信息員工作總結(jié)

信息員培訓(xùn)總結(jié)

為了能更好地開展信息員的相關(guān)工作,本人于三月六日至花都豐田一號(hào)店學(xué)習(xí)相關(guān)工作職責(zé)及其注意事項(xiàng),為期一個(gè)星期,學(xué)習(xí)成果如下:

一,新車接車流程

新車到店----點(diǎn)檢驗(yàn)車----物流單上簽名確認(rèn)留存聯(lián)----車輛PDS操作及為車輛編號(hào)---存交車資料----登錄TACT系統(tǒng).

二,車輛鑰匙的管理

對(duì)鑰匙及交車資料進(jìn)行一對(duì)一的編號(hào),根據(jù)車型,展廳展車,及已有客戶的待交車進(jìn)行分類保存,每日借出需登記.

三,合格證的管理

車輛合格證是車輛身份的象征,是隨新車一同到店,合格證需要復(fù)印留底,復(fù)印件用于客戶購(gòu)車開發(fā)票必須文件之一,原件交于財(cái)務(wù)部用于車款支付(注:車輛上牌必須使用車輛合格證原件).

四,數(shù)據(jù)的管理

數(shù)據(jù)包括每日,每周,及每月的相關(guān)數(shù)據(jù).

1,每日數(shù)據(jù)包括銷售顧問的”每日作業(yè)來店,來電,商談,試乘試駕,新建A卡,訂車,銷售”的統(tǒng)計(jì),車輛庫(kù)存的更新等.2,每周數(shù)據(jù)根據(jù)每日數(shù)據(jù)提取相關(guān)反應(yīng)銷量及意向客戶等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸類,匯報(bào)上級(jí),及時(shí)作出各種促銷活動(dòng),增加本月銷量.

3,每月數(shù)據(jù)包括:本月受注,受注殘,銷售,在途車,及在庫(kù)車的相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);各個(gè)銷售顧問的銷售情況統(tǒng)計(jì);各個(gè)車型銷售統(tǒng)計(jì),建議訂單的訂車達(dá)成率統(tǒng)計(jì)等.

4,領(lǐng)導(dǎo)需要提供的各項(xiàng)相關(guān)數(shù)據(jù).

注:信息員對(duì)數(shù)據(jù)的管理需要正確,及時(shí),真實(shí),完善.

五,系統(tǒng)的操作(一)系統(tǒng)操作為三類:

1,接車.新車到店進(jìn)行收車完成后,需要及時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行接車.(及時(shí))

2,訂車.當(dāng)客戶簽訂新車訂車單時(shí),需要在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行訂單操作.(正確)

3,銷售.當(dāng)客戶簽訂合同開出發(fā)票時(shí),需要在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行銷售,PDS及交車操作,缺一不可.(完整)

(二),系統(tǒng)信息的管理

1,系統(tǒng)監(jiān)示板每10分鐘更新一次,信息員需要及時(shí)查看,各類通知(包括培訓(xùn),促銷等),車輛調(diào)查表及建議訂單的填寫都會(huì)出現(xiàn)在監(jiān)示板.

2,每日數(shù)據(jù)的填寫需要認(rèn)真及時(shí)填寫,建議訂單,庫(kù)存臺(tái)帳以及銷售數(shù)報(bào)每月月底需要及時(shí)保存,系統(tǒng)每月進(jìn)行更新.

六,車輛的管理

1,在途車輛需要每日查看系統(tǒng),了解預(yù)到店日期,方便銷售顧問訂車銷售.

2,在庫(kù)車輛每日下班前需要親自對(duì)車輛進(jìn)行檢查及整齊放置,保證車輛安全,方便銷售顧問銷售.

七,其他工作

1,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各項(xiàng)工作,盡職盡責(zé)努力服務(wù),積極配合部門經(jīng)理各項(xiàng)工作的開展,不斷完善銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度.

2,廠家禮品的管理,保修手冊(cè)的管理,石油的管理,及更多為銷售部服務(wù)的后勤相關(guān)工作,為銷售部各個(gè)成員的工作開展無(wú)后顧之憂.

以上為此次學(xué)習(xí)的相關(guān)內(nèi)容,如有任何補(bǔ)充之處,請(qǐng)經(jīng)理多多指教,謝謝您的教導(dǎo).

“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”,相信在經(jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下,我們銷售部一定明天會(huì)更好,期待明天,期待輝煌.

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信息管理員工作總結(jié)

回顧這半年來的工作，我在廣場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、日常工作

辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，是一個(gè)綜合管理機(jī)構(gòu)，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。面對(duì)繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

1.維護(hù)、維修廣場(chǎng)服務(wù)器、電腦、打印機(jī)等相關(guān)設(shè)備N余次，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)N余次，配合安裝營(yíng)運(yùn)商場(chǎng)監(jiān)控N個(gè)，維護(hù)廣場(chǎng)監(jiān)控N次。

2.按《考勤管理辦法》對(duì)員工的指紋考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督，提交N份考勤異常人員名單。

3.按規(guī)定落實(shí)廣場(chǎng)辦公用品的采購(gòu)管理工作，采購(gòu)N余次，價(jià)值N余元。

4.切實(shí)做好廣場(chǎng)員工餐費(fèi)的發(fā)放、通訊費(fèi)的繳納、車輛的使用及登記手續(xù)。

5.做好集團(tuán)視頻會(huì)議及廣場(chǎng)其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作，落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備等工作。6.配合完成辦公區(qū)的搬遷、網(wǎng)絡(luò)和電話的遷移，確保各部門、各經(jīng)營(yíng)中心電腦及電話的正常使用。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與崗位都還有一定的差距，所以不敢掉以輕心。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，在日常工作中有了一定的進(jìn)步，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題

半年來雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，剛到新崗位不久，許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不能更好的滿足工作的要求。

四、下半年工作打算

在下班年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為廣場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)辦公室管理知識(shí)和信息化知識(shí)：做好非租賃合同的審批、簽訂和歸檔工作；落實(shí)好信息化基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)對(duì)廣場(chǎng)電腦使用的管理，積極準(zhǔn)備信息化精品工程建設(shè)。

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