仙河社區(qū)“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動總結(jié)

仙河社區(qū)

“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動

總結(jié)匯報

按照管理局公共事業(yè)部開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動要求，解決影響居民生活的熱點難點問題，提升綜合服務(wù)滿意率，進一步推進“爭五杯、促和諧，打造勝利大本營”活動的開展，現(xiàn)將仙河社區(qū)管理中心“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動開展情況匯報如下。

一、成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組

為確�；顒拥捻樌�開展，取得成效，按照管理局公共事業(yè)反饋問題內(nèi)容，組成了了以社區(qū)副主任張敬福為組長，各相關(guān)部室和三級單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加的活動領(lǐng)導(dǎo)小組。其中：生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)活動的綜合協(xié)調(diào)和服務(wù)類問題的整改運行工作；教育衛(wèi)生科負(fù)責(zé)學(xué)前、醫(yī)療類問題的整改運行和答復(fù)工作；經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)活動內(nèi)容上報和活動開展成效的考核評定工作；計劃基建部負(fù)責(zé)組織建設(shè)類問題的整改運行和答復(fù)工作；各三級單位負(fù)責(zé)按時限要求做好問題整改運行工作和合理化建議提出。

二、確立活動目標(biāo)

樹立“服務(wù)居民無小事”的思想，拉近服務(wù)單位與居民之間的距離，以活動促提高，以活動塑形象，以活動樹品牌，確保公共事業(yè)查出問題得到全面落實，居民提出問題不再重復(fù)出現(xiàn)，促進綜合服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

三、實施具體活動內(nèi)容

（一）對反饋問題的全面落實和整改

油田考核小組前期對社區(qū)綜合考核問題1項，屬綠地維護類，已由生產(chǎn)管理部牽頭，物業(yè)管理一公司、物業(yè)管理二公司、市政管理公司共同做好問題整改工作。居民問卷調(diào)查反映的具體問題累計151項，其中，服務(wù)類項目38項，維修類項目39項，建設(shè)類項目74項。對于服務(wù)類項目，物業(yè)管理一、二公司和市政管理公司已抓緊時間組織整改，確保在活動月運行過程中100%解決。對于維修類項目，物業(yè)管理一、二公司積極和基建系統(tǒng)結(jié)合，提高漏雨維修效率，加強防盜門維修技術(shù)力量，增大路燈檢修頻率，確保居民提出問題得到圓滿解決。對于需要居民自費項目，做好溝通和解釋。對于建設(shè)類項目，計劃基建部盡最大可能，按照工程難易程度，合理安排維修資金，給予逐步解決。對于一時解決不了的問題，積極向反饋居民做好解釋工作。

2、積極組織開展服務(wù)質(zhì)量提升活動

整個活動分為三個階段：第一階段從1日至10日，為樓道清掃整治專項活動，對樓道物品擺放、地面清洗、窗戶擦洗、亂貼亂畫、蛛網(wǎng)清掃、照明維護等內(nèi)容進行徹底清掃，提升樓道保潔質(zhì)量；第二階段從11日至20日，為樓前、樓后清掃專項活動，對雜物堆放、綠地修剪、亂扯亂拉進行統(tǒng)一整理，提升樓棟周邊環(huán)境；第三階段從21日至30日，為亂養(yǎng)亂種集中整治，凈化小區(qū)整體環(huán)境。從活動開展情況來看，因圍繞物業(yè)管理，從最基礎(chǔ)

服務(wù)入手，居民看的見，小區(qū)環(huán)境提升，得到了居民的共同認(rèn)可。

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甘棠鎮(zhèn)開展綠色質(zhì)量提升行動實施方案

為進一步改善甘棠鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境、人居環(huán)境、投資環(huán)境，促進甘棠的轉(zhuǎn)型發(fā)展、綠色發(fā)展、和諧發(fā)展，加快建設(shè)生態(tài)文明展示區(qū)，現(xiàn)就開展綠色質(zhì)量提升行動制定如下實施方案。一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村和全面提升黃山旅游交通和人居環(huán)境為目的，按照“政府領(lǐng)導(dǎo)、部門帶動、全民動員、社會參與、屬地管理、各負(fù)其責(zé)、集中整治、完善機制、確保長效”的原則，以“打造綠色人居、發(fā)展綠色經(jīng)濟、加速綠色崛起”為主題，以加快建設(shè)現(xiàn)代國際旅游城市為戰(zhàn)略目標(biāo),進一步改善生態(tài)環(huán)境、人居環(huán)境、投資環(huán)境，優(yōu)化調(diào)整林業(yè)結(jié)構(gòu)，促進農(nóng)民增收和經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。二、目標(biāo)任務(wù)

通過綠色質(zhì)量提升行動的實施，提升20個示范點綠色質(zhì)量，使全鎮(zhèn)景區(qū)景點、重要節(jié)點及周圍環(huán)境綠化水平大幅提高，交通沿線森林景觀明顯改善，沿線林業(yè)基地、苗木盆景園、竹園、果園、茶園等園區(qū)建設(shè)更具特色，城鎮(zhèn)綠化向縱深推進，“一路山水一路景”的交通旅游環(huán)境更加彰顯,為建設(shè)景觀優(yōu)美、特色鮮明的中國生態(tài)休閑名城奠定堅實基礎(chǔ)。三、建設(shè)內(nèi)容

五年總投資1014萬元，對全鎮(zhèn)20個點（折合面積496畝）進行綠色質(zhì)量提升：（一）景區(qū)景點（重要節(jié)點）：共5個提升點，總面積89畝，涉及玉河、弦瑞、莊里3個行政村，投資額173萬元。對景點景區(qū)本身綠化和周邊生態(tài)環(huán)境進行提升，建設(shè)與景點景區(qū)相得益彰的綠化小品,建設(shè)內(nèi)容包括景觀林建設(shè)、功能區(qū)、出入口、停車場綠化美化等。（二）交通旅游干道兩側(cè)面上：共15個提升點，面積407畝，涉及鳳凰、莊里、十字畈、弦瑞、玉河、大橋、民主7個行政村，投資841萬元。建設(shè)各類景觀林、苗木園、竹園等。四、進度安排

整個行動期限為5年，201*201*年為建設(shè)期，201*201*年為鞏固完善提高期。分年度實施：

（一）201*年度。投資729萬元，實施8個綠色質(zhì)量提升點，涉及面積227畝。其中景區(qū)景點(含重要節(jié)點）2個，面積41畝；交通干道兩側(cè)面上提升點6個，面積186畝。

（二）201*年度。投資127萬元，實施5個綠色質(zhì)量提升點，涉及面積103畝。其中景區(qū)景點（含重要節(jié)點）1個，面積11畝；交通干道兩側(cè)面上提升點4個，面積89畝。

（三）201*年度。投資158萬元，實施7個綠色質(zhì)量提升點，涉及面積166畝。其中景區(qū)景點（含重要節(jié)點）2個，面積34畝；交通干道兩側(cè)面上提升點5個，面積132畝。

（四）201*201*年度。對所有提升點進行回頭看，加強管理，提高綠化檔次和品質(zhì)，鞏固建設(shè)成果。對達不到設(shè)計要求、建設(shè)質(zhì)量不高的，進行補缺補差，確保任務(wù)全面完成。五、保障措施

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，健全機制。鎮(zhèn)成立綠色質(zhì)量提升行動領(lǐng)導(dǎo)組，由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，林業(yè)、農(nóng)業(yè)、水利、財政等部門為成員，加強綠色質(zhì)量提升行動的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)工作。建立綠色質(zhì)量提升行動聯(lián)席會議制度，加強對重要節(jié)點、關(guān)鍵地段建設(shè)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)，及時研究和解決行動過程中出現(xiàn)的新情況、新問題。

（二）宣傳發(fā)動，營造氛圍。各部門要增強政治意識、生態(tài)意識、責(zé)任意識，加大綠色質(zhì)量提升行動宣傳力度。充分發(fā)揮報刊、電視、廣播等各種媒體的作用，全方位、多角度宣傳報道綠色質(zhì)量提升行動目的、意義，宣傳林業(yè)建設(shè)有關(guān)法律法規(guī)和政策。在交通干線醒目位置構(gòu)筑永久性宣傳牌。通過宣傳教育，統(tǒng)一干部群眾思想，贏得群眾支持，增強廣大民眾參與綠色質(zhì)量提升行動的自覺性，在全社會營造人人愛綠、植綠、護綠、興綠的濃厚氛圍，把區(qū)委、區(qū)政府的決策，轉(zhuǎn)化為公民的實際行動。

（三）科學(xué)規(guī)劃，因地制宜。按照“一點一策”要求，堅持高起點規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，突出建設(shè)主題，提升建設(shè)品位。所有提升點必須要對提升前狀況進行影像、數(shù)據(jù)和文字等詳細分析，精心制定具體的施工作業(yè)設(shè)計，明確建設(shè)內(nèi)容及提升的具體指標(biāo)。要充分使用桂花、香樟、楓香、杜英等鄉(xiāng)土樹種，堅持“喬、灌、草”結(jié)合，常綠、落葉搭配，科學(xué)配置“常綠、闊葉、彩葉、竹類、花草”等植物資源，突出建設(shè)效果。

（四）強化督查，強力推進。建立完善目標(biāo)考評機制，定期和不定期地開展督查，及時通報督查結(jié)果，強力推進綠色質(zhì)量提升行動進程。加強項目資金監(jiān)管，確保資金使用安全合理。同時，進一步增強創(chuàng)先爭優(yōu)意識，抓住重點，打造一批亮點，使綠色質(zhì)量提升行動取得實實在在的效果。鎮(zhèn)政府將拿出專項資金，對工作扎實、綠色質(zhì)量提升成效顯著的地方和單位予以表彰獎勵。

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