年終總結(jié)--葉0

201*年終總結(jié)

回首即將過(guò)去的201*年，真是感慨萬(wàn)千。都說(shuō)今年即將是世界末日，我卻認(rèn)為這是我新的開(kāi)始！這一年我經(jīng)歷了我人生過(guò)程當(dāng)中的第一次跳槽，9月底我?guī)е�一顆希望的心來(lái)到了“綠城”，開(kāi)始了一段新環(huán)境的里程。工作內(nèi)容包裹著熟悉的與未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月嗖的一下就過(guò)去了，工作在有條不紊的進(jìn)行著，歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去，籌劃未來(lái)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)企業(yè)文化增強(qiáng)行業(yè)認(rèn)識(shí)

9月末10月初參加了公司全面的培訓(xùn)，從公司概況，各崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)到公司的各項(xiàng)規(guī)章制度等。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)綠城的企業(yè)文化深深折服，“真誠(chéng)、善意、精致、完美”的核心價(jià)值觀感染了我和我身邊的同事，讓我們?cè)谧鋈俗鍪碌臅r(shí)候都有了較大的進(jìn)步。

二、協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理共建綠城形象

非常高興能夠協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理付海霞開(kāi)展工作，她認(rèn)真負(fù)責(zé)、刻苦上進(jìn)、事必躬親的做事風(fēng)格一直是我學(xué)習(xí)的榜樣。我除了做好“樣板房管家”的工作外，還需協(xié)助付經(jīng)理開(kāi)展案場(chǎng)日常管理工作。案場(chǎng)的事情細(xì)小而繁瑣，我們從基礎(chǔ)的采購(gòu)到案場(chǎng)服務(wù)的培訓(xùn)有條不紊的展開(kāi)工作，在這三個(gè)多月的時(shí)間里，合作得很愉快。

在案場(chǎng)8S的工作中，我們?cè)诰C管部的指導(dǎo)下，帶著案場(chǎng)的員工

自己量尺寸、找文印店、裁剪、張貼，完成了8S標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的階段工作，這次嘗試雖然未能達(dá)到理想效果，但讓我們的知識(shí)有所增長(zhǎng)，對(duì)于下階段的改進(jìn)和8S管理細(xì)化打下了基礎(chǔ)，也增加了對(duì)綠城企業(yè)文化的深入了解，為將來(lái)更好的服務(wù)綠城做好鋪墊。

三、堅(jiān)守崗位職責(zé)嚴(yán)保服務(wù)品質(zhì)

在水吧的日常管理運(yùn)營(yíng)中，嚴(yán)格按照公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，對(duì)飲料的調(diào)制和質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，讓每一位來(lái)訪客人都能喝到安全、爽口的飲料，尤其是食品安全是我們不能忽視的一個(gè)重點(diǎn)。鑒于此，我們的水吧的排班進(jìn)行了優(yōu)化，對(duì)進(jìn)出庫(kù)房進(jìn)行嚴(yán)格的限制。

在項(xiàng)目物品采購(gòu)的過(guò)程中，全力協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，按照分公司或者象嶼相關(guān)部門(mén)的要求落實(shí)到位。根據(jù)綜管部的要求進(jìn)行三方對(duì)比報(bào)價(jià)，最終選擇物美價(jià)廉且較為有實(shí)力的供應(yīng)商，做到“成本有管控、質(zhì)量有保證”。對(duì)采購(gòu)回來(lái)的物品建立表單，進(jìn)行庫(kù)存管理，對(duì)物品的使用和庫(kù)存情況按照要求準(zhǔn)時(shí)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理及有關(guān)部門(mén)。

在樣板房管理的過(guò)程中，我協(xié)助進(jìn)行了樣板房物品的復(fù)位工作，對(duì)不合適的地方，提出合理的建議。如需維修維護(hù)的地方，進(jìn)行及時(shí)的上報(bào)并跟進(jìn)。我相信和樣板房其他同事一同努力，一定會(huì)將樣板房管理打造成為象嶼案場(chǎng)一道靚麗的風(fēng)景線。

“案場(chǎng)兄妹是一家”，分公司總經(jīng)理魏總一直強(qiáng)調(diào)并要求我們團(tuán)結(jié)案場(chǎng)同事，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。當(dāng)新同事來(lái)到象嶼案場(chǎng)的時(shí)候，我會(huì)根據(jù)案場(chǎng)經(jīng)理的指派進(jìn)行帶教輔導(dǎo)，將自己的所學(xué)所知毫無(wú)保留的分享給新進(jìn)同事。對(duì)分配到其他同事帶教的，我會(huì)適時(shí)跟進(jìn)，保證新進(jìn)同

事學(xué)習(xí)情況達(dá)到公司要求。在每天的晨會(huì)和其他會(huì)上，都進(jìn)行工作的安排和梳理，以求大家的腳步一致，思想同步。

四、不斷總結(jié)上進(jìn)再創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

“生命多精彩，產(chǎn)品多精彩”。i我們的產(chǎn)品就是我們的提供的服務(wù)，很多細(xì)微的地方我們往往會(huì)忽略掉，也因此對(duì)“真誠(chéng)、善意”的綠城文化大打折扣。“人品即產(chǎn)品”，產(chǎn)品的質(zhì)量就是我們對(duì)自己的要求，在協(xié)助售房部和營(yíng)銷部開(kāi)展樣板房開(kāi)放亮相活動(dòng)和營(yíng)銷部秋季房交會(huì)工作的時(shí)候，都會(huì)嚴(yán)格要求自己，并時(shí)刻叮囑自己的同事，事事細(xì)心，周到服務(wù)，以此來(lái)維護(hù)我們的品牌,創(chuàng)造綠城優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、回顧階段工作抓緊查漏補(bǔ)缺

在這個(gè)階段的工作里，也感知了自身的諸多不足之處，非常感謝魏總和付經(jīng)理及其他部門(mén)、同事的時(shí)常點(diǎn)撥，讓我能夠即使的改正。在工作中，我的創(chuàng)新性還不夠，對(duì)整個(gè)細(xì)節(jié)的把控力度不夠強(qiáng)。希望通過(guò)本年度剩下的時(shí)間進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，把自己的不足之處進(jìn)行規(guī)范。多和職能部門(mén)進(jìn)行溝通，以便能更好的協(xié)助做好案場(chǎng)管理。

六、計(jì)劃201*提升服務(wù)水平

即將到來(lái)的201*年，將是象嶼案場(chǎng)服務(wù)整體提升的階段，我將在本年度努力做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)只身學(xué)習(xí)，從物業(yè)服務(wù)專業(yè)知識(shí)到禮儀禮節(jié)的強(qiáng)化，都需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。除了公司的新視窗網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，還要通過(guò)外面的培訓(xùn)，自己買(mǎi)書(shū)學(xué)習(xí)并向身邊的同事學(xué)習(xí)。

2、全力協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理開(kāi)展工作，參與日常管理。從員工的培訓(xùn)、

物質(zhì)采購(gòu)等方面入手，更多的主動(dòng)工作，在實(shí)踐中一點(diǎn)一滴的完善、提高自己。

3、加強(qiáng)水吧和樣板房的細(xì)節(jié)管控，提升全員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。象嶼案場(chǎng)作為重慶公司的第一個(gè)案場(chǎng)，我們一定要做好做細(xì)，提高案場(chǎng)服務(wù)的水平，從員工的基本素養(yǎng)著手，到禮儀禮節(jié)的規(guī)范化，全面提升服務(wù)水平，將象嶼案場(chǎng)打造為綠城重慶展示的一個(gè)窗口。

總之，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，更需要注重團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，全面推行公司標(biāo)準(zhǔn)，注重工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)是我們工作的重點(diǎn)。我相信，201*年，我們會(huì)做得更好。

擴(kuò)展閱讀：葉剛 201*年 工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

葉剛201*年11月

時(shí)光如梭，光陰苒在，轉(zhuǎn)眼201*年的工作又接近尾聲，這一年里，我更加深刻地體會(huì)到作為一名黨校老師的責(zé)任；作為一名黨校老師的艱辛；作為一名黨校老師的快樂(lè)。我把自己的一腔熱血傾注于所鐘愛(ài)的干部教育培訓(xùn)事業(yè)上�；仡欉@一年來(lái)的工作，我在校領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，無(wú)論是思想方面，還是工作、學(xué)習(xí)和生活方面，我都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，按照單位的要求，較好地完成了自己的本職工作，在自己的職業(yè)畫(huà)卷上描繪了絢麗的一筆�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，講團(tuán)結(jié)顧大局做表率，努力提高自己的政治素質(zhì)和師德修養(yǎng)

黨校，三尺講臺(tái)姓黨，任何時(shí)候，都要堅(jiān)決做到講政治，講黨性，時(shí)刻保持政治敏銳性，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。

思想上，我能自覺(jué)與黨中央、省州委在思想、路線、方針、政策上保持高度一致，堅(jiān)定地貫徹執(zhí)行黨中央、省、州委的文件會(huì)議精神。為了使自己的思想認(rèn)識(shí)水平邁上新的臺(tái)階，使前進(jìn)的動(dòng)力更充足，方向更加清晰明確，思想境界進(jìn)

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一步得到提升和升華。一年來(lái)，我從加強(qiáng)自身思想素質(zhì)建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想，鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀，平常利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，社會(huì)動(dòng)態(tài)及黨中央的指導(dǎo)方針，學(xué)習(xí)黨章黨史知識(shí)和有關(guān)黨的政策文件、書(shū)籍等，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)總結(jié)，并用之武裝自己的頭腦，指導(dǎo)我的言行，衡量我的工作、思想和生活，為黨和人民的干部教育培訓(xùn)事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，奮斗不止，為建設(shè)美麗生態(tài)甘孜、和諧幸福甘孜添磚加瓦；二是積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)、各種政治學(xué)習(xí)及干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)和群眾工作，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作，在工作中起到模范帶頭作用，努力做到表率作用；三是認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的干部教育培訓(xùn)理論，不斷提高自己的教育教學(xué)理論水平和綜合素質(zhì)。

二、強(qiáng)化教學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高干部教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)水平

一年來(lái)，我熱愛(ài)本職工作，具備較強(qiáng)的專業(yè)心和責(zé)任心，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，并努力貫徹到實(shí)際工作中去。同時(shí)，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性和積極性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

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由于感到自己在工作中，自身的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其他同事都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，提升了自己的教學(xué)理論水平。通過(guò)不斷積累，具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)不斷實(shí)踐和鍛煉，自己的課堂教學(xué)組織管理能力、課堂機(jī)智處理能力、與學(xué)員的溝通協(xié)調(diào)能力和言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，都有了很大提高。

三、立足崗位，勤奮工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)

勤勤懇懇做事、堂堂正正做人是我的座右銘，也是新時(shí)期黨對(duì)黨校教師的提出要求。

工作和生活上，我目的明確，態(tài)度端正，能時(shí)刻按照一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。自覺(jué)維護(hù)團(tuán)結(jié)，與同志們互相信任，互相尊重，互相諒解，互相支持，互相密切配合。注意嚴(yán)于律已，寬以待人，大是大非講原則，小是小非多謙讓。更加注意把同志們凝成一股繩，合成一股力；更加注意多談心溝通，勇于接受批評(píng)，在批評(píng)中尋找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能夠盡自己最大的力量幫助別人，努力和大家處在一個(gè)和諧的生活氛圍之中，從而進(jìn)一步增強(qiáng)做好工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

三、嚴(yán)格遵守學(xué)校紀(jì)律，努力不遲到，不早退

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我熱愛(ài)自己的事業(yè)，嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，能按時(shí)上下班，認(rèn)真遵守學(xué)校作息時(shí)間，不遲到，不早退。從不因?yàn)閭�(gè)人的私事耽誤工作，并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作，順利完成學(xué)校分配的各項(xiàng)任務(wù)。

四、存在的問(wèn)題和今后努力方向

一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：一是對(duì)于新形勢(shì)下的干部教育培訓(xùn)工作，我是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，教學(xué)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高；二是有些工作還不夠過(guò)細(xì)，不是十分到位；三是自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)在黨組織、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。

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