監(jiān)控員的工作內(nèi)容

1．嚴(yán)守崗位，認(rèn)真監(jiān)控，及時(shí)報(bào)警，保證酒店飯店和客人的安全。

2．密切觀察監(jiān)控點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)異常（如煙火等）應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，并迅速通知有關(guān)人員前往撲救，

3．火警就是命令，一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員必須高度集中，堅(jiān)守崗位，密切注意火勢(shì)曼延，及時(shí)報(bào)告，

4．密切觀察屏幕上的人和事，發(fā)現(xiàn)亂竄樓層或故意亂扭門鎖以及在多個(gè)樓層重復(fù)出現(xiàn)的嫌疑人，應(yīng)立即通知保安前往調(diào)查，嚴(yán)格控制一切不法行為在酒店出現(xiàn)，

5．嚴(yán)格遵守安全保密制度，保守監(jiān)控中心的任何秘密，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得查閱任何錄像資料，有無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心時(shí)，應(yīng)立即勸其離去，并記錄工號(hào)。如是領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入，應(yīng)在值勤本上做好記錄。

6．熟悉安保監(jiān)控、消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉各部門消防設(shè)備的分布情況，了解當(dāng)天客人的住宿情況。7．負(fù)責(zé)保管本崗位所使用的各種設(shè)備和設(shè)施，交接班時(shí)應(yīng)對(duì)設(shè)備和物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記。

8．認(rèn)真觀察監(jiān)視部位，在監(jiān)控屏上發(fā)現(xiàn)可疑情況和受監(jiān)控對(duì)象時(shí)。應(yīng)及時(shí)進(jìn)行跟蹤切換錄像并通報(bào)各有關(guān)崗位采取必要措施。當(dāng)消防系統(tǒng)報(bào)警或接到報(bào)警電話，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知就近的安保人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以處理，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。

9．做好監(jiān)控、報(bào)警儀器的清潔保養(yǎng)工作，當(dāng)監(jiān)控報(bào)警儀器發(fā)生故障時(shí)。應(yīng)立即通知和協(xié)助工程部門盡快排除故障，并做好詳細(xì)記錄。

10．要熱情禮貌地應(yīng)答各方面的來(lái)電。

11．要保證所佩帶的機(jī)器電源隨時(shí)充足。

12．監(jiān)控室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、閑聊，上崗后和離崗前應(yīng)進(jìn)行整理打掃，以保持室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。

13．認(rèn)真做好監(jiān)控值班記錄，交接班時(shí)要說(shuō)清情況和動(dòng)態(tài)。對(duì)未處理完的工作應(yīng)向接班員工轉(zhuǎn)述。接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。14．

一、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入消控室，室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

二、堅(jiān)守值班崗位，嚴(yán)密監(jiān)視消防信號(hào)，認(rèn)真做好值班記錄。三、發(fā)生火警、火災(zāi)時(shí)按酒店規(guī)定的火警火災(zāi)處置程序進(jìn)行操作。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握酒店內(nèi)各種消防設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)性能和操作方法，能排除一般故障。

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監(jiān)控員工作流程

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監(jiān)控員工作流程

1、交接程序

（1）接班人按規(guī)定著裝整齊并參加收費(fèi)班班前講評(píng)，了解收費(fèi)相關(guān)政策。

（2）交班人下班前應(yīng)做好值班記錄填寫工作，打掃室內(nèi)衛(wèi)生，檢查工作用品、工具等，做好交接班準(zhǔn)備工作。

（3）交接班時(shí)交接室內(nèi)物品、衛(wèi)生和設(shè)施情況，交接待辦事宜、設(shè)備運(yùn)行情況、未處理完事宜等，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面講清，并及時(shí)記錄

（4）交接班期間出現(xiàn)的情況，以交班人為主，接班人協(xié)助處理，處理完畢后，交班人方可離崗。

（5）監(jiān)控員就餐或因事暫時(shí)離開時(shí)，由班長(zhǎng)或站值班領(lǐng)導(dǎo)替班，替班人要將替班時(shí)處理的問題及時(shí)進(jìn)行記錄，并在與監(jiān)控員交接時(shí)詳細(xì)說(shuō)明。

2、工作程序

（1）處理當(dāng)班各車道上報(bào)特殊車輛，做好特殊車輛的登記工作及工作日志的填寫。

（2）關(guān)注廣場(chǎng)及車道情況，確保24小時(shí)（尤其夜間）對(duì)收費(fèi)站結(jié)算室的監(jiān)控，對(duì)于可疑情況及時(shí)上報(bào)值班站領(lǐng)導(dǎo)。

（3）發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)錄制并做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并

及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。

（4）發(fā)現(xiàn)異常情況，監(jiān)控員應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整云臺(tái)方位，并跟蹤目標(biāo)錄像，做好詳細(xì)記錄。同時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。

（5）負(fù)責(zé)對(duì)錄像的審核及開展電子稽查工作。（6）做好來(lái)電的接聽和記錄，并根據(jù)電話內(nèi)容及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。

（7）做好故障上報(bào)及記錄工作。

（8）隨時(shí)關(guān)注UPS工作狀況，停電時(shí)及時(shí)通知本站電工，并及時(shí)上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)維人員。

（9）每日負(fù)責(zé)打掃監(jiān)控室室內(nèi)及設(shè)備衛(wèi)生。

（10）負(fù)責(zé)上級(jí)通知的接待工作，并做好出入監(jiān)控室人員登記。

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