西戈壁鎮(zhèn)轉(zhuǎn)服工作第一階段總結

以“轉(zhuǎn)服”活動為統(tǒng)領抓好鎮(zhèn)域穩(wěn)定、實現(xiàn)富民強鎮(zhèn)

西戈壁鎮(zhèn)“轉(zhuǎn)服”活動第一階段總結

為深入貫徹落實地區(qū)、縣委關于赴基層轉(zhuǎn)變作風服務群眾工作安排部署，高標準、高質(zhì)量、高效率完成好赴基層轉(zhuǎn)變作風服務群眾工作，西戈壁鎮(zhèn)黨委迅速行動，層層動員，轉(zhuǎn)變作風服務群眾工作有序開展，并取得了階段性成果，現(xiàn)總結如下：

一、開展的主要工作

（一）加強組織領導，完善規(guī)章制度。迅速成立了以鎮(zhèn)黨委書記任組長的領導小組加強組織領導，完善規(guī)章制度。，制定了《赴基層轉(zhuǎn)變作風服務群眾工作實施方案》，2月29日，召集村隊支部書記、村委會主任和站所負責人共計150余人召開了動員大會，通報了當前面臨的維穩(wěn)形勢，傳達學習了縣委轉(zhuǎn)服工作部署，進一步統(tǒng)一了思想。翻譯下發(fā)了動員大會講話和近期近期工作要點，制定了轉(zhuǎn)服工作計劃。

（二）成立專門機構，為開展轉(zhuǎn)服工作提供保障。設立了鎮(zhèn)轉(zhuǎn)服活動辦公室，配備了專門人員及相關辦公設備。同時，專門設立了縣派工作隊辦公室，調(diào)配了兩件宿舍，安排縣派工作隊員到機關食堂就餐，使他們能夠安心工作，指導好全鎮(zhèn)轉(zhuǎn)服活動的開展。目前全鎮(zhèn)下派轉(zhuǎn)服工作小組19個，服務群眾工作隊員75名，其中，縣派工作隊員5名，科級干部13人，鎮(zhèn)派工作隊員57人；轉(zhuǎn)服工作開展后，鎮(zhèn)黨委對工作隊員就近期工作重點、駐村工作隊員注意事項、聯(lián)系村基本情況、工作隊員職責等方面進行了專題培訓，而后迅速將工作隊員安排到各村開展服務、維穩(wěn)工作。期間，相繼建立了工作隊員學習、例會、請銷假、入戶走訪、黨團日活動、信息收集、臺賬管理等制度。

（三）突出重點，步步推進。到村后，工作隊員在村干部的幫助下突出重點，步步推進，迅速了解了聯(lián)系村的基本情況，有針對性的制定了工作方案和每周工作計劃，有步驟、有重點的推進各項工作。一是加強警務室建設，做好應急防范。目前，三個村級警務室正在抓緊維修過程中，已報名參加協(xié)警招錄考試人員14名。同時加強值班戒備，鎮(zhèn)機關、站所實施24小時值班，學校、加油站等重點部位都分別加大了值班防范力度，全鎮(zhèn)19個村保證每天有人值班，選舉出治安中心戶長87名，清查登記出租房屋28戶、流動人口110人。重點化解了克孜勒牧民定居點1200畝定居牧民飼草料地、小分地水庫21戶牧民征地補償、兩個村換屆選舉后上訪問題共4個大糾紛。針對三家貧困戶子女入學難的問題，號召機關干部進行了幫扶，給每人資助了130元的課本費及70元的學習用品，解決了孩子的春季入學問題。二是深入田間地頭，走訪2400戶，覆蓋全鎮(zhèn)所有農(nóng)戶；對重點關注人群一人不漏的摸排了一遍；調(diào)解信訪矛盾5起，調(diào)解各類糾紛15起；收集信息38條。三是通過開展面對面宣講宣傳、觀看電教片等形式，重點做好未成年人、信教群眾、青年、婦女的宣傳教育，宣傳自治區(qū)第八次黨代會、地委、縣委（擴大）會議精神和黨的惠民政策宣傳到位，把反動分裂勢力的本質(zhì)和險惡用心講清、把暴力恐怖事件的真相講清。宣講中充分發(fā)揮四老人員、愛國宗教人士和先進人物在宣傳教育群眾工作中的作用。截止目前，各村均張貼了30到40條宣傳標語，共張貼宣傳標語610條，鎮(zhèn)區(qū)懸掛了四條宣傳橫幅，全鎮(zhèn)共開展集中宣講38場次參與群眾13000余人次，對未到場參加集中宣講的農(nóng)戶以面對面的形式宣講1220戶，占全鎮(zhèn)農(nóng)戶總數(shù)的50.2%。四是加強了督查工作，成立督查組，每星期不定時地對各村工作隊員到位情況，工作開展情況督查不少于1次。同時對各村值班情況進行檢查，并于每半月召開一次全鎮(zhèn)赴基層轉(zhuǎn)變作風服務群眾工作例會，聽取各村工作隊員匯報，并對前期工作開展情況予以通報。四是建立完善各類工作檔案。鎮(zhèn)轉(zhuǎn)服辦建立各類工作臺賬，要求轉(zhuǎn)服駐村工作隊員記錄民情日記，每天對走訪的情況進行梳理匯總，上報駐村工作周報表，分類建立工作檔案，每半個月對轉(zhuǎn)服工作隊員的民情日記進行調(diào)閱，根據(jù)民情日記記錄反映情況，入戶宣講、矛盾糾紛排查化解、為民服務實績等具體的表現(xiàn)，將轉(zhuǎn)服工作完成情況作為工作隊員年底評優(yōu)評先的重要依據(jù)。

（四）深化結對幫扶活動，確保服務群眾見實效。一是結合縣級、正科級領導聯(lián)戶的要求，要求每名機關干部每人聯(lián)系10戶，每名農(nóng)、林、牧、水站所技術員每人聯(lián)系20-40戶，共聯(lián)系2374戶，做到重點聯(lián)系種養(yǎng)殖大戶和四老人員，重點人員和弱勢群體一個不落。及時出臺了‘轉(zhuǎn)服’工作隊員考核辦法（試行）和考核細則，統(tǒng)一制作下發(fā)了工作隊員服務指導卡和包括村隊基本情況、村干部、四老人員、巷道長、信息員、弱勢群體、重點人員、各類積極分子名單及家庭情況、村隊年內(nèi)要完成的大事、近期群眾關心、反映的熱點、難點問題等各類表格。針對每個村3至5名轉(zhuǎn)服工作隊員有時相互推諉扯皮的現(xiàn)象，從各村工作隊員中明確了一名矛盾糾紛排查化解員，每個月的績效考核工資多給20分，全年達到240分。

二、圍繞轉(zhuǎn)服工作確定的主題、載體，切實做好為農(nóng)服務各項工作。以打造優(yōu)質(zhì)糧油生產(chǎn)基地、打造綠色畜禽養(yǎng)殖基地、打造生態(tài)休閑旅游基地，建設南部山區(qū)中心城鎮(zhèn)和生態(tài)旅游名鎮(zhèn)為主題。在全鎮(zhèn)開展了比創(chuàng)新看科學發(fā)展，比實干看工作業(yè)績，比學習看能力素質(zhì)，比服務看惠民實效，比形象看群眾反映，爭群眾滿意好干部等活動，扎實做好為民服務各項工作。

一是在全鎮(zhèn)開展栽種未來、擁抱春天活動，啟動萬畝經(jīng)濟林建設二期工程，機關干部、站所工作人員共栽種高酸海棠650畝，片林200畝；二是全力做好農(nóng)村小額貸款工作，信用社累計發(fā)放貸款4800余萬元，貸款涵蓋農(nóng)資購買、特色養(yǎng)殖、經(jīng)濟作物種植、農(nóng)村婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)等多個方面；三是大力調(diào)整種植業(yè)結構，壓縮小麥種植面積2萬畝，大大緩解高峰期用水緊張的矛盾，僅此一項，預計可實現(xiàn)全鎮(zhèn)農(nóng)牧民人均增收600元的目標；四是做好農(nóng)業(yè)保險工作，目前，農(nóng)作物參保面積34158畝，上繳保費102570元；五是節(jié)水滴灌方面，五道溝1200畝、北山村500畝節(jié)水滴灌項目正在緊張實工；羅家莊4000畝、廟臺子1000畝節(jié)水滴灌項目已通過專家評審；六是白灘村6000畝中底產(chǎn)田改造項目正在進行施工招投標階段，近期路、渠工程開始施工；萬畝優(yōu)質(zhì)小麥標準化示范區(qū)1萬畝土地整理項目已進入施工準備階段；三個標準化畜禽養(yǎng)殖廠已開始動工建設；七是西戈壁、上八家戶38公里干渠共出動勞動力5800人次，使用混凝土240方進行了維修，保障了今年的灌溉引水；八是啟動戈壁明珠富民安居工程，一期三棟72戶樓房建設前期手續(xù)已經(jīng)辦理完畢，計劃于近日舉行開工儀式。

開展轉(zhuǎn)變作風、服務群眾工作以來，我鎮(zhèn)召開轉(zhuǎn)變作風、服務群眾動員大會一次，領導小組工作會議6次，組織討論、交流4次，大宣講活動集中宣講2場次，普通宣講7場次，制作了宣傳標語，發(fā)放了干部服務群眾聯(lián)系卡，開展大走訪、大摸排活動等，保證了動員啟動階段的時間和效果，做到了組織嚴密、方法靈活、扎實有效。通過動員啟動階段，全體領導干部的工作作風、思想素質(zhì)都得到了提高，達到了縣委和鎮(zhèn)黨委提出的目標要求，群眾反響良好。

擴展閱讀：面試時要準備回答的,一應俱全

面試中我們會遇到很多問題，很多不同的老板，有很多不同的問發(fā)。下面結合了所有幾乎能問道的問題，大家了解下！1、請你自我介紹一下你自己？回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗，這些在簡歷上都有。其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業(yè)才會相信。企業(yè)很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”，企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。??

2、你覺得你個性上最大的優(yōu)點是什么？回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人和關心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。我經(jīng)過一到兩年的培訓及項目實戰(zhàn)，加上實習工作，使我適合這份工作。??

3、說說你最大的缺點？回答提示：這個問題企業(yè)問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經(jīng)岌岌可危了。企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點上，突出優(yōu)點的部分，企業(yè)喜歡聰明的求職者。

4、你對加班的看法？回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻�；卮饦颖荆喝绻�是工作需要我會義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。??

5、你對薪資的要求？回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣�；卮饦颖疽唬何覍�工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓練，不需要進行大量的培訓，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場標準的水平，給我合理的薪水�；卮饦颖救�：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對當今的人才市場作了調(diào)查，知道像自己這樣學歷的雇員有什么樣的價值。??6、在五年的時間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？回答提示：這是每一個應聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到，比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進取心的應聘者，此時如果說“不知道”，或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應該是“我準備在技術領域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。

7、你朋友對你的評價？回答提示：想從側面了解一下你的性格及與人相處的問題。回答樣本一：我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾�；卮饦颖径�：我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題。??

8、你還有什么問題要問嗎？回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，企業(yè)不喜歡說“沒問題”的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。??

9、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦？回答提示：一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學習，虛心向領導和同事學習業(yè)務知識和處事經(jīng)驗，了解這個職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭減少差距；②你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點，對單位和個人都有好處。

10、在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做？回答提示：①.原則上我會尊重和服從領導的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法。②如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作。③.還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領導仍固執(zhí)己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。11、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟損失，你認為該怎么辦？回答提示：①我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟損失，我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回經(jīng)濟損失。如果我無能力負責，希望單位幫助解決。②分清責任，各負其責，如果是我的責任，我甘愿受罰；如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭�同事查找原因總結經(jīng)驗。③總結經(jīng)驗教訓，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。

12、如果你做的一項工作受到上級領導的表揚，但你主管領導卻說是他做的，你該怎樣？回答提示：我首先不會找那位上級領導說明這件事，我會主動找我的主管領導來溝通，因為溝通是解決人際關系的最好辦法，但結果會有兩種：①我的主管領導認識到自己的錯誤，我想我會視具體情況決定是否原諒他。②他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級領導反映此事，因為他這樣做會造成負面影響，對今后的工作不利。??

13、談談你對跳槽的看法？回答提示：①正常的“跳槽”能促進人才合理流動，應該支持。②頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應該反對。

14、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？回答提示：①我會服從領導的指揮，配合同事的工作。②我會從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領導不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會努力改正。③如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時改正。④作為優(yōu)秀的員工，應該時刻以大局為重，即使在一段時間內(nèi)，領導和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學習，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。15、假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準備怎么辦？回答提示：①成績比較突出，得到領導的肯定是件好事情，以后更加努力。②檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強同事間的交往及共同的興趣愛好。③工作中，切勿傷害別人的自尊心④不再領導前撥弄是非。??16、你最近是否參加了培訓課程？談談培訓課程的內(nèi)容。是公司資助還是自費參加？回答提示：自費參加，就是北大青鳥的培訓課程（可以多談談自己學的技術）。??

17、你對于我們公司了解多少？回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務。如回答：貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。18、請說出你選擇這份工作的動機？回答提示：這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應試的人，如果是無經(jīng)驗者，可以強調(diào)“就算職種不同，也希望有機會發(fā)揮之前的經(jīng)驗”。

19、你最擅長的技術方向是什么？回答提示：說和你要應聘的職位相關的課程，表現(xiàn)一下自己的熱誠沒有什么壞處。

20、你能為我們公司帶來什么呢？回答提示：①假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費用“我已經(jīng)接受過北大青鳥近兩年專業(yè)的培訓，立刻就可以上崗工作”。②企業(yè)很想知道未來的員工能為企業(yè)做什么，求職者應再次重復自己的優(yōu)勢，然后說：“就我的能力，我可以做一個優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營銷之類的職位，可以說：“我可以開發(fā)大量的新客戶，同時，對老客戶做更全面周到的服務，開發(fā)老客戶的新需求和消費�！钡鹊�。21、最能概括你自己的三個詞是什么？回答提示：我經(jīng)常用的三個詞是：適應能力強，有責任心和做事有始終，結合具體例子向主考官解釋，??22、你的業(yè)余愛好是什么？回答提示：找一些富于團體合作精神的，這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應團體工作。23、作為被面試者給我打一下分？回答提示：試著列出四個優(yōu)點和一個非常非常非常小的缺點（可以抱怨一下設施，沒有明確責任人的缺點是不會有人介意的）。

24、你怎么理解你應聘的職位？回答提示：把崗位職責和任務及工作態(tài)度闡述一下。25、喜歡這份工作的哪一點？回答提示：相信其實大家心中一定都有答案了吧！每個人的價值觀不同，自然評斷的標準也會不同，但是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案，不過如果這時自己能仔細思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。??

26、為什么要離職?回答提示：①回答這個問題時一定要小心，就算在前一個工作受到再大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現(xiàn)出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負面情緒及印象。建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學習發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關產(chǎn)業(yè)中多加學習，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。②我希望能獲得一份更好的工作，如果機會來臨，我會抓住。我覺得目前的工作，已經(jīng)達到頂峰，即沒有升遷機會。??

27、說說你對行業(yè)、技術發(fā)展趨勢的看法？回答提示：企業(yè)對這個問題很感興趣，只有有備而來的求職者能夠過關。求職者可以直接在網(wǎng)上查找對你所申請的行業(yè)部門的信息，只有深入了解才能產(chǎn)生獨特的見解。企業(yè)認為最聰明的求職者是對所面試的公司預先了解很多，包括公司各個部門，發(fā)展情況，在面試回答問題的時候可以提到所了解的情況，企業(yè)歡迎進入企業(yè)的人是“知己”，而不是“盲人”。??28、對工作的期望與目標何在？回答提示：這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對于工作有確實學習目標的人通常學習較快，對于新工作自然較容易進入狀況，這時建議你，最好針對工作的性質(zhì)找出一個確實的答案，如業(yè)務員的工作可以這樣回答：“我的目標是能成為一個超級業(yè)務員，將公司的產(chǎn)品廣泛的推銷出去，達到最好的業(yè)績成效；為了達到這個目標，我一定會努力學習，而我相信以我認真負責的態(tài)度，一定可以達到這個目標�！逼渌�類的工作也可以比照這個方式來回答，只要在目標方面稍微修改一下就可以了。??

29、說你的家庭？回答提示：企業(yè)面試時詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，企業(yè)不喜歡探究個人隱私，而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響。企業(yè)希望聽到的重點也在于家庭對求職者的積極影響。企業(yè)最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭，我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動無形中培養(yǎng)了我認真負責的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導我做人的道理。企業(yè)相信，和睦的家庭關系對一個人的成長有潛移默化的影響。

30、就你申請的這個職位，你認為你還欠缺什么？回答提示：企業(yè)喜歡問求職者弱點，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復自己的優(yōu)勢，然后說：“對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗，這個問題我想我可以進入公司以后以最短的時間來解決，我的學習能力很強，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進入工作狀態(tài)�！逼髽I(yè)喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。??

31、你欣賞哪種性格的人？回答提示：誠實、不死板而且容易相處的人、有“實際行動”的人。

32、你通常如何處理別人的批評？回答提示：①沈默是金，不必說什么，否則情況更糟，不過我會接受建設性的批評。②我會等大家冷靜下來再討論。??

33、怎樣對待自己的失��？回答提示：我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機會改正我的錯誤。??

34、什么會讓你有成就感？回答提示：為貴公司竭力效勞，盡我所能，完成一個項目。??35、眼下你生活中最重要的是什么？回答提示：對我來說，能在這個領域找到工作是最重要的，能在貴公司任職對我說最重要。??

36、你為什么愿意到我們公司來工作？回答提示：對于這個問題，你要格外小心，如果你已經(jīng)對該單位作了研究，你可以回答一些詳細的原因，像“公司本身的高技術開發(fā)環(huán)境很吸引我�！�、“我同公司出生在同樣的時代，我希望能夠進入一家與我共同成長的公司�！�、“你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場上很有競爭力�！薄ⅰ拔艺J為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發(fā)展道路。”這都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠景規(guī)劃。??

37、你和別人發(fā)生過爭執(zhí)嗎？你是怎樣解決的？回答提示：這是面試中最險惡的問題，其實是考官布下的一個陷阱，千萬不要說任何人的過錯，應知成功解決矛盾是一個協(xié)作團體中成員所必備的能力。假如你工作在一個服務行業(yè)，這個問題簡直成了最重要的一個環(huán)節(jié)。你是否能獲得這份工作，將取決于這個問題的回答�？脊傧Ｍ�看到你是成熟且樂于奉獻的。他們通過這個問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下，通過妥協(xié)的方式來解決才是正確答案。??

38、問題：你做過的哪件事最令自己感到驕傲？回答提示：這是考官給你的一個機會，讓你展示自己把握命運的能力。這會體現(xiàn)你潛在的領導能力以及你被提升的可能性。假如你應聘于一個服務性質(zhì)的單位，你很可能會被邀請去午餐。記�。耗愕那巴救�決于你的知識、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。??

39、新到一個部門，一天一個客戶來找你解決問題，你努力想讓他滿意，可是始終達不到群眾得滿意，他投訴你們部門工作效率低，你這個時候怎么作？回答提示：(1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。(2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關的服務規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關的規(guī)定，但是提出的要求不合理。(3)再次，根據(jù)原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向他指出。(4)再次，我會把整個事情的處理情況向領導作出說明，希望得到他的理解和支持。(5)我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積極性，而會一如既往地牢記為客戶服務的宗旨，爭取早日做一名領導信任、公司放心、客戶滿意的職員。??

40、對這項工作，你有哪些可預見的困難？回答提示：①不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。②可以嘗試迂回戰(zhàn)術，說出應聘者對困難所持有的態(tài)度工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服。分析：一般問這個問題，面試者的希望就比較大了，因為已經(jīng)在談工作細節(jié)，但常規(guī)思路中的回答，又被面試官“騙”了。當面試官詢問這個問題的時候，有兩個目的。第一，看看應聘者是不是在行，說出的困難是不是在這個職位中一般都不可避免的問題。第二，是想看一下應聘者解決困難的手法對不對，及公司能否提供這樣的資源。而不是想了解應聘者對困難的態(tài)度。??

41、如果我錄用你，你將怎樣開展工作？回答提示：①如果應聘者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法。②可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術來回答，如“首先聽取領導的指示和要求，然后就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領導批準，最后根據(jù)計劃開展工作。”。分析：這個問題的主要目的也是了解應聘者的工作能力和計劃性、條理性，而且重點想要知道細節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術，面試官會認為回避問題，如果引導了幾次仍然是回避的話，此人絕對不會錄用了。??

42、你希望與什么樣的上級共事？回答提示：①通過應聘者對上級的“希望”可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又是一次機會。②最好回避對上級具體的希望，多談對自己的要求。③如“做為剛步入社會的新人，我應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了。分析：這個問題比較好的回答是，希望我的上級能夠在工作中對我多指導，對我工作中的錯誤能夠立即指出�？傊�，從上級指導這個方面談，不會有大的紕漏。

本文來自：金荷湖韻網(wǎng)

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