防范非油品經(jīng)營風險

防范非油品經(jīng)營風險201*-11-1615:56:57

成品油銷售企業(yè)的非油品業(yè)務(wù)是在加油站營業(yè)場所進行的，無論采取自營還是其他經(jīng)營方式，一旦發(fā)生問題不但會影響企業(yè)形象，且經(jīng)濟損失和附帶管理責任也在所難免。非油品業(yè)務(wù)涉及的商品銷售和服務(wù)復(fù)雜多樣，不僅應(yīng)像成品油零售一樣加以規(guī)范，而且必須注意防范較成品油零售范圍更廣的各類經(jīng)營風險。

制度規(guī)范與風險防范

作為國有企業(yè)，非油品業(yè)務(wù)在財務(wù)管理上首先要嚴格遵守《中華人民共和國會計法》和財政部《內(nèi)部會計控制規(guī)范基本規(guī)范（試行）》等相關(guān)法律法規(guī)。作為紐約證交所的上市企業(yè)，美國《201*年公眾公司會計改革和投資者保護法案》的第302條和第404條同樣適用于企業(yè)的非油品業(yè)務(wù)。由于我國沒有在美國上市的商業(yè)零售企業(yè)，目前可以考慮借鑒在香港聯(lián)合交易所上市的內(nèi)地商業(yè)零售企業(yè)（如聯(lián)華超市股份有限公司等）的規(guī)章制度，抓緊制定和頒布非油品業(yè)務(wù)管理制度。在此之前，為維護企業(yè)形象，能滿足下列法律條例約束、正規(guī)運作的企業(yè)才可以從事非油品業(yè)務(wù)�！断�費者權(quán)益保護法》1994年開始執(zhí)行，對《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》和《民法通則》等法規(guī)中未涉及的因提供和接受服務(wù)而發(fā)生消費者權(quán)益受損害問題作了全面而明確的規(guī)定，著重明確經(jīng)營者應(yīng)對維護消費者權(quán)益承擔的義務(wù)。依據(jù)此法規(guī)，非油品業(yè)務(wù)要本著“誰銷售、誰負責”的原則制定“先行賠付”現(xiàn)場處理糾紛制度，同時要特別注意避免出現(xiàn)“以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責任”的不當行為。

《產(chǎn)品質(zhì)量法》1993年頒布實施，是《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定經(jīng)營者向消費者提供商品和服務(wù)應(yīng)履行義務(wù)的主要參考法律文本，重點是規(guī)定“經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求”。依據(jù)此法規(guī)，非油品業(yè)務(wù)“必須建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明產(chǎn)品合格證明和其他標志”。

《食品衛(wèi)生法》1995年開始實施，非油品業(yè)務(wù)涉及食品銷售，要先取得衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證才能開展經(jīng)營，從業(yè)人員必須每年進行健康檢查取得健康證明，對銷售的食品必須保證提供檢驗合格證或化驗單。

《反不正當競爭法》1993年執(zhí)行，非油品銷售在提供對方折扣時必須要明示，促銷商品時要控制抽獎式有獎銷售的最高獎金額度不突破5000元，除規(guī)定情形外不得以低于成本的價格銷售商品。由于加油站油品零售和非油品業(yè)務(wù)密不可分，對該法規(guī)定的“具有獨占地位的經(jīng)營者，不得限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，以排擠其他經(jīng)營者的公平競爭”條款要嚴格遵守。對商務(wù)部等五部委201*年公布的《零售商促銷行為管理辦法》中“確保消防安全通道暢通、制定安全應(yīng)急預(yù)案”等相關(guān)規(guī)定要有針對性地做安排。

在《國務(wù)院關(guān)于進一步加強食品安全工作的決定》明確“地方各級人民政府對當?shù)厥称钒踩�負總責”的基礎(chǔ)上，當前被納入各級地方政府工作考核目標的《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》（201*年國務(wù)院令第503號），需要作為從事食品銷售的非油品業(yè)務(wù)工作重點注意。該規(guī)定要求“銷售者必須建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，審驗供貨商的經(jīng)營資格，驗明產(chǎn)品合格證明和產(chǎn)品標志，并建立產(chǎn)品進貨臺賬，如實記錄產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供貨商及其聯(lián)系方式、進貨時間等內(nèi)容”�！斑M貨臺賬和銷售臺賬保存期限不得少于兩年”�！颁N售者發(fā)現(xiàn)其銷售的產(chǎn)品存在安全隱患可能對人體健康和生命安全造成損害的，應(yīng)當立即停止銷售該產(chǎn)品，通知生產(chǎn)企業(yè)或者供貨商，并向有關(guān)監(jiān)督管理部門報告”。

《價格法》1998年執(zhí)行，規(guī)定經(jīng)營者銷售商品和提供服務(wù)時“應(yīng)當按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標價，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者服務(wù)的項目、收費標準等有關(guān)情況”。因各級政府努力控制CPI（消費者物價指數(shù)）增長幅度，積極干預(yù)對人民生活關(guān)系重大的商品價格，加油站非油品業(yè)務(wù)要特別注意按照價格法規(guī)定“執(zhí)行依法制定的政府指導(dǎo)價、政府定價和法定的價格干預(yù)措施、緊急措施”，切實維護企業(yè)形象。

我國知識產(chǎn)權(quán)保護主要涉及《專利法》、《商標法》、《著作權(quán)法》及相關(guān)行政法規(guī)。加油站非油品業(yè)務(wù)購銷音像制品和書籍時，要注意配合文化稽查部門對盜版、侵權(quán)商品的法律行動。經(jīng)營規(guī)范與風險防范

加油站非油品業(yè)務(wù)的工商注冊經(jīng)營范圍要全面周詳，避免出現(xiàn)超范圍經(jīng)營。建議采用工商行政管理部門最新推出的經(jīng)營范圍參考文本：“法律法規(guī)禁止的，不得經(jīng)營；應(yīng)經(jīng)審批的，未獲批準前不得經(jīng)營；法律法規(guī)未規(guī)定審批的，自主選擇經(jīng)營項目，開展經(jīng)營活動�！边@樣除需經(jīng)得批準的如“食品衛(wèi)生許可證”、“煙草專賣零售許可證”、“酒類流通備案登記證”、“音像制品經(jīng)營許可證”、“出版物經(jīng)營許可證”等外，其他許多經(jīng)營內(nèi)容都可以自主、隨機開展，不需要反復(fù)辦理工商注冊經(jīng)營范圍變更。加油站非油品業(yè)務(wù)必須納入企業(yè)全面的年度財務(wù)預(yù)算管理，這是以財務(wù)為主線的內(nèi)部控制管理制度的需要，以保證預(yù)算資金投入、費用核算、利潤收入和考核兌現(xiàn)的落實，其重點是借助企業(yè)信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)全面財務(wù)監(jiān)管。當前多數(shù)企業(yè)的“企業(yè)資源計劃系統(tǒng)”已建成集物流、資金流、信息流為一體的業(yè)務(wù)運營和管理平臺，在其中加入商業(yè)零售POS（銷售點實時終端）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，銷售網(wǎng)點就可以通過登錄區(qū)域總部服務(wù)器進行刷碼銷售，從而實現(xiàn)采購、銷售到即時庫存的全方位動態(tài)實時管理。加油站非油品業(yè)務(wù)商品采購管理重點是與供貨商間的合同管理，對供貨商的選擇首先是資格認證。以食品為例，在產(chǎn)品認證上最低要有質(zhì)量安全認證，較高水平企業(yè)產(chǎn)品會達到衛(wèi)生部《食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理標示管理規(guī)范》A級標準。在體系認證上，通過HACCP食品安全管理體系、ISO9001∶201*質(zhì)量管理體系和ISO14001∶201*環(huán)境管理體系認證企業(yè)的產(chǎn)品更令人放心。其次是資金結(jié)算周期的確定，大宗商品采購在約定采購總額和采購批次時，要爭取不少于一個銷售周期的資金結(jié)算周期，做到“零資金占用”。再者要約定商品因質(zhì)量和保質(zhì)期限原因可無條件退換，而供貨商搭贈、促銷、陳列費用等附屬合同的執(zhí)行不能對購銷合同形成影響。最后是要降低采購成本，保持合理銷售毛利。加油站非油品業(yè)務(wù)銷售管理環(huán)節(jié)，要結(jié)合庫存和配送管理控制商品損耗。銷售管理的重點是嚴禁各站點自采自銷任何商品，除規(guī)定每次交接班盤點發(fā)生的損耗要及時賠付外，同時要將盤點長出的商品和款項一律上交，對能夠確認有自采自銷責任行為的人員進行處理。加強加油站非油品業(yè)務(wù)銷售管理，可以采用油貨銷售聯(lián)動考核辦法，確保油品零售和商品銷售雙增長。該辦法主要是用“噸油百元銷售額”測算加油站零售1噸油品對應(yīng)產(chǎn)生的非油品銷售收入，用不斷提高油貨比的考核制度促進非油品銷售的快速增長。

擴展閱讀：非油品簡答

1、非油品業(yè)務(wù)發(fā)展原則是什么?答:快速推進原則、統(tǒng)籌規(guī)劃、有序發(fā)展原則、因地制宜原則、統(tǒng)一品牌原則。

2、加快發(fā)展加油站非油品業(yè)務(wù)的指導(dǎo)思想是什么？答:緊緊圍繞中國石化銷售企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗，做大做強非油品業(yè)務(wù)，完善加油站服務(wù)功能，打造中國石化非油品品牌，提升中國石化整體形象，培育新的利潤增長點，增強企業(yè)核心競爭力。

3、請簡述加油站非油品業(yè)務(wù)發(fā)展的品牌管理要求？答:①油品銷售事業(yè)部對“易捷”等自有非油品品牌實行統(tǒng)一管理，�。▍^(qū)、市）分公司開發(fā)自有品牌產(chǎn)品必須報經(jīng)油品銷售事業(yè)部批準。②油品銷售事業(yè)部統(tǒng)一制定加油站非油品視覺形象標準，省（區(qū)、市）分公司自營非油品業(yè)務(wù)按照統(tǒng)一標準建設(shè)，引進的非油品項目要有利于維護和提升中國石化的品牌形象，引進項目的標識要與中國石化整體形象相互協(xié)調(diào)。4、簡述易捷便利店高級店的核心指標？答：高級店的核心指標：單店日均銷售額不少于1500元；店內(nèi)營業(yè)面積不少于60平方米；單品數(shù)量不少于800種；配備POS系統(tǒng)；立式冰柜不少于四門；冷（暖）空調(diào)（當?shù)貧夂驐l件不需要的除外）。

5、簡述易捷便利店標準店的核心指標？答：標準店的核心指標：單店日均銷售額不少于800元；店內(nèi)營業(yè)面積不少于30平方米；單品數(shù)量不少于500種；配備POS系統(tǒng)；立式冰柜不少于2門；冷（暖）空調(diào)（當?shù)貧夂驐l件不需要的除外）。

6、簡述易捷便利店基本店的核心指標及參考指標？答：基本店的核心指標：單店日均銷售額不少于300元；單品數(shù)量不少于260種；配備POS系統(tǒng)。參考指標：便利店位于城市市區(qū)、國省道、城鎮(zhèn)和水上；裝修標準為基本裝修；商品與服務(wù)類型不少于4大類；營業(yè)時間不小于16小時；根據(jù)需要配備貨架；同時可選擇配備電熱水器、臥式冰箱、立式冰柜、冷（暖）空調(diào)、防盜鏡等設(shè)施設(shè)備。

7、簡述易捷便利店簡易店的核心指標及參考指標？答：簡易店的核心指標：經(jīng)營商品類型不少于2大類。參考指標：便利店位于所有位置；裝修標準為簡易裝修；根據(jù)實際情況配置貨架；根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營實際情況配置其他設(shè)備設(shè)施。

8、便利店作為零售業(yè)態(tài)的一種形式，與百貨商場、大賣場、超市相比有什么不同？答：①品種少，服務(wù)對象具體明確（選擇便利）；②面積小，接近消費者（地點便利）；③商品品種滿足日常消費需求（商品便利）；④營業(yè)時間長（時間便利）；⑤價格略高于大型商超。9、簡述易捷便利店的經(jīng)營模式是什么？答：自主經(jīng)營、統(tǒng)一管理、快速發(fā)展、分類指導(dǎo)。

10、加油員除了履行油品銷售中加油員的職責外，還應(yīng)承擔哪些便利店崗位職責？答：①負責在油品銷售時，在加油站現(xiàn)場實施泵島銷售，向顧客派發(fā)促銷活動的宣傳資料，推介便利店商品，引導(dǎo)顧客進入便利店消費。②完成店長、領(lǐng)班交辦的其它工作。

11、便利店記賬員的崗位職責有哪些？答：①負責將每日營業(yè)款與POS機繳款報表金額進行復(fù)核。②負責每日便利店營業(yè)款資金核對、存繳銀行工作。③負責便利店的銷售發(fā)票管理。④參與便利店商品盤點工作。⑤負責代金券、優(yōu)惠券、彩票、充值卡等現(xiàn)金等價物的管理。⑥完成店長交辦的其它工作。

12、影響便利店訂貨的因素有哪些？答：影響訂貨的因素有很多，主要包括油品銷售量變化、節(jié)假日、促銷、新產(chǎn)品、競爭對手、交通限制、天氣、季節(jié)更替、突發(fā)事件等。（列舉五種以上因素得滿分）

13、請簡述收貨流程的內(nèi)容？答：收貨的主要內(nèi)容包括單據(jù)驗收、數(shù)量驗收和質(zhì)量驗收。

14、最小訂貨量的含義是什么？答：最小訂貨量是指門店在要貨時，按照系統(tǒng)設(shè)定的、或公司規(guī)定的、或與供應(yīng)商約定的最少數(shù)量進行訂貨，其數(shù)量為最小訂貨量。

15、便利店商品陳列應(yīng)遵循哪些原則？答:便利原則、安全原則、有效利用空間原則、先進先出原則、整齊清潔原則。16、簡述便利店商品陳列目的？答：明確門店定位、激發(fā)顧客購物欲望、方便商品選購。

17、簡述商品分類的目的？答：改善顧客購物效率與購物體驗；方便門店的日常管理，提高管理效率。18、目前便利店有哪些促銷形式？答：特價優(yōu)惠、免費贈送、捆綁式促銷、口頭促銷、新品推薦、重點推薦。19、常見的促銷廣告有哪些？答：地插旗、地貼膜、收銀臺貼、吊旗和各類海報。

20、常規(guī)商品在銷售中的注意事項有哪些？答：①嚴禁私自進貨、賒銷、代銷。②當顧客選購行為可能影響加油站便利店安全與商品品質(zhì)時，應(yīng)禮貌提醒顧客。③錄入POS機時，注意不要漏刷、重刷或錯刷。④收款找零需要唱收唱付，小票主動交給顧客。并注意收款、找零、遞票均使用雙手。⑤便利店有償提供購物袋，若顧客同意購買，則主動將商品裝入購物袋，雙手遞交給顧客。21、簡述門店退貨的定義？答：門店退貨是指將商品（貨品）由門店退還給供應(yīng)商或返回中央倉的過程。

22、簡述調(diào)撥流程中調(diào)撥申請的內(nèi)容？答：調(diào)撥申請既可以來自調(diào)出門店，也可以來自調(diào)入門店。門店可以通過電話、傳真等方式直接向主管部門提出需求。調(diào)入門店的調(diào)撥申請，也可表現(xiàn)為要貨需求。當中央倉或供應(yīng)商庫存不足或不能及時供應(yīng)時，主管部門需考慮以店間調(diào)撥的方式滿足調(diào)入門店暢銷商品的要貨需求。

23、簡述訂貨引起的損耗原因及防損措施？答：損耗原因：①訂貨量太多，訂貨品種并非適銷對路，導(dǎo)致商品積壓、變質(zhì)。②訂貨過程商品重復(fù)錄入等操作失誤。

防損措施：①充分的了解商品庫存狀況與銷售狀況。②訂貨須由專人負責，填寫訂貨單要仔細認真。③學(xué)會訂貨公式的計算方法，適量訂貨。④加強訂貨管理，大量訂貨時，必須向主管部門報批。24、簡述盤點的原則？答：真實、準確、完整、清楚、協(xié)作、時效。

25、簡述商品報損流程？答：報損流程分為：壞品檢查、分區(qū)存放、現(xiàn)場確認、處理。

26、簡述開具發(fā)票應(yīng)注意的事項？答：①便利店員憑POS機購物小票開具發(fā)票，開票后，要在購物小票上加蓋“發(fā)票已開”印章。②便利店員要根據(jù)實際銷售的商品品類與金額開具發(fā)票。③需要開具增值稅發(fā)票的客戶，憑稅務(wù)登記證副本等證件和便利店購物小票，到公司財務(wù)部門指定地點換開增值稅發(fā)票。④顧客以購物券、禮品券、代金券等進行消費，門店不得開具發(fā)票。

27、簡述便利店資金上繳的要求？答：①便利店嚴禁私設(shè)賬戶，營業(yè)款須統(tǒng)一存入公司指定賬戶。②在資金上繳前，便利店營業(yè)款應(yīng)封包存放。便利店貨款每日隨油款及時上交，單獨填寫資金繳款單。③記賬員應(yīng)將便利店營業(yè)款與油款分開填寫資金交款單，并及時上繳至公司指定賬戶（或上門收款者），并與銀行工作人員在“資金交接臺帳”上簽字確認。

28、如果顧客要求退換質(zhì)量不合格的便利店商品，你應(yīng)當如何處理？答：①請顧客出示購物票據(jù)以及所購商品。②認定商品確有非人為質(zhì)量問題，且可辨別該商品的生產(chǎn)批次為本店銷售時，員工應(yīng)為顧客更換同種合格商品，并向顧客致歉。③如顧客拒絕調(diào)換，可退款，處理流程參見“顧客退貨處理流程”，并留下顧客聯(lián)絡(luò)方式。④如果顧客不接受換貨或退款，馬上向店長匯報。⑤將不合格商品存放在指定地點，并及時報告店長；如同批商品均存在質(zhì)量問題，還應(yīng)及時上報主管部門。

29、處理投訴的關(guān)鍵是什么？答：①顧客提出批評時，即使其態(tài)度不好，便利店員也應(yīng)耐心傾聽，對于中肯的批評，表示感謝。②任何情況下不得與顧客爭吵。③顧客投訴應(yīng)盡可能由店長親自處理。

30、簡述保潔管理的原則？答：保潔管理的原則：消滅積塵與污垢、及時清潔、持久衛(wèi)生。

31、簡述標準裝修便利店照明系統(tǒng)分類？答：標準裝修便利店照明系統(tǒng)分為以下幾類：頂部照明、收銀區(qū)照明、快餐區(qū)照明、背柜照明、櫥窗照明、背景照明、壁柜照明。

32、簡述標準裝修便利店外立面及內(nèi)部視覺層次？答：①外立面視覺層面：第一層面，整體門頭包面；第二層面，易捷店招及燈箱；第三層面，落地玻璃門窗；第四層面，玻璃防撞條及標識系統(tǒng)；第五層面，海報及廣告；第六層面，地面陳列系統(tǒng)。②內(nèi)部視覺層次：第一層面，頂面燈光；第二層面，收銀服務(wù)；第三層面，商品陳列；第四層面，海報及廣告，第五層面，墻面；第六層面，地面。

33、核算辦法對贈品的發(fā)票開具有什么要求？答：隨主商品銷售的同時附送給顧客的贈品，在開具發(fā)票時，需將正品和贈品金額分別開具在同一張銷售發(fā)票上（贈品金額填O）,單獨給客戶贈送的商品不得開具發(fā)票。

40、簡述門店商品月度盤點主要操作步驟？答：①登陸便利店P(guān)OS系統(tǒng)，點擊盤點菜單；②選擇月盤點，

錄入盤點日期；③輸入或掃描商品條碼，然后錄入商品盤點數(shù)量；④逐個錄入盤點商品數(shù)據(jù)；⑤待所有商品盤點完畢后，保存盤點數(shù)據(jù)，按【上頁】鍵做盤點記賬，系統(tǒng)提示輸入當前操作員密碼；⑥輸入密碼后，盤點記賬完畢；⑦做FTP通訊，盤點結(jié)束。

34、如果商品盤點數(shù)量輸入錯誤，保存和未保存分別如何處理？答：已經(jīng)保存的盤點商品，如果盤點數(shù)量錄入上了，則再次錄入商品缺少的盤點數(shù)量；如果盤點數(shù)量錄入多了，只能通知后臺操作人員，再匯總時候修改盤點數(shù)量。對于未保存的盤點商品，如果盤點數(shù)量錄入錯誤，可以使用行清鍵刪除該商品，然后重新盤點該商品即可

42、簡述門店驗收操作過程，包括直送驗收和配送驗收？答：直送：①在前臺銷售界面，按【驗收單】鍵；②在打開的窗口，點擊【增加】按鈕，打開驗收單錄入窗口；③輸入或選擇倉庫編碼01，輸入或選擇需要驗收的采購單號，下面顯示出驗收的商品明細；④修改商品的實到數(shù)量，未收貨商品的實到數(shù)量輸入0；⑤修改完畢后，保存單據(jù)，記賬單據(jù)。配送：①在前臺銷售界面，按【驗收單】鍵；②在打開的窗口，點擊【查詢】按鈕，找到需要驗收的配送驗收單；③檢查商品實到數(shù)量；④確認配送驗收單。

43、簡述門店退貨申請以及退貨的操作過程？答：退貨申請：①在前臺銷售界面，按【退貨單】鍵；②在打開的窗口，點擊【增加】按鈕，打開退貨單錄入窗口；③輸入或選擇倉庫編碼01；④在單據(jù)明細窗口中輸入或掃描商品的條碼，輸入退貨數(shù)量，輸入退貨原因；⑤單據(jù)錄入完畢后，保存單據(jù)，記賬單據(jù)。退貨：①在前臺銷售界面，按【退貨單】鍵；②在打開的窗口，點擊【查詢】按鈕，找到需要退貨的退貨單（退貨單以1THYW開頭）；③修改商品的實際退貨數(shù)量；④保存單據(jù)，記賬單據(jù)

44、顧客現(xiàn)在要求購買某商品20個，總價50元，使用現(xiàn)金支付20元，使用3張購物券支付剩下的30元，購物券面額為5，10，15，請簡述處理流程？答：輸入20，按數(shù)量鍵，掃描商品條碼按合計鍵輸入20，按現(xiàn)金鍵輸入5，按購物券鍵，輸入票號輸入10，按購物券鍵，輸入票號輸入15，按購物券鍵，輸入票號至此交易完成。

45、為什么購物券及信用卡一般不允許用現(xiàn)金退貨？答：如果購物券及信用卡允許退貨則會導(dǎo)致購物券及信用卡套現(xiàn)問題。

46、某門店交班時，系統(tǒng)提示“存在掛賬流水，不允許交班”，請簡述處理方法？答：進入交易界面，按掛賬鍵查看被掛起的交易，確認這些交易的是已經(jīng)中止了的，還是正在進行的，對于已經(jīng)中止的交易，按行清鍵刪除掛賬流水，對于正在進行的交易，則等待顧客返回后完成交易，處理完畢后正常交班即可。

47、掃描條碼時應(yīng)注意什么？請至少列出三條？答：避免條碼有凹凸，避免強光直射，避免條碼為較淺的顏色，條碼槍的光線應(yīng)與條碼垂直，避免明顯無效的條碼

48、某顧客提出要退貨昨天購買的價值5元的商品，并要再購買價值6元的商品，假設(shè)全部為現(xiàn)金支付，并且符合管理規(guī)定，請簡述規(guī)范的操作步驟?答：按退貨鍵，掃描退貨商品，按合計，按現(xiàn)金鍵結(jié)束退貨。掃描新商品，按合計鍵，按現(xiàn)金鍵結(jié)束交易。將兩張小票給顧客，并收取差價1元。

友情提示：本文中關(guān)于《防范非油品經(jīng)營風險》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，防范非油品經(jīng)營風險：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《防范非油品經(jīng)營風險》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.hmlawpc.com/gongwen/615485.html

• 上一篇：談?wù)勅绾翁岣叻怯推蜂N售.
• 下一篇：油品計量員資格證考試鑒定