上半年日常管理培訓(xùn)工作總結(jié)

完善管理機制，進一步提高管理水平

不斷推進大隊日常管理的規(guī)范化和精細化，有效提高基礎(chǔ)工作管理水平。一是完善獎金考核制度。進一步修訂和完善中心獎金考核管理辦法及各室獎金考核細則，積極推進各項考核措施的有效實施，實行崗位人員動態(tài)管理，發(fā)揮薪酬的激勵作用。二是完善細化全員績效考核制度，嚴格考核。根據(jù)不同的工作崗位，制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，使全員考核制度更細化、更合理。

加強崗位技能培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。

中心始終堅持以人為本，有意識地培養(yǎng)檢測、裝置、科研、管理等方面的人才。集中開展各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)及技術(shù)研討，提高了員工測試理論水平和崗位操作技能。中心上半年共舉辦內(nèi)部培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)80人次；送外部培訓(xùn)12人次，其中上崗取證送外部培訓(xùn)9人次，確保持證上崗。

加強崗位人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，繼續(xù)開展“師帶徒”活動，師傅們結(jié)合工作實際并針對操作中出現(xiàn)的各類問題，逐一提出有效的解決辦法，全面實現(xiàn)了新增員工獨立頂崗。

積極組織參加分公司全員崗位練兵及生產(chǎn)技能競賽活動，結(jié)合本單位實際制定具體辦法，調(diào)動員工“學(xué)技術(shù)、強本領(lǐng)”的積極性。

擴展閱讀：201*年上半年人力資源部管理工作總結(jié)

201*年上半年人事管理工作總結(jié)

201*年轉(zhuǎn)眼半年已過，回顧這半年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，認真完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將201*年上半年的工作總結(jié)如下：一、飯店活動：

二月份，飯店組織了201*年春節(jié)文藝晚會，全體員工歡歌笑語，齊聚一堂。三月份，人事部安排了“員工集中培訓(xùn)月”。從3月7日至3月27日所有員工分批進行脫產(chǎn)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括飯店王董的專題培訓(xùn)，外請專業(yè)培訓(xùn)師進行專業(yè)知識和管理技能的培訓(xùn)，人力資源部進行企業(yè)文化和規(guī)章制度的培訓(xùn)，餐飲王總及各一線部門經(jīng)理所作的各部門功能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)各部門報出培訓(xùn)人數(shù)共273人，未參加培訓(xùn)者10人，考試成績在90分以上的38人；80分以上的70人；70分以上的24人；60分以上的11人；60分以下的7人；40歲以上的40人，未參加考試的25人。為了表彰在本次全員輪訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)過對參加培訓(xùn)的員工進行理論考核、實操考核、出勤考核等綜合評價，飯店共評出8名最佳培訓(xùn)明星，20名培訓(xùn)明星。

四月份，為具體體現(xiàn)我海泰這一大家庭的團隊精神，人事部安排了員工春季運動會，共安排了男子乒乓球；團隊捆綁接力賽；男、女長跑；接力跑；女子呼啦圈比賽；團體跳繩、羽毛球、男、女拔河比賽十個項目。全體員工踴躍參加，共計44人次獲得一等獎，44人次獲得二等獎，44人次獲得三等獎。

五月份，安排春游踏青活動，組織員工分五批去十渡春游。通過春游，極大的豐富了員工的業(yè)余生活，在領(lǐng)略祖國大好河山的同時培養(yǎng)了員工的集體主義觀念。同時為強化海泰飯店員工服務(wù)工作及其他各項工作的規(guī)范性，實現(xiàn)對客服務(wù)的規(guī)范化。經(jīng)飯店經(jīng)理辦公會決定，在201*年5月至6月舉行“規(guī)范講細節(jié)”的主題活動。本次活動以班組為單位，以個人為基礎(chǔ)進行班組測評。共評選出一線優(yōu)秀班組名，二線優(yōu)秀班組名。

六月份市旅游局對全市星級飯店進行重新評定，從201*年5月份開始，依照《旅游飯店星級的劃分與評定》、《星級飯店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《星級飯店訪查規(guī)范》的條例，對飯店全體員工進行了宣貫培訓(xùn)，并對前廳部、客房部、餐廳樓面部、保安部四個一線部門的全體服務(wù)人員進行了考核，從中檢查各部門員工的崗位知識、服務(wù)技能的掌握情況�？己税l(fā)現(xiàn)了一線員工對《星級飯店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中衛(wèi)生要求、安全要求以及各崗位的規(guī)程、操作程序掌握的不是很規(guī)范，針對這一情況，人力資源部積極組織各部門進行了相關(guān)的培訓(xùn)，培訓(xùn)后組織了第二次考試，成績大有提高。

二、人事檔案工作：

員工檔案是隨時掌握員工基本情況的資料庫，也是建立員工人才儲備的重要環(huán)節(jié)。人事部在201*年上半年共計辦理入職人員101人，其中餐廳樓面部34人，餐廳廚房部20人，客房部15人，前廳部2人，保安部11人，人力資源部洗衣廠1人，桑拿部2人，工程部2人，員工餐廳2人，洗碗員8人，保潔4人。共計辦理離職人員83人，其中餐廳樓面部39人（正常離職26人，自動離職13人），餐廳廚房部12人（正常離職11人，自動離職1人），桑拿部2人，保安部2人，客房部15人（正常離職14人，自動離職1人），營銷部2人。潔凈部5人，保潔部4人（正常離職3人，自動離職1人），員工餐廳1人，工程部1人。

三、人事部日常管理工作：

①日常管理工作認真做好飯店有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞和督辦工作。飯店所有文件、審批表，整理入冊，做好資料歸檔工作。積極配合太平橋街道勞動科、文化科、工會等政府部門安排的各項任務(wù)，并組織員工積極參加工會組織的豐臺區(qū)紅歌比賽，第八套廣播體操比賽及獻血活動正在積極籌備之中。②在人員勞資管理方面，組織落實飯店的勞動、人事和工資管理。根據(jù)人事管理制度與員工簽訂勞動合同，并與繳納社保人員積極配合，做好每月的員工社保核定工作，解決了員工的后顧之憂。

四、網(wǎng)絡(luò)管理工作：

人事部所管轄的電腦房承擔(dān)著飯店電腦的正常運行及網(wǎng)絡(luò)的維護工作，此外他們還承擔(dān)著客房磁卡鎖的維修以及會議服務(wù)工作。

先后組織兩次計算機維保老師給飯店各部門所有的計算機操作有關(guān)人員以及電腦房的維護人員進行培訓(xùn)。

五、員工隊伍建設(shè)：

作為服務(wù)行業(yè)，員工流失是很普遍的現(xiàn)象。然而可喜的是，我們與山東省德州新星教育集團簽訂合作協(xié)議，每年定期招收一個班的旅游管理專業(yè)學(xué)生，保證了良好的用人機制，解決了“招工難”這一大的難題。

通過201*年上半年的工作，所收獲的經(jīng)驗就一句話：“用心做事”。每個人要想做好工作，就要以高度責(zé)任心，用認真負責(zé)的工作態(tài)度，努力用心的做好每一件事。由于你的能力所限，不可能做的完美，但只要用心去做，就可以獲得更好的結(jié)果。

人力資源部人事主管201*年7月6日

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