美容院店長如何讓員工積極工作
作為典型的服務型機構,美容院最重要的一個經營原則就是讓顧客滿意。作為直接服務顧客的角色,只有首先讓美容院員工滿意了,才能最終讓顧客感受到更優(yōu)質的服務。那么美容院店長如何才能讓員工快樂工作呢?
快樂工作是指員工和員工之間、員工和管理層之間融洽相處,工作環(huán)境和諧。任何人長期在嚴格、壓抑的環(huán)境下工作,都會逐漸喪失激情和創(chuàng)造力,因此美容院要盡量減輕每一個人的壓力感,讓他們心情愉悅。
其次,美容院制度應當人性化而非等級化,要在美容院內部創(chuàng)造一個平等相處的工作環(huán)境,員工面對決策層時可以自由地表達自己的思想。
最后也最重要的一點是,要為員工設計良好的職業(yè)規(guī)劃,使他們與美容院一起成長,讓“努力工作”成為他們自發(fā)自愿的行為,從而上升為“快樂工作”。
一、為每一位美容院的員工安排適合自己的崗位。
每個人都有自己的優(yōu)點和長處,每一個人都可以是人才,每一個人都可以在不同的領域內獲得培養(yǎng)和提升,關鍵是員工所工作的崗位是否適合他,如果答案是肯定的話,那就是他快樂工作的開始。美容院店長在對員工進行崗位確定的時候,不要把員工模式化,要清楚每一位員工的長處和短處,要認清每一位員工的個性、興趣、愛好和能力。只有清楚地知道每一位員工的專長,才能夠給員工一個準確的定位,讓員工在能力允許的范圍內施展才能。二、讓美容院的員工在親密無間的團隊中工作
“每一個員工都有自己應有的決策權,他們可以通過特定的渠道反映自己的心聲。”美容院店長應該首先明確這一點。在管理美容院的過程中,提倡同事之間良好的人際互動和工作氛圍,提高員工的歸屬感,從而調動員工的積極性。
對于美容院員工之間形成的小圈子,店長要及時去引導。要想創(chuàng)建親密無間的團隊氣氛,店長定期與員工的溝通也十分重要。在平時的工作中,要注意引導員工改變對工作的看法。如果覺得工作單調,就會沒有激情,缺乏創(chuàng)新。其實不管多么簡單的工作,都不可能毫無變化。今天服務的顧客不可能與昨天的完全相同,關鍵是讓員工認識到自己每天都在進步。
三、善于鼓舞美容院員工士氣,適時給予夸獎作為美容院的協(xié)調管理者領導,店長必須對為你服務的員工充滿愛心,善于鼓舞員工的士氣,適時給員工以贊揚,在員工做出成績時向員工公開地、及時地表示感謝,并組織一些聯(lián)歡活動使員工分享成功的喜悅。
此外,保持謙遜的領導態(tài)度,這有助于使員工通過自己的努力和判斷進行決策。領導的權威并非來自他的職務或官銜,而在于他執(zhí)行領導職責時的態(tài)度。生硬死板的管理態(tài)度只會讓員工感到厭倦,無法在工作中找到樂趣。
四、鼓勵美容院員工之間多多交流
除了店長要經常和員工溝通以外,店長也要鼓勵美容院員工之間多多交流,包括自己的工作心得、收獲體會以及遇到的困難等。員工工作中的許多問題都有可能是因為溝通不當或缺少溝通而引起的,結果會不可避免地導致誤傳或誤解。店長可以經常組織員工開展優(yōu)秀員工座談會、經典案例分享等活動,以此來交流提高相互之間的業(yè)務知識及技能。鼓勵美容院員工之間多多交流,讓員工在工作的過程中充分發(fā)揮個人的想法,以最好最快的方法完成任務。五、允許員工犯錯。
做“允許犯錯”的美容院,就是美容院不鼓勵“怕”犯錯的員工,是因為想培養(yǎng)出敢于創(chuàng)新的員工。每個人都會犯錯,關鍵是犯了錯能夠馬上改正并且總結為自己的經驗。也許你的員工還不錯成熟、不夠完美,但是更重要的是他們在不斷的成長。
同時,員工犯錯后的“三個主動”非常重要:主動承擔錯誤,并盡量彌補損失;主動分析犯錯的原因,找到解決的方案;主動改正錯誤的做法,避免類似錯誤的再次發(fā)生。作為店長,要培養(yǎng)員工這種負責任的態(tài)度。
加盟就選雅致軒
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適合加盟雅致軒品牌的幾種情況:
1.有店面(分兩種情況:生意不錯和生意不好)。
生意還可以:現在有自己的店,生意還行,但是想把生意做的再大些,再
選一些療效好、服務好的項目,賺更多的錢,同時幫助更多愛美的女士對美容的需求。
生意不好:產品效果一般,留不住顧客,想找一個產品療效好、服務好、
貨源有保障的院線產品加盟。
2.沒有店面(分兩種情況:有經驗和沒有經驗)。
有經驗:有美容業(yè)相關經驗,做過店長、美容師或者美導,現在想開一家
自己的美容院,但是還沒有店面(正在找),想找一個產品效果好、售后服務完善的品牌加盟。
沒有經驗:對美容行業(yè)非常感興趣,想自己創(chuàng)業(yè),但是沒有經驗不懂經
營,不懂管理,想找大品牌、門檻低、產品療效好、加盟政策優(yōu)惠、售后有保障的加盟品牌。
加盟雅致軒與廠家直接合作技術培訓和售后有保障
雅致軒歷經十余年的發(fā)展和成長,有著成熟的管理和運營體系,開店從選址、裝修、開業(yè)、培訓、促銷、管理、售后都是流程化的服務機制,真正做到讓經營者加盟商放心、省心、無憂經營;無論是連鎖加盟還是產品加盟都與廠家直接合作,由廠家直接提供服務技術支持和培訓,中間不經過任何繁雜的環(huán)節(jié),減少了不必要的麻煩,讓加盟商更加省時、省力放心經營。
雅致軒是國內十大主流權威媒體聯(lián)合推薦的中醫(yī)藥美容院加盟項目,對于選擇加盟美容院的品牌來說,核心就在于產品的療效和專業(yè)的服務,中藥美容治療品牌雅致軒有著12年的臨床經驗,完全純中藥的綠色療效產品,是靠顧客口碑作起來的專業(yè)線品牌,數以萬計祛斑患者完美的治療效果證實著雅致軒中藥美容的品牌實力,售前、售中、售后完善的服務機制等是眾多美容院老板尋找項目和產品、新手創(chuàng)業(yè)投資、美容師創(chuàng)業(yè)的最佳和理想選擇,無論你是雅致軒的終端顧客還是雅致軒的加盟合作伙伴都能看到雅致軒中藥美容的實力,感受到雅致軒品牌受歡迎的程度,雅致軒的成功是來自顧客的追隨和認可,相信在雅致軒人的不斷努力下,雅致軒的明天會更加輝煌,加盟商的生意更加紅火。
成功需要合作雙方都不斷的努力和付出才能實現共贏
成功不是輕而易舉的,需要我們不斷的付出和努力才行,無論做什么行業(yè)都需要認真準備、腳踏實地、用心去做,尤其是剛涉入一個新的行業(yè),如開美容院,無論選擇什么樣的加盟項目,加盟一個品牌就是選擇了一個合作伙伴,既然是合作需要合作的雙方都付出和努力才能共贏,如果僅僅依靠廠家的扶持和幫助是不夠的,更重要的是自己一定要不斷努力做到“為我所用”才能把美容院開好,尤其對于新手來說這點非常重要,剛開始的時候有沒有經驗都不重要,自己也要努力、用心去經營、用心去管理、不斷學習和應用,相信最后定能取得成功。
好多創(chuàng)業(yè)者對美容行業(yè)非常感興趣但手中的資金又不多,想開一家美容院實現自己的創(chuàng)業(yè)夢,其實資金不多可以開一家面積小點的,治療性質的美容院沒有說是一定要裝修的非常豪華才行,裝修只要干凈優(yōu)雅就行,關鍵還在于產品療效、專業(yè)服務、經營管理。
為了讓更多熱愛美容行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者找到更好創(chuàng)業(yè)項目,雅致軒在全國首家推出0元加盟,免費培訓,直接進店贏利的模式,為N多加盟商提供了快速入行致富的空降途徑,幫助眾多加盟商實現創(chuàng)業(yè)夢,讓她們找到了屬于自己的一份輝煌事業(yè)。
無論有經驗還是沒有經驗都可以加盟雅致軒,相信在自己的努力和總部的幫助下您一定能夠做的很好,實現自己的創(chuàng)業(yè)夢,賺更多的錢。雅致軒人相信無論是開美容院還是做其他行業(yè),只要肯努力肯付出就一定能夠取得成功,實現自己的社會價值,創(chuàng)造更多的社會財富。
雅致軒官網:
擴展閱讀:美容院店長怎么做好員工激勵
美容院店長怎么做好員工激勵?
工作是靠大家做的,所以對店長來說,你工作的成效會以另外一種方式來體現,即你手下的人做了多少事。如果你所用之人都能全力以赴完成工作任務,甚至激發(fā)無限潛力,1個人能干5個人的活兒,最為理想,而這并不是不可能做到的。
激勵的方法有很多,以下技巧僅供參考。1、增加工資收入
所有員工都希望自己能從工作中獲得滿足,收入的增加使他們的生活更好,在心理上也是一種滿足,因為良好的收入是社會地位、角色扮演和個人成就的象征。
2、獎金激勵
嚴格地說,獎金應該是超額勞動的報酬,但是也不能搞平均主義。一定要激勵那些工作表現最好的員工,讓他們最滿意,也讓其他的人明白獎金的實際意義,明白努力工作會得到回報。同時,還要讓員工體會到,只有美容院興旺發(fā)達,自己的收入才能不斷提高,讓他們把自己的利益和美容院的效益緊密聯(lián)系,同舟共濟。
3、豐富工作內容
豐富工作內容可以使員工的潛能得到更大的發(fā)揮。具體做法有,在工作中擴展員工的個人成就,向他們提供個人晉升或成長的機會。讓他們學著做的工作,比方說,鼓勵美容師上夜校去提高自己的技能等,盡可能地讓員工奮發(fā)、愉快地工作,充分發(fā)揮其創(chuàng)造力和聰明才智。
4、給予支持
一位店長談到,上級對下級說“我批準你怎么做”和“我支持你怎樣去做”,兩者的意思不同,產生的效果也是不同的。身為店長,要愛護員工的進取精神和獨特見解,愛護他們的積極性和創(chuàng)造性。在某些方面,甚至可以讓員工參與管理,讓員工參與制定工作目標和標準,這樣他們會更加努力,發(fā)揮出最大潛能。
5、給予適當關懷
對于員工來說,這是他們的精神需要。店長的關懷,可以在美容院里創(chuàng)造一個和睦、友愛、溫馨的環(huán)境,避免他們產生孤獨感和壓抑感。如果一家美容院的員工工作情緒低落,客人也不愿意進來消費。
6、鼓勵競爭
競爭對員工個體的發(fā)展有較大的激勵作用,能激勵員工個人更加努力,
第2頁促使他們學習、思考,千方百計地去提高和完善自己。事實上,員工之間本來就存在競爭,那些渴望成功的美容師就一直在努力要勝出。良性競爭對于美容院是有益處的,但如果變成員工之間陰暗的嫉妒和戒備,相互揭發(fā)、投訴和抱怨糾纏,就不妙了。身為店長,要從制度上和實踐上兩方面入手,遏制員工之間的惡性競爭,積極引導員工的良性競爭。要創(chuàng)造一套正確的業(yè)績評估機制和公開的溝通體系。同時,店長要成為本店的核心和模范,讓大家齊心協(xié)力將本店的工作越做越好!
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