行政管理文員實習(xí)周記

行政管理文員實習(xí)周記

一、實習(xí)目的

在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程，通過實踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識得到驗證，培養(yǎng)靈活運用書本知識的能力，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)。

二、實習(xí)時間

三、實習(xí)單位

博興縣文化館

四、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)剛開始時，我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專業(yè)特點，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會計實踐。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。

在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。

很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經(jīng)驗。"在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力".參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我負(fù)責(zé)的辦公室工作，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。

就連以前學(xué)過的會計基礎(chǔ)知識也不能很好的應(yīng)用。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。

由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)�？梢运�睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)。

一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。

五、實習(xí)體會

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。

影響一個人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。

美文范文網(wǎng)考試?yán)蔡峁┳钊�面的范文網(wǎng)站。

心情好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是"多工作，少閑話".且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。

也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備。

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行政管理文員實習(xí)周記

〖文字大�。捍笾行　健即蛴　健际詹氐剑篞Q百度雅虎〗〖關(guān)閉〗開心農(nóng)場時間計算器

一、實習(xí)目的

在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程，通過實踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識得到驗證，培養(yǎng)靈活運用書本知識的能力，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)。

二、實習(xí)時間

201*年3月1日至5月31日三個月

三、實習(xí)單位

博興縣文化館

四、實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)剛開始時，我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專業(yè)特點，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會計實踐。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。

在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。

很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)該從小事做起，一步一個腳印，逐步積累起經(jīng)驗�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我負(fù)責(zé)的辦公室工作，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。

就連以前學(xué)過的會計基礎(chǔ)知識也不能很好的應(yīng)用。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。

由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)�？梢运�睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。

五、實習(xí)體會

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。

影響一個人的工作態(tài)度。每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。

心情好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。

也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。

實習(xí)這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備。

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這是我第一次來貴單位實習(xí)，對這里的一切還很陌生。學(xué)會去適應(yīng)它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動，因為貴單位能給我這種實習(xí)的機會，讓我不斷地補充自己，完善自己！實習(xí)時間雖不長，只有半個月，但我心得甚多。

首先，做一個辦公室秘書人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術(shù)與Word、Excel的掌握，否則，你就會延誤一份重要的任務(wù)。而我所在的貴單位，是對文字要求較強的，因此，要準(zhǔn)確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結(jié)構(gòu)的合理，詞語搭配的準(zhǔn)確等多個方面的要求。我想不管是文書性秘書，還是操作性秘書，文字的表達準(zhǔn)確、清晰、條理對任何一個企事業(yè)單位都是最基本的要求。

其次，做一個辦公室秘書人員，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國入世以后，對企事業(yè)單位的要求甚高，要學(xué)會懂英語。在實習(xí)期間，有幾個同事是搞平面設(shè)計的，他們在英語方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問題，我都盡量做到有問必答，可是，我曾以為英語難不倒我，可是經(jīng)現(xiàn)實工作驗證，我的英語成績水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得必須不斷學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。

此外，要做一個好的秘書人員，就必須很好地掌握言語交際學(xué)，因為你不是一個人的，你必須要學(xué)會與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠地與人為善，你周圍即使對你有某種偏見的人在時間的沖洗中也會慢慢地走近你。在貴單位，我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛，但我內(nèi)心問心無愧，我會較主動地融化其間的隔閡。

我相信，真誠所至，金石為開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個機會，我會適時地抓住它，成為一名適用型人才（秘書）！

“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，通過這次實習(xí)，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會朝著自己的目標(biāo)，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補不足，為自己的理想而奮斗！

貿(mào)易公司實習(xí)周記范文

貿(mào)易公司實習(xí)周記

〖文字大�。捍笾行　健即蛴　健际詹氐剑篞Q百度雅虎〗〖關(guān)閉〗開心農(nóng)場時間計算器一、實習(xí)公司簡介：

(一)亞洲光學(xué)集團公司簡介及愿景：

亞洲光學(xué)集團創(chuàng)辦于1988年，由信泰光學(xué)、泰聯(lián)光學(xué)、賓得信泰、廣東尼康照相機有限公司、亞泰影像器材有限公司等多家公司組成，是一家以光電產(chǎn)品、信息通訊、影像設(shè)備產(chǎn)品為主，集技、工、研為一體的人才眾多，管理一流的大型高科技光電企業(yè)。目前主要產(chǎn)品包括光學(xué)組件（鏡片、透鏡、棱鏡、面鏡、鏡頭---）及組裝ricoh、hp、kodak、nikon、canon、olympus相機、復(fù)印機、激光測距儀、dvd等。企業(yè)從業(yè)人員XX0多人，集團公司自1996年起順利通過iso9001\\iso14001\\qs9000認(rèn)證，公司產(chǎn)品遠(yuǎn)銷世界各地。公司實施人性化管理，連年被評為“員工滿意企業(yè)”、“深圳工業(yè)百強企業(yè)”。

1、董事長的話：地球資源有限，人類智慧無窮。結(jié)合大家的“力量”，生產(chǎn)出---人類喜歡、地球也微笑的“高科技光電產(chǎn)品”。

2、品質(zhì)方針：顧客滿意

3、環(huán)境方針：遵守法規(guī)（環(huán)保法）、預(yù)防公害（三廢）、減廢省能、pdca（即：計劃、實施、確認(rèn)、改善）、內(nèi)外兼善。

(二)精熙光機公司簡介：

精熙光機公司也是亞光集團中的一員。主要以出口加工貿(mào)易為主。公司主要有5個事業(yè)部，分別是：模具事業(yè)部、塑膠事業(yè)部、沖壓事業(yè)部、表面處理事業(yè)部、皮套事業(yè)部。我就是在精熙公司度過了兩個月的實習(xí)生活。

1、多元產(chǎn)品完整制程：精熙主要從事生產(chǎn)及銷售光學(xué)及光電產(chǎn)品之零部件，涵蓋數(shù)碼相機、相機手機、影（復(fù)）印機、電腦周邊設(shè)備、傳統(tǒng)菲林相機之塑膠及金屬零部件等。廠內(nèi)生產(chǎn)之精密機組，購自日本、臺灣、瑞士等地區(qū)，設(shè)備先進、水準(zhǔn)穩(wěn)定，并有效整合生產(chǎn)流程，從模具設(shè)計制造、塑膠成型、金屬沖壓至裝印刷，均能一貫化生產(chǎn)，更能依循客戶個別需求，提供全方位服務(wù)。

2、專業(yè)肯定嚴(yán)控品質(zhì)：精熙分別在1998年、XX年及XX年接連榮獲iso9002、iso9001:XX及iso14001:XX之專業(yè)認(rèn)證肯定，為嚴(yán)格控管品質(zhì)，同時并定期對供應(yīng)商進行原料稽核，以確保合乎標(biāo)準(zhǔn)。目前精熙約有200家來自日本、臺灣及國內(nèi)之供應(yīng)商，原料來源充裕穩(wěn)定。

3、廠設(shè)珠江交通便利：精熙廠設(shè)于廣東省東莞市，乘珠江三角洲水陸交通之便，機動性高，可迅速付運客戶優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，建立良好互動。主要客戶群囊括各大國際知名電子產(chǎn)品企業(yè)：canon、olympus、nikon、epson、konicaminolta、pentax、ricoh、samsung及toshiba等，長期生產(chǎn)合作，產(chǎn)品素質(zhì)值得信賴。

4、精益求精昂首向前：聚焦?jié)摿�無窮的電子數(shù)碼光學(xué)產(chǎn)品市場，精熙憑借獨特優(yōu)勢，結(jié)合穩(wěn)固的客戶基礎(chǔ)及專業(yè)整合的技術(shù)服務(wù)，不斷創(chuàng)新求變、精益求精，朝向全球最大光學(xué)及光電零部件生產(chǎn)商目標(biāo)大步邁進。

二、實習(xí)主要工作任務(wù)：

由于公司需要，我于201*年3月5日進入精熙公司，并在營業(yè)一科任職，負(fù)責(zé)營業(yè)管理工作。我的實習(xí)期主要分為兩個階段：

(一)員工職前教育訓(xùn)練：（201*/03/05201*/03/18）

1、公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)

從學(xué)校步入公司是一個從理論到實踐的轉(zhuǎn)變過程。而在轉(zhuǎn)變之初我們都會有一個適應(yīng)階段。短短10多天的教育培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度；理解了公司的經(jīng)營理念；了解了公司的品質(zhì)（環(huán)境）方針；掌握了5s的深刻內(nèi)涵：即：

①整理（把“要”與“不要”的東西劃開，“不要”的東西分類處理掉。目的：騰出空間，防止誤用）

②整頓（把要的物品分類，整齊放置并清除標(biāo)示出來。目的：一目了然，不用花時間去找）

③清掃（將工作環(huán)境、設(shè)備打掃干凈。目的：清理臟污，徹底改善）

④清潔（維持整理、整頓、清掃的成果并不斷提高3s的層次。目的：通過制度化來維持成果，并“顯現(xiàn)”異常之所在）

⑤素養(yǎng)（養(yǎng)成良好的習(xí)慣，好風(fēng)度，遵守規(guī)定，創(chuàng)造良性團隊精神。目的：提高員工素質(zhì)，營造良好的團隊精神）。5s既是安全的保障又是交貨期的保證，還為我們降低成本、提高效率。2、了解生產(chǎn)制造原理

營業(yè)科作為供應(yīng)商與客戶的聯(lián)絡(luò)窗口，最根本的目的是提高營業(yè)額，配合其他部門工作。所以作為一名營業(yè)負(fù)責(zé)人，我的工作也顯得相當(dāng)重要。在我看來，只有自己對產(chǎn)品生產(chǎn)制造原理非常了解的情況下，才能達到與客戶更好的溝通。所以在進入公司之初，我自主地到生產(chǎn)現(xiàn)場了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，學(xué)習(xí)和產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)術(shù)語，還經(jīng)常跟著主任去聽產(chǎn)品設(shè)計的檢討會。

3、通訊設(shè)備（傳真機、復(fù)印機、掃描儀、outlook）的使用

通訊設(shè)備是和客戶進行聯(lián)絡(luò)的重要工具。熟練掌握傳真機等通訊設(shè)備可以使得營業(yè)的工作高效、省時、靈活。由于在學(xué)校從未使用過上述通訊設(shè)備，我就利用剛進公司那段比較閑的時

周記（1）

終于結(jié)束了第一個星期的實習(xí)，晚上7點三刻到的家，剛有空開電腦，來總結(jié)一下吧～覺得蠻累的，但每天都很充實，學(xué)到了很多財務(wù)方面的東西，當(dāng)然，這些都是課本上學(xué)不到的，呵呵，理論和實踐的確有很大的差距！首先介紹下我實習(xí)的公司，英文簡稱為***，就是******有限公司，看字面，應(yīng)該能知道這家公司是做通訊器材的，呵呵，也就知道這些。公司是通過erp系統(tǒng)進行管理的，這個erp系統(tǒng)包括財務(wù)部，銷售部，市場部，客服部，生產(chǎn)部等公司主要部門，我實習(xí)的是財務(wù)部，所以所有的事務(wù)都是通過財務(wù)系統(tǒng)完成的。這個系統(tǒng)好是好，不過因為它是全日語的，所以我花了兩個小時的時間去熟悉系統(tǒng)和各個會計科目（因為平時學(xué)的**科目都是中文的嘛～），接下來我按照這禮拜的時間順序概括下我所學(xué)的知識，嘿嘿～：①在erp系統(tǒng)里填寫憑證②填***公司XX所得稅申報表（這個填了我一下午，好麻煩呀～）③開增值稅發(fā)票（這個是在別的電腦里弄的，因為需要一個稅務(wù)填報系統(tǒng)）④寫情況說明（由于有一筆款項被拖欠了4年也無法追回，所以要向稅務(wù)局寫申請，申請作為壞帳損失）⑤收款憑證和付款憑證的填寫⑥通過網(wǎng)上銀行查詢款項（這個其實不難～呵呵）⑦了解了國際收支的網(wǎng)上申報，還有什么啊...好像差不多了吧～公司是可以上網(wǎng)的，但網(wǎng)速不是很快，他們的員工工作餐每頓要8元，好貴的呢，2葷＋1小葷＋2素＋一個蘋果（梨或酸奶），其實味道還是可以的，呵呵。我覺得實習(xí)后飯量增大哦，每天中午到了12點都會很餓，晚上5點下班的時候也會很餓，原來腦力勞動是這么消耗體力的呀～～整天盯著電腦真的很累哦，眼鏡很酸痛的～呵呵，加油加油～～您正瀏覽的文章《貿(mào)易公司實習(xí)周記》由第一范文網(wǎng)（）整理,訪問地址為：周記（2）

實習(xí)第一個禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。

第二星期開始，在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)�？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。

為了能夠真正的學(xué)到知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

第二個禮拜的實習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！

一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多。

另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

周記（3）實習(xí)第三周開始，我已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。

現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當(dāng)?shù)氖煜�。于是每天上班我都會比同事去的早一些，�?zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。

工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。

電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。

周末的時候，經(jīng)理請我吃了一頓飯，對我關(guān)照有加，并表示對我這段時間的工作非常滿意。

三月下旬，我開始正式負(fù)責(zé)具體的機種。一方面是對皮套事務(wù)的處理；另一方面是日本精工客戶的應(yīng)對。

1、皮套事務(wù)的處理在處理皮套事務(wù)的過程中，我做得最多的就是報價和訂單交期的回復(fù)。具體地說分為兩類：第一類是量產(chǎn)過的產(chǎn)品。所謂量產(chǎn)過的產(chǎn)品是指以前已經(jīng)報過價并投入生產(chǎn)的產(chǎn)品，客戶如果對產(chǎn)品有需求，只需向我公司下訂單即可�？蛻舭延唵伟l(fā)給營業(yè)負(fù)責(zé)人（我）后，我再向皮套事業(yè)部確認(rèn)在庫及交期，然后將相關(guān)信息寫在訂單相應(yīng)位置通過傳真（或掃描）反饋給客戶�？蛻羰盏轿覀兓睾灥膒o，如果對交期還有要求會再次聯(lián)絡(luò)我，最終商定一個雙方都能接受的時間。而我在整個過程中就扮演了一個協(xié)調(diào)員的角色。第二類是未量產(chǎn)過的產(chǎn)品。這種情況客戶會先寄送樣品（或圖片）給我，收到后我會馬上轉(zhuǎn)交皮套事業(yè)部確認(rèn)生產(chǎn)可否。若不能生產(chǎn)則直接告知客戶我公司不具備生產(chǎn)能力；若能生產(chǎn)，皮套事業(yè)部會提出報價，并在短期內(nèi)制出一個或數(shù)個樣品，由我通過dhl快遞送樣客戶。客戶若對樣品滿意則會馬上發(fā)正式訂單請我公司幫助生產(chǎn)，但若客戶對樣品不滿意，則會提出修正條款，直到ok為止。

另外，除了上述工作，偶爾還會協(xié)力幫助客戶提供產(chǎn)品材質(zhì)證明的各種報告（如sgs報告、rohs報告、不使用保證書等等）。對報價單和訂單進行分類歸檔，在電腦相應(yīng)的文件夾中錄入訂單實績。

2、日本精工客戶的應(yīng)對

日本精工是我公司的一個新客戶。在應(yīng)對該客戶的過程中我學(xué)習(xí)并初步了解了營業(yè)操作的流程。

新機種的應(yīng)對較皮套稍微麻煩一點。首先我公司會接到客戶提供的圖面等詢價資料，根據(jù)圖面右下角的材質(zhì)說明可判斷出與本次生產(chǎn)相關(guān)的部門是模具和塑膠事業(yè)部，然后送給相關(guān)部門主管審查、報價。之后就是等待，待得到客戶聯(lián)絡(luò)（包括正式po的開立或客戶書面通知）后即可開始產(chǎn)品的開發(fā)。進行開發(fā)時，作為負(fù)責(zé)人要根據(jù)客戶生產(chǎn)計劃或生產(chǎn)大日程開立開模聯(lián)絡(luò)票，由模具技術(shù)部確認(rèn)并回復(fù)模具制造日程。模具制作好后會生產(chǎn)試作品交品保測定檢驗，為保證產(chǎn)品的精確度和質(zhì)量，我公司會在客戶型檢之前進行數(shù)次修模�？蛻舻轿夜�司型檢之前我要通知相關(guān)部門準(zhǔn)備好型檢數(shù)據(jù)并預(yù)定會議室。型檢過程中雙方會就很難修正的地方提出意見并力求達成一致。而在這個過程中，我主要擔(dān)任翻譯工作，并做好會議記錄。型檢完后我公司再次修模，最終達到客戶滿意的程度，然后投入量產(chǎn)�？蛻魧�會定期按照規(guī)定的方式付款于我公司。您正瀏覽的文章《貿(mào)易公司實習(xí)周記》由第一范文網(wǎng)（）整理,訪問地址為：三、實習(xí)感想：

(一)不斷加強和提升自身素質(zhì)

經(jīng)過實習(xí)我給自己的專業(yè)素質(zhì)劃了個問號，語言的交流除了自己能夠表達，關(guān)鍵還得聽懂別人的話。而我在聽力上還需要進一步加強。另外對電腦（現(xiàn)代辦公軟件）的熟練運用也很重要，在公司經(jīng)常會遇到文字編輯與處理的工作，我就因為當(dāng)初沒有好好學(xué)習(xí)excel，成了工作的一大障礙。不過現(xiàn)在已經(jīng)基本學(xué)會了。

(二)學(xué)會處理人際關(guān)系

在營業(yè)部任職，需要很好的溝通與交流能力（不管是電子郵件還是面談）。營業(yè)的工作需要各個部門的協(xié)助與配合，如果我有出色的交際能力，無疑對我的工作會有很大的幫助。還記得在剛接手皮套事務(wù)的時候，科長對我說：“在公司做事首先得學(xué)會圓滑，在學(xué)校也許你還是方形的，但現(xiàn)在必須磨去棱角讓自己變圓。有的事也許你認(rèn)為該這么做，但如果上司要你那么做你就得那么做，不要自以為是�！�

兩個月的實習(xí)我并沒有完全體會到這些話的內(nèi)涵，但我想在商場拼了十多年的科長說這些話應(yīng)該有他的道理吧！

四、注意的問題：

（一）工作要細(xì)心

在處理皮套事務(wù)的過程中我出現(xiàn)過一次漏單的情況，客戶因為遲遲沒收到貨就發(fā)來電郵跟催，同時還附帶了一份《缺貨停產(chǎn)賠償通知》，還好我及時與供應(yīng)商取得聯(lián)系，盡力爭取到以最快的方式把貨在最后期限內(nèi)送達到客戶手中，不然就損失慘重了。平時我總認(rèn)為自己做事很小心，通過這件事我認(rèn)為還是我的責(zé)任心不夠，以后應(yīng)該更加細(xì)心才行。

（二）盡可能多打電話

在工作過程中我深刻地體會到電話是最快捷、最好的與客戶聯(lián)絡(luò)的方式。因為通過電郵發(fā)送的信息稍微出點差錯就會成為客戶投訴的證據(jù)。有一次客戶讓我為他們提供一種材質(zhì)的成分分析表，我也不懂那些成分就把一份很詳細(xì)的成分分析發(fā)給了客戶，結(jié)果客戶反映其中有些材質(zhì)根本不符合環(huán)保要求，要我們提供所有成分的環(huán)保證明。結(jié)果我沒法解決，最后科長出面告訴客戶我是新人，不小心弄錯了�？蛻袈犃私忉屧趺聪氲奈也恢�道。但這就要求我在工作中一定要弄清狀況再聯(lián)系客戶，當(dāng)然還提醒我發(fā)郵件也要細(xì)心。

（三）注意打接電話的禮儀

1、通話前的準(zhǔn)備

明確通話目的，將必要的文件、必要的資料全部放于桌面，盡量避免“請您等一下，等我看一下”等字眼。

2、電話的打法

聽清對方是誰，電話是否打?qū)�；告知對方自己的單位名稱和自己的姓名。

3、電話的接法

一般電話響兩聲之后，以左手持話筒，并準(zhǔn)備筆和紙，以摘要通話內(nèi)容；轉(zhuǎn)告電話要說明指定人不在的理由，并將要傳達的內(nèi)容及時準(zhǔn)確地傳達給指定人。

五、總結(jié)：

短短兩個月的實習(xí)，我了解了營業(yè)部工作的基本流程，學(xué)會了如何制作報價單，熟練掌握了word、excel等現(xiàn)代辦公軟件及傳真機、復(fù)印機、掃描儀等通訊設(shè)備的運用。營業(yè)部是供應(yīng)商與客戶聯(lián)絡(luò)的重要窗口，作為一名營業(yè)負(fù)責(zé)人，在應(yīng)對日本客戶的過程中，我的專業(yè)日語技能得到了很大的提升；在和公司其他部門溝通協(xié)調(diào)的過程中，我學(xué)會了“忍耐”，一項工作的完成需要很多部門的協(xié)力，但并非所有的部門都會配合地去完成任務(wù)，這時必須要忍耐，靜下心來想想，通過什么方式才能贏得別人的認(rèn)可和支持。這樣一來，我處理問題的能力和處理人際關(guān)系的能力都得到了提高。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我還學(xué)會了一些商務(wù)禮儀，在這兩個月的實習(xí)經(jīng)歷中，我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的寶貴知識，真是受益匪淺。但是與客戶溝通的能力還欠佳，遇到緊急狀況，無法冷靜地處理，這些還需要我在日后的工作中不斷改進和完善。

在以后的工作中我還會不斷學(xué)習(xí)更多的東西，并把這次實習(xí)經(jīng)歷中遇到的問題銘記于心，爭取不再犯同樣的錯誤，努力把工作做到最好！

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