市場部201*年工作總結(jié)

市場部201*年終總結(jié)

201*年，市場部在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)心下，在公司各部門的大力支持下，繼續(xù)以完善自我為前提，以開拓市場為責(zé)任，以效益增長為目標(biāo)。市場部作為公司的主要部門之一，現(xiàn)有人數(shù)6人，主要工作內(nèi)容包括搜集行業(yè)信息、市場調(diào)研、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢、銷售預(yù)測、品牌形象建設(shè)、市場廣告、推廣活動、公關(guān)活動、公司榮譽室建設(shè)及各種資料的收集整理、辦事處是否符合公司要求等。在公司以老帶新，以新促老、相互學(xué)習(xí)相互帶動的精神指導(dǎo)下，市場部各位員工的業(yè)務(wù)能力得到大幅度的提高，部門也一直以打造一批精干的調(diào)研隊伍為最高目標(biāo)而不懈努力。時值年底，現(xiàn)將市場部201*年工作總結(jié)及未來計劃表述如下：一．市場部主要工作

201*年度市場部主要工作包括以下幾個方面：

1.在以下城市建立分公司：新疆、白銀、慶陽、平?jīng)�、定西、臨夏、合作、河西地區(qū)；并繼續(xù)督導(dǎo)蘭州、天水、西寧、銀川、西安等分公司的市場銷售工作。

2.全國及省內(nèi)各分公司已建分布情況整理、待建市場初期調(diào)研及選址、未來發(fā)展的整體市場前期分析；3.經(jīng)對各分公司市場調(diào)查，對潛在客戶和正在洽談以及各分公司最大競爭對手的統(tǒng)計；

4.對甘肅部分市場塔機進行了保有量、新增量、報廢量統(tǒng)計（蘭州、天水、河西地區(qū)、白銀、慶陽、平?jīng)�、定西、臨夏、合作、隴南）以及各類塔機、升降機使用年限統(tǒng)計；

5.省內(nèi)外各分公司市場分析及主要競爭對手占有率進行了調(diào)查，蘭州基本以山東系列、建投裝備為主；天水、白銀、河西地區(qū)及青海西寧主要以山東系列、中聯(lián)重科為主；西安主要以中聯(lián)重科、京龍為主；銀川主要以寧夏宇鑫、山東系列、中聯(lián)重科為主；新疆主要以山東大漢為主；

6.經(jīng)對烏魯木齊、西安、西寧、銀川、武威生產(chǎn)用地及倉儲場地選址進行了考察與分析；

(1).新疆維吾爾自治區(qū)建議選址昌吉市國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)新區(qū)(2).陜西省戶縣(3).寧夏回族自治區(qū)銀川市選址在鎮(zhèn)遠工業(yè)園區(qū)(4).青海省西寧市南川工業(yè)園區(qū)(5).武威市分公司選址；7.向省內(nèi)外各地區(qū)建筑公司郵寄建投裝備公司宣傳彩頁、《甘肅建設(shè)報工程機械�？�》，共計發(fā)放499家。8.客戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計：經(jīng)過這一年的顧客滿意度調(diào)查，實際發(fā)出100份，收回70份，回收率達到70%，有效率達到95%，對已購客戶進行了電話回訪（82家左右），問卷滿意度91.2%；

9.對已購客戶進行了電話拜訪（150家左右），并宣傳了公司最新產(chǎn)品及銷售動態(tài)；

10.針對加納分公司等業(yè)務(wù)，制作了海外中英文對照版的銷售合同、說明書、展板、彩頁；

11.市場部代表裝備公司積極參加中國塔機網(wǎng)行業(yè)品牌十強評選，最終榮獲第六名的好成績；

12.加大了企業(yè)宣傳，在《中國質(zhì)量萬里行》書刊展示了企業(yè)風(fēng)采；

13.組織公司各部門積極合作，共同出版發(fā)行《甘肅建投報工程機械�？�》。

14.配合辦公室共同制定201*年銷售計劃。二．存在的不足及改進措施1.市場部人員業(yè)務(wù)知識。

對人員業(yè)務(wù)知識繼續(xù)加強培訓(xùn)，提升員工的整體素質(zhì)。2.市場分析不夠準(zhǔn)確。對市場調(diào)查方式單一，市場分析預(yù)測不夠精確。3.市場調(diào)研工作

需加強、拓展更多的調(diào)研渠道，投入全方位的精力在調(diào)研工作上，以獲得更多、更全面的市場信息。4.繼續(xù)完善市場信息庫。

5.及時做好銷售前期市場開拓工作。

三.本著“支持、服務(wù)、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針制定未來市場部工作計劃：

1.配合公司在全國選址建設(shè)“百家”二級銷售網(wǎng)點。

2.全力調(diào)研綠色能源機械制造領(lǐng)域，做好豐富公司產(chǎn)品線的工作。3.繼續(xù)用戶回訪及產(chǎn)品宣傳資料郵寄，每月一次。

4.產(chǎn)品使用客戶滿意度調(diào)查（質(zhì)量、信譽度、安裝、售后）情況。5.籌備內(nèi)蒙古自治區(qū)、西藏辦事處或分公司。

6.進行市場調(diào)研：統(tǒng)計各分公司塔機使用分類、報廢率、保有量、新增率有多少。

7.對已搜集的省內(nèi)外建筑公司包括（單位地址、聯(lián)系方式、聯(lián)系人）做到隨時落實，積極核實。8.跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

9.搜集行業(yè)信息，特別是競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析；

10.進行市場調(diào)研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù)；

11.為重大投標(biāo)活動和工程咨詢出謀劃策；

12.對各分公司、辦事處裝修和市場行為是否符合公司要求；13.積極配合銷售部做好產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。14.實施品牌形象建設(shè)；

15.制定及實施市場廣告、推廣活動和公關(guān)活動。

以上是市場部一年的工作情況，在工作中還有許多不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。市場部在以后的工作中再接再勵更上一層樓，爭取在明年給上級領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的工作業(yè)績。

市場部201*年11月26日

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201*年市場部年終工作總結(jié)

光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃，201*年的工作即將成為歷史。回望走過的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是201*年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心。。。。。。

這份工作不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!

一、工作總結(jié)

前面嗦了這么久，對我10年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))

1、渠道部門的建立

我是和小柴一起進的公司，她是負責(zé)公司渠道工作，我是負責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細心準(zhǔn)備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2、4006直線通平臺上線

4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術(shù)體系，沒有一個過硬的技術(shù)團隊，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

呵呵，當(dāng)然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。

3、市場工作

市場部的工作是我的職責(zé)，不過我相對做的事情比較雜。

(1)市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。

與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。(2)物料制作

物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

(3)市場情況調(diào)查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。

(4)博客宣傳

客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。

看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來的幫助。加油吧!

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