201*年度工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃

201*年度工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃

一、201*年工作總結(jié)

201*年是不平凡的一年，從國(guó)際上看，發(fā)達(dá)國(guó)家為刺激經(jīng)濟(jì)采取定量寬松貨幣政策，一些國(guó)家持續(xù)強(qiáng)化貿(mào)易、投資和金融保護(hù)，不斷采取反傾銷、反補(bǔ)貼等措施；從國(guó)內(nèi)看，原材料價(jià)格上漲，輸入型通脹壓力顯現(xiàn)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本增加，勞動(dòng)用工存在結(jié)構(gòu)性矛盾，勞動(dòng)力要素成本顯著上升。在國(guó)內(nèi)外種種不利因素給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)較大困難的情況下，我司緊緊圍繞201*年度工作目標(biāo)，在全體員工的緊密配合下，經(jīng)過(guò)這一年的努力，取得了一些成績(jī)，但也存在諸多的缺點(diǎn)和不足，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：（一）、增加投入，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高競(jìng)爭(zhēng)力

為使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，201*年，我司依托科技，引進(jìn)、消化、吸收高新技術(shù)，大力開(kāi)發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，作為提升品牌、延續(xù)品牌的有效途徑。201*年投入35萬(wàn)元增添設(shè)備，投入新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)資金近25萬(wàn)元，不僅增加了新產(chǎn)品數(shù)量，逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的多元化，而且提高了產(chǎn)品的科技含量。為逐步退出國(guó)內(nèi)外制造業(yè)產(chǎn)品低檔次無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力打下基礎(chǔ)。

同時(shí)，注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申報(bào)和保護(hù)工作。201*年，我司申報(bào)了國(guó)內(nèi)外9項(xiàng)專利，國(guó)內(nèi)3項(xiàng)取得了證書(shū)，國(guó)外1項(xiàng)取得了證書(shū)，5項(xiàng)取得了專利受理通知書(shū)，并獲得1項(xiàng)軟件著作權(quán)。

（二）、強(qiáng)化科學(xué)管理、提升產(chǎn)品質(zhì)量、控制生產(chǎn)成本

對(duì)企業(yè)而言，可持續(xù)發(fā)展的生命力在于：科學(xué)系統(tǒng)的管理、優(yōu)質(zhì)高效的生產(chǎn)、具有前瞻性的創(chuàng)新和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。因此，我司領(lǐng)導(dǎo)把管理、質(zhì)量視為生存、發(fā)展的命脈。

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。修正了質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，編寫(xiě)了各項(xiàng)工作責(zé)任制及生產(chǎn)線各工種操作規(guī)程，制定了各類產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程圖。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)生產(chǎn)管理活動(dòng)做到有責(zé)可依、有章可循。

2、本著高效精煉的工作宗旨調(diào)配人員。201*年，結(jié)合我司運(yùn)營(yíng)管理的需要，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的整合，使一批素質(zhì)高，能力強(qiáng)的員工走上了最能發(fā)揮其才能的工作崗位，有4名優(yōu)秀員工成為中層領(lǐng)導(dǎo)（其中新任命一名副經(jīng)理、一名經(jīng)理助理，兩名經(jīng)理助理升任為副經(jīng)理）。一年的工作實(shí)踐證明：機(jī)會(huì)均等與等級(jí)差別有效結(jié)合的等級(jí)差別理念，提高效率與追求公平有效結(jié)合的績(jī)效至上理念，正逐漸為全體員工所接受。

3、依靠科學(xué)管理、提升產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的保障，為了提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，201*年，我司加強(qiáng)和逐步完善品管部隊(duì)伍建設(shè)，在新任品

管部副經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在產(chǎn)品品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。公司依靠科學(xué)管理，建成一套原材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、廢料回收再利用的完整產(chǎn)業(yè)鏈，按照體系要求，嚴(yán)格控制生產(chǎn)流程的每一環(huán)節(jié)，提升產(chǎn)品質(zhì)量。

4、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理的配套環(huán)節(jié)建設(shè)。我司對(duì)員工的生產(chǎn)活動(dòng)形成完善的監(jiān)督約束機(jī)制，以上下班打卡作為考核員工業(yè)績(jī)工資的重要依據(jù)。為保障企業(yè)職工的基本權(quán)益，企業(yè)與部分計(jì)件員工骨干經(jīng)過(guò)共同協(xié)商簽訂了月最低工資保障（月平均工資不低于經(jīng)過(guò)協(xié)商確定的崗位最低工資標(biāo)準(zhǔn)）。建立計(jì)件工人滿勤獎(jiǎng)等有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)和調(diào)動(dòng)工人的工作積極性、創(chuàng)造性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品合格率。

（三）、國(guó)內(nèi)外銷售渠道有拓展，營(yíng)銷業(yè)績(jī)不很理想

201*年全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)步伐大幅放緩。發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體主權(quán)債務(wù)危機(jī)影響紛紛削減預(yù)算，經(jīng)濟(jì)體刺激政策效應(yīng)受到限制。各國(guó)間貨幣政策的不協(xié)調(diào)加劇了新興市場(chǎng)國(guó)家的資產(chǎn)泡沫。新興市場(chǎng)仍未能徹底與發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體脫鉤，主要發(fā)達(dá)國(guó)家在201*年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)明顯放緩，新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)也有所下降。就國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，宏觀調(diào)控政策效應(yīng)顯現(xiàn)，以及受主要發(fā)達(dá)國(guó)家復(fù)蘇乏力的影響，減緩了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度。所以導(dǎo)致世界各企業(yè)國(guó)內(nèi)外銷售銳減。盡管如此，我司的營(yíng)銷工作仍然迎難而上。

1、積極參加展會(huì)。201*年，我司參加了德國(guó)、日本展會(huì)和廣州春、秋季的廣交會(huì)。通過(guò)參展和營(yíng)銷人員的努力，201*年度新拓展的國(guó)外客戶有：有土耳其、俄羅斯、智利、日本、德國(guó)、西班牙、有奧地利、澳大利亞、泰國(guó)。同時(shí)，開(kāi)發(fā)和接觸了國(guó)內(nèi)一些企業(yè)和潛在客戶。

2、國(guó)外銷售業(yè)績(jī)有提升。201*年，我司放棄了發(fā)展中國(guó)家低檔次、低效益的產(chǎn)品銷售，逐步向效益適中或較高的發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體國(guó)家過(guò)渡，出口額除印度外，增加了3倍。但國(guó)內(nèi)外總銷售額較201*年有所下降。

3、吸收新鮮血液。在201*年上半年，我司領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)赴浙江工業(yè)大學(xué)等招收營(yíng)銷人員。新招的2名營(yíng)銷員虛心好學(xué)，經(jīng)過(guò)近半年的努力，已基本熟悉公司產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，掌握了一定的銷售技巧，基本做到如何“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。（四）、注重企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)文明健康發(fā)展

加強(qiáng)工會(huì)組織的建設(shè)。201*年10月份我司工會(huì)組織了全體員工在舍得農(nóng)莊的聯(lián)誼等活動(dòng)，通過(guò)舉辦各種活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)管理層與員工的溝通，努力為員工辦實(shí)事，辦好事，受到了廣大員工的擁護(hù)，增強(qiáng)的企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

企業(yè)的發(fā)展來(lái)源于員工隊(duì)伍的內(nèi)聚力和戰(zhàn)斗力，我司高度重視企業(yè)文化建設(shè)

活動(dòng)。公司運(yùn)動(dòng)隊(duì)在201*年沙門鎮(zhèn)全民運(yùn)動(dòng)會(huì)上，頑強(qiáng)拼搏，挑戰(zhàn)自我，雖沒(méi)有取得優(yōu)異的成績(jī)，但是他們同樣用自己頑強(qiáng)的意志完成了比賽，用自己的行動(dòng)詮釋著挑戰(zhàn)。他們同樣斗志昂揚(yáng)，英姿颯爽，同樣是運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上最亮的點(diǎn)，同樣獲得了大家的掌聲和支持！（五）、存在的不足和問(wèn)題

201*年，我司企業(yè)員工思想意識(shí)及執(zhí)行力方面主要存在以下幾個(gè)方面問(wèn)題。一是執(zhí)行力有待提高。有些落后的觀念、慣性的思維仍然存在。有的員工對(duì)規(guī)章制度、決定、決策，還有執(zhí)行不到位的情況，反應(yīng)遲緩、落實(shí)不力；或者辦事隨意、執(zhí)行質(zhì)量不高。二是大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高。對(duì)外、對(duì)待客戶方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得欠佳，尚缺團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇?lián)��?zé)任、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。三是緊跟形勢(shì)更新觀念的能力有待提高。一些員工因循守舊，進(jìn)一步求發(fā)展的主動(dòng)性和進(jìn)取心不強(qiáng)；對(duì)發(fā)展中的新問(wèn)題、新情況，不去認(rèn)真思考，超前工作的意識(shí)不強(qiáng)，工作缺乏雷厲風(fēng)行、精益求精和創(chuàng)新精神，主動(dòng)意識(shí)不強(qiáng)。四是員工隊(duì)伍技能素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。目前存在專業(yè)技能人才缺乏，部分員工技能不精，溝通協(xié)調(diào)能力和創(chuàng)新能力較差的問(wèn)題，還不能適應(yīng)制度管人、流程管事的要求。五是銷售意識(shí)和工作激情還有待提高，銷售工作進(jìn)度、效率有待提升，銷售目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃有待落實(shí)。

二、201*年工作計(jì)劃

201*年國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境中存在的不穩(wěn)定性不確定性上升：美國(guó)失業(yè)率居高不下，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇步履維艱；歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)愈演愈烈，世界經(jīng)濟(jì)最終結(jié)局如何，難以預(yù)料。

201*年，我司的工作思路是：品質(zhì)至上，努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率；以拓展市場(chǎng)銷售為中心，堅(jiān)持產(chǎn)品直接銷售和節(jié)能改造工程兩條腿走路，不斷地開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)外新市場(chǎng)；力爭(zhēng)在201*年里，公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階。（一）、堅(jiān)持以人為本，抓好生產(chǎn)管理

1、繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行管理。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，重點(diǎn)抓好車間5S管理。要認(rèn)真排查和整改各類事故隱患，防止事故發(fā)生，努力把事故消滅在萌芽之中。

2、強(qiáng)化質(zhì)量管理。質(zhì)量是企業(yè)的生命，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。所以產(chǎn)品在生產(chǎn)前、生產(chǎn)中、生產(chǎn)后要嚴(yán)格按“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行。從公司領(lǐng)導(dǎo)到全體員工必須堅(jiān)持“不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品”的三不原則，全員參與質(zhì)量管理。只有把人（全體員工）、

機(jī)（機(jī)器設(shè)備）、料（原材料、配件、外協(xié)件）、法（制度規(guī)定、生產(chǎn)工藝）、環(huán)（組成企業(yè)的各個(gè)部門、尤其有關(guān)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)）等整合到最佳狀態(tài)才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

首先加強(qiáng)品管隊(duì)伍及制度建設(shè)，提高質(zhì)檢水平。201*年，由品管部牽頭協(xié)同有關(guān)部門根據(jù)公司“企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信制度”制定：包裝紙箱檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、模具檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、IQC檢驗(yàn)規(guī)范、供應(yīng)商考核規(guī)定、成品入庫(kù)檢驗(yàn)規(guī)范、成品出貨檢驗(yàn)規(guī)范。質(zhì)量檢驗(yàn)員作為品管部的主角，必須掌握產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)程；嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)制度和《公司不合格品控制程序》；不怕吃苦，不怕得罪人，維護(hù)質(zhì)量的尊嚴(yán)；暢通質(zhì)量信息傳遞渠道，實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的快捷、高效的處理。其次，制造過(guò)程是產(chǎn)品形成的直接過(guò)程，產(chǎn)品的好壞卻直接取決于生產(chǎn)過(guò)程的有效控制，因此，在生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝流程和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行，操作工人要有自檢自查的責(zé)任感與能力，現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)操作工人必須天天監(jiān)督，時(shí)時(shí)檢查。第三要由事后的鑒定與處理，轉(zhuǎn)變?yōu)槭孪鹊目刂婆c預(yù)防，尤其要把好原材料、配件、外協(xié)件采購(gòu)的質(zhì)量關(guān)。

3、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，首先要根據(jù)生產(chǎn)要素配置人力資源，根據(jù)市場(chǎng)需求、企業(yè)戰(zhàn)略生產(chǎn)率狀況，分析各車間用工人員情況，制定最佳用工人員方案，招收合適的工人，確保正常生產(chǎn)人員的配備。其二，生產(chǎn)部要想方設(shè)法合理安排勞動(dòng)者的工作，提高勞動(dòng)者平均熟練程度，加快個(gè)人勞動(dòng)效率，減少單位勞動(dòng)時(shí)間；采用先進(jìn)技術(shù)、管理、服務(wù)等措施，改進(jìn)生產(chǎn)工具，提高對(duì)勞動(dòng)工具的有效利用程度，精打細(xì)算，提高對(duì)原材料和動(dòng)力的利用程度；通過(guò)教育和培訓(xùn)，提高工人的素質(zhì)。第三、對(duì)計(jì)件工人上下班嚴(yán)格實(shí)行打卡制，繼續(xù)實(shí)行計(jì)件工人滿勤獎(jiǎng)等有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)和調(diào)動(dòng)工人的工作積極性、創(chuàng)造性；第四，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，變?nèi)肆�資源為人力資本，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品合格率。

管理層及辦公室人員必須以全身心的姿態(tài)投入工作，養(yǎng)成工作節(jié)奏快捷的習(xí)慣，要有責(zé)任感和緊迫感，熟練掌握、運(yùn)用自身工作的流程與技巧，累積工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作效率。尤其是中層以上的管理人員，應(yīng)以身作則，率先垂范，發(fā)揮帶頭作用，抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

4、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，生產(chǎn)跟單、跟蹤工作。要想方設(shè)法切實(shí)做到倉(cāng)庫(kù)物料管理賬目清晰，賬、物、卡一致；201*年，我司要明確生產(chǎn)跟單員崗位職責(zé)，并落實(shí)具體人員，生產(chǎn)跟單員須密切配合采購(gòu)、技術(shù)、質(zhì)檢、生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門工作，保證零配件、外協(xié)產(chǎn)品和生產(chǎn)的按時(shí)按質(zhì)按量到位和完成，保證根據(jù)訂單要求按時(shí)或提前發(fā)貨，進(jìn)一步完善備件、材料、資料、設(shè)備、計(jì)劃、消耗、記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù)。

（二）、加大產(chǎn)品直銷力度，提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)

1、加強(qiáng)銷售平臺(tái)的搭建和維護(hù)。201*年，我司要努力擴(kuò)大以電動(dòng)浮動(dòng)球閥為主打及其它優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的份額。一是組織參加美國(guó)、德國(guó)、俄羅斯、意大利、巴西等國(guó)外展會(huì)，搭建銷售平臺(tái)，尋找合作客戶群（包括尋到貼標(biāo)客戶群）；二是維護(hù)好原有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，適時(shí)增加網(wǎng)站，營(yíng)銷人員要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，提升網(wǎng)速搜索的檢束率，增大客戶訪問(wèn)量，同時(shí)，加強(qiáng)電話、電郵等營(yíng)銷，增加銷售途徑。

2、制定科學(xué)有效的營(yíng)銷方案。一是營(yíng)銷部要協(xié)同有關(guān)部門制訂產(chǎn)品簡(jiǎn)介及說(shuō)明文字統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，尤其是電動(dòng)浮動(dòng)球閥，改變?cè)诒硎錾喜唤y(tǒng)一，霸氣不夠，底氣不足，不能把我司及相關(guān)產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶的狀況。二是洞悉洞悉市場(chǎng)和客戶需求，講究談判和推銷的技巧。營(yíng)銷人員要千方百計(jì)準(zhǔn)確的了解客戶的真正想法和意圖，挖掘市場(chǎng)和客戶的需求，然后抓住需求，進(jìn)而創(chuàng)造需求，引導(dǎo)需求。

3、提高銷售意識(shí)和工作激情。營(yíng)銷人員要有明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，銷售人員從績(jī)效角度，態(tài)度是前提，能力是保證，業(yè)績(jī)?yōu)楦�本。一是營(yíng)銷人員要有明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，201*年?duì)I銷部要建立銷售工作半月報(bào)制度，擬定階段性銷售工作及計(jì)劃，適時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)和考核。二是營(yíng)銷人員要定期保持與客戶的聯(lián)系與交流，增進(jìn)感情，確保及時(shí)跟進(jìn)，維護(hù)和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。三是營(yíng)銷部每月底向財(cái)務(wù)提供部門銷售報(bào)表。

4、充實(shí)營(yíng)銷隊(duì)伍。適時(shí)招聘若干名營(yíng)銷員，尤其是具備專業(yè)知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、有訂單的銷售人員。

5、努力建立與大中型企業(yè)長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。我司要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、適宜中的價(jià)位、優(yōu)良的服務(wù)，積極爭(zhēng)取成為艾迪世產(chǎn)品的生產(chǎn)基地，擴(kuò)大地恩地零配件生產(chǎn)的業(yè)務(wù)。

6、繼續(xù)執(zhí)行《臺(tái)州光輝銷售人員底薪及銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，對(duì)銷售人員進(jìn)行“下邊保底，上不封頂”，“底薪加提成制”的考核，調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性。

（三）、積極推廣節(jié)能產(chǎn)品，開(kāi)拓節(jié)能改造市場(chǎng)

既有建筑節(jié)能改造在今后相當(dāng)一段時(shí)間仍然作為節(jié)能減排的重頭戲之一，中央空調(diào)的節(jié)能改造是既有建筑節(jié)能改造的重點(diǎn)。我司以電動(dòng)浮動(dòng)球閥為核心的“中央空調(diào)系統(tǒng)節(jié)能技術(shù)裝置控制管理系統(tǒng)”獲201*年度浙江省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)、國(guó)家火炬計(jì)劃，在中央電視臺(tái)大樓、浙江省委黨校、杭州西子國(guó)賓館、湖州人民醫(yī)院、湖州中心醫(yī)院、南京曙光國(guó)際大酒店、秦皇島建設(shè)大廈、檢察院大廈、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局大廈等中央空調(diào)的節(jié)能改造工程中成功應(yīng)用。經(jīng)北京節(jié)能環(huán)保中

心、江蘇省節(jié)能技術(shù)服務(wù)中心和浙江省能源利用監(jiān)測(cè)中心等機(jī)構(gòu)對(duì)實(shí)際運(yùn)行效果檢測(cè)表明，綜合能耗下降40～50％。我司必須抓住機(jī)遇，努力開(kāi)拓節(jié)能改造市場(chǎng)。

1、加強(qiáng)宣傳。為讓更多潛在客戶認(rèn)識(shí)、了解我司產(chǎn)品的實(shí)際節(jié)能效果，由技術(shù)部負(fù)責(zé)整理經(jīng)我司已改造的黨政企事業(yè)單位的中央空調(diào)節(jié)能的典型資料，打印成冊(cè)，予以分發(fā)；組織客戶赴實(shí)地參觀改造工程，了解節(jié)能控制系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行效果，讓潛在客戶充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品能為其帶來(lái)的價(jià)值。注重老顧客關(guān)系的維護(hù)，充分利用客戶的口碑傳播效應(yīng)，擴(kuò)大銷售范圍，延伸產(chǎn)品的市場(chǎng)空間。

2、自主直接承接工程。一是對(duì)高檔酒店、醫(yī)院等高端客戶公司采用合同能源管理模式，所有設(shè)備和技術(shù)由我司出資，項(xiàng)目實(shí)施三年內(nèi)的能源消耗降低部分的70%作為回報(bào)，三年后設(shè)備歸客戶所有。通過(guò)合同能源管理模式，加快節(jié)能工程的實(shí)施。二是由對(duì)方出資，我司派員進(jìn)行安裝。三是根據(jù)重慶市建筑節(jié)能“十二五”專項(xiàng)規(guī)劃，積極主動(dòng)爭(zhēng)取參與重慶市的節(jié)能改造，承接中央空調(diào)節(jié)能改造項(xiàng)目。

3、加強(qiáng)合作。與有實(shí)力的省內(nèi)外經(jīng)銷商、節(jié)能公司合作，完善網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)經(jīng)銷商、節(jié)能公司人員的培訓(xùn)，提升其能力，實(shí)現(xiàn)本地化服務(wù)，從而降低成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

4、加強(qiáng)節(jié)能工程營(yíng)銷和技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)。節(jié)能產(chǎn)品對(duì)技術(shù)的依賴度較大，而且用戶的決策過(guò)程、工程實(shí)施、售后服務(wù)周期較長(zhǎng)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)服務(wù)人員有較強(qiáng)的技術(shù)能力、人際關(guān)系能力和營(yíng)銷能力要求。因此，我司必須加強(qiáng)營(yíng)銷和技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)。

同時(shí)，我司自主研發(fā)的熱交換器動(dòng)態(tài)控制裝置在長(zhǎng)城賓館兩年實(shí)際使用中已取得了成功，在新的一年里要積極組織材料申報(bào)科技項(xiàng)目和做好推廣工作。

201*年是挑戰(zhàn)大于機(jī)遇的一年，我司任務(wù)十分繁重而艱巨，只要我們團(tuán)結(jié)一致，增強(qiáng)信心，樹(shù)立起高度的緊迫感和責(zé)任感，按照工作計(jì)劃扎實(shí)開(kāi)展工作，一定會(huì)走出困境，更上一層樓。

臺(tái)州光輝自控科技有限公司

201*年1月16日

擴(kuò)展閱讀：縣市政公司201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

市政公司201*年度工作總結(jié)及

201*年工作計(jì)劃

201*年是“十二五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在建設(shè)局的關(guān)心支持下，公司堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆五中、六中全會(huì)及上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，圍繞項(xiàng)目建設(shè)，團(tuán)結(jié)干事，攻堅(jiān)克難，搶抓機(jī)遇，較好地完成了年初制訂的工作目標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作取得了較好的成效。

按照局要求，公司認(rèn)真總結(jié)201*年工作成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，分析存在困難和問(wèn)題，現(xiàn)將201*年工作情況及201*年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、201*年工作完成情況

（一）完成市政工程總產(chǎn)值136萬(wàn)元

1、城區(qū)道路、人行道、三角溝維修產(chǎn)值89萬(wàn)元。2、官塘堤下蓋板涵維修工程產(chǎn)值37萬(wàn)元。3、轉(zhuǎn)盤高桿燈座工程產(chǎn)值6萬(wàn)元。

4、中天大道、府西路、人行道工程建設(shè)產(chǎn)值4萬(wàn)元。（二）承接社會(huì)工程管理費(fèi)9萬(wàn)元。1、云夢(mèng)清明河土地整理項(xiàng)目管理費(fèi)2萬(wàn)元。

2、隨縣萬(wàn)福店農(nóng)田整理整體推進(jìn)項(xiàng)目管理費(fèi)3萬(wàn)元。

3、安陸市政工程拆遷項(xiàng)目管理費(fèi)4萬(wàn)元。（三）工作舉措，主要包括六個(gè)方面

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，練好“內(nèi)功”。我們積極開(kāi)展“三個(gè)代表”、“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”和十六大報(bào)告精神學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入開(kāi)展“學(xué)、查、改”活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展法制教育和職業(yè)道德教育，持之以恒地進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人才，提高了干部職工的政治思想及業(yè)務(wù)知識(shí)水平，造就了一支過(guò)硬的隊(duì)伍。

2、以“講文明、樹(shù)新風(fēng)、塑形象”為創(chuàng)建活動(dòng)的主題，從領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、政治思想學(xué)習(xí)、職業(yè)道德教育、遵紀(jì)守法、科技文化、環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)效益與工作效益等八個(gè)方面入手抓，爭(zhēng)創(chuàng)縣級(jí)文明單位，取得了一定的成績(jī)。

3、堅(jiān)持“廠務(wù)公開(kāi)”，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。公司深入持久地搞好“廠務(wù)公開(kāi)”工作，加強(qiáng)內(nèi)部管理，將公司重大決策、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)收支等職工關(guān)心的事項(xiàng)公開(kāi)，增強(qiáng)了公司的透明度，調(diào)動(dòng)了職工參政議政、出謀獻(xiàn)策的積極性，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，凈化社會(huì)風(fēng)氣，發(fā)揚(yáng)黨員干部的模范帶頭作用。

4、改革促發(fā)展，挖掘內(nèi)部潛力，增加發(fā)展后勁。一是積極開(kāi)拓市場(chǎng)，想盡辦法聯(lián)系工程，銷售產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)熱情服務(wù)；二是精簡(jiǎn)內(nèi)部機(jī)構(gòu)，精簡(jiǎn)人員，定崗定人定責(zé)任，完善工資等效益掛鉤機(jī)制；三是更新設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造，提

高工藝水平，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高工程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量。

5、抓好綜合治理與計(jì)劃生育工作。

6、充分發(fā)揮黨支部、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等組織的積極作用，黨支部和共產(chǎn)黨員在公司的各項(xiàng)工作中起到了戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，工會(huì)起到了橋梁和紐帶作用，共青團(tuán)為再創(chuàng)“青年文明號(hào)”而積極努力參加各項(xiàng)中心工作。

二、存在問(wèn)題和不足

公司在201*年圓滿完成了縣政府及建設(shè)局下達(dá)的市政工程建設(shè)任務(wù)，完成了公司今年初制定的工作計(jì)劃，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益，在今年的工作中也存在著一些困難、問(wèn)題與不足，具體表現(xiàn)在如下六個(gè)方面：

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

2、政府歷年來(lái)所欠的工程款未能撥付到位，導(dǎo)致資金嚴(yán)重不足。

3、專業(yè)技術(shù)人才短缺，干部職工整體素質(zhì)也有待提高。4、機(jī)械設(shè)備老化、落后，由于資金不足，難以更換、添置先進(jìn)的新設(shè)備。

5、職工工資及福利待遇有待提高，養(yǎng)老保險(xiǎn)有待全面解決。

6、職工的文化娛樂(lè)生活有待改善。三、下步打算

201*年公司緊緊圍繞局中心工作，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到

局的安排部署中，全力以赴，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，使全體干部職工意識(shí)到：1、市政工程要立足精品，注重質(zhì)量，在資金投入上要多渠道、多形式的籌措建設(shè)資金，要積極向外開(kāi)拓市場(chǎng)，承接社會(huì)工程，要以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神真抓實(shí)干。

2、工程建設(shè)上，要爭(zhēng)創(chuàng)“精品”，否則將被市場(chǎng)淘汰。3、工作態(tài)度上要認(rèn)真，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和責(zé)任感，每位同志均要在各自位置上發(fā)揮自己最大的能量，力爭(zhēng)創(chuàng)造最大的價(jià)值。

（二）深化各項(xiàng)改革，加強(qiáng)自身建設(shè)。

加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)、理論學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)；搞好隊(duì)伍建設(shè)；建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度；立足自身挖掘潛力，自求發(fā)展；減員增效，精干隊(duì)伍，減少費(fèi)用開(kāi)支，降低工程成本。

（三）大力抓好工程質(zhì)量管理和安全生產(chǎn)。（四）繼續(xù)實(shí)行“廠務(wù)公開(kāi)”，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。（五）繼續(xù)抓好物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)“縣級(jí)文明單位”。

（六）繼續(xù)抓好社會(huì)治安綜合治理與計(jì)劃生育工作。（七）充分發(fā)揮黨支部、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織的積極作用，開(kāi)展豐富多彩的文娛活動(dòng)。

（八）關(guān)心職工生活，為職工解決實(shí)際困難，提高職工福利待遇。完善歷年職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納工作，為職工創(chuàng)造一

個(gè)好的工作、生活環(huán)境，提高后勤保障工作。

（九）著眼于未來(lái)，拓展市場(chǎng)，力爭(zhēng)承接社會(huì)工程。201*年，公司將緊緊圍繞建設(shè)局“十二五”規(guī)劃確定的工作目標(biāo)任務(wù)，始終保持思想領(lǐng)先、改革當(dāng)先、開(kāi)放搶先、創(chuàng)新?tīng)?zhēng)先、發(fā)展率先，以更扎實(shí)的作風(fēng)，更昂揚(yáng)的斗志、更有效的舉措，更快捷的行動(dòng)，全力以赴完成局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)。順應(yīng)新形勢(shì)要求，與時(shí)俱時(shí)，進(jìn)一步挖掘潛力，不斷拓展市場(chǎng)、生存發(fā)展的空間，不斷尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，在探索奮進(jìn)中走出企業(yè)創(chuàng)新之路，譜寫(xiě)出企業(yè)發(fā)展的嶄新篇章。

201*年2月

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