城區(qū)供電局201*年安全生產(chǎn)總結(jié)

城區(qū)供電局201*年安全生產(chǎn)總結(jié)

201*年工作已經(jīng)結(jié)束，回顧全年，我局的安全工作在局黨組的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，緊密結(jié)合“無違章年”活動，認(rèn)真落實省公司、市局安全生產(chǎn)相關(guān)文件精神，全面強(qiáng)化安全管理，繼續(xù)抓好了最基本的安全管理規(guī)定制度的建立和貫徹落實，建立健全了安全保障體系，落實各級人員安全管理責(zé)任制，以落實“兩票三制”為著力點，以杜絕人員責(zé)任性事故的發(fā)生，以防止人身傷亡事故為重點，開展了以反“六不”（不辦工作票、作業(yè)前不交底、現(xiàn)場不監(jiān)護(hù)、作業(yè)不停電、不驗電、不掛接地線）、防倒桿、防觸電為主要內(nèi)容的反人身事故斗爭，采取多種形式提高了安全管理水平，使我局安全形勢達(dá)到了基本穩(wěn)定�，F(xiàn)將201*年安全工作進(jìn)行簡要總結(jié)。

一、201*年安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況：1、未發(fā)生省公司界定的62條嚴(yán)重違章；2、未發(fā)生電力生產(chǎn)人身重傷及以上事故；3、未發(fā)生重大農(nóng)電電網(wǎng)事故；

4、未發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失在201*元以上的火災(zāi)事故；5、未發(fā)生電氣誤操作事故；6、未發(fā)生高空墜落事故；

7、未發(fā)生重大交通事故和與電力生產(chǎn)有關(guān)的負(fù)有同等及以上責(zé)任的交通事故；

8、未發(fā)生由人員責(zé)任造成的經(jīng)濟(jì)損失超過500010000元以內(nèi)的設(shè)備、機(jī)械、工器具、車輛損壞事故；

9、未發(fā)生因通訊中斷而影響重大操作及事故處理造成事故擴(kuò)大或構(gòu)成事故的通訊障礙；

10、未發(fā)生因檢修質(zhì)量不良引起的設(shè)備事故.

11、截止201*年12月15日，實現(xiàn)年度安全生產(chǎn)349天，累計安全生產(chǎn)3171天。

二、抓好線路設(shè)備運行維護(hù)，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)：

1、加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，施工實行過程控制。電網(wǎng)建設(shè)是電力公司永恒的主題。201*年我局在市局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過在全局員工的努力，為城區(qū)范圍內(nèi)的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民的日常生活用電提供了保障，全年完成10KV線路延伸KM，380V線路延伸KM，新上公變臺，合計容量為KVA，每次施工都認(rèn)真組織了班前會，交待工作任務(wù)與注意事項，施工現(xiàn)場保證安全員到現(xiàn)場監(jiān)督。抓施工人員安全措施、施工現(xiàn)場安全，班后會總結(jié)工作過程，提出不足及改進(jìn)方向，確保施工環(huán)節(jié)不失控。

2、以春、秋兩檢為契機(jī)，促進(jìn)電網(wǎng)堅強(qiáng)。在兩檢中，我局在安全生產(chǎn)設(shè)備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、五個方面作出安全性評估，對存在的問題和安全隱患，首先進(jìn)行分析和總結(jié)，并進(jìn)行消缺。通過自查與春秋兩季檢查，共查處線路缺陷處，其中重大缺陷處，緊急缺陷處，一般缺陷處。我們堅持查到一處、處理一處、安全一片。本年度我局10KV線路共發(fā)生開關(guān)跳閘次，與201*年同期相比減少次，為確保全年安全生產(chǎn)打好了基礎(chǔ)。

三、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、建立安全生產(chǎn)管理長效機(jī)制：

1、強(qiáng)化安全培訓(xùn)，提高職工安全素質(zhì)：實踐證明提高職工安全素質(zhì)是預(yù)防事故的跟本措施，必須加大力度，不會什么學(xué)什么，不懂什么學(xué)什么，在今年我局依據(jù)年初制定的職工培訓(xùn)計劃，有目標(biāo)，有針對性開展了各項培訓(xùn)活動，針對工作中的違章易發(fā)環(huán)節(jié)，開展討論活動，提高全員反違章的思想認(rèn)識。從而幫助職工掌握了安全生產(chǎn)工作中的主動權(quán)。

2、切實搞好了危險點分析預(yù)控防患于未然。根據(jù)過去和現(xiàn)在已知的情況，對作業(yè)中存在的危險點進(jìn)行分析，判斷和推測，充分發(fā)揮職工的作用，深入持久的開展好危險點分析預(yù)控工作，求真務(wù)實，抓出成效。

3、繼續(xù)加大對“兩票”的執(zhí)行力度，切實保證了“兩票”的嚴(yán)肅性，今年我局共辦理電力線路第一種工作票份，事故應(yīng)急搶修單份，經(jīng)上級部門審查基本合格，合格率達(dá)到100%。

4、依據(jù)市局年度“兩措”計劃，制定了切合我局實際的年度“兩措”計劃，并做到了落實到位，實施到位。

5、層層分解安全責(zé)任，杜絕了各種違章行為，加大了對“三違”現(xiàn)象的查處力度，落實個人保班組、班組保全局，全局上下協(xié)同一致、共同奮斗，在今年的工作中我所沒有發(fā)生嚴(yán)重違章行為。

6、加強(qiáng)了對設(shè)備的兩季檢修和日常的維護(hù)管理。根據(jù)負(fù)荷的變化情況和季節(jié)性特點對多發(fā)性、危險性事故有針對性的開展了專項安全大檢查，并采取預(yù)先防范的措施，保證了設(shè)備的健康運行。

四、201*年安全生產(chǎn)存在的不足：

雖然我局今年在安全方面取得了一定的成績，但是我們必須清醒地認(rèn)識到安全工作還存在不少薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞，還存在許多問題和不足，還面臨較大風(fēng)險和壓力。

1、安全生產(chǎn)工作中個別員工安全意識不強(qiáng)，存在事不關(guān)已的態(tài)度。再是安全文化建設(shè)有待加強(qiáng)。

2、工作票填寫不夠嚴(yán)謹(jǐn)，還有待加強(qiáng)。

3、電網(wǎng)堅強(qiáng)程度不夠，老城區(qū)范圍內(nèi)老舊線路較多，故障率較高，對客戶安全用電造成一定的影響。

五、201*年安全生產(chǎn)工作思路

為全力推動我局安全管理工作再上一個新臺階，結(jié)合我局實際，主要做好以下幾項工作：

1、抓好線路設(shè)備運行維護(hù)，及時消除事故隱患：

加強(qiáng)對設(shè)備的兩季檢修和日常的維護(hù)管理。認(rèn)真開展“三定”巡視工作，確保落實到位，對應(yīng)該發(fā)現(xiàn)的缺陷隱患應(yīng)及時掌握。并根據(jù)負(fù)荷的變化情況和季節(jié)性特點對多發(fā)性、危險性事故開展有針對性的專項安全大檢查，采取預(yù)先防范的措施，保證設(shè)備的健康運行。2、在分析總結(jié)201*年安全管理工作的基礎(chǔ)上，修訂和完善我局201*年各級“安全責(zé)任書”和安全生產(chǎn)考核細(xì)則，繼續(xù)堅持安全生產(chǎn)分析例會，認(rèn)真分析全局的安全形勢，以求真的精神，務(wù)實的作風(fēng)，全、嚴(yán)、細(xì)、實、的工作，開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作的新局面，實現(xiàn)安全生產(chǎn)事故零目標(biāo)。

3、要緊緊圍繞“三要六查”（要吸取事故教訓(xùn)，查思想認(rèn)識，查責(zé)任落實；要學(xué)習(xí)規(guī)程規(guī)定，查規(guī)章執(zhí)行，查遵章守紀(jì)；要強(qiáng)化安全管理，查隱患治理，查預(yù)案落實）制定具體計劃和安排,繼續(xù)對本網(wǎng)區(qū)線路設(shè)備中存在的安全隱患進(jìn)行整改。采取一切可行的處理辦法和措施，切實加大整改力度，決不放過一個隱患，不留一個死角。4、繼續(xù)加強(qiáng)對新版《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》以及有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。努力提高職工的思想意識、法律意識和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

總之，在一年來，我局安全生產(chǎn)工作在市局領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，全體職工能夠統(tǒng)一思想，明確認(rèn)識，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)指示精神和結(jié)合今年以來下發(fā)的電力安全事故通報的基礎(chǔ)上，狠抓安全管理，舉一反三的查找存在的事故隱患，制定了整改措施，進(jìn)一步明確了每個人的安全責(zé)任，使職工在思想上高度重視，行動上高度統(tǒng)一，責(zé)任上層層落實，增強(qiáng)了“安全生產(chǎn)大于天、安全責(zé)任重于山”的思想意識。堅定不移地抓好了確保電網(wǎng)安全運行和社會供電的各項措施落實，降低人員責(zé)任性事故，降低一般電網(wǎng)、一般設(shè)備事故，降低外力破壞事故，確保201*年全局安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：供電局201*年工作總結(jié)與201*年工作思路

供電局201*年工作總結(jié)與201*年工作思路

××年，是我局克難闖關(guān)、積極有為，繼續(xù)保持快速發(fā)展的一年。一年來，在××局和××市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，按照××年全市電力工作會議要求和我局六屆三次職代會確定的工作目標(biāo)，緊緊圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)，認(rèn)真貫徹“三抓一創(chuàng)”工作思路，積極應(yīng)對新形勢，著力解決新問題，組織實施新舉措，突出重點，狠抓落實，各項工作取得了較好成績。

主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況良好。全社會用電量億千瓦時，比上年增長％；完成供電量億千瓦時，比上年％；售電量億千瓦時，比上年％；當(dāng)年電費應(yīng)收億元，實收億元，回收率達(dá)％，陳欠電費回收率為％；實現(xiàn)銷售收入億元，同比增長％，利潤萬元，增長％；綜合線損率％，完成％的線損率指標(biāo)；綜合電壓合格率％，供電系統(tǒng)用戶供電可靠率城網(wǎng)為％，農(nóng)網(wǎng)為％。

電網(wǎng)建設(shè)取得新突破。年底，千伏××輸變電工程竣工投運，進(jìn)一步完善了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，推動了省級歷史文化名鎮(zhèn)××古鎮(zhèn)旅游業(yè)的發(fā)展。全年電網(wǎng)建設(shè)與改造投資萬元，新建和改造千伏變電所座，增加變電容量千伏安，新建和改造千伏線路千米，千伏線路千米；其中，城網(wǎng)新增開閉所座，新建和改造千伏線路千米，低壓線路千米，配變臺，千伏柱上開關(guān)臺。

科技進(jìn)步邁上新臺階。××年月，××電網(wǎng)調(diào)度自動化主站新系統(tǒng)通過省公司組織的功能驗收；全年建成××、××、××、××等座千伏變電所圖像監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)了從電網(wǎng)調(diào)度、監(jiān)控到變電所設(shè)備巡檢的自動化。投入科技資金萬元，完成個年度科技項目；投入資金萬元，完成××變電所綜合自動化改造，科技進(jìn)步步伐加快，科技實力明顯增強(qiáng)。

有序用電取得新成效。堅持“政府主導(dǎo)、輿論引導(dǎo)、服務(wù)疏導(dǎo)”的原則，精心編排有序用電方案及事故預(yù)案，進(jìn)行迎峰度夏反事故演習(xí)，科學(xué)調(diào)度，組織監(jiān)督和科技手段監(jiān)督并舉，重視輿論引導(dǎo)，支持余熱發(fā)電，有效地緩解了供需矛盾，全年公用線拉閘限電條次，僅為上一年條次的％，城鄉(xiāng)居民生活用電基本未受影響，供用電秩序繼續(xù)保持穩(wěn)定，迎峰度夏有序用電工作成效顯著。

一年來，我們重點抓了以下八個方面工作：一、深入開展反事故斗爭，安全形勢進(jìn)一步好轉(zhuǎn)

堅持“安全第一、預(yù)防為主”方針，以保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備為重點，深入開展反事故斗爭和反違章專項活動，通過抓制度建設(shè)，抓技能培訓(xùn)，抓現(xiàn)場安全管理，致力實現(xiàn)安全生產(chǎn)可控、在控，安全生產(chǎn)形勢進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。一是狠抓制度建設(shè)，以“三鐵”反“三違”。結(jié)合新頒《安規(guī)》的實施，及時修訂完善安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)章制度，加大對“三違”行為的處罰力度。二是狠抓技能培訓(xùn)，全面提高隊伍素質(zhì)。開展多種形式的安全生產(chǎn)知識教育，提高職工駕馭安全生產(chǎn)能力。加強(qiáng)新頒《安規(guī)》實施前宣貫培訓(xùn)工作，共有人參加省公司、市局及本局組織的培訓(xùn)；為鼓勵職工學(xué)好、用好新頒《安規(guī)》，月份組織開展了兩次新頒《安規(guī)》知識競賽活動。三是狠抓現(xiàn)場安全管理，保證制度落實到位。局領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及安全監(jiān)察人員深入施工現(xiàn)場進(jìn)行安全稽查次，督促落實安全生產(chǎn)規(guī)章制度，及時掌握安全生產(chǎn)動態(tài)情況。積極開展施工作業(yè)現(xiàn)場秩序整頓，嚴(yán)格規(guī)范作業(yè)行為。四是狠抓“三線”清理整改，消除安全隱患。按照上級有關(guān)要求，根據(jù)摸底情況，由市政府組織協(xié)調(diào)，明確了整改期限。廣電、電信等部門積極配合，清理整改工作進(jìn)展順利，截至年底，千伏整改處，千伏整改處，完成整改計劃的％。經(jīng)過清理整改，基本消除了安全隱患，保證了施工作業(yè)安全。五是狠抓整改提高，扎實推進(jìn)安全性評價工作�！痢聊暝麻_展第一輪安全性評價后，立即將整改工作納入了日常安全管理，與春、秋兩季安全大檢查有機(jī)結(jié)合起來，形成“檢查－評價－整改－再評價－再整改”的良性循環(huán)，逐步提高安全生產(chǎn)管理和設(shè)備健康水平。月初，通過了省公司、市局組織的安全性評價復(fù)查。六是狠抓安全細(xì)節(jié)，深入開展反事故斗爭和反違章專項活動。認(rèn)真貫徹落實《國家電網(wǎng)公司關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》，開展“反事故斗爭，創(chuàng)建安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面”大討論活動，召開反事故斗爭大會，組織“反事故斗爭在基層”系列報道，營造了“全員講安全、全局抓安全”的良好氛圍；發(fā)動職工對事故隱患、薄弱環(huán)節(jié)及違章根源進(jìn)行自查與互查，提出整改措施，做到了著眼細(xì)節(jié)問題，著力落實整改。七是狠抓車輛安全，為生產(chǎn)經(jīng)營工作服務(wù)。根據(jù)季節(jié)特點制定行車安全防范措施，認(rèn)真開展安全性評價工作，加強(qiáng)駕駛員的交通法規(guī)培訓(xùn)，確保了年度交通安全目標(biāo)的完成。八是狠抓消防、保衛(wèi)工作，保護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營成果。開展消防培訓(xùn)與演練，切實提高職工消防意識及技能。推行門衛(wèi)工作社會化，委托保安公司承擔(dān)局機(jī)關(guān)大樓及虎山車間的安全保衛(wèi)工作。九是狠抓信息安全，確保信息網(wǎng)絡(luò)正常運行。在各班組安裝了防雷設(shè)備，保證生產(chǎn)、經(jīng)營有關(guān)工作順利進(jìn)行；認(rèn)真清理網(wǎng)絡(luò)邊界，進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)出口管理。

二、千方百計推進(jìn)電力建設(shè)，城鄉(xiāng)電網(wǎng)進(jìn)一步堅強(qiáng)

一年來，堅持把電網(wǎng)建設(shè)與改造作為構(gòu)建堅強(qiáng)電網(wǎng)的主引擎，千方百計加快電力建設(shè)步伐，城鄉(xiāng)電網(wǎng)進(jìn)一步堅強(qiáng)。一是推進(jìn)縣城網(wǎng)建設(shè)與改造工程。在加強(qiáng)與地方溝通協(xié)調(diào)的同時，規(guī)范工程合同管理，提高了計劃的嚴(yán)肅性；全面推行項目負(fù)責(zé)人制，做到“項項有人抓”，確保工程項目安全、優(yōu)質(zhì)、按期完成；組織骨干力量、充實網(wǎng)改隊伍，加快施工進(jìn)度，全年累計完成縣城網(wǎng)改造工程投資萬元，通過大規(guī)模的建設(shè)與改造，進(jìn)一步提高了供電可靠率，居民用電得到保障，城區(qū)電網(wǎng)更加堅強(qiáng)。二是投資萬元，完成生產(chǎn)、大修、技改項目個。其中完成大橋變電所綜合自動化改造，提高了電網(wǎng)科技含量；新建和改造千伏線路千米，新增配變臺，增強(qiáng)了配網(wǎng)供電能力，提高了電壓合格率。

堅持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃，精心編制，加快實施。在深入調(diào)查、反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，先后修訂完成《××電力“十一五”建設(shè)計劃和年發(fā)展規(guī)劃》和《××城區(qū)配網(wǎng)“十一五”規(guī)劃》，并通過初審；做好項目前期工作，積極配合省公司、市局完成千伏清漾、千伏鳳林輸變電工程前期準(zhǔn)備。

三、深入實施科教興企戰(zhàn)略，綜合實力進(jìn)一步增強(qiáng)

一年來，堅持“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的指導(dǎo)思想，把科技進(jìn)步和職工教育培訓(xùn)擺在企業(yè)發(fā)展的重要位置，不斷加快企業(yè)的科技進(jìn)步，逐步提高職工的業(yè)務(wù)文化素質(zhì)，綜合實力進(jìn)一步增強(qiáng)。一是加大科技和信息化項目投入，提高科技應(yīng)用水平，服務(wù)企業(yè)各項工作。提高電網(wǎng)運行和管理自動化水平，調(diào)度自動化主站新系統(tǒng)通過功能驗收，完成個變電所綜合自動化改造工程，建成個變電所的圖像監(jiān)控系統(tǒng)；促進(jìn)有序用電工作，現(xiàn)場客戶服務(wù)系統(tǒng)一期工程建成投運；提高勞動生產(chǎn)率，集抄系統(tǒng)二期建設(shè)任務(wù)完成；提高檔案現(xiàn)代化管理水平，圖檔管理系統(tǒng)安裝完成并投入試運行；運用農(nóng)電管理系統(tǒng)，推進(jìn)農(nóng)電管理現(xiàn)代化；安裝投運安全性評價管理軟件，促進(jìn)安全生產(chǎn)管理科學(xué)化、信息化。二是加強(qiáng)班組活動的引導(dǎo)和規(guī)范，繼續(xù)堅持重獎優(yōu)秀成果和推廣應(yīng)用并舉的方針，活動蓬勃開展，注冊率達(dá)％。個優(yōu)秀成果分別獲得省公司及市獎項。三是堅持教育為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，培訓(xùn)與生產(chǎn)勞動相結(jié)合的教育培訓(xùn)方針，大力開展崗位培訓(xùn)，鼓勵支持學(xué)歷教育，切實提高職工的技能。支出培訓(xùn)經(jīng)費萬元，全員培訓(xùn)率達(dá)％。采取“內(nèi)外結(jié)合”的方法，積極開展內(nèi)部自辦培訓(xùn)，舉辦工作票“三種人”、營銷系統(tǒng)、宣傳報道、固定資產(chǎn)管理等培訓(xùn)班期，培訓(xùn)人次；同時重視職工外送培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)人次。著力改善職工專業(yè)結(jié)構(gòu)，參加各類成人學(xué)歷教育的人數(shù)占職工總數(shù)的％。

四、不斷加強(qiáng)行風(fēng)、效能建設(shè)，服務(wù)水平進(jìn)一步提高

一年來，堅持“急客戶所未急，想客戶所未想”的服務(wù)要求，在加快電網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化電能質(zhì)量的同時，簡化客戶辦事程序，主動接受社會監(jiān)督，行業(yè)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)水平進(jìn)一步提高。一是加強(qiáng)員工的服務(wù)意識教育。結(jié)合《電力監(jiān)管條例》、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》及“三個十條”等法規(guī)制度，實施全局集中學(xué)習(xí)、部門組織學(xué)習(xí)、員工個人自學(xué)等三個階段的宣貫計劃，并對員工學(xué)習(xí)情況進(jìn)行測試，做到人人掌握“三個十條”，提高員工依法做好電力服務(wù)的意識。二是完善社會監(jiān)督機(jī)制。采取了聘請行風(fēng)監(jiān)督員、定期召開客戶座談會、參加××信息網(wǎng)“對話平臺”等有效措施，主動接受社會的監(jiān)督和評價。三是完善“”等服務(wù)窗口建設(shè)。月份開通“”遠(yuǎn)程座席，實時接受用電咨詢、電費電價查詢、故障報修和投訴，方便了××電力客戶；共受理工單個，其中故障報修個，并采用電話回訪形式，對搶修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；以日報、周報、月報的形式，向市局、本局領(lǐng)導(dǎo)及各部門通報各窗口服務(wù)、搶修時限與服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)、搶修時限和質(zhì)量進(jìn)行考核；與××電臺聯(lián)合宣傳普及“”電力服務(wù)熱線，有效提高了“”服務(wù)品牌的知名度。四是完善用電營銷服務(wù)。推行社會化的抄表方式，對傳統(tǒng)的居民抄表用工制度進(jìn)行改革，達(dá)到了減人增效、節(jié)省成本的目的；將電費通知單送達(dá)業(yè)務(wù)服務(wù)范圍由老城區(qū)擴(kuò)大到市區(qū)所有客戶，并及時通知帳戶余額不足的客戶，市區(qū)居民的抄表到位率和電費回收率取得了歷史最好成績。五是提高服務(wù)“三農(nóng)”的水平。通過有線廣播宣傳，發(fā)放安全用電知識手冊等有效手段，深入開展農(nóng)村安全用電宣傳。開展“雙夏”安全用電檢查，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)；發(fā)放“友情提示書”，提醒群眾及時處理電灌供電系統(tǒng)缺陷，保證了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電。六是建立向市政府、人大、政協(xié)匯報制度，發(fā)放征詢意見表份，聽取人大代表、政協(xié)委員、電力客戶關(guān)于電力建設(shè)及服務(wù)質(zhì)量的意見和建議多條，并全部予以詳盡解答、辦理落實。

五、嚴(yán)格執(zhí)行有序用電政策，電力供需矛盾進(jìn)一步緩和

一年來，堅持“以人為本，以民為先”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行有序用電各項措施，采取多種手段，確保了人民生活、重要用戶及城市基礎(chǔ)設(shè)施正常運行的基本用電需求，確保了迎峰度夏期間電網(wǎng)安全運行。一是積極配合政府主導(dǎo)下的有序用電工作，精心編制了套有序用電方案，送市有序用電工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核實施。二是建立多級缺電預(yù)警機(jī)制和應(yīng)對方案。根據(jù)企業(yè)用電特性等指標(biāo)，采取個性化限電方案，充分利用有限電力資源。三是繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行《××市有序用電督查措施》，成立二級督查機(jī)構(gòu)，建立以線路為單位的用戶相互監(jiān)督體系，確保電力負(fù)荷監(jiān)控到位。四是利用科技手段加強(qiáng)重要用戶負(fù)荷監(jiān)控。在專線用戶及用電容量千伏安以上的專用變用戶中新裝用電現(xiàn)場管理終端個，實時監(jiān)測用戶負(fù)荷情況，監(jiān)督用戶嚴(yán)格執(zhí)行有序用電方案。五是做好事故預(yù)案的編制和演習(xí)。編制“千伏變電所全停預(yù)案”“迎峰度夏保供電應(yīng)急預(yù)案”，組織迎峰度夏反事故演習(xí)，提高了突發(fā)性電力系統(tǒng)事故的應(yīng)變和事故處理能力。六是支持符合國家政策的水泥及化工企業(yè)利用余熱發(fā)電�！痢恋燃移髽I(yè)相繼建成投產(chǎn)余熱發(fā)電機(jī)組，總裝機(jī)容量達(dá)萬千瓦，有效緩解了電力供需矛盾。七是積極做好輿論引導(dǎo)，及時通過媒體向全市通報供用電形勢，提前發(fā)布停電預(yù)告，使有序用電工作得到社會的理解、支持與配合。六、扎實推進(jìn)同業(yè)對標(biāo)工作，經(jīng)營、管理水平進(jìn)一步提升

一年來，堅持“三抓一創(chuàng)”工作思路，認(rèn)真開展同業(yè)對標(biāo)，全面啟動“三標(biāo)一體”貫標(biāo)工作，切實加強(qiáng)對標(biāo)管理，暢通各項工作流程，企業(yè)經(jīng)營及管理水平進(jìn)一步提升。一是通過實施同業(yè)對標(biāo)，在初步確定對標(biāo)標(biāo)桿的基礎(chǔ)上，明確優(yōu)勢指標(biāo)，分析不足原因，加快規(guī)劃制定，開展特色競爭。二是全面啟動“三標(biāo)一體”貫標(biāo)工作，積極探索建立與現(xiàn)代企業(yè)管理相適應(yīng)的管理體系。采用全封閉學(xué)習(xí)的方式，舉辦為期一周的局領(lǐng)導(dǎo)、中層干部及內(nèi)審員培訓(xùn)班，為全面開展貫標(biāo)工作打下了良好的基礎(chǔ)；著手“程序文件”及“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”的修訂增補(bǔ)，致力于建立較規(guī)范的管理體系。三是結(jié)合同業(yè)對標(biāo)及“三標(biāo)一體”貫標(biāo)工作的實施，不斷完善各項管理，促進(jìn)了經(jīng)營、管理水平全面提升。計劃管理進(jìn)一步加強(qiáng)。牢固確立計劃龍頭地位，切實提升計劃編制水平，確保了計劃的嚴(yán)密性和可操作性。全面預(yù)算管理進(jìn)一步規(guī)范。加強(qiáng)了預(yù)算編制、執(zhí)行、分析和評價工作，強(qiáng)化預(yù)算的全過程控制，增強(qiáng)全員預(yù)算意識；修訂完善電費結(jié)算程序有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)電費風(fēng)險的防范；加強(qiáng)基建、生產(chǎn)、經(jīng)營各環(huán)節(jié)的成本管理，規(guī)范項目資金流轉(zhuǎn)和結(jié)算程序，提高工程財務(wù)管理水平和造價審計控制能力；繼續(xù)推進(jìn)制度理財工作，清理、修訂、增補(bǔ)財務(wù)制度，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)。內(nèi)部審計范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。除對縣城網(wǎng)改造、大修、技改等工程項目進(jìn)行審計，逐步擴(kuò)大了工作范圍。結(jié)合電費安全效能監(jiān)察工作，先后對××、××中心供電所電費電價管理進(jìn)行了專項審計，審計報告以文件形式下發(fā)，及時落實整改，電費內(nèi)控力度進(jìn)一步增強(qiáng)。基建工程管理進(jìn)一步強(qiáng)化。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力建設(shè)工程分包、勞務(wù)分包及臨時用工管理規(guī)定（試行）》，嚴(yán)格審查施工單位資質(zhì)，采取全過程、不定期檢查監(jiān)督等辦法，加強(qiáng)了工程質(zhì)量管理，嚴(yán)格控制總體造價。進(jìn)一步規(guī)范多經(jīng)企業(yè)。按照國家電網(wǎng)公司、省公司“三清理一規(guī)范”工作有關(guān)要求，認(rèn)真制定實施計劃，全面開展自查工作；穩(wěn)步推進(jìn)多經(jīng)體制改革，為主輔分離奠定組織基礎(chǔ)、思想基礎(chǔ)和物質(zhì)基礎(chǔ)。

不斷深化供電營業(yè)所規(guī)范化建設(shè)，加大軟、硬件投入，改善了工作環(huán)境，內(nèi)部管理水平進(jìn)一步提高。運用農(nóng)電管理系統(tǒng)，推進(jìn)農(nóng)電管理現(xiàn)代化；創(chuàng)新用人機(jī)制，制定《供電營業(yè)所副所長選拔任用管理規(guī)定》和《供電營業(yè)所副所長選拔實施細(xì)則》，建立科學(xué)規(guī)范的用人制度，著手開展選拔測評工作；加快硬件設(shè)施建設(shè)，完成個供電營業(yè)所生產(chǎn)辦公用房的建設(shè)，改善了營業(yè)環(huán)境；對照《供電所規(guī)范化管理考核辦法》，不斷提高工作與服務(wù)水平。七、全力服務(wù)地方發(fā)展，社會形象進(jìn)一步提升

一年來，堅持“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”理念，圍繞我市“興工強(qiáng)市、借力發(fā)展”戰(zhàn)略，不斷完善電力基礎(chǔ)設(shè)施，全力支持、配合地方各項建設(shè)，為我市經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展提供可靠能源和可信服務(wù)，社會形象進(jìn)一步提升。一是統(tǒng)一思想，明確重點，落實到位。月日，即組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市委及市政府會議精神，將全局思想統(tǒng)一到全心全意服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來；通過逐項解讀××年市委、市政府工作思路，明確了自身的工作重點；指定具體人員全程負(fù)責(zé)具體項目的踏勘、設(shè)計、協(xié)調(diào)、驗收等工作。二是把配合市重點工程和項目建設(shè)作為工作重點，提前介入，優(yōu)先安排，加快進(jìn)度。克服縣城電網(wǎng)改造任務(wù)繁重、電力遷改工期緊張等困難，抽調(diào)施工人員，全面完成了××、××等多項重點建設(shè)工程的電力桿線遷移任務(wù)，共遷移桿塔基，墊付資金多萬元。提前介入××高速公路建設(shè)，工程開工前已開展電力遷改踏勘；針對六標(biāo)段隧道施工用電負(fù)荷較大，現(xiàn)有電網(wǎng)無法承受的實際，多次進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，并著手制定了施工用電方案。三是把助推“六六產(chǎn)業(yè)”發(fā)展作為電力服務(wù)理念的重要實踐，超前規(guī)劃，著力落實，當(dāng)好“保姆”。投資萬元，完成市“－工程”項目輸變電工業(yè)“孵化器”一期建設(shè)，占地總面積近畝，一期建成標(biāo)準(zhǔn)廠房平方米、辦公樓平方米，為機(jī)電產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大提供了優(yōu)越的硬環(huán)境。淤頭、賀村、清湖等特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)千伏電力線路均已完工送電。四是把優(yōu)化農(nóng)村電網(wǎng)作為推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化的基礎(chǔ)工作，突出重點，加快進(jìn)度，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化。完成“下山脫貧”安置地清泉小區(qū)電力配套工程高壓線路建設(shè)，安裝臨時配變，保證了小區(qū)建設(shè)用電；提前完成了“百村亮化”、“康莊工程”、大田改造等工程相關(guān)的電力設(shè)施安裝及遷移工作。對個村莊總計個臺區(qū)實施小修改造。五是把農(nóng)村集鎮(zhèn)電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃納入電力規(guī)劃體系，精心編制，加快實施，促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。針對賀村、清湖鎮(zhèn)區(qū)電網(wǎng)現(xiàn)狀，根據(jù)鎮(zhèn)區(qū)總體規(guī)劃，編制完成××、××鎮(zhèn)區(qū)電網(wǎng)改造及規(guī)劃方案，計劃投資萬元，實施××鎮(zhèn)區(qū)網(wǎng)改工程。今后，還將對全市所有農(nóng)村集鎮(zhèn)電網(wǎng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，推動城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程。

八、認(rèn)真開展先進(jìn)性教育活動，促進(jìn)黨建和思想政治工作

堅持把“永葆先進(jìn)，發(fā)展電力，服務(wù)社會”作為貫穿始終的主題，緊密結(jié)合企業(yè)中心工作，以“先行者實踐”系列活動為載體，認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，黨建和思想政治工作進(jìn)一步加強(qiáng)。一是通過上級部門、局黨委、各支部、黨小組等不同層次組織的集中學(xué)習(xí)教育，通過“光明使者”黨員服務(wù)隊、義務(wù)獻(xiàn)血、愛心捐款等實踐活動，廣大黨員的思想素質(zhì)提高，黨性觀念增強(qiáng)，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。二是通過對存在問題的切實整改，局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，各支部和行政各部門的領(lǐng)導(dǎo)能力、工作能力、執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力得到較大提高，凝聚力和號召力進(jìn)一步增強(qiáng)。三是通過廣泛征求黨員、職工群眾，地方政府、人大代表，經(jīng)濟(jì)主體及居民客戶意見，著力解決所反映的突出問題，黨群、干群關(guān)系更加密切，“群眾利益無小事”的觀念深入人心。

加強(qiáng)了精神文明建設(shè)，深化廠務(wù)公開工作，扎實開展“四五”普法活動。聯(lián)合檢察機(jī)關(guān)共同預(yù)防職務(wù)犯罪，通過開展現(xiàn)場警示教育等活動，黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。深入細(xì)致地開展電費安全效能監(jiān)察，通過宣傳發(fā)動、廉潔自律教育、專項審計、整改提高等階段工作，切實加強(qiáng)了電費安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理，推進(jìn)了電費管理的規(guī)范化、精細(xì)化，資金和抄核收管理進(jìn)一步規(guī)范。認(rèn)真處理來信來訪，全年共辦結(jié)件，辦結(jié)率％，未發(fā)生越級上訪事件，穩(wěn)定了職工隊伍。深入開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動，向職工發(fā)放近千本圖書，通過開展讀書活動，企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍更為濃厚；舉辦了黨委中心組、中層干部等不同層面的讀書會，“終身學(xué)習(xí)”觀念深入人心。認(rèn)真開展電力志修撰，年內(nèi)已完成初稿的撰寫。

貫徹“為企業(yè)重振雄風(fēng)鳴鑼開道”的宣傳工作方針，加強(qiáng)了宣傳網(wǎng)和先進(jìn)性教育網(wǎng)的建設(shè)與維護(hù)，全年更新本局新聞多條；調(diào)整補(bǔ)充通訊員隊伍，將宣傳工作納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核，促進(jìn)了宣傳工作服務(wù)社會，在《中國電力報》等地市級以上媒體發(fā)表稿件篇。

堅持把改善職工生活、穩(wěn)定職工隊伍作為行政后勤工作的中心目標(biāo)。不斷加強(qiáng)職工食堂管理，提高膳食質(zhì)量，優(yōu)化用餐環(huán)境，切實為職工群眾謀利益，有力地促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。引導(dǎo)職工投資的余熱發(fā)電項目已取得較好效益，實現(xiàn)了收入多元化目標(biāo)，職工總收入穩(wěn)步增長。

工會、共青團(tuán)堅持圍繞全局中心任務(wù)開展工作。局工會廣泛開展“安康杯”競賽等群眾性安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)系列活動，舉行勞動競賽和技術(shù)比武，組織職工代表進(jìn)行安全生產(chǎn)巡視檢查，開展“創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組、做知識型職工”活動，促進(jìn)了全員安全意識、業(yè)務(wù)文化素質(zhì)的提高。團(tuán)組織深入開展增強(qiáng)團(tuán)員意識主題教育活動，進(jìn)一步深化爭創(chuàng)“青年文明號”、“青年崗位能手”、“青年安全生產(chǎn)示范崗”等活動，充分發(fā)揮突擊隊和生力軍作用。

一年來，我們做了大量工作，取得了較大成績，但還存在不少困難和問題。第一，安全生產(chǎn)基礎(chǔ)不夠牢固，安全生產(chǎn)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)；第二，按照生態(tài)市建設(shè)要求，根據(jù)統(tǒng)一部署，××市在年底將關(guān)停全市所有的高能耗機(jī)立窯水泥生產(chǎn)線，其中××年關(guān)停條，影響了我局供售電量的增長；第三，企業(yè)管理需要更精更細(xì)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)電體制改革完成后，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，對外來看，客戶對電力服務(wù)質(zhì)量要求更高，對內(nèi)來說，資產(chǎn)、員工更多，管理難度更大；第四，通過近年來的不懈努力，我們的行業(yè)作風(fēng)、服務(wù)水平有了較大提高。服務(wù)窗口建設(shè)力度較大，硬件設(shè)備投入多、檔次高，有形服務(wù)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境較好，但員工的客戶服務(wù)觀念不強(qiáng)，“窗口向客戶承諾，全員向窗口承諾”做得不夠；營銷管理思想、方法、手段和組織的現(xiàn)代化水平還有待進(jìn)一步提高，“全員營銷”的意識較缺乏，業(yè)務(wù)管理流程比較繁瑣，與政府和客戶的要求還存在著差距，營銷管理和服務(wù)水平需要進(jìn)一步提高。

××年，是貫徹落實黨的十六屆五中全會精神的關(guān)鍵之年，是實施“十一五”××電力發(fā)展規(guī)劃的開局之年。我們將以“三個代表”重要思想和五中全會精神為指導(dǎo)，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，結(jié)合我局實際，突出重點，真抓實干，確保各項措施到位。指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢牢把握“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展目標(biāo)，深入貫徹“三抓一創(chuàng)”工作思路，緊緊抓住××市深入實施“興工強(qiáng)市，借力發(fā)展”戰(zhàn)略和全面推進(jìn)“六六”產(chǎn)業(yè)工程的大好機(jī)遇，突出創(chuàng)新發(fā)展的主題，加快把我局建設(shè)成為電網(wǎng)堅強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代供電企業(yè)。

為此，××年將著重做好以下幾方面工作：

一、落實科學(xué)全面的安全觀，維護(hù)生產(chǎn)及電網(wǎng)安全。深入貫徹《國家電網(wǎng)公司關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》，繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)全過程管理；不斷完善安全生產(chǎn)監(jiān)督機(jī)制；嚴(yán)格抓好各項規(guī)章制度的執(zhí)行；在分析總結(jié)前一階段反事故斗爭工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化措施，將反事故斗爭推向深入；認(rèn)真開展安全性評價，抓緊落實整改安全性評價復(fù)查中查出的問題，盡快提高完善，實現(xiàn)安全生產(chǎn)可控、在控、能控；加大電力設(shè)施保護(hù)力度，繼續(xù)依靠地方政府部門支持，嚴(yán)厲打擊破壞電力設(shè)施的違法犯罪行為，改善電力設(shè)施運行環(huán)境。

二、以科學(xué)規(guī)劃為指導(dǎo)，加快構(gòu)建堅強(qiáng)電網(wǎng)。堅持以《××電力“十一五”建設(shè)計劃和年發(fā)展規(guī)劃》和《××城區(qū)配網(wǎng)“十一五”規(guī)劃》為指導(dǎo)，加快構(gòu)建堅強(qiáng)電網(wǎng)。一是加快輸變電工程建設(shè)。完成千伏××輸變電工程項目可行性研究報告編制、初步設(shè)計審查及征地工作，并進(jìn)行變電所土建工程施工、電氣安裝；抓緊完成千伏××、××兩座變電所千伏環(huán)網(wǎng)工程建設(shè)。二是做好項目前期工作。配合市局完成千伏××和千伏××兩個輸變電工程項目的初步設(shè)計審查及征地工作；著手進(jìn)行千伏虎山變電所異地升壓工程所址踏勘、項目可研上報等前期工作，為項目實施創(chuàng)造良好環(huán)境。三是完善中低壓配網(wǎng)。按照鎮(zhèn)區(qū)電網(wǎng)改造規(guī)劃方案，完成××鎮(zhèn)區(qū)電網(wǎng)改造，實施并完成××鎮(zhèn)區(qū)電網(wǎng)改造；完成農(nóng)網(wǎng)兩條千伏主線路、條支線、低壓線路大修改造共計千米；新建配電房座，新增和增容配變臺千伏安，改造接戶線千米。四是做好電網(wǎng)運行維護(hù)工作。重點是抓好城網(wǎng)改造中投產(chǎn)新設(shè)備的運行維護(hù)，進(jìn)一步修訂完善設(shè)備運行管理規(guī)程及制度，加強(qiáng)運行維護(hù)人員的培訓(xùn)，組建一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的運行維護(hù)隊伍，確保電網(wǎng)安全運行。

三、大力實施科教興企戰(zhàn)略，全面增強(qiáng)科技實力。一是加快科技進(jìn)步。堅持“創(chuàng)新發(fā)展”的原則，加快信息化建設(shè)，提高信息化應(yīng)用水平，以信息化帶動管理現(xiàn)代化，努力建設(shè)信息化電網(wǎng)和信息化企業(yè)。二是建設(shè)高素質(zhì)員工隊伍。堅持“以人為本”，加大員工教育培訓(xùn)力度，制定并實施全員培訓(xùn)計劃，提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)；加強(qiáng)復(fù)合型人才、經(jīng)營管理人才、專家型人才、技能人才等的培養(yǎng)。深化用人制度改革，認(rèn)真總結(jié)公開招聘供電營業(yè)所副所長工作的經(jīng)驗，擴(kuò)大公開招聘的崗位及范圍，推行競爭上崗，注重在實踐中培養(yǎng)和鍛煉人才，積極為人才成長創(chuàng)造條件。三是加強(qiáng)班組活動的引導(dǎo)和規(guī)范，重點加大優(yōu)秀成果推廣應(yīng)用，提高自主創(chuàng)新能力，推動企業(yè)科技進(jìn)步。

四、深入實施同業(yè)對標(biāo)，提升經(jīng)營、管理水平。加強(qiáng)對同業(yè)對標(biāo)指標(biāo)的分析，抓緊制定實施規(guī)劃，瞄準(zhǔn)先進(jìn)標(biāo)桿，進(jìn)行動態(tài)跟蹤、分析、自評和整改；加快“三標(biāo)一體”貫標(biāo)進(jìn)程，做好“程序文件”及“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”的修訂增補(bǔ)工作，通過貫標(biāo)工作，不斷規(guī)范各項工作程序，提升計劃、生產(chǎn)、基建、經(jīng)營等各方面的管理水平。結(jié)合縣級供電企業(yè)機(jī)構(gòu)改革，進(jìn)一步理順內(nèi)部管理，形成“機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、基建為生產(chǎn)服務(wù)、生產(chǎn)為運行服務(wù)、運行為營銷服務(wù)、營銷為客戶服務(wù)”的工作格局，促進(jìn)“全員營銷”觀念的形成。

五、樹立“全員營銷”觀念，努力實現(xiàn)增供擴(kuò)銷。依托堅強(qiáng)電網(wǎng)，樹立“全員營銷”觀念，探索建立市場營銷體系，適應(yīng)電力供需矛盾基本緩和的新形勢，圍繞客戶開展工作，努力實現(xiàn)增供擴(kuò)銷。一是優(yōu)化用電營銷業(yè)務(wù)流程，刪繁就簡，建立規(guī)范、高效、簡單的業(yè)務(wù)管理流程。二是加大電力市場調(diào)研開發(fā)力度，積極與大客戶溝通，開拓和培育新的用電增長點。三是從提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、實現(xiàn)增供擴(kuò)銷的角度抓服務(wù)，牢固樹立“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”服務(wù)理念，以服務(wù)引領(lǐng)市場，用服務(wù)擴(kuò)大市場。四是在增供擴(kuò)銷的同時，密切關(guān)注供電形勢，做好有序用電。據(jù)預(yù)測，××年全省電力供需矛盾基本緩和，但尖峰時段仍可出現(xiàn)缺電現(xiàn)象。我們將繼續(xù)堅持有序用電工作“政府主導(dǎo)”的原則，提前做好各項準(zhǔn)備，以確保城鄉(xiāng)居民生活用電為目標(biāo)，努力保持供用電秩序穩(wěn)定。

六、深入貫徹“三個十條”，提高依法服務(wù)水平。深入學(xué)習(xí)貫徹《電力監(jiān)管條例》、《供電服務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》、“三個十條”等法規(guī)制度，以教育為主，強(qiáng)化員工依法服務(wù)的意識；結(jié)合省公司有關(guān)違反“三個十條”的處罰實施細(xì)則，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，促進(jìn)服務(wù)水平提高。認(rèn)真貫徹省公司《關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村供電服務(wù)窗口建設(shè)的補(bǔ)充規(guī)定》，全面推廣、規(guī)范應(yīng)用視覺識別系統(tǒng)，按規(guī)定做好公示項目上墻掛牌，設(shè)置服務(wù)崗位等工作，狠抓農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口建設(shè)，提高標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)水準(zhǔn)。進(jìn)一步完善外部監(jiān)督機(jī)制，主動接受政府、人大代表、政協(xié)委員、發(fā)電企業(yè)、客戶等各方面的監(jiān)督。建立客戶經(jīng)理制，完善客戶服務(wù)體系，提高客戶服務(wù)水平。

七、主動服務(wù)地方發(fā)展，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。繼續(xù)配合××高速公路等重大續(xù)建工程的實施，做好電力線路遷改工作，盡快實施并完成施工用電方案的建設(shè)。繼續(xù)配合做好高能耗機(jī)立窯的關(guān)停工作，促進(jìn)環(huán)境友好型、資源節(jié)約型社會建設(shè)。配合做好跨江開發(fā)前期工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)跨江發(fā)展。加快工業(yè)平臺電力配套建設(shè)，重點抓好××竹木加工專業(yè)區(qū)及××、××、××、××四個特色工業(yè)基地的電力基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)建。

八、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，為發(fā)展?fàn)I造穩(wěn)定局面。圍繞“永葆先進(jìn)，發(fā)展電力，服務(wù)社會”的主題，努力鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育活動成果，圍繞中心開展各種實踐活動，不斷完善長效機(jī)制，在制度建設(shè)上下功夫，形成有效的制度保障體系，促進(jìn)黨建工作。全面推進(jìn)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動，切實增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理、市場競爭、開拓創(chuàng)新、風(fēng)險防范和應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。繼續(xù)深化學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，以提高執(zhí)行力為重點，完善管理機(jī)制，規(guī)范員工行為。認(rèn)真貫徹《國家電網(wǎng)公司關(guān)于加強(qiáng)廉政建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪工作的決定》，制定《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施細(xì)則》，加大黨風(fēng)廉政建設(shè)力度；深入開展效能監(jiān)察，杜絕管理漏洞，規(guī)范經(jīng)營行為。

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