2.6無線市話基站維護人員考核細則

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2.6山東省保時通信息網(wǎng)絡有限公司無線市話基站維護人員考核細則

為加強無線市話基站維護外包業(yè)務的服務管理工作，確保完成各項工作質(zhì)量指標及落實各項工作要求，激勵本公司工作人員的積極性，并對無線市話基站維護工作進行科學合理的績效評價，結合工作實際情況制定本考核細則。本考核細則適用于所有從事無線市話基站維護工作員工的月度考核和年度績效評價。

一、績效考核體系（一）績效考核標準與方法

序號123考核內(nèi)容包區(qū)內(nèi)無線市話基站每天早晚忙時信道可用率在規(guī)定時限內(nèi)修復障礙情況無線市話基站巡視次數(shù)績效分數(shù)10分10分10分考核辦法如果無線市話基站每天早晚忙時信道可用率低于98％，每低0.1％扣5分，累計扣罰，扣完為止如果未在規(guī)定時限內(nèi)修復包區(qū)內(nèi)障礙，每發(fā)生1次扣1分，扣完為止如果對包區(qū)內(nèi)無線市話基站的巡視次數(shù)不夠，未能及時處理問題，每發(fā)生1次扣1分，扣完為止維護人員對維護計劃、月報、周報、日報、電費票據(jù)、電費交費計劃、基站資料匯總等材料上報不及時，每發(fā)生1次扣5分，3次以上待崗處理維護人員代繳基站電費不及時、交費金額不符、有差錯，對用戶解釋不清，造成用戶有理由投訴，每發(fā)生1次扣10分，3次以上待崗處理維護人員在維護工作中，服務態(tài)度惡劣，致使用戶有理由投訴，造成惡劣影響的，每發(fā)生1次扣5-10分，3次以上待崗處理新裝開通的無線市話基站未及時交接，基站資料未及時上報，造成基站障礙超時的，每發(fā)生1次扣5分因維護人員對基站維修和維護不當而引發(fā)用戶有理由投訴和索賠應承擔全部責任，每發(fā)4材料上報情況10分5代繳電費情況10分6工作態(tài)度10分78

基站材料上報情況維護規(guī)范情況10分10分山東省保時通信息網(wǎng)絡有限公司

9保密情況10服從管理情況合計1獎勵項23生1次扣5分，3次以上待崗處理維護人員沒有遵守保密規(guī)定，將網(wǎng)絡信息透10分露給第三方，每發(fā)生1次扣5分，3次以上待崗處理維護人員在維護工作中，拒不服從公司人員10分管理和調(diào)度，情節(jié)嚴重，每發(fā)生1次扣5分，3次以上待崗處理100分投訴處理及時，配合出色，協(xié)調(diào)及時，為公10分司贏得良好信譽的，經(jīng)落實后獎勵1－10分提出合理化建議、應急支援、發(fā)現(xiàn)重大安全10分質(zhì)量隱患并挽回損失的、全年障礙平均歷時短的，經(jīng)落實后獎勵1－10分連續(xù)3個月達到考核指標以上班組，經(jīng)落實5分后獎勵5分（二）考核數(shù)據(jù)來源

員工月度和年度各項考核指標數(shù)據(jù)來源，一是各級聯(lián)通公司對本公司進行的各種監(jiān)督、檢查成績；二是聯(lián)通公司各種業(yè)務管理和生產(chǎn)運營系統(tǒng)提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；三是本公司組織的內(nèi)部各種監(jiān)督、檢查結果。

（三）對于按照計件方式核算績效工資的員工，完成額定業(yè)務量后的超額部分，也按內(nèi)部統(tǒng)一的業(yè)務量計件單價核算績效工資，鼓勵多勞多得，并根據(jù)各項考核指標進行相應的考核和獎勵。

（四）員工在本部門以上級別的業(yè)務檢查檢測、考試競賽等活動中取得優(yōu)異成績的，或在本職工作崗位上做出突出貢獻的，視情況在績效工資中給予100-500元獎勵。

（五）對于考核周期為季度、半年、全年的考核指標，其考核成績在下一考核周期內(nèi)一直適用。

二、績效考核結果運用

（一）每月根據(jù)員工績效考核評價成績進行績效分配。

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（二）員工完成基本業(yè)務量或工作達到基本稱職以上（績效考評90分以上），方可進行績效工資分配。

（三）月度績效分配

公司對無線市話基站維護人員，按照各自崗位的績效考核表進行月度考核打分，結合業(yè)務量的完成情況確定員工的月度考評成績，將月度考評成績與員工月度績效工資分配掛鉤。月度考核結果同時記入員工個人檔案，形成月度考核得分累計，作為年終績效考評的依據(jù)之一。

員工月度績效工資＝（績效工資基數(shù)＋超額完成的計件收入）×當月績效考核成績

員工月度工資收入＝崗位工資＋績效工資＋各種福利補貼

（注：績效工資基數(shù)和超額完成的計件單價及收入由公司根據(jù)實際情況確定；崗位工資根據(jù)員工的崗級確定；各種福利補貼根據(jù)國家和公司相關規(guī)定執(zhí)行。）

（四）年度績效分配

根據(jù)員工月度考核得分累計，結合日常考試結果、工作表現(xiàn)等對全體員工打分并形成員工年度考核得分，按20%、40%、30%、10%的比例確定本年度績效考核優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職人員，并將年度考核成績作為對員工年終評優(yōu)、勞動合同續(xù)簽等的依據(jù)。

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2.4山東省保時通信息網(wǎng)絡有限公司

電纜線路維護人員考核細則

為確保完成電纜維護業(yè)務各項服務質(zhì)量指標及落實各項工作要求，激勵本公司電纜維護人員的工作積極性，并對其工作情況進行科學合理的績效評價，特制訂電纜維護人員績效考核細則，作為本公司對電纜維護人員實行月度和年度績效考核的依據(jù)。

一、績效考核標準與計分方法（一）績效考核標準

類別項目評價內(nèi)容分值計分規(guī)則每月巡查至少4項，主要管道、架空光電纜路由每日巡查一項，遇有氣候惡劣和外力影響地段應線路增加巡查頻項日常及時了解線路設備和沿線的環(huán)境巡查變化，及時反饋信息、排除隱患（20每項巡查應認真記錄，發(fā)現(xiàn)問題分）及時匯報遇到線路設備附近有施工時應進行宣傳和防護工作維護檢查架空線路的垂度、掛鉤、外質(zhì)量護層，對異�，F(xiàn)象應及時進行處（80理分）桿、剪除影響線路的樹枝，砍伐妨礙線日線路安全的樹木，清除線路上和常巡吊線上的雜物查維檢查吊線與電力線交越處的防護護（15裝置是否符合規(guī)定分）上桿檢查、檢修和調(diào)整線路設備電桿及拉撐設備的檢修、加固5每發(fā)現(xiàn)1項不合規(guī)扣0.5分每發(fā)現(xiàn)1項不合規(guī)扣0.5分每發(fā)現(xiàn)1項不合規(guī)扣1分每發(fā)現(xiàn)1項不合規(guī)扣0.5分每發(fā)現(xiàn)1項不合規(guī)扣0.5分每發(fā)現(xiàn)1項不合規(guī)扣0.5分每發(fā)現(xiàn)1項不合規(guī)扣0.5分每發(fā)現(xiàn)1項不合規(guī)扣1分每發(fā)現(xiàn)1項不合規(guī)扣0.5分55522252山東省保時通信息網(wǎng)絡有限公司

通信管道等通信地下設施線路維護清除孔內(nèi)雜物，抽除孔內(nèi)積水（15分）充氣電纜應定期測量氣壓，定期檢查充氣電纜是否漏氣及查明漏氣原因和地點人（手）孔內(nèi)的電纜應有明顯標志，預留的電纜應安裝牢固電纜保氣率，達到部頒標準（地下電纜不低于30KPa,架空電纜不低于20KPa）檢查拉線護套設備是否需要整改或增加管道或人（手）孔有升高、回低、破損，井蓋丟失、損壞等應及時修復、更換人（手）孔的電纜必須沿孔壁按順序架設在托架上，不得在人（手）孔內(nèi)直穿或互相交叉，也不得在人（手）孔底相互盤繞。所有光電纜的彎曲半徑必須符合有關標準和規(guī)范規(guī)定，護層不得有龜裂、腐蝕、損壞、變形、折裂等缺陷2每發(fā)現(xiàn)1項不合規(guī)扣0.5分每發(fā)現(xiàn)1項不合規(guī)扣1分33每發(fā)現(xiàn)1項不合規(guī)扣1分3每發(fā)現(xiàn)1項不合規(guī)扣1分3每發(fā)現(xiàn)1項不合規(guī)扣1分3每發(fā)現(xiàn)1項不合規(guī)扣1分5每發(fā)現(xiàn)1項不合規(guī)扣1分電纜維護電纜內(nèi)的壞線號，達到部頒標準（15（主干電纜線對不大于2%，配線分）電纜線對不大于5%）及時增補損壞、丟失的電纜掛鉤箱體固定好，無移位、無嚴重歪斜和地座破損；箱體無嚴重銹蝕；非法廣告和張貼的宣傳品及時清除干凈箱門及鎖具均開關靈活，齊全有效；箱內(nèi)清潔、無塵垢、蛛網(wǎng)、雜物5每發(fā)現(xiàn)1項不合規(guī)扣1分5每發(fā)現(xiàn)1項不合規(guī)扣1分交接箱維護（15分）5每發(fā)現(xiàn)1項不合規(guī)扣1分交接箱編號及線序標示清楚(應用字模，瓷漆印刷)；由電纜管10每發(fā)現(xiàn)1項不合規(guī)扣1分道引上的進線口封蠟或棉紗封堵山東省保時通信息網(wǎng)絡有限公司

箱內(nèi)的所有緊固件固定良好、齊全有效(含接地線)壓線端子板，清潔、固定良好；所有附件固定良好、齊全有效；跳線松緊適度，余長統(tǒng)一，上線顏色規(guī)定深A淺B；無亂剝線皮和裸露跳線接頭，無裸露壓線端子；箱內(nèi)分上、下兩端設順線環(huán)的，位于箱中央的端子板跳線應適當分配，分別沿上、下兩端順線環(huán)走線；箱內(nèi)的外置式傳感器和氣門應固定，綁扎牢固；電子鎖信號控制線應整理固定好工作紀律（20分）不穿工作服、絕緣鞋、不攜帶安全防護用品的，檢查發(fā)現(xiàn)一項扣罰責任人5分，因為缺乏安全措施引發(fā)安全事故的，責任人自遵守工作紀律15行承擔相應的責任。酒后作業(yè)，發(fā)現(xiàn)一項扣罰責任人10分。因酒后引發(fā)的責任事故的，責任人自行承擔相應的責任。發(fā)現(xiàn)遲到或早退的，1項出勤情況5扣1分，無故曠工的，1項扣5分。獲聯(lián)通公司書面表揚的(含聯(lián)通市公司及以上級別抽查中表現(xiàn)較突出的)，每項加3分獎勵服務明星或其他表彰獎勵，每項加3分加分獲聯(lián)通市公司各類榮譽稱號或競賽中獲獎，加5分；獲聯(lián)通省公司及以上榮譽稱號或競賽中獲獎，加10分（二）考核數(shù)據(jù)來源

員工月度和年度各項考核指標數(shù)據(jù)來源，一是各級聯(lián)通公司對本公司進行的各種監(jiān)督、檢查成績；二是聯(lián)通公司各種業(yè)務管理和生產(chǎn)運營系統(tǒng)提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；三是本公司組織的內(nèi)部各種監(jiān)督、檢查結果。

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（三）對于按照計件方式核算績效工資的員工，完成額定業(yè)務量后的超額部分，也按內(nèi)部統(tǒng)一的業(yè)務量計件單價核算績效工資，鼓勵多勞多得，并根據(jù)各項考核指標進行相應的考核和獎勵。

（四）員工在本部門以上級別的業(yè)務檢查檢測、考試競賽等活動中取得優(yōu)異成績的，或在本職工作崗位上做出突出貢獻的，視情況在績效工資中給予100-500元獎勵。

（五）對于考核周期為季度、半年、全年的考核指標，其考核成績在下一考核周期內(nèi)一直適用。

三、績效考核結果運用（一）月度績效分配

公司對電纜維護人員，按照各自崗位的績效考核表進行月度考核打分，結合業(yè)務量的完成情況確定員工的月度考評成績，將月度考評成績與員工月度績效工資分配掛鉤。月度考核結果同時記入員工個人檔案，形成月度考核得分累計，作為年終績效考評的依據(jù)之一。

員工月度績效工資＝（績效工資基數(shù)＋超額完成的計件收入）×當月績效考核成績

員工月度工資收入＝崗位工資＋績效工資＋各種福利補貼（注：績效工資基數(shù)和超額完成的計件單價及收入由公司根據(jù)實際情況確定；崗位工資根據(jù)員工的崗級確定；各種福利補貼根據(jù)國家和公司相關規(guī)定執(zhí)行。）

（二）年度績效分配

根據(jù)員工月度考核得分累計，結合日�？荚嚱Y果、工作表現(xiàn)等對全

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體員工打分并形成員工年度考核得分，按20%、40%、30%、10%的比例確定本年度績效考核優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職人員，并將年度考核成績作為對員工年終評優(yōu)、勞動合同續(xù)簽等的依據(jù)。

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