201*年工作總結(jié) 功能科

201*年工作總結(jié)功能科

在過去的201*年里，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真遵循“健康至上，患者第一”的宗旨，崇尚“厚德載道、求精務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)奮發(fā)”的信念，我科全體醫(yī)務(wù)人員努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，使各級(jí)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個(gè)臺(tái)階。全科人員同心同德圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將201*年的工作總結(jié)如下：

一：政治思想和醫(yī)療質(zhì)量方面：⑴全科同仁堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持黨的政策方針，遵守國家的法律、法規(guī)，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度；不遲到，不早退，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作期間內(nèi)不干與工作無關(guān)的事。⑵加強(qiáng)科室管理，科室不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程，全體人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化操作，并有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。科室各種資料管理有條有序.資料完整。各項(xiàng)設(shè)備儀器均有專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)并定期檢查。⑶以病人為中心，態(tài)度和藹，檢查病人仔細(xì)、及時(shí)準(zhǔn)確地為臨床提供了有力的幫助，從未發(fā)生過任何醫(yī)療差錯(cuò)事故。圓滿的完成了醫(yī)院下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和其它各項(xiàng)工作目標(biāo)。

二：工作方面：⑴堅(jiān)持以病人為中心，大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。全科人員努力文明禮貌服務(wù)，時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛，不與病人爭吵，做到耐心解釋，盡量提前給病人發(fā)診斷報(bào)告，滿足病人的需求。⑵努力鉆研業(yè)務(wù)科室全體員工積極參加院內(nèi).外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。對各種疑難雜癥和復(fù)雜性超聲影像結(jié)構(gòu)組織科內(nèi)人員討論，及時(shí)準(zhǔn)確地做好了各種登記，在工作中能積極配合臨床各科室，虛心向同仁請教，圓滿的完成了醫(yī)院的各項(xiàng)工作目標(biāo)。在工作之余還積極組織科內(nèi)人員參加各種繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，科內(nèi)還經(jīng)常組織科內(nèi)人員講座、并做好登記，同時(shí)還組織科內(nèi)人員積極向各種雜志投稿，以促進(jìn)其學(xué)習(xí)。

三、業(yè)務(wù)情況：一年來，超聲共檢查19200人次，收入1115526.4元；心電圖室共檢查人15712次，收入204000元。

201*年功能科全體同仁雖然取得了一定的成績，但學(xué)海無涯，在來年要更加努力學(xué)習(xí)，積極工作，爭取更大的進(jìn)步。

功能科201*-1-

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醫(yī)護(hù)科201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

一、201*年工作匯報(bào)

201*年，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各職能科室和臨床科室的積極支持和努力配合下，我科工作按計(jì)劃順利開展�，F(xiàn)就一年來我科工作情況作一總結(jié)。一、醫(yī)療管理工作

1、一月組織召開了質(zhì)量管理委員會(huì)第一次會(huì)議，對今年的醫(yī)療管理工作做了相關(guān)部署。8月召開的第二次會(huì)議，對上半年醫(yī)療管理工作進(jìn)行了總結(jié)。

我們對已有的規(guī)章制度進(jìn)行梳理，修改補(bǔ)充完善，并結(jié)合我院實(shí)際，制定若干新的制度（醫(yī)療管理各崗位工作職責(zé)，醫(yī)療質(zhì)量管理制度，醫(yī)療安全管理制度，護(hù)理核心制度，感染控制核心制度）。

2、四月完成平政門診接收及相關(guān)醫(yī)務(wù)工作，包括人員崗位，排班安排，目前正進(jìn)行該門診部執(zhí)業(yè)變更工作。

3、共組織全院醫(yī)療查房3次，對科室就診環(huán)境，次序，臨床操作規(guī)范，無菌觀念和消毒隔離進(jìn)行檢查。檢查結(jié)果形成簡報(bào)，對科室進(jìn)行反饋，督促科室整改。

4、六月接受云南省衛(wèi)生廳、云南省衛(wèi)生監(jiān)督局、省疾病控制中心聯(lián)合檢查。接受云南省衛(wèi)生廳醫(yī)院執(zhí)業(yè)許可及放射執(zhí)業(yè)校驗(yàn)檢查；完成我院《執(zhí)業(yè)許可證》《放射執(zhí)業(yè)證》的校驗(yàn)審核，并對照兩次檢查反饋意見進(jìn)行總結(jié)改進(jìn)。

11月9日接受衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)督導(dǎo)檢查。目前正對照檢查反饋意見進(jìn)行總結(jié)，按照要求進(jìn)行整改工作。

5、五月完成我院醫(yī)師定期考核工作；

6、四月組織相關(guān)臨床科室（口腔外科、口腔修復(fù)科、牙體牙髓及牙周科）申報(bào)“國家重點(diǎn)臨床�？啤惫ぷ�；

7、八月完成我院省市醫(yī)保每年合同簽訂工作；（8月協(xié)助辦了兩個(gè)會(huì)議）8、元宵節(jié)當(dāng)天，我科組織召開了全院進(jìn)修醫(yī)座談會(huì)；目前我院在進(jìn)修醫(yī)師共31名，其中口外5人，正畸科15人；口內(nèi)4人；修復(fù)8人；預(yù)防1人；種植3人。上半年共辦理進(jìn)修結(jié)業(yè)手續(xù)26人。

9、完成全院各科室急救車配備工作；10、六月按照衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署，參與省衛(wèi)生廳組織實(shí)施的“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，派出我院口腔外科及口腔放射科兩名醫(yī)療骨干與省腫瘤醫(yī)院共同組成醫(yī)療隊(duì)，分別下派到云南省思茅地區(qū)江城縣人民醫(yī)院和鎮(zhèn)沅縣人民醫(yī)院開展工作。

11、今年醫(yī)護(hù)科目前共接到醫(yī)療投訴9例。其中關(guān)于醫(yī)療差錯(cuò)1例、醫(yī)療告知與溝通2例、并發(fā)癥3例，服務(wù)價(jià)格1例，衛(wèi)生投訴2例。數(shù)量與去年同期相比有明顯下降。去年發(fā)生的口腔外科一例糾紛目前已進(jìn)入司法訴訟程序。

12、四月我院法律顧問楊瑞律師為全院醫(yī)護(hù)工作人員開展了題為《醫(yī)療糾紛預(yù)防》的講座，從分析醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的各種原因入手，深入地為大家講解了如何有效預(yù)防，合理避免醫(yī)療糾紛。全院有115人參加此培訓(xùn)。

13、作為“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)內(nèi)容安排，11月請?jiān)颇鲜〖本戎行膶�業(yè)人員來我院進(jìn)行“急救與心肺復(fù)蘇”培訓(xùn)。二、口腔健康教育及對外宣傳工作

今年，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對外宣傳工作得到了繼續(xù)深入地開展。1、4月25日，接待香港大學(xué)牙學(xué)院朱振雄教授一行參觀訪問、交流；并舉辦免費(fèi)窩溝封閉項(xiàng)目；參加活動(dòng)兒童達(dá)到80余人；

2、分別組織臨床相關(guān)學(xué)科專家，深入到云南省監(jiān)獄管理局、云南省高級(jí)人民法院、云南省人民檢查院等單位進(jìn)行口腔健康宣教，活動(dòng)人數(shù)達(dá)到300余人，獲得相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)重視與支持，得到參與活動(dòng)人員喜愛和好評(píng)。

3、與3M公司合作舉行牙體美容修復(fù)講座2次，共計(jì)300余人次參加；4、今年的愛牙日，我科以衛(wèi)生部愛牙日活動(dòng)方案為指導(dǎo)精神，策劃組織了愛牙日當(dāng)天的活動(dòng)。包括300余名昆明及周邊地區(qū)來到現(xiàn)場的市民就兒童口腔保健、兒童齲齒和預(yù)防方法以及老年人義齒修復(fù)等問題進(jìn)行的咨詢和檢查；免費(fèi)發(fā)放牙膏300余支和大量宣傳口腔健康和窩溝封閉的畫冊。

5、在我院成立5周年之際，策劃在《春城晚報(bào)》上以整版的篇幅刊登我院的工作成就及宣傳。

三、護(hù)理管理工作

成立了以院長為組長的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定我院活動(dòng)方案并組織實(shí)施，落實(shí)工作責(zé)任，確保各項(xiàng)活動(dòng)順利實(shí)施。在201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，201*年已經(jīng)開展的活動(dòng)如下：1、經(jīng)過管理理論筆試，面試、考察等程序在全院范圍內(nèi)公開選拔了10位優(yōu)秀的護(hù)理人員擔(dān)任各臨床科室護(hù)士長（組長）。逐步建立起我院口腔護(hù)理質(zhì)量保障體系：三級(jí)護(hù)理管理組織（分管院長－醫(yī)護(hù)科－護(hù)士長）和三個(gè)不同功能的質(zhì)控小組：感染控制組、口腔�？谱o(hù)理培訓(xùn)組、行為禮儀規(guī)范組等。我們的目標(biāo)是能夠建立一支高水平的專科護(hù)理隊(duì)伍，總結(jié)有益的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高護(hù)理整體水平。2.每月定期召開護(hù)理組長工作會(huì)議，不斷完善管理制度，加強(qiáng)全院護(hù)理質(zhì)量管理。

3、加強(qiáng)全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，護(hù)理操作技術(shù)比賽在全院掀起愛崗敬業(yè)、崗位練兵的熱潮，使全體護(hù)理人員能更好地掌握本專業(yè)的基本技能，進(jìn)一步提高了護(hù)理人員的技術(shù)操作水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。

4、201*年4月29日，“口腔專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)啟動(dòng)會(huì)暨口腔專業(yè)護(hù)士臨床實(shí)踐基地授牌儀式”在醫(yī)學(xué)院多功能報(bào)告廳隆重舉行；中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)王興會(huì)長，云南省衛(wèi)生廳、昆明醫(yī)學(xué)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議并作重要講話�？隙�了我院在護(hù)理管理的成績，鼓勵(lì)繼續(xù)加強(qiáng)�？谱o(hù)理建設(shè)。我院歷來重視口腔�？谱o(hù)理隊(duì)伍的發(fā)展，一直以來都把護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定發(fā)展放在一個(gè)重要的位置上。我院將借助這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)一步做好口腔�？谱o(hù)士培養(yǎng)工作，進(jìn)一步為廣大護(hù)士提供更多的成長機(jī)會(huì)。5、6月17日邀請昆明醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院唐萍芬教授來我院為全體護(hù)理人員做《護(hù)理科研課題的選擇與設(shè)計(jì)》專題講座。對于推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍科研能力有一定的促進(jìn)作用。6、開展院內(nèi)護(hù)士科研項(xiàng)目申報(bào)評(píng)審工作。

制定了我院的《護(hù)理科研基金管理辦法》、《護(hù)理科研管理制度》，設(shè)立了護(hù)理科研專項(xiàng)基金。201*年啟動(dòng)護(hù)理科研項(xiàng)目的立項(xiàng)和管理工作，已經(jīng)收到各臨床科室報(bào)送的科研課題申請10份，將在全院范圍內(nèi)遴選3－4項(xiàng)進(jìn)行資助，每項(xiàng)課題申請資助金額為3000元左右，合計(jì)1萬元。

7、完成護(hù)士招聘工作，上半年招聘合同制護(hù)士共6人。

8、制定并下發(fā)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)流動(dòng)紅旗及年度優(yōu)秀個(gè)人評(píng)比方案。組織制定了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)流動(dòng)紅旗評(píng)比方案》和《年度優(yōu)秀個(gè)人評(píng)比方案》。在組織內(nèi)逐步形成前有拉力（牽引機(jī)制）、后有推動(dòng)力（激勵(lì)機(jī)制）、上有控制力（監(jiān)督約束機(jī)制）、下有壓力（競爭淘汰機(jī)制，人才退出機(jī)制）的四力模型，使成員快速成長，優(yōu)勝劣汰，提供高效優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。四、感染控制工作

1、定期感控查房，常規(guī)進(jìn)行感控監(jiān)測和檢查，目前共進(jìn)行感控查房10次，每月對醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生、物體表面、滅菌物品、使用中消毒劑及空氣做事物監(jiān)測，監(jiān)測結(jié)果均復(fù)合消毒技術(shù)規(guī)范要求，對消毒爐進(jìn)行嚴(yán)格的物理、化學(xué)、生物監(jiān)測，認(rèn)真做好痕跡管理。檢查結(jié)果形成簡報(bào)進(jìn)行反饋，把檢查、監(jiān)測意見及時(shí)的下發(fā)到每個(gè)科室主任和護(hù)士組長的手上。并對在檢查監(jiān)測中出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的整改。做到一人一針一管一手機(jī)一滅菌的執(zhí)行率為100％，醫(yī)療器械用品消毒滅菌合格率為100％。6月份接受云南省衛(wèi)生監(jiān)督局、疾病控制中心聯(lián)合檢查，結(jié)果均為合格。

2.加強(qiáng)對消毒中心管理

制定嚴(yán)格的消毒室清洗消毒控制措施，制定了各級(jí)人員的職責(zé)、規(guī)范了各個(gè)工作間的規(guī)章制度，有嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各種儀器設(shè)備的使用規(guī)范和操作流程，定期進(jìn)行生物監(jiān)測和各項(xiàng)質(zhì)量檢查，所有規(guī)章制度都上墻。我們還將加強(qiáng)消毒室與臨床科室的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，改善我院的消毒工作，建立臨床科室意見反饋制度，針對工作中的問題進(jìn)行逐步的規(guī)范，不定期召開消毒供應(yīng)中心工作協(xié)調(diào)會(huì)。

五、目前存在的問題1.科室人員緊缺

我科工作涉及醫(yī)療醫(yī)管，醫(yī)保工作，感控，護(hù)理，執(zhí)業(yè)及進(jìn)修管理，健康教育與對外宣傳以及醫(yī)療糾紛處理等工作。作為醫(yī)院的要害部門目前人員嚴(yán)重不足（目前為3人，另1人為輪轉(zhuǎn)）。除外還有臨床門診教學(xué)等任務(wù)。雖然是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，但確實(shí)難以保證工作的有效性。希望醫(yī)院從長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，重點(diǎn)考慮醫(yī)護(hù)科的人員引進(jìn)和配備。

2.工作繁重、相關(guān)職能科室未建立

按照醫(yī)院管理相關(guān)規(guī)定，應(yīng)單獨(dú)成立護(hù)理部、醫(yī)院感控辦公室、醫(yī)保辦公室、價(jià)格監(jiān)督辦公室等職能部門，目前是混為一科，職責(zé)不明。

我院無相關(guān)藥事專業(yè)人員，藥事管理工作基本無條件開展；口外病房在附一院，客觀造成管理上的困難，造成“兩不管”狀態(tài)。需在醫(yī)院層面上協(xié)調(diào)解決，希望院領(lǐng)導(dǎo)引起高度重視。

201*年醫(yī)護(hù)科工作要點(diǎn)

一、醫(yī)療工作1．核心制度建設(shè)

我們將在201*進(jìn)一步完善和落實(shí)醫(yī)院核心制度建設(shè)，改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化工作流程，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

重點(diǎn)結(jié)合衛(wèi)生部201*年“質(zhì)量萬里行”督導(dǎo)檢查結(jié)果的反饋意見，逐步逐項(xiàng)進(jìn)行整改，落到實(shí)處。

2.完善醫(yī)患溝通制度

建立健全我院的醫(yī)患溝通制度，努力構(gòu)建一個(gè)和諧健康發(fā)展的醫(yī)療環(huán)境，醫(yī)患關(guān)系更加融洽，將醫(yī)療糾紛的解決導(dǎo)入預(yù)防為主，使醫(yī)、護(hù)、行政、后勤共同努力，積極營造以患者為中心的服務(wù)理念，持續(xù)提高醫(yī)療服務(wù)水平。

計(jì)劃定期開展的醫(yī)患溝通活動(dòng)，諸如醫(yī)患交流座談會(huì)、健康知識(shí)小課堂、患者滿意度調(diào)查、檢查結(jié)果咨詢服務(wù)等并及時(shí)反饋給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室醫(yī)護(hù)人員及患者。

按照省衛(wèi)生廳的計(jì)劃和安排，啟動(dòng)在醫(yī)院成立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解室并實(shí)行醫(yī)患溝通第三方調(diào)解機(jī)制的計(jì)劃和實(shí)施方案，并積極摸索與實(shí)施醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度。

3．進(jìn)一步強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。結(jié)合各專業(yè)特點(diǎn)加強(qiáng)“崗位技能競賽”。繼續(xù)加強(qiáng)法律法規(guī)，醫(yī)患溝通，醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全等專題講座和培訓(xùn)。

二、進(jìn)一步建立和完善口腔健康教育機(jī)制

在已經(jīng)進(jìn)行的口腔健康促進(jìn)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，擬將口腔健康促進(jìn)納入醫(yī)院核心工作。把口腔健康宣教作為樹醫(yī)院口碑，鍛煉口腔健康預(yù)防隊(duì)伍，方便人民群眾的長期機(jī)制。建立領(lǐng)導(dǎo)和管理機(jī)構(gòu)，配備專職或兼職負(fù)責(zé)人員，廣泛吸收各方資金作為專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，從多方面推進(jìn)，使該項(xiàng)工作在更廣泛的空間深入持續(xù)開展下去。三、發(fā)展醫(yī)院信息化建設(shè)

醫(yī)院信息化工作是目前核心工作之一，重點(diǎn)工作是完成門診叫號(hào)系統(tǒng)的配備。另外將繼續(xù)調(diào)研、部署的工作包括：圖像傳輸系統(tǒng)；住院病房管理系統(tǒng)；建立電子病歷；使醫(yī)療記錄和數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)即時(shí)統(tǒng)計(jì)功能；在互聯(lián)網(wǎng)上搭建醫(yī)患溝通平臺(tái)，大力加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)頁的對內(nèi)和對外溝通功能；進(jìn)一步探索網(wǎng)上預(yù)約的可能性；

四、積極配合醫(yī)院長遠(yuǎn)規(guī)劃，配合口腔頜面外科搬遷做好相應(yīng)工作口腔頜面外科整體搬遷是我院明年重點(diǎn)工作，我科將有大量的工作投入。從新增科室診療項(xiàng)目審批、醫(yī)療制度、醫(yī)療安全、住院醫(yī)保對接、消毒感染控制工作、護(hù)理管理等方面給予協(xié)調(diào)和保障。

五．繼續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程，不斷加強(qiáng)護(hù)理工作。

進(jìn)一步完善護(hù)理核心制度。開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)流動(dòng)紅旗”評(píng)比工作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)全面建設(shè)。建立“崗位公開、條件公布、定編定崗、自主擇業(yè)、動(dòng)態(tài)管理”用工制度。逐步合理提高護(hù)士待遇，將護(hù)士完成臨床工作數(shù)量質(zhì)量、護(hù)理難度、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)、滿意度調(diào)查、護(hù)理分層管理等多方面因素與護(hù)士晉升、評(píng)優(yōu)及績效分配掛鉤，從機(jī)制上調(diào)動(dòng)護(hù)理隊(duì)伍的積極主動(dòng)性。

六、感染控制工作方面

進(jìn)一步完善和修訂感染控制核心制度。逐步開展循證感染控制工作。推進(jìn)消毒室的改革。

明年消毒室的工作重點(diǎn)就是要推進(jìn)消毒室的合理改革。隨著口腔外科病房的搬遷、手術(shù)室及相應(yīng)配套科室的建立，必須添置購入相應(yīng)的消毒設(shè)備，同時(shí)建立設(shè)備定期校驗(yàn)維修保養(yǎng)制度，以應(yīng)對口外下一步搬遷后的消毒工作。采用集中管理的模式，各種物品應(yīng)該下收下送，建議適當(dāng)時(shí)候考慮設(shè)專人收送，增加一至二人專門收送物品。建立崗位培訓(xùn)制度，給消毒室的人員要提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，穩(wěn)定消毒室隊(duì)伍。

七、醫(yī)護(hù)科的人員引進(jìn)和配備

醫(yī)護(hù)科作為醫(yī)院醫(yī)療工作重點(diǎn)部門目前人員嚴(yán)重不足。面對科室人員不足、工作任務(wù)繁重的現(xiàn)實(shí)情況，需要引進(jìn)和配備相應(yīng)人員。希望醫(yī)院給予支持。

醫(yī)護(hù)科

201*年11月

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