加油站非油品銷售總結(jié)

加油站非油品銷售總結(jié)

一、總體目標(biāo)完成情況：

單位：萬元

項(xiàng)目收入利潤本期（預(yù)估）167.613.9預(yù)算166.825.35完成率100.5%54.8%預(yù)算比+0.8-11.45同期50.723.86同期比+116.88+10.04二、主要做了以下幾方面工作：

1、規(guī)范了三個業(yè)務(wù)流程，即：商品配送流程、商品盤點(diǎn)流程、臨近過期商品管理流程。

2、規(guī)范了便利店機(jī)關(guān)管理人員的職責(zé)，明確的分工，確定了崗位。

3、豐富了商品進(jìn)貨渠道，尋找最佳供應(yīng)商，降低了采購成本。由過去的僅僅6家供應(yīng)商發(fā)展到目前16家供應(yīng)商，每種商品都選取最優(yōu)價格和服務(wù)的供應(yīng)商，有效降低了采購成本。

4、豐富了商品的品類與品種。在201*年上半年，對部分重點(diǎn)加油站新增了商品近300種，拓寬了商品品種，增加了銷售收入。

5、對部分有潛力的加油站的商品貨架重新進(jìn)行了研究調(diào)整，使其陳列更加科學(xué)，大大刺激了銷售收入的提高。

6、大范圍的采取促銷手段，改變了過去銷售模式單一的局面。從201*年之前的零促銷商品到目前參與促銷的商品已經(jīng)多達(dá)70多種，使其銷售方式更加靈活，有效提高了銷售收入。

7、加強(qiáng)了大客戶的開發(fā)力度，并成功開展了大客戶商品配送業(yè)務(wù)。三、存在問題：

1、便利店車輛運(yùn)力不足，嚴(yán)重阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展。2、商品的進(jìn)貨渠道還有更大的拓展空間。3、商品品種還有待進(jìn)一步豐富。4、促銷方案還可以更加靈活多變。

5、對加油站員工主動銷售的刺激措施還需進(jìn)一步研究。四、下半年工作打算

1、繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)流程的落實(shí)情況，規(guī)范管理。

2、繼續(xù)尋找優(yōu)秀的供應(yīng)商以及適銷對路的商品，繼續(xù)開展各種不同的主題促銷活動，增強(qiáng)經(jīng)營活力。

3、繼續(xù)加強(qiáng)大客戶的開發(fā)力度，為預(yù)算任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)。

4、繼續(xù)加強(qiáng)提高員工銷售積極性的獎勵辦法的研究，啟動全員營銷計(jì)劃。

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加油站員工非油品銷售

培訓(xùn)班培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)目的

非油品業(yè)務(wù)已經(jīng)成為和油品經(jīng)營并重的另一項(xiàng)加油站主營業(yè)務(wù)。經(jīng)過3年的發(fā)展，便利店業(yè)務(wù)已經(jīng)在加油站經(jīng)營中發(fā)揮出越來越重要的推動作用，同時，加油站人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)也成為門店業(yè)務(wù)發(fā)展的一個重要方面，特制定次方案，具體內(nèi)容如下：

二、培訓(xùn)目標(biāo)

1.培養(yǎng)營銷意識，提高銷售能力。通過培訓(xùn)，培養(yǎng)加油站員工業(yè)務(wù)知識和主動開口、主動推銷的習(xí)慣，使員工對非油品業(yè)務(wù)工作有新的認(rèn)識，對做好非油品業(yè)務(wù)工作充滿信心。

2.重視基礎(chǔ)知識，注重科學(xué)銷售。通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)潤滑油銷售

3.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培育合作精神。通過培訓(xùn)，使加油員能夠改善工作方法，凝心聚力，提高團(tuán)隊(duì)能力；同時，充分認(rèn)識人與人合作的必要性，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，分享合作成果。

三、培訓(xùn)對象

加油站員工

四、培訓(xùn)內(nèi)容（一）培訓(xùn)課程計(jì)劃

加油站員工非油品銷售培訓(xùn)班培訓(xùn)課程計(jì)劃表

序號培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)時培訓(xùn)方式授課人主持人第一模塊崗位技能（12課時）123非油品業(yè)務(wù)知識服務(wù)理念潤滑油銷售策略444講授講授第二模塊模擬站實(shí)際操練（8課時）12商品陳列新原則銷售能手經(jīng)驗(yàn)分享44交流分享第三模塊強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培育合作精神（8課時）12團(tuán)隊(duì)活動小組賽44講授研討（二）培訓(xùn)內(nèi)容簡介第一模塊：崗位技能1.非油品業(yè)務(wù)知識

本課程探討中層干部如何處理好局部和全局、部門和學(xué)院的關(guān)系；探討工作效率、工作的深入性、工作的成效相互之間

的關(guān)系。

2.服務(wù)理念

本課程介紹加油站向顧客提供的服務(wù)項(xiàng)目，結(jié)合神秘顧客檢查講解加油站服務(wù)用語、讓學(xué)員掌握規(guī)范化服務(wù)的要求和流程，介紹非油品推銷技巧，結(jié)合案例教學(xué)。

3.潤滑油銷售策略

本課程指導(dǎo)中層干部時刻以培訓(xùn)為重，一切工作圍繞培訓(xùn)的主線展開，探討各部門通力合作的途徑。

第二模塊：模擬站實(shí)際操練1.商品陳列新原則

注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，設(shè)定不同加油站周邊環(huán)境和地理位置，將培訓(xùn)課堂搬到模擬站便利店內(nèi)，通過現(xiàn)場商品陳列演示、培訓(xùn)師點(diǎn)評的方式，提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性。

2.銷售能手經(jīng)驗(yàn)分享

本課程探討學(xué)院各部門之間的溝通協(xié)調(diào)的方法及技巧，探討各部門之間如何實(shí)現(xiàn)高效能的運(yùn)行管理。

第三模塊：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培育合作精神1.團(tuán)隊(duì)活動

通過拓展游戲，學(xué)員自身參與體會感受團(tuán)隊(duì)合作的重要性，培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作意識。

3.小組賽

采取非油品業(yè)務(wù)知識和銷售技巧實(shí)景演練、角色互換、分

組競賽等方式，讓員工掌握商品陳列方式、商品銷售技巧、安全庫存計(jì)算的概念。通過培訓(xùn)，培養(yǎng)加油站員工主動開口、主動推銷的習(xí)慣，使員工對非油品業(yè)務(wù)工作有了新的認(rèn)識，對做好非油品業(yè)務(wù)工作充滿信心。

五、培訓(xùn)考核

學(xué)員在培訓(xùn)過程中從課堂參與度、結(jié)業(yè)考試、宿舍衛(wèi)生檢查、日常表現(xiàn)等方面進(jìn)行綜合考核，考核成績作為學(xué)員后續(xù)發(fā)展的重要參考依據(jù)。

結(jié)業(yè)考試分為理論和實(shí)操兩個部分。

理論考試以課程講授的知識點(diǎn)為范圍進(jìn)行選題，考核學(xué)員對業(yè)務(wù)知識的掌握程度。

實(shí)操考試采用第三模塊小組賽作為考核學(xué)員非油銷售操作技能成績。

學(xué)員在培訓(xùn)過程中要積極參與，認(rèn)真準(zhǔn)備研討內(nèi)容。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)結(jié)束時要提交一年的行為非油銷售計(jì)劃，平谷培訓(xùn)中心適時跟蹤行動計(jì)劃的履行情況，作為培訓(xùn)考核內(nèi)容。

六、推薦書目

《世界觀方法論作風(fēng)紀(jì)律》學(xué)習(xí)讀本《管理者的秘訣》《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》

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