收貨部工作職責

收貨部崗位職責和任職資格

一）處長

１、崗位職責

１）向店長負責、主持收貨部日常工作

２）負責收貨區(qū)進出的商品及有關單據(jù)的審核、把關，快速準確傳遞單據(jù)３）確保收貨區(qū)商品按類合理堆放周轉(zhuǎn)暢通４）確保收貨區(qū)庫存商品的質(zhì)量完好、數(shù)量完整

５）對商品進出過程中存在的問題及時處理，重大事件及時通報有關部門６）監(jiān)督管理收貨區(qū)電腦和各類裝卸設備、工具的使用7）對部門員工的思想道德及業(yè)務技能進行培訓及考核8）傳遞公司的有關信息

9）負責執(zhí)行收貨部的安全工作

２、任職資格：

１）2545歲，大專學歷，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，有2年以上大型商場收貨處長工作經(jīng)驗

２）熟悉商品運轉(zhuǎn)和單據(jù)流程及商品驗收標準

３）熟悉商品知識，了解條形碼及商品包裝圖、文含義４）具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，工作認真負責

３、工作流程

營業(yè)前

１）查看收貨區(qū)的商品和其他區(qū)域暫存的商品是否正常，如有異常應及時與防損員聯(lián)系２）檢查前一營業(yè)日的單據(jù)是否按有關規(guī)定傳遞

３）檢查早班直上柜商品的驗收情況是否正常4）檢查部門員工的儀容儀表是否符合公司要求

營業(yè)中

１）監(jiān)督、抽查驗收員是否按驗收標準進行驗收，抽查數(shù)量不少于驗收總單數(shù)的10%，每單商品數(shù)量抽查率不少于15%

２）檢查驗收員對供應商的服務態(tài)度，包括接待用語、驗收速度等３）督導驗收員嚴格按“雙人驗收”原則執(zhí)行，確保雙人配合協(xié)調(diào)４）在有關業(yè)務單據(jù)上簽字確認

５）及時安排人員進行商品轉(zhuǎn)運，確保收貨區(qū)周轉(zhuǎn)位置充足６）督促有關人員按有關規(guī)定進行單據(jù)的接收、派發(fā)和傳遞７）配合防損員對進出收貨區(qū)的商品進行檢查，確保商品的安全８）檢查收貨區(qū)商品堆放情況，確保其符合商品堆放標準

９）檢查收貨區(qū)各組交接班情況，對末完成的工作進行跟蹤，確保其得到落實１0）做好交接班記錄，與對班人交接時須交代清楚

營業(yè)后

１）檢查各種單據(jù)傳遞是否到位

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２）檢查收貨區(qū)商品的擺放是否符合商品堆放要求３）做好交接班記錄

4）對部門輔助工具進行清點、維護、保養(yǎng)進行跟蹤5）檢查收貨部的清潔衛(wèi)生情況

二）組長

１、崗位職責：

１）對收貨部處長負責，確保收貨過程順利進行２）對經(jīng)過收貨員驗收的商品進行抽驗并審核單據(jù)

３）督導收貨員按驗收規(guī)定進行操作

４）及時解決在驗收進程中出現(xiàn)的問題，交班時必須把當天的情況向處長匯報５）確保收貨區(qū)裝卸設備、工具安全

６）配合處長協(xié)調(diào)收貨組與供應商及各職能部門的工作７）確保驗收過程中通道的暢通8）對部門員工進行培訓與考核9）監(jiān)督員工上下班時間是否準時10）監(jiān)督管理收貨章的使用

２、任職資格

１）2235歲，中專以上學歷，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，一年以上大型商場收貨工作經(jīng)驗

２）熟悉商品搬運、堆放的知識和各種單據(jù)的運作流程３）掌握國家有關規(guī)定及公司的商品驗收標準

４）掌握商品外包裝文字、圖形標識的含義、了解條形碼知識

５）了解收貨區(qū)裝卸工具的基本性能，并能熟練操作6）具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力

三）收貨員

１、崗位職責：

１）根據(jù)國家有關規(guī)定及公司的商品驗收標準，對商品進行驗收２）堅持雙人驗收原則，合理安排待驗商品的驗收位置３）根據(jù)單據(jù)流轉(zhuǎn)程序的規(guī)定在有關單據(jù)上簽名確認４）負責收貨區(qū)暫存商品的安全

５）必須驗完一個供應商的全部商品后才依次驗收其它供應商的商品

２、任職資格

１）2030歲，高中以上文化，女身高1.60m以上，男身高1.70m以上，身體強健、一年以上商場收貨工作經(jīng)驗

２）熟悉商品驗收標準，了解條形碼及商品包裝圖、文含義３）熟悉賣場商品分類、存放位置及商品搬運、堆放知識４）熟練使用裝卸工具

３、組長和收貨員（工作流程）

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營業(yè)前

１)與防損員按照交接班本的內(nèi)容（叉車、拖板、商品堆垛、商品的開箱及其他情

況）逐一檢查、交接，并雙方簽字，發(fā)現(xiàn)異常情況立即向處長匯報。

２）按商品堆放要求整理商品。

營業(yè)中

１）按訂貨單據(jù)聯(lián)系相應的供應商驗貨,并合理安排卸貨地點,嚴禁堵塞通道．２）任何供應商均不得自收貨區(qū)進入賣場。

３）驗收時,收貨員嚴格按照《驗收標準》對商品進行點數(shù)并檢查商品質(zhì)量。

４）開箱時必須使用專用工具開啟，嚴禁撕破商品外包裝和損壞商品，開箱驗完的商

品應按原樣裝箱。

５）取樣必須從不同堆跺、不同層面和不同方向抽取。數(shù)量抽驗率為：原包裝30%,

非原包裝100%；質(zhì)量抽驗率為：原包裝10箱以下為20%，10箱以上為10%；非原包裝為20%。

６）驗收多層包裝的商品時必須檢查至最小銷售單位。抽取里面的樣品時，必須把上

面壓著的商品搬開。

７）驗收進口商品時必須按國家和公司有關規(guī)定核查證書與實物是否相符，不符合者

不得驗收，在單據(jù)上注明原因并與采購部及時聯(lián)系。

８）驗收贈品的收貨員將贈品標簽貼在相應的贈品商品進行登記并交接給部門；９）商品初驗完畢并經(jīng)組長抽驗簽字確認后，收貨員將初驗商品送至第二驗貨區(qū)并通

知部門人員進行第二次驗貨

10)驗收完畢的商品拉到收貨區(qū)，由防損員看管。

11)驗收調(diào)撥商品不準拒收，如遇嚴重質(zhì)量問題、缺配件或缺少有關證書需在單上

注明原因，報處長處理

12)驗收過程中,對商品質(zhì)量有疑問時必須請示處長

13)收貨員發(fā)現(xiàn)不符合驗收要求的商品不予驗收并在單上注明原因，（其中符合驗

收要求的商品應驗收完畢），同時登記收貨日、商品編碼、品名、規(guī)格、質(zhì)量問題及驗收員、供應商名稱。

營業(yè)后

１）按商品的堆放要求整理理貨區(qū)的商品２）清點并檢查各種作業(yè)工具

３）按交接班本規(guī)定的內(nèi)容（叉車、拖板、商品堆垛、商品的開箱及其他情況）逐一

檢查，與防損員交接４）檢查收貨區(qū)的清潔與衛(wèi)生５）檢查收貨區(qū)是否有遺留的商品６）完成驗收單、退貨單的統(tǒng)計工作

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收貨部經(jīng)理工作職責

1．貫徹和落實公司與上級的各項部署和指示，全面負責收貨部的經(jīng)營管理工作。

2．制定和完善收貨部的各項作業(yè)流程和工作標準，確保本部門各項業(yè)務操作的科學合理、快速高效。

3．制定并監(jiān)督實施收貨部的各項規(guī)章制度與服務規(guī)范，做到公正無私，獎罰分明，確保在本部門形成良好的工作秩序和工作作風。

4．制定和落實各級員工的工作責任，杜絕出現(xiàn)各種失職行為。

5．嚴格把守進貨關，督促和檢查有關人員按作業(yè)流程和工作標準進行收貨，杜絕出現(xiàn)收到假冒偽劣、過期變質(zhì)等不合格商品和收退貨數(shù)量清點有誤的現(xiàn)象。

6．重視和加強庫存管理工作，督促和檢查有關人員做好商品保質(zhì)期的檢查及記錄工作并做到貨物堆放有序，切實遵循先進先出的原則，杜絕出現(xiàn)人為造成庫存積壓而損失的不良現(xiàn)象。

7．加強對電腦輸入員工作的監(jiān)控，確保電腦數(shù)據(jù)輸入的準確無誤。

8．檢查各種票據(jù)、帳簿的流轉(zhuǎn)及其登記、保管工作，避免票據(jù)的滯留和遺失，保證各類帳簿的填寫規(guī)范。

9．建立與供應商的良好關系，靈活處理各種突發(fā)事件，嚴禁出現(xiàn)內(nèi)部員工有意刁難供應商及私自接受供應商任何禮品和接受請客吃飯等不良現(xiàn)象。10．加強與上級領導及其它部門之間的溝通聯(lián)系，及時向上級領導匯報有關情況，密切與樓層經(jīng)理的關系，切實做好商品的補給工作。

11．維護和加強保管好公司的各種固定資產(chǎn)，做好倉庫的防火、衛(wèi)生工作；做好商品的防潮防盜工作，保護公司財產(chǎn)，維護公司利益。

12．加強對各級員工的考評工作，重視員工的培訓工作，提高員工素質(zhì)，發(fā)掘和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，完善用人機制，關心員工，調(diào)動員工積極性，增強部門內(nèi)部凝聚力。

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