201*年中醫(yī)科護理工作總2

201*年中醫(yī)科半年護理工作總結

我院中醫(yī)科自201*年4月8日創(chuàng)建成立以來，在院委會和護理部的領導下，以及全科醫(yī)護人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結如下:

一、認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。全體護士能遵守國家的法律法規(guī)及院內(nèi)的各項規(guī)章制度，同事間團結互助，相互協(xié)作。按時參加院內(nèi)組織的政治學習及各項業(yè)務學習，不斷學習護理理論提高業(yè)務技術水平，強化三基護理知識及技能操作訓練。重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象，護士各盡其職。

二、每日嚴格執(zhí)行交接班，保持病房空氣新鮮、流通。地面無垃圾,被褥整潔干凈，床單平整無碎屑，為患者創(chuàng)造舒適的住院環(huán)境，及時對病人及家屬做好健康教育宣傳工作。在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的醫(yī)德醫(yī)風學習，在工作中很好應用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結果均在85%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

三、加強了院內(nèi)感染管理，嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。堅持了每天對治療室、病房進行紫外線消毒，并記錄，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，按時焚燒。并定期檢查督促，及時更換消毒液。

四、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務質(zhì)量

1培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，再進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。

2嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，加持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。

3深化親情服務，提高服務質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。五、突出中醫(yī)特色，發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢

我科把突出中醫(yī)特色作為建設發(fā)展的“第一要務”，半年來我院曾派數(shù)名臨床醫(yī)師到省級醫(yī)院及省外知名醫(yī)院進修學習，引進了省內(nèi)外先進的中醫(yī)適宜技術，如：中醫(yī)小針刀、中醫(yī)骨減壓、中醫(yī)穴位注射、中醫(yī)撥針、中醫(yī)椎間盤針、針灸、拔罐、火針、電針、蠟療等，這些中醫(yī)適宜技術開展以來，在臨床上都取得了很好的療效，特別對帶狀皰疹、頸椎病、腰椎病、風濕病等效果更佳，受到了廣大患者的一致好評。

六、在水痘、手足口病非常時期，全體護士能配合相關人員，做好包村監(jiān)督工作，深入群眾積極宣傳水痘、手足口病預防知識，配合和督導鄉(xiāng)醫(yī)做好宣傳和預防工作。

上半年的工作中，雖然沒有差錯事故的發(fā)生，但也存在如下不足：

1、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及時。

2、學習氣氛不夠濃厚，缺乏主動性。3、健康教育宣傳力度不夠，缺乏動態(tài)連續(xù)性。4、病房管理有待提高。半年來，護理工作在院領導的指導、重視和幫助下，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但還存在著許多不足之處，我們將進一步努力，全方位地搞好護理管理工作，爭取護理工作更上一層樓。

石洞鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科201*年6月

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201*年護理工作總結

201*年我院的護理工作嚴格按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》及201*年護理工作計劃，以實施“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動為載體，全面貫徹落實各項工作規(guī)范，認真履行工作職責，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢”的服務理念夯實基礎護理，提升服務內(nèi)涵，強化質(zhì)量服務意識，全面體現(xiàn)中醫(yī)特色和優(yōu)勢，積極推進優(yōu)質(zhì)護理服務，認真落實了核心制度及《患者十項安全目標》，同時依據(jù)培訓計劃完成了各級各類人員的在職培訓，加強了中醫(yī)基礎理論及中醫(yī)護理常規(guī)和技術操作規(guī)程的學習，進一步提高了護理人員整體素質(zhì)，具體工作總結如下：

一、強化護理安全管理，規(guī)范護理行為，確保護理安全。（一）進一步完善各項規(guī)章制度，建立健全護理技術規(guī)范，操作規(guī)程，使護理操作有章可依，嚴防差錯事故的發(fā)生。

（二）嚴格按照患者十項安全目標，制定相應措施，規(guī)范臨床護理工作。

①落實使用“腕帶”行為識別標識，嚴防差錯事故的發(fā)生。②落實跌倒、墜床報告制度與措施，例如上約束帶，加床檔護欄，專人護理.

③落實壓瘡風險評估與報告制度，同時落實了不良事件上報，在六月份舉行了一次全員不良事件安全分析討論會，會議內(nèi)容有記錄。（三）抓好四個環(huán)節(jié)的監(jiān)控。

1、對護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒的護士加強了管理，做到了重點交待、重點跟班、重點檢查。2、對病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入院、新轉(zhuǎn)入、危重、大手術后的病人及有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人重點督促檢查和監(jiān)控。3、對時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班等交班時間加強監(jiān)督和管理，護理部組織護士長進行了不定期查房。

4、對護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸血、輸液各種過敏試驗，術前準備等都作為監(jiān)控重點，要求護士加強責任心，時時處處防患于未然。（四）加強了醫(yī)院感染控制工作

1、科內(nèi)自控，科內(nèi)護士長與自控小組成員依據(jù)質(zhì)量標準，每周必查一次，對于存在的問題，不但查找原因同時提出整改措施。2、護理部依據(jù)每科院感的考核標準，每月有針對性地重點檢查，督促指導，保障了醫(yī)療安全。

二、落實了護士在職繼續(xù)教育，提高了護理人員的業(yè)務能力，和整體素質(zhì)。

（一）崗前培訓：對于本年度新進的護士，護理部嚴格按照培訓計劃，認真給予了崗前培訓。其中內(nèi)容包括：院訓教育，醫(yī)德醫(yī)風教育，護士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范，護理基本技能操作等，《心肺復蘇》、護士禮儀模擬訓練考核，院史院訓醫(yī)德醫(yī)風內(nèi)容閉卷考試，成績合格方可上崗。

（二）在崗培訓：依照201*年護理工作計劃，加強了各級各類人員的“三基”“三嚴”培訓，重點加強了低年資、新護士的考核。對于年齡在40歲以下的護士，每月考核基礎操作及核心制度，成績有登記。同時重點加強了中醫(yī)基礎理論及中護操作培訓，本年度分期分批進行了中醫(yī)基礎知識培訓，要求全員參與，嚴格考勤，培訓簽到，同時閉卷考試，試卷歸檔。（三）重視�？谱o士培養(yǎng)。

本年度護理部有計劃的選派部分護理外出學習。3月份選派急診護士2名；4月份選派ICU護士2名；5月份選派手術室護士2名；10月份選派供應室護士2名，分別參加了省、市重點�？谱o理上崗培訓學習，提高了護理人員的專業(yè)素質(zhì)，為�？谱o理的進一步發(fā)展奠定了一定的基礎。

（四）加強了護理管理知識的培訓，提高了護士長的管理水平。于201*年7月、9月分期分批派全體護士長參加了河南省舉辦的為期7天《河南省護理管理人員崗位培訓》學習，更新護士長管理理念，分享管理方法與技巧，提高了護士長的臨床管理水平。

三、加強臨床護理質(zhì)量管理，保證了護理質(zhì)量持續(xù)改進。（一）護理部每月不定時深入科室檢查，督促，考評，規(guī)范各環(huán)節(jié)質(zhì)量，對于檢查結果利用每月護士長例會進行分析、反饋，并提出改進措施，保障了護理質(zhì)量持續(xù)改進。

（二）進一步依據(jù)新標準，嚴格文書書寫規(guī)范。科室護士長和質(zhì)控小組人員每周檢查交班報告、入院評估單、出院評估單、三測單及危重護理記錄單等，做到自控、組控、科控三級質(zhì)量控制，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析問題發(fā)生的原因，同時提出整改措施，保證了文書書寫合格率≥95%。

四、堅持“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”的原則，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護理服務的長效機制，扎實部署，落實責任，積極推進優(yōu)質(zhì)護理服務。

（一）領導重視，扎實部署。

自南陽市中醫(yī)護理衛(wèi)生工作會議發(fā)出創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”活動通知后，領導高度重視，第一時間成立了創(chuàng)建活動領導小組，并將此項工作作為“一把手”工程。召開了全院動員大會，并把201*年10月12月定為宣傳發(fā)動月，召開了4次專題院務會，認真學習有關文件精神，發(fā)放征求意見卡，廣泛收集建議，審視醫(yī)院自身優(yōu)勢與不足，使大家真正明白優(yōu)質(zhì)服務核心是什么，應該從哪些方面做起，怎么做才能拓展、豐富護理服務內(nèi)涵，體現(xiàn)中醫(yī)藥特色。在此基礎上護理部建立了優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量管理組織，組織討論并出臺了201*年優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃和活動具體實施方案細則；各職能科室制定了配合、支持優(yōu)質(zhì)護理服務措施；同時，護理部對照創(chuàng)建標準，針對自查存在的欠缺，完善了臨床護理工作規(guī)章制度，疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范、工作標準，制定各類各級護士的崗位職責和工作標準，健全各班工作職責與工作流程，明確責任，合理分工。并且，護理部嚴格護理質(zhì)量標準，細化、量化考核規(guī)程，做到每周一檢查，每月一總結，每季一討論，認真落實整改措施，持續(xù)改進和提高臨床護理工作質(zhì)量，保障了“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作的穩(wěn)步推進，扎實落實了中醫(yī)護理質(zhì)量評價工作。為推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作有效開展，護理部還組織護理骨干人員整編了一本《護士工作指南》，內(nèi)容有《護士條例》、《住院患者基礎服務項目》、《分級護理指導原則》、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》等，護理人員人手一本作為口袋冊，熟悉學習掌握。201*年3月又編印了《中醫(yī)特色病種護理常規(guī)》。同月又安排護士長、護理骨干到上級中醫(yī)醫(yī)院觀摩學習，這些都為“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作的順利開展打下了堅實的基礎。

（二）創(chuàng)新機制，落實責任。

開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作以來，病房實行分組管理，實施責任制分工方式。每個病區(qū)分兩組，每組確定護師以上職稱的護理人員為責任護士，每個責任護士負責一定數(shù)量的患者，每個患者均有相對固定的責任護士對其全程全面負責，做到患有專護，護有專責。其中包括實施執(zhí)行醫(yī)囑、觀察病情、科學管理、專業(yè)照顧、輔助治療、康復指導、健康教育等，要求責任護士8小時在崗，24小時負責，互為主責，互為輔助，實現(xiàn)護理無縫隙連續(xù)服務。再者對于臨床醫(yī)生來說，也非常滿意病人專人管理，不論術前術后準備，或特殊檢查等注意事項都得到了有效的落實，保障了護理質(zhì)量安全和患者安全。病房排班，兼顧臨床需要和護士意愿，合理實施排班，盡量減少交接班次數(shù)。同時也取消了不必要的護理文書書寫，簡化護理文書，還時間于護士，還護士于病人。

（三）優(yōu)質(zhì)服務，深入人心。

在日常護理工作中，我們嚴格執(zhí)行《中醫(yī)特色病種護理常規(guī)》，從基礎護理、生活護理做起，真誠、認真對待每一位患者，把承諾從墻上搬下來，變被動服務為主動服務�；颊咭蝗朐海�責任護士就熱情將患者安排入病房，整理床單位，詳細入院宣教：“我是您的管床護士，您可以叫我”，“來，床鋪好了，您先躺下來休息一會兒，我馬上來給您測量體溫，血壓”，“打擾一下，我現(xiàn)在給您穴位按摩，通過穴位按摩局部刺激，可疏通您的經(jīng)絡，減輕您頭痛頭暈癥狀，不要怕，我會用力均勻、柔和，不會讓您痛的”。外二科責任護士與患者極為自然的溝通、宣教，建立了護患彼此間的信任，拉近了護患之間的距離。

自“優(yōu)服”開展以來，從護士長到護士，每個人的護理理念都不再局限于各項基礎的治療護理，而會顧及個性化全程服務。責任護士不僅對患者病情動態(tài)全面了解，而且還能走進病房、走近患者及時發(fā)現(xiàn)問題：指甲長了，床單位有血漬、尿漬，身體部位有壓紅，尿管有扭曲打折現(xiàn)象等等，發(fā)現(xiàn)問題，然后積極調(diào)整護理措施，及時解決問題。

由于基礎護理、生活護理到位，專病中醫(yī)護理有特色，優(yōu)質(zhì)護理服務承諾深入人心，護理質(zhì)量通過患者和家屬的口碑相傳，贏得社會廣泛贊譽。今年門診量及住院率均比去年同期增長，病房調(diào)查患者的滿意度均達到98%以上。“中醫(yī)院的服務態(tài)度真是太好了，技術也好，選擇這里還真是選對了”，“每天下午護士來病房用中藥給我泡泡腳，穴位按按摩，還真舒服”這一句句樸實而沉甸甸的話是患者及家屬給予我們護理工作的肯定和贊揚。五、隨著業(yè)務的發(fā)展和需要，于201*年7月新開展內(nèi)四兒科病區(qū)，目前本科室各項工作正規(guī)范有序進行。

總之，一年來我院的護理工作在院領導的重視、關心、支持下，在同志們的共同努力下取得了一定的成績，但一些問題也不容忽視：護理質(zhì)量考核結果與績效統(tǒng)籌未能完全落實兌現(xiàn)、護理隊伍數(shù)量和質(zhì)量存在不足等現(xiàn)象。在新的一年里，我們會積極克服重重困難，堅持不懈，持之以恒，狠抓科學管理，加強護理隊伍建設，通過專題業(yè)務培訓、技術操作競賽、崗位大練兵等多途徑、多形式，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)，不斷創(chuàng)新護理模式，優(yōu)化護理服務，為廣大患者提供滿意、放心的服務，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供持續(xù)動力。

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