物業(yè)綠化清潔部崗位職責(zé)

文件名稱文件編號(hào)編制部門(mén)崗位名稱所在部門(mén)直接上級(jí)直接下級(jí)本職：職責(zé)與工作任務(wù)：清潔綠化部的崗位職責(zé)YDWY/RSZD10/8/201*物業(yè)辦公室審核人綠化清潔主管綠化清潔部副總經(jīng)理綠化清潔人員版次發(fā)布日期批準(zhǔn)人A頁(yè)數(shù)3201*年10月崗位編號(hào)崗位定員晉升方向崗位分析日期WY-111201*年11月職責(zé)表述：綠化與清潔工作1.負(fù)責(zé)管理處保潔、綠化工作的安排、檢查、指導(dǎo)、考核。2.負(fù)責(zé)保潔、綠化工作的現(xiàn)場(chǎng)管理,每天抽查樓道及外圍班組成員責(zé)任區(qū)域至少3次以上,并公正客觀予以記錄,督促整改。及時(shí)了解員工的思想和生活動(dòng)態(tài),解決疑難問(wèn)題,并定期向客戶服務(wù)部主管匯報(bào)。3.熟悉小區(qū)內(nèi)的整體環(huán)境和樓宇結(jié)構(gòu),制定小區(qū)保潔、綠化實(shí)施方案。4.嚴(yán)格按照保潔、綠化管理作業(yè)程序和保潔、綠化檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行工作檢查制度,包括:自查、互查、主管檢查、主任抽查、管理處定期大檢查,五級(jí)檢查制度,考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,并將考核結(jié)果反饋給被考核人,以利于其及時(shí)改進(jìn)工作。工作5.合理配置小區(qū)內(nèi)保潔器具及綠化工具的數(shù)量,合理配備保潔、綠化人員,確保住宅區(qū)域內(nèi)不任務(wù)留衛(wèi)生死角。6.負(fù)責(zé)保潔、綠化班的內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實(shí)施,每周五組織召開(kāi)保潔、綠化情況分析會(huì),總結(jié)一周保潔、綠化工作,并制定下周工作計(jì)劃。7.負(fù)責(zé)保潔員、綠化工的崗位技能培訓(xùn)工作,向綠化工傳授相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技術(shù)。8.帶領(lǐng)保潔綠化班完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。9.負(fù)責(zé)保潔員、綠化工每月的考勤、考核,并于每月1號(hào)報(bào)管理處。10.負(fù)責(zé)保潔、綠化工具、材料的領(lǐng)用及監(jiān)督使用,教育員工增收節(jié)支,并負(fù)責(zé)保潔綠化班倉(cāng)庫(kù)的日常管理。職責(zé)一權(quán)力：對(duì)辦公用品及操作工具的控制與使用權(quán)力、對(duì)下屬員工的管理權(quán)力、公司各項(xiàng)行政文件政策的執(zhí)行權(quán)力工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門(mén)：各管理處、客服中心、保安服務(wù)部、工程維修部、清潔綠化部外部協(xié)調(diào)關(guān)系業(yè)主

其它：使用工具設(shè)備清潔、綠化工具工作環(huán)境小區(qū)內(nèi)外部工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔通知、電話記錄、來(lái)訪紀(jì)錄、業(yè)主信息、意見(jiàn)與建議、匯報(bào)文件或報(bào)告、總結(jié)等崗位關(guān)鍵的考核指標(biāo)（工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）：綠化、清潔完成質(zhì)量、業(yè)主滿意度、下屬員工管理情況考勤情況、服從安排、遵守制度、部門(mén)合作滿意度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力

崗位名稱所在部門(mén)直接上級(jí)直接下級(jí)本職：職責(zé)與工作任務(wù)：綠化清潔員綠化清潔部綠化清潔主管綠化清潔人員崗位編號(hào)崗位定員晉升方向崗位分析日期WY-12綠化清潔主管201*年11月職責(zé)表述：綠化與清潔工作1、遵守公司制定的各類(lèi)規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》；2、尊重領(lǐng)導(dǎo),服從分配,及時(shí)完成工作任務(wù);3、上崗佩戴好工作證,穿戴好服裝,并保持整潔;4、文明服務(wù),作風(fēng)廉潔,拾金不昧;工作5、按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生打掃,維護(hù)物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境任務(wù)秩序，每日自查、互查、接受上級(jí)的檢查，并納入績(jī)效考核成績(jī);6、及時(shí)清洗公共部位的亂涂、亂畫(huà)、亂張貼的廣告、標(biāo)語(yǔ)等;7、對(duì)保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時(shí)行保安員或管理員匯報(bào);8、對(duì)亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止,并及時(shí)清除;9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具,做到勤儉節(jié)約、以舊換新,對(duì)無(wú)故損壞的酌情賠償。職責(zé)一權(quán)力：對(duì)綠化、清潔工具的控制與使用權(quán)力工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門(mén)：各管理處、客服中心、保安服務(wù)部、工程維修部、清潔綠化部外部協(xié)調(diào)關(guān)系業(yè)主任職要求：身體健康，工作認(rèn)真，有制度意識(shí)和責(zé)任心。使用工具設(shè)備清潔、綠化工具工作環(huán)境小區(qū)內(nèi)外部工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，根據(jù)需要加班崗位關(guān)鍵的考核指標(biāo)（工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）：綠化、清潔的次數(shù)與完成質(zhì)量、業(yè)主滿意度、考勤情況、服從安排、遵守制度、部門(mén)合作滿意度

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環(huán)境保潔部崗位職責(zé)

1、環(huán)境保潔部經(jīng)理職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定部門(mén)規(guī)定。（2）負(fù)責(zé)制定公司管轄項(xiàng)目各清潔項(xiàng)和綠化養(yǎng)護(hù)的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

（3）按照公司管理方針目標(biāo)，負(fù)責(zé)公共清潔衛(wèi)生計(jì)劃，組織安排保潔主管、領(lǐng)班各項(xiàng)清潔服務(wù)工作；

（4）檢查和指導(dǎo)公共衛(wèi)生區(qū)域和家政清潔服務(wù)清潔員的工作，確保達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；

（5）編制部署班次和安排休假，督促工作表現(xiàn)與行為；（6）分配及控制所有清潔、保潔用品及其用量，并監(jiān)督保管和貯藏；

（7）聯(lián)系家政，完成業(yè)主需要的家政事宜。（8）接洽各類(lèi)清潔服務(wù)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)收；

（9）定期向公司經(jīng)理及管理中心辦公室匯報(bào)工作，匯報(bào)完成任務(wù)的情況；

（10）經(jīng)常巡視抽查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時(shí)解決；

（11）組織管理人員的清潔、綠化技術(shù)、家政服務(wù)的培訓(xùn)；（12）根據(jù)工作需要及時(shí)向公司申報(bào)物品采購(gòu)計(jì)劃。2、保潔部主管職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目清掃管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)施方案。（2）負(fù)責(zé)編制人員的計(jì)劃安排。

（3）負(fù)責(zé)制定消殺服務(wù)實(shí)施方案。（4）負(fù)責(zé)核實(shí)工具用品的申購(gòu)計(jì)劃。

（5）定期巡查所屬項(xiàng)目，檢查保潔和綠化任務(wù)完成的情況。（8）對(duì)一些專(zhuān)用設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)。（9）負(fù)責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。

（10）負(fù)責(zé)各種清潔、綠化、家政清潔業(yè)務(wù)的接洽。（11）負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。3、保潔部領(lǐng)班職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（2）負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評(píng)估記錄。

（3）根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派。（4）負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。（5）負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。

（6）負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐�評(píng)、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評(píng)估。

（7）負(fù)責(zé)對(duì)清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)。（8）負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。（9）協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。

（10）負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫(xiě)及交接班工作。

（11）帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，高質(zhì)量、高效率的完成清潔工作。

（12）負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位、家政清潔服務(wù)培訓(xùn)。（13）及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示，定期向主管或經(jīng)理匯報(bào)工作。（14）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。4、保潔員職責(zé)：

（1）保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

（2）上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。（4）生活垃圾日產(chǎn)日清；

（5）樓道每天清掃一次，整日保潔；（6）樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次；

（7）樓道玻璃窗、單元門(mén)、電閘箱、信報(bào)箱等每半月擦拭一次；（8）樓道天棚、墻壁每半月清掃一次；（9）樓道和單元門(mén)亂貼、亂畫(huà)當(dāng)日清理；（10）及時(shí)清理單元門(mén)外生活垃圾和散落垃圾。

（11）雨雪天及時(shí)對(duì)分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進(jìn)行清掃。

（12）負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾箱內(nèi)垃圾的清運(yùn)，并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗。（13）負(fù)責(zé)設(shè)備房清潔工作。

（14）清掃工具個(gè)人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。（15）對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止。

（15）對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向管理中心辦公室報(bào)告，否則視為失職。

（14）完成后勤服務(wù)中心交辦的其它工作。對(duì)保潔員的具體要求：

a、道路和硬鋪地面每天清掃一次；b、保潔箱每天清理一次；c、項(xiàng)目衛(wèi)生實(shí)行全天保潔。管轄范圍：

a、保潔組所屬員工。b、保潔組辦公場(chǎng)所。

c、保潔組所使用的工具、設(shè)施。d、公司草坪、花木、盆景等綠化物品。

e、公司全部公共區(qū)域（包括公司大門(mén)前的馬路、員工食堂、淋浴室、公共廁所。）

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