總經(jīng)理助理兼人力資源部年度總結(jié)及規(guī)劃

年度工作總結(jié)及規(guī)劃

201*年即將結(jié)束，201*年的工作也即將告于段落，伴著201*年即將敲響的鐘聲，真是感慨萬千，201*年真是難忘的一年，感謝領導的栽培和同事的支持與幫助。在這一年里我經(jīng)過自身的努力克服各種困難，特別是在領導的大力支持下順利完成了201*年度所負責的工作，這一年是有意義的，有價值的，有收獲的，我在順利完成工作的基礎上，通過這些工作的管理，更加探索出更適應新時代形式下的單位的運作程序流程，這為今后的工作打下了一定的基礎。

201*年主要完成以下工作：

1、在總經(jīng)理的領導下負責公司的全面工作，努力做好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。2、在總經(jīng)理的領導下負責公司具體管理工作和布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。3、協(xié)助總經(jīng)理做好經(jīng)營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。4、負責各類文件的分類呈送，請示總經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關部門處理。5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。6、負責公司內(nèi)外的公文辦理，來訪事宜，及時處理、匯報。7、受總經(jīng)理委托協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作關系。8、協(xié)助銷售經(jīng)理解決后勤等相關問題。9、每月總結(jié)各部門進度報表，匯總傳總經(jīng)理審核。10、總經(jīng)理或其他部門臨時交付的工作。

主管人力資源部全年招聘情況

全年共招聘5次，參加一次縣內(nèi)人事局舉辦的大型招聘會，其余四次均以報紙招聘和免費網(wǎng)絡招聘為主，共計花費500元整。平均每2-3個月為公司招納儲備人才，累計應聘人數(shù)126人（其中應聘銷售內(nèi)勤16人，應聘區(qū)域銷售經(jīng)理25人，應聘司機15人，應聘設計5人）。試用期錄用18人，中途離職7人，開除1人，勸退2人，現(xiàn)在本企業(yè)任職人數(shù)為9人。

抓準定位，在自身權(quán)限范圍內(nèi)發(fā)揮最大優(yōu)勢。

201*我在公司擔任總經(jīng)理助理一職，在任職總經(jīng)理助理的一年里，在工作實踐中使我認識到，作為一個助理，做好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司各部門負責人。

抓準方法，高效發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)能力。

為發(fā)揮參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實事，在實際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各部領導和員工的建議，圍繞公司領導決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際，及時向總經(jīng)理反映。承辦工作是主要工作之一，有來自總經(jīng)理、各部門、也有來自外部的，但主要是來自公司各部的事宜，還有些日常事務性工作，可以說是較瑣碎的，如何處理和承辦好每一項工作，我堅持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項，先急后緩；二是先辦上級和外來的，后辦內(nèi)部的；但總有原則，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向員工負責。為了提高全體人員的思想素質(zhì)和工作作風，一是按總經(jīng)理要求采取培訓方式進行教育和引導，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽感，使大家感到能在森濤工作是一種榮譽。二是配合各部管理堅持各項制度的落實，增強個人責任感，以此達到“企榮我榮”的目的。

抓準重點，認真總結(jié)經(jīng)驗規(guī)劃一二年工作。

1、深化企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力。在201*年工作中我將進一步對企業(yè)員工開展企業(yè)文化教育，在企業(yè)內(nèi)部形成一種企業(yè)文化氛圍，建立“以企為家”“企榮我榮”的企業(yè)精神。

2、深化細化分工，增強團隊協(xié)作能力。

3、深化員工培訓，增強員工業(yè)務知識水平。在201*年工作中我將深入開展企業(yè)業(yè)務知識學習，提高企業(yè)員工業(yè)務水平，爭取做到人人都能宣傳企業(yè)，人人都能為客戶回答的目的。建立一支熟練企業(yè)的優(yōu)秀團隊。

展望201*年的工作，我還是會繼續(xù)和201*年的工作一樣，堅持不懈，積極進取，在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的能力，完美的完成上級領導派給我的任務和我自己應盡的義務，這是責無旁貸的，我相信我是能夠做好的！

擴展閱讀：總經(jīng)理助理、辦公室主任年度總結(jié)計劃

201*年度工作總結(jié)暨201*年度工作計劃

本人于XXXX年XX月XX日進入XXXX公司，擔任總經(jīng)理助理一職，同時兼任辦公室主任。除了完成為總經(jīng)理當好參謀助手，承上啟下，對內(nèi)溝通，對外協(xié)調(diào)等總經(jīng)理助理本職工作，且作為辦公室主任，分管公司行政人事工作。

經(jīng)過入職至今四個半月的工作、學習，個人方面得到了極大的提升，工作方面，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本上良好地打開了工作局面。在此201*年末，201*年初之際，將本人及辦公室工作簡要作如下匯報：

第一部分201*年度總結(jié)

一、行政事務管理

1、資產(chǎn)管理

由于公司成立運行不久，規(guī)章制度尚未完善，人員配備尚未到位，公司籌備階段的資產(chǎn)無法及時入庫、登記造冊。辦公室于201*年9月開始著手進行公司固定資產(chǎn)建檔管理。12月會同財務部共同對公司辦公室及員工公寓的固定資產(chǎn)進行了盤點造冊，配合投資公司財務部完成《XXXX公司的年終盤點報告》。為接下來完善公司固定資產(chǎn)管理工作，出臺固定資產(chǎn)管理制度打下了基礎。

2、檔案管理

對前期及目前工作活動中形成的各種有保存價值并歸檔集中保存起來的文件材料，包括收（發(fā)）文件、會議文件、內(nèi)部文件、審批表、協(xié)議書以及員工個人資料等所有檔案進行了分類整理，并建立起檔案目錄，且由專人負責管理。

3、文字工作

認真做好了公司的文字工作。草擬綜合性文件和簡報等文字工作，負責公司內(nèi)外會議的記錄、整理和會議紀要提煉。認真做好了公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；結(jié)合投資公司現(xiàn)有的規(guī)章制度陸續(xù)起草、完善各項規(guī)章制度。充分利用了公司內(nèi)網(wǎng)，及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。4、公共關系管理在公司總經(jīng)理及常務副總經(jīng)理的帶領下，在公司項目推進，下屬公司的注冊成立，證照辦理等方面，積極與相關政府部門、合作單位開展公關活動，建立并維護了良好的合作關系。

5、制度建設

公司成立伊始，所有規(guī)章制度都要經(jīng)歷一個從無到有的過程，由于投資公司也剛剛重組不久，所以作為下屬公司，很多規(guī)章制度的建設沒有參考的依據(jù)。但是目前公司辦公室在運行過程中，各方面操作運行都在逐步規(guī)范化，同時也在陸續(xù)根據(jù)公司的實際情況起草各項規(guī)章制度。力求使公司從成立之初就按規(guī)范化的路線來運行。

6、后勤事務管理

①員工公寓管理

201*年9月接手員工公寓的管理工作，原已租用7間單身公寓，接手后增加租用3間，迄今為止，公司共租用單身公寓10間。其中7間為目前公司管理人員及員工居住，1間安排為員工小餐廳，另外兩間為公司內(nèi)部往來工作的領導、員工臨時機動住宿用房。

做好了各房的安排、調(diào)整、日常維修及資產(chǎn)管理等工作。

②員工小餐廳的設立及管理

為解決公司各位領導及員工用餐問題，經(jīng)公司領導同意，辦公室于201*年12月調(diào)整出一間公寓，配備設立了員工小餐廳，經(jīng)過近兩周的運行，雖有部分情況需要進一步摸索調(diào)整，但整體的運行情況良好。

二、人力資源管理

1、人力資源現(xiàn)狀

截止到201*年12月31日，公司共有正式員工7人，其中2人尚未轉(zhuǎn)正；臨時工6人。

正式員工中，男性員工4人，女性員工3人；研究生學歷1人，本科學歷2人，大專學歷1人，中專學歷3人；平均年齡28.6歲。

由于公司剛成立不久，項目在201*年也未進入正式運行階段，人員較少，編制還未成形。2、日常管理

公司目前相關規(guī)章制度尚未完善，《人力資源管理制度》雖已起草，但還未正式批準實施，人力資源的日常管理目前從逐漸規(guī)范請假、考勤、考核等開始，員工培訓根據(jù)實際工作需要開展。

三、存在的不足及改進建議

1、由于公司各方面架構(gòu)尚未完善，行政工作還未全面落實到位，對公司、領導、部門的服務還未全面顧及；日常工作重心放在了處理太具體的事務性工作上去了，導致部門的戰(zhàn)略職能和統(tǒng)籌職能未能很好體現(xiàn)，主要表現(xiàn)為部門工作對公司整個管理體系的支持性和組織性不足、相關部門管理工作推進的計劃性欠佳等，當然這與部門的管理基礎水平和日常工作的推進順暢程度不高有關。

201*年，隨著公司項目的逐漸展開，辦公室將按總公司的指示逐步完善公司的人員構(gòu)架，并重點理順部門日常工作開展，提高日常工作管理的計劃性和條理性，慢慢將部門職能工作重心由處理繁雜事務轉(zhuǎn)換到為公司整個管理體系的建設和優(yōu)化提供服務平臺上來。

2、部門基礎管理平臺建設有待完善。公司目前相關規(guī)章制度尚未完善，規(guī)章制度的出臺相對較為緩慢。

201*年重點要結(jié)合公司的管理實際和管理目標進行完善，建設基礎管理平臺，主要包括建立基礎管理制度、管理流程和相關管理運行機制方面，例如員工手冊、人力資源管理制度、辦公用品管理制度、檔案管理制度等。

3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。在接下來的工作中，我本人及辦公室所屬人員皆應加強自身學習，提高自身素質(zhì)，加強溝通交流，培養(yǎng)細心、耐心的工作態(tài)度，處理問題注意細節(jié)，力求在新的一年中使自己的工作能力及辦公室工作更上一層樓。

4、人力資源招聘渠道未建立，招聘效果不佳。201*年末由于普洱國家公園部分資產(chǎn)已經(jīng)進行移交，需要招聘少量人員；另XX方面由于餐廳的重新調(diào)整開業(yè)，需要XX辦公室配合進行服務人員的招聘。辦公室針對以上情況進行了招聘工作的安排，但均未起到良好效果。201*年普洱公司項目全面進入運行后，將面臨大量的招聘工作，丞待建立高效的招聘渠道，以滿足大量的招聘需求。

第二部分201*年度計劃

一、行政管理

1、完善規(guī)章制度；

爭取通過《人力資源管理制度》，計劃完成《員工手冊》、《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《物品采購及出入庫管理制度》、《資金的請領及報銷制度》。

2、建立會議體系；

公司人員大量增加后，需要建立例會、專題會議等會議體系，以加強工作溝通交流，使各種信息得以及時傳遞、交流、討論、修正，提高工作效率。

3、企業(yè)文化建設。

按照公司人員發(fā)展的具體情況組織員工開展相應活動，通過企業(yè)文化建設，豐富員工的文化生活，增強集體榮譽感。建立公司內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。培養(yǎng)員工主人翁精神，增強企業(yè)凝聚力。

二、人力資源管理

1、完善公司架構(gòu)

①根據(jù)公司項目運作的進度及總公司人力資源部的指示完善公司架構(gòu)，人力資源的整體規(guī)劃根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃進行整體的制定，目前公司的整體發(fā)展即將步入一個高速的階段，因而需要盡快定崗、定位、薪酬的合理分配，按照先進的企業(yè)管理理念進行部門的組建等等。

②完善辦公室構(gòu)架。根據(jù)目前公司的的實際情況及201*年公司的發(fā)展，本著人員精簡，效益最大化的原則，辦公室構(gòu)架計劃如下：

人力資源專管員1人辦公室主任1人辦公室文員1人采購庫管員1人駕駛員1人

辦公室主任主要職責：

1、承上啟下，為領導的各項決策做好參謀；

2、負責領導、組織、指揮和管理上級部門及領導交辦的事項；3、行政、人事工作的統(tǒng)籌管理；

4、公司內(nèi)外關系橫向、縱向的協(xié)調(diào)工作。

人力資源專管員主要職責：

1、員工的人事檔案管理，人力資源狀況掌握和人才庫建立；2、執(zhí)行招聘計劃，進行初步的面試與篩選；3、組織員工崗前培訓、協(xié)助辦理培訓進修手續(xù)；

4、辦理人事手續(xù)、勞動合同及社保福利，組織員工考核。

辦公室文員主要職責：

1、文字處理工作，兼任公司通訊員；2、信息的上傳下達；3、文件歸檔、保管；4、工作、會議記錄；5、來訪客人通報及接待；6、本工作區(qū)域清潔。

采購庫管員主要職責：

1、公司物料的采購工作，對所需采購的物料進行廣泛的市調(diào)；2、辦理物料驗收、運輸入庫、庫存保管；3、辦理清點交接、領用登記等手續(xù)。

駕駛員主要工作職責：

1、完成公司派車任務要求，服從派車調(diào)度；

2、車輛維護、按時保養(yǎng)，保持車輛常年整潔和車況良好；3、負責油料的購買、交納有關車輛費用及年審等工作。

2、建立高效的招聘渠道，根據(jù)公司人力資源的使用狀況和需求狀況，及時完成人力資源的招聘與配。3、建立培訓機制大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

4、人事檔案庫的建立，入職人員均依實際情況嚴格按照程序入職、轉(zhuǎn)正、簽訂勞動合同，辦理社會保險，人事檔案規(guī)范管理。

三、個人管理

1、加強旅游、地產(chǎn)專業(yè)深度化的自我學習，以適應公司項目的開展及公司的發(fā)展；

2、加強對旅游、地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；

3、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

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