zhí)行保密法規(guī)，做好保密工作，是辦公室業(yè)務工作的（）A、外在要求B、內在要求C、最高要求D、效率要求

53、所謂公務活動預安排，就是把（）每月、每周、每日的主要活動納入計劃。A、秘書部門B、秘書人員C、領導D、組織54、下列屬于宴請活動主要內容之一的是（）

A、準備文件B、準備設施C、安排席位D、善后工作55、一般活動的周安排，常常（）進行

A、按工作內容安排B、按工作布置安排C、按人安排D、按時間安排

51.B52.B53.C54.C55.B56、在舉辦剪彩儀式時，剪彩人多是（）

A、普通大眾B、秘書人員C、儀式主持人D、在場的最高領導人57、對下關系協(xié)調，應嚴守本分不擅權越位，這是（）決定的A、秘書部門的獨立性B、秘書部門的服務性C、秘書部門的非獨立性D、秘書部門的中介性

58、秘書部門進行上下協(xié)凋時，應注意捕捉有利時機、換位思考和（）A、抓住關鍵環(huán)節(jié)B、服從大局C、調協(xié)動人的積極性D、均衡各方利益59、秘書部門上下關系協(xié)調方法中不包括（）

A、文字協(xié)調法B、政策對照法C、信息溝通法D、政策咨詢法60、秘書捕捉有利的協(xié)調時機，必須善于（）

A、解決問題B、發(fā)現(xiàn)偶然線索加以利用C、及時匯報及時解決D、了解積存已久的矛盾

56.D57.B58.D59.B60.D

秘書《文書基礎》練習題集及答案

第一節(jié)公務文書的含義和制發(fā)鑒定點：1、概念

2、公務文書、公文、機關公務文書、文書、文件之間的關系3、公文的制發(fā)者4、公文的形成

5、公文的規(guī)范格式與法定效力6、公文依法行政的意義

7、公文與日常事務文書的關系1、行政機關的公文（包括電報），是行政機關在行政管理過程中形成的具有_________的文書，是依法行政和進行公務活動的重要工具。A、BA、法定效力B、規(guī)范體式C、法律效力D、規(guī)定格式

2、公務文書是________的簡稱。CA、文書B、文件

C、機關公務文書D、公文

3、公文是行政機關在___________過程中形成的文書。BA、公務處理B、行政管理C、公文處理D、政務管理

4、公文的制發(fā)者必須是法定的___________。A、B、CA、機關B、組織

C、機關負責人D、組織代表

5、公文是在管理過程中形成并使用的___________信息載體。A、B、DA、執(zhí)行統(tǒng)一的體式B、遵循規(guī)范的處理程序C、電子介質D、使用范圍超出了機關的范疇

6、以下屬于公文制發(fā)程序的有___________。B、C、DA、簽署B(yǎng)、簽發(fā)C、審核D、發(fā)文注冊

7、常用事務文書的制發(fā)程序，一般包括___________、公布實施等。A、B、CA、草擬B、審核C、定稿D、登記

8、下列選項的排序符合公文的制發(fā)程序的有___________。C、DA、擬稿審核復核簽發(fā)B、發(fā)文注冊發(fā)文登記繕印分發(fā)C、擬稿審核簽發(fā)分發(fā)D、繕印用印發(fā)文登記分發(fā)

9、公文的制發(fā)程序有以下步驟：1簽發(fā)2發(fā)文注冊3用印4分發(fā)5審核6復核7發(fā)文登記8擬稿9繕印。下列選項的排序符合公文制發(fā)程序的是___________。BA、123456789B、851629374C、856129374D、851623974

10、發(fā)文辦理是以___________的名義制發(fā)公文。AA、發(fā)文機關B、機關的領導

C、擬文的秘書D、承印公文的部門

11、___________對公文的文稿內容和行政效力負責。BA、擬文者B、簽發(fā)人C、承印部門D、文秘部門

12、在復核時應注意下列哪些事項___________。A、B、CA、審核、簽發(fā)手續(xù)是否完備B、附件是否齊全C、格式是否統(tǒng)一、規(guī)范D、是否做好發(fā)文登記

13、為待發(fā)文件注冊，需要___________。A、B、CA、編注發(fā)文字號B、確定印制數(shù)量C、確定發(fā)送范圍D、蓋印

第一節(jié)公文的格式一、公文用紙及印裝格式鑒定點：

1、公文用紙采用A4型2、公文印裝要規(guī)范。

1、一般情況下，公文用紙要求采用___________。BA、A3型B、A4型C、B5型D、16K型

2、公文排版正文采用3號___________。AA、仿宋字B、黑體字B、C、宋體字D、楷體字

3、公文一般采用___________裝訂。BA、右側B、左側C、上邊D、下邊二、公文眉首格式鑒定點：

1、發(fā)文機關標識(公文版頭)2、公文份數(shù)序號(印刷順序號)3、發(fā)文字號4、簽發(fā)(會簽)人

5、秘密等級和保密期限6、緊急程度

7、紅色反線(間隔橫線)

1、公文眉首由___________等組成。B、C、DA、文頭B、發(fā)文機關標識（公文版頭）C、發(fā)文字號D、紅色反線

2、公文發(fā)文機關標識有___________二種構成方法。A、CA、發(fā)文機關全稱或規(guī)范化簡稱后加“文件”

B、發(fā)文機關全稱或規(guī)范化簡稱、統(tǒng)稱后加“文件”C、發(fā)文機關名稱（全稱）D、發(fā)文機關名稱（簡稱）

3、公文份數(shù)序號的使用要注意___________。A、B、CA、標識在版心左上角第一行B、至少用二位數(shù)C、用阿拉伯數(shù)字D、用七位數(shù)表示

4、以下發(fā)文字號正確的標注是___________。D

A、粵教〔200X〕成字20號B、皖工商（200X）45號C、京計生〔200X〕第5號D、川人培〔200X〕12號5、公文發(fā)文字號的書寫位置正確的___________。B、DA、（下行文）在發(fā)文機關標識正下方B、（平行文）在標題右上方、紅色反線的右下方C、（上行文）把發(fā)文字號放在右側、簽發(fā)人放在左側D、（上行文）把發(fā)文字號放在左側、簽發(fā)人放在右側6、___________應當注明簽發(fā)人、會簽人姓名。B、DA、平行文B、上行文C、下行文D、請示

7、公文注明簽發(fā)人的作用是___________。A、B、CA、對公文內容負責B、防止弄虛作假C、便于查明責任D、便于作發(fā)文登記

8、公文標識秘密等級應注意___________。A、CA、用黑體字B、字要相連

C、在版心右上角頂格標識C、在紅色反線的右下角標識9、公文如需標識緊急程度應注意___________。B、CA、用加粗字B、兩字之間空一字

C、標識在版心右上角第一行D、標識在版心右上角第二行10、公文的密級分為___________。A、B、CA、絕密B、機密C、秘密D、特提

11、公文的緊急程度分為___________。A、B、CA、特急B、急件C、限時送達D、緊急

12、紅色反線的作用在于把眉首與___________部分隔開。AA、主體B、發(fā)文機關標識C、發(fā)文字號D、版記13、發(fā)文字號位于發(fā)文機關標識下___________。CA、不空行B、空1行C、空2行D、空3行

14、發(fā)文字號按順序排列是___________。A

A、機關代字、年份、序號B、機關代字、序號、年份

C、發(fā)文機關標識、年份、序號D、發(fā)文機關標識、序號、年份

15、公文如需同時標識秘密等級和保密期限，秘密等級和保密期限之間_________隔開。BA、不用B、用“★”C、空1字D、用“☆”

16、公文如有多個簽發(fā)人，則主辦單位的簽發(fā)人姓名位于第1行，其他簽發(fā)人的姓名則___________。B、D

A、接著置于簽發(fā)人姓名之后

B、第2行起在主辦單位簽發(fā)人之下按發(fā)文機關順序依次順排C、可以省略

D、應使最后一個簽發(fā)人姓名與發(fā)文字號處于同一行

三、公文主體格式鑒定點：1、公文標題2、主送機關

3、公文的主體(正文)格式4、附件及附件說明5、印章(發(fā)文機關名稱)6、簽署7、成文日期8、附注

1、以下屬于公文主體部分的要素有___________。A、B、DA、附件說明B、主送機關C、抄送機關D、附件

2、公文標題___________。A、C

A、一般應標明發(fā)文機關B、不應標明發(fā)文機關

C、一般不用標點符號D、特殊情況可任意用標點符號

3、完整的公文標題包括___________三個部分，簡稱標題三要素。A、C、DA、發(fā)文機關B、發(fā)文原因C、公文事由D、文種

4、公文主送機關應使用___________。A、B、CA、全稱B、規(guī)范化簡稱C、統(tǒng)稱D、一般稱謂

5、公文必須同時主送兩個上級機關的，應在二者之間用___________。CA、頓號B、“和”字C、“并報”二字D、“及”字

6、如公文主送機關名稱過多而使公文首頁不能顯示正文時，應___________。BA、省去部分主送機關名稱B、將主送機關名稱移至版記中主題詞之下C、將主送機關名稱移至版記中抄送之下

D、將主送機關名稱當作“附注”的內容處理7、必須有主送機關的是___________。AA、上行文B、下行文

C、平行文D、領導人交辦的事項

8、下列文種，哪些文種必須有主送機關。___________B、C、DA、公告B、批復C、請示D、報告

9、主送機關應位于公文標題下___________。A

A、空1行，左側頂格寫B(tài)、空2行，左空2格開始寫C、不空行，左側頂格寫D、不空行，左空2格開始寫

10、受雙重領導的單位給上級機關的請示，應根據(jù)內容___________。B、CA、主送兩個上級機關B、一般主送其中負責答復問題的上級機關C、另一個上級機關在文尾“抄送”D、兩個上級機關都作附注處理11、公文屬于以下的哪種情況應有主送機關。___________B、C、DA、收文對象無法限定或無須限定的下行文B、針對性較強的下行文C、平行文D、給受雙重領導的單位的下行文

12、下行文主送機關不只一個時，排列順序正確的是___________A、B、CA、按主送機關與公文內容的密切程度排列B、按系統(tǒng)和級別高低排列

C、比照有關規(guī)定寫成“各省、自治區(qū)、直轄市”D、比照有關規(guī)定寫成“各省、市、自治區(qū)”

13、公文的主體（正文）要求做到___________。A、C、DA、一文一事B、開頭頂格書寫

C、數(shù)字、年份不能回行D、每自然段左空2字

14、公文的附件說明要說明公文正件所附材料的___________。A、BA、名稱B、件數(shù)C、數(shù)量D、標題

15、公文如有附件，按順序應當注明附件的___________。BA、序號、作者、件數(shù)B、序號、名稱、件數(shù)C、名稱、來源D、作者、來源

16、公文的附件裝訂時要___________。A、C

A、與公文正文一起裝訂，并在附件左上角第一行頂格標識“附件”，有序號時標識序號B、獨立裝訂

C、若獨立裝訂，要在附件左上角第一行頂格標識公文的發(fā)文字號并在其后標識“附件”（或帶序號）

C、若獨立裝訂要在附件左上角第一行頂格標識公文的發(fā)文字號17、公文如有附件，應在___________注明“附件”二字。BA、正文下1行，左空2格B、正文下空1行，左空2格C、正文下1行，居左頂格D、正文下空1行，居左頂格

四、版記(文尾)格式鑒定點：1、主題詞2、抄送機關

3、印發(fā)機關和印發(fā)日期

4、版記中的反線和版記的位置

1、主題詞的意義是___________。A、B、C、DA、代表公文內容特征B、最能說明問題

C、起關鍵作用D、主要供制作公文索引和電子計算機檢索之用2、使用主題詞要注意___________。A、C、DA、一般不超過5個B、詞目之間用標點隔開

C、用3號黑體字居左頂格標識

D、按照主題詞的涵義由小到大、從內容到形式排列順序3、抄送機關是指除主送機關之外的___________。A、BA、需執(zhí)行公文的其他機關B、需知曉公文的其他機關C、上級機關D、下級機關

4、抄送機關應使用___________。A、B、CA、全稱B、規(guī)范化簡稱C、統(tǒng)稱D、一般稱謂

5、公文有抄送機關時應注意___________。A、C、DA、抄送機關之間用逗號隔開B、左右各空2字

C、回行時與冒號后的抄送機關對齊D、在最后一個抄送機關后標句號6、下面哪些機關是屬于公文應抄送的“有關機關”。___________A、B、CA、雙重領導機關相互之間

B、越級行文時其直接的上級機關或下級機關

C、批復某一機關而要求依照辦理的另一機關或所有下級機關D、所有上級機關

7、公文抄送時應注意哪些問題___________。A、CA、本機關的重要下行文，可以抄送直接上級機關B、本機關的上行文，可以抄送平級和下級機關C、必須越級行文時，應抄送越過的機關

D、受雙重領導的機關向其中一個領導機關行文時，必須抄送另一個上級機關8、編制印發(fā)機關和印發(fā)日期要注意___________。A、B

A、占一行位置，左右各空1字B、印發(fā)日期以公文付印日期為準C、印發(fā)日期以漢字標識D、印發(fā)機關通常是指秘書部門9、經(jīng)批準翻印的公文應注意以下問題___________。A、B

A、要注明原文的印發(fā)機關名稱和印發(fā)日期B、還應注明翻印機關名稱和翻印日期C、要注明批準的機關名稱和印發(fā)日期D、要注明抄送機關名稱和日期10、在版記中___________。AA、每一個要素下要有一條反線B、最后一個要素下不要加反線

C、在印發(fā)機關和印發(fā)日期之下注明印數(shù)

D、在印發(fā)機關和印發(fā)日期之下還要注明校對人、打印人第三節(jié)文種辨析與擬寫一、命令（令）鑒定點：

命令（令）的概念（適用范圍）

1、能揭示命令（令）概念內涵的是以下句子__________。A、B、CA、依照有關法律公布行政法規(guī)和規(guī)章B、宣布施行重大強制性行政措施C、嘉獎有關單位及人員D、對重要事項作出安排2、命令（令）的發(fā)文機關名稱應用__________。AA、全稱B、規(guī)范化簡稱C、統(tǒng)稱D、簡稱

3、國家行政機關公文的最高形式是__________。BA、通知B、命令（令）C、決定D、指示二、決定與決議鑒定點：

1、決定與決議的區(qū)別2、決定的寫作

（1）決定的適用范圍（2）決定的分類

1、決定區(qū)別于決議的是以下幾個方面__________。A、B、C、DA、行政機關只用決定不用決議

B、決定由大型會議集體討論形成或由領導機關直接作出，而不是經(jīng)正式的法定會議討論、表決通過后形成

C、決定可涉及重大問題，也可針對具體問題，而不一定都涉及全局性、原則性的問題D、決定如是經(jīng)會議討論通過形成的，其標題用會議名稱作為發(fā)文機關，成文日期采用標題下標注的形式；如是從其他渠道形成的決定，其標題的擬寫采用發(fā)文機關+事由+文種的形式，成文日期標注于文尾

2、能揭示決定概念內涵的是以下句子__________。A、BA、對重要事項作出決定B、對重大行動作出安排

C、用于表彰或處罰D、對某一涉及面較廣的問題作出部署3、決定分為__________二類。B、CA、宣布性決定B、指令性決定C、宣告性決定D、通告性決定

4、指令性決定區(qū)別于宣告性決定的是__________。A、B、C

A、指令性決定是上級機關針對某一涉及面較廣的問題作出的行動部署B(yǎng)、下級機關必須遵照執(zhí)行C、有很強的約束力D、意在引起關注

5、指令性決定的內容主要包括__________。A、B、CA、決定的依據(jù)或原因B、決定事項C、注意事項D、期望和號召

6、宣告性決定可用于__________。C、DA、授予名號B、給予紀律處分

C、宣布機構的設立或撤并D、表彰或處罰7、決定和決議的共同點有__________。A、C、DA、都是決策性文種B、都屬于行政公文C、都是下行文D、都要求下級機關貫徹執(zhí)行三、公報與公告鑒定點：

公報與公告的不相同之處

1、公告區(qū)別于公報的方面是__________。A、B、C

A、行政機關可以用公告也可以用公報，黨委機關一般不用公告

B、公告多用于宣布重大消息或法定事項，公報一般用于發(fā)布重大事件或重要會議的決定事項

C、公告內容一般都很簡單，公報內容則比較詳細具體E、公告用來向國內外宣布重要事項，公報則不然

四、公告與通告鑒定點：

1、公告與通告的相同之處2、公告與通告的不相同之處3、通告的寫作

（1）通告的適用范圍（2）通告的分類（3）通告的結構

1、下列哪幾點說明了公告與通告的區(qū)別__________。A、B、DA、公告的制發(fā)者比通告的面窄，級別比通告的高

B、公告告知范圍廣，面向國內外；通告告知的范圍限于局部，面向社會的某一方面，范圍比較小

C、公告是告知性公文，通告是下行文D、公告內容的重要性大于通告

2、公告與通告的相同之處在于__________。A、B、C、DA、都是用于公開發(fā)布信息B、都是告知性文種

C、都可以文件的形式發(fā)布D、都可以通過新聞媒介或廣為張貼的方法加以公開發(fā)布3、下列哪些情況可以使用公告__________。A、CA、國家對外發(fā)布我是小狗是邪教的公告

B、廣州市工商局發(fā)布更換熱軋鋼廠生產(chǎn)許可證的公告C、中國人民銀行發(fā)布關于國家貨幣出入境限額的公告D、攀枝花市人民政府征地公告

4、通告分為__________二種。A、BA、周知性B、法規(guī)性C、禁止性D、政策性

5、通告的結構包括標題、__________發(fā)布日期等四部分。B、DA、主送機關B、正文

C、結尾語D、印章或發(fā)文機關名稱

6、通告的標題擬寫應注意__________。A、B

A、發(fā)文機關、事由、文種三部分齊全B、不能省略發(fā)文機關C、可以省略發(fā)文機關D、事由、文種兩部分齊全

7、法規(guī)性通告區(qū)別于周知性通告的是__________。A、B、D

A、法規(guī)性通告主要由權力機關、行政機關以及司法機關以通告的形式發(fā)布具有約束力的法規(guī)性文件

B、法規(guī)性通告在一定范圍內具有約束力和強制性，要求所轄地域內的有關人員必須認真執(zhí)行

C、內容涉及所轄地區(qū)內群眾或機關、團體、企事業(yè)單位的切身利益D、內容要合法

8、下列事項中，可用通告行文的有__________。B、C、DA、XX市國土局擬行文召開各區(qū)、縣國土局長會議

B、XX市燃起公司將告知公眾有關天然氣停氣的時間及地段C、XX縣地稅局將告知納稅人限期到指定地點進行納稅登記D、XX縣工商局批準XX公司等7家企業(yè)開業(yè)并告知公眾9、下列標題中，正確的是__________。A、B、D

A、XX市公安局、人民檢察院、中級人民法院關于嚴厲打擊刑事犯罪活動的通告B、廣州市電信局關于海珠區(qū)電話分局割接開通的通告C、XX市旅游局關于召開全市旅游工作會議的通告D、XX市城管委關于嚴禁占道經(jīng)營的通告

10、下列標題中，正確的有__________。B、DA、XX縣人民醫(yī)院關于新設保健門診的公告

B、XX市人事局關于公開考試錄用國家公務員的通告C、XX市火車站關于火車晚點的通告

D、XX市城管委關于二環(huán)路東三段占道房屋拆遷的通告

五、通告與通知鑒定點：

1、通告與通知的相同之處

都是用來傳達上級機關的意圖與要求，并要求下級機關或有關人員遵守、了解并配合執(zhí)行的文種。

2、通告與通知的不相同之處（1）告知范圍不同（2）格式不同（3）行文渠道不同

3、通知的寫作

（1）通知的適用范圍（適用于批轉下級機關的公文，轉發(fā)上級機關和不相隸屬機關的公文，傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或者執(zhí)行的事項，任免人員）

（2）通知的分類（指示型通知、發(fā)布型通知、批轉型通知、轉發(fā)型通知、任免型通知）1、通知區(qū)別于通告的是以下方面__________。A、B、C

A、通知既可以把發(fā)文機關的意圖、要求普遍告知并要求配合，也可以特定告知；通告則是普遍告知B、通知可以而且也應該有主送機關、抄送機關等格式，而通告不需設計主送機關、抄送機關等格式

C、通知可內部行文，即內部行文告知下級或有關人員辦理或了解某一事項；通告不能內部行文，它只能向社會公開行文告知人們應當遵守或知道某一事項

D、通知用來傳達上級機關的意圖與要求，并要求下級機關或有關人員遵守、了解并配合執(zhí)行，通告則不然

2、通知與通告的相同之處是__________。B、CA、都是下行文

B、都用來傳達上級機關的意圖與要求

C、都要求下級機關或有關人員遵守、了解并配合執(zhí)行D、都有約束力

3、通知的適用范圍是__________。A、B、C、DA、批轉下級機關的公文

B、轉發(fā)上級機關和不相隸屬機關的公文

C、傳達要求下級機關辦理或需要有關單位周知或者執(zhí)行的事項D、任免人員

4、通知分為批轉型、轉發(fā)型__________等五種。A、B、CA、指示型B、發(fā)布型C、任免通知D、指揮型

5、指示型通知具有__________。B、CA、監(jiān)督性B、指示性C、指導性D、法規(guī)性

6、指示型通知的正文主要包括__________。B、CA、主送機關B、通知原因C、應知事項D、結尾語

7、企事業(yè)單位發(fā)布規(guī)章制度用__________。BA、公布型命令B、發(fā)布型通知C、通告D、通報

8、發(fā)布型通知包括__________二部分。A、BA、發(fā)布通知本身B、發(fā)布對象C、“現(xiàn)將《》發(fā)給你們，請。”D、“自發(fā)布之日起施行”。

9、行政機關的發(fā)布型通知一般用_________等字樣。AA、發(fā)布B、頒布C、頒發(fā)D、公布

10、出現(xiàn)以下哪種情況應使用批轉型通知？__________A、BA、上級機關認為下級機關的請示、報告、總結等所反映的情況和問題，對全局有普遍意義，可以借以指導面上的工作

B、有些下級機關需要解決的問題，涉及到平行的或不相隸屬的機關，請求上級批轉下發(fā)，以推動那些需要合作完成的工作任務

C、平級機關、不相隸屬機關的公文材料需轉發(fā)D、轉發(fā)上級機關的批復、通知等

11、以下哪些情況與批轉型通知的特點吻合__________。B、DA、有指導性B、有指示性

C、有約束性D、要求有關單位貫徹執(zhí)行或參照執(zhí)行

12、以下哪些情況應用轉發(fā)型通知__________。B、C

A、轉發(fā)下級機關的公文材料B、轉發(fā)平級機關以及不相隸屬機關的公文材料C、轉發(fā)上級機關的批復、通知等公文D、轉發(fā)下級機關的報告、總結等

13、以下屬于批轉性通知的寫作格式的是__________。BA、“現(xiàn)將《》發(fā)給你們，請�！盉、“XX（發(fā)文機關）同意《》，現(xiàn)發(fā)給你們”C、“現(xiàn)將《》轉發(fā)給你們，請（望）執(zhí)行（參閱）”D、“現(xiàn)將《》發(fā)給你們，請按本通知的有關規(guī)定執(zhí)行�！�

14、任免通知的正文包括__________等意思。A、BA、任免根據(jù)B、任免內容C、任免時間D、任免期限

15、XX省人民政府向所屬縣、市人民政府下發(fā)《財政部關于嚴格控制各級行政機關、事業(yè)單位發(fā)放獎金的緊急通知》，應用__________。DA、指示型通知B、發(fā)布型通知C、批轉型通知D、轉發(fā)型通知

16、X市政府把省政府文件加通知印發(fā)至各縣政府和市直屬單位，這種形式叫_______。BA、批轉B、轉發(fā)C、印發(fā)D、翻印

17、下列事項中，可以用通知來處理的有__________。A、B、C、DA、X省人大常委會擬公布一項地方法規(guī)

B、X市水電局召開水利建設工作會議，需告知各縣、各區(qū)水電部門事先做好準備C、X市政府擬批轉衛(wèi)生部《做好災后防疫防病工作的意見》

D、X市市委擬向所屬各級黨組織布置學習***同志的“七一”講話的有關事宜

18、下列標題中，正確的有__________。A、B、C

A、XX市人民政府辦公廳轉發(fā)市教委關于進一步開展教育工作意見的通知B、XX省人民政府批轉省扶貧辦關于進一步辦好扶貧開發(fā)區(qū)的報告的通知C、XX市教委轉發(fā)市衛(wèi)生局關于做好夏季除害防病工作的通知D、XX市地稅局轉發(fā)市電大關于舉辦財稅專業(yè)電大大專班的通知的通知

19、下列標題中，書寫不正確的是__________。A、B、DA、XX縣計生委加強計劃生育宣傳工作的通知

六、通知與通報鑒定點：

1、通知與通報的相同之處

都屬告知性文種；都要求有關單位和人員了解公文內容或配合行動；都是下行文。

2、通知與通報的不相同之處（1）發(fā)文目的不同（2）內容不同（3）發(fā)送對象不同

3、通報的寫作

（1）通報的適用范圍（適用于表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況）

（2）通報的特點（在于傳播信息，溝通情況，交流經(jīng)驗，一般情況下，通報不具有指揮性）（3）通報的分類

根據(jù)通報的內容，可分為三種，即表揚性通報，用于表揚好人好事；批評性通報，用于通報對違法亂紀人員的處理情況；情況通報，側重于告知，一般不涉及表揚或批評。根據(jù)通報的表述方法，可分為兩種，即直述式和轉述式。

（4）通報正文的擬寫（通報正文的寫作以表揚和批評性通報為例，有四個要素，即：傾向性導語、通報的事實(事件)、對事實(事件)的認定和分析、處理意見等）

1、通報區(qū)別于通知的方面是__________。A、B、CA、通報的目的是讓收文機關了解發(fā)生了什么事，哪些事情值得提倡，哪些事情應受到批評，哪些問題應該警惕等；而通知的發(fā)文目的是讓收文機關知道要做什么事以及如何去做，有哪些注意事項等

B、通報的內容側重于說明、介紹某些事物或情況，可以提出具體要求，也可以不提任何要求；通知的內容側重于提出要求，明確界限

C、通報不但要發(fā)給與通報內容有直接關系的單位和個人，往往還發(fā)給那些與通報內容沒有直接關系的單位和個人，以便“一體周知”；通知的發(fā)送對象都是與通知內容有直接關系的單位和個人

D、通報是下行文，通知是平行文

2、通知與通報的相同之處是__________。A、B、CA、都是告知性文種

B、都要求有關單位和人員了解公文內容或配合行動C、都是下行文D、都有公開性

3、通報的適用范圍是__________。A、B、CA、表彰先進B、批評錯誤

C、傳達重要精神或者情況

D、要求有關單位和個人了解公文內容或配合行動

4、通報的主要目的在于__________。A、B、CA、傳播信息B、溝通情況C、交流經(jīng)驗D、告知有關情況

5、根據(jù)通報的內容可分為__________三種。A、B、CA、表揚性通報B、批評性通報C、情況通報D、經(jīng)驗通報

6、根據(jù)通報的表述方法，通報可分為__________二種。A、BA、直述式通報B、轉述式通報C、表彰性通報D、批評性通報

7、通報的正文包括__________等內容。A、B、C、DA、傾向性導語B、通報的事實（事件）

C、對事實（事件）的認定和分析D、處理意見

七、議案鑒定點：

議案的適用范圍

可以使用議案的有下列情況__________。A、B、C

A、各級人民政府按照法律程序向同級人民代表大會或人民代表大會常務委員會提請審議事項

B、股份制企業(yè)的總經(jīng)理或董事會按照法律程序向股東代表大會提請審議事項

C、事業(yè)單位負責人和沒有實行股份制的企業(yè)負責人依照有關法律規(guī)定向同級職工代表大會提請審議事項

D、各級行政機關、社會團體、群眾組織等向各級人民代表大會或人民代表大會常務委員會提請審議事項

八、請示與報告鑒定點：

1、請示與報告的相同之處

都是上行文種；行文對象一般都是直接上級機關。2、請示與報告的不相同之處（1）行文目的不同（2）寫作結構不同（3）結束語不同（4）處理方式不同（5）內容寬窄不同（6）發(fā)文時機不同（7）報送制度不同

（8）失誤后責任劃分不同

3、報告的寫作

（1）報告的適用范圍（適用于向上級機關匯報工作，反映情況答復上級機關的詢問）（2）報告的分類（工作報告、情況報告、調查報告、報送報告、答復報告）（3）報告的擬寫（報告正文由報告導語、報告主體、報告結束語三部分構成）

4、請示的寫作

（1）請示的適用范圍（請示是下級機關向上級機關請求指示或批準時使用的文件）（2）請示的分類（請求指示的請示、請求批準的請示、請求審批的請示）（3）請示正文的擬寫（請示正文由請示原因、請求事項、結束語三部分組成）

1、請示與報告的相同之處是__________。A、BA、都是上行文B、行文對象一般都是上級機關C、都有請求性D、都有陳述性

2、請示與報告的根本性區(qū)別是__________。AA、行文目的不同B、行文動機不同C、行文時機不同D、報送制度不同

3、請示與報告的主要區(qū)別是__________。A、B、C、DA、報告中不能夾帶請示事項，而請示中可以有報告的成分B、報告是陳述性上行文，請示是請求性上行文

C、報告可以一文一事，也可以一文數(shù)事；請示只能一文一事D、請示在事前，報告在事后

4、以下表述正確的是__________。A、CA、請示的目的是為了向上級機關請求指示或批準；報告的目的是為了向上級機關匯報工作、反映情況、答復上級機關的詢問

B、請示中可以有報告的成分，報告中可以夾帶請示事項C、請示是請求性上行文，報告是陳述性上行文D、請示和報告都只能一文一事

5、報告適用于__________。A、B、CA、向上級機關匯報工作B、反映情況

C、答復上級機關的詢問D、提出建議或意見

6、報告可分為答復報告、工作報告__________等幾類。A、B、CA、情況報告B、調查報告C、報送報告D、建議報告

7、報告的正文由__________構成。B、C、DA、基本情況匯報B、報告導語C、報告內容D、報告結束語

8、請示的適用范圍是__________。A、B

九、批復鑒定點：

1、批復的適用范圍2、批復的寫作

1、批復的使用是針對以下__________文種。CA、意見B、報告C、請示D、總結

2、批復的種類有__________。A、B

A、只送報送請示的某一個下級機關的批復B、大量抄送各有關機關的批復C、針對請示的批復D、作為批示的批復

3、批復的正文一般由__________三部分構成。A、C、DA、批復引語B、請示事項C、批復內容D、結尾用語

4、寫批復引語時應寫清楚__________。A、B、C、DA、來文（請示）日期B、標題C、字號D、請示事項

5、寫批復時應注意以下方面__________。A、B、C、DA、一事一批B、批復要及時C、態(tài)度要明確D、針對性要強

6、以下作為批復的標題正確的是__________。A、B、CA、中華全國總工會關于鐵路工會經(jīng)費上交和留用比例的批復B、XX省教委對《XX學院關于建造學生宿舍樓的請示》的批復

C、國務院關于同意江蘇省設立無錫市馬山區(qū)給江蘇省人民政府的批復D、國務院關于江蘇省設立無錫市馬山區(qū)給江蘇省人民政府的批復

7、下列批復用語中屬于措辭不正確的有__________。A、B、CA、“基本可行”B、“請酌情辦理”C、“最好能完成”D、“我局同意你廠的意見”

8、下列批復的開頭（引語）正確的是__________。CA、“你局X勞發(fā)〔1997〕31號請示已收悉�！盉、“你局X勞發(fā)〔1997〕31號文件收悉�！盋、“你局1997年6月20日《關于我市實行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險個人賬戶過渡性補助的請示》（X勞發(fā)〔1997〕31號）收悉。”D、“你局關于在我市實行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險個人賬戶過渡性補助的請求已經(jīng)知曉�！�

十、意見鑒定點：

1、意見的適用范圍2、意見的分類

1、意見適用于以下情況__________。A、B

A、對重要問題提出見解B、對重要問題提出處理辦法C、對重要問題提出要求D、提出解決問題的方案

2、以下對意見處理正確的是__________。A、B、C

A、上級機關應當對下級機關報送的意見作出處理或答復

B、上級機關對下級機關提出意見，文中對貫徹執(zhí)行有明確要求的，下級機關應遵照執(zhí)行；無明確要求的，下級機關可參照執(zhí)行

C、平級和不相隸屬機關提出的意見，供參考D、對意見都要按報告性公文的程序和要求辦理

3、意見分為__________三種。A、B、C

A、要求下級貫徹執(zhí)行的“意見”B、要求上級批轉或轉發(fā)的“意見”

C、供平級或不相隸屬機關參考的意見D、對重要問題提出見解和處理辦法的意見

4、意見的正文主要有__________二大部分。A、B

A、理由（目的、原因、背景）B、見解（辦法、措施）C、具體內容D、結語5、“上行”意見的使用恰當?shù)氖莀_________。A、B、D

A、部門向政府機關提出意見和建議，并要求上級批準或轉發(fā)B、下級政府向上級政府提出意見和建議，并要求上級批準或轉發(fā)C、由政府授意，由一個或幾個主管部門起草或成文后交政府批轉D、上級政府和下級政府商洽事宜6、以下屬于“上行”意見結語的有__________。A、BA、“以上意見如無不當，請批轉各XXX執(zhí)行”B、“本實施意見由XXX負責解釋”C、“經(jīng)政府同意，請貫徹執(zhí)行”D、“以上意見，請結合實際情況貫徹執(zhí)行”

十一、函鑒定點：

1、函的適用范圍（函是平行文，適用于不相隸屬機關之間相互商洽工作，詢問并答復問題，請求批準和答復審批事項）

2、函的分類[分為商洽函、問復函、請準（審批）函]

3、函的擬寫[問復函要做到問得清楚，答得明白；請準(審批)函的結構安排有點類似于請示(批復)]

1、函適用于不相隸屬機關之間__________。A、B、C、DA、商洽工作B、詢問和答復問題C、請求批準事項D、答復審批事項

2、使用函的時候，以下處理正確的是__________。A、B、C、D

A、政府各部門依據(jù)部門職權可以相互行文和向下一級政府的相關業(yè)務部門行文B、政府各部門一般不得向下一級政府正式行文

C、政府各部門可以函的形式商洽工作、詢問和答復問題、審批事項

D、在有隸屬關系的上下級之間，上級對下級可用函，但下級機關對上級的詢問事項不得用函答復，以示尊重

3、函可分為_________三種。A、B、CA、商洽函B、問復函

C、請準（審批）函D、詢問函

4、與問復函相配套的結束用語是_________。DA、特此函告B、特此函商C、特此函謝D、特此函詢

5、與商洽函相配套的結束用語有_________。A、B、CA、特此函告B、特此函商C、特此函復D、特此函詢

6、與請準（審批）函相配套的結束用語有_________。A、BA、特此函復B、特此函達C、特此函謝D、特此函商

7、請準函的結構有點類似于請示，要寫明_________。A、B、DA、請求的原因B、具體請求事項C、答復意見D、結束用語

8、對于函的擬寫正確的是_________。A、C

A、商洽函要體現(xiàn)商量、接洽的性質B、商洽函要盡量多寫客套語言C、問復函要問得清楚，答得明白D、問復函要寫得留有余地

9、寫函要注意用語謙敬，以下語句往往用于函結尾處以表示尊重對方。_______A、B、CA、“不知貴方意見如何，請函告”B、“懇請貴方大力協(xié)助，不勝感激”C、“請予以接洽是荷”D、“請參照以上意見辦理，不得有誤”

10、函應使用公文格式的哪一種_________。BA、文件式B、信函式C、簡報式D、會議紀要式

十二、會議紀要與會議決議鑒定點：

1、會議紀要的適用范圍

2、會議紀要與會議決議的區(qū)別

1、會議紀要區(qū)別于會議決議的方面是_________。A、B、C、DA、行政機關只用會議紀要不用會議決議

B、會議紀要的內容可重可輕，涉及的問題可大可��；會議決議的內容一定是原則性重大問題

C、會議紀要可以反映會議上不同的觀點或幾種同時存在的意見；而會議決議只能反映多數(shù)人通過的統(tǒng)一的觀點或意見

D、會議紀要是把會議情況整理出要點，經(jīng)機關領導人審核簽發(fā)后即可定稿；而會議決議初稿寫成后，必須經(jīng)正式會議、按法定程序通過后才能生效

2、會議紀要適用于_________。A、B、C、DA、記載會議情況B、傳達會議情況

C、記載會議議定事項D、傳達會議議定事項

3、會議紀要的主要特點是_________。A、B、CA、全面反映會議內容B、表現(xiàn)形式靈活多變C、行文方向不固定D、寫作快速及時

4、會議紀要的正文主要由_________構成。A、B、CA、會議概況B、會議精神

C、會議議定事項或結語D、落款

5、會議紀要的格式有_________二種。A、BA、“文件”式B、“會議紀要”式C、加蓋印章式D、不加蓋印章式

高級秘書各章節(jié)復習試題及答案

第一章商務溝通

1.在見面禮儀中要注意到：在日本，鞠躬是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)。；在歐洲各國喜歡擁抱的禮節(jié)

2.錄像中可能出現(xiàn)用餐禮儀：注意

3.饋贈禮儀中：（1）與法國人交往，不宜選用刀、劍、剪、餐具或是帶有明顯的廣告標志的物品作為饋贈禮品。（2）與美國人交往，兩種場合可通過贈禮①圣誕節(jié)期間②當你抵達和離開美國的時候。（3）與俄羅斯人交往，送鮮花要送單數(shù)。（4）與日本人交往，切忌送梳子，而且一般不送菊花和荷花。（5）與阿拉伯人交往，不送酒。P330

4.商務交往中，日本人不太尊重女性。

5.談話禮儀中，（1）避談政治、宗教等敏感話題（2）不要以自我為中心（3）避免詢問他人穿著、飾物等價格。（4）男士不問錢包，女士不問年齡。

6.西餐餐具中注意刀和叉的使用。P334中

7.進餐禮儀時，餐巾放在腿上。完全攤開、塞在胸前、掖在腰帶上都是不正確的。P335

8.普通西餐的上菜順序：面包、湯、各類菜肴、甜點、水果、咖啡或者紅茶。P335

9.吃甜點時，要用刀切開后，用叉取食P336

10.第一大題：背景：要接待一個重要訪團，進行崗前培訓，請您寫一份接待計劃。

答：（1）做接待計劃之前我們要了解基本情況，確定接待規(guī)格，指定接待計劃包括工作準備、生活準備、參觀娛樂準備，最后確定人員和經(jīng)費

（2）書上第339頁上中要點的第一點。

（3）書上第339頁上中要點的第二點。

（4）進行崗前培訓的基本原則和要求：①。不卑不亢：不論外賓來自哪個國家，所代表公司、企業(yè)的大小，都應該以禮相待，互相尊重。②依法辦事：國際間的交往合作，都要依法而行，不僅遵守我國法律，也要遵守對方國家的法律。③內外有別：指要有保密觀念，既要保守國家機密，也要保守本單位的機密。④了解國際交往的基本禮儀：即見面禮儀、談話禮儀、身體語言禮儀、餐飲禮儀等等。P339

（5）在涉外活動安排中，注意安排好禮賓次序，它表示各國主權平等的地位。方法有：（1）按身份與職務的高低排列。（2）按來賓所在國名稱的英文字母順序排列（3）按時間先后順序排列。P339下

11.單選：對以前來訪過的來賓，接待規(guī)格應按慣例規(guī)格。P340上

12.會談時就某些實質性的問題進行交流。（選擇）P340中

13.會談完畢后的合影留念時，順序按第341頁的第一種。他遵循的原則：（1）以右為尊（2）前高后低

14.對外宴請時要注意：（1）環(huán)境要雅致、安靜（2）點菜時要考慮對方的信仰方面的忌諱，有許多對方不能普遍接受的，如燕窩、魚翅、海參等（看一下書P341下）

15.集體來訪，組織其參觀、娛樂時要一要去有代表性的地方；二是不能泄密。應預先通知接待方作好準備。P342

16.錄像中可能出現(xiàn)：迎賓時秘書要到大門口去迎接；介紹時通常是先由我方人員或翻譯按、迎賓者按身份高低向來賓一一介紹P342中

注意：在溝通部分可能出現(xiàn)大題，多為小題

17.小題：廣義的網(wǎng)絡溝通指那些網(wǎng)絡溝通與傳統(tǒng)溝通并行、或者網(wǎng)絡溝通占主導地位的企業(yè)管理溝通體系。P344中

18.網(wǎng)絡溝通的主體有：管理者的角色轉換、員工知識擁有者、網(wǎng)絡溝通的環(huán)境P344

19.網(wǎng)絡溝通的環(huán)境有三個網(wǎng)：企業(yè)內部的Intranet、企業(yè)的供應商間的Extranet、企業(yè)外部的InternetP344下

20.基于Internet的網(wǎng)絡技術的公司內部網(wǎng)，不僅提高了企業(yè)信息服務的自動化程度，而且降低了企業(yè)管理費用。P345

21.Intranet模式以瀏覽器/Web服務器和數(shù)據(jù)庫服務器為核心。P322.Intranet的應用有兩種形式：發(fā)布內部文件、內部通信P345中

23.Extranet是面向公司合作伙伴、相關企業(yè)和主要客戶。Extranet通常位于防火墻之后，通常也不向大眾提供公共服務信息P345下

24.選擇題：Extranet的作用是：三點（書上第346上）

25.多選題：網(wǎng)絡溝通的主要形式：四個書上第346頁

26.網(wǎng)絡溝通的原則：主要考試前三點：交流面對面，管理最有效；信息傳遞前，深思又熟慮；注重影響面，圈內與圈外。P347

27.網(wǎng)絡溝通存在的問題：�？嫉谝缓腿�點：溝通信息呈超負荷態(tài)；縱向溝通弱化，橫向溝通擴張。P348和P349

28.人們愈來愈青睞電子郵件和電子公告板P349上第四行

第二章辦公環(huán)境的管理

1.辦公布局：開放式辦公室的優(yōu)點：易于溝通，便于交流；缺點：房間易有噪音，如說話聲，打電話等影響他人；封閉式辦公室的優(yōu)點：易于保證工作的機密性（把書第353頁上表格看一下）

2.封閉式辦公室又稱為傳統(tǒng)辦公室、網(wǎng)格式辦公室。P352

3.預防緊急情況的措施有：主要是第二點和第六點（P354）其中，第二點可能考選擇題；第六點在錄像中可能出現(xiàn)

4.發(fā)生事故時，秘書要填寫《事故情況記錄表》；如果事故中有人受傷，則涉及到的每個人都要填寫一張《工傷情況報告表》，里面的主要信息要有：完成表格人員、事故涉及人員、事故見證人、填寫表格的人員簽名和日期。注意一定不要有傷情鑒定醫(yī)生。

5.第二題：改進日常辦公事務工作流程的方案。

答：改進日常辦公事務工作流程的基本思路是：合并和精簡。認識到存在的問題后，提出如下改進建議。書上第356頁的表格，把大標題寫上，然后在自己添寫一些話，是句子完整通順。然后再答第357頁注意事項中：（1）流程應由職權明確的專人來負責（2）要考慮客戶的需要，與其他流程以及客戶需求適當結合（3）流程本身要有不斷改善的空間和彈性。

6.選擇題：文稿審定的步驟：（1）文秘人員打印文件，首先應瀏覽一遍文稿。（2）校對人員應認真校對。（3）章監(jiān)管員用印前，對文件內容、文件格式、簽發(fā)手續(xù)再次認真核對一遍。P358上

7.選擇題：文稿審核的內涵：法律審核、政策審核、實施審核、體式審核、程序審核P358

8.選擇辦公設備和易耗品供應商時要比較：（1）價格和費用，如批量購買，節(jié)日削價或將其指定惟一的辦公用品供貨商，但注意一定不要處理的產(chǎn)品（2）質量和交貨（3）服務和位置（4）安全和可靠性要仔細比較供應商的報價單、訂貨單、交貨單和發(fā)票是否一致P359

9.第三題：作為秘書，你如何做到對辦公用品的控制和監(jiān)督？

答：第一：要做好庫存控制，就要確定好庫存卡，既確定最大庫存量、最小庫存量和再訂貨量。其中最大庫存量是（定義，在書上第360頁中間），最小庫存量是（定義，在書上第360頁），再訂貨量是：（定義，在書上第360頁）

第二：加強對辦公設備和耗材的庫存管理和監(jiān)督，要求保持進貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。（P261）進貨卡即記錄所有接收信息；出貨卡即是申請領用單，記錄發(fā)放物品的數(shù)量；庫存卡是每一次計算物品的庫存余額，該余額代表庫存物品的實際數(shù)量。（P260）

第三：最后（書上第360頁下）①檢查庫存物品申請表和庫存卡，從而了解各部門和某個人使用物品的情況②定期檢查庫存記錄卡，了解庫存物品的項目和最大、最小庫存量和再定購量③檢查實際庫存，將庫存中實際存放的物品余額對照卡片上的余額相比較，看是否有出入，其目的是防止浪費和被盜。

10.小題：租用或租借合同無法提前終止，否則可能是昂貴的。P361

11.辦公用品的采購，①由購買貨物的人填寫《購買申請表》，經(jīng)部門領導批準后交給采購人員。并復制一份給會計部門。②采購人員要根據(jù)收到的貨物填寫入庫單，貨物入庫，庫房人員要簽字表示貨物進庫③會計部門收到發(fā)票后，對照交貨單、入庫單和訂購單，要做到三單一致，經(jīng)財務主管簽字，支付款額或支票。P362

12.做時間表應按照工作的輕重緩急和邏輯順序用數(shù)字編號標記出任務完成時間的前后順序。（P363中）并指明每一項任務的負責部門或承擔人以及負責人

13.行動計劃的內容：書上第364頁第一、二、三、四點

14.現(xiàn)代企業(yè)管理要求工作的時效性。制定承辦周期的內容和期限要考慮：（1）時間期限（2）確定多長的時間期限做標準適宜，包括能體現(xiàn)組織的形象。P365中

15.承辦周期是企業(yè)接到客戶或詢問者的問題后處理并回復的時間規(guī)定。P365下

第三章常用事務文書的擬寫

1.選擇題：市場調查報告的特點：其一是針對性；其二是真實性；其三是時效性。P3中

2.市場調查報告有情況調查報告、事件調查報告、經(jīng)驗調查報告和問題調查報告。P367

3.市場調查報告的主體由三部分：書上第368頁下

4.市場調查報告最重要的是實事求是。P369中

5.計劃的概念。是實現(xiàn)目標、內容、步驟、措施和完成期限的一種事務性文書p369

6.計劃的特點：其一是針對性；其二是預見性。P369

7.從書上第371頁下計劃的結構與寫法開始看到第372頁的注意事項。

看后，第四題題目就是根據(jù)背景寫一篇計劃書。

北京的粗略意思是：單位要開展一項學習太極神功的活動，學習完后舉行比賽，以次寫一個計劃。（注明：背景是老師舉的例子，未必是考題）

仔細看一下書上第370頁，例文分析2

8.總結的類型；按內容分，由學習總結、工作總結等；按性質和作用分，由綜合性總結、專題性總結等。（選擇題）P372

9.總結的結構中主體包括的內容：成績和經(jīng)驗、存在的問題和教訓以及今后努力的方向等

10.選擇題：主體由過程式、經(jīng)驗式等多種形式。P374

11.在總結中的注意事項：第一、二、三、四點P374

12.述職報告的特點是：一是個人性；二是真實性；三是通俗性。P375

13.重點：招標書。招標書由多種類型：企業(yè)經(jīng)營者招標書、企業(yè)承包招標書、勞務招標書、技術引進或轉讓招標書。P376下

14.第五題：可能是公文寫作題：招標書因此一定要好好看一下招標書的結構和寫法看一下第377頁的招標書例文

15.第六題：可能是請柬寫作題參見第191頁請柬的格式與寫法

16.投標書也稱為“標函”，它的特點是：針對性、求實性和合約性。P378

關于投標書的結構和寫法同學看一下即

第四章會議與商務活動

1.會議前我們應該做好哪些方面？（1）確定會議的議題（2）確定會議的議程（3）確定會議時間、會期（4）確定經(jīng)費預算和餐飲安排P382

2.確定會議主題的主要方法：一是要有切實的依據(jù)；二是必須要結合本單位的事跡；三是要有明確的目的。議題是對會議主題的細化P382

3.會務組是負責會務組織、會場布置、會議接待簽到等會議的組織、協(xié)調工作。P382下

4.開遠程會議，預算我們應重點考慮：郵電通信費用，電話和電視費用

5.選擇題：三方或三方以上參加會議的桌子藥用：A.長方形桌子B.圓桌性C馬蹄形桌子D.正方形桌子答案：BD

6.選擇題：在什么樣的會議中，報告人和主辦單位負責人座位相間排列？答案：報告會、表彰會、聯(lián)席會P385中

7.遠程會議的優(yōu)點：節(jié)省時間、節(jié)省金錢、可以使用錄音帶的形式作永久紀錄P385

8.第七題：秘書如何做好會議協(xié)調？

答：在總協(xié)調中，先要準備工作協(xié)調，即答書上第387頁上面的表格，然后再添加兩列，一列的標題是：不完成，存在問題；另一列的標題是：落實日期

在組織工作協(xié)調中，秘書要引導會議進程，秘書發(fā)言（1）著裝要得體，注意表情（2）在時機成熟時，適時引導（3）發(fā)言時要與領導導向相同。秘書還應做到在會上認真傾聽，最大限度地給予鼓勵，在會上要尊重他人意見，確信自己能對任何沖突產(chǎn)生積極的影響。

9.決定會議效果的因素：書上第388頁下第二點、第三點、第四點和第五點。

10.導致會議承銷不高的主要方面：P389中，看一下即可，了解

11.第八題：某公司開業(yè)。請你做好開業(yè)典禮的前期準備

答：書上第392頁到393頁，一共9個點。其中在第四點，闡述來賓邀請的人士包括上級領導，社會名流，新聞界人士和同行業(yè)代表。第六點中，開業(yè)現(xiàn)場，可以是正門之外的廣場，也可以是正門之內的大廳。第九點中，向來賓贈送的禮品時，應選擇有宣傳性、榮譽性和獨特性的禮品。

典禮的程序包括：17點（書上第394頁），其中第五點，詳細闡述揭幕人要由本單位負責人和一位上級領導或嘉賓代表組成，揭去蓋在牌匾上的紅布，宣告企業(yè)的正式成立

以上用自己的語言組織一下。即為答案

12.信息發(fā)布會的主題大致有兩類：（1）說明性主題（2）解釋性主題P395

13.選擇：信息發(fā)布會的時間選擇要注意：（1）避開節(jié)日與假日（2）避免與重大社會活動相沖突（3）防止與新聞界的宣傳報道重點撞車P395下

14.選擇：確定信息發(fā)布會的地點要考慮：（1）本單位所在地（2）事件發(fā)生地（3）當?shù)刂�名的賓館、會議廳等P395下

15.信息發(fā)布會的主賓是新聞記者廣告公司、客戶、同行業(yè)是受邀請的對象P396上

17.信息發(fā)布會的主持人大都由主辦單位的辦公室主任或秘書長、公關部部長擔任。P396

18.選擇：圖片、實物、模型、錄像、光碟等也是新聞發(fā)布會準備的材料。P396中

19.信息發(fā)布會上要注意：（1）講話重點突出（2）各發(fā)言人口徑統(tǒng)一（3）對各方記者要一視同仁，不能厚此薄彼p397

第五章信息與檔案

多為選擇題，這部分也可能出現(xiàn)大題（可能在檔案與溝通中選擇一個）

1.多選：信息開發(fā)的主要形式：P401下

2.剪報的優(yōu)點：成本低，獲得的信息量多不足的是：缺乏時效性、可靠性P402上

3.信息資料索引可分為篇目索引和內容索引。P402中

4.文摘的類型：指示性文摘（適用于信息篇幅長河內容復雜的情況）和報道性文摘P402

5.多選題：信息編寫的類型：5點書上第403頁下面

6.信息開發(fā)的方法：主要注意第三點（縱深發(fā)）和第四點（連橫法）P404中

7.仔細看書上第405頁信息開發(fā)的類型，一次信息的形式有剪報、外文文獻的編譯等；二次信息的形式有目錄、索引、文摘和簡介等；三次信息提供的是評述性的、動態(tài)性的、預測性的信息，其形式有：簡訊、綜述、述評、調查報告等P405中其考察方式是：從中抽出4個，讓你選擇哪些是一次信息？二次信息？三次信息？

8.信息開發(fā)技巧：抓住熱點、針對難點、找準亮點、超前預測、突出特色P405中

9.信息利用中要使用跟蹤卡，跟蹤卡的定義。P406中

10.信息咨詢服務的表現(xiàn)形式：報刊索引服務、信息線索咨詢服務、統(tǒng)計資料的咨詢服務。P407考題形式：在給出別的一個，構成四個選項

11.信息反饋的形式：正反饋和負反饋，前反饋和后反饋四選題P408

了解前反饋的定義：在信息發(fā)出之前，向信息發(fā)出者表示的要求和愿望如來自基層和群眾中的建議和呼聲等后反饋的定義：信息在發(fā)出后，信息接受者對信息做出的反應P408

12.信息反饋的特點：針對性、及時性和連續(xù)性P409中

13.選擇題：開展檔案利用的方式和途徑有：（1）開設閱覽室（2）檔案外借（3）制發(fā)檔案復制本（4）出具檔案證明P411

14.開架閱覽的做法是：（1）科技檔案副本（2）非密的或密級較低的（3）編制“科技檔案檢索圖表”選擇題P411

15.檔案外借的制度：（1）辦審批手續(xù)（2）外借期限不易過長（3）數(shù)量要有所限制（4）保證按期歸還P411

16.檔案復制本分為副本和摘錄兩種P411

17.檔案人員只有在利用者正式申請下才能出具檔案證明。

在證明中只能對有關材料進行客觀地、如實地敘述或摘錄，尤其對所要證明的問題起關鍵性作用的內容應做到與原件的字、句，甚至標點完全吻合。P412中

18.印發(fā)目錄包括內部印發(fā)（向內部各機構和下屬單位印發(fā)）和外部交流兩種P412

20.“提供檔案利用”是針對檔案管理者而言：“利用檔案”是針對利用者而言P412下

21.檔案參考資料具有問題集中、內容準確、文字精煉、概括性強的特點P413中

22.把書上第413頁下的幾種常見的檔案參考資料的編寫看一下他的考題類型可能是根據(jù)一定的背景，讓你選擇。如對于一個搞科技的企業(yè)來說，編寫檔案參考資料的一句詩（）則選書上第415頁的第八點、第九點和第十點。因此要知道，對于不同類型的企業(yè)，其依據(jù)不同。

23.大事記的概念P413中

秘書編寫的大事記主要是持續(xù)反映本單位情況的單位大事記。在編寫的時候，具體要求是：（三點）第一，觀點正確，用材真實；第二，大事突出，要是不漏，小事不記；第三，系統(tǒng)條理，簡明扼要P413

大事記的內容有大事時間和大事記述兩部分組成。

23.組織機構沿革和企業(yè)年鑒可能要反過來考。如：選擇題：系統(tǒng)記錄一個單位或專業(yè)系統(tǒng)的體制、組織機構和人員編制變革的情況的一種文字材料是（）選擇：組織機構沿革同時，企業(yè)年鑒也是如此的考法P414

24.統(tǒng)計數(shù)字匯集按其內容可分為綜合性和專題性兩種P414中25.針對性地提供檔案服務的人員：計劃決策人員、基層管理者、科研人員、工程技術人員P416中的四個大標題

三級秘書國家職業(yè)資格鑒定(一)模擬試題及答案

理論知識(26～125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢�，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)26．公文生效的標志是()。(A)領導簽字(B)會議通過(C)加蓋印章(D)上級批準

27．公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對()。(A)國家行政機關的辦公會議

(B)企事業(yè)單位所召開的任何形式的會議(c)大型會議

(D)黨的系統(tǒng)所召開的會議

28．下列內容不屬于版|己部分的是()。(A)印制份數(shù)(B)抄送機關(c)主題詞(D)附注29．由f錯誤的文件操作，可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失，這時可以使用Windows的()功能來檢查并修復這些錯誤。(A)清理磁盤(B)整理碎片(C)檢查磁盤(D)磁盤備份

30．存word編輯狀態(tài)F，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住()鍵，再單擊選定塊的末尾。(A)CtrL(B)Alt(c)Shift(D)Tab

31．在Fxcel中，C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”，現(xiàn)將公式復制到E3單元格中，公式將變?yōu)?)。(A)=D3十D3+F8(B)=B3+B4+D8(c)=C1+C2+E6(D)=D1+D2+F632．電子郵件的發(fā)送必須要通過服務器，將用戶編寫的電子郵件轉交到收件人手中的服務器稱之為()。(A)SMTP服務器(B)POP3服務器(C)TcPE服務器(D)sLOP服務器

33．在負責特定任務丁作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為()。(A)間接溝通(B)直接溝通(c)團隊溝通(D)語言溝通

34．不同國家的人們對同一個問題的認識和做法不同，其影響因素主要是()。(A)飲食習慣(B)文化背景(C)社會制度(D)政治傾向

35．非威脅的交流環(huán)境包括()。(A)座位安排、集體空間、光線要求(B)秩序安排、私人空間、光線要求(c)桌位安排、私人空間、音像要求(D)座位安排、私人空間、光線要求

36．傳統(tǒng)溝通對情感和直接的表達要求多，而網(wǎng)絡溝通則更加()。(A)注重效率和人機控制中的有效性(B]注重成本支出和人機控制的有效性(c)注重效率和團隊成員控制的有效性(D)注重控制過程的有效性

37．秘書要使自己的建言受到重視，就應該注意在溝通中()。(A)搶準話頭、使用否定性的語言(B)定準內容基調、見隙發(fā)言

(c)話中有話，含蓄地否定他人意見(D)見隙發(fā)話、不給他人留有機會

38．速錄是一種運用速錄機設備，從事語音信息實時采集并生成()的技術。(A)書面記錄(B)錄像材料(c)電子文本(D)錄音材料

39．李玲的日工資是80元，201*年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應向王某支付每日80元工資外，還應支付()加班費。(A)800元(B)560元(C)1120元(D)1.360元

40．關于公司組織機構的描述正確的是()。(A)公司的監(jiān)督機構是董事會

(B)公司的權力機構是職工代表大會(C)公司的執(zhí)行機構是監(jiān)事會(D)公司的權力機構是股東會

41．下列合同履行的擔保方式中，屬于法定擔保的是()。(A)定金(B)留置(c)抵押(D)保證

42．某商場設有自動售報機，顧客只要按要求投人硬幣，即可得到當天日報一份，此種成立買賣合同的形式為()。(A)書面形式(B)口頭形式(c)推定形式(D)默示形式

43．塑造獨特的企業(yè)文化和個性鮮明的企業(yè)形象，這就要求企業(yè)在進行CIS策劃時須遵循()。

(A)兩個效益兼顧原則(B)求異創(chuàng)新原則(c)全方位推進原則(D)以公眾為中心原則

44．我國當前的活期儲蓄是()。(A)年利率(B)單利(c)實際利率(D)復利

45．海爾的營銷理念是：先賣信譽，后賣產(chǎn)品。這是企業(yè)的()。(A)物質文化(B)精神文化(c)行為文化(D)制度文化

46．201*年7月1日起實施的“交通強制險”是()。(A)責任保險(B)保證保險(c)運輸工具保險(D)健康保險

47．電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要()。

(A)提前發(fā)放會議的日程表(B)配置視頻設備(c)做好會議報到工作

(D)做好會議書面信息的分發(fā)工作

48．在召開電話會議時，人數(shù)較少的單位或個人，可()參加會議。(A)直接使用帶有免提揚聲器的電話機(B)免費

(C)使用麥克風

(D)使用專用視頻電話

49．在會議文件審核修改之后，要由()進行終審。(A)主管秘書

(B)主要領導或主管領導(c)文件起草者(D)辦公室主任

50．與會人員交費的計算公式正確的表述是()．

(A)預期的與會人員人數(shù)×交費額+預期陪同人數(shù)×交費額(B)預期的與會人員人數(shù)×交費額+收入項目

(c)預期的與會人員人數(shù)×交費額+預期陪同人數(shù)×交費額+收入項目(D)預期的與會人員人數(shù)×交費額+預期陪同人數(shù)×交費額一交費折扣額

51．會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要()。(A)有細化的議題

(B)結合本單位的實際情況(C)有充足的討論余地(D)在會上反復協(xié)商

52.在對會議經(jīng)費使用情況進行監(jiān)督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際值的差額，并在結算表中計算出二者差額的方法稱為()。(A)損益平衡表法(B)比率分析法(C)質量法(D)報告和會議法

53.在審核會議文件的具體內容時，首先要審核會議文件內容()。(A)是否做到了層次清晰(B)是否與實際相符

(C)是否偏離了會議的主題(D)是否進行了會商

54．會議文件的歸檔應()。(A)越簡單越好(B)放在會議進行過程中(C)自行建立一套文件制度(D)遵守檔案制度

55．會議紀要的擬寫要求是()。(A)忠于會議實際(B)確定印發(fā)范圍(C)面面俱到

(D)有領導簽字確認

56.舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循()的原則。(A)擴大企業(yè)影響力(B)勤儉節(jié)約(c)服務社會(D)提高企業(yè)競爭力57．國際禮儀是人們在長期的國際交往中，經(jīng)過()的遴選而逐漸建立起來的行為舉止規(guī)范，它是人類文明的體現(xiàn)。(A)各國政府(B)求同存異(C)人鄉(xiāng)隨俗(D)禮賓部門

58．禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。(A)尊重個人(B)尊卑有序(c)各國平等(D)以右為尊

59．會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質性問題交流情況、交換意見、達成協(xié)議等。會談的內容比較正式，而且()較強。(A)操作性(B)事務性(c)專題性(D)針對性

60．應邀赴家宴時，到達時間應該()。(A)早到20分鐘(B)晚到20分鐘(c)早到30分鐘(D)稍晚幾分鐘

61．西式宴會正式開始的標志是()。(A)主人拿起餐巾(B)主人拿起餐具(c)主賓拿起餐巾(D)主人坐到餐桌前

62．在就餐中，暫時離開的表示方法是()。(A)把餐巾放在餐桌上(B)刀叉平行放于餐盤旁(c)把刀叉擺放成八字(D)把餐巾放在椅子上

63．按新的辦公模式要求，一些()不需要與其他員工或客戶有太多的接觸，因此可安排其在家完成工作的部分內容。(A)行政事務人員

(B)研發(fā)部門的科技人員(C)銷售人員(D)財務人員

64．目前許多企業(yè)，常運用()模式來激勵員工。(A)彈性時間工作(B)集中工作(c)遠程工作(D)兼職工作

65．辦公室中適合的溫度應該在()為宜。(A)16℃～20℃(B)18℃～22℃(C)20℃～25℃(D)22℃～28℃

66．改進辦公室日常事務工作流程的正確步驟是()。(A)定義一評價一分析一改進一實施(B)評價一分析一改進一實施一評估(c)定量一分析一改進一實施一評估(D)調查一分析一一改進一實施一評估

67．任何危機事件的發(fā)生、發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的()4個階段。(A)爆發(fā)期、突發(fā)期、擴散期、衰退期(B)突發(fā)期、爆發(fā)期、擴散期、衰退期(c)突發(fā)期、擴散期、危害期、衰退期(D)突發(fā)期、擴散期、爆發(fā)期、衰退期

68．秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù)()來確定督查工作任務。(A)工作性質

(B)上司的工作習慣和重視程度(c)工作計劃

(D)同級部門的要求

69．招標人以招標公告的形式邀請投標人投標的采購方式稱為()。(A)公開招標采購(B)引導招標采購(c)詢價招標采購(D)計劃招標采購

70．政府采購的管理機關是()。(A)政府財政部門(B)政府物資部門(c)政府審計部門(D)政府商業(yè)部門

71．制定采購預算方案首先要()。(A)確定采購產(chǎn)品的種類及型號價格(B)編寫需求方案

(C)確定預算的核算基數(shù)(D)征求技術人員的意見

72．承襲上一年度的經(jīng)費，再加上一定比例的變動的預算方法稱為()。(A)傳統(tǒng)預算法(B)零基預算法(c)增效預算法(D)比例預算法73．辦公資源的管理方式依單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由(來負責。(A)經(jīng)理(B)秘書(C)財務主管(D)人事主管74．“××部關于幾起重大火災的()”。括號里應填的文種是()。(A)批復(B)通告(c)決定(D)通報

75．公文標題中可以使用書名號的是()。(A)規(guī)章(B)指令(c)公告(D)決定

76．使用“命令”這一一文種時，其發(fā)文機關的名稱()。(A)使用全稱或規(guī)范化簡稱

(B)使用全稱、簡稱、規(guī)范化簡稱均可(c)必須使用規(guī)范化簡稱(D)必須使用全稱

77．下列句子表述準確的是()。

(A)出席這次代表大會的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表(B)本通告自公布之日起實施

(c)由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進行

(D)是否實事求是，理論與實踐相結合，這是毛澤東思想的基本觀點

)78．語言平易、通俗，交流具有互動陛，這是()的特點。(A)批答函(B)總結(c)講話稿

(D)市場調查報告

79．下面對述職報告表述不準確的是()。

(A)述職報告是個人對履行崗位職責的情況所做的評價(B)述職報告的語言應通俗易懂，富于口語化(c)述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據(jù)(D)述職報告應該下發(fā)與會者討淪通過80．下列事由，根據(jù)《國家行政機關公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的是()。(A)嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排(B)在太平洋某地區(qū)實驗運載火箭，使過往船只注意(c)大興安嶺森林特大火災的處理

(D)授予×××全國勞動模范的稱號的嘉獎

81．對收文提出初步處理意見的文書處理環(huán)節(jié)是()。(A)擬辦(B)批辦(c)承辦(D)注辦

82．為妥善保護檔案，緩解供需矛盾，可采用()的形式開展檔案利用工作。(A)印發(fā)目錄(B)提供檔案原件(c)制發(fā)檔案復制本(D)提供檔案證明

83．對信息進行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過程是()。(A)信息歸納(B)信息分析(c)信息開發(fā)(D)信息摘錄

84．決策執(zhí)行中的成績、經(jīng)驗方面的信息反饋是()。(A)正反饋(B)輸入反饋(c)前反饋(D)跟蹤反饋

85．壓縮信息材料的篇幅，達到主題突出、文字精煉效果的信息開發(fā)方法為()。(A)壓縮法(B)轉換法(c)概述法(D)濃縮法

二、多項選擇題(86～125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86．會議策劃方案一般包括會議()。(A)議程(B)籌備方案(c)預算方案(D)日程

87．檢查會場布置的情況應注意的方面是()。(A)會標是否莊嚴醒目

(B)領導者名簽安排是否妥當(c)投票設施是否完善

(D)旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體

88．在糾正會議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時，要努力做到()。(A)必須由領導對問題提出處理意見(B)不擴大問題的影響面

(c)在人、財、物等方面為糾正偏差做好相應準備(D)及時將糾偏的結果進行通報

89．提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，事先要()。(A)進行會商(B)廣泛征求意見

(c)由各部門分別提出意見(D)只由牽頭部門提出意見

90．會議營銷預算內容中一般包括()。(A)宴請聯(lián)誼的費用(B)宣傳材料的制作成本(c)宣傳廣告的花費

(D)寄送宣傳物品的郵寄費用

91．會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括()。(A)會議場地定金(B)展覽區(qū)位定金(c)視聽設備定金(D)會議服務定金

92．提t(yī)ti會議預算方案，要擁有()。(A)成本觀念(B)人文觀念(C)效率觀念(D)時間觀念

93．會議的領導者和會務部門在進行會議組織時要堅持()原則。(A)細致洼(B)時間性(C)及時性(D)全面性

94．會議總結的目的在于()。(A)確定考評標準

(B)檢查會議目標實現(xiàn)情況(c)積累經(jīng)驗(D)落實崗位責任制

95．對會議主持人評估的要素包括()。(A)領導能力(B)業(yè)務水平

(c)對會議進程的控制能力(D)對會議時間的控制能力

96．涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、()。(A)依法辦事(B)內外有別(c)尊重個人(D)入鄉(xiāng)隨俗

97．在多邊性商務活動中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、()。(A)按時間順序排列(B)按來賓身份排列

(c)按與東道主的關系遠近排列(D)不排列98．在外賓抵達前應做好充分的準備工作，主要包括：搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況、來賓的飲食愛好()。(A)宗教禁忌

(B)擬訂來賓訪問日程(C)安排購物(D)安排食宿99．涉外會見會談的準備工作主要有：背景資料的準備、()。(A)作好記錄(B)人員安排

(C)會見場所的準備(D)做好后續(xù)工作

100．赴宴前作為客人的準備工作有：看清請柬、()。(A)通知朋友(B)答復主人(C)準備服飾(D)準備禮物

lOl.冷餐會應該注意的禮節(jié)是：按順序取菜、()．(A)不可多食(B)按量取菜

(c)顧及他人利益

(D)剩下的菜要打包帶走

102.()的人員在企業(yè)中沒有固定的辦公桌。(A)在家工作(B)遠程工作

(c)彈性時間工作(D)兼職工作

103.對辦公室進行合理布局的作用是()．(A)形成有效率的工作流程(B)有利于員工的工作分配(c)有利于工作順利完成(D)有利于協(xié)調人際關系

104.通過督查促進決策和上司指示的落實，是督查工作的()．(A)本質要求(B)基本目的(c)出發(fā)點(D)歸宿

105.處理突發(fā)事件應遵循的原則有()。(A)快速反應，控制事態(tài)發(fā)展(B)以人為本，保護公眾利益(c)保守秘密，防止信息外泄(D)重塑形象，置之死地而新生

106.電話督查適用于()的督查事項。(A)內容比較重要(B)情況比較緊急(c)內容比較簡單(D)時間比較集中

107．以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作計劃分為()．(A)政策型計劃(B)長期計劃(C)短期計劃(D)程序型計劃

108.通過購買方式獲得設備的使用權，其特點是()．(A)一次性付款費用較高

(B)設備歸購買者所有，使用方便(c)可以隨時更換和升級設備(D)設備很可能很快過時

109.我國政府采購的方式有()。(A)公開招標(B)邀請招標(C)競爭性談判(D)單一來源

llO.零基預算法的優(yōu)勢主要有()。(A)能夠避免內部各種隨意性費用的支出

(B)有利于將組織的長遠目標和具體目標以及要實現(xiàn)的效益有機結合起來(c)可以節(jié)約大量的人力、物力和時間(D)有利于提高主管人員的控制與決策水平

11l.在編寫預算方案時，應包括()等內容。(A)效益目標(B)支出標準(c)測算依據(jù)(D)技術標準

112.各類辦公資源調配管理軟件日常辦公用品的管理一般包括()等模塊。(A)登記(B)領用(c)盤存(D)人員管理

113．下列句子表述正確的是()。

(A)決定可由會議做出，也可由領導機構在職權范圍內做出；而決議必須由會議通過(B)黨政系統(tǒng)均有“決定”這一文種，而“決議”只有黨委系統(tǒng)才使用(c)決定屬于指導性公文，決議屬于周知性公文(D)決定和決議都屬于指導性公文

114．文書寫作中，使用第三人稱的文種有()。(A)通報(B)會議紀要(c)會議記錄(D)合同

115．下列公文采用引述式開頭的有()。(A)商洽函(B)請批函(c)答復函(D)批復

116．上行文應注明簽發(fā)人。如果有多個簽發(fā)人時，應該()。(A)只標注主辦單位簽發(fā)人的姓名(B]將主辦單位簽發(fā)人姓名置于第一行

(c)其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名下一行，按發(fā)文機關順序依次排序(D)其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名之后，按發(fā)文機關順序依次排序

117．擬寫投標書應注意的事項有()。(A)明確招標要求

(B)實事求是，不可弄虛作假(c)語言簡潔，語氣謙和(D)對標的應全面捕述

118．下列文書的內容具有前瞻陛、預測性的是()。(A)總結(B)計劃

(c)調查報告

(D)可行眭研究報告

119．決定可分為指揮性與知照性兩種類型，下列事由中應使用知照性決定的有()。(A)設置機構(B)部署工作

(c)表彰先進(D)人事變動

120.述職報告的主要特點有()。(A)個人性(B)真實性

(c)通俗性(D)全面性121.發(fā)文處理程序中的審核是指對草擬的文稿進行()。(A)校對(B)審查(c)修改(D)核對

122.檔案利用工作是檔案工作的()。(A)根本目的(B)影Ⅱ向因素(c)中心任務(D)基本條件

123.檔案參考資料包括()。(A)全宗介紹(B)文件匯編(c)會議簡介(D)組織沿革

124.信息利用服務的特點是()。(A)周期性(B)補充性(c)廣泛性(D)指示性

125.信息反饋的方法有()。(A)連續(xù)型反饋(B)程序型反饋(c)協(xié)調型反饋(D)系列型反饋

標準答案題目編號正確答案題目編號號正確答案

26C51B76D101BC27A52A77B102ABCD28D53C78C103ABC29C54D79D104ABCD30C55A80B105ABD31D56B81A106BC32A57B82C107AD33C58B83C108ABD34B59C84A109ABCD

正確答案題目編號正確答案題目編

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技能操作第一部分案例分析（第一題20分，第二題30分，共50分）說明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題�？荚囬_始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。每題錄像均為連續(xù)播放兩遍。第二部分工作實務(第一題15分，第=題15分，第三題20分，共50分)背景說明：你是宏遠公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項工作任務。一、（15分）

便條高葉：

公司將于4月在深圳開設一家分公司，現(xiàn)分公司大樓已建成，準備舉行竣工典禮。請你完成以下工作并交我審閱；

1、說明竣工典禮準備工作的要點；2、設計一份請柬。謝謝。

行政經(jīng)理蘇明201*年3月25日二、（15分）

便條高葉：

公司訂閱了一些定期發(fā)行的雜志。為了獲得全面的服裝市場信息，隨時掌握市場動態(tài)，公司應做好日常的剪報工作。請你將剪報的含義、特點及剪報的步驟以書面材料的形式提供給我。謝謝。

行政經(jīng)理蘇明201*年2月25日

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