如家快捷酒店的英文介紹PPT

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HomeInns

TraClassDaisyNumber16

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Outline

1.TheBackgroundofHomeInns

2.TheGloriousAchievementsofHomeInns3.TheManagementIdeasofHomeInns3.1.Convenience3.2.Warmth3.3.Comfort3.4.Value

4.BroadProspectsofHomeInns4.1.RapidGrowth

4.2.FavorableEnviromentandBrightFuture5.Conclusion

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Goodmorning,everyone.I’mDaisy.Numbersixteen.TodayI’dliketotellyouaboutanfamousfranchisecompany,HomeInns.

InmybriefpresentationwewillbeginbythebackgroundofHomeInns.ThenI’llgiveanoverviewaboutit’sgloriousachievements.Furthermore,I’llintroduceit’smanagementideals.AndfinallyI’dliketotalkaboutit’sprospectandsomeoppinionsaboutit’sfuturedevelopment.Ifyouhaveanyquestions,I’llbehappytoanswerthemattheend.

1.TheBackgroundofHomeInns

Solet’slookatthebackgroundHomeInns.

HomeInns,acomprehensivehotel,basedinBeijing,hasstartedchainoperationinJune201*.ItcreatedbyCapitalTravelGroupwiththelargestcapitalinChina,andXiechengTravelWebthebiggesthoteldistribtorinChinainvestmentmanagement.

Modestlife,naturallife(適度生活，自然自在）isthehotel’stheme.

UsingtheexperienceofothereconnomyhotelinEuropeanandAmericanforreference,HomeInnsprovidesthecleanandwarmhotelproduct,includingaccommodation,diningandamusement,toallkindscoustomers,.

2.TheGloriousAchievementsofHomeInns

HomeInnsaimsatbuildinguptherenownedbrandofChineseEconnomyInns.Reviewingthepass,wecanfindthatHomeInns’honnorswerelegion.HereIcanshowyousomeofthem.

InFebruary,201*.HomeInnswasawardedthehonourabletitleofTop20ofChineseHotelChain.（201*中國飯店業(yè)集團(tuán)20強(qiáng)）

AlsoinJuly,201*,HomeInnswastheonlyoneeconomyhoteltowontheTheVanguardofChineseNationalBrandof201*Hotel.(201*年中國飯店業(yè)民族品牌先鋒)What’smore,inFebruary,201*,thetrademarkofHomeInnswaselectedtheChineseWellknownTrademark.

HomeInnsmakeagreatprogressin201*,.Firstofall,theoccupancyratesinthefourthquarterreached92.9%.Secondly,expiringontheendofDecember,HomeInnshadover900chainhotelsthoughoutthecountry,coveringmorethan160cities.Lastbutnottheleast,HomeInnsgross530billionRMB(matched80.4milliondollars4

about),andnetprofitof359.5billionRMB(matched54.5milliondollarsabout).

3.TheManagementIdeasofHomeInns

Themainlymanagementideasarefour,convience,warmth,comfortandvalue.

3.1.Convenience

ConviencemeansHomeInnsislocatedataappropriatepositionwithtrafficconvenience.Anditalsoprovidesshuttlebusservice,limousineserviceforsomecustomers.

3.2.Warmth

Warmthreferstothekindgreeingandtendercare.

3.3.Comfort

ComfortabsolutelymeansHomeInnspromisetotrytheirbesttomakeeverycustomercomfortablewiththeirprofessionalservices.

3.4.Value

What’smore,valueisthemeaningofthereasonablepriceandhighqualityservices.

4.BroadProspectsofHomeInns

4.1.RapidGrouwth

Builtupin201*,HomeInnsenteredit’speriodofrapidgrowthduringthenext3years.

Hereyoucansee.Thetotalchainhotelsareinrapidupwardtrendsince201*to201*.InJune201*,it’stwentychainshotels.InNovember201*,thereare61.Then,inMay201*,it’s131.AndinDecember201*,it’s900.

4.2.FavorableEnviromentandBrightFuture

Itissaidthatnowadaysabundantmarketdemandprovideaadvantageoussituationtoeconomyhotels’riseanddevelopment.

Duetothebeatifulsurroundings,convienittrafficandcheapprice,economyhotelshavethestrongcompetitiveability.Manyprofessionalsseehugepotentialintheeconomyhotelsector.

AndhereisaformaboutHomeInns.5

5.Conclusion

HomeInnsgotarapiddevelopmentinthepassseveralyearsbecauseofthefavorableenvironmentandadvancedmanagementandithasabrightfuture.AlsoHomeInnssetasuccessfulmodelforothereconomyhotels.

擴(kuò)展閱讀：如家快捷酒店競爭戰(zhàn)略分析

企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析報(bào)告

如家快捷酒店

中英文摘要及關(guān)鍵詞

摘要：隨著人類的進(jìn)步、社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)文化、技術(shù)和交通的發(fā)達(dá)而發(fā)展起來的。現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶來了世界旅游、商務(wù)的興旺，酒店業(yè)也隨之迅速發(fā)展起來，而且是越來越豪華、越來越現(xiàn)代化。

201*年，國際金融危機(jī)和甲型H1N1流感的打擊，一度讓高星級酒店的出租率飽受打擊，但隨著一系列營銷措施的出臺，高星級酒店又呈現(xiàn)出回暖的趨勢；201*年經(jīng)濟(jì)型酒店成資本“新貴”，7天酒店的上市、諸多經(jīng)濟(jì)型酒店品牌的擴(kuò)張?jiān)谥厮苤�行業(yè)格局。酒店業(yè)應(yīng)順應(yīng)國家擴(kuò)大內(nèi)需的號召，各大酒店尤其是高檔酒店，應(yīng)調(diào)整客源結(jié)構(gòu)，瞄準(zhǔn)內(nèi)需市場，以度過危機(jī)。應(yīng)縮減開支、降低成本，練好內(nèi)功。酒店消費(fèi)需求有一定的剛性，總有一部分人得住酒店，所以應(yīng)抓牢商務(wù)市場，開發(fā)散客旅游市場。從長遠(yuǎn)來看，酒店業(yè)的發(fā)展前景依然是光明的。

本文選取如家酒店集團(tuán)作為具體實(shí)例，主要分析如家酒店集團(tuán)的外部環(huán)境，重點(diǎn)分析酒店行業(yè)的現(xiàn)狀，運(yùn)用波特五力模型對竟?fàn)幗Y(jié)構(gòu)進(jìn)行了分析。對酒店的內(nèi)部條件進(jìn)行深入分析，最后運(yùn)用SWOT分析方法提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略，即SO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、WT戰(zhàn)略。對如家酒店進(jìn)行了戰(zhàn)略分析與選擇，旨在選定使公司能夠的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳行動方案。

關(guān)鍵字：如家快捷酒店競爭戰(zhàn)略

Abstract:alongwiththeprogressofhumanbeings,andthedevelopmentofsocialeconomy,scienceandtechnologyandculturedevelopedtraffic.Modernsocialeconomicdevelopment,theprosperityoftourism,business,hotelanddevelopedrapidly,andisincreasinglyluxurious,moreandmoremodern.

201*,internationalfinancialcrisisandinfluenzapandemic,onceH1N1highstarhoteloccupancytosuffer,butwithaseriesofmarketingmeasuresofhighstar-ratedhotels,andwarmedtrend,201*economyhotelintocapital","7daysupper-classmarket,manyofthehotelbrandsinthehotelindustrypatternremoldingtheexpansion.Hotelshouldconformtothestatetoexpanddomesticdemand,thehotelespeciallyhigh-gradehotels,shouldbeadjustedmarketstructure,aimedatdomesticmarket,inthecrisis.Shouldcutcosts,reducecost,practices.Hotelshaverigidconsumptiondemand,therearealwaysafewpeoplelivedhotel,soshouldholdbusinessmarket,developF.I.Ttravelmarket.Inthelongrun,thedevelopmentoftheindustryisstillbrightprospects.

Theselectionofaspecificinstancefamily-likehotelgroup,mainlyanalyzedtheexternalenvironmentandfamily-likehotelgroup,thekeypointsThehotelindustry,chromatographywithfivecompetitiveforcesmodelforcompetitive

structureisanalyzed.TheinternalconditionofhotelanalysisofSWOTanalysis,andfinallyprovidesfouralternativestrategy,whichisbothstrategicandSTstrategy,strategic,WOWTstrategy.Thehoteltofamily-likestrategicanalysisandchoicetoselectthecompanytoachievethegoalofthebestscheme.

Keywords:HomeInnscompetitivestrategy

引言

1.邁克爾波特的三個(gè)基本競爭戰(zhàn)略

競爭戰(zhàn)略的第二個(gè)中心問題是：企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對位置。競爭位置會決定企業(yè)的獲利能力是高出還是低于產(chǎn)業(yè)的平均水平。即使在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不佳，平均獲利水平差的產(chǎn)業(yè)中，競爭位置較好的企業(yè)，仍能獲得較高的投資回報(bào)。每個(gè)企業(yè)都會有許多優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)，任何的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)都會對相對成本優(yōu)勢和相對差異化產(chǎn)生作用。成本優(yōu)勢和差異化都是企業(yè)比競爭對手更擅長因應(yīng)五種競爭力的結(jié)果。將著兩種基本的競爭優(yōu)勢與企業(yè)相應(yīng)的活動相結(jié)合，就可導(dǎo)出可讓企業(yè)獲得較好競爭位置的三種一般性戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略及專一化戰(zhàn)略。

“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”要求企業(yè)必須建立起高效、規(guī)�；�的生產(chǎn)設(shè)施，全力以赴地降低成本，嚴(yán)格控制成本、管理費(fèi)用及研發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等方面的成本費(fèi)用。為了達(dá)到這些目標(biāo)，企業(yè)需要在管理方面對成本給予高度的重視，確實(shí)總成本低于競爭對手。

“差異化戰(zhàn)略”是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，樹立起一些全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式，如設(shè)計(jì)名牌形象，保持技術(shù)、性能特點(diǎn)、顧客服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨(dú)特性，等等。最理想的狀況是公司在幾個(gè)方面都具有差異化的特點(diǎn)。但這一戰(zhàn)略與提高市場份額的目標(biāo)不可兼顧，在建立公司的差異化戰(zhàn)略的活動中總是伴隨著很高的成本代價(jià)，有時(shí)即便全產(chǎn)業(yè)范圍的顧客都了解公司的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，也并不是所有顧客都將愿意或有能力支付公司要求的高價(jià)格。

“專一化戰(zhàn)略”是主攻某個(gè)特殊的顧客群、某產(chǎn)品線的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一地區(qū)市場。低成本與差異化戰(zhàn)略都是要在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，專一化戰(zhàn)略的前提思想是：公司業(yè)務(wù)的專一化能夠以較高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而超過在較廣闊范圍內(nèi)競爭的對手。公司或者通過滿足特殊對象的需要而實(shí)現(xiàn)了差異化，或者在為這一對象服務(wù)時(shí)實(shí)現(xiàn)了低成本，或者二者兼得。這樣的公司可以使其贏利的潛力超過產(chǎn)業(yè)的平均水平。

競爭優(yōu)勢是所有戰(zhàn)略的核心，企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢就必須作出選擇，必須決定希望在哪個(gè)范疇取得優(yōu)勢。全面出擊的想法既無戰(zhàn)略特色，也會導(dǎo)致低于水準(zhǔn)的表現(xiàn)，它意味著企業(yè)毫無競爭優(yōu)勢可言。

2.如家快捷酒店的發(fā)展背景

隨著我國經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)健康、穩(wěn)定地發(fā)展，酒店業(yè)已成為一個(gè)較大的產(chǎn)業(yè)，但旅游市場格局以依靠海外市場為主向內(nèi)外并重的轉(zhuǎn)變，使傳統(tǒng)的重視高星級酒店而忽視經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的結(jié)構(gòu)性問題逐漸凸顯，發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店勢在必行。經(jīng)濟(jì)型酒店市場需求大，發(fā)展前景好。上世紀(jì)90年代中期以來，隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展，雙休日的實(shí)施及公共假期的調(diào)整，使得國內(nèi)旅游呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢，而國內(nèi)游客的住宿基本上是經(jīng)濟(jì)型酒店，這就使得經(jīng)濟(jì)型酒店有著十分廣闊的發(fā)展前景。從整體上看，普遍旅游者的收入水平不高，受經(jīng)濟(jì)實(shí)力的限制，高檔飯店對他們來說仍有一段距離。因此，伴隨著我國國內(nèi)旅游市場的不斷擴(kuò)大，“干凈、舒適、價(jià)廉”的經(jīng)濟(jì)型酒店將呈現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。我國酒店結(jié)構(gòu)明顯“兩頭大中間小”，即高星級的質(zhì)次價(jià)低的社會旅館較多，質(zhì)量和價(jià)

格較適中的少，這一消費(fèi)斷層為經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展提供了大好機(jī)遇。然而，經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)歷了連續(xù)三年的高速發(fā)展，開始面臨過剩。行業(yè)競爭過度、成本過高、資金鏈斷裂等因素對于經(jīng)濟(jì)型酒店的擴(kuò)張?jiān)斐傻挠绊戯@而易見。在整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢轉(zhuǎn)好的情況下，經(jīng)濟(jì)型酒店業(yè)可能會迎來一場大范圍的整合。未來幾年國家發(fā)布相關(guān)政策支持經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展，在未來三年內(nèi)，力爭將經(jīng)濟(jì)型酒店的比重從目前的不足10%提高到20%左右，并鼓勵(lì)民資、外資參與國有中小型住宿企業(yè)的改制。

一、如家競爭戰(zhàn)略的實(shí)踐活動

如家酒店集團(tuán)創(chuàng)立于201*年，201*年10月在美國納斯達(dá)克上市（股票代碼：HMIN），作為中國酒店業(yè)海外上市第一股，如家始終以顧客滿意為基礎(chǔ)，以成為“大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者”為愿景，向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務(wù)理念和民族品牌形象。如家酒店集團(tuán)旗下?lián)碛腥缂铱旖菥频�、和頤酒店兩大品牌，現(xiàn)已在全國30多個(gè)省和直轄市覆蓋100多座主要城市，擁有連鎖酒店500多家，形成了遙遙領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的最大的連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)體系。經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌---如家快捷酒店，提供標(biāo)準(zhǔn)化、干凈、溫馨、舒適、貼心的酒店住宿產(chǎn)品，為海內(nèi)外八方來客提供安心、便捷的旅行住宿服務(wù)，傳遞著適度生活的簡約生活理念。中高端商務(wù)酒店品牌---和頤酒店，為境內(nèi)外中高級商務(wù)及休閑旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿產(chǎn)品和獨(dú)具特色的“HOWEVER貼心服務(wù)”，讓您在人性化的舒適體驗(yàn)中暢享旅途的自然自在。如家成立至今，更以敏銳的市場洞察力、完善的人力資源體系、有力的管理執(zhí)行力和強(qiáng)大的資金優(yōu)勢迅速建立起了品牌、系統(tǒng)、技術(shù)、客源等多個(gè)核心競爭力。作為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，如家正用實(shí)際行動引領(lǐng)著中國大眾住宿業(yè)酒店市場走向成熟和完善。

在經(jīng)濟(jì)型酒店出現(xiàn)之前，中國人的出行住宿一般都靠三星級以下的賓館和招待所，它們一般都是單體店經(jīng)營，設(shè)施和管理陳舊，沒有任何品牌規(guī)模，只能靠價(jià)格競爭來吸引消費(fèi)者。尤其是前者要保住所謂星級，又必須為利用率很低的“標(biāo)準(zhǔn)配套設(shè)施”比如康健館、KTV等等付出高昂的維護(hù)成本，所以基本沒有性價(jià)比可言。

201*年由攜程旅行網(wǎng)和首旅集團(tuán)共同成立的如家酒店連鎖，比起1996年錦江集團(tuán)推出的國內(nèi)第一家經(jīng)濟(jì)型酒店錦江之星而言，無論是股東或資金層面，都沒有更加顯著的優(yōu)勢，但卻從201*年開始就取代了錦江之星的行業(yè)老大地位，并且把第一的寶座坐到今天。

1、如家的發(fā)展歷程

201*年8月攜程旅行網(wǎng)成立唐人酒店管理（香港）有限公司，計(jì)劃在國內(nèi)發(fā)展經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店項(xiàng)目，并就中國賓館行業(yè)特點(diǎn)，擬定商業(yè)模型。

201*年8月起公司以“唐人”（Tang’sInn）作為品牌名，重點(diǎn)發(fā)展3星以下的賓館成為唐人品牌的連鎖加盟店，并把特許經(jīng)營作為商業(yè)模型的核心。

201*年12月公司正式將“如家”（HomeInn）定為品牌名，并申請商標(biāo)注冊201*年“如家”成功發(fā)展了11家加盟酒店。

201*年5月華東地區(qū)第一家如家快捷酒店——上海世紀(jì)公園店，改建工程開工，同時(shí)標(biāo)志著如家酒店連鎖把“直營店”作為品牌發(fā)展的重點(diǎn)。

201*年6月攜程旅行網(wǎng)與首都旅游集團(tuán)，正式成立合資公司，定名為“如家酒店連鎖”，“如家快捷酒店”是核心品牌。

201*年6月首旅集團(tuán)下屬的原“建國客�！�4家連鎖店統(tǒng)一翻牌為“如家快捷酒店”，成為首批如家酒店連鎖直營酒店。

201*年6月如家酒店連鎖店數(shù)量達(dá)到20家。

201*年12月如家酒店連鎖全國免費(fèi)預(yù)訂電話正式開通。

201*年1月如家”第一家特許經(jīng)營店簽約，同時(shí)也成為國內(nèi)酒店品牌第一個(gè)真正意義上的特許經(jīng)營案例。

201*年2月如家酒店連鎖榮獲201*年“中國飯店業(yè)集團(tuán)20強(qiáng)”。

201*年4月至6月由于SARS的影響，中國旅游業(yè)損失慘重，在眾多酒店入住率跌至10%以下的低迷時(shí)期，如家快捷酒店創(chuàng)造了平均入住率50%以上，部分連鎖店出租率曾高達(dá)70%。

201*年2月首都旅游集團(tuán)總裁梅蘊(yùn)新、如家董事長楊建民、董事黃小波、首都旅游集團(tuán)市場部總經(jīng)理丁小亮一行在如家首席運(yùn)營官梁日新的陪同下，一同參觀了如家在上海和蘇州的分店，并給予如家積極的評價(jià)。

201*年3月如家酒店連鎖率先在上海成立了如家酒店管理學(xué)院，給全體如家人提供了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺，嚴(yán)把酒店質(zhì)量關(guān)，保持品牌的一致性。

201*年7月如家作為唯一的經(jīng)濟(jì)型酒店，獲得201*中國飯店業(yè)民族品牌先鋒。201*年7月至8月7月28和8月5日，如家在北京和上海等地新開8家店之際，分別在北京和上海兩地舉行了兩周年慶典。201*年1月如家酒店管理平臺正式使用201*年1月酒店管理平臺正式使用201*年7月開通網(wǎng)上預(yù)定支付系統(tǒng)

201*年9月第51家店北京學(xué)清路店開業(yè)

201*年10月如家采購平臺正式使用

201*年11月如家和知名汽車租賃品牌安飛士汽車租賃達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議201*年11月第61家店北京東直門店開業(yè)

201*年1月如家管理年會順利召開，來自18個(gè)省和直轄市的如家人匯聚一堂，共商大計(jì)。

201*年3月第71家店江陰人民東路店開業(yè)

201*年4月中國酒店『金枕頭』獎(jiǎng)，由中國頂尖財(cái)經(jīng)媒體《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》于201*年發(fā)起主辦,是中國乃至亞洲地區(qū)最為引人矚目的酒店行業(yè)評選活動，迄今為止已成功舉辦了二屆�；顒咏�(jīng)過三個(gè)多月的評選，綜合了40名業(yè)界知名評委、上萬名酒店住戶以及超過300，000名網(wǎng)友、短信評分，如家在第三屆評選中獲得“中國最佳經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌”，同時(shí)CEO孫堅(jiān)先生獲得“年度最佳經(jīng)理人大獎(jiǎng)”。

201*年5月如家贊助東方衛(wèi)視，全程參與“加油！好男兒！”活動

201*年5月5月，如家榮獲中國旅游飯店業(yè)協(xié)會主辦的“201*中國經(jīng)濟(jì)型酒店品牌先鋒”。

201*年5月第131家店上海鎮(zhèn)坪路店順利簽約

201*-10-20日如家以3.4億元人民幣的價(jià)格收購國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店排名第八位的“七斗星”100%股權(quán)，雙方已于10月21日簽署相關(guān)的收購合同。收購?fù)瓿珊�，如家擁有酒店�?shù)量將超過330家，這也是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店間第一樁大規(guī)模收購案。201*年2月如家簽約第500家連鎖酒店。201*年3月如家商標(biāo)被評為中國馳名商標(biāo)

201*年4月如家在第五屆『金枕頭』獎(jiǎng)評選中獲得“中國最佳經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌”，同時(shí)CEO孫堅(jiān)先生獲得“中國酒店杰出人物”

201*年12月首家和頤酒店（上海漕寶路店）開幕，如家酒店集團(tuán)成立；

如家酒店集團(tuán)在荷蘭CRF集團(tuán)“201*中國杰出雇主”華東地區(qū)的評選中榮膺“華東地區(qū)杰出雇主”。這是繼獲得201*年最佳雇主后再次獲得此殊榮。

如家酒店集團(tuán)CEO孫堅(jiān)先生入圍“中國改革開放30年經(jīng)濟(jì)百人榜”并榮獲“中國改革開放30年社會服務(wù)業(yè)十大領(lǐng)軍人物”稱號；

201*年5月7日如家向攜程定向增發(fā)的751.45萬股普通股。在交易完成之后，一直身為如家股東之一的攜程極有可能以18.25%的持股比例，超過北京首都旅游集團(tuán)，成為如家新的最大股東。

201*年10月蚌埠如家快捷酒店（火車站店）開幕。

201*年10月30日，CEO孫堅(jiān)榮獲“安永企業(yè)家中國201*”殊榮。在上海舉行的安永企業(yè)家中國201*的頒獎(jiǎng)大會上，如家酒店集團(tuán)CEO孫堅(jiān)獲得評委的一致好評，從參選的眾多企業(yè)家中脫穎而出，成為十二位“安永企業(yè)家中國201*”得主之一，這也是中國酒店行業(yè)的企業(yè)家第一次獲得該獎(jiǎng)。

201*年如家被納入納斯達(dá)克中國指數(shù)股。納斯達(dá)克OMX全球指數(shù)集團(tuán)(NASDAQOMXGlobalIndexGroup)近日公布了納斯達(dá)克中國指數(shù)(NASDAQChinaIndex)的年度重新排名。根據(jù)最新的年度排名，如家酒店（HMIN）、盛大網(wǎng)絡(luò)游戲等6公司從3月22日起被納入納斯達(dá)克中國指數(shù)(NASDAQChinaIndex)成份股。

2、如家的競爭戰(zhàn)略現(xiàn)狀

201*年由攜程旅行網(wǎng)和首旅集團(tuán)共同成立的如家酒店連鎖，比起1996年錦江集團(tuán)推出的國內(nèi)第一家經(jīng)濟(jì)型酒店錦江之星而言，無論是股東或資金層面，都沒有更加顯著的優(yōu)勢，但卻從201*年開始就取代了錦江之星的行業(yè)老大地位，并且把第一的寶座坐到今天，不難看出如家在競爭戰(zhàn)略方面下足了功夫。

（一）總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

經(jīng)濟(jì)型酒店第一要?jiǎng)?wù)就是把價(jià)格降下來，達(dá)到“經(jīng)濟(jì)”的標(biāo)準(zhǔn)。如家酒店有嚴(yán)格的成本控制體系，使得酒店的平均房價(jià)控制在200元/天左右仍然有足夠的利潤空間。1、降低物業(yè)成本，同時(shí)發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢

傳統(tǒng)的星級酒店一般先購買土地然后興建酒店，而如家酒店則采用另外一種輕資產(chǎn)的方式租賃直營。通過租用和改造陳舊學(xué)校、廠房等，如家大大縮短了酒店的建造周期，同時(shí)減輕快速擴(kuò)張帶來的資金壓力。星級酒店的建設(shè)一般要2到3年，而如家租用和裝修的酒店只要6個(gè)月就能開業(yè)。為了更好地節(jié)約時(shí)間和資金，如家酒店的籌備和建設(shè)采用的是一種“平行工序”在改造和裝修的同時(shí)，市場推廣、組織培訓(xùn)和質(zhì)量檢查等各方面的工作同時(shí)開展，并且有非常嚴(yán)格的時(shí)間約束。

為了更好地發(fā)揮單家分店的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，如家把每家分店的客房數(shù)定在120間左右，同時(shí)盡可能地減少其他設(shè)施占用的空間：不設(shè)寬敞的大堂、沒有娛樂中心和購物設(shè)施、餐廳面積也盡可能小。這些措施在酒店經(jīng)營成本控制上起到了重要的作用。2、在不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，提供有限的服務(wù)

在客房裝修成本的控制上，如家比其他經(jīng)濟(jì)型酒店品牌做得好一些。錦江之星和漢庭酒店約花費(fèi)7萬元/間，莫泰、格林豪泰約花費(fèi)6萬元/間，如家酒店則花費(fèi)約5萬元/間。相比于傳統(tǒng)酒店提供的多樣化服務(wù)，如家的服務(wù)是有限的，它明確地把最好地滿足客戶的住宿需求作為企業(yè)定位。其他超出“住宿”的需求，如桑拿、KTV、酒吧、購物等，如家均不提供。最能體現(xiàn)住宿服務(wù)質(zhì)量的是床和衛(wèi)生間。如家十分重視客房及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生，而且給顧客享用優(yōu)質(zhì)的床及床上用品，并提供叫早服務(wù)，致力于提升客戶的住宿質(zhì)量及舒適度。3、工作人員占比低，較少人力成本

在人力成本上，如家酒店也比一般星級酒店要低。該酒店實(shí)行店長負(fù)責(zé)制，酒店經(jīng)營上的大小事務(wù)由店長負(fù)責(zé)，沒有部門經(jīng)理和領(lǐng)班。因此，如家酒店的客房員工比例為1：0.3到1：0.35之間，每100間客房僅需要30至35名員工即可，比一般的高星級酒店節(jié)省70%左右的人力。

（二）差異化戰(zhàn)略

1、網(wǎng)絡(luò)營銷及完善的訂房系統(tǒng)

隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，電子商務(wù)快速發(fā)展，在線旅游服務(wù)市場也隨之成長起來。AC尼爾森201*年公布的報(bào)告表明：29%的旅行者會通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂房間。如家酒店建立之初就依托我國最大的酒店預(yù)訂網(wǎng)站攜程網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)上預(yù)訂，而隨著酒店的成長，其官網(wǎng)的預(yù)訂系統(tǒng)也做得愈加完善。201*年，如家成為我國經(jīng)濟(jì)型酒店中最早使用800免費(fèi)電話辦理房間預(yù)訂的。駕輕就熟地運(yùn)用這些新式的營銷手段，如家獲得了我國經(jīng)濟(jì)型酒店的先發(fā)優(yōu)勢。

2、室內(nèi)設(shè)計(jì)突出個(gè)性，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先

傳統(tǒng)的星級酒店或商務(wù)旅店室內(nèi)設(shè)計(jì)千篇一律，基本上是灰白的房間、深色的床、白色的被子。如家則把客房做成有精致的差異化產(chǎn)品：淡粉色的墻面、掛著的歐式藝術(shù)畫、柔和的臺燈、書桌上還放著基本財(cái)經(jīng)雜志處處透出酒店“如家”的氛圍。另外，如家對床上用品的配色、易耗品的數(shù)量和質(zhì)量要求、客房衛(wèi)生間的情節(jié)、電器的使用都有非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。甚至規(guī)定在客人入住前，電視機(jī)固定在中央一臺，音量為15。該酒店還專門把這些標(biāo)準(zhǔn)總結(jié)成16本服務(wù)冊子，供所有員工學(xué)習(xí)。3、連鎖經(jīng)營及大力推行會員制

連鎖經(jīng)營有助于企業(yè)集團(tuán)發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，充分占領(lǐng)市場并取得競爭優(yōu)勢。國際著名的零售及酒店集團(tuán)均實(shí)行連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略。入世以前，我國并沒有明確實(shí)行連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略的酒店企

業(yè)，星級酒店集團(tuán)也才剛剛形成規(guī)模，經(jīng)濟(jì)型酒店則只有少量品牌在個(gè)別地區(qū)發(fā)展起來。中國入世后，如家酒店抓住發(fā)展機(jī)遇，并且把連鎖經(jīng)營作為差異化戰(zhàn)略的核心，在全國范圍內(nèi)布局酒店網(wǎng)絡(luò)，并把上市融資作為目標(biāo)之一。目前，如家在全國100多個(gè)城市里擁有超過600家酒店，而且還在擴(kuò)張之中。最近，如家有計(jì)劃往臺灣延伸酒店業(yè)務(wù)。

會員制也是如家首先引進(jìn)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的。開業(yè)之初，如家就開始積累自己的會員。通過給會員以更優(yōu)惠的價(jià)格，并提供延時(shí)退房、預(yù)訂優(yōu)先等服務(wù)，如家成功地留住了大部分顧客。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，如家50%以上的利潤是會員貢獻(xiàn)的。

（三）專一化戰(zhàn)略

如家酒店從開業(yè)至今，一直以滿足一般旅客及商務(wù)人士的住宿要求為自己的經(jīng)營方向。在與低星級酒店及其他社會旅館的競爭中，如家以同樣或更低的價(jià)格前提下往往能提供更好的服務(wù)效果，所以客房出租率和收益也是處于領(lǐng)先位置。雖然201*年底推出針對高端商務(wù)旅客的品牌“和頤”酒店，但其規(guī)模不大�？傮w來說，如家集中于服務(wù)旅游者及中端商務(wù)人士這一客戶群體的集中化戰(zhàn)略沒有變化。

二、如家競爭戰(zhàn)略的環(huán)境分析

1、宏觀環(huán)境分析（PEST分析）

（1）政治環(huán)境

國務(wù)院于201*年12月1日發(fā)布41號文件《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》。作為全面貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見的第一年，201*年中國旅游業(yè)預(yù)期目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)總收入1.44萬億元，增長12%，新增旅游就業(yè)50萬人。在經(jīng)濟(jì)全面復(fù)蘇的新一年，這無異與給以如家為代表的經(jīng)濟(jì)型酒店一針強(qiáng)心劑。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境

隨著國內(nèi)遭遇嚴(yán)重自然災(zāi)害后，我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨異常復(fù)雜的局面。美國次貸危機(jī)在反復(fù)中終于演變成世界性的金融危機(jī)，使得世界各國經(jīng)濟(jì)增速普遍下滑，主要經(jīng)濟(jì)體在衰退的邊緣苦苦掙扎。在新經(jīng)濟(jì)形勢的影響下，商務(wù)活動和旅游這兩個(gè)酒店市場未來增長的主要因素開始進(jìn)入了緊縮期。

雖然新的經(jīng)濟(jì)形勢使得國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但是在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，新經(jīng)濟(jì)形勢也使得國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店遇到了變革創(chuàng)新的發(fā)展契機(jī)。如今，大部分企業(yè)、公司、

單位、個(gè)人都感受到次貸危機(jī)所帶來的經(jīng)濟(jì)沖擊，于是開始實(shí)施緊縮開支。商務(wù)活動以及文化旅游的群體開始明顯排斥以前講究的、相對比較奢侈星級高檔酒店作為住宿場所，而偏好選擇經(jīng)濟(jì)型酒店，特別是一些比較有特色的經(jīng)濟(jì)型酒店。

面對這一新形勢的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店如何在建筑設(shè)計(jì)上去變革創(chuàng)新，使其在講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的前提下，既提升酒店的整體品質(zhì)，又增強(qiáng)自身的市場競爭，是建筑設(shè)計(jì)師需要重視和考慮的問題。（3）社會和文化環(huán)境

在美國，60%的酒店是經(jīng)濟(jì)型酒店，但是在中國，這個(gè)數(shù)字僅為5%。"連鎖"和"品牌"是經(jīng)濟(jì)型酒店成功的兩個(gè)要件，前者可以使企業(yè)做大規(guī)模，擁有市場影響力；后者可以提高企業(yè)知名度，增加客源，提高競爭力。在激烈的市場競爭中，急躁冒進(jìn)、簡單復(fù)制的經(jīng)濟(jì)型酒店必輸無疑。（4）技術(shù)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)型酒店未來競爭重點(diǎn)有二：一是標(biāo)準(zhǔn)，即各地分店均能步伐一致，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；一是銷售，即留住老客戶，開拓新客戶，廣納客源。而這兩者都要建立在現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上。要在競爭中保持不敗，信息技術(shù)是保障。

2、微觀環(huán)境分析（五力模型分析）

（1）競爭對手

主要是飯店業(yè)的高低兩端：即以四五星級為代表的高級酒店和以只提供簡單住宿為主的社會旅館。由于出行顧客固有的消費(fèi)水平和我國日益巨大的酒店消費(fèi)人群這兩個(gè)主要原因，決定了對于經(jīng)濟(jì)型酒店來說，這兩個(gè)競爭對手并不是很強(qiáng)大。但有兩個(gè)因素要引起注意：一是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的生活水平提高，會有一部分客源流向高星級酒店；另一個(gè)是高星級酒店的價(jià)格競爭策略，會削弱經(jīng)濟(jì)型酒店的競爭能力，影響到經(jīng)濟(jì)型酒店的消費(fèi)市場。（2）潛在的進(jìn)入者

在部分地區(qū)，酒店業(yè)的發(fā)展還有一定的空間。隨著我國經(jīng)濟(jì)體制和政治體制的進(jìn)一步改革，更多的政府招待所會真正進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行軌道。在市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制沒有完全建立起來之前，特別是產(chǎn)權(quán)交易不發(fā)達(dá)、酒店產(chǎn)權(quán)退出機(jī)制不健全的情況下，即使經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)營整體處于不景氣的狀態(tài)下，仍有大量的潛在進(jìn)入者。從長遠(yuǎn)發(fā)展看，一種屬于經(jīng)濟(jì)型酒店類型的旅館----汽車旅館將快速發(fā)展，這將是未來一個(gè)巨大的潛在進(jìn)入者。（3）替代品的威脅

經(jīng)濟(jì)型酒店目前的替代品威脅并不大。酒店業(yè)作為旅游業(yè)的三大支柱之一，主要解決人們出行的住宿問題，屬于人們出行的必要構(gòu)件。雖然出現(xiàn)了夕發(fā)朝至列車，以及未來可能出現(xiàn)的一定數(shù)量的“紅眼航班”，但相對于巨大的消費(fèi)市場而言，這些對經(jīng)濟(jì)型酒店都不能構(gòu)成很大威脅。

（4）購買者的討價(jià)還價(jià)能力

與顧客的消費(fèi)愿望、支付能力的大小以及對經(jīng)濟(jì)型酒店價(jià)格的敏感程度有關(guān)。隨著人們精神生活和物質(zhì)生活水平的提高，對經(jīng)濟(jì)型酒店的信任度和依賴度會越來越高，討價(jià)還價(jià)能力相對的減弱，對經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展有利。（5）供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力

目前經(jīng)濟(jì)型酒店之間的競爭主要是價(jià)格競爭，這也是目前整個(gè)行業(yè)經(jīng)營不理想的主要原因。從這個(gè)方面講，經(jīng)濟(jì)型酒店的討價(jià)還價(jià)能力不強(qiáng)。還有一些經(jīng)濟(jì)型酒店不以市場效益為出發(fā)點(diǎn)，如一些政府招待所，這影響到經(jīng)濟(jì)型酒店正常市場價(jià)格的形成。

三、企業(yè)競爭戰(zhàn)略的SWOT分析

(一)優(yōu)勢

1.服務(wù)人員陽光熱情，如家目前的形象對于談房屋租金很有利，可節(jié)約采購成本；2.很好的品牌和優(yōu)秀的企業(yè)文化；3.選才用才制度嚴(yán)格完善；

4.完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠的客戶群，美國納斯達(dá)克上市；

5.連鎖酒店業(yè)的名牌，便于擴(kuò)張，市場份額居先。

（二）劣勢

入住率的優(yōu)勢在減弱。

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（三）機(jī)遇

1.發(fā)展高端客戶、做四、五星標(biāo)準(zhǔn)的酒店；2.提高購并競爭對手（追隨者）的能力3.市場需求增長強(qiáng)勁，可繼續(xù)快速擴(kuò)張到其

他區(qū)域，擴(kuò)大市場份額；4.削減一切成本費(fèi)用。（四）威脅

1.連鎖酒店品牌如雨后春筍般破土而出；2.小旅館提供更加優(yōu)質(zhì)低價(jià)的服務(wù)；3.市場需求減少，入住率下降；4.房租漲價(jià)；5.受到金融危機(jī)和業(yè)務(wù)周期的沖擊。

根據(jù)以上的分析，可以得出如家快捷酒店競爭戰(zhàn)略的SWOT分析圖（見圖1）。外部因素內(nèi)部能力機(jī)會(Opportunity)1發(fā)展高端客戶、做四、五星標(biāo)準(zhǔn)的酒店；2提高購并競爭對手（追隨者）的能力;3市場需求增長強(qiáng)勁，可繼續(xù)快速擴(kuò)張到其他區(qū)域，擴(kuò)大市場份額；4削減一切成本費(fèi)用。威脅(Threat)1連鎖酒店品牌如雨后春筍般破土而出；2小旅館提供更加優(yōu)質(zhì)低價(jià)的服務(wù)；3市場需求減少，入住率下降；4房租漲價(jià)；5受到金融危機(jī)和業(yè)務(wù)周期的沖擊。ST戰(zhàn)略1合理安排資金，投入到店面2建立有效的多元化的招聘開發(fā)和保持機(jī)制根據(jù)成本鏈條上的薄弱環(huán)節(jié)采取前向一體化、后向一體化、加強(qiáng)成本節(jié)約、進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)等措施加以調(diào)整。優(yōu)勢（Strengths）1服務(wù)人員陽光熱情，如家目前的形象對于談房屋租金很有利，可節(jié)約采購成本；2很好的品牌和優(yōu)秀的企業(yè)文化；3選才用才制度嚴(yán)格完善；SO戰(zhàn)略1利用國家的政策優(yōu)勢，拓寬市場，為企業(yè)積累資本2積極與不同的利益群體建立良好的關(guān)系3開發(fā)設(shè)備提高利用率，降低營運(yùn)成本4完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠的客戶群，美國納斯達(dá)克上市；5連鎖酒店業(yè)的名牌，便于擴(kuò)張，市場份額居先。劣勢(Weakness)入住率的優(yōu)勢在減弱WO戰(zhàn)略1塑造更富特色的企業(yè)文化，2拓展業(yè)務(wù)種類，加強(qiáng)渠道建設(shè)。3吸引加盟商，拓展新的城市。4不斷創(chuàng)造、吸收和傳播新知識、新觀念和新方法，井進(jìn)行創(chuàng)新運(yùn)用。增加產(chǎn)品開發(fā)。WT戰(zhàn)略1采用開放共贏的方式2加快國際化進(jìn)程，以此擁有更多顧客。3建立良好的企業(yè)文化宣傳渠道。4豐富企業(yè)文化，提高企業(yè)特點(diǎn)。吸引加盟，開發(fā)新的產(chǎn)品。圖1如家快捷酒店競爭環(huán)境SWOT分析圖

四、如家競爭戰(zhàn)略的選擇和運(yùn)用

1、如家競爭戰(zhàn)略的選擇

從SWOT分析中可以看出，如家快捷酒店在努力向綜合經(jīng)營的過程中三種競爭戰(zhàn)略均有選擇。原因如下：

（一）嚴(yán)格控制成本，提高盈利能力

星級酒店的經(jīng)營者對成本控制往往不太重視，他們的高房價(jià)讓酒店有足夠的盈利空間。但是，隨著飯店市場的日益飽和，企業(yè)間的競爭越發(fā)激烈，降價(jià)競爭成為飯店賓館慣用手段之一。在這樣的行業(yè)生態(tài)下，成本控制成為酒店管理者必須考慮的問題。如家酒店從建造到裝修，再到開業(yè)運(yùn)營，都注重在各種細(xì)節(jié)中控制成本：盡可能少的員工、盡可能少的其他服務(wù)設(shè)施，甚至連窗簾面積也盡可能小。在不影響客戶住宿質(zhì)量的前提下，如家爭取做到省掉一切可省的成本。我國的飯店企業(yè)，也只有做到這一步，才能在入世后已經(jīng)進(jìn)入全球化競爭時(shí)代的我國飯店市場中，仍然能保持良好的盈利能力。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營，追求卓越服務(wù)

在如家進(jìn)入我國飯店行業(yè)之前，標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營的競爭優(yōu)勢還沒有被各酒店集團(tuán)發(fā)揮出來。標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營，要求的是酒店有自己完整的經(jīng)營管理系統(tǒng)，并且有可復(fù)制性。這一系統(tǒng)主要包括：統(tǒng)一的品牌形象系統(tǒng)、統(tǒng)一的市場營銷系統(tǒng)、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量及服務(wù)體系等等。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營必須要有盡可能卓越的服務(wù)水平作為保證。有了這種標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)營系統(tǒng)，才有可復(fù)制的優(yōu)質(zhì)酒店模式。如家和其他國內(nèi)知名的經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖品牌雖然有各自的差異，但相似的是他們都擁有可復(fù)制的優(yōu)質(zhì)酒店模式，并把

這種模式運(yùn)用于新開業(yè)的每一家分店。

（三）專注細(xì)分市場，塑造品牌

國內(nèi)飯店企業(yè)普遍有“追星”傾向，往往想向高星級發(fā)展。其結(jié)果是：很多酒店提供超出旅客需要的服務(wù)，索取的費(fèi)用也很高，但是客房入住率低于60%，經(jīng)營效益不高。針對大眾需求的經(jīng)濟(jì)型酒店專注于自己的細(xì)分市場，在低房價(jià)的前提下提供盡可能舒適的房間和周到的服務(wù)，給顧客帶來了實(shí)惠，迎合了需求，給整個(gè)酒店行業(yè)帶來了新氣象。在經(jīng)濟(jì)型酒店急速發(fā)展（過去十年酒店數(shù)量增長超過100倍）的過程中，我們注意到：注重培育品牌形象的連鎖酒店，如7天、如家、漢庭、莫泰等，均迅速成長，占領(lǐng)大片市場。而一些市場定位不明確的酒店品牌，如七斗星7，則不得不接受因經(jīng)營不善而被收購的現(xiàn)實(shí)。

2、如家競爭戰(zhàn)略的運(yùn)用

如家快捷酒店采用的三種競爭戰(zhàn)略，我們可以從以下幾點(diǎn)將這些優(yōu)勢鞏固并深化。1.市場細(xì)分精細(xì)化

家的精準(zhǔn)定位使它取得了第一場戰(zhàn)役的勝利，但隨之而來的跟隨者競相模仿，使它所針對的細(xì)分市場被大量競爭者瓜分。為了避免同質(zhì)化競爭，如家必須進(jìn)行創(chuàng)新，將市場細(xì)分的工作做精、做細(xì)，繼續(xù)挖掘新的細(xì)分市場才可能在下一輪戰(zhàn)爭中保持競爭優(yōu)勢。中青旅“山水酒店”、江蘇“書香門第”連鎖主題酒店、廣州“我的部落”原生態(tài)藝術(shù)主題酒店都已在這方面進(jìn)行了探索，如家必須格外重視市場細(xì)分的精細(xì)化運(yùn)作。2.網(wǎng)絡(luò)營銷深入化

網(wǎng)絡(luò)營銷對如家的成長起到不可替代的作用，它的網(wǎng)上預(yù)定系統(tǒng)使客戶能夠在異地快捷地實(shí)現(xiàn)房間預(yù)訂，但僅停留在這個(gè)階段并不足夠，行業(yè)內(nèi)的其他競爭者已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面走在了如家的前面。比如速8，它除了擁有如家的預(yù)定系統(tǒng)之外，還設(shè)專門的顧客BLOG，顧客可以自由討論在速8的感受，而速8可以更直接地了解顧客的意見，迅速而有針對性地進(jìn)行改善。在這一點(diǎn)上，如家需要虛心學(xué)習(xí)，并在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新。3.擴(kuò)張方式并購化

201*年12月4日，如家酒店連鎖正式更名為如家酒店集團(tuán)，宣布今后將實(shí)施多品牌戰(zhàn)略，并推出新品牌和頤酒店。與此前定位于“經(jīng)濟(jì)型”不同，和頤酒店是定位于中高端商務(wù)的品牌酒店。如家酒店集團(tuán)CEO孫堅(jiān)表示和頤品牌是如家集團(tuán)延展利潤空間的一個(gè)積極嘗試，盡管和頤酒店與如家快捷定位不同，但如家希望將此前的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到和頤品牌上。

面對經(jīng)濟(jì)寒冬，201*年如家將采取更加穩(wěn)健、謹(jǐn)慎的策略。一些原本選擇高星級酒店

的客源為經(jīng)濟(jì)型酒店帶來客源的增加，但隨著中小企業(yè)的倒閉等經(jīng)濟(jì)形勢走低，原來的客源也有流失。不過，市場低迷也會帶來諸如物業(yè)成本下降、并購等機(jī)會。和頤酒店之前，如家一直定位于“經(jīng)濟(jì)型”連鎖酒店，旗下品牌有如家快捷酒店、如家七斗星酒店等，而此次推出的“和頤”品牌則定位中高端商務(wù)人士。目前和頤酒店僅在上海有一家直營店，而且201*年如家不會太多發(fā)展和頤品牌，而更多會進(jìn)行內(nèi)部完善，但一旦經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)，在省會以上的城市都會開建和頤酒店。

4.強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，通過資本運(yùn)作實(shí)現(xiàn)滾動式發(fā)展

如家酒店連鎖由首都旅游國際酒店集團(tuán)和酒店分銷商攜程旅行服務(wù)公司共同投資組建。該酒店連鎖集團(tuán)一開始就在投資資金與營銷渠道這兩個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，與同類經(jīng)濟(jì)型酒店相比占有重要優(yōu)勢。在強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的基礎(chǔ)上，如家巧妙地實(shí)現(xiàn)了虛擬資本與實(shí)體資本的互相推進(jìn)。同時(shí)，如家與各大航空公司和銀行的協(xié)同合作，更提升了如家的品牌形象和產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。5.利用連鎖技術(shù)，創(chuàng)造品牌優(yōu)勢，推動口碑傳播，培育忠誠顧客

如家酒店連鎖建立嘉賓俱樂部，發(fā)行嘉賓普通卡與嘉賓金卡，對顧客關(guān)系進(jìn)行分類管理，注重積累重要的客戶資源。例如，如家酒店連鎖對非會員提供門市價(jià)，對嘉賓會員提供優(yōu)惠價(jià)，對嘉賓黃金會員提供門市價(jià)的八八折。如家酒店連鎖對不同顧客，采用不同的促銷策略。

結(jié)束語

從我國經(jīng)濟(jì)型酒店的各方面分析中可以認(rèn)識到，雖然如家快捷酒店具有一定的優(yōu)勢，但其自身的缺陷較多。鞏固優(yōu)勢，拓展海外市場，正視自己的不足，向優(yōu)秀國外連鎖酒店學(xué)習(xí)，加大管理與創(chuàng)新，通過各種競爭戰(zhàn)略的合理運(yùn)用，如家快捷酒店勢必能在世界各地開設(shè)自己的分店，為更多的公眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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201*-11-11

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