學(xué)工總結(jié)

學(xué)工助理年度工作總結(jié)

光陰如梭，大一轉(zhuǎn)眼即過，我到學(xué)生工作部助理部已快接近一年了，在這將近一年里我學(xué)到了很多，非常感謝學(xué)工提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^去的一年當(dāng)中，學(xué)工陪伴我走過很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向?qū)W工尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在學(xué)工助理部的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。我決定在今后的工作中，根據(jù)學(xué)工處辦公室自身職能特點(diǎn)，吸取這一學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，為把學(xué)工處辦公室助理工作帶上一個(gè)新的臺(tái)階做出自己的貢獻(xiàn)。面就這一年的學(xué)工處辦公室助理工作情況及活動(dòng)成果總結(jié)如下：一、辦公室清潔衛(wèi)生、管理工作

保持辦公室整潔干凈能夠讓老師們走進(jìn)辦公區(qū)時(shí)的情緒是積極的、穩(wěn)定的，就會(huì)很快進(jìn)入工作角色，不僅工作效率高，而且質(zhì)量好；反之，情緒低落，則工作效率低，質(zhì)量差。而且能夠讓學(xué)生們對(duì)學(xué)工處有一個(gè)好的印象。這一年的衛(wèi)生、管理工作總體情況比較好，還有一些一些小問題需要改進(jìn)。一、打掃衛(wèi)生比較機(jī)械，只在指定的時(shí)間內(nèi)打掃，沒有時(shí)時(shí)保持辦公室衛(wèi)生清潔。二、窗戶的開關(guān)較隨意使窗戶有一些損壞，窗簾未關(guān)嚴(yán)實(shí)。三、關(guān)門后未將鑰匙及時(shí)送換原處，也未說明具體情況。但是在整體上保持了辦公室的整潔干凈，下學(xué)年我們也將一如既往的做好清潔工作，改善管理工作。二、學(xué)生證的打印辦理工作

學(xué)生證是證明學(xué)生身份的證件和標(biāo)志。學(xué)生證的打印制作辦理關(guān)系到學(xué)生們的切身利益，也是學(xué)生們普遍變關(guān)心的事情。要求我們要十分認(rèn)真的為學(xué)生們辦理好每一個(gè)學(xué)生證。這一年的學(xué)生證打印工作是出現(xiàn)問題最大的一項(xiàng)工作：第一、學(xué)生證的打印問題嚴(yán)重（信息錯(cuò)誤、質(zhì)量不佳、學(xué)生證損壞等），導(dǎo)致大量學(xué)生證浪費(fèi)，對(duì)學(xué)工處造成了一定財(cái)產(chǎn)損失。二、學(xué)生證打印記錄信息不全，導(dǎo)致出現(xiàn)臨時(shí)問題查找信息困難，不能為學(xué)生解決問題。三、打印學(xué)生證換班交接問題，導(dǎo)致學(xué)生正打印效率低下，耽誤了學(xué)生們的時(shí)間，不能讓學(xué)生及時(shí)拿到學(xué)生證處理私人事情。四、學(xué)生證個(gè)人信息核對(duì)問題，對(duì)學(xué)生乘車區(qū)間的確認(rèn)失誤及個(gè)人登記照的粘貼錯(cuò)誤。這些問題使各級(jí)學(xué)院學(xué)生證返還數(shù)量大，使二級(jí)學(xué)院對(duì)我們學(xué)工處助理的工作產(chǎn)生懷疑，這是一個(gè)十分嚴(yán)重的問題，是不容忽視的。下學(xué)年我們將謹(jǐn)記老師、部長(zhǎng)們的指示要求做好以后的學(xué)生證打印辦理工作。三、學(xué)生接待及接電話工作

學(xué)生接待工作對(duì)我們個(gè)人素質(zhì)能力的一個(gè)極其嚴(yán)格的要求。.接待學(xué)生來訪，應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌周到，耐心解答學(xué)生有關(guān)的各類問題，遇到疑難問題，應(yīng)及時(shí)向老師反應(yīng)，保證學(xué)生的滿意度。.做好學(xué)生來訪登記表的記錄，要求能夠完整反映學(xué)生的個(gè)人信息及要求，為突發(fā)事情的解決提供有利依據(jù)。培養(yǎng)與提高辦事能力，善于觀察，區(qū)分對(duì)待，靈活應(yīng)變。對(duì)來訪的學(xué)生，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)問題的解答。在接聽老師學(xué)生咨詢電話時(shí)，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學(xué)、耐心、有針對(duì)性地回答老師學(xué)生的相關(guān)問題。這一年的接待工作中還存在信息登記缺失的問題，以至于無法確認(rèn)事情是否完成。在接聽電話還存在禮貌用語的問題。這都要求我們更加注重這些細(xì)微的工作。四、辦公文件的整理和發(fā)送工作

辦公文件是學(xué)工處的重要財(cái)產(chǎn)，記錄了學(xué)校與學(xué)生有關(guān)的一切切身相關(guān)的個(gè)人信息。這些文件一旦損壞或是遺失會(huì)貴學(xué)工處一直學(xué)校帶來嚴(yán)重的損失。這就要求我們保守學(xué)工處的重要信息，不隨意泄露學(xué)生個(gè)人信息及學(xué)校重要文件內(nèi)容。在整理文件時(shí)一定要保證文件的干凈整潔，按照老師的要求做好文件的整理，把文件放在指定的位置。在送文件時(shí)要做好文件的簽收記錄，以便于老師知道工作是否完成，要再指定時(shí)間發(fā)送文件，不要隨意翻閱文件，發(fā)送文件。未發(fā)出文件一定要及時(shí)向老師反映，做好記錄。這學(xué)期的文件整理和發(fā)送工作是十分成功的，接下來一定要保持下去。五、各類證書及獎(jiǎng)品的發(fā)放工作

證書及獎(jiǎng)品既是學(xué)工處的重要財(cái)產(chǎn)，有關(guān)系到獲獎(jiǎng)學(xué)生個(gè)人的榮譽(yù)問題。要求我們?cè)诎l(fā)放榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)品是要認(rèn)真、細(xì)心。核實(shí)獲獎(jiǎng)學(xué)生的信息，確保榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)品及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)放到學(xué)生的手里。這一年在發(fā)放榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)品的過程中出現(xiàn)了一些小問題。一、學(xué)生領(lǐng)取獎(jiǎng)品的登記問題，有時(shí)會(huì)因?yàn)槭虑榉泵Χ�忽略了登記，造成榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)品數(shù)目不清，發(fā)放學(xué)生人數(shù)錯(cuò)誤以及無法確認(rèn)發(fā)放人數(shù)。二、榮譽(yù)證書的填寫過程中的失誤，對(duì)證書的損壞，造成里有一些浪費(fèi)。下學(xué)期我們將謹(jǐn)記這些教訓(xùn)將證書及獎(jiǎng)品發(fā)放工作做的更好。六、交接班工作及工作日志

交接班是兩個(gè)運(yùn)行班組的一個(gè)正常銜接，是上一個(gè)班全面詳盡地向下一個(gè)班交待與傳達(dá)工作狀況的一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，因此為了平穩(wěn)、高效的把工作做好，學(xué)工建立了完善的交接班管理制度。工作日志是記錄助理值班工作事項(xiàng)的，為了能及時(shí)了解和反應(yīng)工作中的問題，進(jìn)而及時(shí)解決問題。這一年中交接班中需要注意的問題有：一、未按時(shí)交接班，存在拖沓現(xiàn)象。二、交接班時(shí)未將待完成事項(xiàng)交代清楚，使有些工作為按時(shí)完成，影響了工作效率。工作日志的質(zhì)量不高，填寫較隨意，未將工作交代清楚，存在遺漏工作事項(xiàng)，最嚴(yán)重的是有些班次的工作未作記錄，也未說明具體情況。七、大型會(huì)議、活動(dòng)協(xié)助工作

學(xué)工部主持的大型會(huì)議、活動(dòng)都是學(xué)校的重要會(huì)議，關(guān)系到學(xué)校學(xué)生工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需要助理部做臨時(shí)協(xié)助工作。這一年我們主要協(xié)助了“評(píng)優(yōu)評(píng)先表彰大會(huì)”、“輔導(dǎo)員技能大賽”、“五四青年表彰大會(huì)”、“心理健康素質(zhì)拓展活動(dòng)”等會(huì)議活動(dòng)。我們基本上在老師和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求下高效、認(rèn)真的完成各方面任務(wù)。下學(xué)年我竟繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，并進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高應(yīng)對(duì)工作的預(yù)見性、突發(fā)性，把大型會(huì)議活動(dòng)的協(xié)助工作做的更好。八、辦公室常用物品的采購(gòu)工作

辦公室常用物品的采購(gòu)工作是助理部主要涉及的財(cái)務(wù)工作。常用物品主要是助理部辦公用品及老師私人用品。采購(gòu)必須要在保質(zhì)的基礎(chǔ)上本著節(jié)約的原則，做好記錄。這一年的采購(gòu)工作是做的比較完善的，基本是在老師的要求下完成任務(wù)，沒有意外事情發(fā)生。希望下一學(xué)年能繼續(xù)保持。九、安全工作

學(xué)工部的安全工作包括人身安全和財(cái)物安全兩部分。人身和財(cái)務(wù)是辦公室安全工作的重要組成部分，事關(guān)辦公室正常工作的開展。助理應(yīng)在充分認(rèn)識(shí)辦公室安全工作重要性的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的安全防范措施，不斷提高了思想認(rèn)識(shí)，自覺學(xué)習(xí)安保知識(shí)，自覺查改隱患，時(shí)刻繃緊安全工作這根弦，為強(qiáng)化安全工作奠定了思想基礎(chǔ)。在安全工作下，我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：一、助理在工作是必須注意在人生安全，在保證安全的情況下完成工作。二、發(fā)現(xiàn)辦公室有安全隱患需及時(shí)提醒老師安排維修。三、下班后需保證辦公室門窗緊鎖，防止某些防止不法分子闖入室內(nèi)竊取重要文件。四、辦公室鑰匙不得轉(zhuǎn)交本室以外的人員使用，嚴(yán)禁將外人或?qū)W生單獨(dú)留在辦公室內(nèi)看書、學(xué)習(xí)或玩耍。五、在辦公室內(nèi)不準(zhǔn)亂接電源、燒電爐，人離時(shí)注意關(guān)閉電源，認(rèn)真做好防火工作。這一年由于在安全問題上的疏忽導(dǎo)致助理在工作時(shí)不慎受傷，這是需要嚴(yán)重思考的。希望下學(xué)年能把安全工作放到重中之重。十、臨時(shí)待處理的工作

學(xué)工處辦公室經(jīng)常會(huì)有一些及時(shí)要處理的工作，特別是突發(fā)性問題要處理。這些工作一般都是比較重要和緊急的事情，需要快速辦理的，我們必須要按照老師、部長(zhǎng)的要求仔細(xì)認(rèn)真快速地完成工作，并且要保證質(zhì)量。在這一年中我們基本完成老師及部長(zhǎng)交代的臨時(shí)工作，但是有時(shí)也會(huì)因一些突發(fā)性問題對(duì)工作造成一些影響。下學(xué)年我們將更加努力完成好老師、部長(zhǎng)交代的臨時(shí)工作。十一、助理簽到、例會(huì)工作

每日簽到體現(xiàn)了學(xué)工助理部區(qū)別于其他學(xué)生組織的嚴(yán)格紀(jì)律性，是學(xué)工助理部歷來的優(yōu)良傳統(tǒng)，我們將一如既往的發(fā)揚(yáng)下去。周一例會(huì)是學(xué)工助理部的常規(guī)會(huì)議，會(huì)議在于要總結(jié)上周的工作，指出存在的問題，以提出改進(jìn)辦法。對(duì)下周工作提出要求。再者例會(huì)也是給助理們提出自己對(duì)工作的看法、見解、想法、意見的機(jī)會(huì)，也是提供助理交流的重要平臺(tái)。前這一年的工作中我們堅(jiān)持了每天的簽到和例會(huì)，只是會(huì)有偶爾因一些個(gè)人問題二一兩次未簽到或參加例會(huì)。希望下學(xué)年能繼續(xù)改進(jìn)。十二、各類活動(dòng)的開展工作

學(xué)工助理部一直堅(jiān)持“低調(diào)為人的風(fēng)格，高調(diào)做事的態(tài)度”，所以我們舉辦的活動(dòng)比較少，偶爾會(huì)有一兩次活動(dòng)。這學(xué)期我們開展了去桔園的聚餐，后街的聚餐，華農(nóng)聚餐，南湖、陽光助理羽毛球友誼賽活動(dòng)都取得了重大成功。桔園和后街聚餐我們通過交流對(duì)彼此有了更深一步的了解，增進(jìn)了我們之間的感情。通過羽毛球友誼賽南湖、陽光的助理們也有了交流，互相認(rèn)識(shí)。就工作上的意見進(jìn)行交換，改進(jìn)我們各自的工作。希望我們以后在做好工作之余開展一些有意義的活動(dòng)豐富我們助理的工作生活。

總之，在過去的工作中盡管取得了一些成績(jī)，但我們深知，學(xué)工辦公室工作沒有止境，如何更好地樹立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考和探索的問題，我也希望能在今后的工作中貢獻(xiàn)我力量。

助理：朱忠念

201*-6-

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讓信念在實(shí)踐中堅(jiān)定，讓靈魂在磨練中成長(zhǎng)

學(xué)工助理工作總結(jié)

201*201*學(xué)年度上學(xué)期，我很榮幸地成為了教育科學(xué)學(xué)院學(xué)工助理的一名小組長(zhǎng)。這不僅僅表示著我有了一個(gè)更高的磨練自己的舞臺(tái)，更表示了我將比別人更加地用心、耐心、細(xì)心地完成各項(xiàng)工作。

這一學(xué)期說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短的工作實(shí)踐，讓我感觸頗深，受益匪淺。其中最重要的一點(diǎn)是：看待問題，要時(shí)時(shí)刻刻地站在更高的角度上。由于以前沒有做過小組長(zhǎng)，在學(xué)期開始的時(shí)候有很多事情都是通過自己大腦里簡(jiǎn)單地想象來判斷對(duì)錯(cuò)，后來漸漸地發(fā)現(xiàn)，這樣的做事方法是絕對(duì)行不通的，至少，一個(gè)小組長(zhǎng)擁有的做事方法、判斷態(tài)度是絕對(duì)不合格的。我很幸運(yùn)，在最迷茫，最需要指點(diǎn)的時(shí)候，工作伙伴們給了我很多的啟示，老師們也給了我很多的幫助。在后來的工作中，我漸漸變得成熟，變得冷靜，變得嚴(yán)格，變得越來越得心應(yīng)手，這一切都與學(xué)工助理這個(gè)大家庭對(duì)我的支持和老師們的包容息息相關(guān)。我很感謝有這樣一群團(tuán)結(jié)、積極肯干的伙伴們每天在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，同時(shí)對(duì)之前能夠加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)這個(gè)大家庭感到無比的幸運(yùn)！

在下一學(xué)期，我將更加努力，更加積極地投入到學(xué)工助理這個(gè)工作崗位上，協(xié)助xxx和xxx兩位組長(zhǎng)更好地完成各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取把學(xué)工助理這個(gè)團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)有紀(jì)律，有方法，有效率的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)備受老師們好評(píng)的團(tuán)隊(duì)！

xxx

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