信訪室工作目標(biāo)

信訪室(申訴復(fù)議室)工作目標(biāo)

一、信訪接待工作

1、做好信訪接待工作。對(duì)直接受理或上級(jí)轉(zhuǎn)來的信訪件及時(shí)登記、摘報(bào)，一般信件在三日內(nèi)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，重要、緊急信件一日內(nèi)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批。

2、做好人訪工作。做到隨時(shí)登記、耐心接待，做好上訪者的思想穩(wěn)定工作，避免矛盾激化升級(jí)。做到全年無業(yè)務(wù)內(nèi)到中紀(jì)委、監(jiān)察部和省紀(jì)委、監(jiān)察廳集體訪，業(yè)務(wù)內(nèi)到中紀(jì)委、監(jiān)察部的個(gè)人訪應(yīng)控制在3起，業(yè)務(wù)內(nèi)到省紀(jì)委、監(jiān)察廳的個(gè)訪控制在7起。對(duì)集體訪、個(gè)人訪實(shí)施臺(tái)帳管理，每季度全縣通報(bào)一次。

3、署實(shí)名舉報(bào)的，在辦結(jié)后要及時(shí)向舉報(bào)者反饋，反饋率達(dá)100%。

二、信訪信息工作

1、全年向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)提供苗頭性、傾向性問題的信訪信息2篇以上。

2、全年向上級(jí)紀(jì)委和有關(guān)部門提供綜合類信訪信息3篇以上。

3、全年編發(fā)信訪信息達(dá)15期以上，及時(shí)把全縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)信訪舉報(bào)工作動(dòng)態(tài)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批。4、每季度向市紀(jì)委信訪室上報(bào)全縣信訪綜合分析及報(bào)表。

三、信訪督辦工作

1、上要件督辦。加強(qiáng)與調(diào)查組和市紀(jì)委的聯(lián)系，及時(shí)溝通案件進(jìn)展情況，力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)查結(jié)案件，協(xié)助調(diào)查組赴市紀(jì)委做好案件匯報(bào)及結(jié)案工作。有特殊情況，在三個(gè)月內(nèi)不能按期結(jié)案的，及時(shí)向市紀(jì)委打延期報(bào)告。

2、下轉(zhuǎn)件督辦。做到兩周一督辦，及時(shí)了解案件進(jìn)展情況，幫助案件承辦單位協(xié)調(diào)解決辦案過程中的各種困難，加快辦案進(jìn)度，一般案件一個(gè)月內(nèi)結(jié)案，復(fù)雜案件兩個(gè)月內(nèi)結(jié)案。有特殊情況的，可由承辦單位寫出情況說明，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可適當(dāng)延長結(jié)案時(shí)間。

四、信訪案件查辦工作

1、發(fā)揮信訪室直查快辦職能作用，對(duì)一些線索單一、易查易結(jié)的案件進(jìn)行快查快結(jié)。全年直查快辦信訪案件8起以上。

2、當(dāng)年信訪案件的按期結(jié)案率達(dá)80%以上。

3、信訪案件當(dāng)年結(jié)案率達(dá)90%以上。其中省級(jí)以上紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要結(jié)果和要回音信訪案件當(dāng)年按期報(bào)結(jié)率要達(dá)100%（特殊情況，案件不能按時(shí)報(bào)結(jié)的，應(yīng)書面報(bào)告原因和進(jìn)展情況）。

4、當(dāng)年結(jié)案的信訪案件中，屬實(shí)、部分屬實(shí)的達(dá)60%以上。

五、加強(qiáng)基礎(chǔ)信訪工作

1、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委信訪檢查工作。6月中下旬安排一次半年自查，12月份組織對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的全年檢查，檢查結(jié)束后，及時(shí)下發(fā)檢查通報(bào)。

2、發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用，加大信訪苗頭排查力度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每季度要對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的信訪苗頭排查一次，并把排查結(jié)果于該季度最后月份內(nèi)的23日前上報(bào)縣紀(jì)委信訪室。

六、申訴復(fù)議工作

依照有關(guān)規(guī)定做申訴案件的復(fù)查工作。七、直查快辦工作

全年查處案件6起，其中重處分1起，貪污賄賂案件2起；挽回經(jīng)濟(jì)損失20萬元，其中收貪污賄賂違紀(jì)款2萬元，收非貪污賄賂違紀(jì)款18萬元。

擴(kuò)展閱讀：信訪室上半年工作總結(jié)

信訪室201*年上半年工作總結(jié)

今年上半年以來，我局的信訪穩(wěn)定工作，在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的精心指導(dǎo)下，圍繞全年的目標(biāo)責(zé)任，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，有力地促進(jìn)了信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而保證水利系統(tǒng)的總體穩(wěn)定，也為全縣的信訪穩(wěn)定工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)

局領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪穩(wěn)定工作，年初，局黨委對(duì)照縣委下達(dá)的201*年信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)責(zé)任狀，針對(duì)近年來全系統(tǒng)信訪狀況及201*年信訪工作存在的問題，分析今年信訪工作形勢(shì)，排查已出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的信訪問題，明確工作重點(diǎn)、研究對(duì)策。首先，除了局成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組之外，局屬各單位都成立相應(yīng)組織，并明確一名主要負(fù)責(zé)人分管信訪工作，全局上下形成穩(wěn)定、有效的信訪組織網(wǎng)絡(luò)。其次，局下發(fā)《水利系統(tǒng)201*年度信訪工作考核實(shí)施意見》，召開全系統(tǒng)信訪工作會(huì)議，與局屬各單位一把手簽定信訪目標(biāo)管理責(zé)任狀，明確各單位主要領(lǐng)導(dǎo)在信訪工作中的責(zé)任，考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲辦法。

二、按照程序熱情接待按章辦案

我們?cè)谡J(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹信訪條例的同時(shí)，大力整頓信訪工作秩序，努力提高辦案工作的效率和質(zhì)量。在實(shí)際工作中，嚴(yán)格按照新信訪條例辦理信訪案件，一般信訪案件保證在信

訪條例規(guī)定的期限內(nèi)辦完報(bào)結(jié)；有特殊情況一時(shí)難以報(bào)結(jié)的，按上級(jí)規(guī)定及時(shí)申請(qǐng)延期，并不斷上報(bào)進(jìn)展情況；在結(jié)案材料規(guī)范方面，無論是處理結(jié)果報(bào)告，還是與上訪人見面材料，盡可能爭(zhēng)取得到上訪人的配合，按規(guī)定整理好材料，并保證在規(guī)定之日內(nèi)上報(bào)，力求內(nèi)容完整，及時(shí)準(zhǔn)確。

今年以來，我們注重深化黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日排班接待制度，按照縣信訪局的要求，認(rèn)真做好來信來訪的閱處，接待工作，做到文明接待，規(guī)范服務(wù)。每次接待來信來訪人員，都能夠傾心聽取來訪人員的敘述，個(gè)別來訪者往往是來時(shí)情緒比較激動(dòng)，揚(yáng)言要進(jìn)京去省上訪，甚至要有過激行為，我們都能夠分清情況、區(qū)別對(duì)待，能解釋答復(fù)的當(dāng)面解釋清楚，可協(xié)調(diào)有關(guān)股室、單位解決的，力求盡快處理解決，不致將初訪拖成復(fù)訪和越級(jí)上訪；對(duì)有困難一時(shí)難以解決的問題，及時(shí)上報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)研究辦理，盡最大努力使來訪者滿意而歸。此外，我們還認(rèn)真學(xué)習(xí)淮安市“陽光信訪”工作實(shí)施細(xì)則，積極開展“陽光信訪”工作，收到了很好的效果。

對(duì)上級(jí)交辦給我局的信訪件和上訪案件，我們都能夠?qū)彾▓?bào)結(jié)材料，確保按要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地上報(bào)處理結(jié)果。上半年共接辦上級(jí)交辦轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)共3件，辦結(jié)3件；自辦1件，辦結(jié)1件。未發(fā)生一起到縣集訪，到市去省赴京的事件。

三、措施扎實(shí)確保信訪穩(wěn)定

為確保全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定，我局主動(dòng)開展工作，層層動(dòng)

員，深入排查系統(tǒng)內(nèi)可能存在的信訪不穩(wěn)定因素。對(duì)照上級(jí)交辦的重點(diǎn)信訪人和局自行排查出的不穩(wěn)定人頭全部落實(shí)三人穩(wěn)控小組，遇有突發(fā)事件，要在第一時(shí)間匯報(bào)，第一時(shí)間采取措施，確保全系統(tǒng)不發(fā)生越級(jí)上訪和非正常上訪，對(duì)重點(diǎn)信訪問題建立好臺(tái)帳，做到一案一檔，一檔一策。

今年以來，我們的信訪工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有一定的差距。在下半年的工作中，我們要在認(rèn)真做好上半年信訪穩(wěn)定工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步動(dòng)員全系統(tǒng)干部職工，認(rèn)識(shí)再提高，措施再扎實(shí)，要發(fā)揚(yáng)不怕疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，狠抓各項(xiàng)關(guān)鍵措施的落實(shí)，努力完成上級(jí)布的信訪穩(wěn)定工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

201*年6月2日

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