二班09年年終總結(jié)

室外分隊二班09年年終總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導：

“一年風雨歷程，鑄就金源情深”，201*年是保安部不斷創(chuàng)新、不斷強調(diào)制度化管理、不斷成熟與發(fā)展的一年。一年來，我們在杜強杜主管的關(guān)懷和帶領(lǐng)下，不打折扣的完成了上級交給的各項任務(wù)，向公司及保安部各位領(lǐng)導交上了一份滿意答卷，但在某些方面也存在著不足。謹此，將本班201*年主要工作向各位領(lǐng)導匯報如下：

一、本班員工思想

認真學習企業(yè)理念，服務(wù)上創(chuàng)佳績。保安部室外分隊二班一年來，本班人員思想穩(wěn)定，同志們都能夠認真學習企業(yè)理念及公司下發(fā)的各項文件，和黃主席的講話，把“以情服務(wù)、用心做事”落實到工作中去，尤其是在“微笑服務(wù)”我們二班積極的為顧客搬東西，下雨天撐傘等形式為顧客服務(wù)，想顧客之所想，解顧客之所急，并把這好的氣氛延續(xù)到一年365天，以實際行動得到了顧客的高度評價。

二好人好事

1有一次石慶旺在南門崗位執(zhí)勤時撿到了一個數(shù)碼相機，并及時交到辦公室。

2付文強在西南崗位撿到201*元現(xiàn)金，已上交部門。3吳光續(xù)在東南廣場撿到一雙溜冰鞋已上交部門，在此得到了客戶的表揚。

4葉濤在東廣場撿到一個車牌已上交保安部。5我在周六日休息時間主動在廣場加班。

6我馮文龍付文強在廣場加班時在西北廣場抓住撬車分子三人已送到辦公室。

7我在南門抓住賣假火車票的已押送到辦公室。8我班陳治超在參加集團組織的隊列比賽中獲取第一為公司爭取榮譽。

9我在東南廣場巡視時發(fā)現(xiàn)有可疑人在廣場上發(fā)刻假章的廣告已抓住送到保安部已報警可疑人已被拘留。

二、本班工作方面

確保車場安全。車場面積大，人員少，客流量大，治安犯罪率高等情況，對崗位進行合理安排和調(diào)整，我們廣場面對的都是不固定的人群，任何問題任何事情都有可能發(fā)生，所以始終都要保持一個清醒的頭腦，借鑒其它崗位車場等案例進行分析和制定預(yù)案，要通過培訓使每個人都要知道遇到什么樣的情況，該怎樣去處理，及時了解員工的心理動態(tài)，關(guān)心員工的生活，注重配合和團隊精神。建立崗位責任制，能夠?qū)�廣場個個死角檢查和車輛的檢查。并有針對性的進行案例分析，觀看案例錄象等方式，提高大家的警惕性，發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛及時與監(jiān)控中心聯(lián)絡(luò)一年來廣場二班平均每月繳獲發(fā)小廣告的十多人，沒收廣告并給予教育和批評，在廣場上有亂放自行車的較多平均每天不少于20輛，我們做好提醒和制止亂放，確保廣場的次序已做好明確的指示。在海淀武裝部組織的警棍盾牌術(shù)班里人員能夠積極參加參加人有{葉濤，張文飛，陳治超，李俊峰，石慶旺，}

三、提高隊員素質(zhì)，搞好班里團結(jié)。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的隊伍，本班制定了嚴格的訓練，二班有二班的傳統(tǒng)，從來到二班的新員工開始都能夠嚴格的要求自己干好自己的本職工作，老同志能夠體現(xiàn)出來傳，幫，帶，作用老同志能帶好新同志，一年來二班開展了一系列的培訓學習和思想教育活動及訓練。并讓隊員共同參與培訓及教育內(nèi)容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習，通過每周的軍事練習先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、價值觀，的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。在日常工作中能積極主動和其它班次密切協(xié)作，共同努力，為確保廣場工作的安全穩(wěn)定和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要的作用。

四、在本年度，本班在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。總結(jié)一年來工作還有以下幾點不足：1、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高。2、在訓練時靠腳的動作不是很齊在下部嚴抓并提高整齊度。3、班里的衛(wèi)生情況被子的腳扣得不是很好，在下部會嚴抓內(nèi)務(wù)提高一個臺階。4、禮節(jié)禮貌在下部需加強。

5．在崗上有個別人精神面貌不是很好，在下部工作中，加強提高。

在下一年的工作中，我們班會針對不足之處，加以克服和改正，結(jié)合本班實際情況，揚長避短，在樹立公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導的指導，杜主管的帶領(lǐng)和全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績成績屬于過去，未來任重而道遠，新的一年即將來臨，我們相信在集團公司領(lǐng)導和保安部王經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們保安部永遠都是一個文明之師，威武之師，相信我們二班明天更加輝煌。

室外分隊二班201*年10月24日

擴展閱讀：安管二班201*年上半年工作總結(jié)

花園城中心安管部二班半年工作總結(jié)

201*年上半年，花園城中心安管部二班在中心領(lǐng)導和公司職能部門的正確指導與支持下，在全班安管員的共同努力下，確定在從隊員培訓、軍事訓練、班務(wù)管理及后勤宿舍管理等方面入手，扎實做好全班安全工作的工作思路。

一、加強對全班人員的業(yè)務(wù)培訓

201*年上半年，中心安管部在年初制定的培訓計劃及公司對物管中心三級培訓的要求，安管二班在職安管員22人，共進行了100多個課時的培訓，全班累計受訓人員上百次，在每周二組織召開班務(wù)會,對全體安管員進行物業(yè)常識、禮儀、消防、法律法規(guī)等基礎(chǔ)知識的培訓；每周四組織安管員進行軍事、體能、停車場手勢等各方面的訓練，通過各種培訓來提升安管員的整體綜合素質(zhì)，豐富了隊員的知識面，開闊了視野，改變了安管員的對客態(tài)度和服務(wù)意識，值班時的精神面貌和外在形象都有了較大的改善，同時在日講評與班務(wù)會中加強對員工的職業(yè)安全的教育與引導，工作中保證防區(qū)安全，生活中注重自身安全。

二、在當班期間加強對消防設(shè)施設(shè)備的巡查，杜絕消防安全隱患

消防工作在物業(yè)管理中是重中之重，一旦發(fā)生事故，即是財產(chǎn)的損失和人員的傷亡，花園城中心作為一個開放式的高檔商場，消防工作更是至關(guān)重要，安管二班在對各消防設(shè)施進行檢查的同時，全班人員參加了中心在下半年組織的一次由商家及員工參與的大規(guī)模的消防演習，提高了全班隊員的防火意識，在日常工作中全班隊員，進行消防知識的宣傳，使其在火災(zāi)發(fā)生時撲救有道，逃生有門，把預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防八字方針真正灌輸?shù)綄嶋H的工作中。

三、時刻準備抗暴雨防臺風，確保中心、商家的財產(chǎn)

今年進入雨季以來，雖然大暴雨次數(shù)不多，因花園城中心地勢低洼，進水口和積水點較多，強降雨對中心商場內(nèi)的財產(chǎn)安全造成嚴重水浸的威脅。安管二班與其他班的全體隊員不計較個人利益,進行了防汛演練并時常處于戰(zhàn)備狀態(tài)。

四、日常安全管理

安管二班在中心安管部的領(lǐng)導下，堅持安全工作無小事的工作方針，全班人員從上到下高度重視，安管部與轄區(qū)派出所聯(lián)系，與派出所巡防員形成互動，二班根據(jù)中心安管部的部署，安排隊員進行穿巡防服巡邏，有效的改善了本班值勤期間的發(fā)案率，二00九年上半年，安管二班共抓獲犯罪嫌疑人6人，涌現(xiàn)了拾金不昧、好人好事等8起，這些事跡弘揚了社會正氣，也顯現(xiàn)了安管二班隊員的高貴品質(zhì)，受到了轄區(qū)派出所的認可，得到了中心領(lǐng)導及當事顧客的表揚。

五、宿舍內(nèi)務(wù)管理

在宿舍內(nèi)務(wù)方面，為保證隊員能夠休息好，我們對宿舍住宿作了人員調(diào)整，制定了宿舍管理規(guī)定，衛(wèi)生值班表等，由班長負責管理和實施，主管監(jiān)管、抽查，極大的改善了員工的住宿環(huán)境和宿舍衛(wèi)生狀況。

在即將過去的201*年上半年，中心安管二班在各級領(lǐng)導的幫助和指導下，工作取得了良好成績，完成了中心安管部分配的各項工作，但工作中也存在了一些不足這處，在以后的工作中，安管二班全體隊員將共同努力，在花園城中心領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，有信心、有能力將工作做的更好，更扎實。

總結(jié)著重還是查找自身存在的問題，才能有進步的空間，才能有工作的提升。在幾個月的管理中，本班主要還存在以下幾方面的問題：

1、管理還不夠嚴格。2、宿舍衛(wèi)生是薄弱環(huán)節(jié)。

3、工作細致程度不夠，應(yīng)多發(fā)現(xiàn)問題，查找安全隱患。4、各部門之間的配合不夠強。5、處理問題的靈活性不夠。6、落實問題的執(zhí)行力還欠缺。7、還應(yīng)加強禮儀培訓，增強服務(wù)意識。8、崗位工作紀律還應(yīng)加強。

六、下步工作努力方向

針對上述本班存在的問題，我會對本班加強管理，對隊員多加培訓，我代表二班這個集體向公司、向領(lǐng)導表態(tài)，我們一定會以更高的標準，更高的姿態(tài)為顧客提供更佳優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們會盡自己最大的努力為招商事業(yè)貢獻自己微薄的力量。請領(lǐng)導看我們的實際行動吧！

花園城中心安管部二班

二OO九年六月十日

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