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轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能工作匯報(bào)

 

轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能工作匯報(bào)

相公鎮(zhèn)開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”主題實(shí)踐活動”主題實(shí)踐活動工作匯報(bào)3月27日各位領(lǐng)導(dǎo)縣紀(jì)委“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”實(shí)施方案下發(fā)后我鎮(zhèn)高度重視及時(shí)召開鎮(zhèn)村工作會議傳達(dá)了會議精神印發(fā)了相公鎮(zhèn)關(guān)于開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”主題實(shí)踐活動的實(shí)施方案成立了活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組確定了領(lǐng)導(dǎo)班子成員明確了工作任務(wù)同時(shí)開展了“三查、三比、三看”活動進(jìn)行了專項(xiàng)整治工作提出了工作措施和工作目標(biāo)使主題教育實(shí)踐活動開展順利。一、強(qiáng)化宣傳營造氛圍活動開展以來鎮(zhèn)村利用召開會議、開動廣播、懸掛橫幅等形式廣泛宣傳“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”主題實(shí)踐活動的重大意義目標(biāo)任務(wù)工作措施。截至目前全鎮(zhèn)共開動廣播11次辦黑板報(bào)和學(xué)習(xí)園地4期12個(gè)做到了家喻戶曉人人皆知。二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識為了確保活動達(dá)到成效鎮(zhèn)黨委成立了主題教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室同時(shí)成立了三個(gè)工作職能組明確工作任務(wù)夯實(shí)工作責(zé)任實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包抓部門、包抓單位責(zé)任制堅(jiān)持每周定期匯報(bào)、定期通報(bào)每日不定期督查。制定《相公鎮(zhèn)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”主題實(shí)踐活動實(shí)施方案》3月6日召開了全鎮(zhèn)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”主題實(shí)踐活動動員大會將活動層面輻射到基層各支部并制定每一個(gè)階段活動工作要點(diǎn)印制宣傳橫幅3條做到任務(wù)、時(shí)限、內(nèi)容、責(zé)任、措施“五落實(shí)”確保主題實(shí)踐活動順利

開展。三、深入學(xué)習(xí)強(qiáng)化理念集中學(xué)習(xí)是主題教育活動的基礎(chǔ)。為了充分發(fā)揮這個(gè)“基礎(chǔ)”的作用使人人養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣鎮(zhèn)黨委制定了集中學(xué)習(xí)階段和全年理論學(xué)習(xí)兩個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃建立完善了黨委中心組學(xué)習(xí)制度及機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、部門學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)與座談相結(jié)合、學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合等方式堅(jiān)持半天學(xué)習(xí)半天工作組織集中學(xué)習(xí)6次全面地學(xué)習(xí)了規(guī)定的所有學(xué)習(xí)內(nèi)容此外并結(jié)合相公鎮(zhèn)當(dāng)前實(shí)際和活動內(nèi)容選學(xué)了一部分思想教育紀(jì)律作風(fēng)教育工作落實(shí)等方面的內(nèi)容使學(xué)習(xí)緊密聯(lián)系實(shí)際充分做到了用學(xué)習(xí)更新理念用學(xué)習(xí)促進(jìn)工作用學(xué)習(xí)清理思路用學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)用學(xué)習(xí)促進(jìn)發(fā)展達(dá)到學(xué)習(xí)的目的進(jìn)一步更新工作理念改進(jìn)工作方法提高工作激情。通過近期的學(xué)習(xí)廣大干部認(rèn)為縣紀(jì)委在“三查三進(jìn)三解”活動后繼續(xù)開展深入此項(xiàng)實(shí)踐活動是非常及時(shí)和必要的。同時(shí)干部思想觀念也得到改觀素質(zhì)得到提升。四、全面剖析查擺問題查擺問題是主題實(shí)踐活動的關(guān)鍵。為了全面準(zhǔn)確地查找出干部在思想觀念、服務(wù)意識、工作作風(fēng)、辦事效率、履行職責(zé)、廉潔從政、維護(hù)穩(wěn)定、發(fā)展環(huán)境等方面存在的突出問題在工作中我們通過召開各層面座談會、設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見表、開展面對面、多人對一人談心活動等渠道廣泛征求鎮(zhèn)企事業(yè)單位各村群眾對鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部在工作、學(xué)習(xí)、作風(fēng)、辦事效率等方面的意見和建議全體干部利用中午進(jìn)村入戶走企業(yè)深入聯(lián)系點(diǎn)了解群眾的所需所盼企業(yè)的所需所求全鎮(zhèn)共印發(fā)意見征詢表4000份全鎮(zhèn)34名干部共深入9個(gè)村開展意見征詢了解群眾的真實(shí)意愿。截至目前全鎮(zhèn)共走訪群眾608戶收集到對鎮(zhèn)

黨委政府的意見建議6類11條對干部個(gè)人在干部作風(fēng)、工作方法和服務(wù)水平等方面的意見建議4類7條。鎮(zhèn)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組在進(jìn)企業(yè)進(jìn)基層進(jìn)農(nóng)戶的過程中征求各企事業(yè)單位和群眾意見結(jié)合制度管理、工作言行、相公鎮(zhèn)發(fā)展、農(nóng)民增收、強(qiáng)鎮(zhèn)富民等方面開展專題討論2次鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開專題討論3次探索出相公鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)全面率先發(fā)展的新思路、新舉措。同時(shí)鎮(zhèn)組織對每位干部認(rèn)真開展“三查三比三看”活動通過個(gè)人查、群眾提、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、互相幫的方式進(jìn)行全面剖析撰寫符合自身、利于工作、利于提高的自查材料。五、扎實(shí)整改建章立制整改提高是主題教育活動的目的。為了徹底改變部分干部工作敷衍、辦事拖拉、工作落實(shí)不及時(shí)等問題我們堅(jiān)持邊學(xué)邊改邊查邊改邊整邊改緊緊圍繞查擺出來的問題結(jié)合專題討論認(rèn)真分析研究每位干部制定了整改方案實(shí)行部門領(lǐng)導(dǎo)整改措施落實(shí)包抓責(zé)任制。同時(shí)結(jié)合活動主題認(rèn)真開展“八不讓”活動每位干部緊扣全鎮(zhèn)中心工作及自己具體工作就個(gè)人履行職責(zé)情況寫出承諾書。3月9日召開了領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會和黨員組織生活會全面地開展了批評與自我批評并做出今后工作承諾。同時(shí)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在積極征求每位干部意見的基礎(chǔ)上結(jié)合機(jī)關(guān)工作實(shí)際建立完善加強(qiáng)學(xué)習(xí)、改進(jìn)作風(fēng)、提高效率、維護(hù)穩(wěn)定和促進(jìn)發(fā)展的長效機(jī)制修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步規(guī)范了工作管理實(shí)現(xiàn)了本次主題實(shí)踐活動的目的。六、結(jié)合活動促進(jìn)工作在認(rèn)真做好主題實(shí)踐活動的同時(shí)我們緊抓年初有利時(shí)間進(jìn)一步清理了全鎮(zhèn)發(fā)展思路制定完善了全年工作計(jì)劃并層層分解下達(dá)給各領(lǐng)導(dǎo)、各村實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)主管包抓工作責(zé)任制同時(shí)提出了“創(chuàng)新路、務(wù)實(shí)效、站排

頭、爭第一”的工作總體要求整體推動了各項(xiàng)工作扎實(shí)開展。截至目前全鎮(zhèn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)定推進(jìn)其中相公村村址廣場胡家河秦家莊三告別工程項(xiàng)目已開始動工建設(shè)高速路兩側(cè)綠化穩(wěn)步推進(jìn)“一村一品”宣傳深入民心。在活動中我鎮(zhèn)進(jìn)行了環(huán)境整治工作5次鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)企業(yè)7次公開了全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系電話明確了信訪投訴電話和接待要求接待信訪群眾、妥善處理信訪事件24件扎扎實(shí)實(shí)推動了本次活動的開展。七、存在的問題及今后整改方向這次主題實(shí)踐活動取得了一定的成效但仍然存在著一些問題1、學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)。很多同志只限于紀(jì)委規(guī)定的學(xué)習(xí)篇章對黨的路線方針、政策缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握今后我們要加強(qiáng)對這方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)另外要加強(qiáng)同志們的專業(yè)知識學(xué)習(xí)誘導(dǎo)激勵(lì)同志們學(xué)習(xí)專業(yè)知識、熱愛本職工作學(xué)以致用。2、創(chuàng)新意識不強(qiáng)。由于條件限制工作中等、靠、緩的思想依然存在。在今后的工作中我們還要不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識敢為人先、爭創(chuàng)一流開創(chuàng)工作新局面。通過開展主題實(shí)踐活動大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識增強(qiáng)了工作責(zé)任心增加了工作效能提高了紀(jì)律要求嚴(yán)格了。總之“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”活動開展以來我們相公鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)重視部署全面學(xué)習(xí)教育階段各項(xiàng)工作有序開展但距縣上的要求還有一定的差距在下一階段我們將以本次的檢查為契機(jī)真抓實(shí)干奮勇爭先以“服務(wù)零障礙、環(huán)境零缺陷、辦事無梗阻、發(fā)展更科學(xué)”為目標(biāo)以“治庸提能、治懶增效、治散聚力、治虛務(wù)實(shí)、治亂促廉、治惡正氣”為要求不讓工作的任務(wù)延誤不讓工作職能削弱不讓來訪群眾受到冷落不讓工作出差錯(cuò)不讓發(fā)展環(huán)境受到影響不讓消極腐敗現(xiàn)象在自己身上隨

處滋生不讓社會穩(wěn)定在相公鎮(zhèn)遭到破壞不讓鎮(zhèn)黨委政府的形象受到影響。努力確保主題實(shí)踐活動取得實(shí)實(shí)在在的效果推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

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魏都區(qū)行政服務(wù)中心

轉(zhuǎn)變作風(fēng)提升效能工作匯報(bào)

作為我區(qū)“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能”改革工作試點(diǎn)單位之一，我中心為全面貫徹省委八屆八次全會精神，圍繞切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能、提高公務(wù)員素質(zhì)，積極開拓進(jìn)取、銳意革新，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)力引入激勵(lì)機(jī)制，以管理制度化、辦事程序化、行為規(guī)范化、考評標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，促進(jìn)了“轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、提升機(jī)關(guān)效能”工作向縱深開展。

一、切實(shí)提高認(rèn)識，建立領(lǐng)導(dǎo)組織

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。組織全體工作人員學(xué)習(xí)“兩轉(zhuǎn)兩提”文件精神，要求全體同志加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高道德修養(yǎng)及工作責(zé)任意識，樹立良好窗口服務(wù)形象。同時(shí)，召開了黨組會議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，形成“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)人員各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)配合的工作機(jī)制，認(rèn)真搞好“兩轉(zhuǎn)兩提”工作的督促檢查。二是制定細(xì)則，明確責(zé)任。結(jié)合中心實(shí)際，制定了《魏都區(qū)行政服務(wù)中心“兩轉(zhuǎn)兩提”工作實(shí)施細(xì)則》，把“兩轉(zhuǎn)兩提”需要落實(shí)的重點(diǎn)工作分包到各科室，明確了具體責(zé)任人及完成時(shí)限，著力形成務(wù)實(shí)、高效的工作局面，確保“兩轉(zhuǎn)兩提”工作落到實(shí)處。

二、開展雙向選擇，優(yōu)化干部隊(duì)伍

中心根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)提升工作效能的意見》和區(qū)委組織部、區(qū)人勞局《關(guān)于開展“中層干部競爭上崗一般干部雙向選擇”工作的實(shí)施意見》精神，順利開展了“中層干部競爭上崗一般干部雙向選擇”工作，并呈現(xiàn)出三個(gè)鮮

明特點(diǎn)。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視。中心黨組多次召開專題會議研究部署，成立了“中層干部競爭上崗、一般干部雙向選擇”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主任親任組長，紀(jì)檢組長具體負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任，細(xì)化目標(biāo)，確保本次活動的扎實(shí)有序開展。二是方案慎密。中心制定了《魏都區(qū)行政服務(wù)中心中層干部競爭上崗一般干部雙向選擇工作方案》及實(shí)施細(xì)則，把每個(gè)階段的工作、每項(xiàng)競聘時(shí)間細(xì)化到日、責(zé)任到人。三是競職程序公開透明，競聘結(jié)果客觀公正。具體采取了五項(xiàng)措施：第一，中心根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作任務(wù)，把設(shè)定三個(gè)中層干部崗位予以公開，凡具備相關(guān)條件的工作人員均可參與競職；同時(shí)中心黨組對填寫《中層干部競爭上崗報(bào)名表》的報(bào)名人員進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查、公示并確定符合條件的競聘人員；第二，對競職人員進(jìn)行了基礎(chǔ)辦公技能測試，由三名領(lǐng)導(dǎo)分別打分計(jì)算平均分?jǐn)?shù)；第三，召開了中層干部競職演講答辯會，主動邀請了市行政服務(wù)中心、區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局、區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室、區(qū)委組織部、區(qū)委宣傳部和區(qū)人事勞動局的領(lǐng)導(dǎo)同志擔(dān)任評委，現(xiàn)場打分，現(xiàn)場進(jìn)行提問答辯，分?jǐn)?shù)當(dāng)場公布；第四，民主測評充分發(fā)揚(yáng)民主，以無記名和背靠背的測評形式進(jìn)行評議，并當(dāng)場公開結(jié)果；第五，我們根據(jù)技能測試、競職演講、民主測評、黨組考核的綜合成績確定各室負(fù)責(zé)人,并把結(jié)果進(jìn)行了公示。在整個(gè)競選過程中，每位競職工作人員牢固樹立大局意識，服從和遵守競聘結(jié)果，切實(shí)搞好工作的銜接，做到了中層干部競爭上崗和一般干部雙向選擇工作的平穩(wěn)過渡。其中中層干部競職、演講、現(xiàn)場答辯、民主測評環(huán)節(jié)，在許昌電視臺新聞欄目中播發(fā)，產(chǎn)生了良好社會效應(yīng)。另外，新的中層和工作人員經(jīng)重組后，各項(xiàng)工

作又有了新的起色。

三、完善規(guī)章制度，引入激勵(lì)機(jī)制

一是編輯出版了《魏都行政服務(wù)管理》合訂本，內(nèi)容涵蓋了行政審批工作的政策、法規(guī)，為民服務(wù)全程代理的辦事指南，以及中心的50余項(xiàng)管理制度，對中心全體工作人員的日常紀(jì)律、工作規(guī)程、行動準(zhǔn)則作了詳細(xì)的闡述和說明，提供了規(guī)范的辦公依據(jù)。二是中心被確定為試點(diǎn)單位以后，我們在原有考勤考核制度的基礎(chǔ)上，制定了《工作人員考核細(xì)則》，該細(xì)則在多次會議上經(jīng)過大家反復(fù)討論和十幾次易稿。該《考核細(xì)則》把全體干部的“責(zé)、權(quán)、利”融為一體，將責(zé)任目標(biāo)和制度執(zhí)行情況全部量化，很重要的是把工資津貼轉(zhuǎn)為崗位效能津貼；為確�？己说膱�(zhí)行客觀公正，我們組成了考核委員會，定期召開聯(lián)席會議，處理日�？己耸乱�。在制度和紀(jì)律的考核中，做到了“一盞燈的按時(shí)開關(guān)”、“衛(wèi)生區(qū)的一個(gè)煙頭紙屑”都能追蹤到責(zé)任人。對違反“德、能、勤、績”方面紀(jì)律的個(gè)人都按照細(xì)則規(guī)定扣罰津貼；對積極參加各類活動、受到通報(bào)表彰、編寫上報(bào)信息、獲得服務(wù)明星和優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口等榮譽(yù)的集體個(gè)人給予表揚(yáng)并發(fā)放獎(jiǎng)金。方法上，我們采取每周通報(bào)考核情況，在次月5號以前內(nèi)公布上月考核結(jié)果，實(shí)行“月考核兌現(xiàn)制度”，按細(xì)則規(guī)定發(fā)放崗位效能津貼。從七至十一月五個(gè)月的考核結(jié)果可以看到，細(xì)則運(yùn)行情況良好，個(gè)別違反紀(jì)律的同志受到了處罰，最多的被罰款198元；工作中表現(xiàn)突出的18位同志獲得了獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)最多的達(dá)到340元，沒有一名同志對考核結(jié)果提出異議。目前，中心各科室之間、科室與窗口之間已經(jīng)形成互相制約監(jiān)督的機(jī)制和各司其職、協(xié)調(diào)配合、團(tuán)結(jié)向上的良好氛圍。三是完善考核督察體系。中心投訴

督察室與區(qū)優(yōu)化辦進(jìn)駐中心的效能投訴臺為主要監(jiān)督考核機(jī)構(gòu)，通過定時(shí)不定時(shí)的巡查，加強(qiáng)督察力度，將督察的結(jié)果準(zhǔn)確運(yùn)用到月、季、年的各項(xiàng)考勤考核中，每筆獎(jiǎng)罰的時(shí)間、原由、當(dāng)事人都由考核負(fù)責(zé)人記錄在案，隨時(shí)接受信息查詢。同時(shí)，我們還聘請了區(qū)人大代表、政協(xié)委員擔(dān)任中心廉政監(jiān)督員，不定期地對服務(wù)窗口進(jìn)行明查暗訪，對工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行督察督辦；并且在大廳設(shè)立效能投訴臺、征求意見箱，在各窗口放置“服務(wù)對象評議表”，在網(wǎng)站上公布監(jiān)督評議和征求意見熱線電話，建立“投訴、意見、咨詢”臺，窗口服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)，定期對辦事群眾進(jìn)行電話回訪和移動電話短信回訪，構(gòu)建起一整套有效的服務(wù)監(jiān)察評價(jià)體系，對行政審批事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)時(shí)、全程、動態(tài)監(jiān)督，節(jié)約了安裝服務(wù)質(zhì)量評價(jià)器所需的五萬元財(cái)政經(jīng)費(fèi)。

中心“嚴(yán)格與人性化相結(jié)合、創(chuàng)新與原則性相結(jié)合”的管理制度，不僅激了工作人員干事為民的積極性、主動性，而且增強(qiáng)了工作人員遵守工作紀(jì)律、嚴(yán)把道德防線的自覺性，有效地杜絕了管理中的“死角”，預(yù)防了督察中的“盲區(qū)”，彌補(bǔ)了服務(wù)中的“缺陷”，確保了中心運(yùn)作以來群眾零投訴。特別是考核細(xì)則運(yùn)行以來中心精神面貌煥然一新，窗口服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量大幅提高，今年元至11月份，大廳共受理各類行政審批事項(xiàng)61598件，辦結(jié)61458件，辦結(jié)率99.8%，以“審批零差錯(cuò)、溝通零障礙、服務(wù)零距離、群眾零投訴”的業(yè)績詮釋了轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能、錘煉內(nèi)功、強(qiáng)化服務(wù)取得的碩果。

201*年12月23日

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