瑞金市“五問法”推進“民情家訪”

瑞金市“五問法”推進“民情家訪”

為認真落實“民情家訪”制度，瑞金市積極引導鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導干部大力弘揚蘇區(qū)精神，以“送政策、送溫暖、送服務”活動推進民情家訪，探索建立“五問法”，確保縣鄉(xiāng)領導干部真誠傾聽群眾呼聲，真情關心群眾疾苦，真實解決群眾訴求。

一訪農家問生計，摸清家底知民情。明確每位縣處級領導干部至少包扶20戶重點戶，每位鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導干部至少包扶10戶重點戶，包括信訪戶、產(chǎn)業(yè)戶、困難戶等。通過訪包扶農戶，摸清包扶農戶的家庭人口、就業(yè)情況、住房條件、耕地面積、水電家電、交通工具等情況；通過問農戶的家庭收入情況怎么樣，家庭的收入來源主要有哪些，收入是否穩(wěn)定，近幾年的生活狀況如何，了解民生疾苦。春節(jié)前后，全市利用三個月的時間，對包扶的2740戶重點戶均完成了一次以上走訪，分鄉(xiāng)村建立民情臺賬47本，較好地摸清了社情民意。

二查政策問保障，找準方向惠民心。通過下發(fā)《瑞金市政策法規(guī)簡明問答讀本》，要求所有縣鄉(xiāng)領導干部必須對農村民政、勞保等各項政策了然于胸；問清農戶糧食直補以及良種、農資等補貼政策是否落實到位，問低保、新農保資金、大病醫(yī)療救助、貧困家庭上學資助、畜牧養(yǎng)殖風險補助等社會保障資金到賬是及時，哪些政策符合落實條件卻沒解決，問家庭經(jīng)濟壓力大不大，生活壓力重不重，伙食狀況好不好。統(tǒng)一印制了干部“連心卡”、“連心冊”，要求每位縣鄉(xiāng)干部必須在走訪時發(fā)放給走訪對象，并將走訪情況記錄在“連心冊”中。目前，

全市共發(fā)放“連心卡”14.2萬張，張貼聯(lián)系公示牌14.2萬份，幫助督促各項政策落實到位820余件次。

三聽民意問期盼，緊扣發(fā)展保民生。在全市啟動開展了主題調研月活動，將3月份作為全市縣鄉(xiāng)領導干部下基層調研月，通過傾聽包扶農戶生產(chǎn)生活中面臨的主要困難，對黨和政府政策措施的看法；問農民最關心、最期待解決的問題是什么，希望哪些方面需要加以規(guī)范，最想了解哪方面的信息等，使情況在一線摸清，問題在一線解決。開展主題調研月活動以來，全市縣鄉(xiāng)領導干部共牽頭組建各類志愿者服務隊伍233支，梳理匯總基層干部群眾意見建議2200余條，幫助村組擬定發(fā)展規(guī)劃157個，爭取各類惠民工程221個，為群眾辦好事實事1148件。

四解訴求問成效，優(yōu)化服務促民安。針對在走訪過程中群眾反映的訴求，實行分類匯總解決。對群眾訴求合理合法的，幫助或通過有關部門予以解決；合理不合法的，第一時間給予答復，正確引導，爭取部分解決；不合理不合法，但生活確實比較困難的，實施幫扶救助，并做好說服解釋工作。問群眾對處理的結果或給予的答復滿不滿意，所有群眾訴求的解決或答復都有明確時限，并且實行定期回訪。同時，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導干部必須牽頭幫助村級建立“三送”工作室、愛心服務站、代辦代訪服務站、政策咨詢服務站，完善接訪、登記、辦結、銷號等制度，在基層一線構建為民服務平臺。今年以來，全市“一室三站”共接受群眾求助2400余次，辦結率和群眾滿意率均在92%以上。

五結窮親問心得，四進三同聚民心。明確規(guī)定縣鄉(xiāng)領導干部在下

基層中必須做到進村組、進社區(qū)、進農家、進學校，與結對群眾同吃、同住、同勞動，通過在基層與群眾零距離接觸、面對面交流，增強對百姓困難設身處地的感受，增進與人民群眾的感情。廣大領導干部通過撰寫民情家訪日志，及時將自己在基層工作的心得、體會記錄下來，使自己在民情家訪中增強群眾觀念，在四進三同中凝聚黨心民心，以此促進農業(yè)發(fā)展、農民增收、農村穩(wěn)定，在夯實黨在農村基層的執(zhí)政基礎方面發(fā)揮了積極作用。

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