南京移動(dòng)邁皋橋手機(jī)賣(mài)場(chǎng)創(chuàng)“三信三優(yōu)”單位工作總結(jié)

南京移動(dòng)邁皋橋手機(jī)賣(mài)場(chǎng)創(chuàng)“三信三優(yōu)”單位工作總結(jié)

南京移動(dòng)公司邁皋橋手機(jī)賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳自建廳以來(lái)一直本著“以用戶(hù)為本，服務(wù)至上”的原則，竭力以誠(chéng)摯的態(tài)度、優(yōu)良的信譽(yù)服務(wù)于廣大用戶(hù)，得到用戶(hù)與領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，這次的“三信三優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人道的和諧發(fā)展的一項(xiàng)重要工作，是督促我們進(jìn)一步完善我廳的一次契機(jī)。一直以來(lái)我們依照“價(jià)格誠(chéng)信，質(zhì)量誠(chéng)信，計(jì)量誠(chéng)信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良管理”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)管理著我廳的正常運(yùn)營(yíng)。

在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我廳積極組織并參與各類(lèi)“三信三優(yōu)”活動(dòng)，圍繞創(chuàng)建“三信三優(yōu)”先進(jìn)單位這個(gè)目標(biāo)，在我廳內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

價(jià)格誠(chéng)信是做好“三信三優(yōu)”的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我廳以“誠(chéng)信、勤敏、謙學(xué)、堅(jiān)毅”為企業(yè)精神，誠(chéng)信就是“真誠(chéng)、忠誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)、守信”。對(duì)員工誠(chéng)信是關(guān)愛(ài)；對(duì)用戶(hù)誠(chéng)信是卓越的品質(zhì)與服務(wù)；對(duì)合作伙伴誠(chéng)信是共贏；對(duì)社會(huì)誠(chéng)信是感恩；公司產(chǎn)品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《價(jià)格法》，以實(shí)現(xiàn)價(jià)格無(wú)違規(guī)。我廳能夠認(rèn)真組織營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)《價(jià)格法》及價(jià)格管理有關(guān)政策、法規(guī)，不斷增強(qiáng)我廳員工，尤其是一線(xiàn)工作者的價(jià)格法制觀念。同時(shí)，我廳除堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范的市場(chǎng)價(jià)格行為外，要求營(yíng)業(yè)員在正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，堅(jiān)決杜絕不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，自覺(jué)抵制價(jià)格傾銷(xiāo)、哄抬價(jià)格、虛假標(biāo)價(jià)、價(jià)格壟斷、價(jià)格歧視、牟取暴利等不正當(dāng)價(jià)格行為，認(rèn)真遵循公平合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則。此外，我廳本著服務(wù)社會(huì)的精神，盡可能給予價(jià)格優(yōu)惠，讓利于公益事業(yè)，但必須依據(jù)公司的相關(guān)價(jià)格管理制。

誠(chéng)信服務(wù)是我廳在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中所體現(xiàn)的價(jià)值觀，行為方式、制度規(guī)章等，它所體現(xiàn)的是對(duì)消費(fèi)者的尊重，對(duì)真、善、美的追求，所以，在誠(chéng)信服務(wù)建設(shè)中將不再只是簡(jiǎn)單的辦理業(yè)務(wù)，而是在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中致力于貫徹誠(chéng)信的理念，致力于向用戶(hù)展示企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)形象與行為，做到貨真價(jià)實(shí)，按照自己的承諾，來(lái)滿(mǎn)足顧客的要求，最終使消費(fèi)者放心接受企業(yè)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)。經(jīng)過(guò)我們不斷的努力與進(jìn)取，在同行業(yè)里也贏得了不錯(cuò)的口碑。

在狠抓服務(wù)質(zhì)量，努力打造服務(wù)精品，提高整體管理水的同時(shí)，我廳還將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良管理”作為工作重心。我們?cè)谡J(rèn)真做好工作的同時(shí)，還不斷加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)，以及服務(wù)規(guī)范知識(shí)的學(xué)習(xí)。為了提高我們的服務(wù)質(zhì)量，我們還設(shè)立了意見(jiàn)箱，重點(diǎn)了解和掌握我們工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的情況，通過(guò)不同方式，針對(duì)不同層次征求群眾意見(jiàn)，認(rèn)真處理服務(wù)對(duì)象的抱怨，及時(shí)開(kāi)展有針對(duì)性的教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在很大程度上取決于優(yōu)美的環(huán)境，優(yōu)美的環(huán)境又依賴(lài)于優(yōu)良的管理。因此，這三方面缺一不可。通過(guò)開(kāi)展“三信三優(yōu)”活動(dòng)，我們真正在企業(yè)管理、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益上取得了豐碩的成果，企業(yè)發(fā)展一年上一個(gè)臺(tái)階。“三信三優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，但我們也意識(shí)到還有很多地方有待改進(jìn)，員工主動(dòng)開(kāi)展此項(xiàng)工作的意識(shí)還要加強(qiáng)。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)以飽滿(mǎn)的熱情和積極的態(tài)度投身“三信三優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)《價(jià)格法》和價(jià)格管理有關(guān)政策、法規(guī)，不斷增強(qiáng)員工的價(jià)格法制觀念，鞏固和保持競(jìng)賽成果，進(jìn)一步增強(qiáng)行業(yè)的自律意識(shí)，大力營(yíng)造“三信三優(yōu)”、誠(chéng)實(shí)守信氛圍，更好地樹(shù)立“三信三優(yōu)”企業(yè)良好形象，打造誠(chéng)信品牌，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我們將繼續(xù)把“三信三優(yōu)”的精神繼續(xù)弘揚(yáng)、活動(dòng)深入開(kāi)展，內(nèi)強(qiáng)管理、外樹(shù)品牌、使企業(yè)發(fā)展永葆勃勃生機(jī)。

南京邁皋橋手機(jī)賣(mài)場(chǎng)201*-04-

擴(kuò)展閱讀：三信三優(yōu)計(jì)劃總結(jié)

“三信三優(yōu)”活動(dòng)計(jì)劃201*年6月

一、創(chuàng)設(shè)工作原則、目的、指導(dǎo)思想：

201*年，我園“三信三優(yōu)”工作的總體要求是：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以“創(chuàng)新突破、科學(xué)發(fā)展”為指導(dǎo)思想，繼續(xù)圍繞“建信用南京城，做誠(chéng)信南京人”的工作目標(biāo)，深入扎實(shí)的開(kāi)展“三信三優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)，二、組織措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。正確分析判斷疫情形勢(shì)，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，明確責(zé)任，保障各項(xiàng)防控措施的落實(shí)。成立南京市小星星幼兒園手足口病防控工作應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組：總負(fù)責(zé)：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：

（二）細(xì)化任務(wù)，明確職責(zé)。

1、園長(zhǎng)為幼兒園“三信三優(yōu)”活動(dòng)負(fù)總責(zé)，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)，指揮協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排幼兒園“三信三優(yōu)”工作，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

2、后勤園長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)“三信三優(yōu)“活動(dòng)的全面開(kāi)展工作，以及幼兒園的環(huán)境衛(wèi)生，幼兒食品、寢室、飲水衛(wèi)生工作，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)舒適、優(yōu)美的生活、學(xué)習(xí)的環(huán)境。

3、業(yè)務(wù)園長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)全園教育教學(xué)的工作和教職工的培訓(xùn)工作，指導(dǎo)和督促教師結(jié)合幼兒園教育大綱的幼兒進(jìn)行思想品德、行為規(guī)范等方面的培養(yǎng)和教育。（三）加大宣傳教育的力度。加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳，充分利用展板、櫥窗、網(wǎng)站、主題活動(dòng)等開(kāi)展形式多樣的“三信三優(yōu)”宣傳工作，打造誠(chéng)信文化，營(yíng)造誠(chéng)信氛圍。（四）結(jié)合：三信三優(yōu)“活動(dòng)的內(nèi)容、性質(zhì)及意義，組織幼兒通過(guò)聽(tīng)課、講故事、圖片、做游等形式，對(duì)幼兒進(jìn)行愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)黨、愛(ài)人民、誠(chéng)實(shí)守信、講文明、講禮貌、講道德等方面的教育。

（五）認(rèn)清形勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)“三信三優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)重要意義的再認(rèn)識(shí)。組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)南京市“三信三優(yōu)“活動(dòng)的總體要求和目標(biāo)、一定要從認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)出發(fā)，站在全局的高度來(lái)認(rèn)識(shí)“三信三優(yōu)”活動(dòng)的重要性和重要意義，樹(shù)立”質(zhì)量第一、服務(wù)第一“的意識(shí)，

（六）建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，使創(chuàng)建活動(dòng)更加規(guī)范化。一是進(jìn)一步完善創(chuàng)建工作制度，建立健全管理制度，明確責(zé)任結(jié)合幼兒園的特點(diǎn)，有針對(duì)性的開(kāi)展工作。二是健全日常管理臺(tái)帳努力向管理要效益、向誠(chéng)信要效益，提升幼兒園形象，打造小星星雙語(yǔ)幼兒園的品牌。

南京小星星雙語(yǔ)幼兒園“三信三優(yōu)”活動(dòng)工作總結(jié)

201*年10月

我園“三信三優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)在區(qū)“三信三優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)委會(huì)的指導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹市、區(qū)誠(chéng)信建設(shè)工作要求，圍繞“建信用南京城，做誠(chéng)信南京人”的工作目標(biāo)，深入開(kāi)展“三信三優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)“三信三優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展，推動(dòng)了幼兒園的各項(xiàng)工作的不斷提高，一、做好強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)思想認(rèn)識(shí)，是開(kāi)展“三信三優(yōu)”活動(dòng)的關(guān)鍵。首先，我們幼兒園成立了園長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“三信三優(yōu)”活動(dòng)的小組，組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)好討論“三信三優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)的意義和評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，全園教職工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，認(rèn)清形勢(shì)，不斷增強(qiáng)“三信三優(yōu)”活動(dòng)的意識(shí)，幼兒園雖然有多年的工作經(jīng)驗(yàn)和較為健全的管理體系，但面臨當(dāng)前的形勢(shì)好競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，原有的管理思路已不能適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的要求，必將提到一個(gè)新的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)和討論明確了開(kāi)展“三信三優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)的意義，在幼兒園的各項(xiàng)管理工作中，不斷地強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，以收費(fèi)信得過(guò)為出發(fā)點(diǎn)，使管理工作規(guī)范化，工作上有目標(biāo)，行動(dòng)中有準(zhǔn)則，不斷提高辦園質(zhì)量，以?xún)?yōu)質(zhì)教育服務(wù)為落腳點(diǎn)，不斷加強(qiáng)與家長(zhǎng)之間信息的交流，以構(gòu)建和諧教育為歸宿點(diǎn)，把“三信三優(yōu)}活動(dòng)真正貫穿到幼兒園各項(xiàng)工作很活動(dòng)中去。

二、建立健全幼兒園的管理制度，提高“三信三優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量

進(jìn)一步完善幼兒園的管理機(jī)制和各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓內(nèi)部管理，結(jié)合創(chuàng)省優(yōu)為契機(jī)，健全各項(xiàng)工作臺(tái)帳的管理，幼兒園的管理制度和考核制度，使管理工作規(guī)范化、科學(xué)化，進(jìn)一步強(qiáng)化各類(lèi)人員的工作職責(zé)和一日工作程序，并把督促、檢查貫穿于日常工作中去，做到幼兒園的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)、有檢查、有總結(jié)，不斷提高幼兒的教育質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)價(jià)格管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并張榜公布。每月定期向家長(zhǎng)公布幼兒伙食費(fèi)的月報(bào)表，自覺(jué)接受家長(zhǎng)的監(jiān)督和檢查。從而使幼兒園立足于社會(huì)，得到社會(huì)和家長(zhǎng)的認(rèn)可和信任。

三、規(guī)范管理，增強(qiáng)素質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新

通過(guò)學(xué)習(xí)溫家寶總理在全國(guó)人大十屆五次會(huì)議上的《政府工作報(bào)告》，全體教職工深刻體會(huì)到“三信三優(yōu)”活動(dòng)是踐行胡錦濤總書(shū)記提出的“八榮八恥”榮辱觀的具體體現(xiàn)，我們要以關(guān)愛(ài)孩子為天職，用一顆母愛(ài)之心，通過(guò)自己優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)，優(yōu)美的環(huán)境來(lái)引導(dǎo)孩子，教育孩子，服務(wù)于家長(zhǎng)，服務(wù)于社會(huì)，而努力工作，達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，提高生活和諧文明建設(shè)。

我園堅(jiān)持走內(nèi)涵發(fā)展的之路，注重教工隊(duì)伍建設(shè)和教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展。堅(jiān)持師德為先，《綱要》為線(xiàn)，教科研為手段，引領(lǐng)教工專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。不斷創(chuàng)設(shè)良好的機(jī)會(huì)與條件，用“考核評(píng)價(jià)”等方式，激勵(lì)教工修煉內(nèi)功，提升師德、師能。結(jié)合“三信三優(yōu)”活動(dòng)對(duì)全體教師進(jìn)行職業(yè)道德和素質(zhì)方面的教育，開(kāi)展了多種形式的活動(dòng)五、如教師、保育員的演講活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)素質(zhì)教育，樹(shù)立全心全意為家長(zhǎng)、幼兒、社會(huì)服務(wù)，促進(jìn)幼兒園保教水平的提高，為了讓進(jìn)一步了解幼兒在園的生活、學(xué)習(xí)情況，定期開(kāi)展一系列活動(dòng)，如：家長(zhǎng)開(kāi)放日、家長(zhǎng)學(xué)校、親子活動(dòng)及家長(zhǎng)調(diào)查表，讓家長(zhǎng)進(jìn)一步了解幼兒園的工作情況，并聽(tīng)取家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作的建議和要求，努力提高幼兒園的知名度。

我園始終堅(jiān)持貫徹落實(shí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，對(duì)幼兒實(shí)施全面和諧發(fā)展的素質(zhì)教育，結(jié)合建國(guó)“六十周年”在各年級(jí)開(kāi)展了“慶國(guó)慶”的主題系列活動(dòng)，對(duì)孩子進(jìn)行愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)的教育，培養(yǎng)幼兒良好的素質(zhì)

在“三信三優(yōu)”活動(dòng)中，認(rèn)真做好宣傳工作，充分利用櫥窗向教職工及家長(zhǎng)宣傳“三信三優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展的情況，突出誠(chéng)信、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外抓形象，促進(jìn)三個(gè)文明。

我園將以這次“三信三優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，不斷推進(jìn)幼兒各項(xiàng)工作向前發(fā)展，使幼兒園再上一個(gè)新的臺(tái)階。

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