奧克斯空調(diào)售后服務(wù)總結(jié)

奧克斯空調(diào)售后服務(wù)總結(jié)

記者了解到，隨著空調(diào)更新?lián)Q代潮的來臨，越來越多的大企業(yè)開始打起空調(diào)服務(wù)牌。當(dāng)“十年包修”已成為行業(yè)服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)這是出現(xiàn)在奧克斯空調(diào)“拯救空調(diào)孤兒”活動(dòng)中的一幕，所謂“拯救空調(diào)孤兒”即奧克斯公司免費(fèi)為這些“孤兒空調(diào)“進(jìn)行保養(yǎng)、維修，費(fèi)用全部由奧克斯公司自己承擔(dān)，通過這種方式為消協(xié)分憂，替消費(fèi)者解愁。

“‘拯救空調(diào)孤兒’只是奧克斯整個(gè)服務(wù)體系中的一部分，以后將會(huì)不定時(shí)展開。同時(shí)，對(duì)于‘十年包修’現(xiàn)在已成為行業(yè)服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)的新情況，此次奧克斯5.1促銷活動(dòng)推出了出‘一年包換，十年保修’的政策很明顯更有競(jìng)爭(zhēng)力”，一位奧克斯高層告訴記者，“此外，此次5.1促銷期間，奧克斯還將贈(zèng)送消費(fèi)者一張終生檢修的金卡，隨時(shí)幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)空調(diào)存在的問題�！�

記者了解到，隨著空調(diào)更新?lián)Q代潮的來臨，越來越多的大企業(yè)開始打起空調(diào)服務(wù)牌。當(dāng)“十年包修”已成為行業(yè)服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)，空調(diào)行業(yè)又面臨著變頻升級(jí)帶來的新的售后服務(wù)挑戰(zhàn)。對(duì)此，在全國擁有8000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，從大中城市覆蓋到三四級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的奧克斯空調(diào)表示，除了會(huì)不斷推出主流變頻產(chǎn)品，奧克斯的服務(wù)體系也將產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

奧克斯空調(diào)售后服務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者，奧克斯空調(diào)的服務(wù)完全從消費(fèi)者角度出發(fā)，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，是一整套完善的服務(wù)體系。從消費(fèi)者購買空調(diào)的那一刻起，就同時(shí)購買到了奧克斯空調(diào)服務(wù)體系。

“變頻空調(diào)的安裝一道關(guān)鍵工序就是抽真空工藝，必須使用專用的真空泵和標(biāo)準(zhǔn)的安裝工序，如采用傳統(tǒng)安裝工具和工序，將造成能耗更高、系統(tǒng)氧化腐蝕，甚至引起空調(diào)故障”，一位奧克斯售后人員告訴記者，“而奧克斯為了提高服務(wù)質(zhì)量，除了嚴(yán)格的技能培訓(xùn)外，我們制定了詳細(xì)的服務(wù)人員接待用語規(guī)范和上門服務(wù)規(guī)范。保證每個(gè)消費(fèi)者都能得到最上乘的服務(wù)，成為奧克斯空調(diào)最忠實(shí)的擁護(hù)者�！�

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奧克斯空調(diào)維修技術(shù)資料

第五章常見故障維修空調(diào)器常用檢修工具及使用

制冷劑泄漏是空調(diào)器常見故障，為對(duì)系統(tǒng)中制冷劑量是否充足進(jìn)行檢測(cè)，常用到壓力表，壓力表是氟利昂制冷系統(tǒng)中常用的檢測(cè)工具，它的外殼直徑從60mm～250mm，有多種規(guī)格，適合空調(diào)器制冷系統(tǒng)使用的真空壓力表量程為－0.1MPa～2.5MPa，如圖所示，壓力表常與三通修理閥配套使用，順時(shí)針旋轉(zhuǎn)三通修理閥旋鈕，可使閥孔縮小，順時(shí)針旋轉(zhuǎn)旋鈕到底時(shí)，相應(yīng)配管與室外機(jī)組氣路切斷，逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)旋鈕時(shí)，閥孔擴(kuò)大，相應(yīng)配管與室外組氣路導(dǎo)通，制冷系統(tǒng)與三通修理閥上的壓力表始終是導(dǎo)通的，與旋鈕的位置無關(guān)，通過與三通修理閥開關(guān)的配合，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)制冷系統(tǒng)抽真空、充注制冷劑及測(cè)試壓力等。

2、脹管器兩根銅管對(duì)接時(shí)，需要將一根銅管插入另一根銅管中，這時(shí)往往需要將被插入銅管的端部的內(nèi)徑脹大，以便另一根銅管能夠吻合地插入，只有這樣才能使兩根銅管焊接牢固，并且不容易發(fā)生泄漏，脹管器的作用就是根據(jù)需要對(duì)不同規(guī)格的銅管進(jìn)行脹管。脹管時(shí)，首先將退火的銅管放入管鉗相應(yīng)的孔徑內(nèi)，銅管伸出夾管鉗的長度隨管徑的不同而有所不同，管徑大的銅管，脹管長度應(yīng)大一點(diǎn)，管徑小的銅管，脹管長度則小一點(diǎn)，對(duì)于Ф8的銅管，一般脹管長度為10mm左右，擰緊夾管鉗兩端的螺母，使銅管被牢固地夾緊，插入所需口徑的脹管頭，順時(shí)針緩緩旋轉(zhuǎn)脹管器的螺桿，脹到所需長度為止，脹管器實(shí)物如圖2-34，結(jié)構(gòu)如圖2-35所示3、擴(kuò)口器

擴(kuò)口器用于為銅管擴(kuò)喇叭口，以便通過配管將分體式空調(diào)器室內(nèi)外機(jī)組連接起來，擴(kuò)口時(shí)，先將退火的銅管套上連接螺母，然后將銅管放入夾管鉗相應(yīng)的孔徑內(nèi)，銅管露出夾鉗的.高度為銅管直徑的五分之一，擰緊夾管鉗兩端的螺母，用擴(kuò)口頂壓器的錐形頭壓在管口上，順時(shí)針緩慢旋轉(zhuǎn)螺桿，將管口擠壓成喇叭口，如圖2-35所示

4、割管刀在修理安裝空調(diào)時(shí)，經(jīng)常需要使用到割管刀切割不同長度和直徑的銅管，割管刀有不同的規(guī)格，結(jié)構(gòu)如圖2-36所示:切割銅管時(shí)，須將銅管放到割管刀的兩個(gè)滾輪之間，順時(shí)針旋轉(zhuǎn)進(jìn)刀鈕，將銅管卡在割刀與滾輪之間，然后邊旋轉(zhuǎn)進(jìn)刀鈕，邊轉(zhuǎn)繞銅管旋轉(zhuǎn)割管刀，旋轉(zhuǎn)進(jìn)刀鈕時(shí)，用力一定要均勻柔和，否則可能會(huì)將銅管擠壓變形，銅管切斷后，還要用絞刀將管口邊緣上的毛刺去掉，以防止銅屑進(jìn)入制冷系統(tǒng)。

5、彎管器

彎管器是用來改變銅管的形態(tài)、將銅管加工成所需要的形狀的工具，彎管器有大小多種規(guī)格，適合彎制半徑小于20mm的銅管，彎管時(shí)，先將己退火的銅管放進(jìn)彎管器的輪子槽溝內(nèi)，將夾管鉤鎖緊，慢慢旋轉(zhuǎn)手柄直到所需的角度為止，如圖2-37所示：

第二節(jié)電氣控制系統(tǒng)維修案例

案例一、可控硅壞、室內(nèi)機(jī)噪音機(jī)器型號(hào)KFR-23GW/HA

故障現(xiàn)象：關(guān)機(jī)后，室內(nèi)風(fēng)機(jī)慢慢轉(zhuǎn)動(dòng)，開機(jī)后發(fā)出剌耳噪聲

原因分析：根據(jù)用戶反映及現(xiàn)象分析，初步判斷為室內(nèi)電機(jī)供電故障，檢查室內(nèi)風(fēng)機(jī)供電電壓，關(guān)機(jī)狀態(tài)下電機(jī)上有100V電壓，關(guān)機(jī)后室內(nèi)電機(jī)仍緩慢連續(xù)運(yùn)行，室內(nèi)電機(jī)發(fā)熱使塑料的電機(jī)架遇熱變形，塑封電機(jī)位置偏移，這樣則導(dǎo)致貫流風(fēng)葉要與底盤相碰，發(fā)出難聽的噪音，而且有一股燒焦的味道。由此判定為風(fēng)機(jī)控制可控硅損壞.解決措施：換主控板.

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：分體掛機(jī)室內(nèi)機(jī)風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速是由可控硅來控制的，當(dāng)電源電壓較低或波動(dòng)較大時(shí)，會(huì)造成可控硅單相擊穿，停機(jī)時(shí)室內(nèi)風(fēng)機(jī)仍有電壓，電機(jī)仍會(huì)慢轉(zhuǎn)，由于可控硅為單相擊穿，電機(jī)供電電源非正弦波形，電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)不平穩(wěn)，噪音較大.案例二、室內(nèi)風(fēng)機(jī)關(guān)機(jī)后不停及未開機(jī)風(fēng)機(jī)就運(yùn)行機(jī)器型號(hào)KFR-32GW/HY

故障現(xiàn)象：關(guān)機(jī)后，室內(nèi)風(fēng)機(jī)不停、未開機(jī)風(fēng)機(jī)就運(yùn)行。

原因分析：根據(jù)用戶反映故障現(xiàn)象，通電即發(fā)現(xiàn)室內(nèi)風(fēng)機(jī)運(yùn)行，用遙控開機(jī)后關(guān)機(jī)，室內(nèi)風(fēng)機(jī)仍在運(yùn)行，初步判斷為室內(nèi)電機(jī)供電故障，檢查室內(nèi)風(fēng)機(jī)供電電壓，通電狀態(tài)或關(guān)機(jī)裝態(tài)下電機(jī)上有158V電壓輸出，因此通電后室內(nèi)電機(jī)就運(yùn)行，由此判定為風(fēng)機(jī)控制可控硅損壞。解決措施：更換同型號(hào)控制器后試機(jī)正常。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：分體掛機(jī)室內(nèi)機(jī)風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速是由可控硅來控制的，當(dāng)電源電壓較低或波動(dòng)較大時(shí)，會(huì)造成可控硅單相擊穿，停機(jī)或關(guān)機(jī)時(shí)室內(nèi)風(fēng)機(jī)仍有電壓，室內(nèi)風(fēng)機(jī)不能關(guān)閉。案例三、遙控器接收器壞

機(jī)器型號(hào)：KFR-32GW/H故障現(xiàn)象：遙控不開機(jī)原因分析：檢查遙控器，用遙控器對(duì)準(zhǔn)普通收音機(jī)，按遙控器上的任何鍵，收音機(jī)均有反映，說明遙控器屬正常，故障在室內(nèi)機(jī)主控板或者遙控接收器。打開室內(nèi)機(jī)外蓋，檢查220伏輸入電源及12伏與5伏電壓均正常，用手動(dòng)啟動(dòng)空調(diào)，空調(diào)能正常啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)，說明主控板無問題，故障部位在遙控接收器元器件上，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)原因在于控制器接收回路上瓷片電容(103Z/50v)絕緣電阻偏小，只有幾kΩ，質(zhì)量好的瓷片電容應(yīng)該在10000MΩ以上,漏電電流偏大而引起的遙控不接收。

解決措施：將103電容直接剪除或更換顯示板后，空調(diào)器一直運(yùn)轉(zhuǎn)正常。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：造成不接收遙控信號(hào)的原因很多，除上述電容漏電外，無件虛焊也會(huì)造成不接收，另外空調(diào)使用環(huán)境對(duì)遙控接收影響很大，當(dāng)環(huán)境濕度高時(shí)，冷凝水在遙控顯示板背部焊接點(diǎn)腳與腳凝結(jié)，線路板發(fā)霉，絕緣性能下降，焊點(diǎn)之間有漏電導(dǎo)致遙控不開機(jī)或遙控器失靈，清潔線路板，用吹風(fēng)機(jī)干燥處理后，在遙控顯示板背部焊接一層玻璃膠，遙控能夠正常接收。用收音機(jī)AM檔可檢測(cè)遙控器是否發(fā)射信號(hào)，如手動(dòng)開機(jī)后空調(diào)運(yùn)行正常，可以排除主控板故障，由此可確定問題出在接收器，維修時(shí)不能簡(jiǎn)單地更換配件，尤其是短期內(nèi)重復(fù)維修時(shí)，應(yīng)仔細(xì)分析一下配件損壞原因。

案例四、溫度傳感器故障

機(jī)器型號(hào)：KFR-71LW/FS3M5l

故障現(xiàn)象：空調(diào)制熱效果差，風(fēng)速始終很低。

原因分析：上門檢查，開機(jī)制熱，風(fēng)速很低，出風(fēng)口很熱，轉(zhuǎn)換空調(diào)模式，在制冷和送風(fēng)模式下風(fēng)速可高、低調(diào)整，高、低風(fēng)速明顯，證明風(fēng)扇電機(jī)正常，懷疑室內(nèi)管溫傳感器特性改變。

解決措施：更換室內(nèi)管溫傳感器后試機(jī)一切正常。

經(jīng)驗(yàn)總經(jīng)：空調(diào)制熱時(shí)，由于有防冷風(fēng)功能，室內(nèi)溫傳感器室內(nèi)換熱器達(dá)到25攝氏度以上時(shí)內(nèi)風(fēng)機(jī)以微風(fēng)工作，溫度達(dá)到38攝氏度以上時(shí)以設(shè)定風(fēng)速工作。以上故障首先觀察發(fā)現(xiàn)風(fēng)速低，且出風(fēng)溫度高，故檢查風(fēng)機(jī)是否正常，當(dāng)判定風(fēng)速正常后,分析可能傳感器檢查溫度不正確，造成室內(nèi)風(fēng)機(jī)不能以設(shè)定風(fēng)速運(yùn)轉(zhuǎn)，故更換傳感器.溫度傳感器故障在空調(diào)故障中占有比較大的比例，要準(zhǔn)確判斷首先要了解其功能，空調(diào)控制部分共設(shè)有三個(gè)溫度傳感器：

1、室溫傳感器：主要檢測(cè)室內(nèi)溫度，當(dāng)室內(nèi)溫度達(dá)到設(shè)定要求時(shí)，控制內(nèi)外機(jī)的運(yùn)行，制冷時(shí)外機(jī)停，內(nèi)機(jī)繼續(xù)運(yùn)行，制熱時(shí)內(nèi)機(jī)吹余熱后停。

2、室內(nèi)管溫傳感器：主要檢測(cè)室內(nèi)蒸發(fā)器的盤管溫度，在制熱時(shí)起防冷風(fēng)、防過熱保護(hù)、溫度自動(dòng)控制作用。剛開機(jī)盤管溫度如未達(dá)到25度，室內(nèi)風(fēng)機(jī)不運(yùn)行，達(dá)到25攝氏度以上38攝氏度以下時(shí)內(nèi)風(fēng)機(jī)以微風(fēng)工作，溫度達(dá)到38攝氏度以上時(shí)以設(shè)定風(fēng)速工作；當(dāng)室內(nèi)盤管溫度達(dá)到57攝氏度持續(xù)10S時(shí)，停止室外風(fēng)機(jī)運(yùn)行，當(dāng)溫度超過62攝氏度持續(xù)10S時(shí)，壓縮機(jī)也停止運(yùn)行，只有等溫度下降到52攝氏度時(shí)室外機(jī)才投入運(yùn)行，因此當(dāng)盤管阻值比正常值偏大時(shí)，室內(nèi)機(jī)可能不能起動(dòng)或一直以低風(fēng)速運(yùn)行，當(dāng)盤管阻值偏小時(shí)，室外機(jī)頻頻繁停機(jī)室內(nèi)機(jī)吹涼風(fēng)。在制冷時(shí)起防凍結(jié)保護(hù)作用，當(dāng)室內(nèi)盤管溫度低于－2攝氏度連續(xù)2分鐘時(shí)，室外機(jī)停止運(yùn)行，當(dāng)室內(nèi)管溫度上升到7攝氏度時(shí)或壓縮機(jī)停止工作超過6分鐘時(shí)，室外機(jī)繼續(xù)運(yùn)行，因此當(dāng)盤管阻值偏大時(shí)，室外機(jī)可能停止運(yùn)行，室內(nèi)機(jī)吹自然風(fēng)，出現(xiàn)不制冷故障。

3、室外化霜溫度傳感器：主要檢測(cè)室外冷凝器盤管溫度，

當(dāng)室外盤管溫度低于－6攝氏度連續(xù)2分鐘時(shí)間，內(nèi)機(jī)轉(zhuǎn)為化霜狀態(tài)，當(dāng)室外盤管傳感器阻值偏大時(shí)，室內(nèi)機(jī)不能正常工作。案例五、空調(diào)不制冷、通訊故障機(jī)器型號(hào)：KFR-70LW/A

故障現(xiàn)象：室內(nèi)機(jī)“運(yùn)行”燈閃（其余燈滅），內(nèi)外機(jī)不工作

原因分析：根據(jù)用戶反映的情況，開機(jī)工作正常，未出現(xiàn)用戶反映的情況，但大約30分鐘后，內(nèi)外機(jī)停止工作，控制面板上運(yùn)行燈閃爍，按任何鍵空調(diào)都沒反應(yīng)，拔掉電源重新試機(jī)，機(jī)器能正常工作，但30分鐘后又出現(xiàn)同樣故障，因停機(jī)之前空調(diào)制冷正常，因此系統(tǒng)上不會(huì)存在問題，初步判斷為外界信號(hào)問題，從公司提供的故障顯示代碼上也可以斷定是通訊故障，測(cè)量內(nèi)外機(jī)信號(hào)連接線正常，因此外界信號(hào)干擾問題。

解決措施：在電腦板信號(hào)線間并聯(lián)上103瓷片電容，或者更換華發(fā)生產(chǎn)的抗干擾C3Y電腦板后故障消除。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：在維修時(shí)，要善于觀察故障時(shí)面板的指示狀態(tài)，根據(jù)公司提供的故障代碼快速找到故障原因。若室外管溫傳感器故障或內(nèi)外機(jī)信號(hào)連接線斷路，無數(shù)碼顯示功能的“定時(shí)指示燈”閃1次/秒，如有數(shù)碼顯示功能則會(huì)顯示E2代碼，三相A系列“溫度燈”閃，其余指示燈全滅。

案例六、外界信號(hào)干擾

機(jī)器型號(hào)：KFR-32GW/HV

故障現(xiàn)象：工作時(shí)無規(guī)律自動(dòng)停機(jī)，并伴有蜂鳴器異常連續(xù)叫聲。原因分析：檢查遙控器正常，應(yīng)急正常，說明電源供電，主板正常，測(cè)量內(nèi)機(jī)各傳感器正常，據(jù)用戶講同時(shí)購買同型號(hào)的兩臺(tái)空調(diào)，一臺(tái)正常，另一臺(tái)有故障，懷疑有干擾源存在，發(fā)現(xiàn)有故障機(jī)器的房間裝有電子整流式的節(jié)能燈，每當(dāng)關(guān)掉燈后，機(jī)器正常。打開燈后，測(cè)量接收頭信號(hào)輸入端有2V的交流電，關(guān)掉燈后，遙控器不操作時(shí)測(cè)量電壓為0V機(jī)器正常。解決措施：建議用戶更換品牌的電子整流的日光燈后，機(jī)器正常。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：電子式整流日光燈產(chǎn)生的頻率，波形疊加到遙控發(fā)射的紅外波形上，引起機(jī)器接收不正常，產(chǎn)生頻率干擾源，在維修此類故障前，應(yīng)仔細(xì)詢問用戶的使用情況以及實(shí)地觀察機(jī)器使用的外部環(huán)境�？照{(diào)信號(hào)干擾源分為：電源質(zhì)量差的電磁干擾、頻率干擾、紅外線干擾，此故障屬于前者。在處理時(shí)，可在遙控接收頭前增加一塊透明的深色濾光擋板，或在接收板線束上增加一磁環(huán)，也可更換更改后的控制器。案例七、電源相序保護(hù)機(jī)器型號(hào)：KFR-120LW/A

故障現(xiàn)象：開機(jī)時(shí)“定時(shí)”燈和“運(yùn)行”燈同時(shí)閃，系統(tǒng)停機(jī)

原因分析：根據(jù)故障代碼判定為室外機(jī)保護(hù)，強(qiáng)制運(yùn)轉(zhuǎn)壓縮機(jī)，能正常工作，檢查壓力開關(guān)等都正常，電源也正常，初步斷定為相序檢測(cè)保護(hù)，換相序后開機(jī)，壓縮機(jī)突然反轉(zhuǎn)，于是證實(shí)是屬于相序檢測(cè)板故障。

解決措施：更換室外機(jī)檢測(cè)板后空調(diào)運(yùn)行正常。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：根據(jù)故障代碼，逐個(gè)排除，維修人員要有一定的電路工作原理的維修經(jīng)驗(yàn)，檢測(cè)故障時(shí)應(yīng)遵循有間到繁，避免走彎路（根據(jù)以上所述，調(diào)整相序后，開機(jī)壓縮機(jī)反轉(zhuǎn)，此時(shí)只需調(diào)整壓縮機(jī)接線，使壓縮機(jī)正轉(zhuǎn)，問題即可解決），A系列采用三相電源，在安裝時(shí)安裝人員有時(shí)將相線與零線接反也造成壓機(jī)不啟動(dòng)，在維修時(shí)要特別注意。

案例八、FS、DS控制面板按鍵失靈機(jī)器型號(hào)：KFR-51LW/DSY

故障現(xiàn)象：控制面板按鍵失靈，遙控器可以操作

原因分析：因遙控操作能夠接收，因此可以排除是主電腦板問題，經(jīng)查為常州弘都生產(chǎn)顯示板上按鍵掃描用的D1～D12二極管使用了低頻二極管IN4007，而主程序?qū)τ诎存I的處理為高頻；使個(gè)別的控制面板與其本身的主板不兼容，在按鍵操作時(shí)主程序不能正確的響應(yīng)按鍵發(fā)出的信號(hào)，導(dǎo)致按鍵操作失靈。該故障的控制面板和主板不配套主要發(fā)生在201*年2月以前常州弘都電子有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。

解決措施：發(fā)現(xiàn)此類故障時(shí)，可以用常州弘都電子有限公司201*年2月以后的生產(chǎn)的控制面板進(jìn)行更換或者用其他公司與我公司配套的控制面板更換，也可將控制面板上的D1～D12二極管更換為IN4148高頻管。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：除DS存在按鍵失靈外，F(xiàn)S（Y）溫度調(diào)節(jié)按鈕失靈也可能失靈，顯示面板設(shè)計(jì)時(shí)考慮按鍵手感留的間隙較小，塑膠分廠塑料面板按鍵變形，與中面板間隙太小造成操作失靈，遇到此種故障只需更換同型號(hào)控制面板。

案例九、壓縮機(jī)低壓不起動(dòng)機(jī)器型號(hào)：KFR-32GW/HY

故障現(xiàn)象：開機(jī)外機(jī)壓縮機(jī)不啟動(dòng)

原因分析：開機(jī)室內(nèi)機(jī)工作正常，控制器外機(jī)壓縮機(jī)電壓輸出正常，測(cè)量壓縮機(jī)電容正常，因此為壓縮機(jī)問題，測(cè)量壓縮機(jī)各繞組，阻值正常，當(dāng)測(cè)量用戶電壓時(shí)，發(fā)現(xiàn)電壓只有198V，但在標(biāo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，應(yīng)為壓縮機(jī)（48D129）啟動(dòng)性能差。

解決措施：更換一35UF壓縮機(jī)專用電容，并在壓縮機(jī)電容上并聯(lián)一只輔助啟動(dòng)器，空調(diào)開啟正常，不須更換壓縮機(jī)。案例十、壓縮機(jī)電容、風(fēng)機(jī)電容機(jī)器型號(hào)：KFR-32GW/A5

故障現(xiàn)象：制冷時(shí)，壓縮機(jī)一啟動(dòng)，空氣開關(guān)跳閘。

原因分析：該空調(diào)開機(jī)制冷運(yùn)行，壓縮機(jī)一啟動(dòng)即跳閘，單獨(dú)試內(nèi)機(jī)運(yùn)行正常，因此判斷故障在室外機(jī)。打開外機(jī)機(jī)殼檢查電源線L、N線兩端電阻為∞，確定兩線無短路或?qū)Φ囟搪番F(xiàn)象，然后逐一檢查室外機(jī)器件，當(dāng)檢查到壓縮機(jī)電容時(shí)，發(fā)現(xiàn)該電容擊穿短路。解決措施：更換壓縮機(jī)電容，試機(jī)正常。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：空調(diào)壓縮機(jī)啟動(dòng)即跳閘的情況，首先應(yīng)檢查電源L和N線是否短路，再確認(rèn)是室內(nèi)還是室外問題，繼續(xù)檢查內(nèi)、外機(jī)元器件是否存在短路現(xiàn)象。案例十一、外機(jī)風(fēng)扇電容壞產(chǎn)品型號(hào)：KFR-71LW/DS故障現(xiàn)象：停機(jī)頻繁，效果差

原因分析：該空調(diào)安裝一年多，使用地為一餐館，電源220伏，用戶反映空調(diào)工作一段時(shí)間后，一會(huì)兒制冷一會(huì)不制冷，不能正常工作，上門檢查壓力為5Kg,電流為12.5A，懷疑冷凝器太臟，清洗冷凝器后故障未排除，觀察室外機(jī)發(fā)現(xiàn)空調(diào)工作時(shí)外風(fēng)扇電機(jī)轉(zhuǎn)速慢，工作30分鐘外風(fēng)機(jī)停，壓縮機(jī)電流上升停機(jī)，此時(shí)檢查風(fēng)扇電機(jī)繞組開路，電機(jī)外殼很燙，待電機(jī)冷卻后測(cè)量繞組阻值正常，判斷風(fēng)機(jī)電容壞。解決措施：更換風(fēng)機(jī)和電容，試機(jī)工作正常。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：根據(jù)檢測(cè)可以斷定：由于風(fēng)扇電容失效造成風(fēng)機(jī)保護(hù)，風(fēng)機(jī)停轉(zhuǎn)后系統(tǒng)散熱不良，致使壓機(jī)過流停壓機(jī)，三分鐘后壓機(jī)再啟動(dòng)，如此反復(fù)，造成頻繁開停，由此故障可以看出，有些故障產(chǎn)生的原因是多方面的，是電控與系統(tǒng)相互影響產(chǎn)生的，因此，在維修時(shí)要認(rèn)真細(xì)致地檢測(cè)觀察，避免走彎路。案例十二、變壓器壞

機(jī)器型號(hào)：KFR-61LW/FS故障現(xiàn)象：開機(jī)無反映

原因分析：根據(jù)故障分析，首先檢查電源，有220V輸入，排除電源問題，測(cè)量電源插頭L、N電阻為無窮大，可能保險(xiǎn)絲燒壞或變壓器燒壞，打開室內(nèi)機(jī)面板檢查主板檢查，保險(xiǎn)絲良好，測(cè)量變壓器時(shí)，發(fā)現(xiàn)初級(jí)斷路。

解決措施：更換變壓器，試機(jī)正常，故障排除。-

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：在維修時(shí)如遇整機(jī)上電無反應(yīng)，應(yīng)先從電源電路著手，這樣快捷而準(zhǔn)確查出故障所在。

案例十三、交流接觸器機(jī)器型號(hào)：KFR-70LW/A故障現(xiàn)象：不制熱

原因分析：開機(jī)制熱,外風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn),壓機(jī)不轉(zhuǎn),四通閥吸合，測(cè)內(nèi)板四通閥繼電器輸出，測(cè)交流接觸器供電正常,強(qiáng)制按下交流接觸器，壓縮機(jī)起動(dòng)，再測(cè)交流接觸器線圈巳斷路。解決措施：更換交流接觸器試機(jī)正常。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：不制熱如果內(nèi)機(jī)供電正常，外風(fēng)機(jī)、四通閥吸合正常，壓縮機(jī)不動(dòng)作，應(yīng)首先查接觸器是否吸合，線圈阻值是否正常，然后再查壓縮機(jī)問題，交流接觸器損壞一般都為線圈燒、觸點(diǎn)松動(dòng)、臟、燒焦等。案例十四、電源線路問題產(chǎn)品型號(hào)：KFR-32GW/H故障現(xiàn)象：不制冷

原因分析：上電開機(jī)，內(nèi)機(jī)工作正常，觀察外機(jī)，壓機(jī)啟動(dòng)時(shí)發(fā)出“嗡”聲，不能正常啟動(dòng)，測(cè)電壓由230伏降為138伏，壓機(jī)保護(hù)，認(rèn)定電源有問題，查用戶電源插座，發(fā)現(xiàn)裝修工把接地線當(dāng)零線使用，處理后試機(jī)正常。解決措施：把地線與零線接對(duì)

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：安裝時(shí)一定要用N端接零線，不能用接地線代替，地線與零線接反，還可能造成空氣開關(guān)跳閘，新裝機(jī)出現(xiàn)此問題時(shí)要重點(diǎn)檢查電源,有時(shí)電源線過細(xì)，空調(diào)啟動(dòng)時(shí)電流大，在導(dǎo)線上產(chǎn)生大壓降也會(huì)造成啟動(dòng)困難。除電源線問題外，空氣開關(guān)大小往往也造成啟動(dòng)跳閘。

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