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電信實習(xí)學(xué)生個人總結(jié)

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電信實習(xí)學(xué)生個人總結(jié)

實習(xí)學(xué)生個人總結(jié)

實習(xí)單位:中國電信河南省周口電信分公司實習(xí)地點:河南省周口市

前言:很感謝中國電信周口分公司給我這次實習(xí)的機(jī)會,通過這次實習(xí),我們學(xué)到了很多東西,增長了工作經(jīng)驗。

一、實習(xí)目的通過在電信網(wǎng)絡(luò)資源部的學(xué)習(xí)了解中國電信周口分公司主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況,配合工作人員工作,了解工作流程。

二、實習(xí)時間201*年9月201*年12月

三、實習(xí)單位和部門中國電信集團(tuán)周口電信分公司網(wǎng)絡(luò)資源部

四、實習(xí)內(nèi)容我被安排在中國電信集團(tuán)周口電信分公司網(wǎng)絡(luò)資源部工作,主要負(fù)責(zé)的是FTTN型、FTTB型光纜的普查及相關(guān)工作。工作中我們基本了解了中國電信集團(tuán)周口電信分公司和努力拓展的范圍。

自201*年9月,本人有幸進(jìn)入中國電信周口分公司進(jìn)行為期三個月的專業(yè)實習(xí),通過本次實習(xí),感覺受益匪淺。真心的感謝中國電信能提供給本人一個鍛煉的平臺。感謝系領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助及各位老師的悉心指導(dǎo)!

盡管實習(xí)時間只有短短的三個月,但從中卻學(xué)到了相當(dāng)多的經(jīng)驗和知識,并清晰的認(rèn)識到自身在開展實際工作時所存在的不足之處。但在此次實習(xí)當(dāng)中,在公司人員的帶領(lǐng)幫助下對中國電信集團(tuán)公司有了更全面的了解;通過同事的幫助和自身的努力,我從不知道什么是FTTN型光纜到了解其基本原理,再到掌握,再到熟練應(yīng)對出現(xiàn)的簡單問題。本人也清楚的認(rèn)識到了自身所存在的一些不足之處:在與群眾溝通時缺乏足夠的耐性,在處理一些問題時缺乏靈活性。這都是在本次實習(xí)當(dāng)中切身體會到的,也是本人在今后的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中去努力完善的地方。

通過本次實習(xí),能將所學(xué)的一些理論知識在實際工作當(dāng)中運用,真正做到了理論與實踐的結(jié)合,通過與各個客戶經(jīng)理進(jìn)行工作上的溝通,與其他組員在業(yè)務(wù)上的合作!也使本人切身的體會到了團(tuán)隊的力量,并學(xué)會了如何與團(tuán)隊的其他成員進(jìn)行工作上的溝通和協(xié)調(diào)。將團(tuán)隊精神納入到實際的工作當(dāng)中。在本次實習(xí)過程當(dāng)中,我和同事也通過對客戶經(jīng)理所操作的各個電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行操作和分

析。并了解了各個系統(tǒng)的基本功能和架構(gòu)。從而更進(jìn)一步的認(rèn)識到了現(xiàn)代化的信息技術(shù)給電信業(yè)務(wù)帶來的便利和效益。這都為作為自動化專業(yè)學(xué)生的我在以后進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域提供了非常寶貴的經(jīng)驗和知識。

通過在中國電信集團(tuán)周口電信分公司網(wǎng)絡(luò)資源部的實習(xí),我了解到中國電信集團(tuán)周口電信分公司的一些基本情況。中國電信集團(tuán)公司授權(quán)中國電信集團(tuán)周口電信分公司用"中國電信"的商譽(yù)和無形資產(chǎn)。中國電信集團(tuán)周口電信分公司在周口市范圍內(nèi)為政府、企事業(yè)單位,商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等機(jī)構(gòu)客戶,提供包區(qū)域內(nèi)、國內(nèi)、國際固定電話、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信服務(wù)和寬帶應(yīng)用等增值電信業(yè)務(wù),以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、工程設(shè)計施工等相關(guān)服務(wù)。清晰的市場定位中國電信集團(tuán)周口電信分公司從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計到設(shè)備選型,堅持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求,公司通過專業(yè)的營銷和服務(wù)隊伍,根據(jù)大客戶的近期和中長期業(yè)務(wù)需求、技術(shù)發(fā)展走向、投資經(jīng)濟(jì)分析,為大客戶提供個性化的解決方案,并提供網(wǎng)絡(luò)會診、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)升級等售后跟蹤服務(wù)。

在實習(xí)過程當(dāng)中,我的主要工作是FTTN型、FTTB型光纜的普查及相關(guān)工作。我和同事在組長的帶領(lǐng)下先后到了三通武校、周口市扶溝縣等,實地進(jìn)行FTTN光纜設(shè)備的考察訓(xùn)練;貋砗笤谵k公室要搜集并整理各種有關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)主要來源于兩個方面:一是歷史資料,二是向客戶經(jīng)理詢問所得相關(guān)信息。歷史資料較為零散,不系統(tǒng),因此需要我們利用所學(xué)統(tǒng)計學(xué)的知識借助計算機(jī)操作軟件來完成有用數(shù)據(jù)的篩選和歸類。而且有些數(shù)據(jù)需要我們通過判斷然后從電信內(nèi)部網(wǎng)站搜索。由于客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的樓宇特征各不相同,須向其詢問需要的信息,通過自己的組織歸類整理數(shù)據(jù)。在整理數(shù)據(jù)時,我和同事充分發(fā)揮團(tuán)隊精神并得到中國電信集團(tuán)周口電信分公司成員的積極協(xié)助和配合。將理論應(yīng)用于實踐。我們根據(jù)樓宇名稱、經(jīng)理,行政區(qū)域、光纖資源,傳輸設(shè)備放置位置等相關(guān)指標(biāo)將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類。

通過這次實習(xí),我開始逐漸明白無論多么簡單的工作,都不能掉以輕心。雖然只是一點點的錯誤,卻會影響整個公司的形象和水準(zhǔn)。雖然每天在做著重復(fù)的工作,打電話。但我一點也不覺得無聊,相反,我在其中找到了技巧,更好的跟別人溝通,也找到了自信,每天都能看到自己的進(jìn)步,雖然日子單調(diào)但卻過得充

實。這是我第一份的實習(xí)經(jīng)歷,堅持就是勝利,漸漸地我開始意識到,自己做的工作不再像當(dāng)初想象的那么簡單。

在實踐中,我時刻感受著工作的氛圍,在這里,不一定有人會告訴你要做什么,但你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,在如此激烈的競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自己的能力!而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對我從未面對過的一切。

學(xué)生的實際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中,這一點我感受很深。在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。也許老師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認(rèn)的事實。應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,畢竟,3個月后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長的,要讓自己成為一名合格的、對社會有用的人才。我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識,明天才能更好地為社會服務(wù)。才能在競爭中實踐并成長。

最后,我想借此機(jī)會,向為我的實習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的周口電信的工作人員及我的老師,在實習(xí)過程中幫助我的朋友、我的同學(xué)致以衷心的感謝!這次實習(xí)是我大學(xué)生活中不可缺少的重要經(jīng)歷,其收獲和意義非常巨大的。在實踐中我的知識得到了鞏固,解決問題的能力也受到了鍛煉;本次實習(xí)開闊了我的視野,我還結(jié)交了許多同學(xué)和朋友,我們在一起相互交流,相互促進(jìn),從他們身上我學(xué)到很多為人處世的方法,這些都是在書上學(xué)不到的。相信這次的實習(xí)會讓我在今后真正的工作中更加自信,淡定,堅持。

物理與電子工程系

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實習(xí)總結(jié)

光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,三年的大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲了。不久之后就即將面臨就業(yè)的我們,第一次走出校園,步入社會,進(jìn)行就業(yè)前的鍛造,我有幸進(jìn)入浙江電信有限公司臨海分公司進(jìn)行實習(xí);仡欉@16周的實習(xí)工作,感觸很深,收獲頗豐。在中國電信這個廣闊的平臺上我接觸了許多的人與事,在實踐中的工作中檢驗自我,把在學(xué)校中學(xué)到的知識運用到實際的工作中去。這四個月在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,在畢業(yè)指導(dǎo)老師的耐心教育下,通過我自身的不懈努力,我學(xué)到了人生難得的社會經(jīng)驗和社會見識,下面我將從以下幾個方面總結(jié)自己這段時間自己的感受。

一、努力學(xué)習(xí),注重實踐,不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力。

實習(xí)初期,我主要是掌握電信的運營模式和機(jī)房運行模式。我是懷著無比興奮和緊張的心情度過的。同是,感觸也很大,感覺到了學(xué)校與社會的區(qū)別。理論知識和社會實際需求的區(qū)別以及各種復(fù)雜的社會人際關(guān)系。不像在學(xué)校那種簡單的知識理論概念,而是理論和實踐的結(jié)合。他考驗著我們所學(xué)知識的應(yīng)用程度。

在第一個月中,領(lǐng)導(dǎo)帶我參觀了電信各個部門。我主要的任務(wù)是熟悉機(jī)房,和相關(guān)的服務(wù)器和機(jī)房的安全性能等。我了解到,機(jī)房分為游戲?qū)^(qū),網(wǎng)絡(luò)設(shè)備專區(qū),一級托管區(qū),二級托管區(qū),VIP托管區(qū)5個部分。機(jī)架區(qū)內(nèi)放置機(jī)架20多個,共可容納服務(wù)器近200臺。機(jī)架為19"標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架,40U高度。包房區(qū)有1個VIP區(qū),VIP區(qū)大約7~8平方米,可以放置3個機(jī)架。電力由2路市電供應(yīng),能夠自動切換,電力容量為110KW。進(jìn)口UPS電源保證不間斷電力,3臺6匹柜式空調(diào),2+1輪轉(zhuǎn),滿足機(jī)房恒溫恒濕的要求。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備全部為CISCO產(chǎn)品,為全交換網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。2G帶寬,杜絕單點故障。提供7*24小時技術(shù)支持服務(wù),支持8888和169的VIP撥號用戶訪問。

本次實習(xí),給我最大的感觸就是我們在學(xué)校中學(xué)到了很多理論知識,但是很少用于工作實踐中,這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了,以至于在以后的學(xué)習(xí)和工作中找不到方向。一天不學(xué)習(xí),你就會落后,所以在第一個月中我認(rèn)真學(xué)習(xí)了電信的有關(guān)規(guī)章制度和機(jī)房的管理條例手冊,通過這些工作條例的學(xué)習(xí),使我進(jìn)一步加深了對電信各項工作的理解,可以求真務(wù)實的開張各項工作了。

通過這次實習(xí),我真正理解了學(xué)習(xí)是獲得新知、掌握方法、提高能力、解決實際問題的一條重要途徑和方法。單純的理論知識是行不通的,切實做到用學(xué)校中學(xué)到的理論知識武裝頭腦、指導(dǎo)實踐和推動工作。積極的把自己現(xiàn)有的知識用于工作實踐中,在實踐中也才能檢驗理論的有效性?梢哉f兩者是相輔相成的,缺一不可。

二、認(rèn)真踏實,虛心進(jìn)取,做到不懂就問的良好習(xí)慣。

實習(xí)初期,我對機(jī)房滿懷好奇的心情,和想要了解新事物的決心,對什么都有興趣,都想試試。但專業(yè)知識不夠扎實,對一些操作不能正確理解,不利于更深入的學(xué)習(xí),一開始就受到打擊。因此,我決定還是先從基礎(chǔ)抓起,復(fù)習(xí)和回顧已經(jīng)學(xué)過的知識。

慢慢的,我已經(jīng)可以掌握一些簡單的操作了。在單位里待了一段時間后,也漸漸地發(fā)現(xiàn),真正在工作中要用到的知識點不會太多,但針對這一點你必須要全面了解。工作中時常會發(fā)生這樣那樣的新問題,不懂就無法解決。這段時間里,我碰到了很多不懂的問題,從開始的慌亂到最后的坦然。碰到問題并不可怕,重要的是我要盡力去把它解決掉,把它變成我的知識。例如:機(jī)房的電腦前臺的輸入法都是五筆輸入法,現(xiàn)在的各個行業(yè)基本也要求是五筆輸入法,作為一名計算機(jī)專業(yè)的學(xué)生,不會五筆輸入法我感到很內(nèi)疚,所以我花了一段時間去學(xué)習(xí)五筆,但是我認(rèn)為五筆輸入法并不是萬能的,五筆出現(xiàn)的時間較早,早就應(yīng)該被其他輸入法代替。當(dāng)然,不可否認(rèn),五筆有其他輸入法不可取代的優(yōu)勢,但是八十年代和九十年代的字根表和其輸入方法已經(jīng)不適合當(dāng)今高速發(fā)展的IT行業(yè)了。所以我覺得找個代替五筆輸入法來得到大眾企業(yè)認(rèn)可的輸入法顯得相當(dāng)重要了。使我感覺到應(yīng)該要在不斷發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的過程中學(xué)習(xí)、成長。

我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識只是為將來能找到工作而打下的基礎(chǔ),這些遠(yuǎn)不足以完成某項工作。我們所欠缺的還有很多很多,孤芳自賞那是無知的表現(xiàn),如論何時都應(yīng)該要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來完成每一件事。有些失望是不可避免的,但大部分的失望是我們高估了自己。好多事情總是要到后來才看清楚,什么才是最重要的。

三、以極大的熱情投入到工作中去,盡心盡力履行職責(zé)。

剛步入工作崗位時,我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,不能發(fā)現(xiàn)問題,從而解決問題,認(rèn)為沒有多少事情可以做,枯燥的重復(fù)著機(jī)房的日常工作。我就開始有一點失望,開始的熱情有點退減,完全找不到方向。

單位的指導(dǎo)老師看到情況后,耐心的指導(dǎo)和關(guān)心我,讓我去跟隨戶外工作人員學(xué)習(xí)一段時間,這段時間我跟隨過技術(shù)人員外出維護(hù)客戶寬帶,也和光纜維修人員在惡劣的環(huán)境下?lián)屝捱^光纜?粗麄兡托牡囊患壹倚蘩韺拵,看著他們堅持不懈的一段段檢測光纜,使我理解了不管是什么工作,不管是干什么,最重要的是要以極大的熱情投入到工作中,做好自己的本職工作,只有大家都堅守自己的崗位,一個團(tuán)隊才能運營。

同是也使我學(xué)到了許多知識。我了解到了我國目前帶寬的種類和技術(shù),例如各種寬帶錯誤代碼所指代的意思等。隨著我國Internet技術(shù)的普及,寬帶已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶。但是人們對寬帶日常維護(hù)的知識十分欠缺,例如有些客戶的寬帶只是因為網(wǎng)線接口的松動而覺得是電信的問題,甚至有些是因為寬帶賬號密碼輸入有誤導(dǎo)致寬帶無法連接。但跟隨著的技術(shù)人員總會不厭其法的走訪著每一家申報寬帶維修的客戶,并耐心和我講解著問題的所在和解決辦法。但是我覺得,這會導(dǎo)致電信后期維護(hù)的任務(wù)繁重,資源的不合理利用。所以我覺得應(yīng)該多組織些寬帶普及的知識,讓大家懂得寬帶的一些基本維護(hù)和維修辦法。我和領(lǐng)導(dǎo)反映后,得到了領(lǐng)導(dǎo)們的支持。

在接下去的一段時間內(nèi),我盡量保持著當(dāng)初的那份熱情干勁,不斷得做好自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù),慢慢得就找到了自己的角色和位置。明白自己該干些什么,本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。

四、善于交際、注意形象、用誠心去換取人際關(guān)系。

如何和陌生人交際,如何促進(jìn)同事的關(guān)系,是我在這次實習(xí)中學(xué)到的實踐知識中最重要的部分。剛步入社會,我們還不是很懂怎么處理好人際關(guān)系。因此一段時間內(nèi)我體驗了作為一名電信營業(yè)廳員工的工作。來咨詢的多是一些中年人或者老年人,剛開始的時候我會因為一句術(shù)語的解釋而感到不耐煩,漸漸得使我了解到了作為一個服務(wù)基層的人員是多么的不容易,以前自己去電信咨詢的時候,總怪他們服務(wù)態(tài)度不好,當(dāng)我親自站在這個崗位上時,我才真正理解了他們。

這段時間我還憑著電話營銷拉到了7個客戶到營業(yè)廳來辦業(yè)務(wù)。其中,有5個成功了。我還招待他們?nèi)ヌ羰謾C(jī)、挑號碼、解釋套餐的內(nèi)容和一些辦理的注意事項。這份招待客戶的工作,讓我有機(jī)會從辦公室走向了廳面,加強(qiáng)了與人交流的能力。我因為緊緊抓住消費者的心理,而創(chuàng)造了一天成功辦理5個套餐的佳績,并且從電話營銷到接待客戶再到填單的這個過程都是我自己操作的。這個成績是在讓人驚喜,也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。隨著工作技能越來越嫻熟,我對與電話營銷、與客戶面對面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會。我對怎樣在一個企業(yè)工作有了一些的感悟:

1.尊重上級,態(tài)度謙虛有禮。作為一個下級,我們必須學(xué)會如何尊重領(lǐng)導(dǎo)。尊重領(lǐng)導(dǎo),并不代表盲從,而是尊重他們的經(jīng)驗和指導(dǎo)。畢竟他們的經(jīng)驗比我們長,我們辯證地吸取經(jīng)驗,有利于自身的發(fā)展。

2.慎言慎行,注意形象。進(jìn)入電信營業(yè)廳,我的言一行就不再是代表你的個人,而是關(guān)系到我所在單位的榮辱。因此,必須讓自己盡快適應(yīng)新環(huán)境,融入到企業(yè)的文化之中,把電信人應(yīng)有的精神面貌帶出來。

3.處理好人際關(guān)系。在當(dāng)今社會,人際脈絡(luò)的重要性不容置疑。擁有良好的人際關(guān)系,做起事情來也會事半功倍。

4.自信:時刻保持自信。因為成功源于魅力,魅力源于自信。5.不恥下問,只有不斷裝備自己才會不斷進(jìn)步。這個世界每天都在進(jìn)步,如果自己只是原地踏步的話,其實已經(jīng)是在退步,后果必然是被企業(yè)所舍棄。因此,我們要爭取一切途徑去增長見聞,無論是通過他人、書本還是自身實踐。

6.腳踏實地,走向成功沒有捷徑,只有勤勤懇懇地做好自己的本職,才能有更大的成功。

也許大學(xué)生從象牙塔中走出來,自以為滿腹經(jīng)綸,才華橫溢。可是除了書本知識,我們卻沒有一點實踐經(jīng)驗。做工作不能僅僅是紙上談兵,更重要的是腳踏實地地工作。在自己還沒積累足夠地知識和經(jīng)驗去應(yīng)付工作之前,不要好高騖遠(yuǎn),指望提出大規(guī)模地改革,贏得領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。因為你對這個企業(yè)的了解還是很有限的,不能指望一進(jìn)去就大刀劈斧,干出一番大事。想成功還必須勤勤懇懇地干好本職,把基本的經(jīng)驗?zāi)没貋,才能為以后的成功增添籌碼。一些東西只有踏入社會,才會真正明白,睿智的和別人溝通,將會給你帶來很大的成功。

五、存在的不足和問題

幾個月來,我雖然努力做了一些工作,但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的差距,如理論水平、工作能力上上還有待進(jìn)一步提高,對新的工作崗位還不夠熟悉等等。這些問題,我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好的做好本職。

通過這樣一次機(jī)會,讓我各方面都有所提高,使我在計算機(jī)通信方面開闊了眼界,增加了見聞。明白了一些通信設(shè)備的簡單原理,也使我大體了解到了該行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)。這些經(jīng)驗的積累才是無價的。都說成功就是一個緩慢積累的過程,沒有直線,沒有捷徑,成功就是用一個個腳印寫出的那串省略號。

在為期四個月的實習(xí)中,要感謝電信給我這樣一次寶貴的機(jī)會,感謝指導(dǎo)老師在這段時間的指導(dǎo),讓我受益匪淺,也促進(jìn)我在今后的學(xué)習(xí)中要更加努力。

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