運(yùn)營業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)總結(jié)

運(yùn)營業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)課題：運(yùn)營業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)主講人：培訓(xùn)時間：201*-02-15

這是進(jìn)入公司之后第二次的系統(tǒng)的培訓(xùn)，關(guān)于運(yùn)營方面的基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，本次培訓(xùn)的內(nèi)容主要是從基礎(chǔ)內(nèi)容知識的普及，知識點相對而言還是比較簡單的，但是從三位主講人的課件包括講課的節(jié)奏，都是花了很多的時間來用淺顯的比喻讓我們最大程度上的接受自己所講的內(nèi)容，就本次培訓(xùn)的內(nèi)容，得到了如下幾點的收獲：

1、沒有最簡單的知識，只有牢固扎實的基礎(chǔ)，我聽過這么一句話，無論想學(xué)什么只要基礎(chǔ)扎實一般都能學(xué)的很好。所以即便培訓(xùn)的知識點比較基礎(chǔ)，但是一樣要把所有的內(nèi)容全部吸收。

2、一定要對癥下藥，因地制宜，尋找適合自己的方法和套路去學(xué)習(xí)，如趙大成的培訓(xùn)內(nèi)容給人很清晰的條理結(jié)構(gòu)，一個蘿卜一個坑，一個問題一個問題的去解決，那么不會有難做的事，一切只是時間的問題。

3、一定要自己多去分析問題的原因，一個銷售額額公式：訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價，一個簡單的公式幾乎包含了我們在淘寶上面的所有指導(dǎo)方針，一定要努力大膽的去發(fā)現(xiàn)問題，去分析問題，這樣我們才會有所進(jìn)步。

4、要善于總結(jié)發(fā)生的問題，三位總監(jiān)在講課的時候都能很快的針對不同的知識點或者問題舉出相應(yīng)的列子，這個肯定是平時經(jīng)�？偨Y(jié)所發(fā)生的問題并且能夠從中得到學(xué)習(xí)的一個過程。

5、這一點收獲是最重要的，同時也是我做的最不好的地方，一定要大膽的表達(dá)自己的觀點，多去與牛人交流，這樣是提升自己最快的方法之一。接下來說一說自己要做的一些改變：

1、在把握住整體運(yùn)營思路的前提下，專攻一個點，先有一項自己擅長的部分，再以點帶面的去全方面的發(fā)展自己，切不可求多。

2、經(jīng)常性的能去跟一些運(yùn)營專員多去交流溝通，能多提出問題，多去發(fā)表表達(dá)自己的觀點，這一點是非常重要的。

3、每天都要學(xué)習(xí)，每天都要總結(jié)，每天都要有所進(jìn)步。

最后說一下一些對本次培訓(xùn)的一些建議以及自己在以后培訓(xùn)中的期望：首先，還是感謝公司安排的這次培訓(xùn)，我覺得關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的方面還是希望能針對一個專業(yè)的點去學(xué)習(xí)一下，當(dāng)然學(xué)習(xí)肯定不是只是培訓(xùn)就能做好的，最主要的還是在于自己尋求各方資源。

201*-02-

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運(yùn)營轉(zhuǎn)型培訓(xùn)工作總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下及各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工的積極參與下，為期一周按計劃穩(wěn)步推行的運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作培訓(xùn)結(jié)束了，對運(yùn)營轉(zhuǎn)型是什么，做什么，如何做也有了初步的理解。

什么是運(yùn)營轉(zhuǎn)型？就是企業(yè)為實現(xiàn)極具挑戰(zhàn)性的運(yùn)營業(yè)績目標(biāo)，有意識的加強(qiáng)開展的徹底的、可持續(xù)的基礎(chǔ)管理工作，通過對包括運(yùn)營體系、管理架構(gòu)和員工行為理念的持續(xù)改善來實現(xiàn)企業(yè)全體員工工作方式、理念、思維和行為從原有方式到精益求精、追求完美轉(zhuǎn)變，使之成為一種習(xí)慣。通過精益生產(chǎn)規(guī)劃，并嚴(yán)格遵循準(zhǔn)備、診斷、設(shè)計、計劃實施、固化完善五步法原則以現(xiàn)場目視化看板為抓手，建立現(xiàn)場問題解決機(jī)制，實現(xiàn)對產(chǎn)品組合，工藝流程優(yōu)化和現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，改善工作效果和執(zhí)行力，優(yōu)化資源的配置、實現(xiàn)生產(chǎn)操作流程的標(biāo)準(zhǔn)化以創(chuàng)造價值并將生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)、波動性、不靈活性產(chǎn)生的損失降低到最小程度，從而降低能耗和物料成本，實現(xiàn)降本曾效益。通過對運(yùn)營組織和職能的優(yōu)化，實施高效、全方位、可持續(xù)的改善的業(yè)績管理體系，以便給各級員工，特別是一線員工更有力的支持和激勵。以及改變員工的思考方式和行為理念，使員工士氣和理念徹底改變，樹立奮發(fā)向上、精益求精的工作作風(fēng)，提高工作技能和業(yè)績水平，培養(yǎng)和形成一大批即懂技術(shù)又具有精益運(yùn)營管理的管理專家。

運(yùn)營轉(zhuǎn)型做什么？怎么做？就是通過對實際生產(chǎn)過程中的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理，建立有效、可靠的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，真實有效的反應(yīng)生產(chǎn)實際情況，并進(jìn)行科學(xué)分析、觀察收集現(xiàn)場一線員工的改善建議，改善意見的形成，通過頭腦風(fēng)暴方式來找出現(xiàn)階段實際生產(chǎn)過程種存在問題的主要原因和潛力，用價值流圖進(jìn)行優(yōu)先排序，確定改善空間，并制定可行、持續(xù)性的規(guī)范化操作，嚴(yán)格執(zhí)行，并通過課堂和實踐相結(jié)合的方式，達(dá)到對于開展工作方式、方法上的統(tǒng)一，讓員工積極參與，對員工提出的意見和建議將以透明化的方式進(jìn)行溝通，通過目視化看板對實施的進(jìn)展適時跟蹤，有效推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作。

實際設(shè)備管理的過程中，我們通常通過設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率或者設(shè)備完好率來衡量設(shè)備的運(yùn)行情況，弱化了故障維修成本及檢修的標(biāo)準(zhǔn)化操作，由于缺乏科學(xué)有效的分析手段，不能及時找出故障產(chǎn)生的根本原因，從而導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不斷出現(xiàn)同樣的故障。培訓(xùn)中的設(shè)備策略，以及設(shè)備整體運(yùn)行效率給我們提供了一套科學(xué)的理論依據(jù)和管理方式，通過重新設(shè)計、操作方式的改變來減少高成本故障的發(fā)生，權(quán)衡、優(yōu)化預(yù)防性和故障維修，在生命周期內(nèi)優(yōu)化備件成本來最大程度降低設(shè)備維修總成本和由此造成的停機(jī)總時間，徹底改變過去靠經(jīng)驗、習(xí)慣性思維的模式，實現(xiàn)設(shè)備的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

在下階段的轉(zhuǎn)型推進(jìn)過程中，希望在各位老師的指導(dǎo)下，通過自身的積極參與，能將培訓(xùn)階段的理論知識及分析方法應(yīng)用到整個運(yùn)營轉(zhuǎn)型的推進(jìn)工作中，使自己的專業(yè)技術(shù)及管理技能得到全面、全方位的提升。

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