蘇寧易購營銷策劃書

蘇寧易購營銷策劃書

一、策劃目的

我們將抓住武漢地鐵在201*年底投入運行這一契機，將蘇寧易購的宣傳跟武漢地鐵聯(lián)系起來，通過地鐵報，在地鐵站設(shè)立易購體驗平臺等方式宣傳蘇寧易購，旨在通過這項活動轉(zhuǎn)變廣大民眾對蘇寧只做家電行業(yè)的觀念，并擴大易購的影響力，使蘇寧易購深入人心，培養(yǎng)顧客對易購的忠誠度。從而達到增加蘇寧易購電子商務(wù)市場的市場份額的目的。

二、蘇寧易購簡介

蘇寧易購()于201*年8月上線試運營，201*年2月1日正式上線，作為蘇寧電器第四代電子商務(wù)平臺，上線之后作為蘇寧電器的獨立品牌進行運作，標志著蘇寧電器正式進軍電子商務(wù)領(lǐng)域。

201*年，蘇寧易購銷售額突破20億，同比上年增長400%以上，日訂單增長率300%-500%，占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場8%的份額，全年銷售額超過20億元。

三、蘇寧易購的市場分析

（1）法律和政策環(huán)境201*年，針對相關(guān)政策法規(guī)、管理能力和服務(wù)水平不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展需要等現(xiàn)實問題，商務(wù)部頒布了《關(guān)于促進網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，在完善服務(wù)與管理體制、健全法律與標準體系、改善交易環(huán)境、培育市場主體、拓寬網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域、規(guī)范交易行為等方面提出了新的要求。針對電子商務(wù)市場上出現(xiàn)的消費者侵權(quán)事件頻發(fā)，網(wǎng)店銷售不規(guī)范等問題，國家工商總局出臺了《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，實施網(wǎng)店經(jīng)營行為人實名登記制度，同時加強了電子合同的管理，強調(diào)了消費者權(quán)益保障。（2）經(jīng)濟環(huán)境

201*年以來，隨著經(jīng)濟大環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域的投資也更加活躍。201*年第一季度中國電子商務(wù)B2C領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生11筆投資事件，其中7筆披露的投資金額總計為1.49億美元，平均投資金額2132萬美元，高于201*年和201*年電子商務(wù)B2C市場平均投資金額。我國的網(wǎng)購企業(yè)在國際資本市場上日益活躍。（3）社會環(huán)境

國際金融危機以來，我國加快了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的步伐，國家出臺了一攬子擴大內(nèi)需的政策，國內(nèi)消費環(huán)境更加優(yōu)化，消費者意愿明顯增強。與此同時，政府加大了國民收入分配制度改革的力度，我國居民收入有望繼續(xù)實現(xiàn)較快增長。消費環(huán)境的優(yōu)化、居民收入的增長，有利于推動我國網(wǎng)絡(luò)購物消費需求的進一步釋放。（4）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施投入力度加大，通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)穩(wěn)步推進。在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境優(yōu)化的同時，互聯(lián)網(wǎng)也不斷向人群滲透。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化和網(wǎng)民規(guī)模的加速滲透，為網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。截至201*年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬。

201*-201*年，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模連續(xù)3年保持50%左右的高速增長。201*年，網(wǎng)購用戶總規(guī)模達到1.94億人，網(wǎng)購使用率提升至37.8%，但用戶年增長率降低為20.8%，用戶絕對增長量大幅回落。在網(wǎng)絡(luò)購物逐步邁向成熟化階段的發(fā)展過程中，對網(wǎng)絡(luò)購物增長空間的探尋有助于我們理解今天的增長，明確未來的方向。

從未來發(fā)展的預(yù)期看，

1）我國互聯(lián)網(wǎng)滲透逐步加深的勢頭不可逆轉(zhuǎn)，網(wǎng)絡(luò)購物供需面持續(xù)積極向好，這些都將推動網(wǎng)絡(luò)購物在未來較長時間實現(xiàn)較為穩(wěn)健的增長；

2）我國互聯(lián)網(wǎng)滲透速度有所放緩，但滲透動力依然強勁，加速互聯(lián)網(wǎng)普及水平較低的人群轉(zhuǎn)化；

3）伴隨著我國居民收入和購買力的提升，網(wǎng)民的線上消費潛力還將持續(xù)釋放；4）電商企業(yè)的發(fā)展勢頭旺盛，網(wǎng)絡(luò)購物供給能力逐步增長，服務(wù)水平持續(xù)深化，這些都將有力地創(chuàng)造進一步增長的空間，推動網(wǎng)絡(luò)購物在未來較長時間實現(xiàn)較為穩(wěn)健的增長。

四、蘇寧易購的競爭分析S1.商品品質(zhì)有保障，貨源充足。2．網(wǎng)點布局面廣，供應(yīng)鏈比較成熟，倉儲及配送體系也相對完善，能提供高效、低成本的物流配送服務(wù)。3．蘇寧運營多年，有一定的資金積累，現(xiàn)已形成全國性的名牌，社會知名度高。4．擁有強大的線下品牌支持，更容易突破誠信方面的障礙，獲得高速發(fā)展。5．蘇寧經(jīng)過長時間的運營，培養(yǎng)了大量懂得商務(wù)之道的商務(wù)人員，積累了大量的商務(wù)經(jīng)驗，也積累了大量的會員數(shù)據(jù)6．基于實體店鋪的B2C電子商務(wù)，可以把通過網(wǎng)絡(luò)銷售所產(chǎn)生的有質(zhì)量問題的商品，通過實體店鋪這樣一個傳統(tǒng)渠道來解決1．由于國內(nèi)的支付、物流與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方面的充分發(fā)展，今天的B2C市場無論是行業(yè)范圍、商品種類還是銷售規(guī)模、營業(yè)主體，都呈現(xiàn)出空前的繁榮態(tài)勢。2．物流系統(tǒng)和倉儲系統(tǒng)的逐漸完善，提升客戶服務(wù)的質(zhì)量，拓寬信息服務(wù)的渠道，蘇寧有分布在全國各地的連鎖店，可以發(fā)揮這方面的優(yōu)勢及時提供維修之類的服務(wù)。3．大部分B2C電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展都不完善，擁有巨大發(fā)揮空間。W1.沒有成型的網(wǎng)絡(luò)銷售架構(gòu)，技術(shù)和服務(wù)仍然不到位，缺乏經(jīng)營理念模式的創(chuàng)新，無法巧妙應(yīng)對淘寶等成熟網(wǎng)站的競爭。2.產(chǎn)品種類不豐富，重視度不夠，產(chǎn)品布局簡單不能實現(xiàn)全國統(tǒng)一價格銷售，缺乏宣傳投入。3.關(guān)鍵領(lǐng)域里的競爭能力正在喪失，在購物過程中的便捷性不明顯，優(yōu)勢不突出，缺乏個性化。4.客戶投訴服務(wù)自提貨時間周期長以及顧客抱怨處理不是很完善。OT1．競爭對手眾多，國美等對手的價格戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)，京東商城的價格戰(zhàn)，還有各銀行也在創(chuàng)建自己的網(wǎng)上購物。2．原本優(yōu)勢（電器）逐漸被競爭對手削弱，主要產(chǎn)品市場增長率下降。3．物流和服務(wù)很容易受到競爭對手的沖擊，現(xiàn)有物流配置不足，和傳統(tǒng)的物流公司價格時間成本相差較大。4．社會消費方式的不利變動，市場需求由于競爭者的不斷增加而減少。

五、營銷策略

(一)、武漢地鐵一響，易購黃金萬兩

武漢地鐵將于201*年底投入運行，我們可以利用這一契機，借助武漢地鐵來宣傳易購，通過地鐵報，地鐵傳媒，在地鐵站設(shè)立易購體驗平臺等方式宣傳蘇寧易購。

(1)長江日報報業(yè)集團與武漢地鐵集團201*年12月2日簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，武漢晨報成為武漢地鐵指定獨家日報，覆蓋武漢軌道交通線（含輕軌、地鐵在地鐵報上，地鐵報以其免費的特點吸引了眾多的讀者，蘇寧可以買斷一個版面專門用來進行蘇寧易購的宣傳，宣傳版面的標題為：”今天，你易購了嗎?”并在每個版面每天推出一款或多款特價商品，以此來吸引消費者。

(2)通過在地鐵站設(shè)立易購體驗中心，首先通過大屏幕全天不間斷的投放蘇寧易購的廣告，吸引顧客的注意，其次設(shè)立體驗平臺，讓顧客在等地鐵的過程中就可以輕松的進行網(wǎng)上購物。通過廣告宣傳告知大家，每天通過體驗平臺進行購物的前五十名顧客將獲得全場五至七折的優(yōu)惠，并會從五十名顧客中抽出三名幸運顧客，他們將獲得有蘇寧提供的價值三千元的電器一臺，或者是三千元蘇寧易購的購物券，顧客可以二選一。廣告語：每天點一點，幸福多一點。

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目錄

前言................................................................................................................................2行業(yè)產(chǎn)品特點................................................................................................................3蘇寧易購面臨的市場競爭環(huán)境....................................................................................3

SWOT分析............................................................................................................3

優(yōu)勢（strength）.............................................................................................3劣勢（weakness）..........................................................................................43．機會（opportunity）.................................................................................44.威脅（threat）.............................................................................................4應(yīng)對策略.................................................................................................................5

SO策略...........................................................................................................5ST策略............................................................................................................5WO策略..........................................................................................................5WT策略..........................................................................................................5

蘇寧易購營銷策略........................................................................................................6

（一）產(chǎn)品策略(product).....................................................................................6（二）價格策略(price).........................................................................................7（三）渠道建設(shè)（place）......................................................................................7（四）促銷策略(promotion).................................................................................8蘇寧易購營銷實施方法和步驟....................................................................................8蘇寧易購營銷的經(jīng)費預(yù)算............................................................................................9

經(jīng)費用途.................................................................................................................9費用預(yù)算.................................................................................................................9

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前言

蘇寧電器（）1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。截至201*年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個城市，擁有近1700家連鎖店，員工17萬人，201*年銷售規(guī)模達1800億元，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強，入選《財富》201*中國企業(yè)社會責(zé)任100強。1999年開始，蘇寧電器就開始了長達10年的電子商務(wù)研究，先后對8848、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站進行過拜訪，并承辦新浪網(wǎng)首個電器商城，嘗試門戶網(wǎng)購嫁接，并于201*年組建B2C部門，開始自己的電子商務(wù)嘗試。201*年蘇寧網(wǎng)上商城一期面世，銷售區(qū)域僅限南京。

201*年12月蘇寧網(wǎng)上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。201*年，蘇寧網(wǎng)上商城三期上線，銷售覆蓋全國并且擁有了單獨的線上服務(wù)流程。

201*年蘇寧電器網(wǎng)上商城全新改版升級并更名為蘇寧易購（如圖1），8月18日新版網(wǎng)站進入試運營階段，201*年1月25日，蘇寧電器在南京總部宣布，公司的B2C網(wǎng)購平臺“蘇寧易購”于2月1日正式上線，形成以自主采購、獨立銷售、共享物流服務(wù)為特點的運營機制，以商品銷售和為消費者服務(wù)為主，同時在與實體店面協(xié)同上將定位于服務(wù)店面、輔助店面，虛實互動，為消費者提供產(chǎn)品資訊，服務(wù)狀態(tài)查詢互動，以及作為新產(chǎn)品實驗基地，將消費者購物習(xí)慣、喜好的研究反饋給供應(yīng)商設(shè)計，提升整個供應(yīng)鏈的柔性生產(chǎn)、大規(guī)模定制能力,蘇寧電器也由此正式進軍電子商務(wù)B2C領(lǐng)域。201*年，蘇寧易購加快發(fā)展，在產(chǎn)品拓展、頁面設(shè)計、購物體驗等方面全方位推進、完善，全年實現(xiàn)銷售收入約59億元（含稅），躋身國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)前三甲。

201*年，據(jù)艾瑞發(fā)布的B2C數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購在第三季度成功超越亞馬遜，以3.4%的市場份額，坐穩(wěn)B2C第三把交椅，僅位列于淘寶商城和京東商城之后，蘇寧易購正處于強勁的上升期，力爭成為中國B2C家電行業(yè)的主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)品牌。

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行業(yè)產(chǎn)品特點

1.電子商務(wù)行業(yè)競爭激烈，目前發(fā)展較好的商務(wù)品牌鳳毛麟角。電商企業(yè)是業(yè)

界公認的競爭最激烈的行業(yè)之一。尤其是像蘇寧這樣多種產(chǎn)品主打的品牌，更需要提升品牌效應(yīng)來產(chǎn)生規(guī)模效益。電商企業(yè)價格戰(zhàn)最為普遍，企業(yè)的利潤不斷被壓縮

2.產(chǎn)品系列化、多元化，注重技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品更新?lián)Q代快，強調(diào)產(chǎn)品的序列號管理，這要求企業(yè)要更加重視科技創(chuàng)新，加快產(chǎn)品研發(fā)速度，在更短的時間內(nèi)生產(chǎn)出更好更多的產(chǎn)品。電商企業(yè)大多實行產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略，所以企業(yè)要加強自身管理團隊的建設(shè)，打造一支高素質(zhì)的管理人才隊伍，加強對產(chǎn)品線的管理。

3.規(guī)模效應(yīng)顯著強調(diào)成本管理與成本控制，多采用定額法進行成本計算與控

制，強化內(nèi)部管理、降低耗費。激烈的競爭，較低的利潤要求企業(yè)加強產(chǎn)品成本的計算和控制，盡可能充分的利用資源，將成本將到最低。另外，電商企業(yè)為了擴大自身的優(yōu)勢，往往加大產(chǎn)能，增強企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)以降低成本，提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭力

蘇寧易購面臨的市場競爭環(huán)境

戰(zhàn)略目標：蘇寧易購憑借龐大的實體網(wǎng)絡(luò)作為后臺，進入B2C市場，多渠道發(fā)展,占領(lǐng)一定的B2C市場份額。

SWOT分析1.優(yōu)勢（strength）

(1)多年積攢下的用戶口碑，消費者對于3C連鎖賣場的產(chǎn)品質(zhì)量、售后和進貨渠道的正規(guī)性非常信賴。

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(2)擁有成熟的供應(yīng)鏈管理和完善的物流系統(tǒng)，店面覆蓋范圍更廣，提供本地化的倉儲、配送和自提服務(wù)。

(3)更完善，可依靠其遍布全國的門店、賣場實現(xiàn)本地化的售后解決.(4)大規(guī)模的采購更具議價能力和成本優(yōu)勢。

2.劣勢（weakness）

(1)產(chǎn)品不具價格優(yōu)勢，僅少數(shù)熱銷產(chǎn)品與專業(yè)3C網(wǎng)上商城持平，全國線上線下同步定價困難較大。

(2)正在向3C市場發(fā)展的蘇寧在產(chǎn)品種類、型號、品牌豐富程度上有一定欠缺。(3)對于網(wǎng)站的用戶體驗、信息采集有欠缺，有針對性的促銷手段尚不能熟練應(yīng)用。

3.機會（opportunity）

(1)B2C市場規(guī)模高速擴張,蘇寧等傳統(tǒng)賣場可通過不同方式進軍B2C。(2)國家政策支持電器產(chǎn)業(yè)在B2C市場的發(fā)展,有非常利于發(fā)展的政策環(huán)境。

4.威脅（threat）

（1）加速擴張經(jīng)營范圍同蘇寧重疊.其他網(wǎng)站都或多或少的同蘇寧的經(jīng)營范圍有重疊，這些都是蘇寧需要在B2C領(lǐng)域超越的對手。

(2)資金雄厚的有力競爭對手加入戰(zhàn)局除了已經(jīng)存在的對手之外，還有很多同樣擁有雄厚資金基礎(chǔ)的商家源源不斷的進入B2C領(lǐng)域。

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應(yīng)對策略SO策略

(1)利用強大的線下平臺,在各大賣場宣傳線上品牌優(yōu)勢,打響自己旗號.

(2)蘇寧可以與生產(chǎn)商合作研發(fā)更高技術(shù)的產(chǎn)品，這種合作更多體現(xiàn)在蘇寧為生產(chǎn)上提供消費者的反饋意見方面。

ST策略

(1)做好農(nóng)村這個廣大的市場,城市市場主要家電產(chǎn)品容量普遍接近飽和，廣大農(nóng)村地區(qū)卻始終保持著較低的家電擁有水平.

(2)隨著蘇寧家成為電零售巨頭，在其銷貨能力日益增大并具備了一定壟斷實力的情況下，產(chǎn)品價格的話語權(quán)發(fā)生了轉(zhuǎn)移，協(xié)調(diào)好與供應(yīng)商的關(guān)系.

WO策略

穩(wěn)定現(xiàn)有的渠道,新建立新渠道是很難的，所以對原有的渠道，應(yīng)盡量維護好，一是保持渠道的高效暢通。二是加強渠道的管理。三是協(xié)調(diào)各渠道間的關(guān)系，使之互不沖突。

WT策略

控制擴張的規(guī)模,于城市市場趨于飽和，家電產(chǎn)品供大于求的矛盾日益突出，隨著家電市場競爭日趨白熱化，多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品價格都有較大幅度的下降，企業(yè)利潤水平也逐年降低，最終導(dǎo)致家電生產(chǎn)企業(yè)利潤持續(xù)下滑.

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蘇寧易購營銷策略（一）產(chǎn)品策略(product)

產(chǎn)品組合策略

蘇寧易購唯一的產(chǎn)品是服務(wù)，基于服務(wù)之上的一般經(jīng)營項目有：家用電器、電子產(chǎn)品、辦公設(shè)備、通訊產(chǎn)品及配件的連鎖銷售和服務(wù)，計算機軟件開發(fā)、銷售、系統(tǒng)集成，百貨、自行車、電動助力車、摩托車、汽車的連鎖銷售，實業(yè)投資，場地租賃，柜臺出租，國內(nèi)商品展覽服務(wù)，企業(yè)形象策劃，經(jīng)濟信息咨詢服務(wù)，人才培訓(xùn)，商務(wù)代理，倉儲，微型計算機配件、軟件的銷售，微型計算機的安裝及維修。

產(chǎn)品生命周期(PLC)策略

蘇寧易購唯一的產(chǎn)品是服務(wù)，在未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃方面，蘇寧易購將立足國內(nèi)與國際兩個市場同步開發(fā)，以經(jīng)營創(chuàng)新和管理提升為基礎(chǔ)，保持穩(wěn)健快速的發(fā)展步伐。到2020年，電器連鎖店總數(shù)將達3000家，銷售規(guī)模達3500億，同時完成300個電器旗艦店、60個物流基地的建設(shè)，進入世界一流企業(yè)的行列，成為“中國沃爾瑪”。

產(chǎn)品品牌策略

蘇寧易購給消費者一個清晰的品牌形象概念。定位于“易購”，突出“易”字，進一步強化蘇寧“至真，至誠，至美”的服務(wù)理念，讓消費者對品牌產(chǎn)生更高的認知度。不斷提升品牌文化內(nèi)涵。蘇寧易購走的是多元化發(fā)展道路，企業(yè)品牌延伸到眾多產(chǎn)品，這樣很容易產(chǎn)生品牌價值稀釋的結(jié)果。所以美的要防患于未然，在發(fā)展過程中著重提升品牌內(nèi)涵，增強品牌延伸的韌性，以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

產(chǎn)品包裝策略

蘇寧易購將把傳統(tǒng)的折扣、贈品、抽獎、現(xiàn)金回饋、折價券贈送、套餐等常規(guī)性促銷活動分別進行簡單明了的包裝，并統(tǒng)一進行品牌化打造。這種“促銷品

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牌化”將顛覆常規(guī)活動多而雜的原始促銷策略，通過一次次的主題促銷，堅持長期培育相對固化的促銷活動，對產(chǎn)品形象加以包裝。

（二）價格策略(price)

針對國內(nèi)市場的消費品從產(chǎn)品定價到渠道都定位于中抵檔市場，且蘇寧易購的消費者集中在城鎮(zhèn)等網(wǎng)絡(luò)覆蓋相對密集的地區(qū)，居民消費水平總體較高，消費重視質(zhì)量，理性化；針對國內(nèi)名牌如國美，美的網(wǎng)上商店，淘寶京東的競爭沖擊，蘇寧易購在保證網(wǎng)站產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，走相對低價之路

全場家電，電子產(chǎn)品，圖書免運費，支付寶充100送100的定期活動，盡可能靠近目標消費群體，讓利于消費者，率先打動消費者心靈，樹立良好的品牌形象，蘇寧擁有完整的供應(yīng)鏈和物流，成本大大降低，終端的銷售價格也能降到最低。

（三）渠道建設(shè)（place）

終端布局應(yīng)走大的流通渠道，蘇寧實體店是強大的商業(yè)交易平臺。而蘇寧易購作為電子商務(wù)模式，用電子數(shù)據(jù)高速、快捷的物流配送搭建商業(yè)交易平臺，讓市場無疆界，便利顧客對比選擇購物，直面客戶，進而有效占有市場。

蘇寧易購創(chuàng)新采用校園代理模式，在全國各大校園內(nèi)部搶占大學(xué)生這日益崛起的消費群體，通過給予校園代理一定的返利，從而激勵校園先鋒為蘇寧易購賣力宣傳。

借助營運專柜，專賣店，加上第三物流的有效組合，構(gòu)成屬于自己的物流網(wǎng)，形成協(xié)調(diào)一致的有效配送體系；營業(yè)人員與優(yōu)惠客戶大軍以及周圍的客戶群體，構(gòu)成忠誠的客戶體系，有效固定的營運專柜，專賣店和電子商務(wù)三者虛實結(jié)合的銷售與售后服務(wù)體系。

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（四）促銷策略(promotion)

1．購買家電有禮品相送。滿一定數(shù)額，送攝像機、數(shù)碼相機、筆記本電腦等產(chǎn)品以此來促進消費

2．提高售后服務(wù)質(zhì)量，以解除顧客的后顧之憂。例如蘇寧易購?fù)瞥瞿臧鼡Q，十年保修服務(wù)，網(wǎng)上購物可在就近實體店享受維修退換貨等服務(wù)，贏得廣大消費者得好評。

3．定期進行讓利打折降價促銷活動，如支付寶充100送100，讓客戶花更少的錢買同樣好的東西，讓百姓得到實惠

4．廣告策略：利用廣大的媒體宣傳蘇寧易購品牌，努力進行社會化媒體營銷，提高品牌知名度，在各大門戶網(wǎng)站，社區(qū)論壇上投放蘇寧易購的圖片視頻廣告，大力進行微博營銷。

蘇寧易購營銷實施方法和步驟

(1)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要針對營銷的知識及應(yīng)用進行重新培訓(xùn)，應(yīng)充分認識營銷帶給本企業(yè)發(fā)展的機會和人才的重要性。

(2)企業(yè)加大宣傳力度，采用與其他媒體進行有效互動，積極參與公益部門

通過網(wǎng)絡(luò)舉辦的各項公益及贊助活動，也可結(jié)合自身優(yōu)勢，發(fā)布各種網(wǎng)絡(luò)廣告，廣告內(nèi)容可以是中、英文版本，采用各種形式與客戶溝通，使客戶最大限度參與營銷活動，使企業(yè)走向國際化，利用網(wǎng)絡(luò)進行促銷活動，包括提供新產(chǎn)品信息，提供折扣券或贈品等，提高客戶購買產(chǎn)品的意愿。

（3）蘇寧易購應(yīng)該在網(wǎng)站上提供飽滿的信息量，詳細提供企業(yè)資料，具體提供產(chǎn)品的各種信息等，建立功能、設(shè)備完善的網(wǎng)站，以此提升產(chǎn)品的價值，樹立企業(yè)良好形象，通過網(wǎng)站平臺，交互買賣信息，這種方式以平臺的流量為基礎(chǔ)，如果平臺本身缺乏流量，那么商家也很難獲得利益。

武漢長江工商學(xué)院

蘇寧易購營銷的經(jīng)費預(yù)算

經(jīng)費用途

（1）營銷知識及應(yīng)用培訓(xùn)。21世紀，人才是最寶貴的資源，一個企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展離不開各種人才。企業(yè)要想得到長足的發(fā)展，必須要有大批的人才，技術(shù)人才、管理人才等等。

（2）媒體宣傳。蘇寧易購與媒體聯(lián)合宣傳是營銷的必要手段。（3）網(wǎng)站建設(shè)。加強企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，提升顧客網(wǎng)上購物的體驗感。

費用預(yù)算

費用預(yù)算靈活使用，各方面根據(jù)實際情況制定方案，都按“提案批復(fù)執(zhí)行核銷”的流程進行。最終合計應(yīng)該在五千萬元左右。

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