廣州農(nóng)商銀行南沙支行201*年聚富之夜策劃方案

廣州農(nóng)商銀行南沙支行201*年“商界企業(yè)聚富之夜”方案

一、活動目的

通過舉辦這次商界企業(yè)交流晚會，擴(kuò)大農(nóng)商行VIP客戶資源，樹立農(nóng)商行高端形象，宣傳所需發(fā)展業(yè)務(wù)。希望通過本次晚會，進(jìn)一步提高客戶對農(nóng)商行的業(yè)務(wù)認(rèn)識，加強(qiáng)企業(yè)與農(nóng)商行的交流、溝通，建立農(nóng)商行和客戶之間的發(fā)展平臺。二、活動主題

薈萃精英、聚富未來廣州農(nóng)商銀行南沙支行201*年“商界企業(yè)聚富之夜”三、活動元素

（1）時間：201*年2月15日晚上7：00-8：30（2）地點(diǎn)：XXXXX

（3）參加晚會邀請客戶名單要求，根據(jù)本次晚會的目的，提出以下建議：

1、借助晚宴的契機(jī)，通過向客戶灌輸利潤或等節(jié)假日農(nóng)商行優(yōu)惠活動，激發(fā)其二次參

加或促成新客戶參與，制造現(xiàn)場營銷的高潮，以“連鎖式銷售”擴(kuò)大現(xiàn)有客戶群，搭建客戶資源平臺；

2、邀請部分體面的農(nóng)商行vip老客戶，再向一些還沒與農(nóng)商行合作的企業(yè)政府人員發(fā)

去邀請，敬請屆時出席。安排部分老客戶與新客戶坐一席，使老客戶帶動起一些關(guān)于農(nóng)商行發(fā)展和優(yōu)惠的話題，牽引新客戶對農(nóng)商行產(chǎn)生高端形象效應(yīng)。（帶動效應(yīng)）展示和提升農(nóng)商銀行的品牌知名度和美譽(yù)度。

3、農(nóng)商行準(zhǔn)備一份關(guān)于農(nóng)商行發(fā)展優(yōu)勢和趨勢，業(yè)務(wù)發(fā)展、優(yōu)惠服務(wù)的信息資料。這

一份資料需凸出重點(diǎn)內(nèi)容和有利于客戶與農(nóng)商行發(fā)展空間的要素。為了提升客戶與銀行之間的親切感。同時，送上能代表農(nóng)商行的小禮品。

4、活動期間，農(nóng)商行內(nèi)部員工都佩戴有農(nóng)商行標(biāo)志的徽章。同時，制作VIP客戶徽章，

增強(qiáng)VIP客戶對農(nóng)商行的歸屬感。（在徽章的設(shè)計(jì)或顏色上，區(qū)別農(nóng)商行員工與客戶）

四、活動流程

晚會當(dāng)天晚上6點(diǎn)全部工作人員到場，禮儀組、簽到組、資料分發(fā)組、后勤組等現(xiàn)場準(zhǔn)備就緒。6：30-7：00客戶簽到，工作人員進(jìn)行安排席位、帶位、招待等工作。7：00-7：05主持人上臺，宣布活動開始。

7：05-7：10行長致詞、新一年祝賀語。并進(jìn)行祝酒儀式。7：10-7：15晚宴開始（開始上菜）7：15-7：20表演節(jié)目（精彩開場舞）

7：20-7：35農(nóng)商行進(jìn)行新一年業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)品推介7：35-7：45美女魔術(shù)表演7：45-8：00游戲互動環(huán)節(jié)

8：00-8：15邀請內(nèi)定老客戶上臺發(fā)表對農(nóng)商行新一年發(fā)展期望和感受。8：15-8：20主持他宣布晚會結(jié)束，歌唱送客。參考歌曲：【難忘今宵】建議：主持人活潑生動的主持方式，帶動全場氣氛渲染。（聘請專業(yè)主持人員）

五、氛圍布置

1、迎賓區(qū)域：酒店現(xiàn)場設(shè)置歡迎牌，停場車指示牌、水牌等標(biāo)識；

2、簽到區(qū)域：擺放簽到背景板、鮮花裝飾、簽到筆、簽到本等物料；簽到形式可采用

特色造型簽到卡，簽到完畢將其卡片黏貼到造型簽到板上成為新一道風(fēng)景線。3、宴會區(qū)域：宴會廳背景板物料設(shè)計(jì)和制作，宴會廳內(nèi)部鮮花、氣球裝飾布置；音響

燈光等設(shè)備由酒店提供，電視設(shè)備播放循環(huán)宣傳片。

六、酒店晚宴前期安排建議

蒞臨參加這次晚宴的客戶也有相當(dāng)?shù)牡匚�，但也考慮到客戶就餐預(yù)算問題，所以提出以下幾點(diǎn)建議：

（1）安排餐前小食作為客戶交流的前期部分。

（2）菜式以精致特別為主，不一定以名貴食材為主要賣點(diǎn)。既吸引客戶好奇心。也能帶出新鮮感。也能給酒店帶來宣傳效應(yīng)。

（3）菜式名銜以喜慶吉祥來命名。七、后續(xù)工作

農(nóng)商行員工再次撥打電話咨詢客戶對這次晚會的意見，和對農(nóng)商行新一年希望。同時，可進(jìn)一步對客戶加強(qiáng)農(nóng)商行產(chǎn)品服務(wù)和業(yè)務(wù)的認(rèn)知與肯定，讓客戶有更深層的合作考慮。八、宣傳工作

通過在一些節(jié)假日，對客戶發(fā)去慰問短信。和送上相應(yīng)節(jié)日的禮品，從而讓客戶對農(nóng)商銀行的發(fā)展更有信心。在不同的時段舉辦一些優(yōu)惠活動，從而吸引新一批客戶的加入。農(nóng)商行在新的一年增加更多優(yōu)惠業(yè)務(wù)。

擴(kuò)展閱讀：201*年廣州農(nóng)商銀行筆試考核試題 A卷

201*年廣州農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)考核試題

A卷

一、單選題(每題2分，10題，共20分)

1、201*年新一代系統(tǒng)上線后開立的銀行卡為（C）賬戶A、活期B、定期C、一卡通D、通知存款2、客戶在辦理存本取息存款時，（A）存款期限。A、約定B、不約定C、約定或不約定3、普通借記卡開卡工本費(fèi)是多少（C）A、免費(fèi)B、5元C、10元D、20元4、批發(fā)市場個體POS的費(fèi)率是多少（C）

A、0.8%B、1%C、0.8%，25元封頂D、0.8%，50元封頂5、小額支付系統(tǒng)匯兌業(yè)務(wù)的日切時間：（A）A、16：00B、16：30C、17：00D、17：306、“交易寶”業(yè)務(wù)不適用于哪類業(yè)務(wù)？（C）

A、商品交易資金托管B、服務(wù)交易資金托管C、二手房交易資金托管

7、理財(cái)產(chǎn)品是我行在對潛在目標(biāo)客戶群分析研究的基礎(chǔ)上，針對特定目標(biāo)客戶群開發(fā)設(shè)計(jì)并銷售的。（C）

A、資金增值計(jì)劃B、資產(chǎn)集合計(jì)劃C、資金投資和管理計(jì)劃

8、我行某客戶一年內(nèi)刷卡積分達(dá)到15萬分，請問該客戶達(dá)到哪個VIP標(biāo)準(zhǔn)？（B）

A、紫金客戶B、黃金客戶C、白金客戶

9、聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果為身份證號碼不存在、身份證號碼存在但與姓名不匹配或反饋照片不相符的，客戶持二代身份證辦理業(yè)務(wù)的，網(wǎng)點(diǎn)可首選進(jìn)行鑒別佐證。（C）

A、紫光燈B、一代身份證鑒別儀C、二代身份證鑒別儀D、戶口簿

10、下列變更個人存款賬戶資料信息業(yè)務(wù)可以由代辦人辦理的：（D）A、修改賬戶密碼B、變更證件號碼C、聯(lián)系地址、電話、國籍等存款人信息D、身份證號碼由15位變?yōu)?8位的正常升位

二、多選題(每題2.5分，20題，共50分；錯答、多答、漏答均不得分)

1、儲蓄業(yè)務(wù)的基本原則是（ABCD）

A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、為存款人保密2、附卡包括哪幾類（ABC）A、A類B、B類C、C類D、D類

3、客戶購買保險(xiǎn)時的繳費(fèi)方式有哪幾種？（ACD）A、現(xiàn)金B(yǎng)、儲蓄賬戶存折C、銀行卡D、結(jié)算賬戶存折4、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶書面申請查詢業(yè)務(wù)的操作包括（ABCDEFG）：

A、客戶填寫《查詢存款賬戶業(yè)務(wù)資料申請書》；B、提交有效身份證明原件及復(fù)印件；C、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)；

D、登記《查詢存款及會計(jì)檔案資料調(diào)閱登記簿》；E、網(wǎng)點(diǎn)填寫《計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)查詢、修改申請表》；F、客戶需憑申請書回執(zhí)聯(lián)和身份證明原件索取查詢結(jié)果；G、登記《查詢存款及會計(jì)檔案資料調(diào)閱登記簿》交客戶簽收。

5、持票人開戶銀行拒絕受理支票時，應(yīng)出具拒絕受理通知書。拒絕受理通知書應(yīng)記載下列事項(xiàng)有：（ABCD）A、支票號碼及支票金額；B、出票人名稱及持票人名稱；C、拒絕受理理由及日期；

D、經(jīng)辦人及審批人簽章及持票人開戶銀行簽章。6、辦理人民幣收付業(yè)務(wù)的要求有（ABC）

A、無償為公眾辦理人民幣券別調(diào)劑業(yè)務(wù)及殘損幣兌換業(yè)務(wù)。B、加強(qiáng)回籠人民幣的整點(diǎn)工作。

C、上繳人民銀行的流通券按照“五好錢捆”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

D、上繳人民銀行完整券中夾雜殘損券比例不超5％，殘損人民幣中夾雜完整券比例不超3％”。

7、小額支付系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)包括(ABC)

A、通存業(yè)務(wù)B、通兌業(yè)務(wù)C、賬戶信息查詢業(yè)務(wù)D、查詢業(yè)務(wù)

8、下列必須由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審批的業(yè)務(wù)有：（ABCDE）A、對公客戶和個人支票戶開戶業(yè)務(wù)；

B、協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃款項(xiàng)及因此辦理隔日沖正業(yè)務(wù)C、錯帳沖正業(yè)務(wù)

D、網(wǎng)點(diǎn)人民幣、外幣領(lǐng)解業(yè)務(wù)E、掛賬及銷賬業(yè)務(wù)

9、次日代理機(jī)構(gòu)需打印各渠道的、、，以核實(shí)往賬業(yè)務(wù)的最終處理情況。（ABC）

A、往賬明細(xì)清單B、對賬成功清單C、對賬失敗清單D、來賬明細(xì)清單

10、基本存款賬戶是存款人的主辦賬戶，可辦理以下哪些業(yè)務(wù)？

（ABCD）

A、日常經(jīng)營活動的資金收付B、工資C、獎金D、現(xiàn)金的支取

11、管庫員崗位職責(zé)是：（ABCD）A、實(shí)行雙人管庫，對庫內(nèi)物品負(fù)責(zé)任。

B、堅(jiān)持同開庫、同進(jìn)庫、同在庫、同出庫及同鎖庫。C、除管庫員外，其他人員未經(jīng)有權(quán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得進(jìn)入庫房。D、庫房（保險(xiǎn)柜）正鑰匙由兩名管庫員分別保管使用，開庫期間隨身攜帶，關(guān)庫后應(yīng)分別放入專用保險(xiǎn)柜內(nèi)保管。

12、網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，需執(zhí)行以下哪些規(guī)定：（ABCDE）A、臨柜人員實(shí)行單收單付，賬款自復(fù)，獨(dú)立辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的全部流程并自我復(fù)核，日間錢箱（款項(xiàng)）自行保管。

B、一定金額的現(xiàn)金業(yè)務(wù)（目前為人民幣3萬元（含）以上，該金額將根據(jù)日后業(yè)務(wù)需要而調(diào)整）應(yīng)換人復(fù)核清點(diǎn)。

C、日間休息，現(xiàn)金必須放入錢箱（或保險(xiǎn)柜）并上鎖保管；日末營業(yè)終了，須按規(guī)定核對庫存余額，保證賬實(shí)、賬賬相符后入庫保管。D、審查及登記當(dāng)天單筆或累計(jì)存取現(xiàn)金超過人民幣5萬元（含）的個人客戶（含存款人、代辦人）有效身份證件。E、落實(shí)現(xiàn)金預(yù)約制度。

13、在清點(diǎn)人民銀行或系統(tǒng)之間調(diào)撥的鈔票過程中，發(fā)現(xiàn)長短款、假幣等情況，應(yīng)如何處理？（ABCD）A、要檢查錄像監(jiān)控并做好保存工作

B、開具證明，對發(fā)現(xiàn)經(jīng)過進(jìn)行說明，在證明上加蓋經(jīng)辦人章C、經(jīng)各級審批后，連同原捆封簽、原把紗紙條送市農(nóng)聯(lián)社會計(jì)結(jié)算

部進(jìn)行協(xié)調(diào)處理

D、對于數(shù)量在5張以上（含5張）的，還要把此捆差錯款封存，不得對外支付，待處理完善后再行對外支付

14、下更有關(guān)有價(jià)單證及重要空白憑證的核對，哪些說法是正確的？（BCD）

A、庫房應(yīng)隔日進(jìn)行清庫，業(yè)務(wù)部門應(yīng)隔日進(jìn)行帳、實(shí)核對，保持帳實(shí)相符

B、庫房應(yīng)每日進(jìn)行清庫，業(yè)務(wù)部門應(yīng)每日進(jìn)行帳、實(shí)核對，保持帳實(shí)相符

C、庫房庫存數(shù)，應(yīng)定期與會計(jì)部門表外科目有關(guān)帳戶余額核對相符D、上繳時，應(yīng)先由會計(jì)、出納部門核對帳實(shí)相符

15、201*年經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，廣州農(nóng)商銀行可辦理的外匯業(yè)務(wù)包括（ABCDEFG）

A、外匯存貸、貸款B、結(jié)售匯C、外匯匯款D、外幣兌換E、國際結(jié)算F、同業(yè)拆借G、資信調(diào)查、咨詢和見證16、客戶身份識別應(yīng)遵循的三個基本原則是（ABC）A、真實(shí)性B、有效性C、完整性D、謹(jǐn)慎性

17、犯有法律規(guī)定的洗錢罪行為之一的，下列正確的表述是（AC）。A、沒收其違法所得及其產(chǎn)生的收益，處五年以下有期徒刑或拘役，并處或單處洗錢數(shù)額5%以上20%以下罰金；

B、沒收其違法所得及其產(chǎn)生的收益，處五年以上有期徒刑，并處或單處洗錢數(shù)額20%以上50%以下罰金；

C、情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處洗錢數(shù)額5%以上20%以下罰金；

D、情節(jié)嚴(yán)重的，處十年以上有期徒刑，并處洗錢數(shù)額100%的罰金。18、金融機(jī)構(gòu)按規(guī)定應(yīng)核查的外匯現(xiàn)金交易有（ACE）。

A、外匯賬戶的支出金額與當(dāng)日或前一日的現(xiàn)金存款額基本吻合；B、外匯賬戶的現(xiàn)金存款總是只收入不支出；

C、將多筆外匯或人民幣現(xiàn)金分別存入他人外幣儲蓄賬戶，同一賬戶所有人同時收取相應(yīng)數(shù)額的人民幣或外匯；D、企業(yè)頻繁使用外匯現(xiàn)鈔兌換大量人民幣；E、企業(yè)頻繁使用大量人民幣現(xiàn)鈔購匯。

19、下列屬于批量零金額開戶資料的有（ABD）A、申請單位簽訂的代收（付）協(xié)議

B、批量零金額開戶的人員清單（加蓋申請單位公章）C、開戶人員身份證復(fù)印件及單個人員開戶申請書D、申請單位經(jīng)辦人授權(quán)書、經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件20、如因網(wǎng)點(diǎn)原因造成身份證號碼不相同時按下列方式處理：（AB）

A、經(jīng)辦人須核對證件信息和開戶資料后，通知客戶前來填寫《個人銀行結(jié)算賬戶撤銷/個人銀行賬戶變更申請書》

B、使用“[0245]客戶號合并”交易進(jìn)行操作，再將打印交易信息的業(yè)務(wù)憑證交客戶簽名確認(rèn)。

C、網(wǎng)點(diǎn)使用“[0120]對私客戶信息建立”后直接使用“[0245]客戶號合并”交易進(jìn)行操作。

三、判斷題(每題1.5分，20題，共30分；對的在括號內(nèi)打“√”，錯的打“×”)

1、存本取息是指客戶在存款時不約定存款期限、整筆一次存入本金，按固定期限分次支取利息，到期一次支取本金的一種個人存款種類。（×）

2、同一客戶可以開立不同的VIP卡(×)

3、農(nóng)信銀用于辦理我行向異地信用社的人民幣個人存款賬戶（包括卡賬戶）發(fā)起通存或通兌業(yè)務(wù)，交易資金能夠?qū)崿F(xiàn)即時到賬。（√）

4、客戶可以使用不同的存折簽約“銀證快線”業(yè)務(wù)，只需在我行柜臺辦理更換簽約存折即可。（√）

5、16周歲以上公民只能提供戶口簿，不能出示居民身份證件時，不能辦理正式掛失業(yè)務(wù)。（×）

6、儲戶已死亡，但存折（單）持有人沒有向銀行申明遺產(chǎn)繼承過程，也沒有持存款所在地法院的判決書，而直接到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支取或轉(zhuǎn)存儲戶生前的存款的，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按正常手續(xù)辦理，事后引起的存款繼承爭執(zhí)，銀行不負(fù)責(zé)任。（√）

7、3A支付的定義是客戶可以實(shí)現(xiàn)任何時間、任何地點(diǎn)、多種方式安全便捷的資金跨行劃轉(zhuǎn)和賬單繳費(fèi)等業(yè)務(wù)的一種支付結(jié)算業(yè)務(wù)。（√）

8、單位存款人在銀行預(yù)留印鑒中公章或財(cái)務(wù)專用章的名稱與其申請開立的銀行結(jié)算賬戶的賬戶名稱、出具的開戶證明文件上記載的名稱應(yīng)保持一致（含因注冊驗(yàn)資開立的臨時存款賬戶）。（×）9、接收農(nóng)信銀通兌業(yè)務(wù)，對賬不符原因?yàn)椤爸行臒o我行有”時，系統(tǒng)在原通兌業(yè)務(wù)的付款賬戶的開戶網(wǎng)點(diǎn)作長款掛賬處理，掛賬網(wǎng)點(diǎn)憑對賬失敗清單，將掛賬的款項(xiàng)（含交易金額及手續(xù)費(fèi)部分）轉(zhuǎn)回客戶賬。（√）

10、單位銀行結(jié)算賬戶自開立之日起3個工作日后，才能辦理付款業(yè)務(wù)。（√）

11、同城票據(jù)交換每日共兩場（午場、晚場），其中晚場又稱“第一場”，午場又稱“第二場”。（√）

12、網(wǎng)點(diǎn)受理的提出他行貸方票據(jù)，必須加蓋網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)章后方可提出；所有提出票據(jù)均需由提出交換機(jī)構(gòu)在票據(jù)上加蓋當(dāng)日日期的票據(jù)交換章后方可提出。（√）

13、按照外匯來源，個人外匯存款來源可分為現(xiàn)匯和現(xiàn)鈔。（√）14、個人售匯是指個人向我行購買用于向境外支付的外匯，我行按照交易當(dāng)日實(shí)時對外牌價(jià)收取等值人民幣的行為。（√）15、可疑交易的判斷標(biāo)準(zhǔn)一共有35種。（√）

16、掛失憑證后，該憑證對應(yīng)的賬戶可用余額均為0.00。柜員使用“[1224]存款賬戶信息查詢”交易查詢已掛失憑證對應(yīng)的賬戶的可用余額為0.00，賬戶狀態(tài)為“6-掛失止付”。ATM機(jī)查詢余額結(jié)果顯示可用余額為0.00（√）

17、辦理個人卡/折及密碼、單位銀行賬戶正式掛失時，經(jīng)辦人審核客戶提交的身份證件原件及復(fù)印件、掛失申請書等資料無誤后，即可上機(jī)辦理正式掛失，無需另外查詢及打印賬戶賬號、賬戶證件號碼、賬戶當(dāng)前余額等資料，《掛失登記簿》只需登記“掛失編號”信息。（√）

18、如客戶持已開立的定期一本通存折辦理續(xù)存時，為免填單業(yè)務(wù)，不需填寫《個人業(yè)務(wù)開戶申請書》。對符合大額范圍的，按要求登記存款人和代辦人身份證件信息（√）

19、客戶開立個人存款賬戶時，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)將《開立個人銀行賬戶申請書》第一聯(lián)連同客戶身份證件復(fù)印件專夾保管，按年裝訂，永久保管；第二聯(lián)作傳票上交事后監(jiān)督；第三聯(lián)交客戶留存。（√）20、客戶憑過期身份證件可以先辦理正式掛失業(yè)務(wù)，在進(jìn)行解掛業(yè)務(wù)時再提交有效的身份證件。（×）

201*年廣州農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)考核試題

答案A卷

一、單選題(每題2分，10題，共20分)12345678910C

ACCACCBCD二、多選題(每題2.5分，20題，共50分；錯答、多答、漏答均不得分)

12345ABCD6ABC7ACD8ABCDEFG9ABCD10ABC11ABC12ABCDE13ABC14ABCD15ABCD16ABCDE17ABCD18BCD19ABCDEFG20ABC

ACACEABDAB三、判斷題(每題1.5分，20題，共30分；對的在括號內(nèi)打“√”，錯的打“×”)12345678910×11×12√13√14×15√16√17×18√19√20√

√√√√√√√√×

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