市教育局201*年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

****教育局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

****教育局在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，全面深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，努力推進(jìn)機(jī)關(guān)工作效率的提高和服務(wù)質(zhì)量上新水平。通過(guò)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，各科室進(jìn)一步明晰行政職能，促進(jìn)教育行政機(jī)關(guān)和工作人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，行政效率明顯提高。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)。

我局成立機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記擔(dān)任組長(zhǎng)，副書記擔(dān)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，指定專人負(fù)責(zé)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓各科室負(fù)責(zé)人分工落實(shí)的工作機(jī)制。我局從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真研究，及時(shí)制定了《****教育局機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》，確定了實(shí)施內(nèi)容、方法步驟，真正做到工作有計(jì)劃、有措施，責(zé)任到人。局黨委書記多次在機(jī)關(guān)干部大會(huì)上進(jìn)行部署，狠抓落實(shí)。還在****教育信息網(wǎng)上設(shè)立辦事指南專欄，公布投訴電話、舉報(bào)箱、電子信箱、公布了投訴電話號(hào)碼，聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員，真正把效能建設(shè)列入主要議事日程，從而為此項(xiàng)工作奠定了切實(shí)的組織基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，嚴(yán)格機(jī)關(guān)管理，提高工作效率。

我們把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與民主評(píng)議行風(fēng)擺在同等的重要位置，把效能建設(shè)與行風(fēng)評(píng)議緊密結(jié)合起來(lái)。建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，從局機(jī)關(guān)抓起，從局機(jī)關(guān)工作人員做起。今年來(lái)，實(shí)行了首問(wèn)（辦）責(zé)任制等5項(xiàng)制度，制定辦事服務(wù)指南、機(jī)關(guān)工作人員工作職責(zé)，凡違反規(guī)定的給予嚴(yán)肅批評(píng)教育，并與年度考核和評(píng)先評(píng)優(yōu)結(jié)合起來(lái)。

1、實(shí)行首問(wèn)（辦）責(zé)任制。群眾到局機(jī)關(guān)辦事詢問(wèn)的第一個(gè)機(jī)關(guān)工作人員，即為首問(wèn)責(zé)任人，首問(wèn)責(zé)任人的職責(zé)為：只要對(duì)方求問(wèn)，不管是否是自己職責(zé)（權(quán)）范圍的事，都有責(zé)任給當(dāng)事人解釋有關(guān)聯(lián)系經(jīng)辦人、引路等問(wèn)題。首問(wèn)責(zé)任人一般都能做到使用文明、規(guī)范用語(yǔ)，熱情接待，耐心聽(tīng)講，認(rèn)真受理，服務(wù)周到。

2、一次性告知制。管理相對(duì)人到教育局機(jī)關(guān)辦事或電話咨詢有關(guān)辦理事項(xiàng)時(shí)，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、時(shí)限、程序、所需的全部材料或不予辦理理由的制度。對(duì)符合規(guī)定，手續(xù)齊全的，應(yīng)即時(shí)辦理，不能及時(shí)辦好的要說(shuō)明原因和告知辦事時(shí)限，防止工作人員工作不細(xì)致，沒(méi)耐心，讓辦事人跑趟子。

3、實(shí)行時(shí)限辦結(jié)制度。以方便群眾辦事、提高辦事效率為目的，按照“能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，能免則免，能快則快”的原則，合理簡(jiǎn)化辦事手續(xù)。凡法律、法規(guī)、規(guī)章及上級(jí)部門對(duì)有關(guān)管理事項(xiàng)有明確規(guī)定辦理時(shí)限的，必須嚴(yán)格執(zhí)行；凡已在服務(wù)承諾制中承諾的辦結(jié)時(shí)限，必須嚴(yán)格兌現(xiàn)；原來(lái)沒(méi)有規(guī)定的，可視具體情況合理確定辦理時(shí)限，并作補(bǔ)充規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行。凡一時(shí)不能辦理的要給予充分理由，并解釋清楚。機(jī)關(guān)工作人員對(duì)組織交辦的工作事項(xiàng)，要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并保證辦理的質(zhì)量。嚴(yán)禁推諉拖拉。

4、兌現(xiàn)服務(wù)承諾制度。各業(yè)務(wù)科室能根據(jù)工作實(shí)際，制定規(guī)范辦事程序，提高辦事效率。根據(jù)職權(quán)范圍、工作職責(zé)，結(jié)合群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，確定服務(wù)承諾內(nèi)容，服務(wù)承諾的內(nèi)容包括服務(wù)的具體事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)限、承諾監(jiān)督及投訴辦法以及違諾責(zé)任等。

5、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度(平時(shí)簽到、會(huì)議簽到)，有專人負(fù)責(zé)，做到上班有簽到、請(qǐng)假有手續(xù)，將考勤與年終考核緊密結(jié)合，有效地控制了機(jī)關(guān)工作人員的遲到、早退、缺勤現(xiàn)象。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行工作人員佩卡上崗，努力塑造機(jī)關(guān)形象，形成務(wù)實(shí)、高效、文明、勤政的良好作風(fēng)。

6、各科室懸掛科室人員的工作職責(zé)。提供辦事依據(jù)、辦事程序和辦事要求的有關(guān)材料，以備索或備查，并公開(kāi)相關(guān)職責(zé)、具體承辦人和負(fù)責(zé)人的姓名。

7、制定機(jī)關(guān)效能建設(shè)對(duì)照檢查表，各科室根據(jù)表格要求，從宗旨意識(shí)、責(zé)任心、工作效率等10個(gè)方面進(jìn)行對(duì)照檢查，找出不足，制定整改措施，找到改進(jìn)的方向和目標(biāo)。

三、今后的工作思路：

建章立制，強(qiáng)化措施，進(jìn)一步端正機(jī)關(guān)工作作風(fēng)。1、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，嚴(yán)格考勤制度，完善服務(wù)設(shè)施，狠抓公示制度的落實(shí)。

2、落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，依法按章辦事，堅(jiān)持機(jī)關(guān)人員下鄉(xiāng)下校，做到不接受宴請(qǐng)，不索要。

3、嚴(yán)格管理，標(biāo)本兼治，糾建并舉，嚴(yán)肅違諾究查制度。

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高青縣教育局201*年環(huán)境和機(jī)關(guān)效能建設(shè)

工作總結(jié)

一年來(lái)，縣教育局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹“十七大”和十七屆四中、五中全會(huì)精神，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)效能建設(shè)在行風(fēng)建設(shè)中的載體作用，以行風(fēng)建設(shè)為核心，緊緊圍繞“強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮職能，優(yōu)化環(huán)境，科學(xué)發(fā)展”這條主線，認(rèn)真履職盡責(zé)，優(yōu)化了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率。按照縣經(jīng)濟(jì)環(huán)境和機(jī)關(guān)效能建設(shè)監(jiān)察投訴中心的《通知》要求，現(xiàn)將我局一年來(lái)環(huán)境和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、主要做法：

（一）成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

為了更好地開(kāi)展好環(huán)境效能建設(shè)活動(dòng)，我局成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，各科室站負(fù)責(zé)人為成員的環(huán)境效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)處理機(jī)關(guān)環(huán)境效能建設(shè)的日常事務(wù)。

（二）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，確保環(huán)境效能建設(shè)順利進(jìn)行局黨委高度重視環(huán)境效能建設(shè)工作，多次在全局干部會(huì)議上強(qiáng)調(diào)環(huán)境效能建設(shè)的重要性和必要性。今年3月份局黨委召開(kāi)專題會(huì)議研究環(huán)境效能建設(shè)問(wèn)題，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確開(kāi)展環(huán)境效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、目的意義和方法步驟，并及時(shí)調(diào)整充實(shí)了環(huán)境和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《高青縣教育

局環(huán)境和機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》。在年初全縣教育領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議上，徐局長(zhǎng)專門對(duì)環(huán)境和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作做了強(qiáng)調(diào)，要求各科室站、各學(xué)校要緊密聯(lián)系本科室站、本學(xué)校的工作實(shí)際，結(jié)合群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，查擺環(huán)境和機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，有針對(duì)性地制定開(kāi)展環(huán)境和機(jī)關(guān)效能建設(shè)的具體措施。在暑假開(kāi)學(xué)后召開(kāi)的全局干部、全縣中小學(xué)校長(zhǎng)會(huì)議上，號(hào)召全縣廣大教職工要樹立服務(wù)意識(shí)，為教育教學(xué)出謀獻(xiàn)策，為高青教育又好又快發(fā)展做貢獻(xiàn)，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要深入基層，了解師生、家長(zhǎng)的心聲，積極打造人民滿意的教育行政機(jī)關(guān)。

（三）明確目標(biāo)職責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展環(huán)境和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作我們從群眾最關(guān)心、最迫切需要解決的實(shí)際問(wèn)題入手開(kāi)展工作，把加快行政審批制度改革作為轉(zhuǎn)變教育行政職能的重要突破口。對(duì)按規(guī)定保留的審批事項(xiàng)，盡量簡(jiǎn)化審批程序，縮短審批時(shí)間，除學(xué)校設(shè)置等重大問(wèn)題和有固定審批時(shí)效的事項(xiàng)外，一般審批事項(xiàng)的審批時(shí)限不超過(guò)5個(gè)工作日，簡(jiǎn)單事項(xiàng)隨到隨辦，及時(shí)辦結(jié)。實(shí)行行政審批責(zé)任追究制，按照“誰(shuí)審批，誰(shuí)負(fù)責(zé)、追究誰(shuí)”的原則，明確責(zé)任，落實(shí)到各科室站。

（四）措施到位，方法得當(dāng)，機(jī)關(guān)作風(fēng)煥然一新

一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)考勤工作。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，實(shí)行網(wǎng)上簽到、簽退，做到上班有簽到、請(qǐng)假有手續(xù)、公差明去向，并健全考勤檔案。同時(shí)將考勤與年終考核緊密結(jié)合，有效地控制了機(jī)關(guān)

工作人員的遲到、早退、缺勤現(xiàn)象。二是從抓作風(fēng)、樹形象入手狠抓機(jī)關(guān)建設(shè)，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。我局以打造高效服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，大力弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，著力推進(jìn)工作落實(shí)，在整個(gè)干部職工隊(duì)伍中牢固樹立立黨為公，執(zhí)政為民的堅(jiān)定信念，做到依法行政，高效便民，建章立制，服務(wù)規(guī)范。印制了教育局規(guī)章制度匯編，人手一冊(cè)，明確職責(zé)，全面實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制，嚴(yán)肅處理投訴事件。干部職工經(jīng)常對(duì)照工作，查缺補(bǔ)漏，自查自糾，機(jī)關(guān)作風(fēng)煥然一新。

（五）突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)教育收費(fèi)、招生“陽(yáng)光工程”堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重，嚴(yán)肅紀(jì)律，健全預(yù)防教育亂收費(fèi)工作體系。一是嚴(yán)格執(zhí)行省、市有關(guān)部門規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)免費(fèi)義務(wù)教育的各項(xiàng)政策，取消義務(wù)教育段中小學(xué)的住宿費(fèi)，教科書實(shí)行免費(fèi)發(fā)放。二是嚴(yán)格執(zhí)行公辦高中招收擇校生“限分?jǐn)?shù)、限人數(shù)、限錢數(shù)”規(guī)定，嚴(yán)禁擅自擴(kuò)招和提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。三是進(jìn)一步加大幫困助學(xué)力度，完善并落實(shí)貧困家庭學(xué)生救助政策，千方百計(jì)地保障家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生接受教育的權(quán)力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，201*年上半年，我縣為義務(wù)教育段1199名學(xué)生發(fā)放住宿生生活補(bǔ)貼429875元，救助特困生97人，救助資金121200元。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。國(guó)家對(duì)全國(guó)義務(wù)教育階段實(shí)行了新的經(jīng)費(fèi)運(yùn)行機(jī)制后，我局堅(jiān)持義務(wù)教育“以縣為主”的法定管理職責(zé)，按時(shí)、足額完成了對(duì)中小學(xué)生均公用經(jīng)費(fèi)的拔付，為確保學(xué)校的正常運(yùn)行和改革的順利進(jìn)行提供了保障。

五是扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)、校務(wù)公開(kāi)，堅(jiān)持學(xué)校收費(fèi)工作透明公開(kāi)，實(shí)行教育收費(fèi)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、一票否決制，打造“陽(yáng)光收費(fèi)”、“陽(yáng)光招生”，樹立教育良好形象。

（六）打造品牌，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供人才支撐和智力保障

一是加快初中進(jìn)城工程重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，將初中進(jìn)城工程與農(nóng)村校舍改造有機(jī)結(jié)合，按照工程項(xiàng)目化、項(xiàng)目具體化的要求，嚴(yán)格工程招投標(biāo)制度，嚴(yán)把質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)理關(guān)，倒排工期，加強(qiáng)調(diào)度，科學(xué)施工，努力把學(xué)校建成最牢固、最安全、最讓家長(zhǎng)放心的地方。二是全面實(shí)施素質(zhì)教育。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家課程方案，進(jìn)一步深化課堂教學(xué)改革，培養(yǎng)名師，建設(shè)名校，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，滿足人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)教育的需求。三是大力發(fā)展職業(yè)教育。以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，結(jié)合縣域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，推進(jìn)工學(xué)結(jié)合、校企合作，實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育與市場(chǎng)需求的對(duì)接，積極做好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)和農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，更好地為調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村服務(wù)。

（七）多措并舉，保障外商子女入學(xué)

為營(yíng)造“重商、親商、富商、安商”的社會(huì)氛圍，積極做好外來(lái)經(jīng)商者和進(jìn)城務(wù)工人員子女上學(xué)、入托工作。一是優(yōu)先安排。外來(lái)投資者子女入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)及學(xué)籍辦理，符合規(guī)定、手續(xù)完備的，隨到隨辦，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。二是簡(jiǎn)化程序。外來(lái)

投資者持相關(guān)證件到工商等部門審核認(rèn)可后，可直接到縣教育局辦理入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)，由縣教育局直接指定學(xué)校就讀。三是同等待遇。外來(lái)投資者子女凡在我縣所轄義務(wù)教育階段學(xué)校就讀，一律作為本籍學(xué)生對(duì)待，在“評(píng)先樹優(yōu)”、“救助減免”、“升學(xué)報(bào)考”等方面享受與本籍學(xué)生同等的待遇。四是服務(wù)咨詢。定期走訪縣域內(nèi)的相關(guān)企業(yè)，與外商及外來(lái)務(wù)工人員進(jìn)行座談，發(fā)放“外來(lái)務(wù)工人員子女入學(xué)需求表”，為外商提供子女入學(xué)、家庭教育等多渠道服務(wù)咨詢。

環(huán)境效能建設(shè)是一項(xiàng)事關(guān)民心、事關(guān)黨的形象的重要工作，更是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，盡管我們?cè)谶@方面取得了一定成績(jī)，但是我們也清楚的認(rèn)識(shí)到我們的工作中還還存著一些不足。在新的一年里，全縣教育系統(tǒng)將圍繞優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，按照依法行政的工作目標(biāo)和要求，進(jìn)一步理順?biāo)悸罚�狠抓落�?shí)，為促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

高青縣教育局二O一O年十一月二十四日

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