AE日常工作流程及內(nèi)容

日工作：

對(duì)市內(nèi)客戶保證至少每天一個(gè)電話（市外客戶三天一個(gè)電話），每天早上或下班前，

和客戶對(duì)接人確認(rèn)今天工作計(jì)劃、總結(jié)；

每天下班前，需完成當(dāng)日工作小結(jié)和次日工作安排，向客戶總監(jiān)口頭匯報(bào)工作，對(duì)項(xiàng)目成員的加班安排負(fù)有第一責(zé)任，需主動(dòng)安排和近期制，

所有項(xiàng)目運(yùn)作時(shí)間需掌握，在每天下午5點(diǎn)前填寫《加班單》交與項(xiàng)目執(zhí)行總監(jiān)簽字（參見表10）11點(diǎn)以后第二天早上順延；周工作：

每周五完成周工作會(huì)議報(bào)告記錄，填寫項(xiàng)目基本情況字?jǐn)?shù)不超過150字，電子文檔

存儲(chǔ)于：服務(wù)器/臨時(shí)文件夾/客戶部/周報(bào)表內(nèi)。

每周一次到達(dá)銷售現(xiàn)場(chǎng)，了解銷售、工程狀態(tài)，照片資料更新；（參見表3）月工作：

對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的作品負(fù)有收集存檔管理義務(wù)，每月提前匯總一次，按日期順序編號(hào)，

作品包含：報(bào)廣、印刷品、活動(dòng)圖片、現(xiàn)場(chǎng)包裝等，并存于服務(wù)器各自項(xiàng)目文件夾內(nèi)

每月月底需向客戶提交一份本月工作總結(jié)及下月工作時(shí)間計(jì)劃表，在表格內(nèi)，寫清

每樣工作的提交、完成、定稿時(shí)間

在初接新項(xiàng)目和每月底時(shí)，撰寫客戶經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，備注：

所有資料分項(xiàng)目分類存儲(chǔ)；

其它事項(xiàng)：

如遇重要事件，與客戶溝通，需以書面《傳真函》形式，傳真似定，需由客戶經(jīng)

理或總監(jiān)確認(rèn)，方可發(fā)送至客戶

在公司有培訓(xùn)、旅游時(shí)，需提前向客戶口頭知會(huì)，再向客戶發(fā)送傳真，說明所需

時(shí)間及其間工作安排事項(xiàng)

如遇重大節(jié)假日，需提前書面通知客戶，放假時(shí)間及工作安排，在無論大小節(jié)假

日，可向客戶發(fā)送一條祝福的信息

當(dāng)合約結(jié)束后，需提供書面文件至財(cái)務(wù)部，內(nèi)容包括：合同載止日期、未收服務(wù)

費(fèi)金額、發(fā)票金額等，以便財(cái)務(wù)室的帳務(wù)管理召集創(chuàng)作小組會(huì)儀，工作的初步安排及討論

接到新工作任務(wù)時(shí)

工作單下發(fā)，并不代表著工作結(jié)束，它只是一個(gè)開始

在設(shè)計(jì)過程中，需掌握工作進(jìn)度，并非工作單下發(fā)就等著最后拿作品

出差提前向行政財(cái)務(wù)人員申請(qǐng)差旅費(fèi)，由總經(jīng)理審核簽字，保管各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷憑

證，根據(jù)公司制度，周五填寫費(fèi)用報(bào)銷單，統(tǒng)一報(bào)銷。

小貼士：在工作單的填寫上，一定要注意時(shí)間的安排，如有可能，盡量在客戶要求

時(shí)間上提前半天的時(shí)間。

1、提交

工作完成后，需由客戶總監(jiān)及創(chuàng)作總監(jiān)看過確認(rèn)后，方可發(fā)給客戶。2、修改

客戶回復(fù)修改意見，需填寫《工作單》將修改內(nèi)容及詳請(qǐng)寫清，同時(shí)注意時(shí)間的掌控

因公司修正單和工作單是同一張單，需要單的左上角勾出是屬于哪一類工作；3、完稿

當(dāng)作品確認(rèn)后，需出正稿，交至客戶印刷或制作確認(rèn)的作品發(fā)JPG給客戶，由客戶打印傳真簽字確認(rèn)稿讓設(shè)計(jì)師將文件打印彩稿

拿到彩稿，分別交由責(zé)任人簽字確認(rèn)

填寫修正卡/執(zhí)行卡，寫明制作正稿要求及完成時(shí)間，同時(shí)在左上角勾出是“執(zhí)行卡”

將“三簽稿、執(zhí)行卡、客戶確認(rèn)稿”一同保管存檔；注意事項(xiàng)：

所有與客戶、第三方公司或公司部門之間發(fā)生資料交接作品、移交等重要工作，

均需由發(fā)起者提交簽字單，否則如遇資料遺失，責(zé)任由發(fā)起者全部承擔(dān)。

附件：《客戶資料簽收函》4、會(huì)議前安排

如果會(huì)議在公司舉行，一定要通知前臺(tái)有客戶來，并使前臺(tái)能準(zhǔn)確稱呼客戶。

重要客戶設(shè)計(jì)陳列歡迎橫幅或水牌如果需要點(diǎn)心或工作午餐，請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)訂。

布置會(huì)議室，開燈檢查。（擦掉白板上公司遺留的資料痕跡）撤掉與會(huì)議不相干的物品。

將會(huì)議日程擺好（務(wù)必留出一份，以備客戶臨時(shí)加入）。

為客戶及提案人員留最佳座位。（面對(duì)大門，按提案順序或職位等級(jí)排列，并充當(dāng)

主持人）

按要求把所有提案及有關(guān)資料排列有序。

會(huì)議前15分鐘，再次致電確保所有與會(huì)者準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議。如有必要，到前臺(tái)迎接

客戶。

5、報(bào)紙購(gòu)買

如有報(bào)廣投放，需提前一天填寫《媒介報(bào)紙購(gòu)買單》，統(tǒng)一在前臺(tái)處填寫購(gòu)買交由行政部統(tǒng)一購(gòu)買，投放當(dāng)天，還需提配行政部將所出等報(bào)廣張貼于黑板上，同

時(shí)拿回購(gòu)買的報(bào)廣存檔。

擴(kuò)展閱讀：AE工作流程及注意事項(xiàng)

AE工作流程及注意事項(xiàng)

1、接單：

指接收客戶下達(dá)的工作任務(wù)，明確工作內(nèi)容及完稿時(shí)間

注意事項(xiàng)：當(dāng)內(nèi)容不清楚及時(shí)間不能確定，需向創(chuàng)作人員征求意見，確實(shí)不能更改時(shí)間的，需要明確加班任務(wù)及時(shí)間2、下單：

指向創(chuàng)作人員派發(fā)工作單

注意事項(xiàng)：原則上，每一項(xiàng)工作內(nèi)容都需要以“工作單”的書面形式下達(dá)，根據(jù)公司的自身情況，在能保證工作任務(wù)按要求如期完成的情況下，可以口頭傳達(dá)，但AE必須把每一項(xiàng)任務(wù)都記錄在案3、跟進(jìn)：

指在工作進(jìn)程中的進(jìn)度及質(zhì)量把控

注意事項(xiàng)：在創(chuàng)作過程中，AE隨時(shí)關(guān)注整個(gè)任務(wù)的進(jìn)程，保證創(chuàng)作的方向正確，及工作進(jìn)度的如期進(jìn)行4、出稿：

指作品完成后，交付客戶審稿注意事項(xiàng)：在初次交付客戶的稿子中，AE必須進(jìn)首次較稿，保證稿子不能出現(xiàn)“低級(jí)錯(cuò)誤”，如錯(cuò)別字、漏字、文不對(duì)題、圖文錯(cuò)位等5、返稿：

指稿子不符合客戶要求，需要修改或重新創(chuàng)作

注意事項(xiàng)：需要深度理解客戶的意圖，準(zhǔn)確無誤地向創(chuàng)作人員傳達(dá)思路以及客戶建議，這個(gè)過程有可能繼續(xù)反復(fù)6、定稿：

指最終可以進(jìn)行發(fā)布或者制作的稿子注意事項(xiàng)：再次對(duì)客戶已經(jīng)明白確認(rèn)無誤的稿子進(jìn)行校對(duì)，按客戶要求分別發(fā)往媒體或制作單位

特別注意事項(xiàng)：

1、當(dāng)天必須定稿的工作，AE隨時(shí)要保持在工作崗位上，包括加班。且最終稿件出口只能

是AE，而非其他人；

2、稿子校對(duì)需要注意的地方有，文字：錯(cuò)字，漏字，生僻字、語法等；圖片：有無牽涉第

三方，可能引起版權(quán)糾紛的圖片，如果有，必須向客戶進(jìn)行說明，且圖片可以讓客戶通過合法渠道購(gòu)買；標(biāo)件：所謂標(biāo)件，就是指廣告內(nèi)容中有一部分固定內(nèi)容，如產(chǎn)品概述、開發(fā)商名稱、樓盤名字、樓盤地址、銷售電話等，這一部分內(nèi)容雖然是不變的，但每次出正稿前也必須進(jìn)行校對(duì)，且把銷售電話等重要元素熟記在心；

3、每天的工作任務(wù)、進(jìn)度、最終完成情況，以工作清單的形式在第一時(shí)間向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

（現(xiàn)暫時(shí)對(duì)總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，渠道有4條：正常情況下1、QQ、2、短信。緊急情況下：1、電話、2、當(dāng)面。）

4、保持正�；乜�，按照合同規(guī)定，每月提請(qǐng)財(cái)務(wù)開具發(fā)票，并及時(shí)送達(dá)�？爝f或者每周固

定客戶例會(huì)的時(shí)間送達(dá)。

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