201*年度銀行營(yíng)業(yè)部主任工作計(jì)劃

201*年度銀行營(yíng)業(yè)部主任工作計(jì)劃

營(yíng)業(yè)部xxx

201*轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年又開(kāi)始了，我們?cè)谛蓄I(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞行里制定的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，又投入了新的戰(zhàn)斗，鑒于營(yíng)業(yè)部的特殊性，特制定如下計(jì)劃：

一、主要工作情況。

1、不遺余力抓營(yíng)銷，身先士卒搞服務(wù)。

做為營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)現(xiàn)金管理和儲(chǔ)蓄營(yíng)銷工作，擔(dān)子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調(diào)動(dòng)員工的積極性，千方百計(jì)，不遺余力的抓存款，存款始終是我們競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，客戶存與不存，存多存少，主動(dòng)權(quán)在客戶手中，因此我們必須主動(dòng)出擊積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和使用電話銀行、網(wǎng)上銀行。營(yíng)業(yè)部作為對(duì)外服務(wù)窗口，我們的一言一行都代表著商行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴(yán)格要求柜員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，始終做到對(duì)客戶熱情真誠(chéng)，讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實(shí)際行動(dòng)來(lái)詮釋優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。做到零投訴。

2、狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升全員素質(zhì)

在不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的的同時(shí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，對(duì)新員工的培訓(xùn)更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質(zhì)，我將利用各種形式，對(duì)新柜員進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。使之能在較短的時(shí)間內(nèi)有最有效的提高。

二、防風(fēng)險(xiǎn)、重合規(guī)，確保全年無(wú)事故。

從細(xì)微之處入手，嚴(yán)格要求全體人員在思想上達(dá)成共識(shí)。堅(jiān)持規(guī)范操作，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)。嚴(yán)格按照三防一保的要求做好安全保衛(wèi)工作，每天堅(jiān)持布防。從而確保全年安全無(wú)事故。

在今后的工作，我將積極更新觀念，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好營(yíng)銷和服務(wù)工作，提高工作質(zhì)量和效率，以更好的業(yè)績(jī)回報(bào)我行。

Xx營(yíng)業(yè)部：xxx二0一二年x月xx日

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201*年xxx銀行工作計(jì)劃

一、201*年工作指導(dǎo)思想及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

201*年，xxx銀行工作指導(dǎo)思想是：深入貫徹201*年中央、省、市

經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，重點(diǎn)抓好機(jī)制完善、業(yè)務(wù)平穩(wěn)開(kāi)通、科技支撐、結(jié)構(gòu)調(diào)整和風(fēng)險(xiǎn)防控等主要工作，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)，把各項(xiàng)工作做強(qiáng)做實(shí)，確保我行第一年戰(zhàn)略目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn)。

201*年，xxx銀行的主要經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)：---各項(xiàng)存款余額達(dá)到xxx億元以上（不含同業(yè)）。---各項(xiàng)貸款余額達(dá)到xxxx萬(wàn)元。---實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xxx萬(wàn)元以上。

---貸款集中度達(dá)到監(jiān)管要求之內(nèi)。實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款占較大比例。

---確保不發(fā)生案件和重大事故。---各類監(jiān)管指標(biāo)在良好以上。

二、201*年度的主要工作安排

為全面完成上述目標(biāo)任務(wù)，我們必須統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、健康發(fā)展，努力做到資產(chǎn)規(guī)模與質(zhì)量效益相統(tǒng)一，業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防控相協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)我行又好又快、健康可持續(xù)發(fā)展。

201*年是xxx銀行發(fā)起成立后的第一年，今年工作經(jīng)營(yíng)直接影響到我行今后健康、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。我行要全力貫徹上級(jí)監(jiān)管部門工作會(huì)議

１精神，牢固樹(shù)立辦商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念，繼續(xù)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，以抓好增效，大力拓展市場(chǎng)為重點(diǎn)，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展。

（一）認(rèn)識(shí)機(jī)遇，搶抓機(jī)遇

機(jī)遇并不常有，機(jī)遇來(lái)之不易，機(jī)遇稍縱即逝。機(jī)遇不但來(lái)自于客觀存在，更重要的是來(lái)自于自身作為。應(yīng)對(duì)危機(jī)是機(jī)遇，突破風(fēng)險(xiǎn)是機(jī)遇，破解難題是機(jī)遇，敢于負(fù)責(zé)、勇于創(chuàng)新也是機(jī)遇。201*年我行必須在危機(jī)中找機(jī)遇，在挑戰(zhàn)中找機(jī)遇；要善于化解風(fēng)險(xiǎn)為機(jī)遇，化解難題為機(jī)遇；要靠認(rèn)真負(fù)責(zé)創(chuàng)造機(jī)遇，靠勇于創(chuàng)新創(chuàng)造機(jī)遇；要認(rèn)識(shí)政策機(jī)遇，搶抓政策機(jī)遇；要認(rèn)識(shí)市場(chǎng)機(jī)遇，搶抓市場(chǎng)機(jī)遇；要認(rèn)識(shí)自身機(jī)遇，努力創(chuàng)造機(jī)遇。201*年是我行成立后的頭一年，這使得我行面臨一個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇期，因此認(rèn)識(shí)和搶抓機(jī)遇就顯得尤為重要。

（二）全力推進(jìn)“三個(gè)創(chuàng)新”

首先，加強(qiáng)科技信息安全建設(shè)，結(jié)合x(chóng)xx銀行為我行量身開(kāi)發(fā)的新程序、新系統(tǒng)，努力滿足多層次、多元化的科技服務(wù)需求。同時(shí)，要與xxx銀行科技部門做好及時(shí)溝通，逐漸完善與改進(jìn)程序系統(tǒng)。維護(hù)和充分利用好現(xiàn)有科技設(shè)施，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

其次，加大業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新力度。積極申辦銀行卡業(yè)務(wù)，依托xxx銀行，實(shí)現(xiàn)聯(lián)名卡。在具體操作中，要注重業(yè)務(wù)品種的綜合并用，盡量為客戶提供全面的產(chǎn)品組合服務(wù)，突出我行的特色。

２最后，要增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新。在搞好傳統(tǒng)金融服務(wù)的同時(shí)，積極為客戶提供經(jīng)濟(jì)金融信息、投資咨詢等綜合性服務(wù)。

（三）堅(jiān)持多種營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)營(yíng)銷水平

堅(jiān)持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，把存款工作當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓而開(kāi)拓奮進(jìn)。存款是立行之本，是發(fā)展之源，存款工作是促進(jìn)我行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，要繼續(xù)推行競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷，細(xì)分目標(biāo)客戶，采取差別服務(wù)。

1.更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想。我們要從xxx銀行生存與發(fā)展的高度想問(wèn)題，做事情，克服存款工作中單純?nèi)蝿?wù)觀念。資金充裕不僅是解決資金困難的需要，實(shí)現(xiàn)大幅增盈的需要，也是迎接挑戰(zhàn)，參與競(jìng)爭(zhēng)的需要，更是生存與發(fā)展的需要。

2.加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。我們要立足開(kāi)發(fā)區(qū)，把營(yíng)銷區(qū)域擴(kuò)展到全縣，把營(yíng)銷中心擱在教育、事業(yè)單位等行業(yè)，把營(yíng)銷主體設(shè)在社區(qū)服務(wù)，把營(yíng)銷觸角延伸到邊緣鄉(xiāng)村，把營(yíng)銷品種多元化，利用一切可利用的關(guān)系，采取一切可采取的方式，謀策劃、抓信息，領(lǐng)導(dǎo)上陣，人人參與，強(qiáng)力營(yíng)銷。

3.以xxx銀監(jiān)局“合規(guī)建設(shè)提升年”活動(dòng)為契機(jī)，爭(zhēng)取在第一季度為全年存款工作打下好的基礎(chǔ)，利用各種媒體加大宣傳力度，對(duì)外寫標(biāo)語(yǔ)、拉橫幅、印發(fā)宣傳頁(yè)，對(duì)內(nèi)抓好正反兩方面典型，用先進(jìn)事跡、模范人物鼓舞士氣，振奮精神。

３（四）打造小企業(yè)金融服務(wù)品牌

201*年，我行要強(qiáng)化中小企業(yè)融資專家的市場(chǎng)定位，進(jìn)一步完善制度建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)制度改革。強(qiáng)化制度保障、風(fēng)險(xiǎn)防控、人事管理和ＩＴ支撐，實(shí)現(xiàn)我行日常管理制度化、風(fēng)險(xiǎn)防控可控化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。建立以內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格為基礎(chǔ)的獨(dú)立核算和內(nèi)部考核機(jī)制，學(xué)習(xí)并借鑒同行先進(jìn)的小企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，取長(zhǎng)補(bǔ)短，研發(fā)適銷對(duì)路的小企業(yè)貸款品種，從源頭上提升我行小企業(yè)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)一步細(xì)化工作措施，積極改善金融服務(wù)方式，在確保審批權(quán)限“放得下”、中小企業(yè)“進(jìn)得來(lái)”、多數(shù)企業(yè)“貸得著”、貸款手續(xù)“批得快”、貸款風(fēng)險(xiǎn)“管得住”、復(fù)合效益“看得到”的同時(shí)，重點(diǎn)推廣中小企業(yè)簡(jiǎn)便式快速貸款，試推出其他新型貸款產(chǎn)品。繼續(xù)完成個(gè)人及小企業(yè)信貸系統(tǒng)上線工作，提高小企業(yè)信貸調(diào)查、審查效率，發(fā)揮我行特色優(yōu)勢(shì)，鑄造小企業(yè)金融品牌。

（五）重合規(guī)、防風(fēng)險(xiǎn)，筑牢內(nèi)控防線

１.推進(jìn)合規(guī)建設(shè)提升。一是履行“合規(guī)建設(shè)提升年”目標(biāo)承諾，層層簽訂崗位合規(guī)責(zé)任與承諾書(shū)，確保落實(shí)一般性監(jiān)管政策和措施要求的合規(guī)率達(dá)到95%以上。二是落實(shí)“高管撤職，員工開(kāi)除”的監(jiān)管要求，加大責(zé)任追究力度，對(duì)違規(guī)和案件當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人一票否決，從嚴(yán)從重追究責(zé)任。三是以“合規(guī)提升年”為契機(jī)，全面開(kāi)展以“誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)、內(nèi)控至上、穩(wěn)健發(fā)展”為主要內(nèi)容的合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)，強(qiáng)化全行員工的合規(guī)意識(shí)，形成全行范圍內(nèi)“人人學(xué)合規(guī)、人人懂合規(guī)、人人講合規(guī)”

４的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，確保全年安全無(wú)事故。

２.強(qiáng)化信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。一是通過(guò)優(yōu)化信貸行業(yè)組合及客戶結(jié)構(gòu)，有效防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，嚴(yán)把資金流向。201*年我行要加大對(duì)“三農(nóng)”、中小企業(yè)、節(jié)能減排、區(qū)域開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、消費(fèi)和推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移等方面的支持，從提高能效和降低成本兩方面入手，加大力度支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保小微企業(yè)貸款和涉農(nóng)貸款占較大比例。嚴(yán)格控制對(duì)高耗能、高排放行業(yè)和產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)的貸款。二是持續(xù)落實(shí)“三個(gè)辦法、一個(gè)指引”，加強(qiáng)貸款資金的支付管理，確保貸款資金流向的跟蹤檢查和監(jiān)督，加強(qiáng)貸款受托支付的管理，確保受托支付比例達(dá)到監(jiān)管要求。

３.加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)控制。一是加強(qiáng)前臺(tái)業(yè)務(wù)過(guò)程控制和管理，整合柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。二是通過(guò)強(qiáng)化考核、培訓(xùn)等方式，提高營(yíng)業(yè)部主任、會(huì)計(jì)主管、一線柜員的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

４.嚴(yán)把案件防控關(guān)口。一是嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制和案件查究制度，把安全保衛(wèi)、治安防范、消防安全的各項(xiàng)目標(biāo)、指標(biāo)、任務(wù)和責(zé)任逐一分解落實(shí)到部門、到人。二是開(kāi)展全員警示教育活動(dòng)和安全分析教育工作，提升案件防控意識(shí)。三是建立案件防控聯(lián)席制度，完善紀(jì)檢監(jiān)察、違規(guī)行為調(diào)查處理、員工八小時(shí)內(nèi)外行為排查制度。

（六）進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提升風(fēng)險(xiǎn)防控水平

一是根據(jù)我行全面風(fēng)險(xiǎn)管理辦法和信用、市場(chǎng)、操作、合規(guī)、流動(dòng)性、產(chǎn)品、聲譽(yù)、信息科技、銀行賬戶利率風(fēng)險(xiǎn)等九項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理政策的實(shí)施情

５況，結(jié)合我行發(fā)展的新情況和新問(wèn)題，修訂完善全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

二是建立績(jī)效考核薄和5K原則（即：了解自身客戶、了解客戶屬性、了解業(yè)務(wù)、了解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、了解如何防范化解風(fēng)險(xiǎn)），提升全員整體素質(zhì)和市場(chǎng)敏感度，切實(shí)提高我行資金業(yè)務(wù)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

三是持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量與內(nèi)部控制管理體系運(yùn)行，與全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系相結(jié)合，推動(dòng)全行內(nèi)部控制體系建設(shè)。

四是做好市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的需求、上線工作。通過(guò)系統(tǒng)的上線進(jìn)一步實(shí)施資金交易中風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，提升市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作水平，同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的日常監(jiān)控，按要求開(kāi)展估值、限額管理和風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告工作。

五是全方位開(kāi)展貸后管理工作，加強(qiáng)監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)，改進(jìn)監(jiān)督體系，探索集中管理新模式。

（七）完善公司治理建立新體制

１.要制定規(guī)劃。通過(guò)制定切實(shí)可行、細(xì)致系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)劃，保證班子成員、中層干部、一線員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)明確、舉措到位、效果突出。另一方面，制訂明確的準(zhǔn)入門檻，確保客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)，把具有良好思想品德、職業(yè)道德和個(gè)人修養(yǎng)，敬業(yè)愛(ài)行，廉潔自律，具備較為豐富的經(jīng)濟(jì)、金融、管理知識(shí)，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)和開(kāi)拓精神的員工選聘為客戶經(jīng)理。

２.強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu)，改善股東質(zhì)量，真正達(dá)到?jīng)Q策、指導(dǎo)、監(jiān)督、評(píng)價(jià)的功能。完善董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、高級(jí)管理層工

６作制度和議事規(guī)則，完善獨(dú)立董事制度，不斷提高公司治理水平，培育了良好的公司治理文化，形成xxx銀行科學(xué)有效的公司運(yùn)行機(jī)制。建立董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和管理層之間決策科學(xué)、執(zhí)行有力、監(jiān)督有效、運(yùn)行穩(wěn)健的工作機(jī)制，突出監(jiān)督職能，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)，不斷提升工作質(zhì)量。

目前，我行的發(fā)展正處在一個(gè)全新的歷史起點(diǎn)，我們要搶抓機(jī)遇，務(wù)實(shí)奮進(jìn)，迎難而上，以堅(jiān)韌的意志、扎實(shí)的工作、優(yōu)良的作風(fēng)，圓滿實(shí)現(xiàn)201*年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

７

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