201*年工作總結(jié)

２０１１年工作總結(jié)

斗轉(zhuǎn)星移201*年即將過去，回顧過去的一年，在公司的正確領(lǐng)導和大力支持下，在戴爾物管部部長的親臨親為指揮下，按照公司的要求本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“樹立形象，創(chuàng)造品牌”作為發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、業(yè)主至上”作為每一位員工的信條。在此對201*年的工作做以簡要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為201*年的工作打好基礎(chǔ)。

一、我作為戴爾物管部一名保潔主管：主要管理戴爾一二三號樓保潔人員的招聘、新員工崗前培訓，班長及新老保潔日常培訓，工作質(zhì)量檢查等相關(guān)工作，日常保潔巡檢中出現(xiàn)的問題下單給各班班長，由班長負責組織整改，然后再以抽查確認。

二、按照物管處保潔規(guī)章制度嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。

三、根據(jù)甲方的不斷更上一層要求，我處對保潔人員的儀表、儀容和形像面貌，員工的禮節(jié)禮貌做了大量的培訓，員工的統(tǒng)一著裝、員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、以禮先人微笑服務(wù)。

四、定人、定崗、定位，責任到人，依據(jù)每位員工的工作能力結(jié)合實際情況分配，以便發(fā)揮其特長更好地做好本職工作。

五、非常重視公司定期和不定期的檢查。公司成立物管處以來檢查次數(shù)多、嚴要求，標準高，對此情況，我處高度重視，處長經(jīng)常督促要求主管巡檢，班長勤檢，保潔自檢、互檢減少疏忽漏洞，死角的形成就是對保潔工作的極大否認，時刻警惕提高工作質(zhì)量。

六、能自己的親和力團結(jié)每一位員工，形成一股凝聚力，以自己的形像力去影響每位員工，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，無論工作中生活中盡所力幫助她們，讓無后顧之憂積極工作及生活。

七、不斷發(fā)現(xiàn)研究新遇到的困難與問題如：同樣的電梯不同的材質(zhì)不同的養(yǎng)護。如電梯的空調(diào)出風口在中央部位就可以正常不銹鋼保養(yǎng)，效果非常明亮，如果空調(diào)出風口設(shè)在四邊就不能按常規(guī)保養(yǎng)，否則不銹鋼梯體會出現(xiàn)花痕不明亮。在如：天然理石地面在做過結(jié)晶后用靜電液除塵，地面即亮又很好的養(yǎng)護了理石，人造理石只需用無塵抹布濕拖地面既亮又節(jié)約成本。

八、在兼管一二三樓工程、空調(diào)日常巡檢及報修，巡檢中發(fā)現(xiàn)任何部門需維修的問題報給相關(guān)樓宇管理人員，而后跟蹤確認以保及時報修及時處理，如遇緊急事件或特殊情況有權(quán)臨時調(diào)動各樓宇相關(guān)工作人員協(xié)助完成。

九、對突發(fā)事件現(xiàn)場做第一指揮官：第一到現(xiàn)場人作為現(xiàn)場第一指揮官，有

權(quán)指揮、調(diào)動任何人對現(xiàn)場事故的處理和控制，同時要及時準確向上一級匯報現(xiàn)場情況和處理情況。待上一級領(lǐng)導趕到現(xiàn)場時，向上一級匯報現(xiàn)場情況，將第一指揮官移交給上一級領(lǐng)導，積極支持、配合領(lǐng)導對事情的處理和有效控制。

針對甲方：

一、供給物品數(shù)量的統(tǒng)計、入庫、出庫如：咖啡、茶葉、面巾紙、擦手紙、白板筆等，戴爾各部門日常物品庫房整理、管理。

二、協(xié)助戴爾其他各供貨商出入跟蹤統(tǒng)計如：飲用水數(shù)量清點，樓層接入送出跟蹤服務(wù)等。

三、對日本財務(wù)社內(nèi)件定期整理包裝，規(guī)定數(shù)量送往郵件收發(fā)室。四、檢查辦公家俱損壞數(shù)量及時報給戴爾相關(guān)人員同時維修跟蹤服務(wù)。

五、與甲方日常溝通并協(xié)助日常工作如：小家電、花卉、鐘表、掛畫及LOGO的位置擺放、數(shù)量增減等。

六、戴爾所有家電、供給物品及其他設(shè)施的友情提示貼的添加整理。

七、戴爾的工藝活動如：定期歡樂下午茶的場地布置、音響調(diào)試、跟蹤服務(wù)、散場整理，捐贈物品的整理、重要會議的相關(guān)協(xié)助工作等等。

八、每周定期清理一號樓三號樓的數(shù)據(jù)中心衛(wèi)生。數(shù)據(jù)中心重要區(qū)域得小心加小心不敢有半點大意。

瑣碎的工作能磨練意志，繁忙的工作更能充實生活！

物業(yè)管理，管理的是物，服務(wù)的是人，通過對物的管理，實現(xiàn)對人的服務(wù)！自零三年至今一直在戴爾樓宇主管保潔，雖然這期間也兼管其他樓宇保潔工作，但在五百強企業(yè)戴爾有著不斷提高工作質(zhì)量的空間，。

擴展閱讀：201*年個人工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導

履職盡責竭盡全力干好工作

尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事上午好！

轉(zhuǎn)眼間，忙碌而又緊張的201*年即將結(jié)束，靜心回顧一年來的工作，主要做好了以下幾個方面：

一、生產(chǎn)方面。穩(wěn)步提高編織袋質(zhì)量，確保滿足生產(chǎn)需求。一年來，我始終堅持以滿足生產(chǎn)需求為中心，以確保質(zhì)量為出發(fā)點，嚴抓內(nèi)部管理，強化過程控制，加大責任考核，充分利用經(jīng)濟杠桿調(diào)動全員積極性。1-11月份，共計加工編織袋8658900條，印刷商標袋8878242條，破損9027條，破損率1‰。比規(guī)定5‰的內(nèi)控指標降低4‰。二、成本方面。嚴控材料消耗，確保成本的有效利用和降低。我對待成本管理目標是：寧降1分，不超1厘。一年來，緊緊圍繞這一既定目標，精打細算抓管理。一是嚴格抓好原材物料的對比試驗，確保達到量化標準和要求。二是不以積少而不為，勤于思考，對印刷機的版面制作，親自動手，能省則省，不浪費一絲一毫。三是強化員工的思想教育，培養(yǎng)節(jié)約意識，充分利用獎頭罰尾的激勵政策，調(diào)動全員精益求精，一絲不茍的工作熱情。1-11月份，共計材料成本3607297.70元，可控成本57148.74元，每條編織袋實際成本比計劃成本節(jié)約0.0034元，同比上年降低0.0004元。

3、安全方面。謹慎、細心+小心。始終把每位員工的安全與我所肩負的責任牢記心中。無論班上班下，嚴抓細管不松懈，把確保本單位不出任何問題提升到24小時高度，唯恐因自己的管理不善，給公司帶來損失，給領(lǐng)導帶來麻煩。日常工作中，除堅持走動式管理和加強

員工思想教育外，主要采取了以下措施。一是落實責任到屋，到組，分清責任和層次，實行1人違規(guī)，拖累滿屋的捆綁式連帶責任處罰。有力有效地提高了每個人不當旁觀的責任意識。二是實行安全責任區(qū)域化管理。即把車間每一個角落劃分到組，責任到人，班組長為第一責任人，全面負責日常工作中本轄區(qū)范圍內(nèi)的現(xiàn)場安全和環(huán)境治理。達到了人人講安全，事事有人管，從而確保本單位安全文明生產(chǎn)。三、嚴格自律意識，堅持從我做起。

作為一名管理人員，首先帶好頭，才能管理好一個團隊。一是正確輿論導向，一言一行，高度自律。二是始終做到公平公正，獎罰分明，心地無私。三是堅持實事求，雷厲風行的工作作風，努力做到不僅會說，還能會做，帶頭實干。四是關(guān)心關(guān)愛每一位員工，用自身品質(zhì)和實際行動做好榜樣帶動，以贏得全體員工的信任和尊重。五是樹立大局觀念，在“三八”婦女節(jié)期間，從安全角度出發(fā)，適時地提出了為安全科人員統(tǒng)一配發(fā)醒目服飾的合理化建議。

總之，一年來，通過自己的用心管理和努力，各項任務(wù)指標都順利完成。取得的成績實實在在，但離公司精細化管理要求還有一定的差距和不足。（1）創(chuàng)新力度不夠，主要側(cè)重了小改小革，沒有較大的突破性。（2）由于自身學習能力不強，導致車間員工光愿意干活，學習主動性差。在今后工作中我將吸取教訓，積極改善，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的要求。明年工作打算。

一、首先確保安全無隱患。無論做什么工作，都必須堅持以“穩(wěn)”字

當先，堅決杜絕違章操作和冒險蠻干。不斷強化員工的思想教育，制定行之有效的安全管理措施，深刻吸取10.30事故教訓，警鐘長鳴，永不懈怠，確保本單位持續(xù)性安全文明生產(chǎn)。

二、確保編織袋的供應(yīng)及時無誤不耽誤生產(chǎn)。對整體工作始終做到充分估計，細致考慮，周密安排，未雨綢繆。

三、強化質(zhì)量控制，注重細節(jié)管理、抓好質(zhì)量的監(jiān)督和落實，努力降

低編織袋破損率。四、進一步加強成本控制，堅持從一點一滴做起，確保成本的有效利用和降低。五、加強內(nèi)部團結(jié)，搞好部門協(xié)作，樹立大局觀念，全心全意服務(wù)于銷售和生產(chǎn)。

六、牢記責任和使命，嚴格自律，真抓實干，以感恩之心，盡最大努力開創(chuàng)工作的新局面！

我的述職完畢

謝謝大家！

二0一一年十二月

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