快銷品調(diào)查問(wèn)卷

快速消費(fèi)品資源計(jì)劃（SRP）推廣調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我們是西安工程大學(xué)管理學(xué)院課題組的調(diào)研員。為了全面準(zhǔn)確地了解快速消費(fèi)品行業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)快速消費(fèi)品資源計(jì)劃（SRP，產(chǎn)品介紹詳見(jiàn)附錄）的推廣，我們課題組希望您能在百忙之中協(xié)助填寫這份調(diào)查問(wèn)卷，告訴我們您的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。在此，我們鄭重承諾，最終結(jié)果只以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的形式表現(xiàn)和研究之用，不做任何其它用途，有關(guān)信息主辦單位將嚴(yán)格履行保密義務(wù)。

非常感謝您的大力支持！

企業(yè)名稱：

一、企業(yè)基本情況

1．本企業(yè)屬于:

A、國(guó)有或國(guó)有控股企業(yè)B、集體企業(yè)C、民營(yíng)企業(yè)D、港澳臺(tái)投資企業(yè)E、外商獨(dú)資企業(yè)F、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)G、中外合作企業(yè)H、中外合資企業(yè)2．本企業(yè)所有權(quán)性質(zhì):A、獨(dú)資企業(yè)B、股份制企業(yè)D、合伙企業(yè)E、其他

3．您所在企業(yè)是否是上市公司：A、是B、不是

4．本企業(yè)從事生產(chǎn)及加工類別（行業(yè)）(可多選)：

A、糧食類B、油料類C、蔬菜類D、肉類E、冷凍食品類F、糕點(diǎn)類G、乳類H、水產(chǎn)類I、糖類J、調(diào)味品類K、醬腌菜類L、飲料類M、炒貨類N、保健食品O、休閑食品P、其他：5．企業(yè)職工人數(shù):

A、50人以下B、51～100人C、101～300人D、301～500人E、501～201*人F、201*人以上6．企業(yè)銷售收入:

A、100萬(wàn)元以下B、100萬(wàn)元～500萬(wàn)元C、500萬(wàn)元～5000萬(wàn)元D、5000萬(wàn)元～1億E、1億～10億F、10億以上

C、合作企業(yè)

7．企業(yè)資產(chǎn)總額情況：

A、100萬(wàn)元以下B、100萬(wàn)元～500萬(wàn)元C、500萬(wàn)元～1000萬(wàn)元D、1000萬(wàn)元～5000萬(wàn)元E、5000萬(wàn)元～4億F、4億以上8.企業(yè)是否應(yīng)用了信息化手段進(jìn)行內(nèi)部管理：A、是B、否

9.如果是，企業(yè)應(yīng)用了哪些信息化管理系統(tǒng)：（可多選）A、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)B、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）C、管理信息系統(tǒng)（MIS）D、物料需求計(jì)劃（MRP）E、制造資源計(jì)劃（MRPII）F、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）G、客戶關(guān)系管理（CRM）H、供應(yīng)鏈管理（SCM）I、營(yíng)銷信息系統(tǒng)J、人力資源管理系統(tǒng)K、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)L、電子商務(wù)系統(tǒng)M、快速消費(fèi)品資源計(jì)劃（SRP）N、其他：

二、企業(yè)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題及快速消費(fèi)品資源計(jì)劃（SRP）概況

10.目前企業(yè)主要采用何種營(yíng)銷模式：（可多選）A、直銷模式（廠家----消費(fèi)者）

B、聯(lián)合分銷模式（建立分銷中心、與大型超市聯(lián)合）

C、區(qū)域營(yíng)銷模式（廠家----經(jīng)銷商----二批商----零售商----消費(fèi)者）D、批發(fā)營(yíng)銷模式（廠家----二批商----零售商----消費(fèi)者）E、混合模式F、其它:11.您認(rèn)為貴企業(yè)現(xiàn)有的營(yíng)銷渠道是否暢通：（如果選擇“暢通”請(qǐng)直接從第13題回答）

A、暢通B、不暢通C、不清楚D、其他：

12．您認(rèn)為造成企業(yè)營(yíng)銷渠道不暢通的主要原因是什么：（可多選）A、分銷商難以管理B、經(jīng)銷商資質(zhì)參差不齊C、價(jià)格沖突日益激烈D、終端數(shù)據(jù)難于獲得E、用戶資源爭(zhēng)奪情況惡化F、經(jīng)銷商規(guī)模較小G、竄貨現(xiàn)象嚴(yán)重H、配送、業(yè)務(wù)人員難以管控I、信息傳達(dá)滯后J、業(yè)務(wù)流程繁瑣K、企業(yè)與零售終端溝通障礙L、其它:

13.貴企業(yè)在分銷渠道的各個(gè)環(huán)節(jié)中是否出現(xiàn)過(guò)以下問(wèn)題：（可多選）A、安排合理，從未出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題B、庫(kù)存積壓，但沒(méi)有超過(guò)警戒線C、庫(kù)存積壓，并且已經(jīng)超過(guò)警戒線D、產(chǎn)生脫銷，但能及時(shí)解決E、產(chǎn)生脫銷，并且得不到及時(shí)解決F、配送安排不合理，效率低G、其它:

14.貴企業(yè)在促銷過(guò)程中是否出現(xiàn)過(guò)以下問(wèn)題：（可多選）

A、從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題B、促銷贈(zèng)品被中間商截留C、促銷價(jià)格沒(méi)有被零售終端落實(shí)D、促銷人員難于管控E、禮品換購(gòu)沒(méi)有落實(shí)F、促銷流程混亂

G、促銷數(shù)據(jù)難以掌握H、其它:

15.您認(rèn)為貴企業(yè)在以下幾個(gè)方面需要進(jìn)一步改進(jìn)的有：（可多選）A、促銷控制B、配送路線的優(yōu)化C、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化D、配送、業(yè)務(wù)人員的管控E、終端數(shù)據(jù)的掌握F、穩(wěn)定客情G、其它:

16.貴企業(yè)認(rèn)為以下SRP功能中哪些功能對(duì)貴企業(yè)非常重要：

（認(rèn)為非常重要選5，不考慮選1，介于中間的依照企業(yè)實(shí)際情況選擇5和1之間的數(shù)字）

非常重要重要一般不重要不考慮

□促銷控制54321□配送線路優(yōu)化54321□掌握終端信息54321□配送、業(yè)務(wù)人員管控54321□業(yè)務(wù)流程優(yōu)化54321□終端激勵(lì)54321□真實(shí)數(shù)據(jù)、高效管理54321□穩(wěn)定客情54321□其他54321

17.除了以上幾種功能以外，貴企業(yè)還希望SRP具有哪些功能或服務(wù)：

三、企業(yè)了解SRP的渠道情況

18.企業(yè)選擇管理信息系統(tǒng)合作伙伴時(shí)考慮的主要因素：

非常重要重要一般不重要不考慮

□性價(jià)比54321□系統(tǒng)功能54321□廠商能力54321□品牌54321□穩(wěn)定性54321□售后服務(wù)54321□其他5432119.企業(yè)如果會(huì)借鑒成功案例，一般如何尋找案例：（可多選）

A、個(gè)人關(guān)系渠道B、媒體廣告C、展會(huì)

D、網(wǎng)絡(luò)信息E、行業(yè)協(xié)會(huì)或其它中介組織F、其它:

20.如果有銷售人員到貴企業(yè)推廣SRP，您是否會(huì)接受其向您介紹該產(chǎn)品：

A、接受B、不接受C、不一定，看情況而定D、其它:

21.如果在銷售人員介紹產(chǎn)品之后您覺(jué)得SRP還不錯(cuò)，您是否會(huì)接受購(gòu)買SRP：

A、接受B、不接受C、不一定，看情況而定D、其它:

22.如果有公司邀請(qǐng)貴企業(yè)參加有關(guān)SRP的活動(dòng)，您是否接受：

A、接受B、不接受C、不一定，看情況而定D、其它:

23.如果SRP在銷售時(shí)有折扣優(yōu)惠，貴企業(yè)是否會(huì)考慮購(gòu)買SRP：

A、會(huì)B、不會(huì)C、不一定，看情況而定D、其它:

24.如果讓貴企業(yè)免費(fèi)體驗(yàn)、試用SRP一段時(shí)間，您是否會(huì)接受：

A、接受B、不接受C、不一定，看情況而定D、其它:

25.如果體驗(yàn)后認(rèn)為SRP確實(shí)對(duì)企業(yè)有所幫助，貴企業(yè)是否會(huì)考慮購(gòu)買SRP：A、會(huì)B、不會(huì)C、不一定，看情況而定D、其它:

26.如果貴企業(yè)所在區(qū)域政府部門推廣SRP，貴企業(yè)是否會(huì)考慮購(gòu)買SRP：

A、會(huì)B、不會(huì)C、不一定，看情況而定D、其它:

27.如果貴企業(yè)看到有關(guān)SRP的廣告宣傳，是否會(huì)考慮進(jìn)一步了解SRP：

A、會(huì)B、不會(huì)C、不一定，看情況而定D、其它:

28.如果企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上查找所需信息時(shí)，看到有關(guān)SRP的介紹，貴企業(yè)是否會(huì)考慮進(jìn)一步

了解SRP：

A、會(huì)B、不會(huì)C、不一定，看情況而定D、其它:

29.SRP的相關(guān)售后服務(wù)水平是否會(huì)影響貴企業(yè)的購(gòu)買決策：

A、會(huì)B、不會(huì)C、不一定，看情況而定D、其它:

30.如果SRP的生產(chǎn)商專門針對(duì)貴企業(yè)的需求設(shè)計(jì)個(gè)性化的SRP，使其具有貴企業(yè)所需的特

殊功能，貴企業(yè)是否會(huì)考慮購(gòu)買SRP：A、會(huì)B、不會(huì)C、不一定，看情況而定D、其它:

31.如果SRP的生產(chǎn)商通過(guò)與貴企業(yè)的互動(dòng)溝通，與貴公司保持了良好的客戶關(guān)系，貴企

業(yè)是否會(huì)考慮購(gòu)買SRP：

A、會(huì)B、不會(huì)C、不一定，看情況而定D、其它:

32.貴企業(yè)更愿意通過(guò)哪種方式了解或者購(gòu)買SRP：

非常愿意愿意無(wú)所謂不愿意非常不愿意□人員直銷54321□參加相關(guān)活動(dòng)54321□有折扣優(yōu)惠54321□試用體驗(yàn)54321□政府推廣54321□廣告宣傳54321□網(wǎng)絡(luò)信息54321□售后服務(wù)水平54321□個(gè)性化產(chǎn)品54321□客戶關(guān)系54321□其他：54321

33.除了以上幾種方式以外，貴企業(yè)還喜歡通過(guò)哪些方式了解或者購(gòu)買SRP及相關(guān)產(chǎn)品：

34.貴企業(yè)對(duì)SRP生產(chǎn)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)等方面的其他建議或要求：

再次感謝您對(duì)本次調(diào)研工作的支持與配合！

附錄：快速消費(fèi)品資源計(jì)劃（SRP）產(chǎn)品介紹

本問(wèn)卷所涉及的快速消費(fèi)品資源計(jì)劃（SRP）是指一種傳統(tǒng)零售終端pos智能管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)，以客戶----服務(wù)器多層架構(gòu)為基礎(chǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)消費(fèi)信息的管理，形成一個(gè)完整、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的人----機(jī)系統(tǒng)，集促銷控制、配送路線優(yōu)化、掌控終端信息、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、配送人員管控、終端激勵(lì)、高效管理等為一體的商業(yè)管理軟件。目前，該系統(tǒng)已被蒙牛等快速消費(fèi)品企業(yè)使用，并取得了良好的效果。其中系統(tǒng)的主要功能特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)分別為：

（1）促銷控制：商品的指定價(jià)格、買贈(zèng)、禮品、換購(gòu)、套餐等均可實(shí)現(xiàn)。管理者發(fā)布修改促銷信息，傳遞到POS機(jī)，POS機(jī)無(wú)法再修改，門店店主留貨后POS機(jī)打印票據(jù)，票據(jù)將顯示全部信息，同時(shí)POS機(jī)儲(chǔ)存交易信息并不可修改，定期導(dǎo)出以核對(duì)促銷政策在交易中的執(zhí)行情況。這就避免了贈(zèng)品在銷售中間環(huán)節(jié)流失，做到100%將促銷政策執(zhí)行到終端。（2）配送線路優(yōu)化：各配送線路每日配送目標(biāo)門店、目標(biāo)銷量、目標(biāo)品項(xiàng)等均可以設(shè)定。配送人員每日將銷售數(shù)據(jù)上傳到計(jì)算機(jī)后，管理者通過(guò)對(duì)《職員工作完成表》的分析，即可看各終端的配送周期，通過(guò)與實(shí)際的結(jié)合，制定出更加合理的配送線路。這便提升了單車日均送貨量，實(shí)現(xiàn)配送開源節(jié)流。

（3）掌握終端信息：配送人員將終端銷售銷售信息輸入POS機(jī)，POS機(jī)將信息上傳到計(jì)算機(jī)中，管理者可隨時(shí)查看各終端的品項(xiàng)、銷量、品項(xiàng)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品鋪市情況等，從而可以準(zhǔn)確了解終端信息，合理制定相關(guān)政策。

（4）配送、業(yè)務(wù)人員管控：配送、業(yè)務(wù)人員一天的工作，全部都可以通過(guò)系統(tǒng)顯示，徹底避免相關(guān)人員開公車辦私事、配送跳、漏店等情況。從而提高了企業(yè)對(duì)相關(guān)人員的控制力，以便企業(yè)今后能夠更加合理的安排人員工作。

（5）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：?jiǎn)蔚昱渌蜁r(shí)間縮短（無(wú)需業(yè)務(wù)人員算賬，POS機(jī)打印單將自動(dòng)生成），配送完成后配送員與財(cái)務(wù)人員交賬、對(duì)賬時(shí)間縮短，從而提高了工作效率，并且避免了業(yè)務(wù)流程中算錯(cuò)帳、亂賬、丟單等現(xiàn)象，使業(yè)務(wù)流程更加合理。

（6）激勵(lì)終端：不同產(chǎn)品設(shè)置不同積分，不同積分獲得不同獎(jiǎng)勵(lì)，多賣產(chǎn)品多得積分，可以促使終端提升單點(diǎn)銷售能力，從而使總體銷售增長(zhǎng)，同時(shí)加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)終端網(wǎng)點(diǎn)的掌控。（7）真實(shí)數(shù)據(jù)、高效管理：通過(guò)對(duì)各線路、各單店、各店中各個(gè)品項(xiàng)的分析，銷售的提升計(jì)劃很輕松的就可以制定出來(lái)；業(yè)務(wù)人員只需要按照管理者分配好的計(jì)劃執(zhí)行即可，不會(huì)再因?yàn)闆](méi)有目標(biāo)而迷茫；各線路的單日工作能力提升，人員合理配置，使得配送人員在統(tǒng)一的工作時(shí)間內(nèi)最大化的提升了工作效率，比如以前每日拜訪20家終端，現(xiàn)在拜訪35家店；公司銷售錄入人員也可以優(yōu)化與財(cái)務(wù)人員的對(duì)賬時(shí)間，提高工作效率。

（8）穩(wěn)定客情：所有的客情都是通過(guò)會(huì)員卡中的記錄累計(jì)增加的，不會(huì)在更換業(yè)務(wù)人員后，影響客情，反而還會(huì)增加客情累計(jì)。

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快速消費(fèi)品資源計(jì)劃（SRP）推廣調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我們是西安工程大學(xué)管理學(xué)院課題組的調(diào)研員。為了全面準(zhǔn)確地了解快速消費(fèi)品行業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)快速消費(fèi)品資源計(jì)劃（SRP，產(chǎn)品介紹詳見(jiàn)附錄）的推廣，我們課題組希望您能在百忙之中協(xié)助填寫這份調(diào)查問(wèn)卷，告訴我們您的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。在此，我們鄭重承諾，最終結(jié)果只以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的形式表現(xiàn)和研究之用，不做任何其它用途，有關(guān)信息主辦單位將嚴(yán)格履行保密義務(wù)。

非常感謝您的大力支持！

企業(yè)名稱：

一、企業(yè)基本情況

1．本企業(yè)屬于:

A、國(guó)有或國(guó)有控股企業(yè)B、集體企業(yè)C、民營(yíng)企業(yè)D、港澳臺(tái)投資企業(yè)E、外商獨(dú)資企業(yè)F、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)G、中外合作企業(yè)H、中外合資企業(yè)2．本企業(yè)所有權(quán)性質(zhì):A、獨(dú)資企業(yè)B、股份制企業(yè)D、合伙企業(yè)E、其他

3．您所在企業(yè)是否是上市公司：A、是B、不是

4．本企業(yè)從事生產(chǎn)及加工類別（行業(yè)）(可多選)：

A、糧食類B、油料類C、蔬菜類D、肉類E、冷凍食品類F、糕點(diǎn)類G、乳類H、水產(chǎn)類I、糖類J、調(diào)味品類K、醬腌菜類L、飲料類M、炒貨類N、保健食品O、休閑食品P、其他：5．企業(yè)職工人數(shù):

A、50人以下B、51～100人C、101～300人D、301～500人E、501～201*人F、201*人以上6．企業(yè)銷售收入:

A、100萬(wàn)元以下B、100萬(wàn)元～500萬(wàn)元C、500萬(wàn)元～5000萬(wàn)元D、5000萬(wàn)元～1億E、1億～10億F、10億以上

C、合作企業(yè)

7．企業(yè)資產(chǎn)總額情況：

A、100萬(wàn)元以下B、100萬(wàn)元～500萬(wàn)元C、500萬(wàn)元～1000萬(wàn)元D、1000萬(wàn)元～5000萬(wàn)元E、5000萬(wàn)元～4億F、4億以上8.企業(yè)是否應(yīng)用了信息化手段進(jìn)行內(nèi)部管理：A、是B、否

9.如果是，企業(yè)應(yīng)用了哪些信息化管理系統(tǒng)：（可多選）A、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)B、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）C、管理信息系統(tǒng)（MIS）D、物料需求計(jì)劃（MRP）E、制造資源計(jì)劃（MRPII）F、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）G、客戶關(guān)系管理（CRM）H、供應(yīng)鏈管理（SCM）I、營(yíng)銷信息系統(tǒng)J、人力資源管理系統(tǒng)K、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)L、電子商務(wù)系統(tǒng)M、快速消費(fèi)品資源計(jì)劃（SRP）N、其他：

二、企業(yè)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題及快速消費(fèi)品資源計(jì)劃（SRP）概況

10.目前企業(yè)主要采用何種營(yíng)銷模式：（可多選）A、直銷模式（廠家----消費(fèi)者）

B、聯(lián)合分銷模式（建立分銷中心、與大型超市聯(lián)合）

C、區(qū)域營(yíng)銷模式（廠家----經(jīng)銷商----二批商----零售商----消費(fèi)者）D、批發(fā)營(yíng)銷模式（廠家----二批商----零售商----消費(fèi)者）E、混合模式F、其它:11.您認(rèn)為貴企業(yè)現(xiàn)有的營(yíng)銷渠道是否暢通：（如果選擇“暢通”請(qǐng)直接從第13題回答）

A、暢通B、不暢通C、不清楚D、其他：

12．您認(rèn)為造成企業(yè)營(yíng)銷渠道不暢通的主要原因是什么：（可多選）A、分銷商難以管理B、經(jīng)銷商資質(zhì)參差不齊C、價(jià)格沖突日益激烈D、終端數(shù)據(jù)難于獲得E、用戶資源爭(zhēng)奪情況惡化F、經(jīng)銷商規(guī)模較小G、竄貨現(xiàn)象嚴(yán)重H、配送、業(yè)務(wù)人員難以管控I、信息傳達(dá)滯后J、業(yè)務(wù)流程繁瑣K、企業(yè)與零售終端溝通障礙L、其它:

13.貴企業(yè)在分銷渠道的各個(gè)環(huán)節(jié)中是否出現(xiàn)過(guò)以下問(wèn)題：（可多選）A、安排合理，從未出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題B、庫(kù)存積壓，但沒(méi)有超過(guò)警戒線C、庫(kù)存積壓，并且已經(jīng)超過(guò)警戒線D、產(chǎn)生脫銷，但能及時(shí)解決E、產(chǎn)生脫銷，并且得不到及時(shí)解決F、配送安排不合理，效率低G、其它:

14.貴企業(yè)在促銷過(guò)程中是否出現(xiàn)過(guò)以下問(wèn)題：（可多選）

A、從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題B、促銷贈(zèng)品被中間商截留C、促銷價(jià)格沒(méi)有被零售終端落實(shí)D、促銷人員難于管控E、禮品換購(gòu)沒(méi)有落實(shí)F、促銷流程混亂

G、促銷數(shù)據(jù)難以掌握H、其它:

15.您認(rèn)為貴企業(yè)在以下幾個(gè)方面需要進(jìn)一步改進(jìn)的有：（可多選）A、促銷控制B、配送路線的優(yōu)化C、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化D、配送、業(yè)務(wù)人員的管控E、終端數(shù)據(jù)的掌握F、穩(wěn)定客情G、其它:

16.貴企業(yè)認(rèn)為以下SRP功能中哪些功能對(duì)貴企業(yè)非常重要：

（認(rèn)為非常重要選5，不考慮選1，介于中間的依照企業(yè)實(shí)際情況選擇5和1之間的數(shù)字）

非常重要重要一般不重要不考慮

□促銷控制54321□配送線路優(yōu)化54321□掌握終端信息54321□配送、業(yè)務(wù)人員管控54321□業(yè)務(wù)流程優(yōu)化54321□終端激勵(lì)54321□真實(shí)數(shù)據(jù)、高效管理54321□穩(wěn)定客情54321□其他54321

17.除了以上幾種功能以外，貴企業(yè)還希望SRP具有哪些功能或服務(wù)：

三、企業(yè)了解SRP的渠道情況

18.企業(yè)選擇管理信息系統(tǒng)合作伙伴時(shí)考慮的主要因素：

非常重要重要一般不重要不考慮

□性價(jià)比54321□系統(tǒng)功能54321□廠商能力54321□品牌54321□穩(wěn)定性54321□售后服務(wù)54321□其他5432119.企業(yè)如果會(huì)借鑒成功案例，一般如何尋找案例：（可多選）

A、個(gè)人關(guān)系渠道B、媒體廣告C、展會(huì)

D、網(wǎng)絡(luò)信息E、行業(yè)協(xié)會(huì)或其它中介組織F、其它:

20.如果有銷售人員到貴企業(yè)推廣SRP，您是否會(huì)接受其向您介紹該產(chǎn)品：

A、接受B、不接受C、不一定，看情況而定D、其它:

21.如果在銷售人員介紹產(chǎn)品之后您覺(jué)得SRP還不錯(cuò)，您是否會(huì)接受購(gòu)買SRP：

A、接受B、不接受C、不一定，看情況而定D、其它:

22.如果有公司邀請(qǐng)貴企業(yè)參加有關(guān)SRP的活動(dòng)，您是否接受：

A、接受B、不接受C、不一定，看情況而定D、其它:

23.如果SRP在銷售時(shí)有折扣優(yōu)惠，貴企業(yè)是否會(huì)考慮購(gòu)買SRP：

A、會(huì)B、不會(huì)C、不一定，看情況而定D、其它:

24.如果讓貴企業(yè)免費(fèi)體驗(yàn)、試用SRP一段時(shí)間，您是否會(huì)接受：

A、接受B、不接受C、不一定，看情況而定D、其它:

25.如果體驗(yàn)后認(rèn)為SRP確實(shí)對(duì)企業(yè)有所幫助，貴企業(yè)是否會(huì)考慮購(gòu)買SRP：A、會(huì)B、不會(huì)C、不一定，看情況而定D、其它:

26.如果貴企業(yè)所在區(qū)域政府部門推廣SRP，貴企業(yè)是否會(huì)考慮購(gòu)買SRP：

A、會(huì)B、不會(huì)C、不一定，看情況而定D、其它:

27.如果貴企業(yè)看到有關(guān)SRP的廣告宣傳，是否會(huì)考慮進(jìn)一步了解SRP：

A、會(huì)B、不會(huì)C、不一定，看情況而定D、其它:

28.如果企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上查找所需信息時(shí)，看到有關(guān)SRP的介紹，貴企業(yè)是否會(huì)考慮進(jìn)一步

了解SRP：

A、會(huì)B、不會(huì)C、不一定，看情況而定D、其它:

29.SRP的相關(guān)售后服務(wù)水平是否會(huì)影響貴企業(yè)的購(gòu)買決策：

A、會(huì)B、不會(huì)C、不一定，看情況而定D、其它:

30.如果SRP的生產(chǎn)商專門針對(duì)貴企業(yè)的需求設(shè)計(jì)個(gè)性化的SRP，使其具有貴企業(yè)所需的特

殊功能，貴企業(yè)是否會(huì)考慮購(gòu)買SRP：A、會(huì)B、不會(huì)C、不一定，看情況而定D、其它:

31.如果SRP的生產(chǎn)商通過(guò)與貴企業(yè)的互動(dòng)溝通，與貴公司保持了良好的客戶關(guān)系，貴企

業(yè)是否會(huì)考慮購(gòu)買SRP：

A、會(huì)B、不會(huì)C、不一定，看情況而定D、其它:

32.貴企業(yè)更愿意通過(guò)哪種方式了解或者購(gòu)買SRP：

非常愿意愿意無(wú)所謂不愿意非常不愿意□人員直銷54321□參加相關(guān)活動(dòng)54321□有折扣優(yōu)惠54321□試用體驗(yàn)54321□政府推廣54321□廣告宣傳54321□網(wǎng)絡(luò)信息54321□售后服務(wù)水平54321□個(gè)性化產(chǎn)品54321□客戶關(guān)系54321□其他：54321

33.除了以上幾種方式以外，貴企業(yè)還喜歡通過(guò)哪些方式了解或者購(gòu)買SRP及相關(guān)產(chǎn)品：

34.貴企業(yè)對(duì)SRP生產(chǎn)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)等方面的其他建議或要求：

再次感謝您對(duì)本次調(diào)研工作的支持與配合！

附錄：快速消費(fèi)品資源計(jì)劃（SRP）產(chǎn)品介紹

本問(wèn)卷所涉及的快速消費(fèi)品資源計(jì)劃（SRP）是指一種傳統(tǒng)零售終端pos智能管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)，以客戶----服務(wù)器多層架構(gòu)為基礎(chǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)消費(fèi)信息的管理，形成一個(gè)完整、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的人----機(jī)系統(tǒng)，集促銷控制、配送路線優(yōu)化、掌控終端信息、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、配送人員管控、終端激勵(lì)、高效管理等為一體的商業(yè)管理軟件。目前，該系統(tǒng)已被蒙牛等快速消費(fèi)品企業(yè)使用，并取得了良好的效果。其中系統(tǒng)的主要功能特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)分別為：

（1）促銷控制：商品的指定價(jià)格、買贈(zèng)、禮品、換購(gòu)、套餐等均可實(shí)現(xiàn)。管理者發(fā)布修改促銷信息，傳遞到POS機(jī)，POS機(jī)無(wú)法再修改，門店店主留貨后POS機(jī)打印票據(jù)，票據(jù)將顯示全部信息，同時(shí)POS機(jī)儲(chǔ)存交易信息并不可修改，定期導(dǎo)出以核對(duì)促銷政策在交易中的執(zhí)行情況。這就避免了贈(zèng)品在銷售中間環(huán)節(jié)流失，做到100%將促銷政策執(zhí)行到終端。（2）配送線路優(yōu)化：各配送線路每日配送目標(biāo)門店、目標(biāo)銷量、目標(biāo)品項(xiàng)等均可以設(shè)定。配送人員每日將銷售數(shù)據(jù)上傳到計(jì)算機(jī)后，管理者通過(guò)對(duì)《職員工作完成表》的分析，即可看各終端的配送周期，通過(guò)與實(shí)際的結(jié)合，制定出更加合理的配送線路。這便提升了單車日均送貨量，實(shí)現(xiàn)配送開源節(jié)流。

（3）掌握終端信息：配送人員將終端銷售銷售信息輸入POS機(jī)，POS機(jī)將信息上傳到計(jì)算機(jī)中，管理者可隨時(shí)查看各終端的品項(xiàng)、銷量、品項(xiàng)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品鋪市情況等，從而可以準(zhǔn)確了解終端信息，合理制定相關(guān)政策。

（4）配送、業(yè)務(wù)人員管控：配送、業(yè)務(wù)人員一天的工作，全部都可以通過(guò)系統(tǒng)顯示，徹底避免相關(guān)人員開公車辦私事、配送跳、漏店等情況。從而提高了企業(yè)對(duì)相關(guān)人員的控制力，以便企業(yè)今后能夠更加合理的安排人員工作。

（5）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：?jiǎn)蔚昱渌蜁r(shí)間縮短（無(wú)需業(yè)務(wù)人員算賬，POS機(jī)打印單將自動(dòng)生成），配送完成后配送員與財(cái)務(wù)人員交賬、對(duì)賬時(shí)間縮短，從而提高了工作效率，并且避免了業(yè)務(wù)流程中算錯(cuò)帳、亂賬、丟單等現(xiàn)象，使業(yè)務(wù)流程更加合理。

（6）激勵(lì)終端：不同產(chǎn)品設(shè)置不同積分，不同積分獲得不同獎(jiǎng)勵(lì)，多賣產(chǎn)品多得積分，可以促使終端提升單點(diǎn)銷售能力，從而使總體銷售增長(zhǎng)，同時(shí)加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)終端網(wǎng)點(diǎn)的掌控。（7）真實(shí)數(shù)據(jù)、高效管理：通過(guò)對(duì)各線路、各單店、各店中各個(gè)品項(xiàng)的分析，銷售的提升計(jì)劃很輕松的就可以制定出來(lái)；業(yè)務(wù)人員只需要按照管理者分配好的計(jì)劃執(zhí)行即可，不會(huì)再因?yàn)闆](méi)有目標(biāo)而迷茫；各線路的單日工作能力提升，人員合理配置，使得配送人員在統(tǒng)一的工作時(shí)間內(nèi)最大化的提升了工作效率，比如以前每日拜訪20家終端，現(xiàn)在拜訪35家店；公司銷售錄入人員也可以優(yōu)化與財(cái)務(wù)人員的對(duì)賬時(shí)間，提高工作效率。

（8）穩(wěn)定客情：所有的客情都是通過(guò)會(huì)員卡中的記錄累計(jì)增加的，不會(huì)在更換業(yè)務(wù)人員后，影響客情，反而還會(huì)增加客情累計(jì)。

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